企業(yè)科研項目的績效評價體系改進與優(yōu)化

●吉澤宇

企業(yè)科研項目管理對于提升企業(yè)核心競爭力有重要影響，企業(yè)的整體績效水平較大程度取決于企業(yè)科研工作績效水平。為此，本文重點探討企業(yè)科研項目績效評價體系的構(gòu)建與改進，分析企業(yè)科研項目績效管理存在的不足，構(gòu)建適合企業(yè)的科研項目人員績效管理體系，保證企業(yè)科研項目人員管理目標與企業(yè)整體目標的契合度，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

一、企業(yè)科研項目績效管理概述

企業(yè)科研項目績效管理是指企業(yè)科技研發(fā)項目團隊為了達成既定目標而采取的各種管理行為。包括各種績效管理要素的投入、轉(zhuǎn)化和結(jié)果產(chǎn)出過程，并主要面向企業(yè)員工個體、科技研發(fā)項目和組織整體進行績效考核，其不同形態(tài)主要表現(xiàn)為潛在績效、行為績效和結(jié)果績效。

在當前企業(yè)產(chǎn)品更新迭代速度加快、對科技進步反應加快的趨勢下，企業(yè)要加強自主科研工作，加強企業(yè)科研項目團隊的人力資源管理，績效考核管理是企業(yè)科研項目人力資源管理的重要內(nèi)容。從企業(yè)科研項目績效評價體系來看，它是一個系統(tǒng)而復雜的程序，要構(gòu)建關(guān)注長期的科研項目式組織考核結(jié)構(gòu)，包括各種多元化的考核主體，主要包括科研項目管理過程的溝通協(xié)調(diào)行為及能力、成果考核等內(nèi)容。同時，企業(yè)科研項目管理是一個動態(tài)變化的過程，需要不斷地修正和改進科研項目績效計劃。

企業(yè)科研項目績效管理方法主要包括以下方面的內(nèi)容：一是平衡積分卡。基于企業(yè)整體戰(zhàn)略的視角，制定企業(yè)績效管理計劃，從財務、客戶、內(nèi)部業(yè)務流程、學習發(fā)展等不同維度進行績效考核和管理。二是層次評價法。通過對企業(yè)科研項目總體目標進行逐層分解和細化的方式，將總體目標分解為若干個具體指標，從綜合的角度實現(xiàn)企業(yè)績效考核和評價。三是經(jīng)濟增值法。重點關(guān)注企業(yè)科研項目財務指標的考核與評價，通過對傳統(tǒng)收入項目的適當調(diào)整，實現(xiàn)對企業(yè)科研期間的業(yè)績衡量和評價。四是關(guān)鍵領(lǐng)域指標法。先要確定企業(yè)科研項目的整體績效指標，再逐層確定各部門、各層級崗位的具體績效指標。

二、企業(yè)科研項目績效管理現(xiàn)狀及存在的問題分析

某公司注重產(chǎn)業(yè)學科與各個交叉學科的融合，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中采用先進技術(shù)進行創(chuàng)新性研究和開發(fā)新型產(chǎn)品，并在企業(yè)科技研發(fā)上投入了大量的資金，引入了不同領(lǐng)域的優(yōu)秀科研技術(shù)人員，組建不同的科研項目小組，主要從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度的不同維度對企業(yè)科研項目人員進行績效考核和評價管理。在對科研項目人員進行績效考核評價的過程中，主要依循業(yè)務能力和業(yè)務績效并重的原則，采用員工自我評價和上級領(lǐng)導打分相結(jié)合的方式，由員工對近段時間的工作活動和成果進行歸納和總結(jié)，再由上級領(lǐng)導對科技研發(fā)工作人員的工作業(yè)績、日常表現(xiàn)、團隊溝通等情況進行綜合性的績效考核和評價。并合理設(shè)置不同績效考核項目的關(guān)鍵指標，如工作業(yè)績考核項目的關(guān)鍵指標有工作完成率、工作交付準時率、產(chǎn)品滿意度；工作能力的考核項目包括有專業(yè)業(yè)務能力、知識運用能力、溝通協(xié)調(diào)能力等；工作態(tài)度考核項目包括有全局意識、責任心、工作積極性、自主創(chuàng)造性等。而當前的企業(yè)科研項目績效管理上存在以下幾個方面的問題。

