朱 倩
(南通廣播電視臺新聞中心,江蘇 南通 226001)
隨著新媒體的快速發(fā)展,特別是短視頻內(nèi)容形式的超高速發(fā)展,傳統(tǒng)媒體廣播電視收聽率、收視率急劇下滑,嚴(yán)重影響了主流媒體特別是市級廣播電視地廣告經(jīng)營。在加速媒體融合發(fā)展的過程中,市級廣電傳媒集團(tuán)的融媒變現(xiàn)能力在缺少平臺支撐、技術(shù)支撐、人才支撐的情況下,遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。加快傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合,創(chuàng)新市級融媒體變現(xiàn)模式,提高市場占有率是市級廣電傳媒集團(tuán)經(jīng)營發(fā)展的重中之重。
新媒體(網(wǎng)絡(luò)自媒體)或是傳統(tǒng)媒體(廣播、電視、報(bào)紙等),其發(fā)展的最終目的都是創(chuàng)造社會價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。其中,創(chuàng)造利潤收益是保障其生存與發(fā)展的前提,是其事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造社會價(jià)值、做好黨的宣傳工作的有力保障。因此,市級廣電傳媒集團(tuán)需要在媒體融合中明確兩者在市場中的主要發(fā)展形式、盈利方式,特別注重融媒體變現(xiàn)模式的構(gòu)建。通過強(qiáng)化新舊媒體產(chǎn)業(yè)之間的合作,重新進(jìn)行整合后,挖掘市場全新的盈利點(diǎn),通過優(yōu)質(zhì)資源的相互促進(jìn),實(shí)現(xiàn)對新舊媒體的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)對兩者在生產(chǎn)模式與盈利模式方面的融合。[1]從而在媒體融合中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會價(jià)值的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)發(fā)展。
本文中提到的媒體融合,是指各種媒介形態(tài)的邊界逐漸消融,多功能復(fù)合型媒體逐漸占據(jù)優(yōu)勢的過程和趨勢。它不是單純媒體形態(tài)的融合,更是一種全方位、深層次的融合。[2]因此在融媒體的建設(shè)和發(fā)展中,特別是融媒體的變現(xiàn)過程中,不能簡單地將傳統(tǒng)媒體和新媒體的經(jīng)營方法和變現(xiàn)模式合二為一,而應(yīng)該從創(chuàng)新的維度重新定義其變現(xiàn)模式,從新體制、新機(jī)制、新方法、新模式、新服務(wù)等多方面,匯聚和融合媒介形態(tài)、傳播手段、受眾等諸多要素,構(gòu)建全新的經(jīng)營創(chuàng)收體系。
傳統(tǒng)媒體的營收模式相對簡單,只要有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,相對固定的受眾,就可以獲得廣告客戶的投入,從而獲得收益。市級廣電傳媒集團(tuán)也不例外。以南通廣電傳媒集團(tuán)為例,集團(tuán)傳統(tǒng)收入來自于廣播電視媒體廣告,加上投資收益、固定資產(chǎn)增值,特別是活動營收逐年攀升,到2012年,廣告經(jīng)營創(chuàng)收就超2億元,盈利數(shù)千萬元。曾經(jīng)在全國地市級電視臺排名前五的南通電視臺,依靠本地收視率排名前茅的拳頭新聞節(jié)目《城市日歷》《南通新聞》吸引了大批觀眾,《城市日歷》最高收視率超20%,在傳統(tǒng)的廣告經(jīng)營模式上做的風(fēng)生水起。
