瑞士大學(xué)圖書館跨學(xué)科服務(wù)實(shí)踐與啟示
——以ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室為例

李 梅

（吉林大學(xué)圖書館 長(zhǎng)春 130012）

瑞士著名心理學(xué)家皮亞杰[1]認(rèn)為，跨學(xué)科是通過(guò)突破自我學(xué)科邊界產(chǎn)生創(chuàng)造性成果的一種知識(shí)生產(chǎn)方式、方法和過(guò)程，它實(shí)現(xiàn)了不同學(xué)科間的相互作用、密切合作及共贏，是實(shí)現(xiàn)學(xué)科融合和跨學(xué)科創(chuàng)新發(fā)展的有效方式。目前科學(xué)研究已然從學(xué)科高度分化走向?qū)W科高度整合，跨學(xué)科也成為當(dāng)前大學(xué)教育研究的必然發(fā)展趨勢(shì)。1996年美國(guó)跨學(xué)科理論研究家J.T.Klein從歷史動(dòng)態(tài)的視角分析了學(xué)科互涉的成因，并列舉了跨學(xué)科學(xué)習(xí)應(yīng)用的代表性案例，主張更具深度的學(xué)科變遷、轉(zhuǎn)移、交叉滲透和跨界融合[2]。大學(xué)圖書館作為培養(yǎng)跨學(xué)科人才，支持跨學(xué)科學(xué)習(xí)、教學(xué)與研究的輔助機(jī)構(gòu)，應(yīng)該構(gòu)建全新的跨學(xué)科服務(wù)模式，以學(xué)生發(fā)展為中心，基于自身的優(yōu)勢(shì)與特色整合各類資源，幫助學(xué)生了解多學(xué)科知識(shí)之間的相互作用，創(chuàng)設(shè)良好的跨學(xué)科學(xué)習(xí)環(huán)境，支撐或支援學(xué)生的跨學(xué)科學(xué)習(xí)行為和跨學(xué)科學(xué)習(xí)活動(dòng)過(guò)程，提升學(xué)生的跨學(xué)科思維能力[3]。圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室（library innovation laboratory）正是基于上述目標(biāo)和跨學(xué)科需求，為不同專業(yè)學(xué)生提供的一站式學(xué)科知識(shí)融合平臺(tái)與空間，將圖書館被動(dòng)、顯性和靜態(tài)的信息服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)、隱性和動(dòng)態(tài)的知識(shí)服務(wù)，成為大學(xué)跨學(xué)科教育研究與圖書館深度融合的有效途徑[4]。

自信息共享空間與“創(chuàng)客空間”興起以來(lái)，國(guó)外開始關(guān)注圖書館在跨學(xué)科學(xué)習(xí)、研究和創(chuàng)新方面的服務(wù)，國(guó)外大學(xué)圖書館也陸續(xù)創(chuàng)辦了圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室。如美國(guó)羅德島大學(xué)圖書館人工智能實(shí)驗(yàn)室[5]旨在促進(jìn)跨學(xué)科協(xié)作學(xué)習(xí)與創(chuàng)新思維培養(yǎng)，這是首個(gè)高校圖書館人工智能實(shí)驗(yàn)室，為大學(xué)圖書館開展跨學(xué)科服務(wù)做出了有益嘗試。劍橋大學(xué)數(shù)字人文實(shí)驗(yàn)室是由劍橋大學(xué)圖書館主持、與劍橋數(shù)字人文中心合作的一個(gè)機(jī)構(gòu)，旨在鼓勵(lì)跨學(xué)科、跨機(jī)構(gòu)之間的合作與交流[6]。哈佛大學(xué)圖書館實(shí)驗(yàn)室建立于2010年7月，由哈佛圖書館學(xué)術(shù)交流辦公室管理，旨在支持哈佛學(xué)生、教師和研究人員開展有關(guān)新信息技術(shù)的跨學(xué)科項(xiàng)目研究。由此可見，國(guó)外大學(xué)圖書館非常重視圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，并且進(jìn)入了一個(gè)相對(duì)成熟的發(fā)展階段。

在我國(guó)，為響應(yīng)國(guó)家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的號(hào)召，國(guó)內(nèi)“雙一流”大學(xué)積極鼓勵(lì)學(xué)生開展跨學(xué)科、跨專業(yè)學(xué)習(xí)與研究，一些重點(diǎn)大學(xué)圖書館的創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室應(yīng)運(yùn)而生。2012 年 5 月，上海交通大學(xué)圖書館推出 “創(chuàng)新交流社區(qū)”，這是支持“雙創(chuàng)”的圖書館實(shí)驗(yàn)室學(xué)術(shù)空間，旨在促進(jìn)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)之間、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)與學(xué)生工作室之間的交流協(xié)作，營(yíng)造校園科技創(chuàng)新的文化氛圍[7]。2014 年4月，電子科技大學(xué)圖書館啟動(dòng)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，旨在打破信息載體、內(nèi)容分類、物理空間的界限，鼓勵(lì)交流與互動(dòng)、創(chuàng)意與革新[8]。從國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書館對(duì)跨學(xué)科服務(wù)的研究現(xiàn)狀來(lái)看，目前研究者主要關(guān)注的是歐美大學(xué)圖書館的學(xué)習(xí)空間布局及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況，鮮有專門針對(duì)國(guó)外大學(xué)圖書館跨學(xué)科服務(wù)方面的研究，尤其缺乏對(duì)具體的跨學(xué)科學(xué)習(xí)過(guò)程、設(shè)計(jì)及模式方面的研究。鑒于此，文章通過(guò)調(diào)研蘇黎世聯(lián)邦理工學(xué)院圖書館（ETH Library）[9]創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室的最新案例，探討構(gòu)建大學(xué)圖書館支持跨學(xué)科學(xué)習(xí)的服務(wù)模式，以期為我國(guó)大學(xué)圖書館開展跨學(xué)科服務(wù)帶來(lái)啟發(fā)。

