高?！半p困生”心理輔導的框架機制與主體角色*

胡海祥 曾元源 （.贛南科技學院科技處；.贛南科技學院馬克思主義學院）

高校“貧困生”一般是指由于家庭經(jīng)濟困難，無力支撐高等教育學費及生活費等的學生群體，[1]他們大部分在精神上不存在心理問題，[2]絕大多數(shù)可以通過申請獎助學金或兼職勞動賺取學費和生活費而順利完成學業(yè)。高校“雙困生”相較于“貧困生”來說，他們屬于貧困生但又有別于貧困生，主要是指那些由于經(jīng)濟困難帶來的心理脆弱敏感等問題的學生群體，因此“雙困生”是具有“經(jīng)濟困難”和“心理困難”的雙重特點，[2-3]經(jīng)濟困難造成的學習條件艱苦，更容易使他們產(chǎn)生心理上的問題?！靶睦磔o導”是指協(xié)助他人了解自己及世界的歷程，其中“歷程”指一系列向目標邁進的行動或步驟；“了解自己及世界”指深入完整地自我了解，自我接納，體察環(huán)境與了解人群；“協(xié)助”指預(yù)防、矯治、改善困境的工作；“心理輔導”包括心理咨詢與心理治療，心理咨詢與治療是心理輔導的兩種方式，也是心理輔導的核心方式。[4]因此，心理輔導對于緩解甚至消除“雙困生”的心理問題具有重要意義。“雙困生”作為高校的一類特殊群體，很容易產(chǎn)生各種各樣的心理問題，他們的身心健康已成為高等教育關(guān)注的重點內(nèi)容，建立相應(yīng)的心理輔導機制來解決他們心理困境問題，是完善健全人格和促進成長成才的重要方面。

一、高校“雙困生”心理健康問題及成因

（一）高?！半p困生”常見的心理問題

高校“雙困生”所處的社會關(guān)系不僅取決于其對物質(zhì)資源的調(diào)配和利用，還包括對人際關(guān)系的協(xié)調(diào)和把握，因其具有的“雙困”特點，因此“雙困生”一般表現(xiàn)出經(jīng)濟困難、學業(yè)落后、心理壓力、關(guān)系緊張等顯著特點，他們存在如下的主要心理問題：

1.自卑心理

自卑是一種不能自助和軟弱的復雜情感，是對自己的能力、品質(zhì)評價過低的心理體驗，強烈的自卑感是大多數(shù)“雙困生”普遍存在的典型心理特征。[5]由于缺乏穩(wěn)定的經(jīng)濟來源，消費能力低，物質(zhì)開銷不寬裕，不敢在校園的各種活動中展現(xiàn)自己，進而產(chǎn)生消極情緒和自卑心理。當這種自卑的負面情緒積累到一定程度時便會讓其產(chǎn)生強烈自卑感，造成情緒波動大，諸如孤獨、冷漠、敏感等心理特征便會伴隨而生，甚至扭曲人格。

2.自閉心理

自閉心理主要是指缺少社會交往，缺乏溝通交流，是對外界接觸恐懼的心理體驗。部分“雙困生”的家庭經(jīng)濟條件差，人際交往中他們常常在內(nèi)心深處設(shè)置一道屏障，這種心理狀態(tài)又固化了他們的人際關(guān)系，性格會變得更加孤僻。[6]他們對自身要求嚴格，面對學業(yè)、生活和人際交往時允許的容錯率低，一旦出錯、跌倒便會產(chǎn)生焦急、煩躁、恐懼、患得患失等心理問題，容易形成自我封閉的心理障礙。

3.焦慮心理

焦慮是指個人對未來的、可能會造成危害的事情所產(chǎn)生的緊張、不安、憂慮、煩惱等復雜情緒體驗。由于“雙困生”過度對自身前途擔憂，對生活學習緊張，對人際交往敏感，當面對不如意時，常出現(xiàn)無力感、失敗感和愧疚感等情緒，容易引起心理疲勞和人際關(guān)系緊張，出現(xiàn)焦慮、恐懼、恐慌等心理情緒。這種焦慮情緒強度過大或持續(xù)時間過長時，就會引發(fā)心理問題，嚴重影響正常生活學習。

4.嫉妒心理

嫉妒是指與他人比較過程中，懷有對他人一種冷漠、貶低、排斥，甚至敵意的心理狀態(tài)。“雙困生”如果將自己與經(jīng)濟條件優(yōu)越、學習成績優(yōu)秀、人際關(guān)系良好的同學相比較，容易形成巨大心理落差，進而產(chǎn)生懷疑、猜忌、嫉妒心理。長期處于嫉妒心理的負面情緒中，人會變得心煩意亂、人際關(guān)系緊張、自相矛盾等，嚴重時甚至會影響對正常事物的判斷和理性思維。

