公共圖書館開展公眾信息素養(yǎng)教育的策略探討

孫 碩

（武漢圖書館，湖北 武漢 430010）

公共圖書館是面向大眾開放的公共場所，承載著傳播知識(shí)、獲取信息的重要責(zé)任，為了有效保護(hù)公共圖書館的信息資源不被破壞，提高公眾的信息素養(yǎng)尤為重要。當(dāng)前，隨著信息化時(shí)代的到來，人們獲取信息資源的方式越來越多樣化，通過有效的信息資源獲取，掌握相關(guān)的信息內(nèi)容，逐漸成為公眾獲取有效信息的重要途徑，因此，面對(duì)多樣化的信息資源獲取方式，為了準(zhǔn)確判斷信息資源的有效性，開展公眾信息素養(yǎng)教育至關(guān)重要。公共圖書館作為信息傳播的重要場所，在公共圖書館開展公眾信息素養(yǎng)教育，不僅可以提高公眾的信息素養(yǎng)意識(shí)，而且可以利用公共圖書館的有效資源更好地實(shí)施信息素養(yǎng)教育。

一、信息素養(yǎng)的定義

信息素養(yǎng)是一種在當(dāng)前信息化時(shí)代公眾都需要掌握的內(nèi)容，信息素養(yǎng)包含了公眾的信息資源獲取方式、對(duì)信息資源應(yīng)用時(shí)機(jī)的判斷，獲取的信息資源是否有效以及對(duì)獲取的信息資源如何有效利用。公眾掌握了信息素養(yǎng)的內(nèi)容，就能更好地在信息化時(shí)代生活。

二、在公共圖書館開展信息素養(yǎng)教育的優(yōu)勢與不足

1．在公共圖書館開展信息素養(yǎng)教育的優(yōu)點(diǎn)

當(dāng)前，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，信息素養(yǎng)成為信息化時(shí)代公眾必須要掌握的基本素養(yǎng)[1]。公共圖書館是公眾進(jìn)行知識(shí)獲取、信息傳遞的重要場所，在圖書館開展信息素養(yǎng)教育，由于圖書館的資源豐富，有優(yōu)質(zhì)的紙質(zhì)資源以及內(nèi)容豐富，形式多樣的信息化資源，讀者可以根據(jù)自身對(duì)于信息資源的需求，利用圖書館的有效資源把現(xiàn)有的知識(shí)進(jìn)行加工，獲得新的有效的信息資源，更好地提高自身文化素養(yǎng)。同時(shí)，在公共圖書館開展信息素養(yǎng)教育，工作人員可以根據(jù)圖書館的平臺(tái)優(yōu)勢、圖書館內(nèi)豐富的信息資源、圖書館內(nèi)的專業(yè)人員以及開展活動(dòng)的場地，在圖書館內(nèi)部針對(duì)信息素養(yǎng)教育實(shí)施一系列的活動(dòng)，有利于信息素養(yǎng)教育的順利開展，幫助大家更好地認(rèn)識(shí)信息素養(yǎng)教育。公共圖書館的受眾群體是大眾，在公共圖書館開展信息素養(yǎng)教育，提高群眾的文化素養(yǎng)的同時(shí)，也是對(duì)人民群眾整體文化素養(yǎng)的提升。另外，在公共圖書館進(jìn)行學(xué)習(xí)的讀者，目標(biāo)明確，對(duì)于學(xué)習(xí)的熱情以及對(duì)于知識(shí)的渴望可以幫助他們快速找到自己想要的答案，學(xué)習(xí)效果顯著，幫助讀者建立學(xué)習(xí)的信心以及對(duì)信息素養(yǎng)教育的認(rèn)可。

2．在公共圖書館開展信息素養(yǎng)教育面臨的問題

針對(duì)我國對(duì)信息素養(yǎng)教育的重視，信息素養(yǎng)已成為一門單獨(dú)的學(xué)科，為學(xué)生們提供更加專業(yè)的信息素養(yǎng)教育課程，為后續(xù)學(xué)生在信息化時(shí)代更好地適應(yīng)社會(huì)生活提供幫助[2]。圖書館是面向大眾的公共場所，承載著教育與傳播、交流知識(shí)的責(zé)任，如果來到圖書館的讀者對(duì)于信息素養(yǎng)的意識(shí)不強(qiáng)，非常不利于公共圖書館的信息素養(yǎng)教育工作的開展，公共圖書館必須要加強(qiáng)對(duì)于讀者的信息素養(yǎng)教育的高度重視，對(duì)于公共圖書館受眾人群不一，所掌握的文化水平層次不一，開展信息素養(yǎng)教育工作時(shí)，一定要掌握科學(xué)合理的方法進(jìn)行教育，公共圖書館的信息素養(yǎng)教育工作與學(xué)校的信息素養(yǎng)教育工作不同，公共圖書館相關(guān)工作人員必須清楚了解這一差別，才能更好地做好公共圖書館信息素養(yǎng)教育工作。

