論企業(yè)績(jī)效工資在人力資源管理中的激勵(lì)作用

■張菊梅 窯街煤電集團(tuán)有限公司煤炭運(yùn)銷公司

一、引言

“人是企業(yè)生產(chǎn)力革命和活動(dòng)的主要因素，是企業(yè)生產(chǎn)力的締造者和企業(yè)生產(chǎn)社會(huì)關(guān)系的表現(xiàn)者。”人是整個(gè)企業(yè)產(chǎn)出的第一基本要素，怎樣引進(jìn)員工、怎樣培養(yǎng)員工、怎樣促進(jìn)員工和企業(yè)關(guān)系融洽、與企業(yè)共同發(fā)展極為重要。然而，由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的傳統(tǒng)文化思維，許多人仍抱有“鐵飯碗”的思想，并且由于企業(yè)對(duì)人力資源管理的激勵(lì)機(jī)制的靈活性較弱，造成了部分員工做事不夠主動(dòng)，工作質(zhì)量和績(jī)效都很差。但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，通過(guò)推行績(jī)效工資制度能夠有效減少企業(yè)內(nèi)部分配不公正的現(xiàn)象，也有助于企業(yè)增強(qiáng)對(duì)薪酬業(yè)績(jī)考核的合理性和科學(xué)化。因此，在企業(yè)人力資源管理中，應(yīng)當(dāng)注重績(jī)效工資的激勵(lì)作用和效果，進(jìn)而完善企業(yè)員工薪酬分配方案，增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力。

二、績(jī)效工資的概述

1.概念

績(jī)效工資是一項(xiàng)以員工業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的綜合工資制度，又可以稱為業(yè)績(jī)工資，與績(jī)效考核結(jié)果有直接關(guān)聯(lián)。在績(jī)效工資制定時(shí)，企業(yè)首先要根據(jù)員工職業(yè)技術(shù)含量、作業(yè)責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度和作業(yè)環(huán)境等諸多要素完成職業(yè)級(jí)別的判斷，在此基礎(chǔ)上根據(jù)作業(yè)效益和勞務(wù)價(jià)格完成作業(yè)數(shù)量的判斷，然后根據(jù)員工的具體作業(yè)結(jié)果支付薪酬，而這樣的工資制度就可以叫作績(jī)效工資。

2.績(jī)效工作的組成部分

在工資薪酬的組成部分中，薪酬結(jié)構(gòu)占據(jù)著非常重要的地位，它指的是在一個(gè)集體中，各個(gè)崗位之間薪酬的水平結(jié)構(gòu)和比例的關(guān)系。不同層次之間的工資報(bào)酬是有不同的差別的。企業(yè)在計(jì)算工資薪酬組成的過(guò)程中，是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略、經(jīng)濟(jì)的能力、人力資源的配置和市場(chǎng)的薪酬水平等不同的要求定制不同水平的薪酬因素，并且得以確認(rèn)員工的個(gè)人貢獻(xiàn)。

經(jīng)濟(jì)性薪酬指的是員工在企業(yè)任職期間根據(jù)員工所做出的努力再以貨物和實(shí)物來(lái)衡量工資的報(bào)酬。一般經(jīng)濟(jì)效益工資主要分為底薪、業(yè)績(jī)報(bào)酬以及其他形式的員工福利等。除了經(jīng)濟(jì)性工資，在工資報(bào)酬的構(gòu)成中，非經(jīng)濟(jì)工資起了相當(dāng)關(guān)鍵的作用，它主要是對(duì)員工的工作效率、心力與勞動(dòng)關(guān)系的滿意度作出具體的評(píng)價(jià)，重點(diǎn)包括工作中出現(xiàn)的挑戰(zhàn)、責(zé)任的優(yōu)越感、社會(huì)地位、個(gè)人成長(zhǎng)和個(gè)人價(jià)值等諸多方面的內(nèi)容。非經(jīng)濟(jì)性薪酬在激勵(lì)員工上發(fā)揮著更加重要的作用。