（一）項目績效管理認知存在一定的偏差

企業(yè)績效管理活動過程中受到傳統(tǒng)思維觀念的影響，側(cè)重于傳統(tǒng)的部門績效考核管理方式方法，在績效管理理念上表現(xiàn)出滯后性，對于科研項目績效考核目標不夠清晰，不利于企業(yè)科研項目的順利實施。

（二）績效管理方法單一落后

當前的企業(yè)科研項目績效管理方法相對單一，大多采用半年后再進行項目績效考核的方式。并過分注重科研項目結(jié)果的績效考核，對于科研項目運行活動的相關(guān)要素缺乏及時有效的考核和管理，導致科研項目績效管理計劃與實際科研活動相脫節(jié)，難以體現(xiàn)科研項目績效計劃管理的動態(tài)變化性。

（三）績效考核指標不科學

盡管企業(yè)構(gòu)建了科研項目績效考核指標體系，然而在績效考核指標賦權(quán)上欠缺合理性。企業(yè)科研項目績效考核指標賦權(quán)主要憑借管理者的主觀判斷和個人經(jīng)驗、偏好等，在績效考核指標設(shè)定中較多定性指標及權(quán)重，而缺乏一定比例的績效考核定量指標及權(quán)重，難以得到科學合理的科研項目績效考核評價結(jié)果。

三、企業(yè)科研項目績效評價體系構(gòu)建與改進

企業(yè)科研項目績效考核體系的構(gòu)建要與企業(yè)整體戰(zhàn)略目標相一致，確?？蒲许椖靠冃Э己嗽u價方案的順利執(zhí)行。

（一）轉(zhuǎn)變企業(yè)績效管理觀念

企業(yè)科研項目績效管理觀念的轉(zhuǎn)變是重要前提。企業(yè)管理者要全面理解績效管理理論，運用科學的績效管理理論指導和激勵科研項目工作，適應動態(tài)變化的內(nèi)外部環(huán)境。同時，企業(yè)科研項目內(nèi)部工作人員要樹立科學的績效管理觀念，從企業(yè)總體發(fā)展的視角分析項目管理中的問題，不能片面局限于績效考核指標及各種科研活動，要將個人績效目標與企業(yè)總體目標相結(jié)合，保證企業(yè)經(jīng)濟效益目標的順利實現(xiàn)。

（二）制定合理高效的績效管理計劃

績效管理計劃對于保證企業(yè)科研項目績效考核管理有重要作用。要結(jié)合企業(yè)科研項目的具體內(nèi)容和特點，制定合理高效的績效管理計劃，并充分考慮企業(yè)自身所處的階段及外部環(huán)境變化情況，對科研項目績效計劃進行動態(tài)修正和調(diào)整，實現(xiàn)對企業(yè)科研工作人員的有效激勵。另外，要制定相應的配套制度，對企業(yè)科研項目績效進行有效管理和約束，包括科研項目績效管理制度、考核方法、應對措施等。

（三）構(gòu)建科研項目績效考核指標體系

考慮到某公司科研項目的實際特點，采用層次型指標評價法進行科研項目績效評價，根據(jù)企業(yè)的總體目標進行逐層分解和細化，將總體績效劃分為若干個具體指標，對企業(yè)科研項目進度、項目質(zhì)量、團隊協(xié)作與溝通等內(nèi)容進行考核評價，較好地與企業(yè)經(jīng)濟效益相掛鉤。

在制定科研項目績效考核指標的過程中，各專家小組成員集思廣益，對績效評價指標體系進行打分評價，獲悉不同績效評價指標的重要性，采用主觀和客觀相結(jié)合的方式進行指標賦權(quán)，運用專家經(jīng)驗和數(shù)學轉(zhuǎn)化手段進行科研項目績效評價，實現(xiàn)對企業(yè)科研項目績效的定性評價和定量評價，從而較好地避免績效評價結(jié)果與實際相偏離的情況，體現(xiàn)出企業(yè)科研項目績效評價的科學性和經(jīng)濟性。