三、在公共圖書館開展公眾信息素養(yǎng)教育的重要性

首先，在公共圖書館開展信息素養(yǎng)教育，可以充分體現(xiàn)公共圖書館的社會(huì)性能，更好展現(xiàn)公共圖書館的教育職能。公共圖書館的受眾人群是公眾，它的教育意義是為了提高公眾的基本素養(yǎng)。隨著我國信息化時(shí)代的不斷進(jìn)步與發(fā)展，公共圖書館也要不斷提升教育意義。在公共圖書館開展信息素養(yǎng)教育，提高公眾的信息素養(yǎng)，公眾在圖書館學(xué)習(xí)的同時(shí)可以提高公共圖書館的服務(wù)品質(zhì)，同時(shí)還可以提高公眾的文化水平，充分保障公眾學(xué)習(xí)文化知識(shí)的權(quán)益。另外，在公共圖書館開展信息素養(yǎng)教育工作，利用專業(yè)人員對(duì)讀者進(jìn)行信息素養(yǎng)教育工作，實(shí)現(xiàn)公共圖書館的教育職責(zé)，提升公眾的信息素養(yǎng)意識(shí)，提高公眾的信息素養(yǎng)水平，幫助公眾更好地適應(yīng)信息化時(shí)代的發(fā)展[3]。其次，提高信息素養(yǎng)可以幫助公眾更好地提升個(gè)人，為今后更好地在社會(huì)生活提供幫助。最后，在公共圖書館開展信息素養(yǎng)教育，公共圖書館的工作人員作為信息素養(yǎng)教育的先行者，在進(jìn)行公眾信息素養(yǎng)教育工作時(shí)，必須熟練掌握信息素養(yǎng)的相關(guān)內(nèi)容，信息素養(yǎng)教育不只是公眾需要學(xué)習(xí)，公共圖書館內(nèi)的工作人員更加需要學(xué)習(xí)，才能更好地服務(wù)公眾。在進(jìn)行信息素養(yǎng)教育的相關(guān)規(guī)劃時(shí)，相關(guān)人員需要更加嚴(yán)謹(jǐn)，選擇更加專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行信息素養(yǎng)教育工作。公共圖書館作為公眾學(xué)習(xí)信息素養(yǎng)教育的重要場所之一，對(duì)于圖書館內(nèi)工作人員的信息素養(yǎng)要求必須提高，館內(nèi)工作人員對(duì)于圖書館內(nèi)布局、各類書籍的分布，以及對(duì)專業(yè)人員的專業(yè)需求都應(yīng)該有一定的了解，這也是提高圖書館內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。

四、如何有效在公共圖書館開展公眾信息素養(yǎng)教育

1．全民推廣信息素養(yǎng)教育，加強(qiáng)公眾認(rèn)知

現(xiàn)如今，大部分公眾對(duì)于公共圖書館的認(rèn)知過于單一，對(duì)于公共圖書館的信息素養(yǎng)教育缺乏認(rèn)知，公共圖書館不僅僅是用來看書的場所，也可以通過公共圖書館進(jìn)行信息素養(yǎng)教育的學(xué)習(xí)，由于公眾對(duì)公共圖書館缺乏了解，因此，相關(guān)人員必須要進(jìn)行公共圖書館信息素養(yǎng)教育的推廣，結(jié)合全民力量，加強(qiáng)公眾對(duì)于信息素養(yǎng)教育的認(rèn)知[4]。公眾了解到公共圖書館的信息素養(yǎng)教育之后，也能對(duì)圖書館的信息素養(yǎng)教育工作進(jìn)行有效推動(dòng)。另外，公共圖書館工作人員可以利用相關(guān)刊物進(jìn)行圖書館信息素養(yǎng)教育的宣傳，把關(guān)于信息素養(yǎng)教育相關(guān)方面的內(nèi)容印成冊(cè)子，進(jìn)行派發(fā)，方便公眾更好地了解信息素養(yǎng)教育的相關(guān)內(nèi)容，對(duì)于圖書館內(nèi)部的網(wǎng)站，也可以建立關(guān)于信息素養(yǎng)教育的相關(guān)網(wǎng)站，補(bǔ)充內(nèi)容，結(jié)合國內(nèi)外信息素養(yǎng)教育工作者對(duì)信息教育素養(yǎng)工作的工作經(jīng)驗(yàn)，方便想要了解的公眾可以更加詳細(xì)的了解信息素養(yǎng)教育，提升公眾的信息素養(yǎng)教育意識(shí)，加強(qiáng)公眾學(xué)習(xí)信息素養(yǎng)教育的想法，對(duì)于感興趣的公眾要進(jìn)行專業(yè)信息素養(yǎng)教育的講解，以便其可以更加清晰的了解信息素養(yǎng)教育的重要性。

