農(nóng)村地區(qū)老年人數(shù)字化生活融入的現(xiàn)狀研究

馬藹鳳，楊 雯，王子佳

(新疆大學(xué)政治與公共管理學(xué)院，新疆 烏魯木齊 830046)

一、引言

2022 年伊始，?數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃(2022—2025 年)?強(qiáng)調(diào)要提升面向農(nóng)村特殊人群的信息服務(wù)水平，引導(dǎo)面向老年人、殘疾人等群體的各類應(yīng)用開(kāi)展適老化、無(wú)障礙化改造升級(jí)。目前對(duì)數(shù)字產(chǎn)品尤其是新媒體的研究重點(diǎn)主要集中在青少年及大學(xué)生群體，且對(duì)農(nóng)村老年人的研究主要集中在老年人的健康養(yǎng)護(hù)和生活水平上。筆者關(guān)注農(nóng)村老年人的數(shù)字鴻溝困境并分析當(dāng)下老年人數(shù)字化生活現(xiàn)狀，以期探索出數(shù)字時(shí)代農(nóng)村老年人新的“老年福利”。

二、數(shù)字鴻溝概念

(一)國(guó)內(nèi)研究梳理

胡鞍鋼和周紹杰認(rèn)為數(shù)字鴻溝是一種不平等現(xiàn)象，各類新興的信息與通信技術(shù)在不同地理區(qū)域、國(guó)家之間、國(guó)家內(nèi)部的不同群體之間等存在設(shè)備普及和技術(shù)應(yīng)用方面的不平衡現(xiàn)象[1]。從不同群體解構(gòu)數(shù)字鴻溝發(fā)現(xiàn)老年人在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取信息或參與公共生活方面與年輕一代存在差距，即老年人在接入互聯(lián)網(wǎng)和使用互聯(lián)網(wǎng)過(guò)程中的差異[2]。也有學(xué)者認(rèn)為老年數(shù)字鴻溝是數(shù)字鴻溝研究在年齡維度上的一個(gè)分支，具體是指老年人使用數(shù)字資源參與公共生活的行為差別等[3]；楊一帆和潘君豪則借鑒社會(huì)學(xué)中“文化墮距”(culture lag)的概念，將其引申為在數(shù)字化進(jìn)程中隨著物質(zhì)生產(chǎn)能力和技術(shù)的快速進(jìn)步，制度和觀念上的遲滯導(dǎo)致的代際數(shù)字化應(yīng)用能力的差距[4]。

(二)國(guó)外研究梳理

1990 年，美國(guó)著名社會(huì)思想家托夫勒在其所著的?權(quán)力的轉(zhuǎn)移?一書(shū)中正式提出“數(shù)字鴻溝”的概念，指出信息和電子技術(shù)造成了發(fā)達(dá)國(guó)家與欠發(fā)達(dá)國(guó)家之間的分化。傳播學(xué)者Norris 提出數(shù)字鴻溝的概念包括三個(gè)層面:首先是全球鴻溝，指的是工業(yè)化國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家之間在因特網(wǎng)接入上的差距；其次是社會(huì)鴻溝，指的是在各個(gè)國(guó)家內(nèi)部信息富有者和信息貧窮者之間存在的差距；最后是民主鴻溝，強(qiáng)調(diào)人們?cè)谑褂脭?shù)字技術(shù)參與公共生活方面的差距。也有學(xué)者從微觀視角研究數(shù)字鴻溝[5]，Attewell 從微觀上將數(shù)字鴻溝分為兩個(gè)層面:第一個(gè)層面是指電腦和因特網(wǎng)接入上存在的差距；第二個(gè)層面則是指電腦和因特網(wǎng)使用上存在的差距[6]。Van Dik 在研究中提出物質(zhì)、技能、使用及精神四個(gè)層面的鴻溝概念[7]。2006 年，韋斯利?弗萊爾在其著作?數(shù)字難民和橋梁?(Digital Refugees and Bridges)中首次使用了“數(shù)字難民”一詞，將那些因社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等因素遠(yuǎn)離數(shù)字化的群體稱為“數(shù)字難民”，他們通常選擇逃離而不是融入本土文化。

三、基于農(nóng)村地區(qū)的實(shí)地調(diào)查

(一)問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)

