寧夏回族自治區(qū)圖書館 高靈芝
在圖書館的統(tǒng)計(jì)管理工作中,具體包含下述幾個(gè)方面的內(nèi)容:①統(tǒng)計(jì)調(diào)查。統(tǒng)計(jì)工作基礎(chǔ)是進(jìn)行調(diào)查,通過各項(xiàng)工作的開展收集掌握全部的數(shù)據(jù)信息。②統(tǒng)計(jì)整理。將統(tǒng)計(jì)后獲得的大量、雜亂數(shù)據(jù)進(jìn)行整理,為后續(xù)的數(shù)據(jù)使用提供幫助與支持。③統(tǒng)計(jì)分析。圖書館統(tǒng)計(jì)工作應(yīng)做好數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總與應(yīng)用,加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和研究,更好地掌握和了解圖書館工作內(nèi)容以及工作規(guī)律,每一項(xiàng)工作都要順利的實(shí)施,促進(jìn)工作效果提升。
圖書館統(tǒng)計(jì)工作可以讓圖書館管理工作變得更加科學(xué)性,具體應(yīng)做好如下兩項(xiàng)工作:第一,做好統(tǒng)計(jì)服務(wù)工作。圖書館的統(tǒng)計(jì)工作主要是給圖書館管理提供基礎(chǔ),讓其做出正確的決策,任何工作都是以統(tǒng)計(jì)結(jié)果作為支持之下進(jìn)行的,管理者從宏觀角度出發(fā)掌握各項(xiàng)資源,包含人員、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)、爭取政策支持等方面,加強(qiáng)資源合理開發(fā)和使用,保證圖書館管理工作有序展開。第二,統(tǒng)計(jì)監(jiān)督。利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加強(qiáng)圖書館的管理,明確工作制度和標(biāo)準(zhǔn),并且根據(jù)需要制定長遠(yuǎn)工作計(jì)劃,落實(shí)監(jiān)督與管理措施,促進(jìn)工作效果提升。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)工作可以了解近期圖書館工作的實(shí)際情況,展開定性、定量管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)日常管理的問題和不足,針對問題展開針對性的解決處理,確保圖書館各項(xiàng)工作順利實(shí)施,達(dá)到管理目標(biāo)和要求。
圖書館的統(tǒng)計(jì)工作可以讓管理者對工作業(yè)務(wù)情況有所了解,并且可以量化工作指標(biāo),給管理者制定決策部署提供基礎(chǔ),使得每項(xiàng)業(yè)務(wù)都能順利開展。圖書館統(tǒng)計(jì)工作加強(qiáng)日常管理,落實(shí)采編、典藏、流通等統(tǒng)計(jì),獲取全部數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)是目前圖書館日常管理的根本,所以通過統(tǒng)計(jì)工作為圖書館各項(xiàng)工作開展奠定基礎(chǔ)。
在圖書館的管理中,為了能夠激發(fā)出各級(jí)工作人員的斗志和潛力,量化和考核是極為重要的,需要通過圖書館的統(tǒng)計(jì)工作才能制定完善的獎(jiǎng)懲工作機(jī)制,調(diào)動(dòng)工作人員的積極性,更加愿意投入到工作中去。統(tǒng)計(jì)工作產(chǎn)生的各項(xiàng)數(shù)據(jù)給考核與獎(jiǎng)勵(lì)提供基礎(chǔ),落實(shí)圖書館的量化管理工作,以管理制度和管理目標(biāo)作為基礎(chǔ),每個(gè)部門和崗位工作人員都有具體的數(shù)量和質(zhì)量要求,實(shí)現(xiàn)全面性考核管理。通過數(shù)據(jù)對比和分析,獎(jiǎng)懲措施有效落實(shí),提高工作的積極性。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)工作掌握全部數(shù)據(jù)信息,完善業(yè)務(wù)考核管理制度,鼓勵(lì)圖書館的員工學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù),積極投入到工作中,真正提高圖書館的管理水平,為各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作順利開展落實(shí)起到積極的作用。
圖書館工作的目標(biāo)是給讀者提供良好的閱讀服務(wù),也能更好地促進(jìn)圖書館服務(wù)能力和水平的提升,為讀者提供更具針對性的服務(wù)工作。讀者服務(wù)工作是圖書館工作的根本,將圖書館與讀者有效聯(lián)系,構(gòu)建良好工作橋梁,實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化分析與管理,進(jìn)而可以提高圖書館的服務(wù)水平,獲得全部圖書館資料信息,每個(gè)工作階段都處于可控范圍內(nèi),并根據(jù)需要發(fā)布相應(yīng)的工作規(guī)劃與計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)每項(xiàng)工作順利的落實(shí),確定工作服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)水平,為圖書館提供各項(xiàng)讀者服務(wù)工作奠定基礎(chǔ),帶動(dòng)圖書館服務(wù)水平全面提升。