1 ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室的跨學(xué)科服務(wù)概況

1.1 開展跨學(xué)科服務(wù)的動(dòng)因與意義

科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步對(duì)科學(xué)工作環(huán)境產(chǎn)生了一定的影響，新技術(shù)、新應(yīng)用和新實(shí)踐加速了產(chǎn)出研究成果的進(jìn)程，同時(shí)科學(xué)數(shù)據(jù)和信息變得越來(lái)越復(fù)雜，使得學(xué)習(xí)者對(duì)跨學(xué)科知識(shí)的需求日益增長(zhǎng)。為更好地適應(yīng)這一新形勢(shì)，最大程度滿足學(xué)習(xí)者跨學(xué)科學(xué)習(xí)與研究的新需求，2018年ETH圖書館與德國(guó)卡爾斯魯厄理工學(xué)院（Karlsruhe Institute of Technology ，KIT）圖書館合作，共同建立了ETH圖書館實(shí)驗(yàn)室（ETH Library Innovation Lab）[10]，旨在為信息基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)的創(chuàng)新想法、實(shí)踐及策略提供支撐，促進(jìn)科學(xué)數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)在更有效和更廣的范圍內(nèi)共享，并使其得到有效利用，幫助學(xué)生、研究人員和教育工作者去發(fā)現(xiàn)、獲取、使用和共享科學(xué)信息與知識(shí)，為科學(xué)問(wèn)題找到解決方案，為社會(huì)創(chuàng)造利益[11]。該實(shí)驗(yàn)室位于ETH圖書館外區(qū)域的蘇黎世科技園區(qū)，匯集了來(lái)自科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的研究人員，擁有各類主題和學(xué)科研究所需的最先進(jìn)的軟硬件設(shè)備，是不同類型創(chuàng)新與初創(chuàng)企業(yè)的家園。

ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室是一種具有創(chuàng)新意義的新服務(wù)模式，它推動(dòng)了ETH圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展。一方面，ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室通過(guò)開發(fā)學(xué)習(xí)者的想法和項(xiàng)目，賦予學(xué)習(xí)者自主權(quán)并促進(jìn)知識(shí)開放交流，幫助學(xué)習(xí)者從日常工作流程和重復(fù)機(jī)械的工作中解脫出來(lái)，以此培養(yǎng)和發(fā)展其對(duì)科學(xué)與技術(shù)的興趣，從而推動(dòng)未來(lái)科學(xué)工作環(huán)境的形成[12]；另一方面，ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室是對(duì)圖書館空間價(jià)值的跨學(xué)科重塑，它使ETH圖書館成為有著豐富跨學(xué)科創(chuàng)新支持功能的空間運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，探索一種服務(wù)于科學(xué)團(tuán)體、研究部門和企業(yè)的新型服務(wù)模式和空間功能，優(yōu)化了ETH圖書館未來(lái)的工作流程和信息環(huán)境，有助于確認(rèn)、驗(yàn)證及發(fā)現(xiàn)ETH圖書館未來(lái)服務(wù)的可能范圍[13]。

1.2 功能定位

ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室不僅創(chuàng)新了服務(wù)模式，還對(duì)圖書館的服務(wù)功能進(jìn)行了重新定位：①開放知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)的孵化器。在開放知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)下，ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室利用專項(xiàng)基金為創(chuàng)新者突破自身學(xué)科邊界，進(jìn)行多學(xué)科交叉融合下的跨學(xué)科研究提供資金支持。如“ETH國(guó)際創(chuàng)新者獎(jiǎng)學(xué)金”就是一個(gè)高端跨學(xué)科項(xiàng)目，是旨在助力實(shí)現(xiàn)跨學(xué)科知識(shí)創(chuàng)新的一種獎(jiǎng)學(xué)金基金。②幫助不同學(xué)科領(lǐng)域有才能的青年學(xué)者進(jìn)行實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證、創(chuàng)建產(chǎn)品，并形成最終解決方案。③將有大膽想法的學(xué)習(xí)者和他的支持者與助學(xué)者聯(lián)系起來(lái)，提升其在ETH圖書館環(huán)境下的協(xié)同創(chuàng)新能力。④支持并幫助學(xué)習(xí)者開展重塑科學(xué)信息基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)的前沿研究，尋求有助于未來(lái)科學(xué)工作環(huán)境建設(shè)的想法、實(shí)踐和戰(zhàn)略。

