數(shù)字技術(shù)賦能小微企業(yè)科技與管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)路徑研究

郭 琦，張國(guó)良

(1.內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學(xué)院，內(nèi)蒙古 呼和浩特010070；2.廣東培正學(xué)院 管理學(xué)院工商管理系，廣東 廣州510830)

一、導(dǎo)言

小微企業(yè)在穩(wěn)增長(zhǎng)、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險(xiǎn)等方面發(fā)揮著重要的作用。 在英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利等西方國(guó)家，小微和微型企業(yè)總數(shù)占本國(guó)企業(yè)總數(shù)的96%以上。 小微企業(yè)的發(fā)展和繁榮，不僅和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的興衰密切相關(guān)，同時(shí)也有利于社會(huì)穩(wěn)定與國(guó)家的長(zhǎng)治久安。 因此，從民生理念的視角來(lái)研究探索小微企業(yè)科技與管理創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)路徑，對(duì)提高技術(shù)創(chuàng)新的能力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)和普惠民生有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)， 數(shù)字化轉(zhuǎn)型正成為各行各業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力， 數(shù)字技術(shù)應(yīng)用已滲透到各個(gè)環(huán)節(jié)，小微企業(yè)科技與管理創(chuàng)新刻不容緩。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢(shì)下，特別是大數(shù)據(jù)時(shí)代，科技知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，需要經(jīng)營(yíng)管理之道、戰(zhàn)略籌劃先行；競(jìng)爭(zhēng)制勝之策，貴在堅(jiān)持創(chuàng)新。 “不創(chuàng)新，就死亡”早已成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)優(yōu)勝劣汰的基本規(guī)律。 技術(shù)與管理創(chuàng)新已成為小微企業(yè)設(shè)立、生存、發(fā)展的關(guān)鍵因素與持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。 為了加快小微企業(yè)創(chuàng)新的步伐，就要不斷探索堅(jiān)持內(nèi)涵、集聚、綠色、專精特新優(yōu)的發(fā)展之路。創(chuàng)新是小微企業(yè)的生命之源，本文就小微企業(yè)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)路徑從思維、目標(biāo)、模式、技術(shù)、產(chǎn)品及政策等幾個(gè)方面作一些探討。

