大數(shù)據(jù)環(huán)境下醫(yī)院安全保衛(wèi)工作對(duì)策研究

方輝

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)技術(shù)；醫(yī)院；安全保衛(wèi)；智能安防；隊(duì)伍建設(shè)

為了有效開(kāi)展醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，文章根據(jù)《全國(guó)醫(yī)院信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范（試行）》《公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展促進(jìn)行動(dòng)（2021-2025年）》等相關(guān)文件要求，圍繞大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展，探索促進(jìn)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作之路，旨在為今后工作提供經(jīng)驗(yàn)參照。

1大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的影響

大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展對(duì)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作帶來(lái)巨大影響。首先，大數(shù)據(jù)技術(shù)改變了醫(yī)院停車管理工作。停車管理是醫(yī)院門(mén)衛(wèi)管理工作的重要內(nèi)容，傳統(tǒng)的停車管理主要依賴人工操作，需要人工根據(jù)車輛的停放時(shí)間收費(fèi)。而應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)則可以構(gòu)建無(wú)人收費(fèi)停車系統(tǒng)，通過(guò)利用車牌識(shí)別系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別車輛車牌號(hào)碼，然后根據(jù)車輛的停放時(shí)間自動(dòng)完成收費(fèi)核算、繳費(fèi)信息上傳以及閘桿自動(dòng)升降等操作。其次，大數(shù)據(jù)技術(shù)改變了門(mén)禁管理工作。傳統(tǒng)的醫(yī)院進(jìn)出口管理主要采用人員登記等常規(guī)管理模式，不僅增加了醫(yī)院安全保衛(wèi)人員的工作量，而且容易出現(xiàn)信息泄露等風(fēng)險(xiǎn)。而通過(guò)構(gòu)建基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的門(mén)禁管理系統(tǒng)，醫(yī)院門(mén)衛(wèi)系統(tǒng)就可以通過(guò)設(shè)置人臉識(shí)別系統(tǒng)自動(dòng)完成對(duì)進(jìn)入醫(yī)院人員的信息登記。此外，醫(yī)院可以在收費(fèi)室、檢驗(yàn)檢疫室、手術(shù)室以及藥品存放室等場(chǎng)所通過(guò)設(shè)置人臉抓拍攝像機(jī)，構(gòu)建醫(yī)院內(nèi)部人員導(dǎo)人白名單數(shù)據(jù)庫(kù)，當(dāng)陌生人或者黑名單人員進(jìn)入監(jiān)控區(qū)域后，系統(tǒng)就會(huì)發(fā)出彈窗報(bào)警，醫(yī)院安全保衛(wèi)管理人員可以對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，以提升醫(yī)院的安全等級(jí)。最后，大數(shù)據(jù)技術(shù)改變了醫(yī)院安全保衛(wèi)人員的裝備。相比于傳統(tǒng)的醫(yī)院安全保衛(wèi)裝置，大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展為醫(yī)院安全保衛(wèi)人員提供了更為便捷的保衛(wèi)裝備。例如，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，醫(yī)院安全保衛(wèi)管理人員配備了自動(dòng)定位系統(tǒng)裝置、遠(yuǎn)程報(bào)警裝備等，當(dāng)醫(yī)院安全保衛(wèi)管理人員遇到危險(xiǎn)時(shí)可以第一時(shí)間發(fā)出警報(bào)，并且根據(jù)事件的危險(xiǎn)程度做出相應(yīng)的動(dòng)作[1]。

2大數(shù)據(jù)環(huán)境下醫(yī)院安全保衛(wèi)工作面臨的困境

大數(shù)據(jù)技術(shù)給醫(yī)院安全保衛(wèi)工作帶來(lái)技術(shù)性革命，為構(gòu)建智慧安全保衛(wèi)體系提供了技術(shù)支撐[2-3]。但是，大數(shù)據(jù)技術(shù)在促進(jìn)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，也給醫(yī)院安全保衛(wèi)工作帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)，如要求醫(yī)院安全保衛(wèi)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡快掌握基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的安全聯(lián)防系統(tǒng)，需要醫(yī)院加大資金投入，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施等。