3.企業(yè)績(jī)效工資與人力資源管理激勵(lì)的關(guān)系

績(jī)效工資指的是企業(yè)員工在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)時(shí)企業(yè)所實(shí)施的報(bào)酬制度，即薪酬應(yīng)該和員工給企業(yè)所帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)利益相互掛鉤?？?jī)效考核是對(duì)各個(gè)部門、管理層以及所有員工的績(jī)效評(píng)價(jià)的最有效工具，而績(jī)效考核的主要目的就是通過(guò)員工不斷動(dòng)態(tài)的工作，通過(guò)評(píng)價(jià)員工找到業(yè)務(wù)上的缺陷，并對(duì)其進(jìn)行一定的改善。通過(guò)幫助員工不斷地進(jìn)步，以達(dá)成員工的個(gè)人目標(biāo)，并順利地完成目標(biāo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的完成。所以，為激發(fā)企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性，就有必要對(duì)所有員工實(shí)施績(jī)效考核。崗位績(jī)效工資是以崗位為基礎(chǔ)的薪酬管理制度，以員工在生產(chǎn)中的相對(duì)價(jià)格為決定報(bào)酬的基礎(chǔ)，按照技術(shù)含量、員工規(guī)模、勞動(dòng)強(qiáng)度和條件優(yōu)劣決定崗級(jí)，以員工的貢獻(xiàn)作為基礎(chǔ)的報(bào)酬，它是人事制度、工資制度密切融合的薪酬分配方法。

激勵(lì)機(jī)制是利用各種客觀因素的影響，誘發(fā)和提高人的內(nèi)驅(qū)力，使人處于積極的狀態(tài)，將外界的影響轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨碛幸庾R(shí)的行為。企業(yè)為了提升員工績(jī)效，制定的績(jī)效工資便是這種激勵(lì)機(jī)制。績(jī)效工資以物質(zhì)的方式激勵(lì)考核員工的工作行為，促使他們改變做事方式，提升績(jī)效。

企業(yè)員工得到激發(fā)的程度與員工業(yè)績(jī)有關(guān)，激發(fā)才能使企業(yè)員工充分發(fā)揮自己能力。這就是說(shuō)，在自身能力不變的條件下，員工績(jī)效的好壞直接決定著激勵(lì)程度的高低。人的潛力是蘊(yùn)含在人身上的潛在力量，但通常情況下都沒(méi)有顯露出來(lái)，甚至就連員工自己也沒(méi)有意識(shí)到。如果有一日把潛力激發(fā)了出來(lái)，員工就將獲得更高的成就。而員工的成長(zhǎng)除了自身的管理能力以外，主要依賴激勵(lì)方式。所以，對(duì)于提高企業(yè)管理人員的工作主動(dòng)性和業(yè)績(jī)能力，成為主要激勵(lì)方式也就是績(jī)效工資改革的趨勢(shì)，成為企業(yè)人才成長(zhǎng)的重要途徑。

三、企業(yè)績(jī)效工資在人力資源管理中的激勵(lì)作用

1.提高企業(yè)人力資源管理工作者專業(yè)素質(zhì)

企業(yè)管理層通過(guò)科學(xué)的應(yīng)用績(jī)效工資制度，能夠有效地提升人力資源工作者的專業(yè)素養(yǎng)與能力。這些激勵(lì)效果主要反映在企業(yè)的其他部門領(lǐng)導(dǎo)者們，在引入了新員工薪酬管理體系之后，逐步形成了更加創(chuàng)新先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理思維方式和更加深入的工作認(rèn)識(shí)上，新管理體系的合理使用也更加激發(fā)了企業(yè)人力資源管理員工的能力和員工責(zé)任感。同時(shí)人力資源管理工作者專業(yè)素質(zhì)的提高，也體現(xiàn)了員工在實(shí)際操作過(guò)程中相對(duì)于過(guò)去更加注意從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，更加注重提高人才專業(yè)素養(yǎng)，也更加注重新員工的合理任用，而不是簡(jiǎn)單地通過(guò)工作資歷等原因進(jìn)行員工任用，更為強(qiáng)調(diào)員工個(gè)人才能的表現(xiàn)。例如，在工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)中，該管理體系的應(yīng)用能夠有效細(xì)分生產(chǎn)環(huán)節(jié)，并更為嚴(yán)格地提出管理績(jī)效目標(biāo)，以提高企業(yè)管理工作績(jī)效。所以專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，能夠協(xié)助企業(yè)管理者建立更加明確的管理績(jī)效考核規(guī)范與方法基礎(chǔ)等，從而有效提高企業(yè)的生產(chǎn)效能，提高經(jīng)營(yíng)效益。