2 ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室的跨學(xué)科服務(wù)特色案例

2.1 構(gòu)建跨學(xué)科學(xué)習(xí)的服務(wù)模式

ETH圖書館實(shí)驗(yàn)室支持跨學(xué)科學(xué)習(xí)的服務(wù)模式涵蓋“跨學(xué)科學(xué)習(xí)”和“學(xué)習(xí)支持”兩部分，它以圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室空間為支撐、以“國(guó)際創(chuàng)新者獎(jiǎng)學(xué)金”項(xiàng)目為核心、以資源共享與團(tuán)隊(duì)協(xié)作為保障、以嵌入式的圖書館服務(wù)為基礎(chǔ)、以設(shè)計(jì)思維教育方法為手段，協(xié)同推動(dòng)跨學(xué)科學(xué)習(xí)進(jìn)程及整個(gè)跨學(xué)科學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)的良好運(yùn)作[14]（見圖1）。該模式有以下三個(gè)特點(diǎn)：①利用設(shè)計(jì)思維（design thinking）教育方法實(shí)現(xiàn)ETH圖書館進(jìn)行跨學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新和體驗(yàn)優(yōu)化的目標(biāo)。設(shè)計(jì)思維是一種以人為本的創(chuàng)新方式，它以問(wèn)題引導(dǎo)式學(xué)習(xí)為主導(dǎo)，通過(guò)原型制作和迭代測(cè)試來(lái)獲取和共享知識(shí)及解決方案，是圖書館創(chuàng)新服務(wù)與設(shè)計(jì)圖書館空間以及提升跨學(xué)科學(xué)習(xí)體驗(yàn)的有效手段[15]。如ETH圖書館專門配置了支持設(shè)計(jì)思維的創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室館員，有意識(shí)地運(yùn)用9個(gè)具體設(shè)計(jì)思維系統(tǒng)來(lái)模塊化地設(shè)計(jì)跨學(xué)科活動(dòng)與服務(wù)流程，包括跨學(xué)科項(xiàng)目、訓(xùn)練、指導(dǎo)、推廣、合作、團(tuán)隊(duì)督查、成果支持、專家聲音與培訓(xùn)，支持學(xué)習(xí)者完成跨學(xué)科學(xué)習(xí)過(guò)程，為解決ETH圖書館當(dāng)前面臨的實(shí)際問(wèn)題提出具有創(chuàng)新性的解決方案。②ETH圖書館實(shí)驗(yàn)室支持的跨學(xué)科學(xué)習(xí)屬于一種需要人力介入的能力，需要圖書館實(shí)驗(yàn)室館員與不同專業(yè)的人員進(jìn)行合作，扮演跨學(xué)科學(xué)習(xí)組織者、調(diào)控者、審查者和促進(jìn)者等多重角色，共同為跨學(xué)科學(xué)習(xí)提供相應(yīng)的支持，保障學(xué)習(xí)者在跨學(xué)科學(xué)習(xí)過(guò)程中開展協(xié)同探究學(xué)習(xí)的效果，突出跨學(xué)科學(xué)習(xí)協(xié)作模式。如ETH圖書館組建了由圖書館實(shí)驗(yàn)室館員、學(xué)科領(lǐng)域?qū)＜?、信息技術(shù)專家等構(gòu)成的協(xié)同創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，為學(xué)習(xí)者提供具有學(xué)術(shù)價(jià)值的跨學(xué)科整合資源與最高層次的專業(yè)知識(shí)支持。③ETH圖書館實(shí)驗(yàn)室針對(duì)不同學(xué)科的多元化跨學(xué)科項(xiàng)目需求，以協(xié)同創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的形式嵌入從創(chuàng)意到成果產(chǎn)出的全過(guò)程，整合圖書館資源并將其嵌入智能化工具和跨學(xué)科服務(wù)。圖書館實(shí)驗(yàn)室館員還會(huì)主動(dòng)走入學(xué)習(xí)者空間，與學(xué)習(xí)者形成學(xué)術(shù)合作伙伴關(guān)系，提供嵌入式跨學(xué)科服務(wù)[16]。