5.虛榮心理

虛榮心理是指對自身認知不足、自信不夠、不敢面對現(xiàn)實，為了滿足自我或引起他人注意，而掩飾或夸大事實的心理體驗，虛榮是自尊心和自卑心混合的產(chǎn)物。常見“雙困生”的虛榮心理主要表現(xiàn)為掩飾自己、消費講排場、比闊氣，講究衣著打扮和生活質(zhì)量，有的甚至弄虛作假，追求榮譽利益，有違反校規(guī)校紀的行為。

（二）高校“雙困生”心理問題的成因分析

1.成長環(huán)境的影響

由于家庭經(jīng)濟條件較差和父母文化程度低等原因，從小家庭就很難提供他們生活上豐富的物質(zhì)需求和人際關(guān)系鍛煉，當他們面對困難和挫折時，常無法客觀歸因和理性思維。他們在成長過程中過早地背負家庭的希望和生活的壓力，身心長期處于亞健康狀態(tài)，進入高校后許多“雙困生”需要依靠獎助學金、助學貸款、勤工助學或校外兼職等來完成他們的學業(yè)。因此，成長環(huán)境對“雙困生”的心理影響是巨大的，這給開展心理輔導帶來巨大挑戰(zhàn)。[7]

2.社會環(huán)境的影響

現(xiàn)代社會生活節(jié)奏快、信息量巨大，不少的社會現(xiàn)象、世俗偏見等信息傳遞快、誘導性強，社會中不健康的亞文化、網(wǎng)絡(luò)文化、價值觀念、審美情趣和行為方式等或多或少地造成“雙困生”的心理沖擊和對社會的憂慮。當前高校畢業(yè)生擇業(yè)壓力大，就業(yè)形勢嚴峻，學業(yè)水平、性格品格、人際關(guān)系等都是影響就業(yè)的重要因素，[8]與其他普通學生相比，“雙困生”更是處于弱勢，他們的就業(yè)目標單純，多數(shù)是盡快找到工作減輕家庭負擔，在就業(yè)中容易產(chǎn)生煩躁、焦急、憂慮心態(tài)，更容易產(chǎn)生心理問題。

3.自我認知的影響

高?！半p困生”由于經(jīng)濟條件差、心理敏感等原因，常把自己與其他同學相比較，物質(zhì)生活的匱乏、學習成績的壓力、心理困境的縈繞，使得他們的情緒常處于失落狀態(tài)。自我認知偏差常會帶來不良情緒和行為，“雙困生”常出現(xiàn)自卑、自閉、焦慮、嫉妒、虛榮等心理，表現(xiàn)為對外界事物更加敏感，情緒容易波動，甚至扭曲。他們遇到問題時，更多的是趨向于逃避、漠視或拖延，消極處理的方式不僅不會讓問題消失，還可能因此帶來更多麻煩，這也使“雙困生”經(jīng)常失去自我認知機會，難以建立成熟心智。[6]

4.教育機制的影響

高校歷來主張全員、全過程的教育理念，但全員、全過程兩個方面都做得不夠好。教學科研任務(wù)重，職稱晉升壓力大，班主任工作事無巨細，這些都難以讓青年教師有足夠時間學習專業(yè)心理學知識和耐心從事心理輔導，輔導員和班主任大部分時間都在處理學生日常管理事務(wù)；全過程教育的主體教師分工明確，導致部分教師忽視從事心理輔導的責任，如高校的明確分工是輔導員管學生事務(wù)，班主任管班級事務(wù)，心理咨詢教師管心理咨詢和治療工作等，一旦學生出現(xiàn)心理問題，班主任作為學生的直接管理者，最有條件進行心理輔導，卻將心理輔導的任務(wù)簡單交由心理咨詢教師完成，因此全過程的育人環(huán)節(jié)銜接性也不足。

二、高校開展“雙困生”心理輔導機制存在的不足

（一）心理問題的早期發(fā)現(xiàn)、心理干預(yù)關(guān)注度不夠

高?，F(xiàn)有心理輔導主體人員主要是心理咨詢師、輔導員、班主任等，心理咨詢師主要從事心理咨詢和治療工作，輔導員、班主任主要從事學生日常管理和早期心理輔導。由于高校學生數(shù)大幅增加、生源背景復雜多樣、多元文化沖擊等原因，帶來學生管理工作的復雜性和巨量性，導致學生管理工作的重心和焦點常處在日常奔波的“雜事”上，常會忽視關(guān)注“雙困生”的早期身心狀況，在他們對心理問題的早期識別方面關(guān)注不足，或又對心理輔導知識和技能掌握不夠，難以對現(xiàn)存心理問題進行及時、精準心理干預(yù)，常是當心理問題積累成較大問題時，才予以關(guān)注。