具體來說，結(jié)合企業(yè)科研項目的特點和內(nèi)容，從項目級別評估、項目質(zhì)量管理、成本控制、進度管理、產(chǎn)出效果、溝通協(xié)同等不同維度，設(shè)置一級、二級績效評價指標。一是一級指標：科研項目級別評估，其二級指標主要有科研項目、工期、項目技術(shù)難度、技術(shù)創(chuàng)新性、技術(shù)的通用性。二是一級指標：科研項目質(zhì)量管理，其二級指標主要有項目立項要求達成率、客戶接受達成率、質(zhì)量問題關(guān)閉率、項目設(shè)計變更次數(shù)等。三是一級指標：科研項目成本控制，其二級指標主要有項目投資偏差率、項目分項控制完成率等。四是一級指標：科研項目進度管理，其二級指標包括有項目開發(fā)延誤率、項目一級計劃完成率、項目進度正點率、資料輸出準時率、項目投入與需求的契合度等。五是項目產(chǎn)出效果，其二級指標主要有項目產(chǎn)品邊際貢獻率、科研產(chǎn)品市場銷量、科研項目專利數(shù)量等。六是一級指標：項目溝通協(xié)作，其二級指標主要包括有科研工作過程的規(guī)范性、項目協(xié)作程度、資源整合利用程度等。同時，通過專家打分的方式設(shè)置不同指標的權(quán)重值，形成科學、完整的科研項目績效評價體系。

（四）優(yōu)化科研項目績效評價

一是在企業(yè)科研項目級別評價來看，考慮項目工期、技術(shù)難度等因素的影響，要重點對時間要求緊、科研技術(shù)難度大、創(chuàng)新項目數(shù)量多的科研項目進行績效評價。二是在企業(yè)科研項目質(zhì)量管理評價來看，要重點評價科研項目達成率及客戶接受率，并通過項目設(shè)計變更次數(shù)、問題關(guān)閉率等指標評價項目的質(zhì)量管理能力。三是在科研項目成本控制評價來看，要將項目預算與科研成本掛鉤，重點評價科研項目投資的偏差率、分項完成率等，獲悉科研項目的經(jīng)濟有效性。四是在科研項目進度評價來看，通過對項目開發(fā)延誤率、計劃完成率、進度正點率等指標的評價，獲悉科研項目實際消耗的資源，確保項目保質(zhì)保量按時交付。五是在科研項目產(chǎn)出效果評價來看，通過對項目產(chǎn)品邊際貢獻率、市場銷量、專利數(shù)量等指標的評價，重點考察和評價科研項目的市場利潤、產(chǎn)品邊際貢獻等經(jīng)濟效益。六是從項目溝通協(xié)作評價來看，主要評價項目科研活動的規(guī)范性和協(xié)作程度。

（五）強化科研項目績效管理的信息化

企業(yè)科研項目績效評價管理要引入先進的信息化技術(shù)和手段，合理運用統(tǒng)計學的離散系數(shù)、Excel建模技術(shù)和工具，設(shè)置企業(yè)科研項目績效評價相關(guān)參數(shù)和運算公式，實現(xiàn)對企業(yè)科研項目績效評價指標的科學化、自動化設(shè)置，并運用相關(guān)工具進行精準計算和分析，從而推進企業(yè)科研項目績效評價管理的信息化水平。另外，還可以基于企業(yè)科研項目信息化管理活動進行縱橫向的綜合評價，評價科研項目的技術(shù)性、直接經(jīng)濟效益和潛在經(jīng)濟效益，評價科研項目對社會進步的貢獻程度及對環(huán)境的影響。

四、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)科研項目績效管理是科研項目管理、人力資源管理的重要內(nèi)容。要結(jié)合企業(yè)科研項目的實際特點和內(nèi)容，構(gòu)建合理可行的科研項目績效評價體系。在實踐中轉(zhuǎn)變原有觀念和思維，合理擬定企業(yè)科研項目計劃，不斷改進和優(yōu)化科研項目評價，并引入信息化技術(shù)和手段進行企業(yè)科研項目績效管理工作，形成閉合的良性循環(huán)系統(tǒng)，與企業(yè)整體發(fā)展目標和方向相契合，較好地提高企業(yè)科研項目管理的經(jīng)濟效益。