縣級(jí)圖書(shū)館在社區(qū)服務(wù)中的幾點(diǎn)建議

曲 波

（利津縣文化活動(dòng)中心，山東 利津 257400）

縣級(jí)圖書(shū)館大部分屬于公益服務(wù)部門(mén)，它服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著地方政府部門(mén)在群眾中的形象。伴隨著新時(shí)代到來(lái)，當(dāng)前繁雜的電子讀物充斥人們的生活中，縣級(jí)圖書(shū)館的“服務(wù)質(zhì)量”已成為縣域文化事業(yè)能否繁榮發(fā)展的基本保證。在我國(guó)城鎮(zhèn)化建設(shè)的推動(dòng)下，城區(qū)居民生活住宅“社區(qū)化”，轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)群眾將是縣級(jí)圖書(shū)館的重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。新時(shí)代下，社區(qū)群眾在重視居住環(huán)境的同時(shí)，更加重視社區(qū)文化底蘊(yùn)，縣級(jí)圖書(shū)館應(yīng)積極拓寬服務(wù)內(nèi)容和方式，在社區(qū)中開(kāi)展圖書(shū)館文化惠民服務(wù)[1]。

一、縣級(jí)圖書(shū)館在服務(wù)質(zhì)量方面的缺失

1．服務(wù)機(jī)制有待完善

當(dāng)前，雖然《公共圖書(shū)館法》已經(jīng)出臺(tái)實(shí)施，但有些縣級(jí)圖書(shū)館缺少相關(guān)的機(jī)制來(lái)保障服務(wù)質(zhì)量。例如，缺失服務(wù)質(zhì)量的專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督，缺少體系完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有構(gòu)建良性順暢的服務(wù)反饋機(jī)制。個(gè)別縣級(jí)圖書(shū)館沒(méi)有門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，而有些縣級(jí)圖書(shū)館雖有網(wǎng)站，但很久才身升級(jí)更新1 次內(nèi)容。有些縣級(jí)圖書(shū)館缺少投訴信箱、讀者意見(jiàn)簿等方面的反饋設(shè)備，就算條件好點(diǎn)的縣級(jí)圖書(shū)館也很少設(shè)立讀者微信公眾號(hào)一類(lèi)的反饋途徑，多數(shù)縣級(jí)圖書(shū)館每年的讀者座談會(huì)不能定期開(kāi)展。縣級(jí)圖書(shū)館的對(duì)外業(yè)務(wù)只能是簡(jiǎn)單的文獻(xiàn)借閱服務(wù)，這種單純的業(yè)務(wù)工作，無(wú)法與當(dāng)前社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)，無(wú)從談起互動(dòng)延伸的良性發(fā)展局面。我們所在的東營(yíng)市某縣級(jí)圖書(shū)館連獨(dú)立的辦公樓都沒(méi)有，每年進(jìn)的新書(shū)針對(duì)性不強(qiáng)，僅憑相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和個(gè)別讀者的喜好，很少考慮到群眾多層次的綜合文獻(xiàn)閱讀需求，文史類(lèi)讀物比重最大，而常識(shí)類(lèi)、技術(shù)類(lèi)、生活實(shí)用類(lèi)、科普類(lèi)的所占比例較少[2]。

2．服務(wù)的覆蓋面較窄

縣級(jí)圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象主要以縣城周邊的社區(qū)居民和近郊村鎮(zhèn)農(nóng)民為主。日常工作日的服務(wù)群體主要以老年人為主，周末和節(jié)假日的服務(wù)對(duì)象主要以青少年學(xué)生及部分休閑閱讀居民。然而，有些縣級(jí)圖書(shū)館由于各種原因周末開(kāi)館時(shí)間卻不足八小時(shí)，更別談能錯(cuò)時(shí)開(kāi)放。必然導(dǎo)致想利用圖書(shū)館的群眾不能更多地時(shí)間來(lái)充分利用館藏資源獲取知識(shí)。更多的離縣圖書(shū)館較遠(yuǎn)的讀者難以走進(jìn)圖書(shū)館，而離這部分讀者較近的社區(qū)（村）圖書(shū)室基礎(chǔ)條件更差，基本不能滿足多數(shù)讀者朋友的閱讀需求[3]。