但是隨著新媒體的發(fā)展,對傳統(tǒng)媒體廣告的沖擊越來越大。近5年來,南通廣電集團(tuán)傳統(tǒng)廣告收入急劇減少,特別是傳統(tǒng)媒體的硬廣,除了“段子廣告”“公益廣告”等幾乎到了零收入的地步,只能靠活動營收補(bǔ)充不足。集團(tuán)收入銳減,2020年集團(tuán)虧損達(dá)5000萬元。近兩年受新冠疫情影響,活動營收大減,集團(tuán)營收雪上加霜。順應(yīng)時(shí)代的要求和市場的變化,南通廣電把創(chuàng)收目標(biāo)投向了新媒體,融媒體建設(shè)開始提速。
媒體融合容易,創(chuàng)收增長難。隨著南通廣電傳媒集團(tuán)融媒體建設(shè)力度不斷增大,集團(tuán)新媒體矩陣逐步形成,目前已經(jīng)形成網(wǎng)站、App、公眾號、視頻號、抖音號等多平臺發(fā)展的新格局。在新聞傳播方面重新占領(lǐng)了制高點(diǎn)。但是在融合發(fā)展的過程中,管理者發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體廣播電視廣告受到社會上新媒體的沖擊萎縮嚴(yán)重,集團(tuán)融媒發(fā)展平臺打造的多個新媒體卻變現(xiàn)無門,既缺乏廣告承載能力,又無法獲取廣告流量。以集團(tuán)打造的抖音號《南通電視臺》為例,粉絲高達(dá)152萬,本地媒體粉絲數(shù)排名第一,最高新聞單條閱讀量1000多萬,但是2021年該號創(chuàng)收為零。集團(tuán)傾力打造的社會新聞微信公眾號《城市日歷》粉絲量60萬,常年居于江蘇省自媒體號前十位,但是受制于微信公眾號每天發(fā)布新聞次數(shù)、條數(shù)限制和廣告限制,日均廣告營收不足2萬元,全年?duì)I收低于500萬。在南通享有盛譽(yù)的微信公眾號《江海南通》,是主要的政務(wù)新聞發(fā)布平臺,限于政府領(lǐng)導(dǎo)要求不得配置商業(yè)廣告,結(jié)果雖然單條閱讀量經(jīng)常破10萬,全年廣告營收卻為零。集團(tuán)所轄南通市排名第一的“江海明珠網(wǎng)”、下載量超百萬的“掌上南通”App營收也只有區(qū)區(qū)數(shù)百萬元。新媒體矩陣雖然形成但變現(xiàn)能力較差,很難補(bǔ)上傳統(tǒng)硬廣的營收缺口。媒體雖然融合,事業(yè)建設(shè)也成績斐然,但是融媒變現(xiàn)模式卻乏善可陳,高投入低產(chǎn)出成為困擾集團(tuán)發(fā)展的痛點(diǎn)。[3]
主要原因是受平臺限制。如微信公眾號有公眾號、訂閱號、服務(wù)號、新聞號之分,發(fā)布新聞次數(shù)受限,條數(shù)受限,影響力不足,營銷受限。新聞號(有媒體屬性的公眾號),一天會有推送多次消息的權(quán)限,比如《人民日報(bào)》一天就能推送10次消息。不過,這個權(quán)限沒有自主申請的入口,只能靠官方主動邀請。抖音對發(fā)布的相關(guān)視頻審核極為嚴(yán)格,含有廣告的視頻在流量支持方面除了付費(fèi)幾乎沒有其他途徑。廣告發(fā)布規(guī)則和解釋權(quán)掌握在別人手中,廣告發(fā)布渠道和方式受限,隨時(shí)都有可能受到平臺規(guī)則的限制。
不像傳統(tǒng)媒體那樣百花齊放,集團(tuán)的新媒體除了軟文、插片,很難媲美微信和抖音平臺那樣的投放優(yōu)勢。
主流媒體的新媒體在發(fā)布頻率、內(nèi)容方面受到更多的限制,無法完成營收主力軍的任務(wù)。例如一些政府支持或者使用的主要發(fā)布渠道,廣告承載上有很多限制,很難插入廣告。
