統(tǒng)一通信平臺在高校應(yīng)用的研究與實(shí)現(xiàn)

許 楨

（山東警察學(xué)院，山東 濟(jì)南 250014）

1 統(tǒng)一通信平臺

1.1 平臺架構(gòu)

在數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)上，建立一個完整的校園通信錄并提供一個獨(dú)立的通信錄，以及一個可以自由選擇的組織或者聯(lián)系方式。本平臺支持郵件、短信、微信等多種通信手段，校園內(nèi)的所有單位均可申請為管理員或注冊一般的用戶賬號；還可以為OA、門戶等系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)的報文傳輸接口。全校師生通過郵件、短信、微信等途徑接收學(xué)校發(fā)出的通告、通告等，并可以通過電子郵件、短信、微信等形式進(jìn)行反饋。

1.2 亮點(diǎn)特色

全校通信錄可共享，各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)可安全共享，并能與校務(wù)數(shù)據(jù)中心同步；支持主流多媒體即時通信工具，如微信；實(shí)現(xiàn)了個人電子郵件、微信、短信的發(fā)送，滿足各個部門對個人信息的需要；統(tǒng)一的界面，所有的應(yīng)用系統(tǒng)都是統(tǒng)一的，沒有任何限制。

1.3 功能模塊介紹

該平臺的代碼是通過Python語言實(shí)現(xiàn)的，該平臺的主要功能包括組織結(jié)構(gòu)和電子郵件發(fā)送、短信發(fā)送、微信發(fā)送、高級搜索、管理授權(quán)、界面管理和統(tǒng)計(jì)分析。

（1）機(jī)構(gòu)地址簿。包含學(xué)校所有部門和系，其中綠色標(biāo)志表示可以更改和更新移動電話號碼；紅色標(biāo)志是公共聯(lián)系人，無法更改，號碼中間四個數(shù)字用星號隱藏。每個單位都有自己的通信錄，每個人都有自己的通信錄?？膳繉?dǎo)入手機(jī)號，可根據(jù)模板格式，批量更新學(xué)生名字和學(xué)生的電話號碼（單位、系、本人有權(quán)限）。輸入想要查詢的人的名字或者是科室的名字和工作號碼，點(diǎn)擊進(jìn)入就可以了。

（2）通用通信清單。若機(jī)構(gòu)地址簿中的結(jié)構(gòu)安排不能滿足實(shí)際需要，可在一般通信清單中創(chuàng)建自己的名單，并可自由地從原來的單位通信錄中選取人員及部門構(gòu)成新的通用表格。在公司的地址簿中，員工的聯(lián)系方式會隨著部門內(nèi)部人員的變化而自動更新。

（3）私人地址簿。對于需要靈活安排的人，可以使用私人地址簿，私人地址簿不會與學(xué)校的地址簿共享，可以用Excel格式批量導(dǎo)入，此導(dǎo)入格式可支持其他手機(jī)短消息平臺的通信錄輸出格式。

該平臺可以針對學(xué)生年齡、籍貫、職稱、學(xué)歷等多種維度進(jìn)行查詢，并可以通過短信、郵件等方式進(jìn)行交流，滿足其他不能按照單位進(jìn)行分組的信息管理要求。

該平臺能夠?yàn)榈谌綉?yīng)用系統(tǒng)提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)傳輸接口，并可通過Web界面配置。界面管理模組可以設(shè)定IP位址（限定界面呼叫范圍）、限定傳送時間和界面的有效期限，并且可以在界面記錄中看到每個界面的呼叫傳送記錄，界面文件詳細(xì)說明了界面呼叫規(guī)則所要傳送的參數(shù)[1]。

2 統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)在高校中的應(yīng)用

2.1 基本服務(wù)