2.2 設(shè)計(jì)思維融入跨學(xué)科學(xué)習(xí)活動(dòng)的全過(guò)程

從圖1可以看出，ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室的跨學(xué)科服務(wù)政策與學(xué)習(xí)者的跨學(xué)科學(xué)習(xí)流程內(nèi)容基本一致。一項(xiàng)研究從跨學(xué)科項(xiàng)目籌劃，到跨學(xué)科項(xiàng)目研究，最后到跨學(xué)科項(xiàng)目結(jié)束，ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室運(yùn)用設(shè)計(jì)思維方法，為每個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)和階段提供關(guān)鍵性的支持與服務(wù)，強(qiáng)調(diào)讓設(shè)計(jì)思維貫穿跨學(xué)科學(xué)習(xí)活動(dòng)的全過(guò)程，將設(shè)計(jì)思維與創(chuàng)造力結(jié)合起來(lái)[17]。設(shè)計(jì)思維的步驟和流程如下。①啟發(fā)創(chuàng)意：開展跨學(xué)科項(xiàng)目分析工作，包括背景分析和用戶分析，ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室指出了跨學(xué)科領(lǐng)域未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)、面臨的挑戰(zhàn)和工作環(huán)境，并定義了學(xué)習(xí)者的跨學(xué)科教育目標(biāo)以及其應(yīng)具備的資歷或能力。②設(shè)計(jì)構(gòu)思：鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者嘗試落實(shí)每個(gè)想法，對(duì)產(chǎn)品用途或用戶需求進(jìn)行闡述，ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室會(huì)指導(dǎo)學(xué)習(xí)者形成初步的設(shè)計(jì)框架、粗糙流和模塊化內(nèi)容。③知識(shí)發(fā)現(xiàn)/頭腦風(fēng)暴：ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室不以擁有一個(gè)理想的初始設(shè)計(jì)或過(guò)度規(guī)劃為目標(biāo)，而是鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者多與相關(guān)領(lǐng)域的導(dǎo)師和專家交流想法與意愿，并基于他們的頭腦風(fēng)暴尋求多種方案，以解決用戶提出的問(wèn)題和要求。④原型制作：ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室會(huì)根據(jù)設(shè)計(jì)方案指導(dǎo)學(xué)習(xí)者盡快創(chuàng)建一個(gè)原型，并立即驗(yàn)證其是否有效。⑤迭代測(cè)試：通過(guò)觀察原型在測(cè)試下如何工作，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者自我反思并進(jìn)行迭代實(shí)驗(yàn)，從而改進(jìn)設(shè)計(jì)方案，以更好地設(shè)計(jì)下一個(gè)原型。⑥推廣評(píng)估：針對(duì)學(xué)習(xí)者工作和圖書館服務(wù)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的影響，ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室從跨學(xué)科產(chǎn)品和成果著手，開展項(xiàng)目評(píng)估和推廣，通過(guò)收集和整理用戶的反饋意見，對(duì)其加以分析，再進(jìn)行新一輪設(shè)計(jì)和測(cè)試，形成良性的創(chuàng)新工作循環(huán)，以此保障學(xué)習(xí)者的每一步研究都有跨學(xué)科成果產(chǎn)生。

圖1 ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室支持跨學(xué)科學(xué)習(xí)的服務(wù)模式

2.3 國(guó)際創(chuàng)新者獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃

ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室背后的驅(qū)動(dòng)力是“國(guó)際創(chuàng)新者獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃”（International Innovator Fellowship Program）[18]，該計(jì)劃由ETH圖書館發(fā)起，是ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室跨學(xué)科項(xiàng)目的核心，致力于完善科學(xué)信息基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)，由ETH大學(xué)負(fù)責(zé)提供獎(jiǎng)學(xué)金專項(xiàng)資金。該計(jì)劃面向國(guó)內(nèi)外所有跨學(xué)科機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)或個(gè)人開放，每個(gè)項(xiàng)目的申請(qǐng)人數(shù)不超過(guò)三人，且需滿足以下條件：①創(chuàng)新者能夠自主研究并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)、實(shí)踐或策略創(chuàng)新。②創(chuàng)新者能夠在開放、高效、透明和包容的圖書館實(shí)驗(yàn)室環(huán)境中創(chuàng)造新價(jià)值。

2.3.1 支持策略

“國(guó)際創(chuàng)新者獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃”擁有多種支持策略：①支持創(chuàng)新者在ETH圖書館做3—9個(gè)月的學(xué)術(shù)嘉賓，并獲得足夠的資金幫助；②為創(chuàng)新者提供能讓其專注于項(xiàng)目的特定工作空間和基礎(chǔ)設(shè)施；③為創(chuàng)新者提供與不同學(xué)科優(yōu)秀的同齡人一起工作的機(jī)會(huì)；④為創(chuàng)新者提供蘇黎世聯(lián)邦理工學(xué)院蓬勃發(fā)展的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)；⑤為創(chuàng)新者提供與不同學(xué)者專家互動(dòng)交流的機(jī)會(huì)；⑥為創(chuàng)新者提供ETH圖書館實(shí)驗(yàn)室的學(xué)科專家?guī)欤虎邽閯?chuàng)新者提供有關(guān)解決問(wèn)題和產(chǎn)品開發(fā)方法的跨學(xué)科素養(yǎng)培訓(xùn)；⑧為創(chuàng)新者提供跨學(xué)科項(xiàng)目推廣平臺(tái)與真正實(shí)現(xiàn)跨學(xué)科成果共享的機(jī)會(huì)。

2.3.2 服務(wù)層次

“國(guó)際創(chuàng)新者獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃”始終支持有想法、有才能的實(shí)干家和思想家在圖書館環(huán)境下進(jìn)行實(shí)踐創(chuàng)新，在導(dǎo)師和學(xué)科專家的熱心支持下讓其想法成為原型，重塑未來(lái)的科學(xué)工作流程和信息環(huán)境，具體包括以下三個(gè)服務(wù)層次：①支持有遠(yuǎn)見和有想法的青年學(xué)者進(jìn)行跨學(xué)科合作，使其用所學(xué)知識(shí)造福社會(huì)，成為有影響力的人。②幫助創(chuàng)新者在早期尋找與研究教育信息生命周期有關(guān)的想法、項(xiàng)目、實(shí)踐或策略，包括有可能形成創(chuàng)造、傳播和存儲(chǔ)信息與知識(shí)的新方法，促進(jìn)人類學(xué)習(xí)、知識(shí)建構(gòu)的項(xiàng)目，能夠在科學(xué)工作生命周期內(nèi)解決實(shí)際問(wèn)題的項(xiàng)目等。③支持創(chuàng)新者成為跨學(xué)科創(chuàng)新人才。ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室主動(dòng)和決心進(jìn)一步發(fā)展某個(gè)想法的創(chuàng)新者合作，為其提供跨學(xué)科資源、多學(xué)科知識(shí)整合服務(wù)，以培養(yǎng)其跨學(xué)科創(chuàng)新能力。