傳統(tǒng)媒體的人才在轉(zhuǎn)型融媒體過程中缺乏培訓(xùn)和學(xué)習(xí),無教材、無教師、無時(shí)間、無模板。傳統(tǒng)媒體在融媒體轉(zhuǎn)型中營收人才的缺乏,還表現(xiàn)在年輕人才的缺乏。傳統(tǒng)媒體的廣告人員轉(zhuǎn)型后缺乏年齡優(yōu)勢,對年輕人的喜好了解不足。
新媒體的流量變現(xiàn)手法和傳統(tǒng)媒體有很大的不同,個性化也更強(qiáng),融合過程中傳統(tǒng)媒體往往忽視個性化,而專注于把新媒體建成傳統(tǒng)媒體那樣綜合程度較高的媒體,熱衷于做綜合性的新聞和信息提供商,缺乏專業(yè)性和小眾化,從而失去流量。
傳統(tǒng)媒體因?yàn)檫\(yùn)營成本原因,廣告價(jià)格高于自媒體。而在融合過程中,價(jià)格因?yàn)槌杀緫T性很難具有競爭力。
當(dāng)然,南通廣電集團(tuán)遇到的新媒體變現(xiàn)困境,并不是個例,在大多數(shù)市級及以下的傳統(tǒng)媒體身上都或多或少存在。那么現(xiàn)階段,市級傳統(tǒng)媒體如何在現(xiàn)有條件下,創(chuàng)新融媒體變現(xiàn)模式,促進(jìn)市級廣電傳媒集團(tuán)經(jīng)營創(chuàng)收呢?經(jīng)過多方研究,建立“新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”的一體化運(yùn)營模式,是市級廣電傳媒集團(tuán)融媒體經(jīng)營發(fā)展和變現(xiàn)的關(guān)鍵。[4]
專家指出,媒體融合中新媒體的業(yè)務(wù)比要占到七成以上才能有所作為 。如何能做到呢?需要賦能,而融媒賦能需要從改制開始。有些融媒體產(chǎn)品在事業(yè)體制內(nèi)是難以運(yùn)營好的,必須實(shí)現(xiàn)公司化運(yùn)營的“體外循環(huán)”。[5]這個對傳統(tǒng)媒體,特別是屬于國企或者事業(yè)單位的市級廣電傳媒集團(tuán)極其困難,需要體制和機(jī)制的大膽創(chuàng)新和突破。
南通廣電傳媒集團(tuán)2021年開始籌劃試點(diǎn),2022年1月全面推開融媒體改革,在集團(tuán)黨委領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)施了統(tǒng)分結(jié)合的經(jīng)營管理體制,從制度設(shè)計(jì)、組織重塑、流程再造三個維度創(chuàng)新融媒體變現(xiàn)模式,建立“新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”運(yùn)營模式,在全媒體運(yùn)營中心架構(gòu)下,按行業(yè)、條線、區(qū)域分類別組建政務(wù)服務(wù)和商務(wù)服務(wù)事業(yè)部,集中決策、統(tǒng)一管理、分散經(jīng)營、獨(dú)立核算。由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別掛鉤聯(lián)系,對事業(yè)部經(jīng)營指標(biāo)和管理運(yùn)行負(fù)總責(zé)。例如房產(chǎn)家裝事業(yè)部負(fù)責(zé)全市地產(chǎn)家裝、建材、家電等行業(yè)的廣播電視和新媒體等平臺的宣傳及信息服務(wù)、經(jīng)營拓展,既負(fù)責(zé)廣播電視及欄目的采編,又負(fù)責(zé)經(jīng)營。在體制機(jī)制上為集團(tuán)新媒體變現(xiàn)提供可能和支撐。
