“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下高校學(xué)生管理模式特征及趨勢(shì)探究

黃麗君

（廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東廣州 510000）

隨著我國現(xiàn)代化信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，信息技術(shù)對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響力與日俱增，各行業(yè)傳統(tǒng)的運(yùn)行模式普遍遭遇了歷史性變革，高校學(xué)生管理工作也不例外[1]?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”為高校學(xué)生管理工作拓寬了管理渠道，創(chuàng)新了管理方法，降低了管理成本、提高了管理效率，這種管理模式展現(xiàn)出了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下學(xué)生管理工作的優(yōu)越性、智能性、便捷性。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下學(xué)生管理模式的特征

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，在很大程度上使人們的行為方式以及思維模式發(fā)生了改變，高校作為人才培養(yǎng)的基地，在新的發(fā)展理念和時(shí)代背景下，必須進(jìn)行深層次變革[2]。高校培養(yǎng)的大學(xué)生是即將進(jìn)入社會(huì)的青年骨干，所以，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)與管理時(shí)，高校應(yīng)該緊跟時(shí)代步伐，充分運(yùn)用好“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)平臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用信息系統(tǒng)、依靠“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行高效學(xué)習(xí)、高效自我管理的能力，拒絕學(xué)生與社會(huì)脫軌?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”視域下的高校學(xué)生管理模式是在“互聯(lián)網(wǎng)+”普及下發(fā)展起來的新型管理模式，是信息時(shí)代進(jìn)行高校學(xué)生管理的新要求，具有時(shí)代的特征與優(yōu)勢(shì)。

1.打破時(shí)空限制，傳遞與獲取信息的渠道多樣?；ヂ?lián)網(wǎng)因其本身具有的即時(shí)、開放、共享、無時(shí)間與場所限制等特性，為學(xué)生管理工作提高了效率。如在發(fā)布信息、通知、公告等即時(shí)性較高的管理活動(dòng)時(shí)，高?？梢岳没ヂ?lián)網(wǎng)這個(gè)大平臺(tái)，準(zhǔn)確無誤地將信息傳達(dá)給學(xué)生，避免了口口相傳、碰面轉(zhuǎn)告、漏傳信息、誤傳信息或理解錯(cuò)誤等信息傳遞出錯(cuò)、延時(shí)的問題。學(xué)生也可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲取大量校外信息，信息來源不再單一，耳聞目睹不再閉塞，校園不再是所謂的“象牙塔”，這為學(xué)生管理工作節(jié)約了人力、物力成本，提高了工作效率，也為學(xué)生的綜合發(fā)展提供了助力。

2.管理者與學(xué)生之間的距離僅是一屏之隔。相較傳統(tǒng)的口口相傳與面對(duì)面溝通，“互聯(lián)網(wǎng)+”打破了時(shí)空地域的限制，管理人員隨時(shí)隨地進(jìn)行管理與溝通，無需進(jìn)行現(xiàn)場會(huì)議或宣講，如QQ、電子公告欄、MSN、微信、企業(yè)微信等工具軟件，管理者既可實(shí)時(shí)召開會(huì)議，也可實(shí)時(shí)地查看學(xué)生的問題、回答學(xué)生的問題、傾聽學(xué)生的意見和建議。群組的建立尤其能體現(xiàn)這一管理方式的優(yōu)勢(shì)，在當(dāng)前的學(xué)生管理工作中，大多數(shù)管理者都會(huì)建立自己的管理群，以提高管理效率。

3.現(xiàn)實(shí)與虛擬并驅(qū)，管理更貼近學(xué)生實(shí)際。學(xué)生管理是責(zé)任也是藝術(shù)，管理好學(xué)生的行為、思想、學(xué)習(xí)是一種職責(zé)，而抓住學(xué)生的特征并充分利用學(xué)生樂于接受的方式進(jìn)行管理則是一門藝術(shù)。“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下的學(xué)生管理模式充分運(yùn)用了現(xiàn)實(shí)環(huán)境的實(shí)際性、客觀性與虛擬環(huán)境的即時(shí)性、互動(dòng)性、多媒體性等特性，為管理者創(chuàng)新了管理方式，更易融入學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)。管理者可以從學(xué)生的朋友圈、動(dòng)態(tài)更新、留言等信息中了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和生活近況，傾聽學(xué)生的心聲，為有困難的學(xué)生及時(shí)提供幫助。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下學(xué)生管理模式對(duì)學(xué)生管理工作的影響