大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展給醫(yī)院安全保衛(wèi)工作帶來(lái)巨大壓力，暴露出醫(yī)院安全保衛(wèi)工作面臨以下困境。（1）醫(yī)院安全保衛(wèi)信息化程度不高。大數(shù)據(jù)技術(shù)賦予醫(yī)院安全保衛(wèi)崗位新的任務(wù)與要求，要求醫(yī)院安全保衛(wèi)崗位搭建智能聯(lián)防體系，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的智能化、自動(dòng)化。但是，目前醫(yī)院安全保衛(wèi)信息化程度不高，導(dǎo)致醫(yī)院智能聯(lián)防體系建設(shè)較為滯后。（2）醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)置不合理，信息共享程度低。隨著智慧醫(yī)院建設(shè)水平的不斷提升，智能安防系統(tǒng)成為醫(yī)院建設(shè)的主要任務(wù)。近年來(lái)，醫(yī)院構(gòu)建了無(wú)人值守系統(tǒng)、自動(dòng)化輸送系統(tǒng)、遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)以及自動(dòng)消防管理系統(tǒng)等，但是由于缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃設(shè)計(jì)，醫(yī)院各個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間存在數(shù)據(jù)共享不及時(shí)的問(wèn)題。（3）醫(yī)院安全保衛(wèi)系統(tǒng)缺乏有效管理，極易發(fā)生故障。例如，醫(yī)院智能停車收費(fèi)系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中，經(jīng)常出現(xiàn)因網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障而導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓的現(xiàn)象，給醫(yī)院停車管理工作帶來(lái)巨大影響。（4）醫(yī)院安全保衛(wèi)管理人員專業(yè)技能有待提升。醫(yī)院安全保衛(wèi)管理人員的專業(yè)技能水平高低與醫(yī)院安全保衛(wèi)工作質(zhì)量有直接關(guān)系，大數(shù)據(jù)技術(shù)在醫(yī)院安全保護(hù)工作中的應(yīng)用要求醫(yī)院安全保衛(wèi)管理人員不僅樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，而且必須掌握智能安防系統(tǒng)的操作技能。但是，醫(yī)院安全保衛(wèi)人員大部分是非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員，他們沒(méi)有接受過(guò)專業(yè)的智能聯(lián)防操作培訓(xùn)或者難以理解智能聯(lián)防系統(tǒng)的操作要求，導(dǎo)致在實(shí)際工作中難以熟練應(yīng)用醫(yī)院智能聯(lián)防系統(tǒng)。

3大數(shù)據(jù)環(huán)境下做好醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的具體對(duì)策

基于大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的影響，醫(yī)院必須依托大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建智能安防管理系統(tǒng)，以推動(dòng)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作朝著智能化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的方向發(fā)展。

3.1應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建智慧安全保衛(wèi)云平臺(tái)