政務(wù)服務(wù)是廣電傳媒的天然屬性,通過承接政府采購宣傳服務(wù);與企業(yè)合作的公益?zhèn)鞑I收和搭載政策和公益的商業(yè)化傳播營收;利用政策資源的商業(yè)化營收;甚至媒體直接參與社會治理等方式開發(fā)主流媒體政策性營收是廣電傳統(tǒng)媒體在融媒體建設(shè)中最重要的選擇。[6]政務(wù)類應(yīng)用也是自建平臺的重要內(nèi)容,主要包括政務(wù)公開、設(shè)置專欄、建言獻(xiàn)策、提供入口、數(shù)據(jù)收集等。
鄞州區(qū)融媒體中心鄞州政務(wù)新媒體利用鄞響客戶端開設(shè)的政務(wù)號,整合了區(qū)內(nèi)諸多企事業(yè) 單位的服務(wù)功能,實(shí)現(xiàn)了一個 App的“最多跑一次”,讓政務(wù)新媒體的數(shù)字化進(jìn)程落地推進(jìn)。[7]
南通廣電傳媒集團(tuán)2021年主動對接當(dāng)?shù)乜h區(qū)黨委宣傳部門,先后共建縣區(qū)融媒體中心6個,為當(dāng)?shù)卮笃髽I(yè)集團(tuán)提供融媒體服務(wù)項(xiàng)目數(shù)十個。疫情封控期間,僅為南通商務(wù)局就提供名企名品直播100場,受到各級政府和部門的肯定。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),2021年南通廣電傳媒集團(tuán)各條線通過政務(wù)服務(wù)及相關(guān)服務(wù)創(chuàng)收達(dá)集團(tuán)總收入的三分之一,其中新媒體應(yīng)用類營收超過50%。
“新聞+”服務(wù),內(nèi)容是核心,新媒體是載體,載體建設(shè)是為內(nèi)容服務(wù),內(nèi)容是為客戶服務(wù)的。
融媒體可以打通內(nèi)容、廣告、用戶、品牌多方面的數(shù)據(jù),服務(wù)于品牌的全鏈路營銷需求,其經(jīng)營遠(yuǎn)超廣告和流量的范疇,從精準(zhǔn)廣告服務(wù)擴(kuò)展到定制化營銷內(nèi)容、直接面向消費(fèi)者的私域營銷、銷售轉(zhuǎn)化等環(huán)節(jié),幫助廣告主打造營銷閉環(huán),甚至可能影響到企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、供應(yīng)鏈管理、倉儲配送等環(huán)節(jié)。[8]
南通廣電傳媒集團(tuán)通過組建事業(yè)部,將產(chǎn)品研發(fā)權(quán)限下放,以客戶需求為導(dǎo)向,積極探索新媒體新產(chǎn)品,滿足企業(yè)宣傳個性化、定制化、精準(zhǔn)化需求。以房產(chǎn)家裝事業(yè)部為例,該部門針對房地產(chǎn)客戶需求,積極開發(fā)探盤短視頻產(chǎn)品。將主持人探盤短視頻作為房地產(chǎn)廣告的抓手,單條2分鐘短視頻2萬元,在性價(jià)比方面完全符合客戶需求,2022年僅探盤短視頻營收就達(dá)數(shù)百萬元。優(yōu)質(zhì)的短視頻除應(yīng)用在新媒體平臺上,還成為電視專題節(jié)目《安居南通》的視頻來源。
商務(wù)應(yīng)用上,南通廣電傳媒集團(tuán)全媒體運(yùn)營中心,采取 “傳統(tǒng)媒體+新媒體”相結(jié)合的方式,探索出有效的盈利途徑。從打造爆款單品,轉(zhuǎn)向推出全媒體產(chǎn)品,進(jìn)而深挖傳統(tǒng)媒體品牌價(jià)值,向垂直化品牌和品牌矩陣發(fā)展,形成一體化新媒體產(chǎn)品體系,適應(yīng)用戶圈層化生存,大大提高了融媒體變現(xiàn)能力。