（二）學生資助、心理輔導、感恩教育互補性不強

近些年來，黨和政府、高校越來越關(guān)注貧困生資助工作，出臺資助政策建立全方位的資助措施，形成“獎勤助貸補”的資助體系，覆蓋面達到高校50%的學生數(shù)，這些措施在很大程度上緩解了“雙困生”經(jīng)濟壓力，他們的學業(yè)條件保障得到顯著改善。但這些措施也讓部分“雙困生”產(chǎn)生等要靠的依賴心理，育人環(huán)節(jié)沒有更多地注入心理教育和感恩教育，現(xiàn)實中存在學生資助健全、心理輔導滯后、感恩教育不足的現(xiàn)狀，三者銜接不緊密，彼此互補性不強，難以有效培養(yǎng)獨立自主、自尊自愛的心理意識，真正形成感激黨和政府、學校和社會的人生價值觀。

（三）學生管理、教育教學、心理輔導相互間脫節(jié)

高校的管理機制是院系管理者、學工部門、輔導員、班主任從事學生管理工作，心理學任課教師從事心理健康教育，專職心理咨詢師從事心理咨詢和治療，很大程度上學生管理、教育教學、心理輔導的主體分屬不同部門，由于各自都有自身的本職工作，心理輔導職責不明確，對“雙困生”掌握的信息不對稱。高校普遍采取自主學習、分散學習方式，采用學分制、選課制等組班方式，增加了學生統(tǒng)一管理的難度，疏離了師生之間交流。學生管理、教育教學、心理輔導主體不一致、育人目標不一致，難以形成全員全方位全過程的心理輔導合力。

三、高?！半p困生”心理輔導的框架機制設(shè)計

開展心理輔導，應(yīng)從主體、機構(gòu)和載體等方面進行框架機制設(shè)計。

（一）構(gòu)筑校級、院系、班級三級心理輔導的主體網(wǎng)絡(luò)機制

校級網(wǎng)絡(luò)由心理咨詢師、心理學專任教師、職能部門部分教師組成，院系網(wǎng)絡(luò)由院系領(lǐng)導與輔導員組成，班級網(wǎng)絡(luò)由班主任、班級管理助理（學生）組成（見圖1），其中心理咨詢師、心理學專任教師、院系領(lǐng)導、輔導員、班主任擔任心理輔導員，班級管理助理（學生）擔任心理調(diào)查員，建立健全全過程輔導的“雙困生”電子輔導檔案，三級網(wǎng)絡(luò)的客戶端可對同一人員進行流水化輔導，信息互通互享，隨時調(diào)閱查看。建立硬件齊全的心理咨詢室，從心理健康教育一線選任專業(yè)素質(zhì)強的教師，聘請校外專職人員從事心理輔導工作，心理健康教育專任教師利用“大學生心理學”等課程平臺，向?qū)W生全面闡述青少年心理健康的相關(guān)內(nèi)容；組建院系心理輔導機構(gòu)，由院系領(lǐng)導與輔導員親自負責心理輔導工作，采取“雙困生”的網(wǎng)格化管理和心理輔導措施，形成定點定班級定對象的一對多的心理輔導機制，利用院級會議、系部例會、教研室例會定期進行心理輔導的業(yè)務(wù)培訓、學習和交流；組建班級心理輔導小組，由班主任擔任組長，利用學生主題班會、個別交流談心談話，開展心理輔導工作，選拔和培訓優(yōu)秀學生干部從事班級管理助理工作，讓他們擔任調(diào)查員開展心理輔導輔助工作，成為掌握班級“雙困生”心理問題一手信息的“千里眼”“順風耳”。