2020 年7 月19 日到2022 年9 月2 日，筆者在山東淄博及鄒平、河南新鄉(xiāng)及南陽(yáng)、新疆伊犁和湖北廣水六個(gè)地區(qū)的農(nóng)村通過(guò)線下走訪對(duì)農(nóng)村中老年人以代填的方式進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并利用社交平臺(tái)收集部分問(wèn)卷的方式補(bǔ)充問(wèn)卷數(shù)量。期間共收集問(wèn)卷417 份，除去無(wú)效問(wèn)卷3 份，收到有效問(wèn)卷414 份，有效收回率99.28%。

“農(nóng)村老年人數(shù)字鴻溝的調(diào)查問(wèn)卷”，問(wèn)卷由32個(gè)問(wèn)題組成，包括“農(nóng)村老年人基本情況調(diào)查”和“農(nóng)村老年人數(shù)字鴻溝相關(guān)情況”兩大部分:第一部分包含9 個(gè)問(wèn)題，涉及調(diào)查對(duì)象的性別、年齡、月收入、文化程度、生活狀況等9 個(gè)方面(如表1 所示)，為下一步調(diào)查資料的分析提供基本信息；第二部分從智能產(chǎn)品(以智能手機(jī)為例)使用感與老年人自身實(shí)際情況出發(fā)，圍繞“使用困難”“使用需求”“使用期望”三個(gè)角度探析農(nóng)村地區(qū)老年人對(duì)智能產(chǎn)品的感知。

表1 問(wèn)卷描述性統(tǒng)計(jì)

續(xù)表

(二)訪談?wù){(diào)查數(shù)據(jù)

本次訪談中，項(xiàng)目組成員分別對(duì)山東淄博、河南新鄉(xiāng)及南陽(yáng)、新疆伊犁和湖北廣水四省份的17 位老年人進(jìn)行二次調(diào)查。為方便整理訪談?wù)咝畔?，將受訪老人進(jìn)行1～17 數(shù)字編號(hào)。訪談對(duì)象的基本信息如表2 所示。

表2 訪談對(duì)象的基本信息

四、農(nóng)村老年人數(shù)字化生活的融入現(xiàn)狀

根據(jù)對(duì)農(nóng)村老年人受教育程度的調(diào)查，農(nóng)村老年人的文化水平普遍較低，對(duì)數(shù)字鴻溝等專業(yè)性名詞的理解能力較低，所以本研究在調(diào)查時(shí)選擇以“智能手機(jī)”等得益于數(shù)字時(shí)代出現(xiàn)的數(shù)字化產(chǎn)品為依托，通過(guò)農(nóng)村老年人對(duì)數(shù)字化產(chǎn)品的態(tài)度及其生活的變化來(lái)了解數(shù)字時(shí)代到來(lái)后農(nóng)村老年人的生活變化與適應(yīng)現(xiàn)狀。

(一)老年手機(jī)的接入占比較高

數(shù)字時(shí)代的到來(lái)使各種數(shù)字化產(chǎn)品的更新速度加快，對(duì)學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的青中年群體來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)福音。相比之下，老年人存在身體素質(zhì)下降、記憶力衰退等現(xiàn)實(shí)狀況，數(shù)字時(shí)代的到來(lái)一定程度上加重了他們平日生活的負(fù)擔(dān)。其中，相較于城市老年人來(lái)說(shuō)，農(nóng)村地區(qū)先天條件的不足，使農(nóng)村老年人的數(shù)字鴻溝問(wèn)題比城市老年人更加嚴(yán)重。

如表3 所示，農(nóng)村老年人經(jīng)常使用的電子產(chǎn)品是老年機(jī)、智能手機(jī)和電視機(jī)，而電腦、收音機(jī)和其他數(shù)字化產(chǎn)品的使用頻率較低。其中，經(jīng)常使用智能手機(jī)的農(nóng)村老年人占比為51.21%，這表明數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)在一定程度上使農(nóng)村老年人的數(shù)字化產(chǎn)品使用習(xí)慣發(fā)生了變化，為部分農(nóng)村老年人帶來(lái)了“數(shù)字紅利”。但是仍有43.24%的農(nóng)村老年人使用老年機(jī)，即在數(shù)字化時(shí)代仍有接近一半的農(nóng)村老年人使用沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)功能的通信設(shè)備。