3．服務(wù)質(zhì)量有待提升

由于部分縣級(jí)政府對(duì)于文化建設(shè)的漠視，縣級(jí)圖書(shū)館工作人員往往思想渙散、時(shí)間觀念不強(qiáng)，缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、協(xié)作意識(shí)。工作人員業(yè)務(wù)能力、綜合素養(yǎng)不高。大部分工作人員只能簡(jiǎn)單的利用電腦，無(wú)法掌握對(duì)電腦的編程與開(kāi)發(fā)。缺少專(zhuān)職人員對(duì)電腦進(jìn)行維護(hù)。館內(nèi)工作人員只對(duì)自己崗位的工作相對(duì)熟悉，而對(duì)其他崗位的工作一知半解。如此，管理人員的業(yè)務(wù)能力便顯得比較被動(dòng)局限。

二、縣級(jí)圖書(shū)館提升社區(qū)服務(wù)的幾點(diǎn)建議

1．完善運(yùn)行質(zhì)量保障機(jī)制與理念

首先，由管理層、部分圖書(shū)館理事會(huì)代表與圖書(shū)館員共同探討，利用民主集中的方式，制定出完善的圖書(shū)館服務(wù)體系質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。一旦設(shè)立了完善的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，館內(nèi)工作人員的服務(wù)規(guī)范就有了依據(jù)。其次，要構(gòu)建圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，上級(jí)文化主管部門(mén)委派群眾代表監(jiān)督圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量滿意度工作，保證圖書(shū)館服務(wù)流程的高效、暢通，以此來(lái)提高圖書(shū)館的服務(wù)水平。根據(jù)計(jì)劃及時(shí)召開(kāi)讀者代表交流會(huì)，或在圖書(shū)館大門(mén)廳與走廊顯眼處掛上讀者意見(jiàn)本。采用上述方法，圖書(shū)館的管理人員就能及時(shí)掌握讀者需求，結(jié)合地方實(shí)際，便于不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，形成適合當(dāng)?shù)刈x者群體的圖書(shū)館特色品牌?？h級(jí)圖書(shū)館管理人員要用現(xiàn)實(shí)實(shí)踐來(lái)貫徹“讀者至上、服務(wù)第一”的工作理念。這不僅是縣級(jí)圖書(shū)館工作人員的職業(yè)境界，更是圖書(shū)館工作人員義不容辭的責(zé)任。基于職業(yè)需要，可以為館員定做顏色莊重、款式端莊的深色館服。上班時(shí)間要求著裝一致，開(kāi)館時(shí)要做到不脫崗，拒絕館內(nèi)零食，禁止大聲說(shuō)笑。接待讀者現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)要熱情微笑、耐心準(zhǔn)確回應(yīng)咨詢(xún)問(wèn)題?；诖?，轉(zhuǎn)換圖書(shū)館以館藏文獻(xiàn)為主的單純閱覽服務(wù)。縣級(jí)圖書(shū)館在文獻(xiàn)借閱基礎(chǔ)上，還要免費(fèi)同步提供網(wǎng)絡(luò)型電子文獻(xiàn)，更應(yīng)加強(qiáng)電子數(shù)據(jù)庫(kù)的比重，讓大眾讀者可以方便地在網(wǎng)上閱覽電子文獻(xiàn)，根據(jù)讀者需求和本館實(shí)際，圖書(shū)館可將館藏特色古籍、地方文獻(xiàn)、名勝古跡等信息資源整合打造成統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)放在網(wǎng)絡(luò)中供群眾瀏覽，積極推出“網(wǎng)上預(yù)借書(shū)”模塊，為社區(qū)居民的零跑腿開(kāi)出網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新穎服務(wù)。網(wǎng)上預(yù)借書(shū)功能不僅充分體現(xiàn)了圖書(shū)館服務(wù)的多樣化，更還體現(xiàn)了新時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)的人性化。

