當(dāng)前家用電器檢測的局限性探究

欽威 王東奇

摘 要：家用電器在人們的生活中得到廣泛應(yīng)用，其使用情況也直接影響到生活質(zhì)量，為保證家用電器使用安全，家電檢測行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。本文對(duì)家用電器檢測環(huán)境進(jìn)行分析，探討了當(dāng)前家電檢測面臨的局限性問題，進(jìn)而提出優(yōu)化家用電器市場檢測環(huán)境、樹立家電質(zhì)量檢測意識(shí)與服務(wù)理念、加大專業(yè)人員培訓(xùn)力度、發(fā)揮政府部門的監(jiān)管作用以及提高家電適用性、開展日常檢測工作等策略，為家用電器使用質(zhì)量提供保障。

關(guān)鍵詞：家用電器，檢測，局限性

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2023.12.022

0 引 言

近年來，家電行業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)家電檢測也提出了更高要求。以往對(duì)于家電的保障機(jī)制大多集中在售后維護(hù)服務(wù)方面，為提升保障效果，還需要對(duì)前端家電檢測環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)與完善。結(jié)合當(dāng)前的發(fā)展情況來看，家用電器檢測工作在推進(jìn)過程中仍面臨著一定的局限性，對(duì)提高檢測質(zhì)量與效能帶來不利影響。針對(duì)這樣的情況，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)家電檢測行業(yè)的深入研究，并對(duì)當(dāng)前存在的問題提出相應(yīng)措施。

1 家用電器檢測環(huán)境

1.1 家電能效標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)階段，隨著人們生活質(zhì)量的提高，家用電器在生活中扮演著更加重要的角色，例如電磁爐、電飯煲等電器的使用量正逐年遞增，其年均增長率已經(jīng)超過了10%。在這樣的情況下，保證良好的家電的能效標(biāo)準(zhǔn)可以在提高使用質(zhì)量的基礎(chǔ)上減少能源消耗，進(jìn)而為我國節(jié)能工作提供更大的空間。作為家用電器檢測的重要內(nèi)容，家電能效標(biāo)準(zhǔn)檢測通常是由專業(yè)檢測人員按照具體的檢測標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)規(guī)范開展檢測工作，進(jìn)而獲取家電能效標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。通常情況下，具體數(shù)據(jù)可以在檢測中的家電上顯示。在完成家電能效檢測后，還需要在不改變原有檢測模式的基礎(chǔ)上對(duì)相關(guān)材料進(jìn)行備案，為后續(xù)工作提供參考。家電能效標(biāo)準(zhǔn)檢測質(zhì)量除了受到能效標(biāo)準(zhǔn)的影響，還與檢測人員的工作能力相關(guān)，檢測過程中應(yīng)保證檢測設(shè)備功能齊全、檢驗(yàn)流程完整規(guī)范，保證檢測數(shù)據(jù)的精確性與可靠性，為家電后續(xù)使用提供保障。

1.2 節(jié)能家電能效檢測

能效檢測標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)在目前的家電檢測工作中發(fā)揮重要作用，不僅有助于提高家電使用的安全性與穩(wěn)定性，還可以增強(qiáng)家電使用過程中的節(jié)能效果，盡可能減少不必要的能源消耗，促進(jìn)整體家電產(chǎn)品節(jié)能水平的提高?？梢哉f，能效標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展與升級(jí)的重要推動(dòng)力，加速其創(chuàng)新進(jìn)程的同時(shí)，為其可持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。實(shí)施家電能效檢測的主要目的是完善家電產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確保與我國的綠色環(huán)保發(fā)展要求相適應(yīng)，同時(shí)有效的家電能效檢測還可以給用戶提供觀察家用電器工作的機(jī)會(huì)，幫助其增強(qiáng)對(duì)家電工作成效的了解。這樣人們在日常生活中也可以明確其能效指標(biāo)，有效降低家電耗電量。我國在20世紀(jì)80年代就已經(jīng)針對(duì)家電能效標(biāo)準(zhǔn)提出了相應(yīng)的研究成果，同時(shí)在國際上也得到廣泛認(rèn)可的工程經(jīng)濟(jì)分析方法，也在引入到家電能效檢測中，通過大量調(diào)研與測試，該方法已經(jīng)取得十分顯著的成效。檢測家電能耗不僅可以滿足用戶使用需求，還可以大力推進(jìn)節(jié)能減排工作的開展，為我國的環(huán)保事業(yè)提供保障。

