網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生英語考試焦慮狀況調(diào)查及影響的實(shí)證研究

謝芳方

（廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院，廣東廣州 510520）

隨著大學(xué)英語教學(xué)改革的深入和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及，越來越多的英語考試采用了網(wǎng)絡(luò)機(jī)考的形式。機(jī)考有許多筆試所不具備的優(yōu)越性，可大幅度減少考試運(yùn)行成本，提高測(cè)試效率。[1]然而多媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和傳統(tǒng)模式下的考試環(huán)境是有很大區(qū)別的，這必然會(huì)對(duì)大學(xué)生的情感產(chǎn)生影響。情感因素在很大程度上影響著外語學(xué)習(xí)。美國(guó)的克拉申（Krashen)提出情感過濾假說（The eあective Filter Hypothesis)，其中焦慮屬于情感因素之一，影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程。機(jī)考環(huán)境下，考生會(huì)面臨諸如考試焦慮、計(jì)算機(jī)焦慮等諸多焦慮因素。因此，本研究擬調(diào)查高等學(xué)校英語應(yīng)用能力B級(jí)考試機(jī)考環(huán)境下，考生的考試焦慮總體狀況，并探討考試焦慮、計(jì)算機(jī)焦慮和考試成績(jī)的相關(guān)性，從而獲得降低考生機(jī)考考試焦慮的啟示。

一、相關(guān)研究

（一）焦慮的相關(guān)研究

焦慮屬于情感因素，是個(gè)體的心理現(xiàn)象，即個(gè)體處于緊張，擔(dān)憂的狀態(tài)，對(duì)于某件事或問題感到憂懼或煩惱的情緒狀態(tài)。焦慮是一種消極情緒的體驗(yàn)，這種體驗(yàn)過高，在一定程度上會(huì)削弱個(gè)體解決問題的能力。[2]美國(guó)心理學(xué)家Horwitz最早提出外語學(xué)習(xí)焦慮的概念，將焦慮分為三種：考試焦慮、負(fù)面評(píng)價(jià)恐懼和交際焦慮。他的研究表明，外語學(xué)習(xí)中學(xué)生的焦慮普遍存在，它常常與一些消極的情感因素聯(lián)系在一起。[3]Spielberger 和Vagg將考試焦慮定義為學(xué)術(shù)或評(píng)估環(huán)境中干擾能力表現(xiàn)的一種認(rèn)知元素，考試焦慮是制約外語學(xué)習(xí)成績(jī)的情感變量之一，備受外語研究人員的關(guān)注。研究者從不同的視角對(duì)語言學(xué)習(xí)焦慮做了研究，其中Horwitz 等研究者根據(jù)學(xué)生的自我報(bào)告，客觀實(shí)驗(yàn)以及一系列相關(guān)測(cè)量方法的分析整理，設(shè)計(jì)出“外語課堂焦慮量表”，為后來的外語焦慮研究做出了巨大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，對(duì)于外語學(xué)習(xí)的焦慮與學(xué)習(xí)成績(jī)的關(guān)系國(guó)內(nèi)外研究也層出不窮。[4]Saito，Horwitz和Garza的研究結(jié)果表明學(xué)習(xí)者的外語閱讀焦慮與學(xué)習(xí)成績(jī)呈負(fù)相關(guān)。[5]陳劼和[6]郝玫、郝若平的研究結(jié)果均顯示學(xué)生的英語成績(jī)總體上受學(xué)習(xí)焦慮影響，焦慮感越強(qiáng)烈的學(xué)生，其外語成就越低。[7]而研究者余心樂對(duì)成人學(xué)生的焦慮感與英語成績(jī)的關(guān)系進(jìn)行研究，卻發(fā)現(xiàn)成人的英語課堂焦慮感與聽力理解成績(jī)基本不相關(guān)。有研究人員認(rèn)為此研究結(jié)果可能是由于樣本的特殊性而造成的，因?yàn)閷?duì)久經(jīng)沙場(chǎng)的成年人來說，焦慮感的存在就不是很明顯了。由此可見，焦慮對(duì)學(xué)生英語水平的影響尚未有定論。