2.3.3 跨學(xué)科教育研究領(lǐng)域

“國(guó)際創(chuàng)新者獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃”資助了包括但不限于以下6個(gè)有關(guān)教育研究領(lǐng)域的跨學(xué)科項(xiàng)目[19]。①研究數(shù)據(jù)（research data）：ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室發(fā)現(xiàn)，研究數(shù)據(jù)是研究信息生命周期的最大挑戰(zhàn)，有關(guān)研究數(shù)據(jù)的管理以及創(chuàng)建模型、系統(tǒng)與工具的項(xiàng)目最具潛力。因此，ETH圖書館決定參與上述活動(dòng)實(shí)踐，包括減少研究數(shù)據(jù)的碎片化和集成，提升數(shù)據(jù)的連貫性，以便在保護(hù)隱私數(shù)據(jù)的同時(shí)保障研究者、算法和機(jī)器能夠使用科學(xué)數(shù)據(jù)等。②學(xué)術(shù)交流（scholarly communication）：ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室發(fā)現(xiàn)，驗(yàn)證、傳播科學(xué)知識(shí)以及創(chuàng)建工具和平臺(tái)系統(tǒng)領(lǐng)域有著較高的創(chuàng)造力，大學(xué)圖書館應(yīng)該利用最新技術(shù)推動(dòng)上述領(lǐng)域發(fā)展，以此激發(fā)跨學(xué)科討論。為此，ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室還深度參與了科學(xué)知識(shí)的傳播與利用工作，在信息科學(xué)和學(xué)術(shù)交流結(jié)合點(diǎn)方面積極尋找促進(jìn)開放、公平和高效的項(xiàng)目。③人工智能（artificial intelligence）：ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室認(rèn)為，以人工智能為基礎(chǔ)的系統(tǒng)的興起給科學(xué)工作過(guò)程帶來(lái)了巨大影響，深刻理解科學(xué)領(lǐng)域?qū)θ斯ぶ悄艿男枨?，已成為大學(xué)圖書館調(diào)整現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)的關(guān)鍵。為此，ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室在實(shí)施人工智能領(lǐng)域的跨學(xué)科研究項(xiàng)目時(shí)采用了最新的智能化系統(tǒng)和自動(dòng)化設(shè)備，以實(shí)現(xiàn)更高級(jí)的跨學(xué)科服務(wù)，進(jìn)而適應(yīng)人工智能學(xué)習(xí)與教育的需求。④科學(xué)合作（scientific collaboration）：ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室發(fā)現(xiàn)，科學(xué)成果大多以數(shù)字學(xué)術(shù)空間為支撐、通過(guò)合作研究的方式產(chǎn)生，這些數(shù)字學(xué)術(shù)空間既為互動(dòng)交流、創(chuàng)造知識(shí)、訪問(wèn)研究對(duì)象與成果提供了機(jī)會(huì)，也為個(gè)人提供了展示工作成果的空間。為此，ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室探索并建立了非商業(yè)數(shù)字空間，以促進(jìn)更多的科學(xué)合作。⑤文化遺產(chǎn)（cultural heritage）：ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室認(rèn)為，通過(guò)多方的共同努力為未來(lái)保存過(guò)去和現(xiàn)在是一項(xiàng)持續(xù)和悠久的事業(yè)，ETH圖書館作為ETH特藏品、檔案和博物館的管理者，應(yīng)該保存和提供被視為文化遺產(chǎn)的研究成果。因此，ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室支持有益于廣泛利用圖書館收藏、檔案和博物館藏品以及未來(lái)研究人員甚至整個(gè)社會(huì)的相關(guān)想法和項(xiàng)目。⑥教育環(huán)境（educational environments）：ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室發(fā)現(xiàn)，技術(shù)的進(jìn)步使高等教育環(huán)境、相關(guān)學(xué)習(xí)需求和期望值變得比以往任何時(shí)候都更加復(fù)雜。為此，該實(shí)驗(yàn)室為在ETH、瑞士或國(guó)外工作的創(chuàng)新者提供了便利的圖書館服務(wù)與支持，通過(guò)提出針對(duì)性的問(wèn)題解決方案，推廣創(chuàng)新者的相關(guān)想法和項(xiàng)目。同時(shí)實(shí)驗(yàn)室還針對(duì)信息基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)進(jìn)行宏觀探索，如高校圖書館要如何應(yīng)對(duì)高等教育不斷變化的教育觀念和環(huán)境等。