二、思維創(chuàng)意模式與目標(biāo)管理方式

（一）思維創(chuàng)意模式

金點(diǎn)策劃，點(diǎn)石成金。 創(chuàng)造性思維是根據(jù)前人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)而進(jìn)行的創(chuàng)新性活動(dòng)，也是圖新求異的關(guān)鍵。 獨(dú)特的創(chuàng)新思維方式，不受傳統(tǒng)習(xí)慣勢(shì)力和慣性定式思維的約束，創(chuàng)造性思維與創(chuàng)新性活動(dòng)緊密聯(lián)系在一起，往往會(huì)產(chǎn)生許多新的建樹(shù)，創(chuàng)意思維方式的主要有:（1）縱向思維。又稱順向思維，就像記敘文中的順敘一樣，是按照事物發(fā)生的先后順序考慮問(wèn)題的一種直線型思維方式。 小微企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用縱向思維方式思考制定經(jīng)營(yíng)方略時(shí)如果仍然是習(xí)慣性地“一慢、二看、三通過(guò)”，那么很容易坐失良機(jī)，甚至坐以待斃。 （2）橫向思維。 它把思維的內(nèi)容平面拓展開(kāi)來(lái)。 通過(guò)分析企業(yè)面臨的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境與現(xiàn)有內(nèi)部經(jīng)營(yíng)條件，使內(nèi)外環(huán)境條件相互匹配。 因此，必須從內(nèi)外環(huán)境相互影響制約的因素關(guān)系來(lái)分析判斷客觀事物，提高對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的全面性認(rèn)識(shí)， 有利于制定與實(shí)施經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)向量，有助于小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的成功。 這是切實(shí)可行、馭全局的總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。（3）逆向思維。該種思維是超常而但不反常，奇特而不荒唐的思維方式。 當(dāng)前，復(fù)印機(jī)、激光復(fù)印機(jī)等辦公用品已被廣泛使用。 在給人們帶來(lái)辦公便捷的同時(shí)也帶來(lái)了環(huán)保與經(jīng)濟(jì)方面的憂慮。 日本理光公司推出了一種“反復(fù)印機(jī)”，已經(jīng)使用過(guò)的紙張進(jìn)入“反復(fù)印機(jī)”后紙張上圖文會(huì)自動(dòng)消失， 復(fù)印紙完好如初并能反復(fù)使用10 多次。 既取得了經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益雙豐收，又更新了人們的價(jià)值觀念：創(chuàng)意誠(chéng)可貴，節(jié)約價(jià)更高。 “反復(fù)印機(jī)”的成功事例告訴我們，同類產(chǎn)品也不是沒(méi)有發(fā)展的潛力和價(jià)值， 只要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者肯動(dòng)腦筋，善于把先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)融入老產(chǎn)品創(chuàng)新、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，仍然能夠適應(yīng)新的市場(chǎng)新需求。 多在產(chǎn)品的功能、款式、用途上下功夫，照樣能夠生產(chǎn)開(kāi)發(fā)出深受市場(chǎng)青睞的好產(chǎn)品來(lái)。 （4）超前思維。 人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂。 創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難，超前意識(shí)是創(chuàng)造性、發(fā)展性思維之母，小微企業(yè)在市場(chǎng)上立足的根本是創(chuàng)新管理經(jīng)營(yíng)。 創(chuàng)新用奇原則，本身就意味著要冒風(fēng)險(xiǎn)，闖難關(guān)，越激流，過(guò)險(xiǎn)灘。 無(wú)新不奇，無(wú)奇不險(xiǎn)。 地獄的入口處往往同時(shí)也是我們通往天堂的大門。 在許多情況下，新計(jì)奇謀其實(shí)也是對(duì)手的不虞之處，正是對(duì)手思維判斷的“死角”。 因此，危險(xiǎn)中常常包含著許多生機(jī)的因素。 正確認(rèn)識(shí)和處理新奇與風(fēng)險(xiǎn)的辯證關(guān)系，敢于創(chuàng)新用奇，常常可以創(chuàng)造出驚人的業(yè)績(jī)。 麥當(dāng)勞運(yùn)用的創(chuàng)新用奇戰(zhàn)略就是這樣的創(chuàng)意：“迅速經(jīng)濟(jì)的發(fā)展連鎖店！ ”麥當(dāng)勞雨后春筍般地矗立在美國(guó)甚至世界各地，誰(shuí)又能想到一個(gè)漢堡包的小作坊能發(fā)展到如此巨大的規(guī)模？ 誰(shuí)又敢冒著企業(yè)破產(chǎn)的法律風(fēng)險(xiǎn)而拼命地?cái)U(kuò)充鋪面呢？ 只有克拉克和他的麥當(dāng)勞相信一切皆有可能，相信麥當(dāng)勞具有成功的潛質(zhì)。 這就是超前思維。 超前發(fā)展思維是企業(yè)家在決策時(shí)不僅要向“錢”看，更關(guān)鍵的是要有戰(zhàn)略思維與戰(zhàn)略眼光要向“前”看。 （5）靈感思維。 著名導(dǎo)彈之父科學(xué)家錢學(xué)森教授認(rèn)為，人類的思維能力除了抽象與形象思維能力之外，還存在“靈感”思維。 思維活躍，靈感才能暢通，智慧的火花才能閃爍。 在海闊天空的討論切磋中，相互交流溝通，論辯思維的“火花”就會(huì)閃現(xiàn)。 新意“偶然”得之，或興之所至，動(dòng)情入境，這就是靈感的呈現(xiàn)，要倍加珍惜，隨手記錄。 但有時(shí)靈感思維不可靠，需要調(diào)整成熟，必須發(fā)揮理性思考和推理判斷的作用，從邏輯上推理驗(yàn)證，得出合乎規(guī)律的結(jié)論。