1.3 家電質(zhì)量檢測政策風(fēng)險(xiǎn)

相較于發(fā)達(dá)國家，我國家電檢測行業(yè)屬于新興行業(yè)，發(fā)展時(shí)間較短，相關(guān)檢測標(biāo)準(zhǔn)及檢測技術(shù)有著較大的提升空間。我國在檢測工作中所使用的檢測設(shè)備相對(duì)落后，無法實(shí)現(xiàn)部分細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)的檢測，影響到檢測結(jié)果的精確性，進(jìn)而也難以滿足行業(yè)發(fā)展需求。家電檢測行業(yè)作為全新產(chǎn)業(yè)，當(dāng)前在我國市場經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮重要作用，產(chǎn)業(yè)發(fā)展同國家相關(guān)政策的制定聯(lián)系緊密，易受到政策風(fēng)險(xiǎn)的干預(yù)和影響，這也給家電檢測行業(yè)相關(guān)政策的制定提出了更高的要求。例如，部分家電檢測部門缺少先進(jìn)的檢測設(shè)備，進(jìn)行家電檢測時(shí)采用的仍是傳統(tǒng)的動(dòng)作特性通電測試臺(tái)，由于該設(shè)備在智能性與操作性方面存在不足，忽略了很多細(xì)節(jié)方面的要求，進(jìn)而也阻礙了家電檢測技術(shù)水平的提高。對(duì)于這樣的情況，就可以從政策角度分析，為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，政府部門將發(fā)展重點(diǎn)放在家電生產(chǎn)上，忽視了家電檢測及相關(guān)政策的制定。站在用戶的角度來說，家電使用質(zhì)量是其最關(guān)注的問題，這也體現(xiàn)出政策制定與用戶需求之間的矛盾，一定程度上阻礙了家電檢測行業(yè)的健康發(fā)展。

2 當(dāng)前家用電器檢測面臨的局限

2.1 家電檢測市場標(biāo)準(zhǔn)體系有待完善

當(dāng)前，家電檢測行業(yè)的主要盈利模式是由檢測部門根據(jù)生產(chǎn)部門要求進(jìn)行相應(yīng)的檢測工作，完成后由企業(yè)或委托單位進(jìn)行支付。雖然該模式在市面上得到廣泛應(yīng)用，在實(shí)際上存在一定的局限性，即在一定程度上會(huì)影響到檢測工作的公正性。因此要想推動(dòng)家電檢測行業(yè)發(fā)展，就需要對(duì)該模式展開進(jìn)一步完善。與此同時(shí)，部分家電生產(chǎn)企業(yè)對(duì)家電檢測的重要性認(rèn)識(shí)不足，生產(chǎn)過程中沒有對(duì)家電產(chǎn)品質(zhì)量問題做到精益求精，很多時(shí)候并沒有委托專業(yè)機(jī)構(gòu)來進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢測，進(jìn)而也導(dǎo)致家電產(chǎn)品上市后仍存在一定的安全隱患。由此可見，家電檢測市場標(biāo)準(zhǔn)體系仍存在不完善之處，對(duì)相關(guān)工作的開展帶來不利影響。

2.2 家電檢測專業(yè)人員不足

首先，家用電器檢測行業(yè)發(fā)展離不開專業(yè)人才，但作為新興行業(yè)，家電檢測行業(yè)在技術(shù)與管理層面存在不足，導(dǎo)致優(yōu)秀專業(yè)人才對(duì)這一行業(yè)不了解，同時(shí)缺少參與積極性，導(dǎo)致家電檢測行業(yè)發(fā)展進(jìn)一步減緩，形成“行業(yè)發(fā)展水平低——專業(yè)人員不了解——行業(yè)發(fā)展速度降低”的惡性循環(huán)。其次，國家對(duì)家電檢測行業(yè)的重視不足，導(dǎo)致專門的家電質(zhì)量檢測部門數(shù)量較少，可提供的家電檢測崗位也較少，在吸引專業(yè)人才方面面臨較大難度，同時(shí)，較低的收入也是導(dǎo)致缺少高素質(zhì)家電檢測人才的重要原因。最后，行業(yè)內(nèi)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊，部分檢測人員在實(shí)際工作中存在專業(yè)水平不過關(guān)、缺少責(zé)任意識(shí)的情況，對(duì)家電檢測工作質(zhì)量和效率造成不利影響，同時(shí)也削弱了行業(yè)整體的市場競爭力。