在市級廣電傳媒集團(tuán)融媒體變現(xiàn)過程中,平臺建設(shè)尤為重要。第三方平臺,無論是微信公眾號還是抖音號、視頻號,都是融媒體變現(xiàn)的重要承載平臺。但作為黨和人民的喉舌,受制于人,在宣傳和創(chuàng)收上都有很大的風(fēng)險(xiǎn),因此在融媒體改革深度融合階段,“造船出?!苯◤?qiáng)自有平臺成為發(fā)力重點(diǎn)。2022年,主流媒體紛紛明確選擇將深耕自建新媒體平臺作為發(fā)展方向。在硬廣告投放不景氣的時(shí)候,廣播人積極進(jìn)行線下用戶引流,著力激發(fā)線上IP熱度,打造直播網(wǎng)紅。中央廣播電視總臺的“云聽”App在內(nèi)容資源整合分發(fā)后,通過知識付費(fèi)、互動打卡、新媒體廣告等形式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品變現(xiàn),帶動線上產(chǎn)品走向商業(yè)化;浙江交通之聲利用兩微賬號強(qiáng)大的粉絲團(tuán)與其平臺影響力,實(shí)現(xiàn)社交平臺上600萬-800萬的廣告收入。[9]
南通廣電傳媒集團(tuán)全力打造自主可控的移動客戶端,做大做強(qiáng)“掌上南通”App,立足新聞宣傳主責(zé)主業(yè),將“掌上南通”App打造成南通廣電推進(jìn)媒體深度融合的標(biāo)志性成果?!罢粕夏贤ā盇pp是南通廣電傳媒集團(tuán)自主可控的綜合性官方平臺,進(jìn)一步改版升級自主平臺,以創(chuàng)新手段提供更多互動式、體驗(yàn)式的新聞信息供給和商務(wù)廣告,以強(qiáng)大的平臺聚合力和服務(wù)連接力,搶占移動傳播制高點(diǎn),成為市級廣電傳媒集團(tuán)融媒體變現(xiàn)的重要選擇。
在媒體深度融合的新形勢下,主流媒體利用融媒體優(yōu)勢,創(chuàng)新活動服務(wù)模式,用“活動+”融媒體服務(wù)平臺,高效整合多項(xiàng)傳播資源,利用強(qiáng)大的公信力和號召力,連接市場與受眾,從而提升活動策劃組織能力、創(chuàng)新活動內(nèi)容與形式,將影響力轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)金流,通過打造成為大型活動服務(wù)商、峰會項(xiàng)目運(yùn)營商、創(chuàng)意產(chǎn)品制造商。[10]將媒體融合優(yōu)勢不斷放大,達(dá)到活動創(chuàng)收和融媒體創(chuàng)收的雙贏。2022年8月5—14日,南通廣電傳媒集團(tuán)承辦政府舉辦的啤酒節(jié),活動營收400多萬,融媒體宣傳廣告營收100多萬元,活動10天,現(xiàn)場涌入消費(fèi)者6萬人,銷售汽車500臺,酒水1.5萬升,拉動直接消費(fèi)6500萬元,百度南通啤酒節(jié)可以找到相關(guān)網(wǎng)頁625000個。
短視頻制作是自媒體的主要內(nèi)容來源和變現(xiàn)模式,通過MCN的運(yùn)維,可以集聚相當(dāng)部分具有網(wǎng)紅潛質(zhì)的自媒體制作人,在營銷和宣傳端形成合力。部分頭部網(wǎng)紅一個人甚至對平臺主要營銷負(fù)責(zé)。這對掌握大量具備網(wǎng)紅潛質(zhì)人才的廣電傳媒集團(tuán)來說,是融媒體建設(shè)過程中不容忽視的宣傳和創(chuàng)收的力量。南通廣電傳媒集團(tuán)在融媒體改革中專門發(fā)文,鼓勵集團(tuán)各節(jié)目生產(chǎn)部門及所有主持人、記者、編輯向集團(tuán)融媒體核心平臺“掌上南通”App報(bào)送短視頻等新媒體產(chǎn)品,集團(tuán)各節(jié)目生產(chǎn)部門積極整合部門資源,創(chuàng)意策劃制作短視頻等新媒體產(chǎn)品。供稿內(nèi)容包括:新媒體創(chuàng)新產(chǎn)品,主播日常、服飾、美容、演播室、輿論監(jiān)督等短視頻產(chǎn)品,并且鼓勵全臺有能力的員工在各種社交平臺開設(shè)個人賬號,發(fā)布自己感興趣的話題,提高自身影響力,部分賬號產(chǎn)品甚至可以計(jì)入績效考核,從而形成本集團(tuán)有影響、可控、可用的自媒體宣傳矩陣。