表3 農(nóng)村老年人經(jīng)常使用的數(shù)字產(chǎn)品

在具體的采訪中，1 號(hào)老人說(shuō)道:“我用的是智能手機(jī)，但是關(guān)鍵是我年紀(jì)大了，什么也不用。用智能機(jī)和老年機(jī)一樣，只是平常用來(lái)接打電話和子女聯(lián)系。家里現(xiàn)在就我們老兩口，也不用寬帶了，而且我們用手機(jī)不上網(wǎng)，只是打電話用寬帶也沒(méi)有什么作用?！?/p>

由此可見(jiàn)，擁有智能手機(jī)的老年人，大多也只是將智能手機(jī)當(dāng)作老年機(jī)來(lái)使用，除了日常接打電話外，使用其他功能的頻率較低。絕大多數(shù)老年人都秉持著“手機(jī)就是用來(lái)接打電話”的理念，沒(méi)有對(duì)智能手機(jī)中更方便于人們生活的功能加以了解，在理念思維上秉持傳統(tǒng)，未能做到與時(shí)俱進(jìn)。還有部分農(nóng)村老年人知道智能手機(jī)的功能可以給人帶來(lái)便捷，但同時(shí)也表示，自己除了接打電話外沒(méi)有任何的使用需求，所以使用智能手機(jī)的方式與老年機(jī)別無(wú)二致，甚至老年機(jī)要比智能手機(jī)的價(jià)格便宜不少，按鍵更清晰，字體更大，操作起來(lái)更方便。

部分老年人表示，自己和子女一同居住，有什么事情都可以面對(duì)面地交流，自己的活動(dòng)范圍也僅限于從小到大生長(zhǎng)的村莊，根本沒(méi)有使用智能手機(jī)的需要，就連老年機(jī)也不太需要使用。

因此，農(nóng)村老年人從理念思維到日常生活方面，對(duì)智能手機(jī)的需求都不多，從現(xiàn)實(shí)性客觀條件來(lái)說(shuō)，外在可以驅(qū)動(dòng)農(nóng)村老年人使用接入智能手機(jī)的因素較少，加大了農(nóng)村老年人的數(shù)字鴻溝。

(二)智能手機(jī)的使用偏娛樂(lè)化

本研究在具體調(diào)查農(nóng)村老年人的智能手機(jī)使用情況中發(fā)現(xiàn)(表4)，農(nóng)村老年人在生活中經(jīng)常使用手機(jī)通話及短信編輯的占比為77.78%，經(jīng)常使用微信視頻、語(yǔ)音聊天的占比為63.04%，經(jīng)常刷短視頻的占比為34.30%，經(jīng)常使用視頻軟件的占比為18.84%，使用線上購(gòu)物、游戲、電子郵件、其他等功能的占比為28.99%。由調(diào)查數(shù)據(jù)可得，農(nóng)村擁有智能手機(jī)的老年人使用智能手機(jī)的功能偏娛樂(lè)化，除了用手機(jī)通話及短信編輯，以及微信視頻、語(yǔ)音聊天等基礎(chǔ)功能外，更加偏向于刷短視頻、使用視頻軟件，而游戲、電子郵件、線上購(gòu)物等功能的使用率較低。

表4 在農(nóng)村生活中經(jīng)常使用的數(shù)字功能

在進(jìn)一步的訪談中，7 號(hào)老人表示:“兒子下載了個(gè)快手，在家沒(méi)事的時(shí)候可以看快手，看一些歷史劇片段，孩子們不在家的時(shí)候就不會(huì)太無(wú)聊，有時(shí)候也聽(tīng)歌。總之比以前好很多。”農(nóng)村老年人在農(nóng)閑時(shí)間通過(guò)刷短視頻、使用視頻軟件的方式來(lái)放松自己，在實(shí)際生活中并沒(méi)有由線下服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上服務(wù)的使用需求，并且大多數(shù)農(nóng)村老年人沒(méi)有學(xué)習(xí)線上醫(yī)療、線上購(gòu)物、線上充值話費(fèi)、網(wǎng)上銀行等功能使用的意愿。另外，農(nóng)村老年人會(huì)因?yàn)閾?dān)心網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題而內(nèi)心抵觸接受互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)的掌握程度一般，較難鑒別網(wǎng)絡(luò)信息真實(shí)性，害怕因?yàn)樽约菏褂檬謾C(jī)不當(dāng)而被詐騙造成財(cái)產(chǎn)損失。

