基于人工智能技術(shù)治理網(wǎng)絡(luò)暴力的探析

孫 仕

（廣東財經(jīng)大學(xué)公共管理學(xué)院，廣東 佛山 528100）

1.問題的提出

當(dāng)代以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)的高速發(fā)展，讓人類社會生活變得更加便利化和多樣化。同時也催生了與以往完全不同的社會問題，各類社會性問題頻發(fā)且呈現(xiàn)劇烈化和擴散化的趨勢，公共治理壓力也隨之增加，亟需相關(guān)治理理論的創(chuàng)新和治理能力的提高，也更加促成了人們對利用信息技術(shù)手段來解決公共問題的創(chuàng)新和思考?；谏缃痪W(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展下產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)暴力就是當(dāng)下最典型的社會現(xiàn)象，它帶來的實時性、集中性和直接性的傷害讓許多人深受其害。也正因如此，探索出更多解決網(wǎng)絡(luò)暴力的方法就勢在必行。

2.人工智能概述

通過自然的進化與發(fā)展而產(chǎn)生的智能，被稱為自然智能。人類智能是目前已知的自然智能中最復(fù)雜且最高級的智能。通過人類智能而間接制造和發(fā)展出來的智能，被稱為人工智能或機器智能。人工智能來源于自然智能，特別是人類智能。所以，人工智能研究的首要任務(wù)就是認識和理解自然智能，創(chuàng)造人工智能的機器和應(yīng)用，增強并服務(wù)人類智能的開發(fā)。

[1]人工智能的概念最早由John McCarthy于1955年在達特茅斯會議上正式提出。人工智能（AI：Artificial Intelligence），根據(jù)英文釋義可以理解為“人造的智能”。人工智能被劃分為了三個階段，即弱人工智能階段、強人工智能階段和超級人工智能階段。弱人工智能是利用智能化技術(shù)改善經(jīng)濟和社會發(fā)展所需的一些技術(shù)條件和功能；強人工智能是十分接近于人類智能的階段，目前普遍認為這個階段要持續(xù)發(fā)展到21世紀(jì)中葉后才能真正實現(xiàn)；超級人工智能是腦科學(xué)和類腦智能有了突破發(fā)展后而創(chuàng)造的一個超越人類智能的超強智能系統(tǒng)。當(dāng)下的人工智能發(fā)展還處于弱人工智能階段，研究領(lǐng)域主要是語音識別、圖像識別、自然語言處理、智能機器人、專家系統(tǒng)和自動駕駛等方面，延伸出的科技領(lǐng)域已經(jīng)涉及人類社會的多個方面。[2]

3.網(wǎng)絡(luò)暴力概述

本文通過我國最大的文獻數(shù)據(jù)庫——中國知網(wǎng)（CNKI），檢索了該概念的學(xué)科研究狀況，主要涉及新聞傳播學(xué)、政治學(xué)、法學(xué)及社會學(xué)等多個學(xué)科，目前已經(jīng)初步形成規(guī)模（見圖1）。其中不少學(xué)者均對網(wǎng)絡(luò)暴力進行了概念描述，如姜方炳（2011年）將網(wǎng)絡(luò)暴力定義為“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)風(fēng)險與網(wǎng)下社會風(fēng)險經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)行為主體的交互行動而發(fā)生交疊，繼而可能致使當(dāng)事人的名譽權(quán)、隱私權(quán)等人格權(quán)益受損的一系列網(wǎng)絡(luò)失范行為”。[3]陳代波（2013年）認為網(wǎng)絡(luò)暴力是“網(wǎng)民對當(dāng)事人或者組織實施的以制造心理壓力為手段，以迫使當(dāng)事人或者組織屈服的網(wǎng)絡(luò)攻擊性行為的總稱；因這種行為帶有明顯的強制性特征，與現(xiàn)實中的暴力類似，故而稱為網(wǎng)絡(luò)暴力”。[4]路芳（2010年）將網(wǎng)絡(luò)暴力界定為“網(wǎng)絡(luò)暴力是一種作為行為施方的網(wǎng)絡(luò)行為主體以其隱蔽性、強制性、極端性和侵犯性的網(wǎng)絡(luò)行為給行為受方造成實質(zhì)性傷害的網(wǎng)絡(luò)行為失范”。[5]他們都在強調(diào)網(wǎng)絡(luò)暴力性質(zhì)和特征的基礎(chǔ)上進行相應(yīng)的概念厘定。于此，本文將網(wǎng)絡(luò)暴力總結(jié)為：網(wǎng)絡(luò)行為主體通過網(wǎng)絡(luò)社交渠道以極端化和強制化手段，對當(dāng)事人造成心理上實質(zhì)性傷害的類暴力行為的總稱。最普遍的網(wǎng)絡(luò)暴力方式包括網(wǎng)絡(luò)造謠、網(wǎng)絡(luò)誹謗、人肉搜索、信息曝光、道德譴責(zé)、網(wǎng)絡(luò)騷擾、網(wǎng)絡(luò)恐嚇等行為。

