“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代大學(xué)生電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)培養(yǎng)路徑研究

趙曉靖

太原理工大學(xué)文法學(xué)院，山西 太原 030024

在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，尤其是隨著5G時(shí)代到來，我國電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪呈現(xiàn)每年較大幅度增長的態(tài)勢(shì)，年齡介于18～28歲之間的受害人所占比例高達(dá)54%。目前大學(xué)生防電信詐騙意識(shí)相對(duì)薄弱，電信詐騙手段的隱蔽化、作案科技化及多樣化增加了高校學(xué)生防范難度，詐騙手段不斷更新為高校學(xué)生帶來新一輪挑戰(zhàn)。眾多事例表明，面對(duì)電信詐騙，防范意識(shí)的提高及規(guī)避和處理心理危機(jī)的能力對(duì)于大學(xué)生尤為重要。

一、校園電信詐騙常見典型類型及案例

電信詐騙主要是指不法分子們利用電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等途徑，設(shè)置虛假信息陷阱，對(duì)受害人實(shí)施遠(yuǎn)程、非接觸式詐騙，誘使受害人給犯罪分子打款或轉(zhuǎn)賬的犯罪行為。

目前，高校電信詐騙典型類型及案例有：中獎(jiǎng)或返利類，例如“2022年6月，某大學(xué)臨床專業(yè)學(xué)生收到中獎(jiǎng)信息，對(duì)方稱提現(xiàn)需建立虛擬賬戶，學(xué)生在引導(dǎo)下轉(zhuǎn)賬三次，共計(jì)被騙12197元”；兼職刷單類，例如“2021年10月，大學(xué)生李某報(bào)案稱，其在網(wǎng)上接到刷單任務(wù)，在網(wǎng)站購買指定產(chǎn)品，向?qū)Ψ教峁┿y行卡轉(zhuǎn)賬后發(fā)現(xiàn)被騙，但未向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。從某度尋找網(wǎng)絡(luò)警察，對(duì)方稱需繳納保證金，李向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬后被拉黑，共計(jì)被騙3萬余元”；冒充類，例如“2021年10月，山西某學(xué)院劉某某在D網(wǎng)購平臺(tái)出售鞋子，由于買方稱其無店鋪保障導(dǎo)致微信被凍結(jié)，其掃碼進(jìn)入假冒D網(wǎng)購平臺(tái)客服的頁面，客服以開通‘拍拍商品交易協(xié)議’激活商鋪誠信保障資格為由，誘導(dǎo)其轉(zhuǎn)賬3000元”；殺豬盤交友投資貸款類詐騙，例如“2020年4月，山西某大學(xué)甄某某在Blued交友軟件與網(wǎng)友建立戀愛關(guān)系，經(jīng)過1月余交流，該網(wǎng)友誘導(dǎo)甄某某在金融軟件進(jìn)行小額投資，甄某某投入共計(jì)2000余元后意識(shí)到被騙，停止投資”。

二、高校防范電信詐騙現(xiàn)狀

（一）高校大學(xué)生被電信詐騙的原因

網(wǎng)絡(luò)發(fā)展與大學(xué)生的生活密不可分，大學(xué)生在享受網(wǎng)絡(luò)發(fā)展帶來便利的同時(shí)，也存在網(wǎng)絡(luò)安全隱患。高校學(xué)生被電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的原因主要有：大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，思想比較單純且對(duì)陌生人信任度高；大學(xué)生具有較長的網(wǎng)絡(luò)使用時(shí)長，各類社交軟件使用頻率高；相比實(shí)體店購物，大學(xué)生更偏向于網(wǎng)購；2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，高校課堂教育也從傳統(tǒng)的線下授課轉(zhuǎn)變?yōu)榫€下線上雙模式授課，大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)工具使用的較大群體，他們使用網(wǎng)絡(luò)來學(xué)習(xí)知識(shí)、上報(bào)數(shù)據(jù)、交流信息等。但是大學(xué)生對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)意識(shí)相對(duì)薄弱，給了不法分子可乘之機(jī)。

（二）校園電信詐騙手段不斷升級(jí)