當(dāng)然集團(tuán)要強(qiáng)化在小屏端的傳播力,這是廣電媒體肩負(fù)的使命和任務(wù)。但廣電的MCN不應(yīng)該把商業(yè)變現(xiàn)當(dāng)成唯一的發(fā)展目標(biāo),而要把擴(kuò)大傳播力和影響力放在更重要的位置考慮,堅(jiān)持“社會效益和經(jīng)濟(jì)效益并重,社會效益優(yōu)先”的發(fā)展目標(biāo)。[11]
借助社交化營銷平臺,第一,可以幫助集團(tuán)快速拓展用戶;第二,幫助集團(tuán)進(jìn)行用戶的精準(zhǔn)畫像,更好地進(jìn)行用戶定位等;第三,通過智能化的后臺營銷提高用戶活躍度;第四,根據(jù)積分制度和用戶活躍行為監(jiān)測數(shù)據(jù),就可以清晰知道用戶在平臺上的價(jià)值,以及如何根據(jù)用戶價(jià)值對其分門別類,進(jìn)而組織營銷變現(xiàn)。南通廣電傳媒集團(tuán)房產(chǎn)家裝事業(yè)部利用《安居南通》電視專題節(jié)目的微信號嘗試建立電視社交化營銷平臺《南通家》,集聚有買房和賣房需求的觀眾,運(yùn)用平臺能夠很方便地推出一些營銷活動,通過朋友圈、微信群等與這部分觀眾互動,其實(shí)這部分用戶就是本臺運(yùn)營精準(zhǔn)獲客的最根本源泉。同時(shí)本臺幾乎所有大型活動都成為集團(tuán)獲客的渠道,通過線上和線下的融合獲客,達(dá)到低成本快速獲客的目標(biāo)。
此外,南通廣播傳媒集團(tuán)開始嘗試在房產(chǎn)家裝事業(yè)部下屬公司南通廣電新人妙會文化傳播有限公司中,建立一套會員體系來管理和運(yùn)營用戶。通過抽獎、定時(shí)紅包、分享有禮,引導(dǎo)用戶閱讀信息,分享活動和推廣,通過用戶主動分享,以積分、紅包、抽獎等方式穩(wěn)定用戶的關(guān)系,從而獲得長期客戶基本盤。為后期經(jīng)營引流打好基礎(chǔ)。
主流媒體要高度重視全媒體人才建設(shè)。與傳統(tǒng)媒體不同 ,“一專多能,團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的融合內(nèi)容生產(chǎn)模式,對市級廣電傳媒集團(tuán)人才培養(yǎng)提出了新的要求。在移動優(yōu)先的考量上,全媒體人才更加側(cè)重績效考核,更加注重個性化培養(yǎng)。在廣電新媒體人才培養(yǎng)上,重點(diǎn)打造媒體內(nèi)部的年輕隊(duì)伍、升級內(nèi)部采編團(tuán)隊(duì),是更有效、更經(jīng)濟(jì)的全媒體人才建設(shè)路徑。同時(shí),廣泛利用市級廣電傳媒集團(tuán)的社會公信力,借鑒過去特約記者、業(yè)余主持人等模式,發(fā)動社會人才為廣電融媒體深化改革和融媒體建設(shè)提供人力支持、智力支持和傳播支持。
堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)中央和省委、市委關(guān)于加快推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的意見,在始終將履行新聞宣傳主責(zé)主業(yè)放在第一位的同時(shí),深化體制機(jī)制改革,創(chuàng)新融媒體變現(xiàn)模式,構(gòu)建市級廣電傳媒集團(tuán)經(jīng)營發(fā)展新格局,是打造站位高、融合深、傳播強(qiáng)、產(chǎn)業(yè)興、隊(duì)伍優(yōu)的區(qū)域強(qiáng)勢新型主流媒體(融媒體)的必由之路,同時(shí)也是符合市級廣電傳媒特點(diǎn)的可持續(xù)的融合發(fā)展之路。