2.3 政府監(jiān)管力度不強(qiáng)

縱觀我國的家電檢測行業(yè)，專業(yè)的家電檢測機(jī)構(gòu)仍在少數(shù)，其中不乏缺乏正規(guī)資格的家電檢測企業(yè)，進(jìn)而難以滿足現(xiàn)階段的家電檢測需求。這一問題與政府監(jiān)管力度不強(qiáng)也有著一定關(guān)系，由于政府部門對(duì)家電檢測行業(yè)的關(guān)注不足，沒有落實(shí)有效的檢測與監(jiān)督機(jī)制，也缺少對(duì)行業(yè)整體發(fā)展的考量。而且，在進(jìn)行檢測家電產(chǎn)品時(shí)，需要檢測人員使用特定、專業(yè)的儀器進(jìn)行有效檢測，而專業(yè)化的精密檢測儀器不僅對(duì)技術(shù)水平提出較高要求，還需要投入大量資金。受到財(cái)政資金有限的影響，難以開展持續(xù)性的設(shè)備研發(fā)與技術(shù)升級(jí)工作，進(jìn)而無法滿足家電檢測企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展需求

2.4 家電檢測工作還需強(qiáng)化

現(xiàn)階段，我國的家電檢測行業(yè)整體發(fā)展速度較快，但具體的機(jī)構(gòu)與部門設(shè)置還需要進(jìn)一步完善，目前仍存在機(jī)構(gòu)設(shè)置與行業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)的情況。對(duì)于銷售環(huán)節(jié)來說，部分家電廠商為提高銷量、加快銷售速度，在進(jìn)行家電檢測期間會(huì)對(duì)部分環(huán)節(jié)進(jìn)行刪減，進(jìn)而無法滿足家電檢測行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，家電使用質(zhì)量也難以得到保障。與此同時(shí)，我國家電質(zhì)量檢測設(shè)備的研究工作還需要進(jìn)一步深入開展，以提高檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性與可靠性。

3 家用電器檢測的優(yōu)化對(duì)策

3.1 優(yōu)化家用電器市場檢測環(huán)境

家用電器產(chǎn)品的質(zhì)量和使用安全性與人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全有著密切聯(lián)系，結(jié)合當(dāng)前的情況來看，市場環(huán)境的混亂是造成家電檢測工作質(zhì)量不高的重要原因，需要提高對(duì)家電檢測工作的重視，為其提供一個(gè)良好的市場檢測環(huán)境。為減少家電檢測行業(yè)的混亂現(xiàn)象，需要開展有效的市場整治工作，制定嚴(yán)格規(guī)范的家電質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)，加大對(duì)家電質(zhì)量隱患的檢查力度，保證家電檢測過程的嚴(yán)謹(jǐn)性與使用過程的安全性，最終實(shí)現(xiàn)行業(yè)市場環(huán)境的優(yōu)化。首先，應(yīng)立足于家電檢測實(shí)際，對(duì)其質(zhì)量檢測方法進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化，針對(duì)檢測過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題及時(shí)提出處理方法，做到將家電使用安全隱患在檢測環(huán)節(jié)得到有效消除。其次，通過家電檢測工作應(yīng)針對(duì)其使用壽命明確使用年限，根據(jù)年限進(jìn)行產(chǎn)品的升級(jí)與更新，最大限度上避免安全事故的出現(xiàn)。最后，我國家用電器檢測行業(yè)最關(guān)鍵的問題就是缺少公正權(quán)威的質(zhì)量認(rèn)證體系，這也是造成國內(nèi)市場混亂的重要原因之一。有必要立足于行業(yè)實(shí)際，制定完善的質(zhì)量認(rèn)證體系，引入先進(jìn)的質(zhì)量控制理念，以達(dá)到良好的家電檢測成效，不斷縮小我國與發(fā)達(dá)國家的差距。與此同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)國外先進(jìn)理念與技術(shù)的學(xué)習(xí)，根據(jù)家電檢測行業(yè)需求進(jìn)行借鑒與應(yīng)用，促進(jìn)我國家電檢測水平的提高，呈現(xiàn)出良好的市場管理環(huán)境。