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展之下,社會(huì)發(fā)展速度加快,圖書館也面臨著較大的競爭壓力,所以必須要從實(shí)際情況出發(fā),提高自身的競爭力。在這種情況之下,競爭力的核心就是要提高自身的服務(wù)水平,給讀者提供更好的服務(wù),優(yōu)化管理模式,促進(jìn)圖書館發(fā)展水平的提高。在圖書館的日常管理工作中,統(tǒng)計(jì)工作是重要的組成部分,關(guān)系到圖書館管理效果和質(zhì)量。從實(shí)際情況出發(fā)展開分析,圖書館的決策者并未重視統(tǒng)計(jì)工作,形式主義比較嚴(yán)重,所以導(dǎo)致很多統(tǒng)計(jì)工作措施不能應(yīng)用到實(shí)際中,很多圖書館只是簡單的統(tǒng)計(jì)讀者數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)數(shù)量,并未做好分類管理,也沒有對統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)展開分析和研究,所以統(tǒng)計(jì)工作沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用,甚至存在浪費(fèi)資源的情況,極大影響圖書館工作開展,影響工作效果。
就圖書館來說,統(tǒng)計(jì)工作團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性比較差,這與圖書館統(tǒng)計(jì)人員的薪酬待遇比較低存在著直接的關(guān)系。有些圖書館的統(tǒng)計(jì)人員經(jīng)過培訓(xùn)和教育進(jìn)入到工作崗位中,經(jīng)過了一段時(shí)間的學(xué)習(xí)掌握相應(yīng)技術(shù),但是很多工作人員在進(jìn)入到崗位后不久就調(diào)離工作崗位,再由一些沒有學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)的人員進(jìn)入到統(tǒng)計(jì)崗位工作中,使得統(tǒng)計(jì)工作難以有效的落實(shí),統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量也就無法保證。很多統(tǒng)計(jì)工作人員一旦離開工作崗位后,不愿意再繼續(xù)進(jìn)入到崗位開展工作,所以導(dǎo)致圖書館的統(tǒng)計(jì)工作無法有效的落實(shí),工作效果和質(zhì)量難以有效的提升。還有些圖書館的管理者對于統(tǒng)計(jì)工作的重視度不足,認(rèn)識(shí)度不夠,沒有嚴(yán)格執(zhí)行國家管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求開展工作,造成統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量無法有效的提升。而長期發(fā)展以來,圖書館統(tǒng)計(jì)工作都沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用,甚至在圖書館管理中并未起到任何的作用,所以人們的工作認(rèn)識(shí)度不足,工作效果比較差,只能獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)卻沒有良好的應(yīng)用,極大的影響圖書館管理工作的順利實(shí)施,造成工作效果和質(zhì)量比較差。
由于圖書館管理者對于統(tǒng)計(jì)工作認(rèn)識(shí)不夠,沒有將其作為單獨(dú)性的工作開展,造成圖書館的統(tǒng)計(jì)工作獨(dú)立性比較差,直接依附于某個(gè)部門開展的,受到約束性條件比較嚴(yán)重。此外,有些圖書館的統(tǒng)計(jì)人員工作能力不足,沒有進(jìn)行專業(yè)性培訓(xùn)就進(jìn)入到工作崗位,所以總體工作能力和素質(zhì)比較差,根本無法勝任圖書館的統(tǒng)計(jì)工作,影響圖書館日常管理工作進(jìn)行。