物聯(lián)網(wǎng)是通過(guò)射頻識(shí)別設(shè)備、紅外感應(yīng)器以及全球定位系統(tǒng)等，按照約定的協(xié)議，將事物與互聯(lián)網(wǎng)連接，從而實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位以及跟蹤等功能的網(wǎng)絡(luò)。醫(yī)院是24小時(shí)開(kāi)放的公共場(chǎng)所，醫(yī)院治安狀況和綜合治理呈現(xiàn)突發(fā)性、尖銳性、隱蔽性以及復(fù)雜性的特點(diǎn)。為了提高醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的整體質(zhì)量，醫(yī)院要積極引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建智能安全保衛(wèi)云平臺(tái)，建成院級(jí)的可視化安全管理平臺(tái)[4]。對(duì)醫(yī)院相關(guān)設(shè)備、就診群眾以及醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行實(shí)時(shí)密集監(jiān)測(cè)，確保醫(yī)院安全保衛(wèi)工作高質(zhì)量發(fā)展。智慧安全保衛(wèi)云平臺(tái)主要包括：（1）智能監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。其借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將醫(yī)院各個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)據(jù)進(jìn)行共享，以達(dá)到遠(yuǎn)程監(jiān)控醫(yī)院運(yùn)行的目的。（2）消防聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)。醫(yī)院通過(guò)傳輸裝置采集報(bào)警控制器信息等，并且將其上傳到集約控制平臺(tái)進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與消防部門(mén)聯(lián)網(wǎng)。（3）水電氣暖監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。它是確保醫(yī)院穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)，確保水電氣暖設(shè)備安全運(yùn)行至關(guān)重要，醫(yī)院通過(guò)搭建智慧安全保衛(wèi)云平臺(tái)系統(tǒng)采集水電氣暖末端壓力、流量、電流等關(guān)鍵指標(biāo)信息，并且根據(jù)其變化情況準(zhǔn)確判斷水電氣暖設(shè)備的相關(guān)運(yùn)行情況，以確保其安全運(yùn)行。（4）無(wú)人收費(fèi)系統(tǒng)。其主要是針對(duì)醫(yī)院車輛管理，通過(guò)利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)自動(dòng)識(shí)別車輛車牌，從而根據(jù)車輛的停放時(shí)間、種類等進(jìn)行自動(dòng)收費(fèi)，以減輕安全保衛(wèi)人員的工作壓力。

3.2升級(jí)醫(yī)院安全保衛(wèi)系統(tǒng)，構(gòu)建安檢通道

2021年，相關(guān)部門(mén)印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)醫(yī)院安全秩序管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確提出醫(yī)院門(mén)衛(wèi)室、各科室、重點(diǎn)要害部位要安裝一鍵式報(bào)警裝置等。面對(duì)龐大的就醫(yī)群體，為了構(gòu)建安全的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院要升級(jí)安防系統(tǒng)，建立門(mén)診安檢通道。首先，醫(yī)院要參照機(jī)場(chǎng)、火車站等不斷升級(jí)安防系統(tǒng)，確保安防系統(tǒng)處于高效、穩(wěn)定運(yùn)行狀態(tài)。例如，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)醫(yī)院監(jiān)控系統(tǒng)存在畫(huà)面不清晰、畫(huà)面?zhèn)鬏斔俣嚷约氨O(jiān)控系統(tǒng)覆蓋面不廣的問(wèn)題，導(dǎo)致醫(yī)院監(jiān)控存在漏洞。因此，醫(yī)院要結(jié)合當(dāng)前需求，構(gòu)建以人車智慧管理、事件智慧管理為核心的面向未來(lái)、可平滑演進(jìn)的安全保衛(wèi)系統(tǒng)。通過(guò)設(shè)置一鍵求助系統(tǒng)（財(cái)務(wù)處、各類窗口安裝，在遇到危險(xiǎn)時(shí)，相關(guān)人員直接通過(guò)一鍵報(bào)警系統(tǒng)發(fā)出警報(bào)，安全保衛(wèi)人員及時(shí)到場(chǎng)處理）、防侵入報(bào)警系統(tǒng)（安裝在重點(diǎn)部位，防治網(wǎng)絡(luò)入侵）、巡更系統(tǒng)、智能門(mén)禁系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作朝著智能化方向發(fā)展。其次，醫(yī)院要設(shè)置安檢通道，將安全隱患控制在萌芽階段。通過(guò)配置金屬探測(cè)門(mén)、微劑量X射線安全檢查設(shè)備、手持式金屬探測(cè)器等安檢設(shè)備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)相關(guān)安全隱患[5-7]。例如，醫(yī)院要在門(mén)診樓設(shè)置安檢通道，引進(jìn)金屬探測(cè)門(mén)、紅外掃描儀等設(shè)備對(duì)就診人員進(jìn)行檢查。

3.3加強(qiáng)源頭治理，嚴(yán)密排除矛盾風(fēng)險(xiǎn)