2．利用圖書館資源，采用多形式的教育模式

做好圖書館的信息素養(yǎng)教育，提升公眾的信息素養(yǎng)教育意識(shí)，培養(yǎng)公眾學(xué)習(xí)信息教育素養(yǎng)的觀念，可以有效提高公共圖書館資源的利用率?，F(xiàn)如今，圖書館內(nèi)部資源豐富，但是真正能夠合理利用圖書館資源的人少之甚少，提高公眾信息素養(yǎng)教育，確保更多的人了解到圖書館的優(yōu)勢，從而提升圖書館的資源利用率，幫助公眾更好地提升個(gè)人文化素養(yǎng)，提高人民群眾整體的文化水平。另外，對(duì)于圖書館的資源利用，可以采用多形式的教育模式，由于圖書館資源種類不同，采用的教育模式也不同。對(duì)于紙質(zhì)類的資源，公共圖書館工作人員可以開展不同形式的“參觀圖書館”活動(dòng)，由工作人員帶領(lǐng)大家參觀、認(rèn)識(shí)圖書館，并對(duì)圖書館內(nèi)的書籍分類做一個(gè)簡單地介紹，方便大家更快熟悉圖書館內(nèi)的環(huán)境以及想要閱讀書籍的位置，在參觀圖書館的過程中，與圖書館工作人員進(jìn)行互動(dòng)，充分感受圖書館工作人員的服務(wù)，方便大家快速了解圖書館。同時(shí)，還可以在圖書館內(nèi)部策劃相關(guān)讀書活動(dòng)，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)大家的學(xué)習(xí)欲望，讓更多的人了解圖書館。對(duì)于信息化資源，可以邀約大家一起參加展示會(huì)，把相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行普及，同時(shí)在展示會(huì)現(xiàn)場把相關(guān)網(wǎng)站內(nèi)容一一進(jìn)行展示，每個(gè)版塊的設(shè)置以及使用方法，方便大家更快地查找相關(guān)內(nèi)容。圖書館的工作人員要做好圖書館宣傳教育工作，提高公眾對(duì)圖書館的認(rèn)知，為提升圖書館的資源利用率提供幫助。

3．開展不同層次的信息素養(yǎng)教育

公共圖書館的受眾人群是大眾，大家在圖書館內(nèi)的學(xué)習(xí)內(nèi)容各不相同，每個(gè)人的文化水平也不相同，對(duì)于信息素養(yǎng)的認(rèn)知也不相同，在進(jìn)行信息素養(yǎng)教育工作時(shí)，應(yīng)該結(jié)合不同的人員，以及相關(guān)文化水平，開展不同層次的信息素養(yǎng)教育工作[5]。公共圖書館的信息素養(yǎng)教育工作可以分為：基礎(chǔ)信息素養(yǎng)教育、通用信息素養(yǎng)教育、專業(yè)信息素養(yǎng)教育三個(gè)層次，工作人員可以結(jié)合不同人員的理解程度進(jìn)行分層次的信息素養(yǎng)教育工作?；A(chǔ)信息素養(yǎng)教育針對(duì)第一次到圖書館進(jìn)行閱讀的人群，其內(nèi)容在于對(duì)圖書館內(nèi)部設(shè)施的介紹和使用，圖書館內(nèi)部服務(wù)工作內(nèi)容，圖書館內(nèi)部工作流程，圖書館內(nèi)相關(guān)的制度介紹以及相關(guān)信息技能的使用；通用信息素養(yǎng)教育針對(duì)圖書館內(nèi)經(jīng)常來訪并且時(shí)間相對(duì)穩(wěn)定的人員，其內(nèi)容在于方便大家快速熟悉掌握信息化技能的使用方法，通過熟練掌握各種信息化技能的使用方法快速查找到自己要找的相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)，把信息化資源的各類網(wǎng)站進(jìn)行分享，方便大家使用；專業(yè)信息素養(yǎng)教育針對(duì)專業(yè)的需要研究學(xué)術(shù)的相關(guān)人員，這類人員對(duì)于所需信息的需求比較明確，對(duì)所需信息的專業(yè)度要求比較高，為了方便大家更快速地找到研究需要的相關(guān)信息，必須要由更加專業(yè)的人員幫助研究人員查找所需要的資料，同時(shí)，對(duì)于找到的信息資源要懂得判斷是否對(duì)研究有幫助，確保為研究人員提供的信息資源精準(zhǔn)有效，為研究人員的工作提供幫助。

4．應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)，創(chuàng)建信息素養(yǎng)教育新方法

