建筑裝飾裝修施工質(zhì)量管理問題及改進(jìn)措施

吳令

（山西三建集團(tuán)有限公司，山西 長治 046000）

1 建筑裝飾裝修施工質(zhì)量管理存在的問題

1.1 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不明確

在建筑裝飾裝修施工過程中，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不明確是一個(gè)常見的問題。這會(huì)導(dǎo)致施工方和監(jiān)理單位無法準(zhǔn)確把握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，容易產(chǎn)生誤解和爭議，進(jìn)而影響工程質(zhì)量。主要表現(xiàn)為以下3 個(gè)方面。

（1）缺乏明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。在一些施工項(xiàng)目中，可能存在沒有明確標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的情況，施工人員難以判斷工程質(zhì)量的合格與否，從而難以保證質(zhì)量的一致性和標(biāo)準(zhǔn)化。

（2）不同質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之間的矛盾。不同部分的裝修工程常常涉及多個(gè)不同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而這些標(biāo)準(zhǔn)之間可能存在矛盾或模糊的地方。施工方和監(jiān)理單位之間對于這些標(biāo)準(zhǔn)的解讀和執(zhí)行可能出現(xiàn)分歧，導(dǎo)致工程質(zhì)量無法達(dá)到預(yù)期要求。

（3）監(jiān)理單位和業(yè)主對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求不一致。在一些項(xiàng)目中，監(jiān)理單位和業(yè)主對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求可能存在差異，導(dǎo)致施工方難以同時(shí)滿足兩者的要求。這將給質(zhì)量管理帶來困難，容易引發(fā)爭議[1]。

1.2 施工過程控制不到位

（1）缺乏有效的項(xiàng)目管理。一些施工項(xiàng)目中，缺乏有效的項(xiàng)目管理機(jī)制和制度，導(dǎo)致施工過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)無法協(xié)同工作，容易出現(xiàn)質(zhì)量問題。

（2）施工流程不規(guī)范。施工過程中，一些施工單位可能存在施工流程不規(guī)范的情況，導(dǎo)致施工工藝無序、施工順序混亂，影響了工程質(zhì)量。

（3）缺乏有效的施工監(jiān)控和控制措施。在施工過程中，監(jiān)理單位對施工現(xiàn)場的監(jiān)控和控制不到位，無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量問題和隱患，導(dǎo)致質(zhì)量問題被忽視或延誤處理。

1.3 施工人員技能有待提升

（1）缺乏專業(yè)知識和技能。一些施工人員可能缺乏必要的專業(yè)知識和技能，對于施工工藝、材料應(yīng)用、安裝技術(shù)等方面了解不夠全面，從而無法做好施工工作。

（2）技術(shù)操作不熟練。一些施工人員在實(shí)際操作中存在操作不熟練、技術(shù)不夠純熟的問題，導(dǎo)致施工質(zhì)量無法達(dá)到要求。

（3）不注重職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度。一些施工人員不夠注重職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度，導(dǎo)致施工過程中存在不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)任等問題，直接影響工程的質(zhì)量和進(jìn)度。

1.4 材料質(zhì)量問題

材料質(zhì)量的好壞直接影響著施工工程的質(zhì)量和耐久性。主要表現(xiàn)為以下3 個(gè)方面。

（1）偷工減料。一些施工方為了降低成本或追求利潤，可能會(huì)使用劣質(zhì)材料或減少材料使用量，從而導(dǎo)致施工工程質(zhì)量下降。

（2）假冒偽劣材料。市場上存在大量的假冒偽劣材料，一些施工方可能受到價(jià)格的誘惑而使用這些劣質(zhì)材料，給施工工程帶來質(zhì)量隱患。

（3）缺乏材料驗(yàn)收和管理。一些施工方在材料采購過程中缺乏嚴(yán)格的驗(yàn)收制度和管理措施，導(dǎo)致無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理材料質(zhì)量問題[2]。

1.5 質(zhì)量監(jiān)督與驗(yàn)收不到位

（1）監(jiān)督不力。監(jiān)理單位對施工過程的監(jiān)督不到位，無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正施工中存在的質(zhì)量問題，導(dǎo)致質(zhì)量問題得不到及時(shí)的解決。

（2）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不明確。對于施工質(zhì)量的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和要求不明確，導(dǎo)致各方對質(zhì)量的要求和判斷存在差異，無法形成統(tǒng)一的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和程序。

