○李夢(mèng)飛 婁吉海
針對(duì)好感傳播,學(xué)界目前暫無明確的定義。該詞的提及出現(xiàn)在2023 年3 月17 日中宣部副部長(zhǎng)、中央廣播電視總臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)兼總編輯慎海雄在慶祝中央廣播電視總臺(tái)成立五周年座談會(huì)上的講話中。慎海雄提出,要鼓勵(lì)支持總臺(tái)“網(wǎng)紅”記者、主持人施展才華,深化拓展“媒體外交”,持續(xù)創(chuàng)新“好感傳播”,推動(dòng)構(gòu)建更為廣泛的國(guó)際媒體“統(tǒng)一戰(zhàn)線”。[1]
這一理念提出的初衷是為了打破我國(guó)目前遇到的國(guó)際傳播困境。一方面,隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程不斷深化,各國(guó)的國(guó)際傳播都表現(xiàn)出愈發(fā)激烈的政治博弈。部分西方大國(guó)鼓吹信息自由流動(dòng)原則,卻依仗傳播實(shí)力企圖控制全球話語權(quán),阻礙我國(guó)參與國(guó)際輿論的傳播渠道,使得我國(guó)國(guó)家形象難以在國(guó)際上成功建構(gòu)。另一方面,國(guó)際傳播中的語境分為敘事語境和社會(huì)歷史語境。后者由于涉及種族、性別、階級(jí)等與社會(huì)身份相關(guān)的意識(shí)形態(tài)關(guān)系,因此往往成為造成國(guó)際傳播困境的原因。[2]我國(guó)之前采用的國(guó)際傳播敘事方式多以官方話語為主,其交流方式和文化氛圍難以對(duì)接國(guó)際輿論場(chǎng)域,導(dǎo)致話語說服力不足。
美國(guó)人類學(xué)家愛德華·T·霍爾1976年在其著作《超越文化》中提出高低語境文化模式。低語境文化推崇簡(jiǎn)單直接的表達(dá),大量信息置于清晰的編碼中,無需依賴環(huán)境進(jìn)行揣摩推測(cè)。高語境文化推崇委婉的表達(dá),信息的意義寓于傳播環(huán)境和傳播參與者之間的關(guān)系中,在傳播時(shí),絕大部分信息或存于物質(zhì)語境中,或內(nèi)化在個(gè)人身上,而我國(guó)便是高語境文化的代表。隨著全球化發(fā)展,低語境成為當(dāng)今國(guó)際社會(huì)交流的趨勢(shì)。所以我國(guó)摒棄了傳統(tǒng)說教式的國(guó)際傳播方式,以人們喜聞樂見的內(nèi)容,如大熊貓、中國(guó)傳統(tǒng)文化等為切入點(diǎn),試圖引發(fā)國(guó)際受眾的興趣,不斷加深其對(duì)中國(guó)的好感,愿意接納甚至主動(dòng)傳播中國(guó)故事。
“好感傳播”一詞雖然很大程度上誕生于對(duì)外傳播領(lǐng)域,但筆者認(rèn)為其理念可以借鑒并貫徹于國(guó)內(nèi)傳播領(lǐng)域,并且從國(guó)內(nèi)目前的輿論格局與態(tài)勢(shì)來看,采取好感傳播方式有其必要性與可能性,甚至在2023年3月的座談會(huì)開始之前,好感傳播理念已經(jīng)深入到眾多主流媒體的宣傳策略與實(shí)踐之中。
主流媒體在不斷探索好感傳播的路徑上各有特色,好感傳播的特征之一是通過小切口講好中國(guó)故事。而在對(duì)內(nèi)傳播的好感傳播實(shí)踐中,主流媒體普遍呈現(xiàn)出以融媒體為傳播形式,以情感為傳播內(nèi)容特征,形成“融媒體+情感”的好感傳播體系。
“融媒體+”是指新聞內(nèi)容傳播的形式,也是傳播的核心理念。傳統(tǒng)媒體時(shí)代是單一傳播渠道的運(yùn)用,例如報(bào)紙、電視、廣播等媒介的單向傳播,而融媒體時(shí)代是社交媒體、短視頻、播客等全媒體的雙向傳播,甚至隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展,融媒體形式、內(nèi)涵進(jìn)一步豐富,包括AR、VR 等技術(shù)的綜合運(yùn)用,融媒體已經(jīng)成為主流媒體實(shí)踐好感傳播的主要形式,且這種形式正在伴隨著傳播內(nèi)容和議題一起逐漸精細(xì)化、垂直化。以短視頻為例,短視頻報(bào)道已經(jīng)不單單是傳統(tǒng)的長(zhǎng)視頻報(bào)道的“切條”,而是有著適合于短視頻平臺(tái)的內(nèi)容生產(chǎn)與傳播機(jī)制。