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下的學(xué)生管理模式對(duì)高校學(xué)生管理工作的促進(jìn)

1.利用信息系統(tǒng)輔助進(jìn)行學(xué)生管理。學(xué)生管理始終是教育教學(xué)管理中的重要環(huán)節(jié)，包括學(xué)生的學(xué)習(xí)、思想、生活、社交等方方面面。“互聯(lián)網(wǎng)+”學(xué)生管理信息系統(tǒng)為高校對(duì)學(xué)生的日常管理、事務(wù)管理提供了快捷、有效的管理渠道，如報(bào)到、繳費(fèi)、充值等全校性行為及學(xué)生休學(xué)、復(fù)學(xué)、請(qǐng)假、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)等個(gè)性化行為都可由學(xué)生在信息系統(tǒng)進(jìn)行申請(qǐng)、填報(bào)，管理者只需進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與后期的處理工作，減少了學(xué)生到處找人的麻煩，也減少了管理人員的工作量，提高了管理工作效率。

2.利用軟件工具進(jìn)行信息互動(dòng)。較傳統(tǒng)的班會(huì)、座談會(huì)、電話等形式的學(xué)生信息互動(dòng)管理方式，教師可充分運(yùn)用公眾號(hào)、論壇、班級(jí)網(wǎng)站等新軟件工具開展學(xué)生教育教學(xué)管理工作，師生間實(shí)時(shí)進(jìn)行信息互動(dòng)、溝通交流，拉近了教師與學(xué)生的距離，使教師更及時(shí)地了解學(xué)生的想法，有利于提高學(xué)生管理工作的時(shí)效性。

3.利用虛擬世界與學(xué)生進(jìn)行非面對(duì)面溝通。學(xué)生管理工作是高校教學(xué)管理工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，是否能及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、行為傾向，即時(shí)、有序地管理好學(xué)生，是管理者管理水平的重要體現(xiàn)。高校學(xué)生管理工作者可在互聯(lián)網(wǎng)虛擬平臺(tái)上與學(xué)生進(jìn)行溝通交流或參與到學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中，拉近與學(xué)生的思想距離，而學(xué)生與管理者也無需面對(duì)面談話，能有效緩解學(xué)生面對(duì)面的緊張情緒，使學(xué)生輕松無壓力地正確表達(dá)自己的想法和建議，也能讓學(xué)生管理工作者在與學(xué)生的不斷溝通和探討中隨時(shí)調(diào)整管理策略。

4.利用平臺(tái)工具對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化管理。每個(gè)學(xué)生都是具有獨(dú)立個(gè)性的個(gè)體，根據(jù)學(xué)生平時(shí)自我管理約束力、時(shí)間觀念、學(xué)習(xí)自覺性程度的不同，管理者可以利用各類教育管理平臺(tái)分類設(shè)置不同的管理?xiàng)l件，對(duì)平時(shí)自我約束力較差的學(xué)生設(shè)置更多條件，如在對(duì)該類學(xué)生的實(shí)習(xí)管理中，利用實(shí)習(xí)管理平臺(tái)更加關(guān)注該類學(xué)生的簽到次數(shù)、日志數(shù)量、月報(bào)提交情況，個(gè)性化管理學(xué)生動(dòng)態(tài)，提高學(xué)生管理的質(zhì)量。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下的學(xué)生管理模式對(duì)高校學(xué)生管理工作的挑戰(zhàn)

1.學(xué)生思想健康方面?；ヂ?lián)網(wǎng)資源之龐大，傳輸速度之迅速，不僅豐富了學(xué)生獲取學(xué)習(xí)資源的途徑，也拓寬了學(xué)生的眼界?；ヂ?lián)網(wǎng)雖然具有前瞻性和開放性，但也具有一定的隱蔽性，那些隱蔽的、錯(cuò)誤的觀念會(huì)潛移默化地給大學(xué)生的思想帶來沖擊，比如拜金主義、享樂主義等觀念非常不利于大學(xué)生的身心健康成長[3]。“由儉入奢易，由奢入儉難”，一旦學(xué)生接受并享受不勞而獲的體驗(yàn)，想要改變是比較困難的，因此，在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，學(xué)生的身心健康發(fā)展對(duì)高校學(xué)生管理者而言，處處是機(jī)遇，也處處是挑戰(zhàn)。