圖1 針對網(wǎng)絡(luò)暴力的各學(xué)科文獻數(shù)①

網(wǎng)絡(luò)暴力的成因來源于多方面的因素。首先，互聯(lián)網(wǎng)的開放性和匿名性，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)行為主體人（包括網(wǎng)絡(luò)行為個人、網(wǎng)絡(luò)行為商業(yè)團體等）在原有的社會事件中忽略客觀事實，為了增加關(guān)注度或是為了商業(yè)盈利而刻意加入主觀的歪曲見解來制造矛盾，經(jīng)過多方的轉(zhuǎn)發(fā)和歪曲疊加后，最終讓閱讀者和觀看者得到與客觀事實完全不符的信息，這種網(wǎng)絡(luò)信息失真會激怒部分極端主義者而發(fā)起網(wǎng)絡(luò)暴力的行為。

其次，網(wǎng)民低齡化和整體網(wǎng)民受教育程度偏低也是重要因素。根據(jù)中國網(wǎng)信辦（CNNIC）發(fā)布的《2021年全國未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況研究報告》的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：“2021年未成年網(wǎng)民達到1.91億，未成年人互聯(lián)網(wǎng)普及率達96.8%，較2020年（94.9%）提升1.9個百分點”。②第50次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示：“截至2022年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.51億，較2021年12月新增網(wǎng)民1919萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達74.4%”③；第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》中網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示：“小學(xué)、初中、高中/中專/技校學(xué)歷的網(wǎng)民占比分別為19.3%、40.3%和20.6%；受過大學(xué)?？?、大學(xué)本科及以上教育的網(wǎng)民占比分別僅為10.5%和9.3%”。④通過以上數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，我國網(wǎng)民以中等教育水平的群體為主，網(wǎng)民不光低齡化而且整體受教育程度不高。

再者，隨著互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字經(jīng)濟在我國的爆發(fā)式增長，各種基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的科技公司得到了進一步的發(fā)展，比如騰訊、百度、新浪、優(yōu)酷、字節(jié)跳動等，均開發(fā)出了相應(yīng)的社交App、視頻軟件及論壇，從Web1.0時代轉(zhuǎn)向Web2.0時代，為網(wǎng)絡(luò)行為主體提供了動態(tài)化、參與式、可讀可寫以及便捷化的互動方式，但也為網(wǎng)絡(luò)暴力孕育了溫床。[6]由于網(wǎng)暴者本身也是這類社交平臺的“客戶”，在盈利需求的驅(qū)使下，會疏于自我監(jiān)管機制建設(shè)，最終助長網(wǎng)絡(luò)暴力行為的不良風(fēng)氣。

最后，網(wǎng)絡(luò)暴力法制建設(shè)缺失也是不容忽視的因素。法律是公民行為規(guī)范的基本準(zhǔn)則，針對性的立法必然是控制網(wǎng)絡(luò)暴力的有效手段，但是我國仍然將網(wǎng)絡(luò)暴力相關(guān)的行為歸類于民事侵權(quán)的范疇，尚且未形成網(wǎng)絡(luò)暴力專項立法。一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)暴力行為，目前僅能依據(jù)部分條例和規(guī)定進行維權(quán)。另外，由于互聯(lián)網(wǎng)的匿名性、網(wǎng)絡(luò)暴力行為主體的多元性、網(wǎng)暴受害者受害程度難以估量性等多重因素，也導(dǎo)致受害者容易因為取證艱難而陷入維權(quán)困境。