（二）計(jì)算機(jī)焦慮的相關(guān)研究

Power，Cummings 與Talbott 首先提出了計(jì)算機(jī)焦慮的概念。[8]Leso和Peck將計(jì)算機(jī)焦慮定義為使用或考慮使用計(jì)算機(jī)時(shí)產(chǎn)生的一種恐懼或焦慮的情感狀態(tài)，計(jì)算機(jī)焦慮是指?jìng)€(gè)體使用計(jì)算機(jī)過程中體驗(yàn)到焦慮、害怕的一種消極負(fù)向的不適感。計(jì)算機(jī)焦慮屬于情景性焦慮，可能導(dǎo)致個(gè)體回避使用計(jì)算機(jī)，對(duì)個(gè)體從事相關(guān)的計(jì)算機(jī)活動(dòng)產(chǎn)生負(fù)面影響。國(guó)外的學(xué)者對(duì)計(jì)算機(jī)焦慮的研究有四十多年的歷史，對(duì)計(jì)算機(jī)焦慮的理論框架、影響因素和測(cè)量方法有較深入的研究。國(guó)內(nèi)的研究者也對(duì)計(jì)算機(jī)焦慮進(jìn)行了實(shí)證研究。[9]楊艷霞和李萌濤對(duì)大學(xué)生英語口語機(jī)考環(huán)境下學(xué)生的計(jì)算機(jī)使用態(tài)度進(jìn)行研究，結(jié)果表明學(xué)生的計(jì)算機(jī)使用焦慮與口語考試焦慮呈顯著正相關(guān)。[10]而黃新輝對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生機(jī)考焦慮現(xiàn)象的研究表明網(wǎng)絡(luò)環(huán)境并未顯著增加學(xué)生的英語機(jī)考焦慮感，由此可見，不同的研究者對(duì)在考試機(jī)考環(huán)境下，計(jì)算機(jī)焦慮對(duì)于學(xué)生考試影響的看法不一。

二、研究方法

（一）研究對(duì)象

研究對(duì)象是廣州某高職120名非英語專業(yè)一年級(jí)學(xué)生，其中女生60名，男生60名，平均年齡為19歲。發(fā)放120份調(diào)查問卷，最終收回的有效問卷為108份，有效率為90%。之后，筆者在這些學(xué)生中隨機(jī)抽取其中的20名學(xué)生進(jìn)行訪談。

（二）研究工具

本次研究使用考慮焦慮自測(cè)量表主要是Sarason設(shè)計(jì)的Test Anxiety Scale（TAS），并結(jié)合本次調(diào)查的目的設(shè)計(jì)而成，共22個(gè)項(xiàng)目。計(jì)算機(jī)焦慮量表是參考Heinssen & Knight的Computer Anxiety Scale編制的，共17個(gè)項(xiàng)目。問卷采用Likert 五點(diǎn)量表形式，即①完全不符合；②不符合；③不確定；④符合；⑤完全符合，學(xué)生的得分越高，焦慮程度越高。

三、結(jié)果與討論

高等學(xué)校英語應(yīng)用能力B級(jí)機(jī)考考試焦慮描述性分析結(jié)果，如表1所示。

表1 機(jī)考考試焦慮描述性

根據(jù)表1高等學(xué)校英語應(yīng)用能力B級(jí)機(jī)考考試焦慮描述性分析，學(xué)生在機(jī)考過程中，總體焦慮平均值為3.04，焦慮較高，其中中度焦慮和輕度焦慮占比最高，分別為52.3%和36.6%，高度焦慮和鎮(zhèn)定占比較低，分別為3.3%和7.8%。由此可以看出，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)生對(duì)英語機(jī)考焦慮情緒普遍存在。這一結(jié)果與[11]劉云的研究結(jié)果基本一致，她的研究也表明學(xué)生在機(jī)考過程中焦慮較高?？荚嚱箲]、計(jì)算機(jī)使用焦慮和考試成績(jī)的相關(guān)性分析結(jié)果，如表2所示。