2.學(xué)生責(zé)任意識(shí)方面。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，各家各戶把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成了家庭生活的標(biāo)配，網(wǎng)絡(luò)中的大千世界使得越來越多的學(xué)生沉迷于其中無法自拔，學(xué)生的道德意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)等越來越淡薄[4]，嚴(yán)重影響了學(xué)生的日常生活和思維方式。學(xué)生是祖國的接班人，接觸科技發(fā)展成果是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，但他們的自制力、分辨力還不完善，當(dāng)學(xué)生沉浸于網(wǎng)絡(luò)時(shí)，學(xué)生的責(zé)任意識(shí)會(huì)降低，這為高校的創(chuàng)新人才培養(yǎng)工作增加了難度。

3.學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成方面。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生了巨大影響，教室、走廊、食堂等地處處可見玩手機(jī)的學(xué)生，學(xué)生抵擋不了網(wǎng)絡(luò)的誘惑，不僅耽誤了學(xué)業(yè)，也嚴(yán)重影響學(xué)生的身心健康[5]。在網(wǎng)絡(luò)中，學(xué)生可以找到任何學(xué)習(xí)所需要的答案資料，學(xué)生把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成了最好的搜尋答案的場所，不用思考、不用技巧，只需會(huì)搜索就可以完成大部分學(xué)習(xí)行為。長此以往，學(xué)生會(huì)習(xí)慣于在互聯(lián)網(wǎng)中學(xué)習(xí)，習(xí)慣并依賴于在互聯(lián)網(wǎng)中尋找答案，不費(fèi)腦、不費(fèi)時(shí)，輕松完成老師布置的任務(wù)，一旦離開網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生將不會(huì)學(xué)習(xí)、不會(huì)思考、不會(huì)解題、不會(huì)寫字，這將嚴(yán)重影響學(xué)生發(fā)散思維與創(chuàng)新思維的培養(yǎng)、正常思維與行為習(xí)慣的養(yǎng)成。

4.學(xué)生社交方面。學(xué)生是一個(gè)群體，群體中的生活和學(xué)習(xí)離不開溝通和表達(dá)，但在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，學(xué)生可以完全脫離面對(duì)面的情境交流，由網(wǎng)上溝通替代絕大部分面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)。學(xué)生長期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社交，離開網(wǎng)絡(luò)之后，不能與現(xiàn)實(shí)世界中的人正常溝通、交流，表現(xiàn)為“心里有話，但表達(dá)不出來或表達(dá)不正確”。這些現(xiàn)象降低了學(xué)生的人際交往能力，使學(xué)生逐漸呈現(xiàn)孤立化特征，產(chǎn)生孤僻、緊張等溝通障礙[6]。

三、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的學(xué)生管理模式的發(fā)展趨勢(shì)

（一）管理觀念現(xiàn)代化

傳統(tǒng)的學(xué)生管理觀念中，管理者往往代表著權(quán)威，充當(dāng)著主導(dǎo)者的角色，以面對(duì)面管理為主。而在基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的管理模式中，管理環(huán)境不再只是現(xiàn)實(shí)世界，管理者要充分發(fā)揮線下管理和線上管理的優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)變權(quán)威代表者的角色，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，接受信息社會(huì)中學(xué)生與教師的溝通方式、交流方式、相處模式，與學(xué)生亦師亦友亦網(wǎng)友，運(yùn)用信息化手段進(jìn)行有效溝通、高效管理。

（二）管理團(tuán)隊(duì)專業(yè)化

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的學(xué)生管理有著鮮明的時(shí)代特征，高校建設(shè)一支政治觀念強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力精通、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)端正、品德高尚、信息化水平較高的專業(yè)學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)是時(shí)代的要求。輔導(dǎo)員作為學(xué)生的直接管理者，不僅要能利用線下班委管理團(tuán)隊(duì)，也要能充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，多層次、多角度地了解班級(jí)學(xué)生的生活動(dòng)態(tài)和思想動(dòng)態(tài)，助力學(xué)生成長成才[7]。

（三）管理方式智能化

人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、圖像識(shí)別等技術(shù)逐步完善了智慧校園的功能。學(xué)生出入校園、學(xué)生宿舍、圖書館等場地，使用充值飯卡、水卡、網(wǎng)卡等功能可通過人臉識(shí)別或校園一卡通迅速完成，高效且錯(cuò)誤率低。