（二）目標(biāo)管理方式

實(shí)踐證明，企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為個(gè)人的目標(biāo)，千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)。 如果沒(méi)有一致的方向目標(biāo)，難以形成合力，產(chǎn)生沖突的可能性會(huì)很大。 煩瑣的目標(biāo)表達(dá)只能使自己或他人感到無(wú)邊無(wú)際，如墜入云里霧里，不得要領(lǐng)。 總目標(biāo)要求往往是一個(gè)籠統(tǒng)、抽象、不便于進(jìn)行測(cè)量與操作的概念，這就需要把籠統(tǒng)的粗線條總目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)分解。 在管理現(xiàn)實(shí)中能夠進(jìn)行有效運(yùn)轉(zhuǎn)的目標(biāo)并不是單一的，而是由一個(gè)個(gè)不同需求層次、不同企業(yè)性質(zhì)的目標(biāo)市場(chǎng)體系所組成，如競(jìng)爭(zhēng)位次、業(yè)績(jī)水平、發(fā)展速度等可以創(chuàng)新的目標(biāo)。 沒(méi)有發(fā)展目標(biāo)或目標(biāo)不清晰， 小微企業(yè)就無(wú)法及時(shí)進(jìn)行管理創(chuàng)新。 因此，制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)應(yīng)滿足以下要求：（1）可測(cè)量性。 小微企業(yè)的創(chuàng)新目標(biāo)應(yīng)盡可能量化，便于分解，指標(biāo)到人，明確責(zé)任，容易檢查。 可以檢查根據(jù)整個(gè)企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中的數(shù)據(jù)，是否符合新戰(zhàn)略目標(biāo)前進(jìn)方向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如偏離目標(biāo)管理的軌道就應(yīng)及時(shí)采取措施予以糾正。（2）可接受性。創(chuàng)新的目標(biāo)應(yīng)該是有時(shí)限的，即在規(guī)定的期限內(nèi)實(shí)現(xiàn)預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)。 實(shí)施和創(chuàng)新的目標(biāo)，小微企業(yè)依靠?jī)?nèi)部員工和社會(huì)來(lái)完成的，所以必須設(shè)置符合他們的利益目標(biāo)，為他們所接受理解，才會(huì)轉(zhuǎn)化為自覺(jué)的行動(dòng)。 （3）可實(shí)現(xiàn)性。 創(chuàng)新目標(biāo)要切合實(shí)際，既要有先進(jìn)性，更要合理可行。 若目標(biāo)定得太高，甚至好高騖遠(yuǎn)，員工可望而不可即，大家心灰意冷，起不到激勵(lì)機(jī)制作用。 但也不能妄自菲薄，把目標(biāo)定得過(guò)低，使員工不費(fèi)吹灰之力就能通過(guò)完成工作目標(biāo)管理任務(wù)，這樣會(huì)對(duì)公司員工工作缺乏激勵(lì)作用。 （4）可激勵(lì)性。 小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)盡量要與員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)相結(jié)合。 唯有如此，小微企業(yè)的新目標(biāo)才能為公司員工所關(guān)注，才能激勵(lì)員工全力以赴、勵(lì)精圖治，為實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展目標(biāo)做出自己的不懈努力。 目標(biāo)一定，就要拼命，不達(dá)目標(biāo)，誓不罷休，就可以戰(zhàn)勝困難。

三、創(chuàng)新管理在企業(yè)發(fā)展中的運(yùn)用

（一）建立組織管理模式

小微企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)一旦確立之后，就應(yīng)該有新的組織管理模式，保證戰(zhàn)略目標(biāo)付諸實(shí)施。 二十多年前，邯鋼就創(chuàng)造了“模擬市場(chǎng)核算，實(shí)行成本否決”的管理模式，使全國(guó)眾多企業(yè)紛紛效仿這種有效的管理經(jīng)驗(yàn)。 有許多企業(yè)堅(jiān)持從實(shí)際情況出發(fā)，本著“精神實(shí)質(zhì)不走樣，具體方法有創(chuàng)新”的宗旨，學(xué)創(chuàng)結(jié)合，取得良好的效果。溫州是我國(guó)首批14個(gè)沿海開(kāi)放城市之一，建立了“走出去”與“引進(jìn)來(lái)”雙向互動(dòng)模式， 現(xiàn)有175 萬(wàn)溫州人在全國(guó)各地經(jīng)商， 在全國(guó)不同的地方建立了268 個(gè)溫州商會(huì)，在海外建立了350 個(gè)海外僑團(tuán)。 而在溫州發(fā)展的外國(guó)企業(yè)家大約有70 多萬(wàn)人， 構(gòu)建內(nèi)外互動(dòng)的聯(lián)合發(fā)展模式。 這些溫商加入了全球的信息網(wǎng)、金融網(wǎng)、供銷網(wǎng)、商業(yè)網(wǎng)和商會(huì)與鄉(xiāng)情網(wǎng)。 特別是38 萬(wàn)溫州人聚集在“一帶一路”沿線的57 個(gè)國(guó)家和地區(qū)，成為“一帶一路”建設(shè)中的一道亮麗風(fēng)景線。 “溫州模式”享譽(yù)海內(nèi)外，積累了大量的寶貴經(jīng)驗(yàn)，成為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的一面旗幟。