（3）驗(yàn)收過程不嚴(yán)謹(jǐn)。一些施工方在驗(yàn)收過程中存在馬虎、敷衍等行為，沒有嚴(yán)格按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，導(dǎo)致質(zhì)量問題被忽視或被容忍。

2 建筑裝飾裝修施工質(zhì)量管理問題的改進(jìn)措施

2.1 健全質(zhì)量管理體系

2.1.1 建立明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

通過明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，可以為施工提供明確的指導(dǎo)，保證施工質(zhì)量符合要求。主要包括以下幾個(gè)方面。

（1）制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定適用于建筑裝飾裝修施工的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)和要求。

（2）確定施工規(guī)范。建立完善的施工規(guī)范，明確施工過程中各項(xiàng)工序的要求和執(zhí)行流程，確保施工按照規(guī)范進(jìn)行。

（3）制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。制定明確的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和程序，明確驗(yàn)收過程中各項(xiàng)指標(biāo)的判定標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保驗(yàn)收的公正性和科學(xué)性。

（4）加強(qiáng)法律法規(guī)的宣傳和培訓(xùn)。加強(qiáng)對建筑裝飾裝修行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)的宣傳和培訓(xùn)，提高從業(yè)人員對質(zhì)量管理的意識和素質(zhì)。

（5）加強(qiáng)監(jiān)督和評估。建立有效的監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對施工質(zhì)量的監(jiān)控和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題[3]。

2.1.2 設(shè)立質(zhì)量管理部門

（1）質(zhì)量管理部門的職責(zé)。負(fù)責(zé)制定和實(shí)施工程質(zhì)量管理的相關(guān)制度、規(guī)范和流程，指導(dǎo)并監(jiān)督施工中的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)工序，確保施工質(zhì)量符合要求。

（2）人員配置。質(zhì)量管理部門應(yīng)具備一支具有專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，包括工程師、技術(shù)員等，確保能夠有效開展質(zhì)量管理工作。

（3）合理組織和分工。質(zhì)量管理部門應(yīng)根據(jù)施工項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜程度，合理組織和分工，明確各個(gè)成員的職責(zé)和工作范圍，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

（4）質(zhì)量管理制度和流程。質(zhì)量管理部門應(yīng)制定符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)的質(zhì)量管理制度和流程，明確質(zhì)量管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序，確保施工中的質(zhì)量問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正和改進(jìn)。

（5）文件記錄和數(shù)據(jù)分析。質(zhì)量管理部門應(yīng)建立健全的文件記錄和數(shù)據(jù)分析體系，記錄施工過程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)和信息，進(jìn)行定期的數(shù)據(jù)分析和評估，為質(zhì)量管理提供依據(jù)。

2.2 強(qiáng)化施工過程控制

2.2.1 制訂施工進(jìn)度計(jì)劃

合理、科學(xué)地制定施工進(jìn)度計(jì)劃可以確保施工工期的合理安排，提高施工效率，減少質(zhì)量問題的發(fā)生。具體做法如下。

（1）分析設(shè)計(jì)方案和施工工序。針對設(shè)計(jì)方案和施工工序進(jìn)行詳細(xì)分析，了解每個(gè)工序的施工工藝、施工時(shí)長和施工順序等信息，明確各個(gè)工序的前后關(guān)系和依賴關(guān)系。

（2）確定工期限制和要求。根據(jù)項(xiàng)目的要求和約束條件，確定工期限制和要求，包括工程起止時(shí)間、工期總長、里程碑節(jié)點(diǎn)等，確保施工進(jìn)度的合理安排。

（3）制訂施工進(jìn)度計(jì)劃。根據(jù)分析結(jié)果和工期限制，制定詳細(xì)的施工進(jìn)度計(jì)劃，包括每個(gè)工序的開始時(shí)間、持續(xù)時(shí)間、完成時(shí)間等，并按照工程的整體進(jìn)度進(jìn)行統(tǒng)籌安排[4]。

（4）考慮資源和現(xiàn)實(shí)情況。在制定施工進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，要充分考慮資源的可行性和現(xiàn)實(shí)情況，如人力資源、材料供應(yīng)、天氣等因素，合理調(diào)配資源，避免進(jìn)度沖突和資源短缺。