考慮到圖書館的管理工作需要,發(fā)布相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)制度和標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到現(xiàn)場規(guī)范化管理的要求,掌握全部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息,將統(tǒng)計(jì)工作全都落實(shí)到實(shí)際中,提高圖書館服務(wù)的水平。統(tǒng)計(jì)工作的內(nèi)容較多,要確定統(tǒng)計(jì)范圍、工作周期、報(bào)表,確定人員工作職責(zé)。從原始數(shù)據(jù)出發(fā)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和整理,獲得統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并且明確工作程序和標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí),在圖書館各個(gè)部門都設(shè)置專職的統(tǒng)計(jì)員,負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的統(tǒng)計(jì)工作,將資料匯總后上報(bào)圖書館的統(tǒng)計(jì)部門,實(shí)現(xiàn)資料的全面性管理和控制。經(jīng)過對統(tǒng)計(jì)資料的分析,獲得相關(guān)的數(shù)據(jù)信息,每個(gè)部門都要落實(shí)統(tǒng)計(jì)與檔案管理工作,按照季度、年度的時(shí)間階段進(jìn)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯總和使用,編寫完整的統(tǒng)計(jì)報(bào)告,及時(shí)移交相關(guān)資料數(shù)據(jù)信息,最終編寫檔案資料,為今后的統(tǒng)計(jì)檔案管理奠定基礎(chǔ)。在圖書館的日常統(tǒng)計(jì)工作中,積極和重點(diǎn)調(diào)研報(bào)告結(jié)合起來,定期分析工作難點(diǎn)和問題,并組織專項(xiàng)調(diào)研工作。常規(guī)統(tǒng)計(jì)工作嚴(yán)格落實(shí)管理制度,目標(biāo)統(tǒng)一、完整,數(shù)據(jù)連續(xù)性強(qiáng),以便于展開動(dòng)態(tài)化的分析和研究。但是就目前實(shí)際情況分析,很多圖書館還存在如下問題:①靈活性不足、針對性差。因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)管理制度要從長遠(yuǎn)角度出發(fā),各項(xiàng)制度是固定的,但是在工作中出現(xiàn)新問題、新情況后,難以及時(shí)做出改變和調(diào)整,工作契合度較差。②指標(biāo)性質(zhì)單一。在以往的統(tǒng)計(jì)工作中,指標(biāo)很多都是定量指標(biāo),而在研究讀者偏好、工作人員態(tài)度等變量時(shí),統(tǒng)計(jì)工作難以滿足要求。基于此,圖書館的統(tǒng)計(jì)工作應(yīng)該加強(qiáng)調(diào)研和分析,展開問卷調(diào)查和研究,使得統(tǒng)計(jì)資料變得更加豐富,符合當(dāng)前研究的需要。目前我國很多的公共圖書館都已經(jīng)展開深入的研究,通過采取實(shí)地調(diào)查、問卷調(diào)查等方式,進(jìn)行一體化圖書館管理體系的建設(shè),通過準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息掌握圖書館的發(fā)展規(guī)律、工作情況等信息,并且形成統(tǒng)計(jì)報(bào)告,給圖書館做出決策提供基礎(chǔ)。
在圖書館統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系建設(shè)中,應(yīng)從多項(xiàng)工作的角度出發(fā)進(jìn)行分析,落實(shí)文獻(xiàn)資源、館藏類型、人員組成、讀者特點(diǎn)等方面出發(fā),構(gòu)建高質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)工作體系,對于圖書館的工作情況有所掌握,以便指導(dǎo)具體統(tǒng)計(jì)工作。統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的選擇是圖書館決策、規(guī)劃、管理、創(chuàng)新、高質(zhì)量發(fā)展的前提,為了更好地了解圖書館中各種現(xiàn)象以及發(fā)展過程,圖書館統(tǒng)計(jì)工作應(yīng)該進(jìn)行指標(biāo)體系的建設(shè),利用統(tǒng)計(jì)結(jié)果的分析,了解圖書館工作的具體狀態(tài)。通過建設(shè)高質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系,包含多項(xiàng)分解性指標(biāo),如名稱、時(shí)間、范圍、計(jì)算方式等,將全部的指標(biāo)體系融合起來,構(gòu)建完善的統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò),掌握全部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息。圖書館統(tǒng)計(jì)工作開展之下,獲得全部的數(shù)據(jù)信息和資源,讓日常工作可以順利地完成,并根據(jù)設(shè)定的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系調(diào)查了解各項(xiàng)信息,進(jìn)而完成數(shù)據(jù)的整合、匯總和分析工作,實(shí)現(xiàn)圖書館工作全面掌握與了解,為圖書館工作順利開展奠定基礎(chǔ)。