（二）堅(jiān)持科技領(lǐng)先

技術(shù)創(chuàng)新是全球經(jīng)濟(jì)前進(jìn)的動(dòng)力引擎，也是小微企業(yè)的生命源泉。 科教興，則民族強(qiáng)，創(chuàng)新強(qiáng)，則國(guó)運(yùn)昌。 由于小微企業(yè)勢(shì)單力小，可以走聯(lián)合開(kāi)發(fā)道路，借智研發(fā)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互相促進(jìn)，將知識(shí)、技術(shù)、模式的有機(jī)組合，可以進(jìn)一步加快科技成果的轉(zhuǎn)化，加速小微企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新整體實(shí)力的提升。 再如溫州這座靠民營(yíng)經(jīng)濟(jì)“起家”“發(fā)家”“立家”的城市，始終注重夯實(shí)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展根基。 圍繞質(zhì)量提高，效率提速，動(dòng)力提升進(jìn)行卓有成效的變革。 堅(jiān)持以政府為主導(dǎo)，以企業(yè)主體，以科研為主力的“三位一體”的科技創(chuàng)新模式，積極鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)民營(yíng)企業(yè)深度參與溫州國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)，全面提升區(qū)域創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力。 大力發(fā)展推進(jìn)中國(guó)溫州東部地區(qū)沿海經(jīng)濟(jì)帶旅游開(kāi)發(fā)與環(huán)境建設(shè)，著力培育若干個(gè)“萬(wàn)畝空間、千億量級(jí)”的產(chǎn)業(yè)大平臺(tái)，提升服務(wù)平臺(tái)爆發(fā)力。2017 年義烏市華鼎錦倫股份有限公司完成的“全消光錦綸6 纖維的工程、紡絲技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化”項(xiàng)目，已申請(qǐng)發(fā)明專利1 個(gè)，年銷售收入達(dá)到9461 萬(wàn)元，年增利潤(rùn)1800 萬(wàn)元，利稅600多萬(wàn)元。 浙江華義醫(yī)藥有限公司完成的“奧美拉唑及其中間體的綠色合成” 項(xiàng)目已申請(qǐng)發(fā)明專利1個(gè)，年銷售收入達(dá)到4000 多萬(wàn)元，年創(chuàng)匯208 萬(wàn)美元，利稅1600 多萬(wàn)元。 這些數(shù)據(jù)足以說(shuō)明技術(shù)創(chuàng)新為企業(yè)帶來(lái)了高額利潤(rùn)，小微企業(yè)要想獲利，在市場(chǎng)中占有一定份額，必須要依靠創(chuàng)新；必須加快科技進(jìn)步的步伐，樹(shù)立依靠技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng)新發(fā)展的新思路。 制定和實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，以技術(shù)開(kāi)發(fā)為引擎，帶動(dòng)小微企業(yè)不斷創(chuàng)新并快速成長(zhǎng)。