（5）監(jiān)督和調(diào)整施工進(jìn)度。在施工過程中，不斷進(jìn)行施工進(jìn)度的監(jiān)督和調(diào)整，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決影響進(jìn)度的問題，確保施工進(jìn)度按照計(jì)劃進(jìn)行。

2.2.2 加強(qiáng)施工現(xiàn)場管理

通過加強(qiáng)現(xiàn)場管理，可以有效控制施工過程，減少質(zhì)量問題的發(fā)生。例如，在建筑物的墻面進(jìn)行施工的過程當(dāng)中，需要認(rèn)真做好以下工作。

（1）準(zhǔn)備工作。清理基層確保平整，將水均勻撒在基層上，以保持基層濕潤。

（2）刮平處理。如果基層有明顯的凹槽或高低不平的地方，應(yīng)先進(jìn)行刮平處理?？墒褂?∶3 的水泥砂漿進(jìn)行抹平。

（3）分層抹灰?？梢圆捎梅謱幽ɑ业姆椒ㄟM(jìn)行施工。每層抹灰的厚度應(yīng)控制在5～7mm 之間，綜合抹灰厚度約為25mm。

（4）平滑度和平整度。在完成抹灰后，確保墻面表面平滑度和平整度，避免出現(xiàn)脫層或鼓泡等問題。

（5）及時(shí)處理問題。如果發(fā)現(xiàn)脫層或鼓泡等情況，應(yīng)及時(shí)處理，確保墻面基層和抹灰層之間緊密連接。

2.2.3 規(guī)范現(xiàn)場施工操作

以建筑物的裝飾裝修過程為例，除了對墻面裝飾進(jìn)行有效的質(zhì)量控制之外，還必須對吊頂裝飾環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的質(zhì)量控制，其基本方法如下。

（1）準(zhǔn)確測量。在正式安裝龍骨之前，設(shè)計(jì)人員必須準(zhǔn)確測量房間的實(shí)際凈高、管道設(shè)備位置和標(biāo)高等。確保測量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，避免差異過大導(dǎo)致龍骨安裝困難。

（2）彈出標(biāo)高水平線和分檔線。根據(jù)吊頂設(shè)計(jì)的實(shí)際標(biāo)高值，在墻的四周彈出標(biāo)高水平線。并且將龍骨的分檔線畫出來。這樣可以作為安裝龍骨的參考線。

（3）確定龍骨位置和距離。在安裝龍骨時(shí)，施工人員應(yīng)按照實(shí)際設(shè)計(jì)要求來安排龍骨的位置和距離，保證符合設(shè)計(jì)要求。如圖紙中未明確指定，可參考房間短向跨度的1%～3%確定龍骨的起拱高度。同時(shí)，主龍骨和次龍骨之間應(yīng)貼近，以確保龍骨與吊桿之間的距離符合施工標(biāo)準(zhǔn)。

（4）控制龍骨和吊桿距離。一般而言，龍骨和墻邊的間距最好在300mm 之內(nèi)，以及副龍骨的間距也應(yīng)控制在300mm 以內(nèi)。如超過300mm，施工人員應(yīng)增加吊桿數(shù)量，以保證距離在規(guī)定范圍內(nèi)，確保吊頂裝飾的安全性和穩(wěn)定性。

2.3 提升施工人員素質(zhì)

（1）基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。加強(qiáng)員工對建筑裝飾裝修相關(guān)的基本知識的學(xué)習(xí)和掌握，包括施工工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全防護(hù)等方面的知識。

（2）技術(shù)培訓(xùn)。對員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提升其施工技能和操作水平?？梢越M織內(nèi)部培訓(xùn)，也可以邀請外部專家進(jìn)行講解和指導(dǎo)。

（3）規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。著重培訓(xùn)員工對相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的理解和運(yùn)用，使其能夠按照規(guī)范要求進(jìn)行施工，確保施工質(zhì)量的達(dá)標(biāo)。

（4）安全培訓(xùn)。重點(diǎn)培訓(xùn)員工的安全意識和安全技能，教育他們正確使用安全防護(hù)裝備，遵守安全操作規(guī)程，預(yù)防事故的發(fā)生。

（5）質(zhì)量管理培訓(xùn)。培訓(xùn)員工質(zhì)量管理的基本思想和方法，包括質(zhì)量控制、質(zhì)量檢查和整改等方面的知識，提高他們的質(zhì)量管理能力。