表2 考試焦慮、計(jì)算機(jī)使用焦慮和考試成績(jī)的相關(guān)性

為了分析考試焦慮、計(jì)算機(jī)使用焦慮和考試成績(jī)的相關(guān)性，筆者對(duì)焦慮、計(jì)算機(jī)使用焦慮和考試成績(jī)進(jìn)行相關(guān)分析。表2表明學(xué)生考試焦慮與計(jì)算機(jī)焦慮呈正相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為0.318，說明學(xué)生的計(jì)算機(jī)焦慮越高，其考試焦慮越高。這一結(jié)果也支持了[9]楊艷霞、李萌濤的研究發(fā)現(xiàn)：機(jī)考環(huán)境下學(xué)生的計(jì)算機(jī)使用焦慮與考試焦慮存在顯著的正相關(guān)性。在訪談過程中發(fā)現(xiàn)，一部分學(xué)生尤其是來自農(nóng)村的學(xué)生，因接觸電腦較少，對(duì)電腦操作不熟悉，進(jìn)入大學(xué)后第一次使用電腦進(jìn)行英語考試，一方面擔(dān)心操作不熟導(dǎo)致出現(xiàn)失誤；另一方面擔(dān)心電腦輸入英文速度慢，未能按時(shí)完成答題。這些學(xué)生計(jì)算機(jī)使用的焦慮感較高，這在一定程度上加重了考試的焦慮。

分析結(jié)果說明了學(xué)生的英語考試成績(jī)與考試焦慮（r=-.493，p＜0.01）和計(jì)算機(jī)焦慮（r=-.312，p＜0.01）呈顯著負(fù)相關(guān)，這表明考試焦慮與計(jì)算機(jī)焦慮較低的學(xué)生更有可能在機(jī)考環(huán)境下取得好成績(jī)。[12]余衛(wèi)華、邵凱祺和項(xiàng)易珍的研究同樣發(fā)現(xiàn)焦慮程度與學(xué)生的機(jī)考成績(jī)呈負(fù)相關(guān)。在與學(xué)生進(jìn)行的個(gè)案交談中，了解到焦慮程度高的學(xué)生，在考試過程中會(huì)感到焦躁不安，心跳加速，難以集中注意力，未能正常發(fā)揮原有的英語水平，從而導(dǎo)致考試成績(jī)不理想。

四、結(jié)束語

本文的分析結(jié)果表明，考試焦慮、計(jì)算機(jī)焦慮與考試成績(jī)?nèi)唛g存在顯著的相關(guān)關(guān)系，計(jì)算機(jī)焦慮與考試焦慮呈正相關(guān)，考試焦慮、計(jì)算機(jī)焦慮與考試成績(jī)呈負(fù)相關(guān)。可見焦慮是語言學(xué)習(xí)過程中一個(gè)重要的情感因素，對(duì)學(xué)生的考試發(fā)揮造成負(fù)面影響。結(jié)合問卷調(diào)查和訪談的結(jié)果，針對(duì)如何降低機(jī)考焦慮，提出以下措施降低學(xué)生的考試焦慮和計(jì)算機(jī)焦慮，減少焦慮情緒對(duì)考試的負(fù)面影響。

