財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下企業(yè)業(yè)財(cái)融合發(fā)展

吳曉謙

摘要：當(dāng)今社會(huì)早已邁入經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，信息技術(shù)的飛速提升也為企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作創(chuàng)造了便利，并推動(dòng)了企業(yè)總體管理水平的演變與提升。與此同時(shí)，企業(yè)原有的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境中表現(xiàn)出一定的滯后性，因此財(cái)務(wù)管理體系面臨著與業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)深度融合的需求，業(yè)財(cái)融合的概念在這種需求下應(yīng)運(yùn)而生。自業(yè)財(cái)融合的概念出現(xiàn)后，如何有效應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式，使之能夠推動(dòng)企業(yè)業(yè)財(cái)融合的發(fā)展，成為企業(yè)在全新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下謀求新發(fā)展必然要解決的問題。因此，本文圍繞其相關(guān)內(nèi)容加以探討，望能為企業(yè)業(yè)財(cái)融合的實(shí)現(xiàn)與優(yōu)化提供理論支持。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心；業(yè)財(cái)融合；企業(yè)

中圖分類號(hào)：F275

引言

在經(jīng)濟(jì)全球化席卷整個(gè)國際社會(huì)的同時(shí)，企業(yè)的發(fā)展也邁入一個(gè)全新的階段。此階段下企業(yè)面臨的市場(chǎng)競爭越發(fā)激烈，倒逼企業(yè)對(duì)已有財(cái)務(wù)管理體系進(jìn)行反思，探索相應(yīng)的優(yōu)化方式并加以實(shí)現(xiàn)，使財(cái)務(wù)管理體系能夠發(fā)揮更深層次的功能，在合理控制成本的同時(shí)使企業(yè)發(fā)揮更高的運(yùn)行效率。在這種需求下，由于業(yè)財(cái)融合能夠?qū)崿F(xiàn)財(cái)務(wù)管理在業(yè)務(wù)中的深層次滲透，幫助企業(yè)控制生產(chǎn)及管理成本，這一概念開始受到企業(yè)的普遍重視，并借助財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式等策略使之發(fā)揮作用。此外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式還能調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部的資源配置，并推動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合，因此對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式促進(jìn)企業(yè)業(yè)財(cái)融合發(fā)展的探討就有其獨(dú)到的價(jià)值及必要性。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式特點(diǎn)分析

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是近年來新出現(xiàn)的會(huì)計(jì)和報(bào)告業(yè)務(wù)管理方式，在進(jìn)行可跨區(qū)域處理的業(yè)務(wù)（比如報(bào)銷、出納、應(yīng)收、應(yīng)付等）時(shí)表現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢(shì)，能避免因標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一導(dǎo)致的各類問題。結(jié)合當(dāng)前企業(yè)對(duì)該模式的應(yīng)用狀況來看，通常情況下，一個(gè)成熟且高效的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心具有以下幾方面特點(diǎn)：具有高標(biāo)準(zhǔn)化水準(zhǔn)。成熟高效的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心做到了所有功能模塊的明確分工，且員工僅僅需要對(duì)自己隸屬的模塊及模塊下的具體工作內(nèi)容負(fù)責(zé)，功能模塊的劃分通常按照業(yè)務(wù)及執(zhí)行流程進(jìn)行，進(jìn)而保證了服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率[1]。擁有高度自動(dòng)化水平。由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用程度有著較高要求，其數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析等功能完全依靠信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)，且會(huì)為具體工作內(nèi)容匹配相關(guān)系統(tǒng)，包括電子報(bào)賬系統(tǒng)、電子檔案系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、發(fā)票系統(tǒng)等財(cái)務(wù)工作相關(guān)系統(tǒng)。具有全流程覆蓋的處理能力。結(jié)合企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作在內(nèi)容、效率上的需求來看，由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心負(fù)責(zé)的工作多以重復(fù)度高、強(qiáng)規(guī)律性及與運(yùn)營管理決策相關(guān)性較低的工作內(nèi)容為主，因此能夠?qū)崿F(xiàn)的工作內(nèi)容包括資金結(jié)算、收付款、固定資產(chǎn)核算、成本核算、會(huì)計(jì)檔案、納稅申報(bào)等[2]。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在人力上的需求較低，這與其自動(dòng)化的特征直接相關(guān)。由于重復(fù)枯燥的工作完全依靠信息技術(shù)及相關(guān)性系統(tǒng)執(zhí)行，因此企業(yè)不需要再為這方面工作內(nèi)容付出額外的成本支出，在熟練運(yùn)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的前提下，單一財(cái)務(wù)人員就能夠同時(shí)處理多個(gè)崗位的業(yè)務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了人工成本的有效控制。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的應(yīng)用價(jià)值