（6）案例分享和經(jīng)驗(yàn)交流。組織員工進(jìn)行案例分享和經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，讓他們互相學(xué)習(xí)和借鑒，提高整體施工質(zhì)量。

（7）定期考核和評估。定期對員工進(jìn)行考核和評估，對培訓(xùn)效果進(jìn)行監(jiān)控和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施，確保培訓(xùn)工作的有效性。

2.4 嚴(yán)格材料質(zhì)量控制

2.4.1 選擇合格的供應(yīng)商

（1）注重供應(yīng)商的信譽(yù)和聲譽(yù)。選擇具有良好信譽(yù)和聲譽(yù)的供應(yīng)商，可以降低合作風(fēng)險(xiǎn)?？梢酝ㄟ^查詢供應(yīng)商的業(yè)績記錄、客戶評價(jià)等方式進(jìn)行評估。

（2）考察供應(yīng)商的生產(chǎn)能力和質(zhì)量保證體系。了解供應(yīng)商的生產(chǎn)能力和質(zhì)量管理體系，確保其能夠按時(shí)提供符合要求的產(chǎn)品和服務(wù)?？梢砸蠊?yīng)商提供相關(guān)質(zhì)量認(rèn)證證書或參觀其生產(chǎn)基地。

（3）評估供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量。對供應(yīng)商提供的產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢測和評估，確保其符合國家標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目要求?？梢晕械谌劫|(zhì)檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽查和驗(yàn)收。

（4）考慮供應(yīng)商的售后服務(wù)能力。了解供應(yīng)商的售后服務(wù)能力，包括產(chǎn)品維修、技術(shù)支持等方面。有能力提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)的供應(yīng)商更能保證施工質(zhì)量。

（5）經(jīng)濟(jì)合理性。進(jìn)行供應(yīng)商競爭性評選，確保獲得性價(jià)比最優(yōu)的供應(yīng)商。同時(shí)，也要注意不以低價(jià)為唯一標(biāo)準(zhǔn)，兼顧質(zhì)量和服務(wù)。

2.4.2 建立材料入庫檢驗(yàn)和質(zhì)量追溯制度

（1）設(shè)立專門檢驗(yàn)人員和檢驗(yàn)設(shè)備。指定專人負(fù)責(zé)材料入庫檢驗(yàn)工作，并提供必要的檢驗(yàn)設(shè)備和工具。確保檢驗(yàn)人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能。

（2）嚴(yán)格執(zhí)行材料入庫檢驗(yàn)。在材料到達(dá)施工現(xiàn)場的過程中，對每批材料進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)，核對材料的規(guī)格、型號、數(shù)量等信息，并按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行必要的檢驗(yàn)和測試。

（3）記錄和存檔檢驗(yàn)結(jié)果。將材料入庫檢驗(yàn)的結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄，并建立相應(yīng)的存檔系統(tǒng)。包括檢驗(yàn)報(bào)告、檢驗(yàn)記錄和隨附的檢驗(yàn)證明等，方便日后的追溯和查詢。

（4）建立質(zhì)量追溯制度。在材料入庫之后，對其使用和安裝進(jìn)行相應(yīng)的追溯。確保材料的來源可溯，能夠追溯到具體的供應(yīng)商和批次信息[5]。

2.5 加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督和驗(yàn)收

（1）制定質(zhì)量監(jiān)督和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)規(guī)范和項(xiàng)目要求，制定質(zhì)量監(jiān)督和驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和要求。確保所有施工工作符合規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（2）實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督。質(zhì)量監(jiān)督部門應(yīng)定期對施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督，檢查施工過程中的質(zhì)量控制措施、施工質(zhì)量等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理存在的問題。

（3）進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。在施工完成后，質(zhì)量監(jiān)督部門應(yīng)進(jìn)行全面的質(zhì)量驗(yàn)收工作。包括對施工質(zhì)量、工程完整性、施工文件等方面進(jìn)行檢查，確保工程質(zhì)量符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

3 結(jié)語

總之，建筑裝飾裝修施工質(zhì)量管理的提升，不僅可以滿足客戶的需求和期望，也能夠促進(jìn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，建議在實(shí)際工作中積極探索這些措施的應(yīng)用，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和優(yōu)化，以不斷提升施工質(zhì)量管理水平，保障工程的質(zhì)量和安全。