當(dāng)前我國的圖書館發(fā)展加速,各項(xiàng)現(xiàn)代化技術(shù)不斷開發(fā)和使用,對于圖書館統(tǒng)計(jì)工作產(chǎn)生了很大的影響,落實(shí)指標(biāo)數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用,形成完整的指標(biāo)體系,工作更加順利地進(jìn)行。制定科學(xué)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo),并將其應(yīng)用到實(shí)際中,才能形成完整的科學(xué)化管理體系,為統(tǒng)計(jì)工作有序展開提供幫助與支持。隨著時(shí)代的發(fā)展,圖書館要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和進(jìn)步,參考中華人民共和國文化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)WH/T96—2022《公共圖書館年度報(bào)告編制指南》,制定新的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系,明確統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和要求,構(gòu)建完善的信息化服務(wù)體系,形成共享指標(biāo)工作體系,落實(shí)統(tǒng)計(jì)工作措施,為圖書館的科學(xué)化管理奠定基礎(chǔ)。
明確圖書館統(tǒng)計(jì)指標(biāo)制度和標(biāo)準(zhǔn),發(fā)布相關(guān)的工作制度,在收集、整理、分析的多個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)自己的工作,保證每項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以有效地應(yīng)用。數(shù)據(jù)采集工作有效開展為統(tǒng)計(jì)工作實(shí)施提供幫助,也是影響整個(gè)統(tǒng)計(jì)工作效果的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)采集從具體情況出發(fā),獲得全部數(shù)據(jù)信息,加強(qiáng)來源分析,了解數(shù)據(jù)之間的關(guān)系??陀^數(shù)據(jù)更好地體現(xiàn)出圖書館的工作狀態(tài),使得定量分析更加順暢,并且反映出工作效果。將這些數(shù)據(jù)合理的開發(fā)與利用,除了部分讀者活動(dòng)數(shù)據(jù)利用人工方式采集外,多數(shù)都是應(yīng)用圖書館的自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)記錄的,大大節(jié)約人工操作的強(qiáng)度,還能規(guī)避數(shù)據(jù)偏差。比如某圖書館使用Interlib圖書館集群管理系統(tǒng),一方面系統(tǒng)可以準(zhǔn)確地掌握圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作情況,并落實(shí)數(shù)據(jù)記錄和使用工作;另一方面,充分使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息登記和使用。主觀數(shù)據(jù)采取定性方式獲取,具備隨機(jī)、可變性特點(diǎn),并且數(shù)據(jù)的走向與變化無法準(zhǔn)確地判定,比如讀者滿意度、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等,這些都能了解圖書館的工作狀態(tài),但是數(shù)據(jù)的可預(yù)測性比較差,應(yīng)重視日常的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和應(yīng)用,并且完成積累與應(yīng)用。對有價(jià)值的原始數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)結(jié)果、統(tǒng)計(jì)報(bào)表展開全面的分析和使用,研究數(shù)據(jù)分析的結(jié)果,根據(jù)需要做出數(shù)據(jù)整理和使用,并及時(shí)立卷歸檔、妥善保存。這些數(shù)據(jù)可以真實(shí)體現(xiàn)出工作記錄,具備完整性,也是圖書館管理的基礎(chǔ)。因此,圖書館要做好統(tǒng)計(jì)工作,同時(shí)還要加強(qiáng)數(shù)據(jù)和資料的保管工作,設(shè)置專職、兼職的統(tǒng)計(jì)人員,做好部門內(nèi)部統(tǒng)計(jì)工作,每項(xiàng)資料都具備完整性,不會(huì)存在資料缺失等問題,并且構(gòu)建完善的統(tǒng)計(jì)工作系統(tǒng),為圖書館統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、資料奠定基礎(chǔ)。