2.提高企業(yè)員工的素質(zhì)

企業(yè)的發(fā)展說(shuō)到底是人才的成長(zhǎng)，企業(yè)人才的素質(zhì)是企業(yè)能否健康成長(zhǎng)的關(guān)鍵保障。但企業(yè)員工的專業(yè)狀態(tài)和績(jī)效必須通過(guò)績(jī)效工資制度對(duì)員工加以嚴(yán)格鞭策，同時(shí)必須不斷對(duì)企業(yè)現(xiàn)行制度的具體運(yùn)行流程加以調(diào)整和改進(jìn)，這樣才能夠進(jìn)一步增強(qiáng)員工的專業(yè)知識(shí)攝入，提高企業(yè)人力資源管理水平。使用績(jī)效工資管理制度不僅可以在企業(yè)內(nèi)部增加員工自我學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，從而提升企業(yè)員工整體素質(zhì)，也可以幫助企業(yè)在人才引進(jìn)環(huán)節(jié)提升對(duì)優(yōu)秀人才聘用的意識(shí)，從源頭處解決企業(yè)員工素質(zhì)及能力問(wèn)題。因此，企業(yè)也需要在后期的管理工作中加大員工培訓(xùn)力度，鼓勵(lì)員工積極參與考核，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)氛圍，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，更大程度發(fā)揮員工自身能力與潛力。

3.提高員工價(jià)值

在企業(yè)實(shí)行績(jī)效工資管理制度，可以在提升員工自身素質(zhì)的基礎(chǔ)上提升員工價(jià)值，幫助員工更有效地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，提升人力資源管理效率，進(jìn)而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益?？?jī)效工資作為管理激勵(lì)系統(tǒng)中一種行之有效的激勵(lì)制度，主要通過(guò)對(duì)員工在工作中的表現(xiàn)、工作效率和完成情況等因素，對(duì)其工作情況進(jìn)行整體綜合評(píng)價(jià)，進(jìn)而評(píng)定員工的績(jī)效情況，給予員工發(fā)放合理的薪資。這種方式不同于傳統(tǒng)的薪資評(píng)價(jià)方式，即無(wú)差別薪資評(píng)價(jià)方式，更加突出了不同員工間的工作狀態(tài)，進(jìn)而篩選出工作能力、專業(yè)素質(zhì)具優(yōu)的員工，有利于將不同員工所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域表象化、具體化，使員工的個(gè)人工作特點(diǎn)得到最大程度的展現(xiàn)，同時(shí)也可以為人力資源管理工作提供相應(yīng)的依據(jù)。在實(shí)施企業(yè)績(jī)效管理模式時(shí)，能夠有效提升員工的工作價(jià)值和自身價(jià)值，激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)力與進(jìn)取心，很大程度上降低了員工工作的疲倦感，激發(fā)了員工的工作潛能，使員工的價(jià)值得到最大程度的提升和展現(xiàn)。

4.績(jī)效工資保障員工行為與企業(yè)發(fā)展方向相統(tǒng)一

員工在激勵(lì)機(jī)制下受到績(jī)效工資的激勵(lì)，外部的激勵(lì)將對(duì)員工產(chǎn)生積極影響，從而大大提升員工的主動(dòng)性。員工對(duì)待工作的態(tài)度反映在具體的行為中，包括言語(yǔ)表達(dá)、業(yè)務(wù)成績(jī)等，這都是績(jī)效考核的內(nèi)容。眾所周知，企業(yè)的發(fā)展與員工的努力是分不開(kāi)的，聚沙成塔，員工的行為與業(yè)績(jī)是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。首先，企業(yè)要轉(zhuǎn)換觀念，積極引導(dǎo)員工形成正確的價(jià)值觀，在與企業(yè)實(shí)際發(fā)展方向一致時(shí)，價(jià)值觀的培養(yǎng)能幫助員工真正熱愛(ài)工作并投入到工作中，并且使員工收獲成就感。其次，規(guī)范員工的日常行為，在點(diǎn)滴中使員工形成積極的工作態(tài)度，明了企業(yè)的價(jià)值、發(fā)展與員工工作的收益和價(jià)值密切相關(guān)，是每個(gè)員工勞動(dòng)的成果。最后，營(yíng)造良好的、民主的工作氛圍。傳播企業(yè)價(jià)值和觀念是重要的，將以上三個(gè)方面融入激勵(lì)機(jī)制中，績(jī)效工資的考核標(biāo)準(zhǔn)也更加全面和綜合。利用績(jī)效工資的導(dǎo)向作用，使員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展有更加深入的認(rèn)識(shí)，能幫助企業(yè)完成短期和長(zhǎng)期目標(biāo)。