（三）堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新

福特汽車公司卡博德威爾總經(jīng)理曾大聲喊道：“我們不創(chuàng)新，那么就不能活下去了”。 一個(gè)有作為的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理者，不應(yīng)是守護(hù)“昨天”，而應(yīng)開(kāi)拓“今天”，創(chuàng)造“明天”。 小微企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須根據(jù)市場(chǎng)的變化和市場(chǎng)需求并與小微企業(yè)自身特點(diǎn)相結(jié)合，持續(xù)不斷地有創(chuàng)造性的發(fā)展。 戰(zhàn)后日本在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中堅(jiān)持創(chuàng)新， 后來(lái)者居上，甚至在很多研究領(lǐng)域已超過(guò)美國(guó)。 至關(guān)重要的一點(diǎn)是日本的企業(yè)在技術(shù)進(jìn)步與經(jīng)營(yíng)管理中更注重創(chuàng)新。例如，日本幾乎所有的企業(yè)都把開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品擺在頭等重要的地位，塑造高質(zhì)量的日本產(chǎn)品的良好形象，推動(dòng)日本經(jīng)濟(jì)的快速騰飛。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，“產(chǎn)品和服務(wù)”是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的核心技術(shù)要素，對(duì)小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者而言，核心產(chǎn)品以及市場(chǎng)的主要表現(xiàn)，是通過(guò)優(yōu)勝劣汰來(lái)決定的。 為此，企業(yè)必須建立一種緊迫感，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。 如廣西玉柴機(jī)器股份有限責(zé)任公司不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。玉柴1984 年生產(chǎn)6105Q 柴油發(fā)動(dòng)機(jī)，在當(dāng)時(shí)頗受客戶歡迎，并有一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 但玉柴并不滿足現(xiàn)狀，故步自封，而是不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，使產(chǎn)品不斷進(jìn)行升級(jí)換代，效益、規(guī)模及技術(shù)水平不斷創(chuàng)新高，塑造了玉柴產(chǎn)品的良好形象。 玉柴以“綠色發(fā)展，和諧共贏”為經(jīng)營(yíng)思路，在“十二五”期間，以多元化的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，年?duì)I業(yè)規(guī)模突破400 億大關(guān)，發(fā)動(dòng)機(jī)銷量在行業(yè)中名列前茅。

俗話說(shuō)“一招鮮，吃遍天”，在小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中，必須走與眾不同的道路，開(kāi)發(fā)別人尚未能夠想到的產(chǎn)品。 小微企業(yè)要多開(kāi)動(dòng)腦筋，關(guān)注市場(chǎng)信息，想方設(shè)法用新產(chǎn)品來(lái)吸引消費(fèi)者，刺激需求。 最快掌握新技術(shù)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓新市場(chǎng)，以“新”出利，以“奇”引人，以“廉”制勝。

（四）加強(qiáng)創(chuàng)新保障

加快小微企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐，加強(qiáng)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的共同發(fā)展，創(chuàng)造“大手小手”合作共贏模式，政府必須加大扶持力度，采取以下對(duì)策：（1）加強(qiáng)政產(chǎn)學(xué)研合作，提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新水平政府有關(guān)部門要積極支持中小微企業(yè)科技與管理創(chuàng)新，及時(shí)了解中小微企業(yè)的市場(chǎng)需求和高校的技術(shù)供給，為二者牽線搭橋，促使小微企業(yè)與高校及科研院所進(jìn)行合作創(chuàng)新。 單憑企業(yè)自身遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足技術(shù)創(chuàng)新的需求，這時(shí)就需要企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)及政府一起努力。 要主動(dòng)與各個(gè)高?；蚩蒲袡C(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，形成產(chǎn)學(xué)研一體化模式。 企業(yè)可以通過(guò)與學(xué)校的科技創(chuàng)新負(fù)責(zé)人洽談建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，這樣不僅可以為學(xué)?？蒲腥蝿?wù)提供資金上的支持，還可以通過(guò)企業(yè)自身收集的市場(chǎng)信息來(lái)保證科研成果的真實(shí)性、實(shí)用性和有效性。 （2）提高思想認(rèn)識(shí)，保證創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制發(fā)揮作用。 從民生理念視角來(lái)看，小微企業(yè)就是民生企業(yè)，小微經(jīng)濟(jì)就是民生經(jīng)濟(jì)。 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代， 技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)成為小微企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、搶占市場(chǎng)的有效途徑。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 者要對(duì)科技與管理創(chuàng)新要有一個(gè)正確和全面的認(rèn)識(shí)，不能急功近利，忽視技術(shù)與管理創(chuàng)新為企業(yè)帶來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。 中小企業(yè)文化服務(wù)管理平臺(tái)要堅(jiān)持“從小微企業(yè)中來(lái)，到小微企業(yè)中去”，摸清找準(zhǔn)中小企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新需求，著力解決技術(shù)創(chuàng)新中的難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題。 出奇的產(chǎn)品構(gòu)思，精準(zhǔn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，新穎的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，精細(xì)的質(zhì)量管理是樹(shù)立良好產(chǎn)品形象的基礎(chǔ)，也是小微企業(yè)的安身立命之本。