大數(shù)據(jù)技術(shù)推動(dòng)了醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的發(fā)展，尤其是為加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)源頭治理工作提供技術(shù)支撐。及時(shí)排查矛盾風(fēng)險(xiǎn)是醫(yī)院安全保衛(wèi)管理工作的重要內(nèi)容，因此醫(yī)院要從以下方面人手，切實(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)源頭治理工作。（1）醫(yī)院要制定完善的安全保衛(wèi)管理制度，落實(shí)崗位責(zé)任制度。醫(yī)院安全保衛(wèi)工作面臨的形勢(shì)較為嚴(yán)峻，為了將危險(xiǎn)遏制在萌芽狀態(tài)，醫(yī)院要建立完善的安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)制度，明確工作職責(zé)，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、專職保衛(wèi)機(jī)構(gòu)組織實(shí)施、相關(guān)職能部門(mén)密切配合的工作格局，并且將醫(yī)院安全保衛(wèi)工作納入醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考核體系中。（2）醫(yī)院安全保衛(wèi)管理部門(mén)要主動(dòng)作為，主動(dòng)與醫(yī)院各科室、收費(fèi)處等部門(mén)進(jìn)行溝通，及時(shí)梳理工作中存在的薄弱問(wèn)題，并且結(jié)合醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的崗位要求細(xì)化制度，及時(shí)消除薄弱問(wèn)題。例如，醫(yī)院安全保衛(wèi)部門(mén)要制定動(dòng)態(tài)化的巡查制度，加大對(duì)門(mén)診樓的巡查力度，為就診患者及醫(yī)護(hù)人員提供安全的診療環(huán)境。

3.4依托自媒體平臺(tái)，加強(qiáng)醫(yī)院安全保衛(wèi)宣傳工作

開(kāi)展醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的關(guān)鍵是要構(gòu)建一支高素質(zhì)的安全保衛(wèi)管理隊(duì)伍。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，醫(yī)院要充分發(fā)揮自媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)宣傳教育，提升醫(yī)院安全保衛(wèi)管理人員的安全意識(shí)。首先，醫(yī)院要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建自媒體宣傳平臺(tái)，為醫(yī)院安全保衛(wèi)管理人員學(xué)習(xí)提供載體。醫(yī)院安全保衛(wèi)工作時(shí)間比較特殊，常規(guī)的教育學(xué)習(xí)方式難以滿足安全保衛(wèi)人員的學(xué)習(xí)需求[8]。為此，醫(yī)院要結(jié)合當(dāng)前人們樂(lè)于瀏覽的“快手”“抖音”等自媒體平臺(tái)的特點(diǎn)，積極創(chuàng)設(shè)醫(yī)院安全保衛(wèi)公眾視頻號(hào)，將安全保衛(wèi)人員創(chuàng)作的安全保衛(wèi)宣傳小視頻上傳到公眾視頻號(hào)中，以達(dá)到具身示范的效果。其次，加強(qiáng)法治宣傳，提升醫(yī)院安全保衛(wèi)人員的法律意識(shí)。一方面，醫(yī)院要在出人口、診室張貼嚴(yán)厲打擊涉醫(yī)違法犯罪的海報(bào)，以達(dá)到震懾違法犯罪分子的目的。另一方面，醫(yī)院要在安全保衛(wèi)人員內(nèi)部積極開(kāi)展法治教育，引導(dǎo)安全保衛(wèi)管理人員在法律允許的范圍內(nèi)履行職責(zé)，確保各項(xiàng)工作符合規(guī)則制度的要求，切實(shí)將全心全意服務(wù)患者作為安全保衛(wèi)工作的宗旨。

面對(duì)日益復(fù)雜的醫(yī)院安全保衛(wèi)工作環(huán)境，醫(yī)院要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，搭建智能安全保衛(wèi)管理體系，提高醫(yī)院安全保衛(wèi)人員的專業(yè)素養(yǎng)、全面提升安防系統(tǒng)能力水平、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)源頭治理，積極推動(dòng)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作朝著智慧化方向發(fā)展，為醫(yī)護(hù)人員、就診群眾提供安全的工作、就醫(yī)環(huán)境。