具有鑒定和驗(yàn)證的能力，用戶必須經(jīng)過認(rèn)證，方可使用其對應(yīng)的通信服務(wù)功能。提供通信記錄功能，使用戶的多個終端通過統(tǒng)一通信錄作為協(xié)作中心進(jìn)行協(xié)作。機(jī)構(gòu)可以自定義通信錄以滿足高校各部門的需求，個人通信錄可以讓使用者進(jìn)行多種的編輯及查詢，系統(tǒng)也支持語音通信、電話會議、即時消息等功能。在開始通信之前，主叫方能夠知道被呼叫的狀況，或根據(jù)其狀況和能力，提供一種狀態(tài)顯示功能。用戶可以通過狀態(tài)顯示功能，對用戶的狀態(tài)進(jìn)行自定義、設(shè)置、管理和發(fā)布，使用戶可以訂閱、查詢、同步更新用戶的狀態(tài)，并根據(jù)用戶的通信狀況自動地顯示出用戶的狀態(tài)。狀態(tài)顯示支持與通信錄結(jié)合在一起，向使用者提供話音通信能力。除與公用電話網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)之外，還應(yīng)支持點(diǎn)擊通信錄、通話歷史記錄、輸入被叫地址啟動呼叫、用戶呈現(xiàn)狀態(tài)、用戶預(yù)先設(shè)定的電話號碼等。使用戶能夠便捷地進(jìn)行即時信息的傳送（文本、圖像或文件）。支持點(diǎn)對點(diǎn)即時消息、點(diǎn)到多點(diǎn)群發(fā)消息、可按通信錄發(fā)送即時消息、記錄、查詢、刪除即時消息、管理即時消息群等，提供電子郵件、短信和多媒體消息等。提供電子郵件、短消息及多媒體消息等功能。目前，電子郵件已成為不可替代的辦公手段，是集成辦公系統(tǒng)的核心，具有短信、即時通信等特性，特別是在手機(jī)上的應(yīng)用，可見包括文本、語音、視頻等多媒體郵件必將成為企業(yè)和個人的極重要業(yè)務(wù)。

2.2 增強(qiáng)服務(wù)

提供一種多媒體通信的功能。隨著用戶終端和網(wǎng)絡(luò)帶寬能力的不斷提高，以及用戶對信息需求的不斷拓展，統(tǒng)一通信平臺應(yīng)該提供視頻、會議視頻等多種形式的通信服務(wù)。提供數(shù)據(jù)協(xié)同的功能，如共享屏幕、共享程序、共享文件、網(wǎng)絡(luò)存儲、電子白板、文件傳輸、協(xié)同瀏覽等。提供通信模式轉(zhuǎn)換功能，例如，支持語音通信和會議電話轉(zhuǎn)換、點(diǎn)對點(diǎn)影像通信和會議影像轉(zhuǎn)換、語音通話轉(zhuǎn)換、會議電話與會議影像轉(zhuǎn)換等。為高校的ICT應(yīng)用提供整合的功能，隨著高校信息化程度的不斷提升，各業(yè)務(wù)過程逐步走向了信息化、IT化，要求CT業(yè)務(wù)過程在任何時候都可以調(diào)用統(tǒng)一通信平臺，從而加快業(yè)務(wù)過程和業(yè)務(wù)決策，并使CT與IT的能力相結(jié)合。該平臺支持使用者配置、修改和自定義數(shù)據(jù)，并提供模塊化的功能，允許使用者按需添加或縮減基礎(chǔ)服務(wù)和加強(qiáng)服務(wù)[2]。

3 統(tǒng)一通信平臺在高校應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)

3.1 軟交換技術(shù)

通信信息網(wǎng)絡(luò)正在朝著下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）的方向發(fā)展。NGN是一種比較寬松的定義，它與上一代以IP數(shù)據(jù)為核心的融合網(wǎng)絡(luò)體系有所區(qū)別。從業(yè)務(wù)驅(qū)動的觀點(diǎn)來看，支持諸如音頻、視頻服務(wù)等多媒體服務(wù)；從網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)層面來看，應(yīng)該在縱向上包含服務(wù)和傳輸層，橫向上要涵蓋核心網(wǎng)和邊緣接入網(wǎng)絡(luò)。

NGN是一種新型的多媒體業(yè)務(wù)，包括語音業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和視頻業(yè)務(wù)。NGN的特征是服務(wù)與通話控制分開，呼叫控制與承載分開。因此，它的業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)無關(guān)，它的體系結(jié)構(gòu)是開放的。隨著IP協(xié)議的統(tǒng)一，傳統(tǒng)的地理概念也越來越模糊，因?yàn)樵谕粋€軟交換體系中，用戶在任何一個網(wǎng)絡(luò)能到達(dá)的地方都能進(jìn)行互聯(lián)[3]。