（一）開展英語機(jī)考模擬訓(xùn)練，使學(xué)生熟悉機(jī)考形式

在訪談過程中，學(xué)生談到因第一次接觸機(jī)考，對(duì)計(jì)算機(jī)的考試界面不熟悉而感到焦慮。因此，在機(jī)考考試前，教師可組織開展英語機(jī)考模式訓(xùn)練，一方面讓學(xué)生熟知考試的界面，熟悉在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下閱讀英語文章。學(xué)生平時(shí)幾乎都是閱讀紙質(zhì)英語書籍，很少在電腦上閱讀文章，機(jī)考界面的行平均字?jǐn)?shù)多于紙質(zhì)版，影響閱讀速度。通過模擬機(jī)考，在電腦界面上訓(xùn)練閱讀文章，提高閱讀速度。另一方面，學(xué)生了解機(jī)考過程中所需的計(jì)算機(jī)操作技能，通過平時(shí)的練習(xí)，加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)操作技能的掌握。同時(shí)告知學(xué)生在機(jī)考過程中需要注意的事項(xiàng)，對(duì)機(jī)考做到心中有數(shù)，可有效緩解機(jī)考過程中的考試焦慮和計(jì)算機(jī)焦慮。

（二）注重計(jì)算機(jī)操作能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生的計(jì)算機(jī)操作水平

機(jī)考與傳統(tǒng)紙質(zhì)考試不同，需要用電腦進(jìn)行輸入，學(xué)生由于不熟練計(jì)算機(jī)操作，存在不同程度的拼寫輸入速度慢，正確性偏低，加上操作不當(dāng)，計(jì)算機(jī)容易出現(xiàn)故障，而導(dǎo)致焦慮水平偏高。因此，通過多練習(xí)，提高學(xué)生的計(jì)算機(jī)操作水平，使學(xué)生熟悉計(jì)算機(jī)操作，降低學(xué)生的計(jì)算機(jī)使用焦慮，能從容應(yīng)對(duì)機(jī)考，發(fā)揮出真實(shí)的水平。

（三）引導(dǎo)學(xué)生正確看待焦慮水平，樹立自信心

大量研究表明，過高的焦慮水平使個(gè)體難于集中注意力，思維容易出現(xiàn)混亂，束縛學(xué)生的認(rèn)知能力，而過低的焦慮水平導(dǎo)致個(gè)體思想不夠重視，行為出現(xiàn)松懈，難以激發(fā)內(nèi)在的動(dòng)力和熱情。保持適度的焦慮，有利于學(xué)生考試的發(fā)揮。教師要加大對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷，關(guān)注班上學(xué)生考試前情緒狀態(tài)，通過積極溝通給學(xué)生傳授緩解考試焦慮情緒的方法，讓學(xué)生的考試焦慮處在適度的范圍區(qū)間，以積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)考試。

(四)建構(gòu)多元的評(píng)價(jià)體系，消除學(xué)生考試焦慮感

在英語教學(xué)實(shí)踐中，多元化的教學(xué)評(píng)價(jià)體系是一個(gè)更加完善的評(píng)價(jià)體系，評(píng)價(jià)內(nèi)容包含學(xué)生的認(rèn)知能力和非智力因素。多元化的評(píng)價(jià)體系實(shí)現(xiàn)了對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)情感、學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)過程的綜合評(píng)價(jià)，是形成性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)的有機(jī)結(jié)合。在這種評(píng)價(jià)體系下，教師采用多元化的評(píng)價(jià)手段，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行客觀、全面的評(píng)價(jià)，使學(xué)生從中感悟成就感和獲得感，增強(qiáng)自信心，可有效緩解英語學(xué)習(xí)引發(fā)的焦慮情緒。此外，應(yīng)關(guān)注評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)學(xué)習(xí)效果的反饋?zhàn)饔茫瑢?duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)。及時(shí)根據(jù)學(xué)習(xí)的實(shí)際情況，調(diào)整學(xué)習(xí)策略，調(diào)動(dòng)學(xué)生的英語學(xué)習(xí)態(tài)度，激發(fā)他們的英語學(xué)習(xí)能動(dòng)性，提升英語學(xué)習(xí)能力，從而消除學(xué)生的考試焦慮感。