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的應(yīng)用價(jià)值集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

其一是能夠在有效控制運(yùn)營成本的前提下，實(shí)現(xiàn)工作效率的提升。對(duì)于實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合的企業(yè)而言，在進(jìn)行產(chǎn)品銷售時(shí)需要向業(yè)務(wù)軟件輸入產(chǎn)品相關(guān)的參數(shù)及基礎(chǔ)信息，其中包括客戶的相關(guān)資料及產(chǎn)品數(shù)量、單價(jià)、成交價(jià)格等，而后由財(cái)務(wù)人員進(jìn)入軟件核查后生成憑證。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)在這個(gè)過程中獲得的營業(yè)收入、執(zhí)行的成本支出或投融資支出分別由各經(jīng)辦單位人員錄入到系統(tǒng)中，經(jīng)系統(tǒng)傳遞至財(cái)務(wù)人員再進(jìn)行審核[3]。這種做法大幅減少了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式中與財(cái)務(wù)部門存在的信息差現(xiàn)象，也提升了財(cái)務(wù)人員審核業(yè)務(wù)內(nèi)容的效率，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了對(duì)業(yè)務(wù)流程的高度優(yōu)化，進(jìn)而能夠全面作用于企業(yè)運(yùn)行效率的提升。

其二是能夠擴(kuò)充財(cái)務(wù)管理模式的內(nèi)容。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式不僅要負(fù)責(zé)傳統(tǒng)的資金收付、憑證記錄職責(zé)，還額外增加了投融資管理、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的職能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)與信息技術(shù)的深層次有機(jī)整合，使得企業(yè)原有的財(cái)務(wù)管理運(yùn)作模式能夠得到深度優(yōu)化。

其三是推動(dòng)企業(yè)資源配置的優(yōu)化。從表面上看，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式對(duì)以核算為主的財(cái)務(wù)工作內(nèi)容進(jìn)行了分類，似乎降低了財(cái)務(wù)工作人員的工作難度，但實(shí)際上是對(duì)財(cái)務(wù)工作人員的管理能力、職業(yè)素養(yǎng)及技術(shù)水平提出了更高的要求。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下企業(yè)業(yè)財(cái)融合發(fā)展現(xiàn)狀

由于業(yè)財(cái)融合是一種較為新穎的概念，各企業(yè)對(duì)其了解程度并不完全相同，且財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的應(yīng)用需要注意一些細(xì)節(jié)化的內(nèi)容，而部分企業(yè)的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)工作模式與之存在一定的沖突。因此財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下，企業(yè)在推動(dòng)業(yè)財(cái)融合發(fā)展的過程中面臨著以下幾個(gè)方面問題：

一是因財(cái)務(wù)共享導(dǎo)致的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)多依靠ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也應(yīng)用該系統(tǒng)推進(jìn)業(yè)財(cái)融合。然而在實(shí)際執(zhí)行的過程中，經(jīng)常出現(xiàn)因?yàn)椴煌块T溝通不暢，導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息傳遞不及時(shí)的情況。財(cái)務(wù)信息傳遞即時(shí)性不足很容易使企業(yè)面臨著一定的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下財(cái)務(wù)人員不需要再直接接觸分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)，對(duì)企業(yè)下屬子公司業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中可能面臨稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的敏感程度也會(huì)下降[5]。此外，部分企業(yè)構(gòu)建的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)的溝通同樣缺乏即時(shí)性，直接導(dǎo)致企業(yè)在申請(qǐng)稅收優(yōu)惠政策時(shí)面臨著更大的難度，使企業(yè)稅負(fù)明顯增加。