近年來校園電信詐騙方式不斷更新，變得更具有針對(duì)性[1]，欺騙性也更強(qiáng)。“互聯(lián)網(wǎng)＋”環(huán)境下，各種通信軟件和金融軟件層出不窮，犯罪分子作案手段更加隱蔽，大學(xué)生更加難以分辨真假。大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來源主要是父母提供的生活費(fèi)和閑暇時(shí)間的勤工助學(xué)費(fèi)用，一旦被詐騙，經(jīng)濟(jì)損失較大，精神負(fù)擔(dān)加重，大學(xué)生產(chǎn)生自責(zé)感和悔恨感，長此以往可能導(dǎo)致心理障礙或者產(chǎn)生輕生的想法。因此高校應(yīng)該重視對(duì)大學(xué)生進(jìn)行防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙教育的必要性。

（三）現(xiàn)階段高校電信詐騙防范方式

目前高校對(duì)于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范打擊措施主要體現(xiàn)在宣傳教育方面，形式主要為開展安全教育主題班會(huì)、安全教育培訓(xùn)以及日常案例警示等。通過這些宣傳教育，學(xué)生僅僅被動(dòng)接受防詐教育，沒有主動(dòng)參與到防詐教育活動(dòng)中，教育效果將會(huì)大打折扣。深入對(duì)大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全使用、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙認(rèn)知研究，提升大學(xué)生防范電信詐騙意識(shí)，對(duì)培養(yǎng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)具有重要意義。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代大學(xué)生電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)路徑研究

（一）建立個(gè)人信息保護(hù)教育機(jī)制，加強(qiáng)正確價(jià)值觀的引導(dǎo)

高校應(yīng)當(dāng)建立學(xué)生個(gè)人信息保護(hù)教育機(jī)制，使學(xué)生提高個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，從源頭減少不法分子“精準(zhǔn)”詐騙的信息來源。同時(shí)，通過防范電信詐騙專題宣講會(huì)、開設(shè)防范電信詐騙相關(guān)課程、個(gè)人信息保護(hù)教育主題班會(huì)等多種形式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)和教育，課堂形式也從傳統(tǒng)的灌輸轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生主動(dòng)參與和討論，通過對(duì)典型電信詐騙案例討論，生動(dòng)地進(jìn)行防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的宣傳教育。讓學(xué)生從內(nèi)心自覺接受和認(rèn)同，逐步提升防騙反詐意識(shí)，再外化為自覺的行動(dòng)。

幫助學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀就是引導(dǎo)和幫助學(xué)生提高認(rèn)識(shí)問題和分析問題的能力。大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)世界的虛假與真實(shí)具備基本的辨別能力，但電信詐騙團(tuán)伙往往根據(jù)大學(xué)生的涉世未深、經(jīng)驗(yàn)不足以及愛探索冒險(xiǎn)的特點(diǎn)，設(shè)下圈套，利用大學(xué)生存在的僥幸心理及“高薪”“中獎(jiǎng)”等誘騙大學(xué)生落入陷阱。高校應(yīng)根據(jù)大學(xué)生特點(diǎn)，開設(shè)相關(guān)選修課程，培養(yǎng)大學(xué)生正確的價(jià)值觀，不貪圖小利、不盲從，具備應(yīng)有的分析問題的能力。學(xué)院可開展相關(guān)團(tuán)日活動(dòng)或主題班會(huì)，在朋輩間營造榜樣，樹立相互幫助的良好風(fēng)氣，使學(xué)生在良性環(huán)境中學(xué)習(xí)和成長[2]。

（二）部門聯(lián)動(dòng)合力構(gòu)建防詐騙應(yīng)急機(jī)制

高校應(yīng)當(dāng)整合各個(gè)部門，建立完善的電信詐騙防范應(yīng)急體系，在日常管理中提高大學(xué)生電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，并在學(xué)生遭遇電信詐騙時(shí)及時(shí)處理和反饋，避免更多學(xué)生受害。為構(gòu)建完善、立體的高校防詐騙應(yīng)急機(jī)制，高校還應(yīng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、網(wǎng)信部門和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)監(jiān)督部門，共同搭建電信網(wǎng)絡(luò)詐騙預(yù)警系統(tǒng)，完善預(yù)警機(jī)制和體系。