2．增加社區(qū)服務(wù)輻射面

縣級(jí)圖書(shū)館應(yīng)化身社會(huì)業(yè)余大學(xué)，為社區(qū)各階層群眾免費(fèi)提供公益文化教育服務(wù)，像是為社區(qū)的老年群體提供醫(yī)療保健、新科技技能、書(shū)畫(huà)培訓(xùn)等服務(wù)，為待業(yè)人員提供上崗技能培訓(xùn)服務(wù)，為社區(qū)的外來(lái)務(wù)工人員提供當(dāng)?shù)匚幕厣嘤?xùn)，使外來(lái)人員盡早融入當(dāng)?shù)厣瞽h(huán)境，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的社會(huì)教育意義?？h級(jí)圖書(shū)館必須積極主動(dòng)地滿足轄區(qū)內(nèi)居民人人愛(ài)學(xué)習(xí)、時(shí)時(shí)要學(xué)習(xí)、終身必學(xué)習(xí)的使命需要，促進(jìn)社區(qū)群眾文化素養(yǎng)和生活質(zhì)量的雙提升，滿足社區(qū)長(zhǎng)期發(fā)展的文化需要。近幾年隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速騰飛，縣級(jí)城區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)飛速發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施也日新月異，但在有些社區(qū)中，偶爾會(huì)出現(xiàn)些消極現(xiàn)象，像是：封建迷信、偽科學(xué)等消極現(xiàn)象的現(xiàn)身，給社區(qū)氛圍帶來(lái)不好的影響，從而導(dǎo)致社會(huì)風(fēng)氣不良，影響社區(qū)穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的大局。針對(duì)這些現(xiàn)象，縣級(jí)圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)組織經(jīng)典閱讀、社會(huì)教育展覽，開(kāi)展傳統(tǒng)教育、崇尚科學(xué)等方式引導(dǎo)社區(qū)群眾樹(shù)立良好人生觀、價(jià)值觀和世界觀，從而引導(dǎo)他們崇尚新思想、新風(fēng)尚，正確對(duì)待個(gè)人與周?chē)g的社會(huì)關(guān)系，便于社區(qū)形成團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧的人際社會(huì)關(guān)系和正確的人生態(tài)度的良好社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)文明社會(huì)建設(shè)的良序發(fā)展，構(gòu)建文明和諧新社區(qū)。

3．轉(zhuǎn)換管理模式為社區(qū)居民服務(wù)

為更好地針對(duì)居民文化訴求，讓居民能夠更加公平、高效地享受我國(guó)改革開(kāi)放來(lái)文化建設(shè)的成果，新時(shí)代圖書(shū)館建設(shè)要逐步打造十五分鐘內(nèi)的閱讀圈，每步行10 到15 分鐘就應(yīng)有一處公共閱讀場(chǎng)所。未來(lái)社區(qū)圖書(shū)館建設(shè)模式應(yīng)采取總分館體系，即在各個(gè)轄區(qū)的社區(qū)圖書(shū)室內(nèi)設(shè)立縣圖書(shū)館分館。分館是縣中心總館的直屬機(jī)構(gòu)，其人員編制、財(cái)務(wù)等設(shè)備均納入縣中心館管理。分館系統(tǒng)與總館系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)ip 聯(lián)網(wǎng)，實(shí)施文獻(xiàn)資源一體化管理。經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好的城市，每個(gè)街道都下轄有社區(qū)，人口約為2 萬(wàn)人左右，每個(gè)社區(qū)都有城市書(shū)房或者圖書(shū)館分館，居民免費(fèi)領(lǐng)有借書(shū)證，社區(qū)圖書(shū)館以比較高的影響力正成為當(dāng)?shù)厝罕娢幕畹闹匾蛩??？h中心館統(tǒng)一采編調(diào)配文獻(xiàn)，流動(dòng)站負(fù)責(zé)流通管理，社區(qū)設(shè)立的流動(dòng)站擁有總分館制的多項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)，很適合現(xiàn)階段部分條件落后社區(qū)，是一種探索新的管理模式所做的具有現(xiàn)實(shí)意義的可操作性嘗試。因?yàn)橛行┛h域較闊，讀者可能要走很遠(yuǎn)的路才能借還圖書(shū)，所以各縣級(jí)圖書(shū)館應(yīng)及時(shí)創(chuàng)建文獻(xiàn)信息資源集群管理系統(tǒng)，將圖書(shū)管理網(wǎng)絡(luò)延伸到社區(qū)鄉(xiāng)村，所有縣內(nèi)圖書(shū)館都可以通借通還，這將極大地方便群眾在短距離內(nèi)借還圖書(shū)。