圖1 高?！半p困生”心理輔導的三級主體網(wǎng)絡(luò)機制

（二）搭建辦公場所、學習場所、生活場所心理輔導的主陣地

依靠辦公、學習和生活場所，健全完善辦公室（心理咨詢室）、教學課堂、學生公寓、在線網(wǎng)絡(luò)的心理輔導主陣地（見圖2）。在辦公室設(shè)立獨立的心理輔導站，由院系領(lǐng)導、輔導員、班主任輪流或預(yù)約坐班進行心理輔導，心理咨詢室由心理咨詢師專門坐診擔任心理輔導師；由心理咨詢師、專任教師在心理健康教育課程中重點闡述與“雙困生”有關(guān)心理問題的成因及應(yīng)對策略，自我調(diào)節(jié)和自我療愈及必要的心理輔導知識等；在學生公寓設(shè)立心理輔導分站，定期或預(yù)約由院系領(lǐng)導、輔導員、班主任輪流坐班進行輔導工作；選任優(yōu)秀的學生會干部或高年級班干負責班主任助理、心理調(diào)查員等工作，發(fā)揮他們在“雙困生”心理輔導中的輔助作用，形成師長帶師弟、學長幫學弟的心理互助關(guān)系；在線設(shè)立心理輔導網(wǎng)，由心理咨詢師專職咨詢，采用語音、留言、聊天、視頻等多種形式的在線心理咨詢與治療。

圖2 高?！半p困生”心理輔導的主陣地圖

（三）多部門開展各類載體活動聚焦心理輔導工作

多部門開展各類載體活動聚焦心理輔導（見圖3）。學工部門開展勵志人物論壇、榜樣人物講壇、優(yōu)秀學生座談等主題活動，講述勵志感人、真實可信、鼓舞人心的身邊故事，幫助“雙困生”從心理上認同感人肺腑、刻骨銘心的真人真事，從而激起他們從心理上克服困難、戰(zhàn)勝挫折的勇氣、自信和持久力。教務(wù)部門通過第二課堂邀請心理咨詢師、心理健康任課教師定期開展專題形式的心理講座和輔導，幫助“雙困生”科學、客觀地認識心理問題，提供有效科學方法幫助其預(yù)防心理問題，克服心理障礙，促進形成自我心理調(diào)節(jié)的能力，建立心理歸屬感和認同感，提高抗挫折的能力。團學部門通過開展文體活動、團學活動，鼓勵“雙 困生”積極參加集體活動，注重體育鍛煉等來幫助提高克服心理困境的能力。院系部門通過組織集體性公益類、實習實訓、工程實踐、課程調(diào)查等活動，幫助“雙困生”認識社會，回報社會和服務(wù)他人，從中體會生活真諦，感受人情關(guān)懷，學會尊重感恩。招生就業(yè)部門通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)指導等活動，促進“雙困生”樹立創(chuàng)新精神與創(chuàng)業(yè)意識，增強努力學習的動機，幫助“雙困生”樹立職業(yè)理想，學會根據(jù)社會需要和自身條件進行職業(yè)生涯規(guī)劃。多部門開展各類載體活動聚焦心理輔導工作，提高“雙困生”心理問題免疫力和自制力，實現(xiàn)歷練人生“人情冷暖”過程，從中獲得身心體悟與升華。

圖3 多部門開展各類載體活動聚焦心理輔導示意圖

四、高校開展“雙困生”心理輔導的主體角色與職責

基于上述心理輔導的框架機制設(shè)計，開展心理輔導的主體人員應(yīng)包括心理咨詢師、心理學專任教師、院系領(lǐng)導、輔導員、班主任及班級管理助理（學生）等。

（一）以師傅老師角色引導“雙困生”鑄就積極人格

以師傅老師的角色引導“雙困生”掌握正確應(yīng)對挫折的方法，學會合理歸因，進行科學情緒管理，養(yǎng)成寬容樂觀人生態(tài)度；用欣賞眼光、激勵言語，鼓勵其發(fā)掘潛質(zhì)、提升自信、增強自我悅納和欣賞他人；帶領(lǐng)他們積極參加班級活動、群團活動、社會實踐等，增強其感受客觀世界的真實體驗感；精心設(shè)計幫扶方案，引導其感恩父母，感恩師友，感恩社會，培養(yǎng)其樂觀向上的人生觀；開展生命教育和責任教育，引導其增強責任意識，提升自我效能感和進取精神，提升學生的心理素質(zhì)，提升心理健康教育工作的成效；不斷完善心理健康教育課程體系，將我國傳統(tǒng)文化中蘊含的或傳承的理想人格做合理延伸和擴展，從內(nèi)在應(yīng)然需求角度，弘揚傳統(tǒng)文化中積極思想和積極品質(zhì)，在心理輔導中進行價值攝入，經(jīng)個體體證、體察、體悟覺知后建構(gòu)他們的心理生活，極力主張維護、維持其美好、向上和向善的品性，貫穿于學生成長成才之中。引導“雙困生”鑄就抗挫折、具賞識、懂感恩、惜生命的積極人格。