3.2 通信控制協(xié)議

ITU開發(fā)的H.323通信控制協(xié)議適用于在分組交換網(wǎng)絡(luò)中提供多媒體服務(wù)的，它的關(guān)鍵部件是呼叫控制模塊，可以用于媒體會話和多點(diǎn)多媒體會議場景。該標(biāo)準(zhǔn)將H.323網(wǎng)關(guān)（Gate way）置于電路交換網(wǎng)絡(luò)與分組交換網(wǎng)絡(luò)之間，網(wǎng)守（Gate Keeper）用于地址轉(zhuǎn)換與存取控制，多點(diǎn)式會議控制器（Multiple Controller，MC）提供多點(diǎn)控制，多點(diǎn)處理機(jī)（MP）提供多點(diǎn)式會議媒體流的混合和MCU等。

RAS（注冊、認(rèn)證）通過網(wǎng)關(guān)和網(wǎng)關(guān)之間的數(shù)據(jù)交互，以完成網(wǎng)關(guān)注冊和認(rèn)證等功能。RAS報文是H225.0協(xié)議中所定義的一種報文，它是一種應(yīng)用于終端、網(wǎng)關(guān)和網(wǎng)絡(luò)守衛(wèi)的通信協(xié)議，主要對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理，包括注冊、訪問控制、狀態(tài)等。采用文字形式對報文進(jìn)行編碼，以UDP為基礎(chǔ)的報文主要包括報文名稱和一系列必配、選配的參數(shù)[4]。

SIP（Session Initiation Protocol）是一種以IP為基礎(chǔ)的媒體通信應(yīng)用層控制協(xié)議，用于修改、創(chuàng)建和終止一個或多個參與者的會話過程。與傳統(tǒng)的因特網(wǎng)通信方式不同，該協(xié)議自身沒有處理和傳送聲音、影像、媒介的功能。1995年，IETF的MMUSIC工作組提出了SIP協(xié)議，在1999年制定了IETP標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)定1B15161。

在因特網(wǎng)的發(fā)展中，IETF推出了SIP，它與傳統(tǒng)的H.323等協(xié)議族相比，SIP在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)域得到了很好的應(yīng)用，并在原有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上對IP語音服務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)的構(gòu)建。從SIP的特性可以看出，它是一種簡單、有效、具備良好兼容性和可擴(kuò)充性的體系結(jié)構(gòu)，這使得SIP無論在當(dāng)前還是今后都能夠繼續(xù)發(fā)展。實(shí)際上，自從SIP被提出以來，一直在發(fā)展和更新[5]。

SIP是一種傳統(tǒng)的語言通信協(xié)議，它能很好地應(yīng)用于不同的網(wǎng)絡(luò)語言環(huán)境，這也是目前各高校通信的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢[5]。

（1）最低狀態(tài)。一個或多個請求（回應(yīng)交易）可能包括在一個調(diào)用中，這表示SIP協(xié)議是一種非常簡單有效的協(xié)議。與H323相比，SIP經(jīng)過大量的簡化，降低了實(shí)施成本，縮短了建立連接所需的時間。這就意味著SIP既可以在運(yùn)營商層面上建立一個通信網(wǎng)絡(luò)，也可以在高校單位層面上建立一個通信網(wǎng)絡(luò)。

（2）底層協(xié)議獨(dú)立性。SIP層的數(shù)據(jù)包服務(wù)可以采用UDP和TCP兩種方式來實(shí)現(xiàn)，SIP獨(dú)立于基礎(chǔ)協(xié)議。而UDP本身的協(xié)議負(fù)荷要比TCP低，因?yàn)閁DP是沒有連接的，因此可以降低對服務(wù)器存儲、帶寬、處理能力的要求。SIP的靈活性使其能夠在許多低端的服務(wù)器上實(shí)現(xiàn)，從而減少了企業(yè)的執(zhí)行費(fèi)用。

3.3 移動終端適配技術(shù)