3.2 樹立家電質(zhì)量檢測意識(shí)與服務(wù)理念

站在家電廠商的角度來說，應(yīng)不斷提升對(duì)家電檢測工作的重視，切實(shí)提高質(zhì)量檢測意識(shí)。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，廠商應(yīng)通過家電檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行完整、有效的檢測流程，合理消除家電使用安全隱患，進(jìn)一步滿足用戶對(duì)家電使用質(zhì)量的要求。而對(duì)于家電檢測機(jī)構(gòu)來說，則需要順應(yīng)社會(huì)和時(shí)代發(fā)展需求，樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)理念，保證檢測過程的嚴(yán)肅性與公正性。家電檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)做到和國際接軌，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念的同時(shí)，加強(qiáng)技術(shù)引進(jìn)與應(yīng)用，不斷提高檢測機(jī)構(gòu)本身的競爭力，為行業(yè)整體的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)[2]。

3.3 加大專業(yè)人員培訓(xùn)力度

檢測人員專業(yè)素質(zhì)參差不齊是限制家用電器檢測行業(yè)發(fā)展的重要原因，因此應(yīng)加大對(duì)專業(yè)人才的培養(yǎng)力度，提升行業(yè)對(duì)人才的吸引力。首先，國家應(yīng)加強(qiáng)對(duì)家電檢測行業(yè)的關(guān)注，通過開展多元化宣傳工作讓更多人了解家電檢測行業(yè)，同時(shí)吸引更多專業(yè)人才進(jìn)入到行業(yè)中，有效填補(bǔ)目前存在的人才缺口。其次，應(yīng)加大該領(lǐng)域的人才培養(yǎng)力度。可以針對(duì)行業(yè)崗位需求在職業(yè)院校開設(shè)相應(yīng)專業(yè)為家電檢測方面儲(chǔ)備更多的專業(yè)技術(shù)人才；或在檢測機(jī)構(gòu)內(nèi)部設(shè)置培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，不斷學(xué)習(xí)與更新先進(jìn)檢測技術(shù)，落實(shí)有效的技術(shù)培訓(xùn)以優(yōu)化檢測成效。在此期間，應(yīng)為檢測人員提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，更多參與到家電質(zhì)量的充分檢測中，積累經(jīng)驗(yàn)為家電產(chǎn)品的使用質(zhì)量提供保障。以家電耐壓性能檢測為例，檢測人員在參與培訓(xùn)期間應(yīng)注意對(duì)檢測流程的學(xué)習(xí)，按流程完成家電工頻交流與直流檢測及絕緣抗擊穿能力檢測，做到準(zhǔn)確根據(jù)檢測結(jié)果進(jìn)行判斷。除此之外，檢測人員還需要對(duì)接地電阻、溫度等因素進(jìn)行考量，保證按規(guī)定完成家電檢測工作。最后，應(yīng)增強(qiáng)對(duì)專業(yè)人才的引進(jìn)，選拔專業(yè)檢測人員進(jìn)入到家用電器檢測行業(yè)中，并對(duì)其專業(yè)技術(shù)水平及職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行考察，滿足行業(yè)對(duì)人才的要求。為提高家電檢測行業(yè)對(duì)專業(yè)人才的吸引力，還可以進(jìn)一步提高其待遇水平，落實(shí)相應(yīng)的補(bǔ)貼機(jī)制為其生活提供保障，保證相關(guān)人員提高行業(yè)認(rèn)可度，并在后續(xù)的家電檢測工作中發(fā)揮專業(yè)力量[3]。

3.4 發(fā)揮政府部門的監(jiān)管作用

為實(shí)現(xiàn)家電檢測行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到目前存在的局限性，進(jìn)而引入先進(jìn)的檢測技術(shù)和管理思想，探索與我國家電質(zhì)量檢測行業(yè)相適應(yīng)的發(fā)展路徑。在此期間，政府部門應(yīng)充分發(fā)揮出自身作用，持續(xù)加大監(jiān)督力度。首先，政府部門應(yīng)在質(zhì)量檢測體系方面展開進(jìn)一步嘗試，結(jié)合我國市場發(fā)展現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)家電檢測技術(shù)與理念，有效加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)、溝通與配合，針對(duì)家電檢測行業(yè)制定統(tǒng)一的監(jiān)管體制。其次，政府部門應(yīng)針對(duì)家電檢測行業(yè)組建專門的監(jiān)管隊(duì)伍，對(duì)檢測制度、檢測流程等各環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格審查；同時(shí)加大財(cái)政投入力度，支持行業(yè)內(nèi)開展設(shè)備升級(jí)與技術(shù)研發(fā)，為家電檢測工作的推進(jìn)提供基礎(chǔ)保障。再次，家電使用安全同人民生活質(zhì)量息息相關(guān)，政府部門應(yīng)加大宣傳力度，提升各部門、機(jī)構(gòu)及用戶對(duì)家電安全的重視，明確家電檢測工作的重要性。最后，針對(duì)家電檢測構(gòu)建管理監(jiān)督和檢測體系。有效的監(jiān)督管理是推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的保障，我國缺少有效的監(jiān)督管理體系也是阻礙其發(fā)展的原因。因此，政府部門有必要對(duì)家電檢測構(gòu)建完善的管理監(jiān)督體系，與各部門及機(jī)構(gòu)之間建立協(xié)調(diào)機(jī)制，提升信息傳遞的流程性。對(duì)于家電檢測監(jiān)督工作來說，政府部門還應(yīng)進(jìn)一步加大人員、財(cái)力及物力投入，營造良好的行業(yè)管理監(jiān)督氛圍實(shí)現(xiàn)家電檢測管理監(jiān)督成效的提升。