因此，農(nóng)村老年人在智能手機(jī)功能的使用方面?zhèn)戎赜谑褂枚兑?、快手這類短視頻軟件或者愛(ài)奇藝、芒果TV 這類視頻軟件，而對(duì)淘寶、京東這類線上購(gòu)物軟件，銀收寶、云繳費(fèi)這類線上支付軟件的使用率較低。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，農(nóng)村老年人更希望在互聯(lián)網(wǎng)中滿足娛樂(lè)需求，如觀賞戲曲節(jié)目，而對(duì)智能服務(wù)、養(yǎng)老退休金領(lǐng)取、醫(yī)療健康、遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、日常飲食及藥物采購(gòu)、交通出行等軟件的使用需求較低。

(三)智能手機(jī)的掌握程度不佳

訪談問(wèn)卷的調(diào)查結(jié)果(表5)顯示，當(dāng)?shù)剞r(nóng)村老年人“可以獨(dú)立地使用”數(shù)字產(chǎn)品的占比為20.05%，“掌握部分技能，經(jīng)常需要他人的指導(dǎo)幫助”的占比為59.18%，“完全不會(huì)使用，由他人代替操作”的占比為20.77%。由此可見(jiàn)，目前當(dāng)?shù)剞r(nóng)村老年人對(duì)手機(jī)或者電腦等數(shù)字產(chǎn)品的掌握程度普遍較低，大多數(shù)農(nóng)村老年人沒(méi)有獨(dú)立地熟練操作智能手機(jī)的能力。

表5 對(duì)手機(jī)或者電腦等數(shù)字產(chǎn)品的掌握程度

在進(jìn)一步的深入訪談中，4 號(hào)老人表示:“我沒(méi)上過(guò)學(xué)，也不識(shí)字，好多都是小孫子教的，一般會(huì)讓小孫子給我放一些抗日主題的電影看看，或者看看新聞，孫子不在身邊的時(shí)候，用手機(jī)就有困難了?！碑?dāng)?shù)剞r(nóng)村老年人對(duì)智能手機(jī)的掌握程度不佳，大多數(shù)老年人只會(huì)用智能手機(jī)接打電話，其他的功能幾乎都不會(huì)使用。當(dāng)前的手機(jī)或者電腦等數(shù)字產(chǎn)品不符合老年人的需求，并且使用時(shí)還非常困難，比如，字體太小，看不清界面上的文字，操作程序復(fù)雜，不會(huì)使用等。

另外，相較于城市老年人來(lái)說(shuō)，農(nóng)村老年人的受教育水平有限，又難以理解部分文字，導(dǎo)致數(shù)字鴻溝加大。特別是疫情期間，農(nóng)村老年人對(duì)智能手機(jī)掌握不佳的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)一步制約了他們的交通出行。在訪談中3 號(hào)老人表示:“使用可不方便。有的時(shí)候到外面還必須要看健康碼和行程卡，自己也不會(huì)弄，還要麻煩別人幫自己弄一下?！鞭r(nóng)村老年人經(jīng)常會(huì)因?yàn)閷?duì)智能手機(jī)的掌握程度不佳而面臨一些困境，比如不會(huì)掃場(chǎng)所碼、健康碼，沒(méi)有電子核酸證明而不能進(jìn)出商業(yè)性場(chǎng)所、不能乘坐公共交通等。

有的農(nóng)村老年人已經(jīng)意識(shí)到了自己對(duì)智能手機(jī)應(yīng)用不足的問(wèn)題，在使用手機(jī)等數(shù)字產(chǎn)品遇到困難時(shí)，會(huì)主動(dòng)向子女或其他家屬尋求幫助。但是在農(nóng)村地區(qū)絕大多數(shù)老年人沒(méi)有參加過(guò)手機(jī)等數(shù)字產(chǎn)品使用的培訓(xùn)，子女因?yàn)楣ぷ鞣泵Γ仓荒芘紶柦汤夏耆耸褂弥悄苁謾C(jī)，并且教授的效果一般。在訪談中有老年人表示，子女經(jīng)常會(huì)教自己如何使用智能手機(jī)，但是因?yàn)樽约耗昙o(jì)大了，記憶力嚴(yán)重衰退，有時(shí)候剛教過(guò)的東西就會(huì)忘記怎么操作。因此，農(nóng)村老年人的數(shù)字鴻溝問(wèn)題仍然嚴(yán)峻。