4．提升人員全面素養(yǎng)

縣級(jí)圖書(shū)館首先對(duì)在職員工進(jìn)行全員繼續(xù)教育培訓(xùn)，年度專(zhuān)業(yè)課上要達(dá)標(biāo)，根據(jù)當(dāng)?shù)乜h情培訓(xùn)計(jì)劃，擇優(yōu)分批將館員送到上級(jí)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)。當(dāng)前，縣級(jí)圖書(shū)館急缺圖書(shū)管理專(zhuān)業(yè)的青年人才，需要縣級(jí)主管部門(mén)為圖書(shū)館積極爭(zhēng)取專(zhuān)業(yè)人才引進(jìn)，當(dāng)然要對(duì)引進(jìn)來(lái)的人才守得住育得好。進(jìn)一步加強(qiáng)圖書(shū)館基層專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，全面提升館內(nèi)人才整體隊(duì)伍素質(zhì)?？h級(jí)圖書(shū)館管理者在業(yè)務(wù)中要不斷開(kāi)拓工作方式方法，刻苦鉆研，以高質(zhì)量、高效率的狀態(tài)為社區(qū)群眾服好務(wù)，提升圖書(shū)館在社區(qū)的利用率、影響力，讓更多的人民群眾走進(jìn)圖書(shū)館、用好圖書(shū)館，以此來(lái)提高縣級(jí)圖書(shū)館在居民心中的社會(huì)地位。人才的競(jìng)爭(zhēng)是當(dāng)今世界的競(jìng)爭(zhēng)首位，高質(zhì)量人才資源會(huì)給團(tuán)體帶來(lái)高效率、高收益。新時(shí)代下，圖書(shū)館館員必須及時(shí)更新專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，掌握前沿管理技能技術(shù)，提升圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平，變成先進(jìn)信息知識(shí)服務(wù)的行家里手。在為社區(qū)群眾服務(wù)時(shí)，必須要提高圖書(shū)館管理人員的綜合素養(yǎng)，強(qiáng)化館員敬業(yè)精神，提升館員的理論知識(shí)能力，讓他們成為社區(qū)文化服務(wù)的中堅(jiān)力量。館員不僅能提供一般的信息檢索服務(wù)，更要以前沿專(zhuān)家的眼光提供更專(zhuān)業(yè)更全面的信息導(dǎo)航。

4.1 良好的文化奉獻(xiàn)素養(yǎng)、職業(yè)道德修養(yǎng)。忠于職守、敬業(yè)愛(ài)崗的無(wú)私奉獻(xiàn)精神是做好圖書(shū)館服務(wù)的內(nèi)部動(dòng)力，只有在思想上建立起鋼鐵堡壘，才能經(jīng)得住時(shí)間長(zhǎng)久的考驗(yàn)。職業(yè)道德是圖書(shū)館工作人員的入門(mén)級(jí)指導(dǎo)思想。優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)為事業(yè)加分，為工作增色。當(dāng)然個(gè)人心理的境界在為人處世上對(duì)人影響很大。一旦工作起來(lái)，身心都將不可或缺。身就是要親身實(shí)踐、躬身體驗(yàn)。心就是要用心鉆研、認(rèn)真對(duì)待。堅(jiān)持做到不甘落后、奮發(fā)向上的昂揚(yáng)姿態(tài)。首先要有干實(shí)事的激情，懷揣責(zé)任、感情來(lái)做事情，面對(duì)重?fù)?dān)敢于上前，困難面前敢于奮進(jìn)，批評(píng)面前善于改正。樂(lè)于奉獻(xiàn)，樂(lè)于為人，方能做好新時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)管理工作。