將信息服務(wù)平臺應(yīng)用于學(xué)校內(nèi)部，實(shí)現(xiàn)了對手機(jī)和Pad的移動處理。信息服務(wù)平臺是一個以B/S體系結(jié)構(gòu)為核心的商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，為了適應(yīng)高校信息化發(fā)展的需要，把Harmony OS操作系統(tǒng)作為移動業(yè)務(wù)的基本平臺，需要對系統(tǒng)進(jìn)行整合[6]。

（1）We b Se r v ic e。它通過連接We b服務(wù)界面，根據(jù)界面定義的規(guī)則調(diào)用和實(shí)現(xiàn)參數(shù)的轉(zhuǎn)換，最后以用戶端或者瀏覽器能夠識別的語言進(jìn)行展示和互動。

Web Ser vice可以看作是一個為外部提供API的跨平臺應(yīng)用，且發(fā)送要求和接收回應(yīng)的信息都比較穩(wěn)定。通常情況下，以B/S為基礎(chǔ)的網(wǎng)頁只要構(gòu)成滿足要求的報文就可以順利進(jìn)行通信。通過使用Web服務(wù)，可以省略掉某些復(fù)雜的規(guī)則篩選、參數(shù)變換等煩瑣的工作，可以將客戶機(jī)或?yàn)g覽器標(biāo)識的用戶語言直接輸出到二次開發(fā)的代碼中。

（2）Web Parser，也就是“頁面抓取”的方法。通過對網(wǎng)頁數(shù)據(jù)的采集和網(wǎng)絡(luò)請求的仿真，再經(jīng)過中間件的轉(zhuǎn)換之后，以手機(jī)用戶或者瀏覽器能夠識別的語言進(jìn)行展示和互動，可以對網(wǎng)頁進(jìn)行邏輯上的簡化。

Web Parser的基本思想就是利用Web開發(fā)的流程，在服務(wù)端語言中動態(tài)地將數(shù)據(jù)作為用戶語言輸出，從而實(shí)現(xiàn)對用戶進(jìn)行標(biāo)識和操作。使用Web Pa r se r方法進(jìn)行調(diào)整，重點(diǎn)在于適當(dāng)?shù)匕l(fā)送諸如HTTP數(shù)據(jù)包之類的請求信息以及對從服務(wù)端返回的響應(yīng)信息進(jìn)行處理。

（3）DataBase。Web Paser和Web服務(wù)是對商業(yè)邏輯的仿真，那么Database就是要完全實(shí)現(xiàn)商業(yè)邏輯，因?yàn)閃P和WS自身就能完成大多數(shù)的商業(yè)邏輯運(yùn)算，所以我們只要進(jìn)行分組仿真，DB模式就可以直接處理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。但是數(shù)據(jù)的使用需要滿足客戶需求的商業(yè)邏輯，這就使得數(shù)據(jù)庫的開發(fā)方法變得很復(fù)雜。DB的開發(fā)方法主要有三種：一是直接運(yùn)行用戶源數(shù)據(jù)庫；二是無須進(jìn)行數(shù)據(jù)同步，建立一個中間表格，在中間表格的兩邊進(jìn)行交互和同步；三是在與客戶端系統(tǒng)進(jìn)行同步之前，向新系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫讀源數(shù)據(jù)，但由于所需的開發(fā)費(fèi)用急劇增加，其工作量等同于一種全新的商業(yè)系統(tǒng)的重新設(shè)計(jì)。

（4）控件集成。We b系統(tǒng)中有很多控件，如Activex、Flex/Flash、JAVAApplet。由于控制軟件的版本不同，特定的解決方法也會有所不同，所以需要對原有的系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)的分析[7]。

4 結(jié)束語

盡管在工業(yè)領(lǐng)域中，統(tǒng)一通信已是一個非常熱門的課題，但是在高校實(shí)際實(shí)施中仍存在很多問題，尤其是技術(shù)規(guī)范的缺失。統(tǒng)一通信涉及到互聯(lián)網(wǎng)、電信、IT等多個方面，不同廠家和運(yùn)營商對統(tǒng)一通信的概念和范圍存在不同的認(rèn)識，這就要求統(tǒng)一概念、統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)方式和能力要求，從而推動統(tǒng)一通信技術(shù)的發(fā)展?！?/p>