圖書館統(tǒng)計(jì)工作應(yīng)該落實(shí)各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)和應(yīng)用,并加強(qiáng)分析和研究,才能更好地提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的利用率,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)工作升華,為圖書館每項(xiàng)工作順利開展奠定基礎(chǔ)。圖書館統(tǒng)計(jì)工作應(yīng)收集、分析各項(xiàng)信息,并且不斷積累與使用,定期出具統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告,并且提出部門年度、半年度的總結(jié),最后由圖書館的統(tǒng)計(jì)人員將各個(gè)部分?jǐn)?shù)據(jù)匯總,再根據(jù)需要出具總的統(tǒng)計(jì)報(bào)告。該分析報(bào)告中包含數(shù)據(jù)、圖表、現(xiàn)存問題、改革建議、未來預(yù)測等相關(guān)的內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)定性與定量的全面結(jié)合使用,較之一般的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更加的集中、系統(tǒng),更加貼合圖書館的真實(shí)情況,為圖書館管理者做出決策提供依據(jù),同時(shí)也能反映出圖書館工作的質(zhì)量、效果,每個(gè)人都可以了解目前圖書館存在的優(yōu)勢以及與高水平圖書館的差距,進(jìn)而做出改進(jìn)和調(diào)整,達(dá)到揚(yáng)長避短的效果,為圖書館的管理水平提高產(chǎn)生積極的作用。從實(shí)際應(yīng)用的要求來看,目前可以選擇的統(tǒng)計(jì)方法種類比較多,具體是如下幾種方法:①狀態(tài)分析。對于客觀存在的事物應(yīng)該重點(diǎn)研究分析,了解時(shí)間、地點(diǎn)、條件中的狀態(tài),掌握其狀態(tài)信息。狀態(tài)分析可以從靜態(tài)、動(dòng)態(tài)方面出發(fā),靜態(tài)分析主要是通過分析某些指標(biāo)、時(shí)間數(shù)列等獲取,比如館藏的數(shù)據(jù)信息等;動(dòng)態(tài)分析主要是從統(tǒng)計(jì)指數(shù)方面出發(fā),掌握圖書館近年來各項(xiàng)變化,分析今后發(fā)展趨勢,掌握相關(guān)的狀態(tài)數(shù)據(jù)信息。②因素分析。掌握全部圖書館的數(shù)據(jù)信息,快速掌握和了解圖書館的工作情況,分析內(nèi)外環(huán)境信息,加強(qiáng)定量統(tǒng)計(jì)分析,獲得圖書館工作信息,掌握讀者的各項(xiàng)信息,進(jìn)而分析圖書館內(nèi)在因素變化。經(jīng)過變動(dòng)因素的分析和研究,了解演變與發(fā)展的規(guī)律,且能夠得出真實(shí)性的觀點(diǎn)。③對比與分組分析。將統(tǒng)計(jì)后掌握的各項(xiàng)數(shù)據(jù)展開分組與管理,明確不同的指標(biāo)參數(shù)信息,并結(jié)合具體情況實(shí)施縱、橫向的對比分析,快速了解圖書館的工作狀態(tài),主要是從專項(xiàng)調(diào)查方面出發(fā)展開分析,促進(jìn)圖書館各項(xiàng)工作順利實(shí)施。④聯(lián)系分析。圖書館內(nèi)部各項(xiàng)工作并不是完全分離的,各個(gè)部門也不是單獨(dú)存在的,其中存在著必然的聯(lián)系,所以通過因果關(guān)系、比例關(guān)系等展開分析,得出數(shù)量之間的關(guān)系,以獲取圖書館內(nèi)部存在的規(guī)律。比如經(jīng)過對圖書館文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)、文獻(xiàn)利用率方面展開分析,采編部門可以根據(jù)分析的規(guī)律進(jìn)行采購,以滿足圖書館運(yùn)營的需要。通過圖書館的多種統(tǒng)計(jì)分析方法的應(yīng)用,就相關(guān)的問題展開研究與分析,得出相應(yīng)的結(jié)果,落實(shí)監(jiān)督與管理,預(yù)測圖書館發(fā)展趨勢,為提高圖書館管理水平做出貢獻(xiàn)。
圖書館的統(tǒng)計(jì)工作貫穿在管理的各個(gè)環(huán)節(jié),圖書館的每個(gè)部門、每項(xiàng)工作都離不開統(tǒng)計(jì)工作的支持,真實(shí)反映出工作狀態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)?;诖?,需要對圖書館統(tǒng)計(jì)工作的要點(diǎn)進(jìn)行分析,且通過更新理念優(yōu)化方法提升統(tǒng)計(jì)工作的質(zhì)量,為各項(xiàng)工作的開展奠定基礎(chǔ)。