4.2 高水平的計(jì)算機(jī)應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)。當(dāng)前信息時(shí)代，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化不但改變了人民群眾的工作學(xué)習(xí)、生活模式，也轉(zhuǎn)變了信息交流與傳播的方法。作為前沿信息媒介的圖書(shū)館，計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代圖書(shū)館必須要有的設(shè)備和媒介要求，是支撐圖書(shū)館基礎(chǔ)工作和拓展信息服務(wù)的必要條件。所以新時(shí)代圖書(shū)館工作者要有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用能力，可以熟練地用計(jì)算機(jī)開(kāi)展基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，利用配套設(shè)備加工館藏文獻(xiàn)，還要有較強(qiáng)的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)和技能，利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)系統(tǒng)檢索并開(kāi)發(fā)本地資源的二次文獻(xiàn)。

4.3 嫻熟的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和文化業(yè)務(wù)素養(yǎng)。圖書(shū)館是知識(shí)的殿堂，保存著古今中外的各種知識(shí)。作為這些知識(shí)管理者的圖書(shū)館工作者，應(yīng)盡可能對(duì)這些有所了解和熟悉，才能在對(duì)文獻(xiàn)的管理和開(kāi)發(fā)過(guò)程中，更好地工作。在這些浩如煙海的文獻(xiàn)中，某一種文獻(xiàn)所包含的往往不是單一的知識(shí)內(nèi)容，而是各種不同的知識(shí)互相融合、交叉，包含了多個(gè)學(xué)科甚至知識(shí)門(mén)類(lèi)的內(nèi)容。因此圖書(shū)館工作者在牢固掌握專(zhuān)業(yè)理論和知識(shí)的基礎(chǔ)上，應(yīng)盡可能擴(kuò)大自己的知識(shí)面，盡可能多了解和熟悉一些科學(xué)文化知識(shí)，盡可能向通識(shí)型人才發(fā)展，成為文文相通、理理相通、文理相通的“全才”，以適應(yīng)現(xiàn)代知識(shí)互相交叉、融合的大趨勢(shì)。這是新時(shí)期圖書(shū)館工作者的知識(shí)基礎(chǔ)。有了這樣的基礎(chǔ)，又有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底，就能在新時(shí)期的圖書(shū)館工作中應(yīng)付自如，并做出成績(jī)。文化業(yè)務(wù)的素養(yǎng)主要體現(xiàn)在有過(guò)硬的圖書(shū)館理論內(nèi)涵與掌握熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)技能，全面博覽的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，實(shí)用的外語(yǔ)能力。強(qiáng)化圖書(shū)館技能教育，全面吸納新信息上的認(rèn)識(shí)與技能，高角度建設(shè)個(gè)人知識(shí)格局，擁有堅(jiān)定可靠的專(zhuān)業(yè)理論基礎(chǔ)。要有終身學(xué)習(xí)的理念，練就嫻熟業(yè)務(wù)技能，熟練業(yè)務(wù)，充實(shí)技能，勤奮鉆研，切實(shí)提高服務(wù)能力，練就新時(shí)代管理技能，利用館藏文獻(xiàn)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)化加工，使個(gè)人成為圖書(shū)館里的多能型人才。

4.4 團(tuán)結(jié)合作氛圍，善于構(gòu)建和諧人際環(huán)境。圖書(shū)館各崗位之間是相互配合銜接，有序進(jìn)行的一整套工作流程，如果個(gè)別環(huán)節(jié)斷開(kāi)，就會(huì)影響到整個(gè)圖書(shū)館服務(wù)工作的進(jìn)行，團(tuán)結(jié)協(xié)作的人際環(huán)境會(huì)激發(fā)職工之間的熱情與干勁，從而提高他們的工作積極性，提升工作的效率，圖書(shū)館員特有的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力是任何其他行業(yè)無(wú)法完全所替代。