四、發(fā)揮企業(yè)績(jī)效工資在人力資源管理中激勵(lì)作用的策略

1.構(gòu)建公平公正的薪酬考核方案

在現(xiàn)代人力資源管理中，對(duì)于企業(yè)而言，最重要的問(wèn)題便是員工工資水平能夠匹配其自身的工作能力。因此，企業(yè)在制定工資分配方法時(shí)必須嚴(yán)格按照企業(yè)的具體經(jīng)營(yíng)管理情況，以公平公正為基礎(chǔ)，進(jìn)一步明確企業(yè)員工在崗期間應(yīng)承擔(dān)的崗位責(zé)任以及工作任務(wù)，與此同時(shí)，企業(yè)還需要對(duì)員工工作的實(shí)際情況進(jìn)行定期考核，以能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)考核制度中存在的問(wèn)題，并有針對(duì)性地進(jìn)行解決，使企業(yè)員工薪酬考核的制度逐漸地完善，在這一前提條件下，才能夠達(dá)到企業(yè)設(shè)置績(jī)效工資的最終目的。

2.完善人力資源績(jī)效管理制度

對(duì)于企業(yè)而言，建立績(jī)效考核制度是一項(xiàng)長(zhǎng)期的過(guò)程，考核評(píng)價(jià)的具體內(nèi)容主要涉及工作、勞動(dòng)、管理知識(shí)等方面?？?jī)效工資制度的推行可以有助于企業(yè)提升生產(chǎn)力，以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨為出發(fā)點(diǎn)，調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作主動(dòng)性。而績(jī)效考核也是企業(yè)制定員工薪酬制度的主要依據(jù)，為了確保企業(yè)績(jī)效考核科學(xué)、合理，人力資源部門和專業(yè)機(jī)構(gòu)都有必要組織管理員工加以訓(xùn)練和輔導(dǎo)，并在專業(yè)員工的幫助下，合理制定企業(yè)績(jī)效考核的項(xiàng)目和方法。在評(píng)價(jià)指標(biāo)制定的過(guò)程中，應(yīng)遵循企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，并充分發(fā)揮企業(yè)績(jī)效考核的積極引導(dǎo)功能。與此同時(shí)，績(jī)效考核要全面，要涉及企業(yè)管理活動(dòng)的各個(gè)方面，如財(cái)務(wù)管理、員工的心態(tài)、工作效率等，避免局限于單一的員工考勤、工作量等硬性指標(biāo)。由于員工績(jī)效考核制度可以有效幫助企業(yè)管理層建立良性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，增強(qiáng)企業(yè)員工的合作意識(shí)。因此，企業(yè)在制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)員工工作崗位的特性，從而實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的目的。同時(shí)，關(guān)于績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容以及方式方法方面，企業(yè)有關(guān)部門必須注重相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目，使企業(yè)員工可以對(duì)考核內(nèi)容產(chǎn)生一定的理解，并和企業(yè)的崗位職責(zé)能力要求結(jié)合起來(lái)。除此以外，企業(yè)還必須嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)章制度和條例，對(duì)具體的操作規(guī)定予以明確，不斷提高管理制度的標(biāo)準(zhǔn)化水平，從而為企業(yè)的薪酬績(jī)效管理創(chuàng)新項(xiàng)目的順利開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.制訂科學(xué)合理的績(jī)效考核計(jì)劃