在2023 年全國(guó)兩會(huì)報(bào)道中,人民日?qǐng)?bào)、新華社、央視新聞等主流媒體深耕短視頻領(lǐng)域,打造兩會(huì)期間短視頻陣地豐富多元的報(bào)道生態(tài),通過Vlog形式報(bào)道將兩會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的“臺(tái)前”“幕后”勾連起來,拉近受眾的心理距離;通過動(dòng)畫短視頻的形式講述微故事,實(shí)現(xiàn)情感共鳴與信息的送達(dá);通過說唱MV和AIGC技術(shù)結(jié)合的方式,實(shí)現(xiàn)兩會(huì)信息與青年群體的情感溝通[3]。
在“融媒體+”中,“+”的是內(nèi)容,不同主題的內(nèi)容可以實(shí)現(xiàn)不同的故事敘事,而在這種故事敘事中,情感化是近幾年的特點(diǎn)之一?!袄硇浴焙汀扒楦小钡亩獙?duì)立已經(jīng)不是新聞生產(chǎn)的唯一邏輯,新聞生產(chǎn)者已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到,情感化的敘事有助于促進(jìn)受眾理解新聞內(nèi)容[4]。感性新聞不僅僅是個(gè)人的,而且通過網(wǎng)絡(luò)的分享成為一個(gè)公共的情感載體。職業(yè)新聞工作者和受眾共同創(chuàng)造了智力和情感的網(wǎng)絡(luò)和場(chǎng)域,新聞和受眾都需要在新的生態(tài)中找到自己的空間[5]。有研究發(fā)現(xiàn),主流媒體的社交平臺(tái)賬號(hào)通過草根化、高度情感化和偏向性的轉(zhuǎn)變來對(duì)傳統(tǒng)修辭策略進(jìn)行調(diào)適,目的在于激發(fā)民眾情感,以建立媒體與民眾之間的親密關(guān)系[6]。例如,在北京冬奧會(huì)的相關(guān)報(bào)道中,與“雪容融”和“冰墩墩”相關(guān)的偏向于娛樂化、情感化的新聞就受到了廣大網(wǎng)友的歡迎。
主流媒體正是通過這樣“融媒體+情感”的方式實(shí)踐媒體內(nèi)容生產(chǎn)和傳播中的“好感”生產(chǎn)和傳播,通過情感共鳴建立受眾對(duì)媒體內(nèi)容和媒體本身的好感,以此提升傳播力,打破傳統(tǒng)媒體一板一眼的刻板印象,打造有影響力和競(jìng)爭(zhēng)力的新型主流媒體。
除了在媒體內(nèi)容生產(chǎn)上進(jìn)行好感傳播實(shí)踐,塑造受眾對(duì)于媒體的良好印象外,國(guó)內(nèi)各大主流媒體近年來也開始注重對(duì)媒體記者、主持人個(gè)人形象的塑造和傳播,通過打造一批“網(wǎng)紅”記者、主持人助力媒體建立與國(guó)內(nèi)受眾的好感聯(lián)系。根據(jù)中國(guó)傳媒大學(xué)新聞學(xué)院詹新惠教授指出的,好感傳播首先應(yīng)具有好的印象。[7]主流媒體首先進(jìn)行的一步也同樣是樹立一批具有民間語態(tài)的、給受眾以深刻印象、個(gè)性化程度較高的媒體工作者形象。
以央視為例,當(dāng)發(fā)現(xiàn)因查干湖冬捕報(bào)道而聞名的被譽(yù)為“央視最美記者”的王冰冰受到年輕人的喜愛時(shí),便給予其眾多優(yōu)質(zhì)資源,希望以其個(gè)人發(fā)展帶動(dòng)央視的傳播力、影響力進(jìn)一步提升,同時(shí)打破民眾對(duì)央視說教、嚴(yán)肅的刻板印象。王冰冰在Bilibili平臺(tái)開設(shè)了自己的個(gè)人賬號(hào),主要發(fā)布記錄自己記者生活的Vlog,吸引年輕群體的觀看。并且,其參加了央視主辦的《央young 之夏》《中國(guó)短視頻大會(huì)》以及七夕晚會(huì)、網(wǎng)絡(luò)春晚等節(jié)目。一方面帶動(dòng)這些綜藝節(jié)目的人氣,另一方面為央視的好感傳播奠定基礎(chǔ)。
央視對(duì)于王冰冰事業(yè)的支持,使得其在主流輿論宣傳領(lǐng)域取得的效果立竿見影。當(dāng)王冰冰受邀參加共青團(tuán)中央開展的組織引導(dǎo)廣大青年深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的青年大學(xué)習(xí)拍攝時(shí),當(dāng)期播放量和微博討論量均明顯高于其他期,微博討論量為1288萬,而在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)上擔(dān)任領(lǐng)誦員的馮琳受邀參加青年大學(xué)習(xí)擔(dān)任主講人時(shí),微博討論量更是高達(dá)1.1億。但同時(shí)也應(yīng)該注意,宣傳活動(dòng)中不僅要注重形式,更要有過硬的內(nèi)容,避免受眾只是關(guān)注主講人而忽視了對(duì)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。