4.人工智能精準(zhǔn)化治理網(wǎng)絡(luò)暴力的可行性

4.1 治理網(wǎng)絡(luò)暴力的迫切需求

4.1.1 傳媒環(huán)境的凈化

“沉默的螺旋”理論是指每個人生來就是害怕孤獨的，所以在面對具有爭議性的話題時，他們會試圖判斷自己的意見是否屬于大多數(shù)，然后判斷公共輿論是否會朝著贊同他們意見的方向改變，一旦他們覺得自己的意見占劣勢，在“擔(dān)心被孤立”心理作用下就會傾向于對該話題保持沉默。因此，輿論占優(yōu)勢的一方便會更加得勢，輿論處于劣勢的一方便會無限地沉默下去，形成了一個“螺旋式”的傳播過程。[7]網(wǎng)絡(luò)是個開放的世界，任何人都可以表達自己的觀點和看法，但是網(wǎng)絡(luò)暴力加速了“沉默螺旋”的發(fā)展，阻礙了少數(shù)人發(fā)表觀點和看法的機會，破壞了開放、包容、自由的網(wǎng)絡(luò)傳媒環(huán)境。其次，傳媒在社會治理中起到監(jiān)督作用，但是網(wǎng)絡(luò)暴力讓“監(jiān)督”超越了“邊界”，以致于讓不法個人和機構(gòu)、商業(yè)團體為了利益把監(jiān)督變成了“輿論造勢”。這種“輿論造勢”再加上自媒體時代的“蹭熱度”行為，就把良性的媒體監(jiān)督變成了“開局一張圖、內(nèi)容全靠編”的網(wǎng)絡(luò)行為，不光損害大眾的利益，也嚴(yán)重降低大眾傳媒的公信力。網(wǎng)絡(luò)暴力導(dǎo)致的傳媒環(huán)境惡化問題，亟待解決。

4.1.2 公眾權(quán)益的保護

網(wǎng)絡(luò)暴力嚴(yán)重損害公眾利益。網(wǎng)絡(luò)暴力行為主體者的侮辱、造謠、謾罵及其他不正當(dāng)網(wǎng)絡(luò)行為會給當(dāng)事者及其家人在精神上造成創(chuàng)傷而影響正常生活的開展。近年來，眾多名人、學(xué)者及普通人都因為遭受網(wǎng)絡(luò)暴力而患上抑郁癥，甚至還會選擇輕生自殺。比如劉學(xué)洲事件⑤、王力宏離婚事件⑥、電視劇虐貓事件⑦等。同時，網(wǎng)絡(luò)暴力扭曲大眾道德價值觀。網(wǎng)絡(luò)暴力事件最常見的例子就是站在個人的道德標(biāo)準(zhǔn)上對當(dāng)事者進行道德審判，呈現(xiàn)出道德判斷的偏激和片面。由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性、匿名性及其相應(yīng)的法制缺失，讓這種網(wǎng)絡(luò)行為極易超出正常的邊界，在得到憤世嫉俗的審判快感后，網(wǎng)絡(luò)暴力行為主體者對當(dāng)事者精神上摧殘的背后也無需對此承擔(dān)任何責(zé)任，甚至還能彰顯出道德的高尚和偉大，這種肆無忌憚的網(wǎng)絡(luò)行為方式扭曲了大眾的道德判斷標(biāo)準(zhǔn)和公共道德底線。[8]