2.3.4 資金支持

據(jù)ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室要求，“國(guó)際創(chuàng)新者獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃”獲得者需要在項(xiàng)目實(shí)施期間，在ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室里學(xué)習(xí)和工作。獎(jiǎng)學(xué)金內(nèi)容包括：每月5 000瑞士法郎的薪資、與項(xiàng)目相關(guān)的差旅費(fèi)補(bǔ)助、軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施、廣泛的跨學(xué)科研究指導(dǎo)、基于項(xiàng)目培訓(xùn)方面的財(cái)政支持等。獎(jiǎng)學(xué)金資助期限視所提交項(xiàng)目的研究領(lǐng)域而定，一般為3至9個(gè)月。

2.4 創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)及咨詢委員會(huì)

ETH圖書館最大的資產(chǎn)是其在學(xué)術(shù)出版、研究數(shù)據(jù)管理、開放獲取、開放數(shù)據(jù)、文化遺產(chǎn)保護(hù)與信息檢索等領(lǐng)域擁有眾多經(jīng)驗(yàn)豐富的專家，為圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室構(gòu)建以協(xié)同創(chuàng)新為重點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)奠定了師資基礎(chǔ)，成為創(chuàng)建支持跨學(xué)科學(xué)習(xí)體系的主體[21]。ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室協(xié)同創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)是固定團(tuán)隊(duì)，共有6位團(tuán)隊(duì)成員，包括：①總經(jīng)理和項(xiàng)目協(xié)調(diào)員2人，負(fù)責(zé)創(chuàng)建、指導(dǎo)和管理ETH圖書館實(shí)驗(yàn)室的跨學(xué)科活動(dòng)。Maximiliane是ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目的總經(jīng)理，在項(xiàng)目開發(fā)、構(gòu)建數(shù)字產(chǎn)品、協(xié)調(diào)創(chuàng)新和項(xiàng)目合作方面具有很強(qiáng)的專業(yè)能力。Heike Hartmann是ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目的協(xié)調(diào)員，負(fù)責(zé)針對(duì)創(chuàng)新者跨學(xué)科學(xué)習(xí)和整個(gè)獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目開展協(xié)調(diào)工作。②咨詢委員會(huì)4人，分別是ETH圖書館館長(zhǎng)Dr. Rafael Ball、作家和教育家Sunnie J. Groeneveld、德國(guó)國(guó)家圖書館館長(zhǎng)Frank Scholze、ETH產(chǎn)品開發(fā)和工程設(shè)計(jì)院長(zhǎng)Prof. Dr. Mirko Meboldt。咨詢委員會(huì)的職責(zé)是為ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室發(fā)展提供戰(zhàn)略建議、選擇和確定國(guó)際創(chuàng)新者獎(jiǎng)學(xué)金的資助者。

此外，ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室還設(shè)立了由不同專業(yè)背景的導(dǎo)師和專家組成的外部合作團(tuán)隊(duì)，以此補(bǔ)充創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的師資力量。該團(tuán)隊(duì)由11位成員組成，包括：①科學(xué)委員會(huì)（Scientific Committee），共4位成員，由在自身研究領(lǐng)域享有極高聲譽(yù)的國(guó)際專家組成，負(fù)責(zé)對(duì)跨學(xué)科活動(dòng)提供科學(xué)指導(dǎo)，并為跨學(xué)科研究的未來(lái)發(fā)展提供建議。②主管導(dǎo)師（Competent Mentors），共3位成員，由行業(yè)內(nèi)的知名研究人員或具有長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)的商業(yè)人士組成。③專家顧問(wèn)（Expert Advisors），共4位成員，由來(lái)自不同領(lǐng)域的學(xué)科專家和技術(shù)人員組成。

3 對(duì)我國(guó)大學(xué)圖書館跨學(xué)科服務(wù)的啟示

3.1 將開放思想融入圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室建設(shè)

跨學(xué)科學(xué)習(xí)是一種開放的學(xué)習(xí)模式，ETH圖書館歡迎來(lái)自不同學(xué)科、有著不同知識(shí)背景的研究者和學(xué)生在圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室里交流思想并產(chǎn)生靈感。ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室以開放的理念推動(dòng)圖書館系統(tǒng)工具發(fā)展、跨學(xué)科教育研究實(shí)踐與服務(wù)，具體包括以下6項(xiàng)基本原則。①開放性，指支持?jǐn)?shù)據(jù)、信息和知識(shí)的公開訪問(wèn)、共享和重復(fù)使用。②多樣性，指滿足用戶多元化的需求和愿望。③包容性，指無(wú)條件支持各類型用戶，不管其有無(wú)能力或背景。④簡(jiǎn)單化，指將復(fù)雜的系統(tǒng)簡(jiǎn)單化，便于用戶靈活使用。⑤可持續(xù)性，指持續(xù)性地提出解決方案，以保證圖書館業(yè)務(wù)開展的持久性。⑥可靠性，指?jìng)鞑タ尚湃魏涂沈?yàn)證的知識(shí)內(nèi)容。目前，我國(guó)大學(xué)圖書館對(duì)開放圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)還不夠重視，應(yīng)借鑒ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室的成功經(jīng)驗(yàn)，整合研討室、檢索室、會(huì)議室等空間功能，充分利用智能化協(xié)作工具，構(gòu)建嵌入資源、跨學(xué)科服務(wù)與信息技術(shù)人員的圖書館實(shí)驗(yàn)室空間，使其真正成為輔助學(xué)習(xí)者實(shí)現(xiàn)跨學(xué)科學(xué)術(shù)產(chǎn)出的孵化點(diǎn)，進(jìn)而改變傳統(tǒng)大學(xué)圖書館封閉落后、墨守成規(guī)和缺乏創(chuàng)意的形象。