3.5 提高家電適用性，開展日常檢測工作

家用電器的安全隱患問題不僅會(huì)造成財(cái)產(chǎn)損失，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)導(dǎo)致人員傷亡。針對(duì)這一情況，應(yīng)持續(xù)加強(qiáng)對(duì)家用電器安全隱患的排查工作，同時(shí)細(xì)化家電檢測流程，改良檢測方法。目前，很多家用電器的使用者都缺乏電工基本常識(shí)，因此應(yīng)逐步增強(qiáng)家用電器生產(chǎn)制造的針對(duì)性與適用性，加強(qiáng)家電產(chǎn)品安全保障的同時(shí)，降低使用難度。與此同時(shí)，進(jìn)行家電檢測工作還應(yīng)逐步推進(jìn)其更新?lián)Q代，更多考慮到用戶自身需求。在日常使用家用電器的過程中，應(yīng)增強(qiáng)對(duì)其安全問題的關(guān)注，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)處理，盡可能避免操作不當(dāng)和使用環(huán)境不安全所導(dǎo)致的家電安全問題。值得注意的是，家電使用年限過長也是造成安全隱患的原因，站在用戶的角度考慮 ，應(yīng)明確家電產(chǎn)品使用期限，及時(shí)更新?lián)Q代，降低出現(xiàn)家電安全問題概率。

在日常使用中，用戶還應(yīng)開展日常的家電檢測工作，有效通過檢測發(fā)現(xiàn)存在的電氣結(jié)構(gòu)、發(fā)熱等安全隱患，并及時(shí)采取處理方法，保證家電使用的安全性與規(guī)范性[4]。一方面，可以對(duì)家用電器的完好程度進(jìn)行檢測，避免對(duì)家電外部造成損壞與污染，同時(shí)保證檢測過程滿足《家用和類似用途電器的安全》要求。另一方面，還可以對(duì)家用電器的放置環(huán)境進(jìn)行檢測，環(huán)境過于潮濕及空氣不流通都會(huì)影響到家電的使用性能，進(jìn)而出現(xiàn)一定的安全隱患。除此以外，家用電器在使用過程中，一旦出現(xiàn)火花、冒煙、花屏等問題應(yīng)立停止使用并關(guān)閉電源，開展相應(yīng)的檢測與檢修工作，避免造成更嚴(yán)重的安全問題[5]。

4 結(jié) 語

綜上所述，隨著人們生活水平的提高，其對(duì)于家用電器質(zhì)量也更加關(guān)注，這也體現(xiàn)出加強(qiáng)開展家電檢測工作的必要性。目前，相關(guān)工作的開展仍面臨一定局限性，包括市場環(huán)境不佳、專業(yè)人員不足、監(jiān)管力度不強(qiáng)等多方面。為提高家電檢測成效，應(yīng)對(duì)上述問題提出針對(duì)性策略，保證從市場環(huán)境、監(jiān)管機(jī)制、管理制度等角度入手，加大管理力度，同時(shí)加強(qiáng)專業(yè)人員培養(yǎng)，促進(jìn)家電檢測工作水平的提升。

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作者簡介

欽威，市場拓展中心部長，研究方向?yàn)闄z驗(yàn)檢測技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量體系建設(shè)。

王東奇，副總經(jīng)理，研究方向?yàn)闄z驗(yàn)檢測技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)化。

（責(zé)任編輯：張佩玉）