4.1.3 企業(yè)和國家的穩(wěn)定發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)暴力阻礙互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的良性發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)暴力作為互聯(lián)網(wǎng)時代高速發(fā)展衍生出的一個“毒瘤”，它不僅會嚴(yán)重影響大眾的網(wǎng)絡(luò)沖浪體驗，同時也會給網(wǎng)絡(luò)運營商和網(wǎng)絡(luò)社交平臺帶來相應(yīng)的損失，比如品牌形象受損、核心用戶流失等，甚至可能導(dǎo)致企業(yè)的商業(yè)投資撤回、破產(chǎn)和倒閉。而且，網(wǎng)絡(luò)暴力影響社會的穩(wěn)定和國家安全。網(wǎng)絡(luò)行為主體者借助網(wǎng)絡(luò)平臺散播的攻擊性和煽動性的言論、敏感話題相關(guān)的圖片及視頻，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)的擴散和發(fā)酵后會出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的各個角落，這種無限拓展性和不可控性，最終會形成“網(wǎng)絡(luò)輿論一邊倒”現(xiàn)象。相比于傳統(tǒng)媒體輿論，網(wǎng)絡(luò)輿論具有多元復(fù)雜性、即時互動性和隱蔽性等特點。如果網(wǎng)絡(luò)暴力形成的類似于“民主”“人權(quán)”等話題的網(wǎng)絡(luò)輿論，也極易被西方或敵對勢力所利用，策劃或煽動反動活動，攻擊我國的政治制度，以致影響我國的社會穩(wěn)定和國家安全。[9]

4.2 公眾對人工智能的高接受度

現(xiàn)有的人工智能應(yīng)用對人們的生活方式、學(xué)習(xí)方式、娛樂方式都產(chǎn)生了巨大的影響。不僅大幅提高了社會資源的使用效率，也是讓生產(chǎn)方式更加趨于人性化。據(jù)德勒的一項民意調(diào)查顯示，“68%的中國用戶對人工智能技術(shù)持積極態(tài)度，用戶認為人工智能技術(shù)將對社會發(fā)展、教育、醫(yī)療水平、環(huán)保和社會公平都有積極作用”。⑧利用人工智能技術(shù)解決網(wǎng)絡(luò)暴力問題目前已經(jīng)成為學(xué)術(shù)界和社會日益關(guān)注的熱點，強大的治理需求促使了人工智能治理網(wǎng)絡(luò)暴力的進一步實施和開展。

4.3 國家政策的大力支持

為促進人工智能技術(shù)的發(fā)展，國家發(fā)展改革委、科技部、工業(yè)和信息化部、中央網(wǎng)信辦聯(lián)合制定了《“互聯(lián)網(wǎng)+”人工智能三年行動實施方案》（2016）、國務(wù)院印發(fā)了《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》的通知（2017）、工業(yè)和信息化部印發(fā)了《促進新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計劃（2018-2020年）》（2017），2019年政府工作報告中更是將人工智能升級為“智能+”。國家政策對人工智能領(lǐng)域的引導(dǎo)和鼓勵，促進我國從“互聯(lián)網(wǎng)+”時代向“人工智能+”時代的積極轉(zhuǎn)變。另一方面，為更好地防治網(wǎng)絡(luò)暴力問題，切實地保障網(wǎng)民自身的合法權(quán)益，以中央網(wǎng)信辦為主的相關(guān)部門也積極開展了打擊網(wǎng)絡(luò)暴力和改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的專項行為，比如2022年4月部署和開展了針對影響力較大的18家網(wǎng)絡(luò)平臺的“清朗·網(wǎng)絡(luò)暴力專項治理行動”和2022年8月舉辦的中國網(wǎng)絡(luò)文明大會等。