3.2 提供流動(dòng)、增值的支持服務(wù)

ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室非常重視對(duì)跨學(xué)科服務(wù)能力和服務(wù)效果的評(píng)估，其會(huì)通過(guò)每周例會(huì)、協(xié)作工作周和社區(qū)活動(dòng)等方式，就用戶的創(chuàng)新工作與圖書館的服務(wù)效能等內(nèi)容與用戶進(jìn)行交流分享，開展評(píng)估和利用，旨在動(dòng)態(tài)適應(yīng)用戶的跨學(xué)科學(xué)習(xí)行為和需求的變化，預(yù)測(cè)圖書館未來(lái)的發(fā)展方向，并迅速找到圖書館當(dāng)前的服務(wù)重點(diǎn)。我國(guó)大學(xué)圖書館在提供跨學(xué)科服務(wù)時(shí)也應(yīng)持續(xù)預(yù)測(cè)用戶復(fù)雜、多變和流動(dòng)的知識(shí)需求，動(dòng)態(tài)調(diào)整圖書館的發(fā)展策略和服務(wù)機(jī)制[22]。首先，大學(xué)圖書館需要積極運(yùn)用和開發(fā)智能技術(shù)，為用戶提供聯(lián)通、共享、開放、協(xié)作和高效的智能化學(xué)習(xí)空間與跨學(xué)科服務(wù)，以不斷適應(yīng)用戶動(dòng)態(tài)和多變的跨學(xué)科學(xué)習(xí)需求。其次，圖書館實(shí)驗(yàn)室館員要特別注重自身能力的提升，指導(dǎo)用戶利用最優(yōu)手段解決跨學(xué)科問(wèn)題，加深自身對(duì)知識(shí)的理解，提升跨學(xué)科服務(wù)質(zhì)量。最后，大學(xué)圖書館需要制定針對(duì)跨學(xué)科服務(wù)的評(píng)價(jià)機(jī)制，并依據(jù)用戶的反饋意見和評(píng)價(jià)結(jié)果，優(yōu)化圖書館跨學(xué)科服務(wù)策略和體系，實(shí)現(xiàn)跨學(xué)科服務(wù)效果的增值。

3.3 強(qiáng)調(diào)融合交互的服務(wù)模式[23]

ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室突破了傳統(tǒng)圖書館靜態(tài)和獨(dú)立的環(huán)境，注重引導(dǎo)學(xué)習(xí)者在實(shí)踐操作環(huán)境下，通過(guò)具體的情境會(huì)話與協(xié)作等互動(dòng)方式，實(shí)現(xiàn)多學(xué)科知識(shí)的交互融合。國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書館也應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者與跨學(xué)科空間要素及其他成員積極互動(dòng)，在反復(fù)的主客體互動(dòng)過(guò)程中，推動(dòng)情景化的跨學(xué)科知識(shí)共享，以豐富多學(xué)科知識(shí)交叉融合的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。首先，大學(xué)圖書館需要設(shè)立用于交流互動(dòng)的跨學(xué)科學(xué)習(xí)平臺(tái)，方便學(xué)生開展互動(dòng)交流；通過(guò)設(shè)計(jì)帶有特定任務(wù)的跨學(xué)科活動(dòng)，利用適當(dāng)?shù)慕换ゼ夹g(shù)和設(shè)備，使學(xué)習(xí)者在真實(shí)的情境感知中提高自身創(chuàng)造力，提升跨學(xué)科學(xué)習(xí)的體驗(yàn)感，體現(xiàn)出高度的人物交互性[24]。其次，大學(xué)圖書館要在提供學(xué)科資源、技術(shù)工具和物理空間的基礎(chǔ)上，借助虛擬手段提供虛擬跨學(xué)科平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上與線下、物理與虛擬環(huán)境的全方位對(duì)接；通過(guò)信息資源和載體的融合以及設(shè)備間的交互，體現(xiàn)出高度的物物交互性[24]。最后，大學(xué)圖書館員需要主動(dòng)走入學(xué)習(xí)者空間，通過(guò)多種方式與學(xué)習(xí)者進(jìn)行交流互動(dòng)，為其提供與不同學(xué)科背景的研究人員互動(dòng)交流的機(jī)會(huì)，解決他們?cè)诳鐚W(xué)科創(chuàng)新實(shí)踐中的疑惑，體現(xiàn)出高度的人人交互性。