（二）以師哥師姐角色幫助“雙困生”樹立積極心態(tài)

以師哥師姐的角色帶領(lǐng)“雙困生”積極參加學校開展的體育競賽、文藝活動、社會實踐等，幫助其走出宿舍、走進陽光，在體育競賽、文藝活動和社會實踐的競技中、娛樂中和實踐中潛移默化地養(yǎng)成他們的積極心理體驗，增強學生的心理素質(zhì)；以身作則、自成榜樣，以一帶多、幫扶結(jié)合，帶領(lǐng)他們?nèi)谌爰w，找尋榜樣和同伴，造就有困難相互幫助、有情緒相互傾訴的良好健康心理；帶領(lǐng)他們客觀認識學習的樂趣、生活的情趣和人生的挫敗，促進其獲得學習的成就感、生活的體驗感和成功的喜悅感；充分利用第二課堂，開展講人性、懂人情、重實踐的人際溝通教育，[9]讓“雙困生”形成知曉人性、懂得人情、重視實踐的積極心理，增強尊敬師長、互珍互重的樂觀健康人生觀，幫助“雙困生”樹立積極心態(tài)。

（三）以大哥大姐角色幫扶“雙困生”脫離心理困境

以大哥大姐的角色關(guān)注“雙困生”存在的共性問題，面對面與學生進行坦誠交流，了解掌握“雙困生”在生活和學習上存在的困難；協(xié)助其制定個人發(fā)展規(guī)劃，鼓勵他們積極參與體育鍛煉，參加社會實踐和班級活動；開展主體意識和責任意識的人格教育，幫助他們掌握人際交往技巧，增強社會交際能力，構(gòu)建和諧人際關(guān)系，引導他們逐步脫離人際關(guān)系敏感、自卑、抑郁、強迫、敵對等心理困境；定期組織“雙困生”“家庭式”座談會，進行小組討論，共同研究問題，將團結(jié)友愛、互幫互助的集體情感融入心理輔導中，潛移默化影響學生心理意識，建立真情友誼關(guān)系，讓“雙困生”能感覺到集體溫情和內(nèi)心依靠，幫扶“雙困生”脫離心理困境。

（四）以真情摯友角色扶助“雙困生”化解心理障礙

以真情摯友的角色在“雙困生”心理輔導的各個細節(jié)中注入人文關(guān)懷，做到有困難時能及時幫助，有心理問題時有傾訴對象；在生活、學習等各方面提供力所能及的幫助，通過平等對話、經(jīng)常溝通、真情交流，鼓勵他們形成自信自強的品格；在“雙困生”經(jīng)濟資助資格認定、班級評議、檔案建設(shè)、名單公示等方面更多地注重以人為本、人情關(guān)懷，保護他們的隱私，減少不良心理反應(yīng)；在心理困境的早期能及時感知、精準識別“雙困生”的各類心理問題，并抑制其發(fā)展；在心理咨詢和治療中，能進行及時準確的心理輔導和干預(yù)，及時消除心理問題，防止其進一步發(fā)展；在心理輔導方式方面，做到真情溝通、坦誠交流，心中無防線、溝通無障礙，消除心理隔閡，拉近心理距離；在擇業(yè)就業(yè)中，詳細做好心理輔導和干預(yù)，做到認真指導、信息溝通、技能輔導。[10]真情扶助“雙困生”化解他們的心理障礙。

總之，“雙困生”是高校中的特殊群體，自身的經(jīng)濟壓力和心理困境決定了其處于弱勢地位，心理輔導是解決“雙困生”心理問題的重要途徑，由于現(xiàn)有心理輔導的機制不健全、分工不明確、主體角色不清晰等原因，難以解決早期心理問題的識別、預(yù)防和干預(yù)，現(xiàn)存心理問題的輔導與干預(yù)等問題。“雙困生”心理輔導工作是高校育人的系統(tǒng)工程，不僅需要校級、院系級、班級等三級網(wǎng)絡(luò)機制發(fā)力，還需要院系領(lǐng)導、心理咨詢師、輔導員、班主任等主體人員形成心理輔導的合力，更需要明確各個主體人員的角色擔當與職責。從構(gòu)筑校院班的三級網(wǎng)絡(luò)機制，搭建辦公學習生活場所的主陣地，多部門開展載體活動聚焦心理輔導等方面構(gòu)造心理輔導框架機制，進而明晰心理輔導主體的角色與擔當?shù)?，對探索“雙困生”心理輔導機制具有重要作用，對實現(xiàn)立德樹人的教育目標具有重要意義。