同時(shí)，各部門信息、資源要高度共享，一旦出現(xiàn)可疑資金或者可疑短信，馬上聯(lián)系學(xué)工部、后勤部等單位，并同步聯(lián)絡(luò)學(xué)生本人。由學(xué)工部保障大學(xué)生注冊(cè)并開啟國家反詐中心和金鐘罩APP，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用中的詐騙風(fēng)險(xiǎn)。一旦有異常出現(xiàn)，當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)及高校保衛(wèi)處能夠及時(shí)收到反饋，同時(shí)學(xué)生手機(jī)APP也會(huì)收到防范電信詐騙提醒；由后勤部保衛(wèi)處及時(shí)聯(lián)系學(xué)生確保已知曉當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)阻止詐騙犯罪分子得逞；保衛(wèi)處需要及時(shí)匯總近期新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙及相關(guān)案例，為教務(wù)處網(wǎng)絡(luò)安全教育提供最新信息；由高校保衛(wèi)處、學(xué)工部、后勤部、教務(wù)部等各部門聯(lián)合，做好事前預(yù)防以及事后宣傳教育；由高校聯(lián)合公安部門開展普法宣傳教育，形成以校園網(wǎng)絡(luò)詐騙的預(yù)防、處理和事后重建為內(nèi)容的宣傳教育體系；最后，高校對(duì)大學(xué)生的防范電信詐騙教育以及教師員工的宣傳教育要做到“入腦”“入心”，防止流于形式，過眼即忘。

（三）建立家校詐騙防控網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)高校防詐隊(duì)伍建設(shè)

家庭教育作為一種隱性教育，對(duì)孩子的性格及處理事情的能力具有深刻影響，父母對(duì)孩子的教育有潛移默化的影響。家庭關(guān)系和氛圍融洽，尊重、平等、開放的教育模式，能夠使大學(xué)生與父母處于良性關(guān)系，在遇到風(fēng)險(xiǎn)或挫折時(shí)能得到家庭的支持和鼓勵(lì)。相較于家庭教育，高校教育是一種顯性教育，老師對(duì)學(xué)生的教育方式是課堂上的引導(dǎo)及灌輸。經(jīng)過家庭教育及高校教育的正確引導(dǎo)后，學(xué)生不斷提高適應(yīng)社會(huì)的能力，這是循序漸進(jìn)的過程，需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)及較高的辨別能力?？梢哉f學(xué)生的智商提高主要靠學(xué)校的教育，而學(xué)生的情商提高需要社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)和歷練。二者結(jié)合教育學(xué)生學(xué)會(huì)分析問題及處理問題的能力。因此對(duì)于大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)詐騙防控需要將家庭、學(xué)校的教育結(jié)合，缺一不可。建立“家庭—學(xué)校”防控詐騙網(wǎng)絡(luò)，既能夠加強(qiáng)學(xué)生的理論學(xué)習(xí)，又能夠培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。

高校內(nèi)部應(yīng)建立五級(jí)聯(lián)動(dòng)防范電信詐騙隊(duì)伍，構(gòu)建“宿舍—班級(jí)—年級(jí)—二級(jí)學(xué)院—職能部門”五級(jí)防范詐騙體系[3]。宿舍是大學(xué)生日常生活的地方，舍友間朝夕相處，有異常時(shí)往往能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，反饋至學(xué)院，及時(shí)防范不法分子。班級(jí)—年級(jí)朋輩體系，除了能夠及時(shí)響應(yīng)防詐系統(tǒng)，將朋輩間的支持和信任作為紐帶，也能使學(xué)生互相扶持、互為榜樣。面臨不法分子的利益引誘或威逼脅迫，樹立正確價(jià)值觀且有穩(wěn)定情感支撐的大學(xué)生有冷靜思考的能力和不為利誘的品質(zhì)。

（四）線上線下聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育

近年來，隨著電信網(wǎng)絡(luò)詐騙方式的不斷升級(jí)，大學(xué)生的身心健康都受到了威脅。黨的十九大報(bào)告提出“全面依法治國”，通過線上線下雙途徑向大學(xué)生普法，加強(qiáng)學(xué)生的法制觀念。目前學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全教育主要為線下開展講座、主題班會(huì)等形式，內(nèi)容上也存在不足，如資源欠缺、教育形式單一、頻次不足等問題，這些問題使得大學(xué)生接受網(wǎng)絡(luò)安全教育程度不足，且容易隨時(shí)間快速淡忘，起不到應(yīng)有的教育和警示作用。