當(dāng)前，隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代化技術(shù)水平越來越高，公共圖書館開展信息素養(yǎng)教育工作也需要不斷創(chuàng)新，公共圖書館可以有效應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)，創(chuàng)建全新的信息素養(yǎng)教育網(wǎng)站，把信息素養(yǎng)教育工作的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行網(wǎng)站的更新，通過更高級(jí)別的網(wǎng)站建立為讀者提供更加專業(yè)、內(nèi)容更加豐富的信息素養(yǎng)教育網(wǎng)站，同時(shí)，網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人要經(jīng)常對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化補(bǔ)充，提高網(wǎng)站的使用率[6]。另外，還可以通過相關(guān)的公眾平臺(tái)建立相關(guān)的公眾號(hào)，在公眾號(hào)內(nèi)部進(jìn)行優(yōu)質(zhì)資源的分享，對(duì)于公眾號(hào)內(nèi)部的信息交流及時(shí)進(jìn)行反饋，對(duì)于內(nèi)部提出的問題及時(shí)進(jìn)行解答，對(duì)于信息資源的相關(guān)問題讀者與讀者之間可以進(jìn)行互動(dòng)交流，同時(shí)，會(huì)有相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行答疑解惑，幫助大家更好地適應(yīng)公眾號(hào)的使用。應(yīng)用多樣化多形式的途徑，創(chuàng)建信息素養(yǎng)教育新方法，促進(jìn)大家對(duì)于信息素養(yǎng)教育的認(rèn)知，更加積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)信息素養(yǎng)教育，快速掌握所需信息資源的相關(guān)內(nèi)容，幫助大家找到更加適合的學(xué)習(xí)方法。

5．號(hào)召全社會(huì)共同參與，做好信息素養(yǎng)教育工作

做好信息素養(yǎng)教育工作，不僅僅是公共圖書館的責(zé)任，更是全社會(huì)共同的責(zé)任，信息素養(yǎng)教育幫助圖書館更好地實(shí)現(xiàn)資源利用，為更好地實(shí)現(xiàn)教育事業(yè)提供幫助，做好信息素養(yǎng)教育工作還可以幫助信息產(chǎn)業(yè)更加規(guī)范化，做好信息素養(yǎng)教育工作需要全社會(huì)共同參與[7]。公共圖書館是信息素養(yǎng)教育工作的平臺(tái)之一，公共圖書館相關(guān)人員要做好內(nèi)部管理工作，不斷創(chuàng)新思維，發(fā)揚(yáng)公共圖書館的優(yōu)點(diǎn)，為信息素養(yǎng)教育工作提供新思路，同時(shí)，結(jié)合社會(huì)各方面力量，相互學(xué)習(xí)、相互合作，為做好信息化素養(yǎng)教育工作提供幫助。同時(shí)，針對(duì)大家的不同需求，進(jìn)行不同類型的信息素養(yǎng)教育工作，公共圖書館進(jìn)行信息素養(yǎng)教育工作內(nèi)容形式過于單一，結(jié)合社會(huì)各界力量，豐富信息素養(yǎng)教育工作的方式和方法，幫助更多的人群可以認(rèn)識(shí)到信息素養(yǎng)教育的重要性與必要性。

結(jié)語

公共圖書館開展公眾信息素養(yǎng)教育，對(duì)于提高公共圖書館的資源利用率，提升公眾對(duì)于信息素養(yǎng)教育的認(rèn)知至關(guān)重要。公共圖書館是公眾信息素養(yǎng)教育的重要場所之一，它承載著傳播知識(shí)、學(xué)習(xí)文化、交流學(xué)習(xí)的重要責(zé)任，相關(guān)人員必須要充分認(rèn)識(shí)到公共圖書館開展公眾信息素養(yǎng)教育的重要性，應(yīng)用合理合規(guī)的方法，幫助讀者認(rèn)識(shí)信息素養(yǎng)教育。同時(shí)，要清楚當(dāng)前公共圖書館開展公眾信息素養(yǎng)教育工作面臨的問題，做好不同人群學(xué)習(xí)信息素養(yǎng)教育的不同方法，加強(qiáng)公眾對(duì)于信息素養(yǎng)教育的認(rèn)知，做好全民推廣信息素養(yǎng)教育，充分利用圖書館的資源，多樣化的進(jìn)行信息素養(yǎng)教育，應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)，為信息素養(yǎng)教育工作創(chuàng)建新的方法，最后，號(hào)召全社會(huì)共同參與，做好信息素養(yǎng)教育工作。公眾信息素養(yǎng)教育在公共圖書館開展，也為公共圖書館未來的發(fā)展提供了美好的愿景，為實(shí)現(xiàn)全民終身學(xué)習(xí)奠定良好的開端。