4.5 進(jìn)取意識(shí)與自我意識(shí)的認(rèn)知。善于養(yǎng)成超越意識(shí)，日常工作中要敢想、敢干，要敢當(dāng)圖書(shū)館界的天下先，圖書(shū)館工作中不能因?yàn)楣ぷ鞯慕?jīng)常反復(fù)而循規(guī)蹈矩，打消自足心理，每個(gè)人都能獨(dú)立開(kāi)展某項(xiàng)工作任務(wù)，工作的成功中要重新認(rèn)識(shí)自己，當(dāng)然偶爾的失敗更不能氣餒，要在新的價(jià)值方位和新的追求目標(biāo)上不斷突破自我。當(dāng)然責(zé)任面前，圖書(shū)館工作人員無(wú)法與讀者形成“平等”關(guān)系，正因?yàn)檫@樣的“不平等”才塑造出圖書(shū)館員的屬性意識(shí)，就是為群眾提供文化服務(wù)使群眾公平享有文化權(quán)益。工作人員只有保持健康積極的精神狀態(tài)，注重日常的內(nèi)部交流學(xué)習(xí)，才能實(shí)現(xiàn)自己在業(yè)務(wù)能力素養(yǎng)方面的真正提升。

5．統(tǒng)籌做好社區(qū)分館建設(shè)

“公共圖書(shū)館總分館制”建設(shè)，有利于加快推進(jìn)縣級(jí)圖書(shū)館在社區(qū)分館方面的建設(shè)步伐，促進(jìn)社區(qū)公共文化服務(wù)效能的提高，使社區(qū)分館建設(shè)逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化水平。

5.1 加快推進(jìn)社區(qū)分館布局。結(jié)合地方實(shí)際，整體考量社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化發(fā)展總體規(guī)劃等公共基礎(chǔ)性因素，長(zhǎng)遠(yuǎn)籌劃社區(qū)分館的位置、規(guī)模與建設(shè)內(nèi)容。在可行性建設(shè)的前提下逐步推進(jìn)縣級(jí)圖書(shū)館與社區(qū)分館協(xié)作共享，主要依托縣文化主管部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）文化站進(jìn)行建設(shè)，業(yè)務(wù)上以縣圖書(shū)館為中心，選擇基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)良好的社區(qū)布局社區(qū)分館。

5.2 明確功能與運(yùn)行機(jī)制。以縣級(jí)圖書(shū)館總分館制的規(guī)劃為依據(jù)，全面整合社區(qū)內(nèi)的文獻(xiàn)資源設(shè)施設(shè)備，實(shí)施縣中心總館指導(dǎo)下的書(shū)刊集中采購(gòu)編目、集中統(tǒng)一配送，以及對(duì)社區(qū)管理人員的集中培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源的通借通還功能?？h中心館的任務(wù)主要以書(shū)刊調(diào)配與業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，社區(qū)分館的主要工作是面向居民提供服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)里要求的公共服務(wù)，條件好的社區(qū)可以嘗試?yán)硎聲?huì)管理模式。

5.3 拓寬服務(wù)手段與模式。縣中心館應(yīng)積極響應(yīng)讀者文獻(xiàn)需求渠道，與第三方合作打造“訂單”購(gòu)書(shū)模式，多層次滿足讀者文獻(xiàn)訴求。整合現(xiàn)有當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)資源和各級(jí)公共圖書(shū)館共享資源，設(shè)立縣級(jí)文化數(shù)字網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)供社區(qū)分館使用。借助配套的圖書(shū)館流動(dòng)服務(wù)車(chē)，彌補(bǔ)社區(qū)分館服務(wù)盲點(diǎn)，不斷完善服務(wù)覆蓋面。