4.4 人工智能支撐技術(shù)的高速發(fā)展

“數(shù)據(jù)”“算力”和“算法”是人工智能最重要的3個要素，它們之間相互促進和相互支撐，最終促成了人工智能技術(shù)的應(yīng)用和價值創(chuàng)造。自黨的十九大以來，數(shù)字中國建設(shè)取得顯著成效，基本建成全球規(guī)模最大且技術(shù)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施?！敖刂?021年底，我國已建成142.5萬個5G基站，總量占全球60%以上，5G用戶數(shù)達到3.55億戶”。⑨完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)促進了我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)暴力產(chǎn)生于互聯(lián)網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)中用戶每一次交互過程都會留下后臺痕跡，隨著交互記錄不斷在后臺系統(tǒng)積累，最終就會形成龐大的數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫存儲的數(shù)據(jù)為人工智能的訓(xùn)練提供了先決條件，技能獲取后的人工智能可以根據(jù)不同場景的數(shù)據(jù)得到相應(yīng)的智能模型。算力，即計算機處理數(shù)據(jù)的能力，也是人工智能突破發(fā)展的決定因素。根據(jù)2022年中國算力大會公布的數(shù)據(jù)顯示，“截至2022年6月底，我國在用數(shù)據(jù)中心機架總規(guī)模超過590萬標(biāo)準(zhǔn)機架，服務(wù)器規(guī)模約2000萬臺，算力總規(guī)模超過150EFlops。與此同時，算力產(chǎn)業(yè)鏈條持續(xù)完善，包括算力基礎(chǔ)設(shè)施、算力平臺、算力服務(wù)等在內(nèi)的、具有國際競爭力的算力產(chǎn)業(yè)生態(tài)初步形成，一批具有示范效應(yīng)的算力平臺、新型數(shù)據(jù)中心以及產(chǎn)業(yè)基地相繼落地”。⑩算法模型、數(shù)據(jù)技術(shù)和算力產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展也為人工智能技的發(fā)展打下了夯實的基礎(chǔ)，出現(xiàn)了如百度AI、華為、商湯及阿里巴巴等涉及人工智能技術(shù)的公司和品牌。

4.5 精準(zhǔn)化治理網(wǎng)絡(luò)暴力的實踐應(yīng)用

4.5.1 敏感詞、敏感音頻及敏感圖像和視頻

對以自然語言描述為表現(xiàn)形式的網(wǎng)絡(luò)暴力行為，目前最常用的人工智能技術(shù)是“敏感詞過濾”。建立一個“敏感詞文字描述庫”作為檢測自然語言描述的依據(jù)，通過后臺的智能識別和智能過濾，將過濾的敏感詞直接屏蔽、替換或阻止發(fā)布，減少網(wǎng)絡(luò)暴力敏感詞的文字傳播，從而減少語言攻擊和降低語言暴力傷害。[10]由于音頻數(shù)據(jù)主要以波形型號為主，所以對以音頻為表現(xiàn)形式的網(wǎng)絡(luò)暴力行為，主要是利用波形特征對網(wǎng)絡(luò)暴力特征進行提取、識別和分類。對于以圖像和視頻為表現(xiàn)形式的網(wǎng)絡(luò)暴力行為，一般需要提取圖像和視頻的特征，針對圖像和視頻中目標(biāo)運動的動作、軌跡和姿態(tài)等特征，采用多分類算法模型對不同類別的網(wǎng)絡(luò)暴力行為進行識別后，定位相關(guān)語義特征的圖像和視頻，最后實現(xiàn)對帶有血腥、恐怖組織、槍支器械、色情、垃圾營銷廣告、水印等諸如此類網(wǎng)絡(luò)暴力行為的圖像和視頻的過濾和刪除。目前，國內(nèi)各大網(wǎng)絡(luò)平臺均有針對敏感詞、圖像和視頻及音頻的應(yīng)用，如新浪微博、微信及抖音等平臺。另外，諸如百度AI智能云、網(wǎng)易易盾和數(shù)美之類的專業(yè)第三方內(nèi)容審核服務(wù)也日趨成熟（見圖2）。

圖2 百度AI審核服務(wù)、數(shù)美智能檢測服務(wù)

4.5.2 人工智能提示和服務(wù)

人工智能“語言提示”和“用戶自主拉黑”功能，是利用人工智能技術(shù)，在暴力性評論語言發(fā)表之前，后臺會自動向評論者發(fā)出提醒，讓評論者更改語言來保持友善的社交環(huán)境。用戶的個人賬戶下如果經(jīng)常受到來自某個或多個人的帶有辱罵、攻擊或暴力的評論，該用戶可以設(shè)置“拉黑”功能來防止此類評論的繼續(xù)發(fā)表。這兩項功能均可以幫助預(yù)防網(wǎng)絡(luò)暴力。目前國內(nèi)外的眾多社交平臺均有上線諸如此類的人工智能服務(wù)。2019年國外圖像視頻分享社交平臺Instagram就推出了這類友好發(fā)言的提示功能。2022年2月圖像視頻分享社交平臺抖音也成為國內(nèi)首個推出“發(fā)文警示”功能的平臺。此外，抖音在預(yù)防網(wǎng)絡(luò)暴力系統(tǒng)中還新增了一項功能，即“心情暖寶寶”平臺助手。用戶在多次違規(guī)發(fā)布評論和私信后，人工智能就會自動觸發(fā)“心情暖寶寶”，以在線溝通的方式引導(dǎo)用戶去尋求心理輔助、就診和緊急幫助（見圖3）。諸如此類的還有知乎平臺的“瓦力”機器人助手。