二是在一定程度上忽視了業(yè)務(wù)管理。從企業(yè)推進(jìn)業(yè)財(cái)融合的實(shí)際執(zhí)行情況上來看，多數(shù)企業(yè)在前期更注重財(cái)務(wù)工作在各類業(yè)務(wù)工作中的滲透，因此在應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的初期很容易出現(xiàn)忽略業(yè)務(wù)管理的情況。此外，導(dǎo)致該問題出現(xiàn)的原因也與財(cái)務(wù)人員有直接關(guān)系，在運(yùn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的初期，服務(wù)中心的財(cái)務(wù)人員會(huì)存在工作理念上的慣性，將更多的精力集中在會(huì)計(jì)核算工作中，對(duì)于與業(yè)務(wù)人員的有效溝通則很少受到充分重視。這種情況出現(xiàn)的直接原因，在很大程度上是因?yàn)樵谶\(yùn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的前期，財(cái)務(wù)人員對(duì)具體操作流程缺乏詳細(xì)全面的了解，因此業(yè)財(cái)融合后業(yè)務(wù)運(yùn)行的效率不甚理想，最終致使業(yè)務(wù)管理工作存在一定的缺失。

三是初期成本會(huì)為企業(yè)造成相對(duì)明顯的壓力。企業(yè)在推動(dòng)業(yè)財(cái)融合的過程中需要高度重視業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的收集與整理工作，同時(shí)按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來完成兩者之間的對(duì)接。企業(yè)在運(yùn)營方向、規(guī)模及發(fā)展戰(zhàn)略上均存在差異，因此需要對(duì)數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的梳理及整合，并以此為基礎(chǔ)為其匹配適合企業(yè)需求的財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)。結(jié)合當(dāng)前企業(yè)推行業(yè)財(cái)融合的具體執(zhí)行情況來看，這一過程從概念到應(yīng)用通常需要耗費(fèi)2～3年甚至更久，在此過程中企業(yè)需要投入大量的成本及資源，因此會(huì)為企業(yè)造成相對(duì)顯著的壓力[6]。另一方面，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)財(cái)務(wù)人員的能力有較高要求，且軟件及系統(tǒng)需要在數(shù)年后才能表現(xiàn)出應(yīng)用的效果，這對(duì)于少數(shù)決策層任期較短的企業(yè)而言是難以接受的，也因此導(dǎo)致一部分企業(yè)仍對(duì)業(yè)財(cái)融合處于觀望狀態(tài)。

四、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下企業(yè)業(yè)財(cái)融合發(fā)展策略

結(jié)合上述財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下企業(yè)業(yè)財(cái)融合的現(xiàn)狀、面臨的各個(gè)方面問題來看，要使企業(yè)業(yè)財(cái)融合得到長效發(fā)展，需要制定相應(yīng)的發(fā)展策略。在對(duì)當(dāng)前不同企業(yè)業(yè)財(cái)融合推動(dòng)狀況、應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的有效性來看，其策略應(yīng)包含以下幾個(gè)方面內(nèi)容：

（一）完善財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)

完善財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的根本目的是實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的集中處理，同時(shí)確保財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠以此為基礎(chǔ)發(fā)揮其他各類衍生功能。不同部門之間的溝通是企業(yè)在推進(jìn)業(yè)財(cái)融合過程中面臨的主要問題之一，因此財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的完善需要確保數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)有效傳遞，故系統(tǒng)中應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)操作流程予以合理且科學(xué)的簡化，并重視先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)與應(yīng)用，提升財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心處理各種信息的效率。在此基礎(chǔ)上，則需要對(duì)財(cái)務(wù)部門及其他業(yè)務(wù)部門的銜接工作進(jìn)行優(yōu)化，優(yōu)化方向以各業(yè)務(wù)部門乃至企業(yè)整體業(yè)務(wù)特征為基準(zhǔn)，為系統(tǒng)操作流程的標(biāo)準(zhǔn)化提供相應(yīng)依據(jù)，推動(dòng)業(yè)財(cái)融合向更深層次發(fā)展[7]。在此過程中需要高度關(guān)注的一點(diǎn)是，業(yè)財(cái)融合實(shí)現(xiàn)后應(yīng)能夠作用于企業(yè)的全面預(yù)算管理，借助全面預(yù)算管理工作了解企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)、存在的優(yōu)勢(shì)及不足，進(jìn)而幫助企業(yè)進(jìn)一步明確未來的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)。除此之外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心共享系統(tǒng)的完善還應(yīng)能促進(jìn)業(yè)財(cái)銜接，幫助企業(yè)明確實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的手段及方法，通過持續(xù)性的資源配置優(yōu)化增進(jìn)企業(yè)業(yè)財(cái)融合的深度。

