徐霽 中國郵政集團有限公司浙江省分公司
在企業(yè)信息化建設背景下,最有代表性的便是人工智能技術的使用,因現(xiàn)代化企業(yè)管理具有復雜性,將人工智能技術投用在財務領域中,可以緩解財務人員的工作壓力,明顯提升工作的成效。因此,為了給郵政企業(yè)的發(fā)展帶來新的活力,適應新時期的變革,便要靈活使用人工智能技術,在財務工作的相應環(huán)節(jié)中有所運用,打破傳統(tǒng)財務工作的技術限制,更加滿足于市場的發(fā)展需求。
企業(yè)在現(xiàn)階段的全面預算工作中,側重于預算中的全過程、全員參與等,使全面預算成為當代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定的可行之計。通過對企業(yè)自身發(fā)展現(xiàn)狀的分析,全面預算工作中會需要大量數(shù)據(jù)信息作為根基,涉及預測數(shù)據(jù)等內容。為了發(fā)揮出全面預算在管理、預測方面對企業(yè)發(fā)展帶來的價值,為企業(yè)的管理層、決策者等提供基礎保證,便要在企業(yè)內采取動態(tài)化的管理模式。以往的預算管理中存在各類數(shù)據(jù)信息的使用缺少關聯(lián)性的問題,且財務人員的工作較為繁瑣,而人工智能技術的引入可利用信息化平臺的構建,打破傳統(tǒng)預算管理工作中存在的局限,使全面預算工作得到落實。
在人工智能技術的支持下,部分大型企業(yè)會打造出多銀行、多單位類型的資金管理信息平臺,可以達成按照規(guī)定計劃使用資金、加強對收支的管理、增強資金使用成效的目標。憑借先進的人工智能技術,還可用于構建資金結算中心現(xiàn)金池,對各類資金進行集中管理,以隨時借貸和還款的方法,讓企業(yè)的財務風險得以下降。若能搭配使用云計算技術,還能將歷史性交易進行記錄和分析,在分析后可將信息按照分類的方式開展歸檔工作,將在線銀行中的實時賬單錄入至信息平臺中,使銀行對賬更具信息化、智能化的特征[1]。
人工神經網(wǎng)絡模型可以模擬人腦神經機制,按照大腦的生物特征,憑借人工神經元的連接構建網(wǎng)絡系統(tǒng),使模型具有通過學習增加知識儲備量和推理的能力。人工神經網(wǎng)絡財務模型可將郵政企業(yè)在某段時間內的經濟事項,同財務要素加以融合,形成穩(wěn)定的聯(lián)系,在模仿和訓練中掌握基本的財務工作技能。當發(fā)生新的業(yè)務之時,人工神經網(wǎng)絡模型可自主讀取外界的數(shù)據(jù),對財務信息加以確認和憑證的構成,同時對經濟事宜進行記錄,其優(yōu)勢為能夠在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中自動獲取財務要素和確認,無須財務人員填寫各類模板,但對數(shù)據(jù)信息的規(guī)范化收集提出了更高的要求。
人們日常生活中常見的模式識別技術包括人臉、圖像、語音等的識別,在財務領域中的使用,能夠對特定的事物、現(xiàn)象等加以分類、整理、描述、分析等,開展高速模式識別工作。如在財務風險的識別中,可形成特定的風險防控模型,按照郵政企業(yè)當前的運行結構識別出企業(yè)的財務運營情況,在外部環(huán)境處于不斷變化的情況下,精確識別出資金的分配比例和流動情況,提醒管理層在企業(yè)發(fā)展中隱藏的財務風險,輔助企業(yè)及時對風險進行規(guī)避處理,搭建對應的保護體系等。
智能財務決策分析依賴于數(shù)據(jù)庫的建立,數(shù)據(jù)庫中可匯總郵政行業(yè)中國內外可以比較的數(shù)據(jù)以及郵政企業(yè)自身的歷史經營信息等。與傳統(tǒng)的人工計算相比,智能財務決策分析能夠做到多角度的對數(shù)據(jù)加以挖掘、整理、比較、分析等,還可以做到對位置關系的推斷和數(shù)據(jù)模型的建立,按照郵政企業(yè)的客觀發(fā)展情況加以驗證、預測等。與傳統(tǒng)人工性財務決策相比,智能財務決策分析更加科學、預測更為高效,可為郵政企業(yè)的管理層提供更具可靠性的決策參考意見[2]。