圖3 抖音平臺的友好評論提醒、心情暖寶寶助手

5.人工智能技術(shù)治理網(wǎng)絡(luò)暴力的公共治理創(chuàng)新

21世紀(jì)是人工智能迅速崛起的時代，在5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的突破后，全球互聯(lián)網(wǎng)之間的交互日益緊密，為人工智能技術(shù)的發(fā)展提供了良好的內(nèi)外部環(huán)境。人工智能技術(shù)在社會實際問題中的應(yīng)用，如網(wǎng)絡(luò)暴力的治理，給公共治理創(chuàng)新帶來了挑戰(zhàn)，同樣為公共治理模式帶來了創(chuàng)新的機遇。

5.1 向收縮性政府的轉(zhuǎn)變

政府規(guī)模，是指政府的機構(gòu)、職能、人員等各種要素構(gòu)成的一個有機整體。政府規(guī)模不是越小越好，也非越大越好。政府規(guī)模過小容易導(dǎo)致政府失靈與市場失靈，政府規(guī)模過大則會導(dǎo)致機構(gòu)臃腫和財務(wù)負擔(dān)加重，不利于公民幸福感和政府公信力的提升。強調(diào)政府治理能力的過程中，構(gòu)建適度規(guī)模的政府也是當(dāng)代公共治理模式轉(zhuǎn)變的基本取向。人工智能的發(fā)展為處理海量公共治理數(shù)據(jù)提供了更為高效便捷的方式和手段，通過機器的自主學(xué)習(xí)和精準(zhǔn)算法模型，人工智能可以在不受人為主觀因素的干擾下，實現(xiàn)對海量數(shù)據(jù)更科學(xué)地整理和分析，進而為更優(yōu)質(zhì)的治理方案提供決策支持。以網(wǎng)絡(luò)暴力治理為例，人工智能不僅可以讓治理主體從簡單且重復(fù)性的敏感詞過濾和刪除勞動中解放出來，既減少了人力成本，同時也有利于推進治理過程的扁平化和網(wǎng)絡(luò)化。[11]

5.2 向精準(zhǔn)化治理的轉(zhuǎn)變

結(jié)合上文中人工智能技術(shù)治理網(wǎng)絡(luò)暴力的實踐應(yīng)用可知，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，人工智能在自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)造后，能夠精準(zhǔn)了解網(wǎng)民的情緒變化及個人偏好，能夠針對性地對每個網(wǎng)民建立完整的后臺數(shù)據(jù)檔案，并適時地提供相應(yīng)的服務(wù)和滿足網(wǎng)民的需求，為網(wǎng)絡(luò)暴力治理提供了良好的預(yù)防機制。在公共治理的其他領(lǐng)域，人工智能依然能為公共服務(wù)和治理的精準(zhǔn)化、高效率化提供了技術(shù)支撐。

5.3 加速公共治理協(xié)作方式轉(zhuǎn)變

公共治理需要公共部門內(nèi)部橫向之間的協(xié)同合作。與此同時，與外部社會組織的共同合作也十分關(guān)鍵。治理網(wǎng)絡(luò)暴力不僅是互聯(lián)網(wǎng)平臺的責(zé)任，相關(guān)公共部門如中央網(wǎng)信辦也肩負著監(jiān)管之責(zé)。只有在內(nèi)外部雙方協(xié)同合作的基礎(chǔ)上才能從根本上改善和凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。利用人工智能的自動化與智能化功能獲取各類公共治理所需的社會信息，可以解決中央與地方、地方與地方、政府與社會間信息不對稱導(dǎo)致的合作難題。打造一體化和集約化的智能中心，可以在解決“數(shù)據(jù)孤島”問題上加強部門橫向和縱向的合作。

6.總結(jié)