（二）建立業(yè)財(cái)融合機(jī)制

企業(yè)在借助財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合的過程中，也需要重視相應(yīng)機(jī)制的建立，通過強(qiáng)化機(jī)制的功能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。這就需要企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的基礎(chǔ)上建立業(yè)財(cái)融合機(jī)制，且需要確保機(jī)制中的內(nèi)容是對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的補(bǔ)充與完善，能夠?qū)崿F(xiàn)財(cái)務(wù)人員崗位及能力的科學(xué)配置。在建立業(yè)財(cái)融合機(jī)制的過程中，也需要保證機(jī)制能夠作用于企業(yè)內(nèi)控流程的完善與優(yōu)化，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)工作及業(yè)務(wù)工作的職責(zé)加以明確。就機(jī)制的核心內(nèi)容而言，應(yīng)以推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，匹配完善的業(yè)財(cái)融合管理計(jì)劃，使業(yè)財(cái)融合能夠在一種系統(tǒng)化、條理化的傳承中發(fā)展。考慮到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心中的共享財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)在工作方向上有各自的需求和目標(biāo)，因此財(cái)務(wù)共享過程中應(yīng)高度重視相關(guān)數(shù)據(jù)的整合優(yōu)化工作，確保數(shù)據(jù)在整合優(yōu)化之后能為企業(yè)各業(yè)務(wù)部門開展工作提供可靠的信息支持。最后，機(jī)制中應(yīng)針對(duì)業(yè)財(cái)融合領(lǐng)域的關(guān)鍵內(nèi)容建立考核指標(biāo)，詳細(xì)梳理業(yè)務(wù)流程，綜合定性與定量兩方面指標(biāo)內(nèi)容，全面提升企業(yè)的管理水平及運(yùn)行效率，最終形成推動(dòng)業(yè)財(cái)融合長效發(fā)展的機(jī)制。

（三）完善業(yè)財(cái)風(fēng)險(xiǎn)防控

對(duì)業(yè)財(cái)風(fēng)險(xiǎn)防控工作的完善需要優(yōu)先重視財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)化升級(jí)工作。市場(chǎng)環(huán)境并不是一成不變的，因此即使是實(shí)現(xiàn)了深度業(yè)財(cái)融合的企業(yè)，其業(yè)財(cái)融合體系也會(huì)處于持續(xù)性的發(fā)展?fàn)顟B(tài)中。在這種情況下，就需要高度重視財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心相關(guān)軟硬件的更新維護(hù)，來使財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠?yàn)槠髽I(yè)提供良好的策略及溝通方面的條件支持，幫助業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)兩個(gè)相互獨(dú)立的系統(tǒng)建立有效銜接；對(duì)于硬件則需要結(jié)合定期與不定期兩種策略，積極開展相應(yīng)的檢查工作，確保硬件在功能上能夠充分滿足財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)行需求，對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)老化或其他問題的硬件則需要及時(shí)更換或修理，并按照財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的功能需求更新新的硬件，在技術(shù)條件上為業(yè)財(cái)風(fēng)險(xiǎn)防控提供可靠的保障。

（四）優(yōu)化財(cái)務(wù)共享服務(wù)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)化對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新思維有一定要求，需要企業(yè)靈活運(yùn)用不同的管理方式及管理策略，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的價(jià)值，深入發(fā)掘財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)中有價(jià)值的信息。在共享服務(wù)中也可以為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心系統(tǒng)增加新的功能模塊，來強(qiáng)化用戶、供應(yīng)商、銀行與企業(yè)的聯(lián)系，并根據(jù)企業(yè)具體發(fā)展需求采用不同的財(cái)務(wù)管理方法，推動(dòng)業(yè)財(cái)融合的發(fā)展。在具體的措施上則需要對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)梳理，尋找其中具有優(yōu)化價(jià)值的環(huán)節(jié)及內(nèi)容，并借助財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在正確業(yè)務(wù)流程中篩選出執(zhí)行方案的最優(yōu)解，使業(yè)財(cái)融合能夠幫助企業(yè)充分控制成本，獲取更高的工作運(yùn)行效率，最終實(shí)現(xiàn)核心競爭力的提升。

五、結(jié)束語

應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式推動(dòng)企業(yè)業(yè)財(cái)融合的深度，需要企業(yè)正視業(yè)財(cái)融合的必要性、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)點(diǎn)與價(jià)值，并以此為基礎(chǔ)審視其他企業(yè)在推動(dòng)業(yè)財(cái)融合過程中面臨的問題，進(jìn)而采取正確的策略完善企業(yè)的財(cái)務(wù)管理體系，使之能與業(yè)務(wù)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)深層次的結(jié)合，為企業(yè)的長效發(fā)展奠定可靠的基礎(chǔ)。

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