企業(yè)的人力資源部門，應(yīng)當(dāng)科學(xué)地設(shè)計(jì)企業(yè)績(jī)效考核的制度，新形成的企業(yè)績(jī)效考核制度一定要符合當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展條件，新設(shè)定的企業(yè)績(jī)效考核任務(wù)也必須在能夠?qū)崿F(xiàn)的范圍內(nèi)，絕對(duì)不能設(shè)定過(guò)高或者遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到的企業(yè)績(jī)效指標(biāo)?？?jī)效考核的重要目的之一，是為充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作熱情和主動(dòng)性。一旦企業(yè)提出了明確的顯然不能達(dá)到的企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)，就可能挫傷企業(yè)員工的工作熱情，進(jìn)而造成員工對(duì)工作的消極對(duì)待。另外，在制定企業(yè)績(jī)效考核制度的同時(shí)，也應(yīng)該全面考慮企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門的區(qū)別，不要制定完全統(tǒng)一的企業(yè)績(jī)效考核制度方案，而忽略了企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門的性質(zhì)特點(diǎn)。要靈活處理企業(yè)的績(jī)效考核制度，從而細(xì)化到各個(gè)崗位。任何企業(yè)績(jī)效考核機(jī)制方案的建立，都要以滿足企業(yè)管理者的工作需要為目的去進(jìn)行，所以任何背離了企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展方向的績(jī)效考核系統(tǒng)，都是錯(cuò)誤的。也因?yàn)檫@種激勵(lì)機(jī)制，非但不能提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，反而會(huì)造成企業(yè)發(fā)展停頓、工作人員急劇流失等，讓企業(yè)管理得不償失，也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的真正目的。

4.加大績(jī)效管理力度，增強(qiáng)績(jī)效工資分配的公開(kāi)、透明性

在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，績(jī)效管理一直是企業(yè)亟須解決的問(wèn)題。企業(yè)在執(zhí)行規(guī)章制度中，必須按照自身狀況通過(guò)不同的途徑對(duì)企業(yè)的績(jī)效實(shí)施控制。要想做到這一步，企業(yè)必須正確地識(shí)別員工所承擔(dān)的任務(wù)與責(zé)任，確定每個(gè)員工為企業(yè)的工作目標(biāo)所能付出的價(jià)值，并設(shè)置適當(dāng)?shù)男匠昴繕?biāo)。與此同時(shí)，不公平的薪酬目標(biāo)也會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生對(duì)企業(yè)工作的抵觸情緒，從而降低他們的工作積極性，嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展。所以，企業(yè)必須在持續(xù)增長(zhǎng)的背景下對(duì)薪資標(biāo)準(zhǔn)做出不斷完善，根據(jù)員工的工作量做出適當(dāng)?shù)目己?，調(diào)動(dòng)員工因能夠獲得高工資而帶來(lái)的工作熱情，推動(dòng)企業(yè)良性經(jīng)營(yíng)。企業(yè)人力資源部門以及其他部門都需要將各個(gè)部門績(jī)效考核的主要內(nèi)容、主要指標(biāo)等進(jìn)行公布，這樣不僅能夠使員工清晰、深入地了解績(jī)效考核工作，而且也能夠有效避免執(zhí)行過(guò)程中出錯(cuò)，進(jìn)而有效保障績(jī)效考核以及工資分配工作的有序展開(kāi)。另外，在績(jī)效考核結(jié)束之后，企業(yè)需要將考核結(jié)果在第一時(shí)間公布給員工，以做到有錯(cuò)必糾。

五、結(jié)語(yǔ)

在目前的企業(yè)人力資源管理工作中，績(jī)效工資體系的使用有效提升了企業(yè)人力資源管理的工作效率，增加了員工的工作熱情。由于績(jī)效工資體制具有先進(jìn)、科學(xué)、合理的特點(diǎn)，所以，在企業(yè)人力資源薪酬管理、分配、派發(fā)的工作過(guò)程中具有十分重要的作用，同時(shí)還可以最大限度地為企業(yè)員工工作價(jià)值體現(xiàn)、員工工作能力的認(rèn)可提供保障，以此來(lái)為企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展提供良好的人力基礎(chǔ)。