機器人是人工智能技術的代表性技術,現(xiàn)已逐步滲透到人們的生產、生活中。而財務機器人可以做到模擬財務人員的思維,完成數(shù)據(jù)的錄入、記賬、核算、付款、對賬等精細化的任務。財務機器人具備長久、高效的執(zhí)行能力,可達成全天候工作的目標,使得財務人員可從繁多復雜的工作中有所解放。在財務信息化時代背景下,郵政企業(yè)同樣面臨著數(shù)據(jù)信息量增加的情況,對財務機器人后續(xù)的使用帶來不良影響。需要郵政企業(yè)考慮到財務機器人的使用覆蓋范圍,了解到前期的成本投入,將人工工作融入其中,在自動化處理財務數(shù)據(jù)后發(fā)送到相關部門,彰顯出智能化的工作優(yōu)勢,實現(xiàn)新舊模式有機結合的目標,全方位提高郵政企業(yè)的信息化、智能化發(fā)展水平。
使人工智能技術恰如其分地引入到財務工作中,對于落實郵政企業(yè)的財務管理目標,促進企業(yè)自身的長遠發(fā)展具有現(xiàn)實意義。可從四個方面入手,使人工智能技術貫穿于財務工作的各環(huán)節(jié)中。第一,財務數(shù)據(jù)審計核算。因社會經濟進步的緣故,郵政行業(yè)面臨著財務信息量提升的挑戰(zhàn),使得郵政企業(yè)的財務人員在面對復雜、量多的信息時增加了問題發(fā)生概率的現(xiàn)象,難以有序開展各項工作。若繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的財務工作模式,則會在某環(huán)節(jié)發(fā)生問題后,財務人員必須對數(shù)據(jù)進行重新整理,消耗了不必要的人力與物力,阻礙了郵政企業(yè)今后的發(fā)展。而在人工智能技術的支撐下,財務人員只要在信息平臺中輸入計算方法、數(shù)據(jù)范圍等即可,整個信息平臺便可對這些數(shù)據(jù)信息開展準確、高速的計算工作。在人工智能技術的支持下,財務數(shù)據(jù)的錄入、對比等還可整合互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等其他類型的信息技術,在諸多現(xiàn)代科技的支持下,郵政企業(yè)的決策者在資金調用、數(shù)據(jù)評估中可擁有更多的預測信息支撐。第二,財務數(shù)據(jù)識別分析。對于數(shù)據(jù)信息的分類管理,是當代郵政企業(yè)財務工作開展的根基,要求企業(yè)以人工智能技術為依托,對財務數(shù)據(jù)信息加以識別,進行數(shù)據(jù)信息的分類整理、模糊處理等工作,用以提高信息處理的質量和效率。憑借人工智能技術的力量精確分析數(shù)據(jù),對各類財務數(shù)據(jù)進行模塊化地劃分,將管理模塊按照功能細化處理,若發(fā)現(xiàn)在某模塊中存在安全風險問題,便會及時發(fā)出預警,使郵政企業(yè)可以規(guī)避風險帶來的負面影響。第三,企業(yè)經濟前景預測。在郵政企業(yè)發(fā)展前景預測中,傳統(tǒng)模式中,財務人員通常會按照工作經驗對企業(yè)當前的發(fā)展現(xiàn)狀進行合理評估,而在人工智能技術的使用下,財務人員便能靈活運用智能機器人,將所有的數(shù)據(jù)信息進行整合,從海量的信息中提取出對于企業(yè)發(fā)展有參考價值的內容,再經由對信息的整理對預測報告加以優(yōu)化。在智能機器人的輔助下,財務人員突破了傳統(tǒng)單一化數(shù)據(jù)處理方法的限制,以實時性的環(huán)境模擬,為財務人員提供精準度更高的信息支撐。第四,企業(yè)經營信息共享。為了確保數(shù)據(jù)信息的準確性,郵政企業(yè)可通過加快內部信息的整合速度,在人工智能技術和ERP 系統(tǒng)等的協(xié)同作用下,打造一個更加完備的財務信息共享平臺。平臺建設上更強調精細化處理和企業(yè)發(fā)展有關的信息,打破企業(yè)內部和其他部門間存在的信息障礙,從根本上達到跨區(qū)域信息共享的目的。在郵政企業(yè)經營信息共享機制之下,企業(yè)的管理層可利用大數(shù)據(jù)技術把握郵政業(yè)的市場走向,按照市場的發(fā)展變革、郵政業(yè)的競爭環(huán)境等,科學優(yōu)化企業(yè)自身的布局,最終達到預期的發(fā)展和經營目標[3]。