上下聯(lián)動(dòng)的方法主要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全教育，安全教育的內(nèi)容與方法應(yīng)當(dāng)根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)詐騙的新形勢(shì)，線上教育可將有效維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的方法傳遞給學(xué)生，線下教育實(shí)質(zhì)指理論聯(lián)系實(shí)踐，將網(wǎng)絡(luò)詐騙現(xiàn)狀、網(wǎng)絡(luò)詐騙新類型呈現(xiàn)在學(xué)生面前，提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。調(diào)查顯示，大學(xué)生喜聞樂見的線上教育內(nèi)容為反詐知識(shí)、相關(guān)案例及受騙后的正確處理流程，教育形式可選擇防詐情景劇、防詐宣傳視頻以及防詐騙知識(shí)競(jìng)賽等。大多數(shù)學(xué)生希望通過安全教育學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)法律意識(shí)。根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”新形勢(shì)，除了新型網(wǎng)絡(luò)詐騙手段，相關(guān)的貸款、利息等金融知識(shí)也是大學(xué)生愿意學(xué)習(xí)的，可避免不法分子利用學(xué)生知識(shí)漏洞進(jìn)行詐騙，針對(duì)性地幫助大學(xué)生解決實(shí)際問題。

（五）加強(qiáng)大學(xué)生心理健康和危機(jī)處理機(jī)制

高校及家庭要加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的身心關(guān)注，輔導(dǎo)員、教師和心理老師不僅要關(guān)注未受騙大學(xué)生生理和心理傾向，更要重點(diǎn)關(guān)注受害大學(xué)生的身心發(fā)展以防其因心理危機(jī)處理不當(dāng)而產(chǎn)生的二次傷害，及時(shí)有效做好心理咨詢與心理輔導(dǎo)。大學(xué)生在受騙后如果產(chǎn)生難以自愈的心理變化，朋友家人的鼓勵(lì)和安慰非常重要，除此之外，學(xué)校輔導(dǎo)員及老師的幫助關(guān)心也不可或缺。受騙學(xué)生大多數(shù)能主動(dòng)找心理中心老師進(jìn)行咨詢，如果有需要還會(huì)尋找專業(yè)醫(yī)生進(jìn)行診斷和治療。但仍有小部分學(xué)生選擇默默忍受，獨(dú)自承擔(dān)。往往這類學(xué)生需要被重點(diǎn)關(guān)注，觀察其是否因自責(zé)等陷入精神不濟(jì)，長期如此容易發(fā)展為心理問題。

高校還應(yīng)建立心理危機(jī)處理機(jī)制，構(gòu)建“心理聯(lián)絡(luò)員—心理委員—輔導(dǎo)員—二級(jí)學(xué)院—心理中心”五級(jí)聯(lián)動(dòng)體系，保障通道快速反應(yīng)。面對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)事件，第一時(shí)間啟動(dòng)危機(jī)處理機(jī)制，由心理聯(lián)絡(luò)員或心理委員及時(shí)發(fā)現(xiàn)并匯報(bào)輔導(dǎo)員，保證輔導(dǎo)員第一時(shí)間與相關(guān)學(xué)生取得聯(lián)系并研判情況緊急程度，及時(shí)上報(bào)院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后，與心理中心取得聯(lián)系，安排專業(yè)老師介入，如有必要轉(zhuǎn)診相關(guān)醫(yī)院。

四、結(jié)語

近年來，習(xí)近平總書記高度重視國家網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作。2021年4月，習(xí)近平總書記對(duì)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪工作做出重要指示：“加強(qiáng)法律制度建設(shè)，加強(qiáng)社會(huì)宣傳教育防范，推進(jìn)國際執(zhí)法合作，堅(jiān)決遏制此類犯罪多發(fā)高發(fā)態(tài)勢(shì)……”當(dāng)前高校教育必須重視網(wǎng)絡(luò)安全，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的人才培養(yǎng)與頂層設(shè)計(jì)，大學(xué)生要樹立正確的網(wǎng)絡(luò)安全觀。學(xué)校、家庭和社會(huì)層面必須幫助大學(xué)生提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全素養(yǎng)教育的認(rèn)識(shí)，不斷提高大學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和防范能力，切實(shí)保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益，履行網(wǎng)絡(luò)安全義務(wù)，成為法治國家、法治社會(huì)、法治校園建設(shè)的堅(jiān)強(qiáng)力量。