（四）學(xué)生管理信息化

學(xué)生管理是教學(xué)運(yùn)行管理的重點(diǎn)工作，學(xué)生管理信息化是充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的便捷性、多媒體性、系統(tǒng)性，將學(xué)生事務(wù)性管理進(jìn)行平臺(tái)化，即在信息平臺(tái)處理學(xué)生的學(xué)籍、成績、日常報(bào)修、充值等事務(wù)；學(xué)生思想管理數(shù)據(jù)化，學(xué)校定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查并進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)與教育；學(xué)習(xí)管理精細(xì)化，學(xué)校將每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)按時(shí)間碎片劃分成子任務(wù)，各個(gè)碎片的子任務(wù)之間關(guān)聯(lián)性不大，學(xué)生能隨時(shí)隨地進(jìn)行子任務(wù)的學(xué)習(xí)；就業(yè)管理智能化，學(xué)校根據(jù)學(xué)生的專業(yè)情況、課程學(xué)習(xí)情況、個(gè)人性格、就業(yè)傾向等進(jìn)行崗位推薦。

四、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的學(xué)生管理模式待解決的問題

（一）互聯(lián)網(wǎng)化管理者

在學(xué)生管理中，管理者管理思維的互聯(lián)化及管理方式的聯(lián)網(wǎng)化是“互聯(lián)網(wǎng)+管理”能在學(xué)生管理中立足并得到充分發(fā)揮的主要原因。在教育信息化改革的道路上，部分年紀(jì)較長的管理人員習(xí)慣于傳統(tǒng)的管理模式，往往使“互聯(lián)網(wǎng)+”的作用得不到充分發(fā)揮，管理系統(tǒng)成了“雞肋”式的存在，因此，互聯(lián)網(wǎng)化管理者是當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下亟待解決的問題。

（二）兼容化管理系統(tǒng)

“互聯(lián)網(wǎng)+”下的管理系統(tǒng)層出不窮，人事系統(tǒng)、學(xué)工系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、成績系統(tǒng)、學(xué)籍系統(tǒng)、電費(fèi)系統(tǒng)、水費(fèi)系統(tǒng)、餐費(fèi)系統(tǒng)、網(wǎng)費(fèi)系統(tǒng)等各類管理系統(tǒng)如雨后春筍般涌入大眾視野，管理部門各自進(jìn)行部門的信息化建設(shè)，導(dǎo)致管理系統(tǒng)繁多、用戶名與密碼成堆、使用者疲于在各種系統(tǒng)間進(jìn)行切換登錄，因此，各管理系統(tǒng)的兼容化是高校在進(jìn)行信息化統(tǒng)籌建設(shè)時(shí)亟待解決的問題。

（三）美育化管理方式

高校的管理對(duì)象主要是學(xué)生，包括學(xué)生的學(xué)習(xí)管理、生活管理、行為管理等日常管理，學(xué)生的習(xí)慣是在日常活動(dòng)中潛移默化地形成的，學(xué)生的習(xí)慣來源于周圍的同學(xué)、父母、任課老師的言行及自身對(duì)新事物的認(rèn)知。對(duì)于大學(xué)生來說，接受新事物不是一件困難的事，但要從新事物中分辨出好與差、可行與否卻是比較困難，如上網(wǎng)行為、游戲行為、借貸行為等?；ヂ?lián)網(wǎng)是一把“雙刃劍”，互聯(lián)網(wǎng)既是科技發(fā)展的成果，也存在眾多隱患。高校要想用好互聯(lián)網(wǎng)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”管理好學(xué)生，就需要對(duì)管理方式進(jìn)行美育化，把美育帶進(jìn)課堂、帶進(jìn)學(xué)生的日常生活，讓行為美、語言美、心靈美、思維美等向上、向善的美育化管理成為管理的主流，讓學(xué)生管理成為一門藝術(shù)。

學(xué)生管理在高校教學(xué)管理中發(fā)揮著舉足輕重的作用。高校學(xué)生是一個(gè)龐大的群體，他們來自不同地域，有著不同的生活習(xí)慣，接觸事物的廣度與寬度各不相同，認(rèn)同并接受統(tǒng)一管理的程度也不同?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來雖為學(xué)生管理工作提供了新的思路、新的方法與新的途徑，但學(xué)生管理工作者還應(yīng)主動(dòng)探索與挖掘“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢(shì)，組建信息化的專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，積極實(shí)踐、創(chuàng)新方法、美育校園、心系學(xué)生。學(xué)生管理工作者在探索中創(chuàng)新管理模式，貼近學(xué)生需求，以更能適應(yīng)對(duì)當(dāng)代高校大學(xué)生的管理，在實(shí)踐中完善管理模式，提高管理效率，以更加適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下的高校管理環(huán)境。