從厘清網(wǎng)絡(luò)暴力的概念、成因和危害，再結(jié)合對人工智能的概述，本文試析了人工智能精準(zhǔn)化治理網(wǎng)絡(luò)暴力的可行性及其對公共治理的創(chuàng)新。人工智能技術(shù)的應(yīng)用不僅可以抑制網(wǎng)絡(luò)暴力的初起，精準(zhǔn)化打擊網(wǎng)絡(luò)暴力行為，也可以加強對網(wǎng)絡(luò)暴力的預(yù)防同時引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)良性可持續(xù)的發(fā)展。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)暴力屬于綜合性的社會問題，如果僅僅依靠人工智能類的技術(shù)去解決網(wǎng)絡(luò)暴力相關(guān)的問題是遠遠不夠的。除此之外，還需要不斷的完善法律法規(guī)和制定更加嚴(yán)格的監(jiān)管措施，才能從根本上解決網(wǎng)絡(luò)暴力問題。盡管我國在人工智能技術(shù)方面的發(fā)展日新月異，但就人工智能技術(shù)治理網(wǎng)絡(luò)暴力而言仍然任重道遠。

注釋：

①數(shù)據(jù)來源：2022年8月23日，以中國知網(wǎng)期刊數(shù)據(jù)庫（CNKI）為來源，檢索流程如下：選擇文獻來源為“中文總庫”，按“網(wǎng)絡(luò)暴力”進行主題檢索，再對“學(xué)科”一欄的文獻數(shù)據(jù)量進行表格化處理。

②中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，《2021年全國未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況研究報告》，http：//www.cnnic.cn/n4/2022/1201/c116-10690.html.2022-12-01/2022-12-05.

③中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，第50次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，http：//www.cnnic.cn/n4/2022/0914/c88-10226.html.2022-09-14/2022-12-05.

④中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，http：//www.cac.gov.cn/2021-02/03/c_1613923423079314.htm.2021-02-03/2022-12-05.

⑤劉學(xué)洲事件——從小被親生父母賣掉的劉學(xué)洲，于2021年找到了親生父母，由于尚未成年經(jīng)濟無法獨立，養(yǎng)父母也均已去世，居無定所，便提出了和親生父母一同生活或者為他提供住所的想法，遭到了親生父母的拒絕。隨后，網(wǎng)絡(luò)有人攻擊劉學(xué)洲貪財，對他的長相、聲音各個方面進行口誅筆伐。最終2022年1月劉學(xué)洲不堪網(wǎng)暴的壓力在三亞海邊吞藥自殺身亡。

⑥王力宏離婚事件——2021年12月中旬，李靚蕾發(fā)表了一篇她與王力宏離婚內(nèi)幕的博文，李靚蕾隨后得到了網(wǎng)民的支持。但是后面又發(fā)了一條博文提及徐姓女歌手，因為表述含糊不清，王力宏也沒能及時解釋，導(dǎo)致徐姓女歌手被網(wǎng)暴，廣告合約減少，收入大幅縮水。而后某陳姓作家也因為質(zhì)疑李靚蕾遭到了大量的網(wǎng)暴。

⑦電視劇虐貓事件——某于姓導(dǎo)演的電視劇《當(dāng)家主母》中一段貓咪中毒死亡的片段被網(wǎng)民懷疑是真實存在的，于是對電視劇的劇組及其導(dǎo)演進行了網(wǎng)暴，劇組多次澄清不屬實，但是依然受到了網(wǎng)民的質(zhì)疑。最后事態(tài)愈演愈烈，超六萬人給電視劇評低分，導(dǎo)致收視率不佳。劇組無奈選擇報警后，三名煽動網(wǎng)暴的始作俑者均被捕。

⑧德勤《人工智能產(chǎn)業(yè)白皮書》，https：//www2.deloitte.com/cn/zh/pages/innovation/articles/china-ai-industry-whitepaper-intelligence-driven-by-innovation.html.

⑨《數(shù)字中國發(fā)展報告2021》，http：//www.cac.gov.cn/2022-08/02/c_1661066515613920.htm.

⑩2022年中國首屆算力大會報告，https：//www.zsdh.org.cn/news/714348922419802112.html.