業(yè)財融合是郵政企業(yè)提升財務工作效果、實現(xiàn)財務管理目標的關鍵,需要企業(yè)合理運用人工智能技術,推進業(yè)財融合的進程,加強業(yè)財融合的深度,有利于將企業(yè)的財務從以往的核算職能,逐步轉化為管理職能。業(yè)財融合轉變了以往財務部門和業(yè)務部門相對獨立的局面,將財務工作滲透到郵政業(yè)務活動中,便于財務人員在工作實踐各個環(huán)節(jié)中及時得到所需要的信息內容,掌握業(yè)務的開展狀況,防止在企業(yè)管理和運營中發(fā)生風險性問題,為郵政企業(yè)的發(fā)展提供科學性意見,用以獲得理想的財務工作成效。郵政企業(yè)的首要任務是幫助全體工作人員樹立業(yè)財融合的理念,在企業(yè)內宣傳業(yè)財融合的思想,多形式、多途徑強化財務部門和業(yè)務部門之間的互動和溝通,打造更加和諧的環(huán)境,指引工作人員積極學習與業(yè)財融合有關的內容,為企業(yè)內多方的協(xié)同合作夯實了基礎。而財務人員自身則應當深入了解郵政企業(yè)內的有關業(yè)務,可以在內化業(yè)務流程的基礎上做到主動介入到業(yè)務前端,自主參與到業(yè)務流程中。同時在業(yè)務的關鍵點上滲透內部控制的標準和要求,落實業(yè)務節(jié)點管理的責任,對企業(yè)的具體運營實施全過程監(jiān)督管控,搭配財務預警與風險的應對方案,使各種風險得到高效防范[4]。
緩和郵政企業(yè)的財務人才結構矛盾、應對信息時代對財務工作提出挑戰(zhàn)的關鍵,在于對復合型財務人員的培養(yǎng)。企業(yè)發(fā)展新形勢背景下,對于財務人員的專業(yè)素質提出了更高、更新的要求,需要郵政企業(yè)強化對財務人員的培訓,使財務人員能夠主動轉型升級、自我提升,拓寬專業(yè)技能,懂得人工智能技術的綜合運用。第一,企業(yè)要加強對財務人員人工智能技術和其他信息技術方面的培訓。現(xiàn)代化財務工作中會使用到信息化平臺,財務人員應具備特定水準的人工智能技術相關知識,決定了財務人員要主動參與到企業(yè)定期開展的培訓活動中,學習先進的統(tǒng)計和分析工具,在財務軟件的應用下,逐漸形成協(xié)助系統(tǒng)開發(fā)人員開展功能完善的能力。第二,財務人員應具有溝通協(xié)作的能力。在郵政企業(yè)中,各部門之間的工作具有相互聯(lián)系和制約的關系,說明財務工作的進行同樣需要財務人員同其他部門間的高效交流,盡快掌握各項業(yè)務的周轉情況,可將財務數(shù)據(jù)信息及時反饋給有關部門。第三,財務人員要注重工作水平的提升。財務工作的轉型和職能的拓展,需要財務人員擁有戰(zhàn)略思想、穩(wěn)固的知識結構、開闊的視野等,除了要具備基礎性財務專業(yè)知識以外,還要具備信息素養(yǎng),可利用人工智能技術為工作帶來的便捷,開展財務分析、預測,以及績效、資本、價值、風險、戰(zhàn)略管理等工作[5]。
全面預算管理機制可以對郵政企業(yè)內各類資源進行統(tǒng)籌規(guī)劃,對于財務工作的過程控制大有裨益。要求企業(yè)優(yōu)先提升對全面預算管理的重視度,應始終遵循自上而下與自下而上相結合的原則,各部門可按照本職工作目標上報工作內容的指標,而財務部門則要對預算加以審核后再上報至管理層,保證編制的預算滿足于郵政企業(yè)的發(fā)展需要。在各部門執(zhí)行預算之時,要嚴格按照預算管理的開展原則,不可發(fā)生超預算指標的現(xiàn)象。結合人工智能技術對預算的執(zhí)行過程開展立體式控制,針對預算指標和實際執(zhí)行結果存在的偏差則要深度分析問題的發(fā)生原因,對調整預算進行動態(tài)化調整,使預算管理更具可視化特征。除此之外,郵政企業(yè)還需要制定出較為翔實的全面預算管理考核與評價方法,提高預算考評的準確性和可靠性。在進行全面預算考評中,應嚴格按照有關制度加以考核,對于結果優(yōu)良的工作人員予以獎勵,反之進行處罰,有助于使各部門增強對全面預算管理的關注。
綜上所述,人工智能技術為郵政企業(yè)的發(fā)展提供了更多技術條件,在財務領域中的使用現(xiàn)已獲得了良好的效果。因此,企業(yè)應當關注財務工作的優(yōu)化,發(fā)揮出人工智能技術應有的價值,通過將人工智能技術貫穿于財務工作中、科學推進業(yè)財融合的進程、重點培養(yǎng)復合型財務人員、合理優(yōu)化全面預算管理機制等手段的應用,帶動我國郵政事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。