3.4 提高協(xié)同創(chuàng)新思維能力

ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室作為ETH跨學(xué)科交流與合作的樞紐，通過(guò)組織專業(yè)的圖書館實(shí)驗(yàn)室館員、學(xué)科領(lǐng)域?qū)＜液托畔⒓夹g(shù)專家，為學(xué)習(xí)者提供多學(xué)科交流和合作的機(jī)會(huì)，為協(xié)同創(chuàng)新提供保障，如其已與“星火實(shí)驗(yàn)室”“ETH創(chuàng)業(yè)俱樂(lè)部”等著名研究機(jī)構(gòu)建立了重要的學(xué)術(shù)合作伙伴關(guān)系。我國(guó)大學(xué)圖書館在提升跨學(xué)科服務(wù)能力的同時(shí)，還可以借鑒ETH圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)模式，調(diào)動(dòng)館內(nèi)外專家進(jìn)行合作創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)各機(jī)構(gòu)系統(tǒng)的連通運(yùn)行[25]。首先，需要確定可以與大學(xué)圖書館開展合作的校園內(nèi)部機(jī)構(gòu)和人員，包括校內(nèi)各部門、館內(nèi)工作委員會(huì)、工作組以及館員。其次，需要加強(qiáng)與其他校外機(jī)構(gòu)的合作和交流，充分利用各方面的人力與物力，共同為圖書館的業(yè)務(wù)運(yùn)行提供保障[26]。最后，圖書館需要與合作部門共同制定協(xié)同創(chuàng)新的模式與內(nèi)容，促進(jìn)跨學(xué)科成果的合作產(chǎn)出，包括與學(xué)習(xí)者及其他相關(guān)部門建立學(xué)術(shù)合作伙伴關(guān)系；加強(qiáng)相關(guān)跨學(xué)科項(xiàng)目人員之間的有效合作；共同為協(xié)同創(chuàng)新提供跨學(xué)科學(xué)習(xí)的場(chǎng)所、基礎(chǔ)設(shè)施支持與技術(shù)方面的合作實(shí)踐[27]。

3.5 提升圖書館實(shí)驗(yàn)室館員素質(zhì)

圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)內(nèi)容的拓展、技術(shù)系統(tǒng)的升級(jí)以及用戶實(shí)踐問(wèn)題的解決，都需要圖書館實(shí)驗(yàn)室館員具備較強(qiáng)的專業(yè)技能和水平，這樣才能更好地管理和運(yùn)行圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室的各種設(shè)備和整個(gè)系統(tǒng)，包括發(fā)現(xiàn)學(xué)科交叉知識(shí)點(diǎn)與新視角信息的搜集和轉(zhuǎn)化、整合現(xiàn)有知識(shí)、制定和實(shí)施跨學(xué)科方案、直接參與用戶跨學(xué)科學(xué)習(xí)過(guò)程等能力。同時(shí)也需要圖書館實(shí)驗(yàn)室館員特別注重個(gè)人素質(zhì)的更新與培養(yǎng)，如人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等綜合素質(zhì)。為此，ETH圖書館成立了專門的圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室管理機(jī)構(gòu)，設(shè)置了圖書館實(shí)驗(yàn)室館員崗位，以為ETH跨學(xué)科學(xué)習(xí)、教學(xué)與研究工作提供有力支撐，如上文提到的圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室總經(jīng)理和項(xiàng)目協(xié)調(diào)員，都具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和能力，承擔(dān)著管理和協(xié)調(diào)ETH圖書館跨學(xué)科活動(dòng)、輔助跨學(xué)科創(chuàng)新及傳授通用技能的職責(zé)。目前我國(guó)大學(xué)圖書館實(shí)驗(yàn)室的專職館員數(shù)量很少，能夠進(jìn)行各類資源整合和服務(wù)評(píng)價(jià)分析的圖書館實(shí)驗(yàn)室館員更是寥寥。因此，筆者建議我國(guó)大學(xué)圖書館在提供跨學(xué)科服務(wù)的過(guò)程中，要加強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，配置具有跨學(xué)科研究背景和專業(yè)特長(zhǎng)的圖書館實(shí)驗(yàn)室館員。

4 結(jié)語(yǔ)

ETH圖書館推出的圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室跨學(xué)科項(xiàng)目是面向全世界創(chuàng)新群體提供的跨學(xué)科服務(wù)，體現(xiàn)了瑞士圖書館界開放、協(xié)同創(chuàng)新的服務(wù)理念。從提供跨學(xué)科服務(wù)功能到支持跨學(xué)科學(xué)習(xí)服務(wù)模式，將設(shè)計(jì)思維融入跨學(xué)科學(xué)習(xí)過(guò)程，再到配置跨學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)等，該館已經(jīng)形成了較為完善的跨學(xué)科服務(wù)體系，體現(xiàn)了瑞士大學(xué)圖書館創(chuàng)新型人才培養(yǎng)和跨學(xué)科服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。ETH圖書館的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)我們，在廣泛開展跨學(xué)科服務(wù)的大背景下，我國(guó)大學(xué)圖書館應(yīng)該結(jié)合本館實(shí)際情況和跨學(xué)科需求，拓展跨學(xué)科服務(wù)的功能和模式，創(chuàng)設(shè)集學(xué)習(xí)、互動(dòng)、孵化于一體的開放圖書館創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室環(huán)境，加大對(duì)圖書館實(shí)驗(yàn)室館員的培養(yǎng)力度，發(fā)展流動(dòng)、創(chuàng)新和增值的跨學(xué)科服務(wù)，提升學(xué)生的跨學(xué)科學(xué)習(xí)和科研創(chuàng)新能力。