(四)使用智能手機(jī)的意愿不高

從農(nóng)村老年人認(rèn)為學(xué)習(xí)使用智能手機(jī)等數(shù)字產(chǎn)品的難易程度角度發(fā)現(xiàn)(表6)，“困難” 占比40.82%、“比較困難”占比28.74%、“一般”占比21.74%、“比較容易”占比6.28%、“容易” 占比2.42%。從直觀的數(shù)據(jù)可以得出，大部分農(nóng)村老年人認(rèn)為學(xué)習(xí)使用智能手機(jī)等數(shù)字產(chǎn)品的難度很大。

表6 農(nóng)村老年人認(rèn)為學(xué)習(xí)使用智能手機(jī)等數(shù)字產(chǎn)品難易程度

可以從兩個(gè)角度闡述農(nóng)村老年人使用智能手機(jī)意愿不強(qiáng)的原因。

從外因角度來(lái)說(shuō)，13 號(hào)老人表示:“在我了解范圍內(nèi)，老年大學(xué)有專門的線下培訓(xùn)課程，區(qū)老年大學(xué)不知道是不是也有，街道的老年學(xué)校是肯定沒(méi)有這種線下培訓(xùn)的?！鞭r(nóng)村老年人認(rèn)為當(dāng)前的手機(jī)或者電腦等數(shù)字產(chǎn)品不符合老年人的需求，再加上農(nóng)村老年人認(rèn)為學(xué)習(xí)使用智能手機(jī)等數(shù)字產(chǎn)品的難度較大，在使用數(shù)字產(chǎn)品時(shí)會(huì)遇到界面設(shè)計(jì)不合理、重要操作不易尋找、缺少專門的數(shù)字技能培訓(xùn)等實(shí)際困難，降低了老年人使用手機(jī)的樂(lè)趣與便捷性，給大部分農(nóng)村老年人帶來(lái)了焦慮與困擾，所以農(nóng)村老年人使用智能手機(jī)的意愿不強(qiáng)。

從內(nèi)因角度觀察，2 號(hào)老年人表示:“要用要學(xué)的東西多，俺這老年人哪有那么多東西想學(xué)呀，都不想費(fèi)那個(gè)腦子，不想費(fèi)那個(gè)勁兒，天天在廣場(chǎng)悠悠轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都中了，哪有那多用這智能手機(jī)的時(shí)候呀?！贝蟛糠洲r(nóng)村老年人會(huì)因?yàn)閾?dān)心網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題而內(nèi)心抵觸接受互聯(lián)網(wǎng)，并且認(rèn)為自己年紀(jì)大了，即使學(xué)習(xí)了很多智能手機(jī)的功能也沒(méi)有用武之地。從需求上考慮，大部分農(nóng)村老年人缺少了像城市老年人的外因催促，反而對(duì)內(nèi)在因素的要求更高。

因此，從外因推動(dòng)和內(nèi)因驅(qū)使兩個(gè)方面可以觀察到，農(nóng)村老年人使用智能手機(jī)的意愿不強(qiáng)，相較于城市老年人來(lái)說(shuō)，進(jìn)一步加大了數(shù)字鴻溝。

五、結(jié)語(yǔ)

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的深入發(fā)展，農(nóng)村地區(qū)與城市地區(qū)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面存在越來(lái)越多的差異。老年人在任何社會(huì)和國(guó)家都是值得關(guān)注的一個(gè)群體，當(dāng)下針對(duì)老年群體數(shù)字鴻溝的重點(diǎn)多傾向于城鎮(zhèn)地區(qū)，對(duì)發(fā)展較為落后的農(nóng)村地區(qū)關(guān)注較少。隨著數(shù)字鄉(xiāng)村方面的研究的增多，從彌合農(nóng)村老年人數(shù)字鴻溝視角出發(fā)的探索也逐步增多，筆者通過(guò)實(shí)地調(diào)研也對(duì)此問(wèn)題有了深層次感悟，理解到數(shù)字生活中老年群體的窘迫和不適。老年人沒(méi)有理由成為被時(shí)代拋棄的人，我國(guó)對(duì)老年群體的關(guān)注同樣只增不減，相信通過(guò)學(xué)界和政府、社會(huì)等各方力量的幫助，城鄉(xiāng)老年人都會(huì)有一個(gè)舒心從容的晚年生活。