除了這些個(gè)人能力出眾的青年新聞工作者,央視一些老牌主持人也正努力在大眾心中留下深刻印象。其中多數(shù)人憑借本身較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力在新媒體格局下順利完成了轉(zhuǎn)型,也實(shí)現(xiàn)了自我的標(biāo)簽化。例如康輝留給大眾的標(biāo)簽為“播音主持學(xué)生心中的神”,朱廣權(quán)為央視在節(jié)日特別報(bào)道中的“段子手”,撒貝寧與尼格買提則憑借自身幽默詼諧的特質(zhì)參與各種正能量綜藝節(jié)目,通過輕松的氛圍與細(xì)節(jié)展示,進(jìn)一步強(qiáng)化受眾對(duì)其的好感。
通過總結(jié)這些新聞工作者好感傳播成功的實(shí)例,我們不難發(fā)現(xiàn),實(shí)現(xiàn)好感傳播成功的一個(gè)重要條件是觀眾本就喜聞樂見的人物在內(nèi)容層面盡量不涉及或少涉及社會(huì)結(jié)構(gòu)性問題。王冰冰宣傳抗美援朝精神,馮琳講述習(xí)近平總書記給《共產(chǎn)黨宣言》展示館黨員志愿服務(wù)隊(duì)的回信,康輝在《主播說聯(lián)播》中談及中國(guó)外交,撒貝寧和尼格買提更是以休閑、搞笑風(fēng)格在節(jié)目中出鏡。無論是抗美援朝,還是中國(guó)外交,亦或是優(yōu)質(zhì)綜藝節(jié)目,國(guó)民的認(rèn)知基本上具有高度的一致性,關(guān)于這些事務(wù)的討論鮮有爭(zhēng)議。而與此同時(shí),也曾有知名度較高的主持人在訪談節(jié)目中觸及一些敏感話題,被貼上“爹味”“說教”等負(fù)面標(biāo)簽,導(dǎo)致其口碑每況愈下。
我們并非要求主持人、記者對(duì)社會(huì)敏感話題閉口不談,刻意回避,而是要注重語態(tài)的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的高高在上的話語模式在如今年輕人為主體的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代必然會(huì)引發(fā)種種負(fù)作用。
從心理學(xué)角度來看,“好感”的產(chǎn)生是一個(gè)復(fù)雜的過程,類似吸引原則在這一過程中起到了重要作用。該原則是指在人際傳播過程中,人們往往會(huì)對(duì)在信念和價(jià)值觀等方面和自己相似的人產(chǎn)生好感。在如今的多元社會(huì)中,傳統(tǒng)的通過營(yíng)造媒介事件或傳播儀式感來凝聚社會(huì)共識(shí)的效果已經(jīng)大打折扣,年輕人的價(jià)值觀已經(jīng)隨著社會(huì)變遷發(fā)生了巨大變化,因此必須借助青年群體中新興意見領(lǐng)袖的力量,而這很大程度上基于其長(zhǎng)期在公眾視野中讓受眾產(chǎn)生的好感。
好感傳播是基于利他動(dòng)機(jī),致力于增加好感而更利于宣傳的傳播方式。其背后的價(jià)值觀是以情感為紐帶,以交流為手段,平等互信,互利互惠。[8]因此,要取得良好的好感傳播效果,必須在上述的發(fā)展媒體好感和個(gè)體好感兩個(gè)方向共同努力。樹立正面的媒體形象,給予受傳者充分的主體地位,重視團(tuán)隊(duì)整合與商業(yè)資源利用,不斷輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,曾經(jīng)的時(shí)新性在AI寫作、大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等技術(shù)逐漸普及的當(dāng)下,更進(jìn)一步變?yōu)閷?shí)時(shí)性。新媒體發(fā)稿突破了時(shí)空限制,各媒體關(guān)于一些重大輿情的新聞報(bào)道發(fā)稿時(shí)間間隔縮短,這使得記者難以捕捉到真正的獨(dú)家新聞,而只能通過創(chuàng)新報(bào)道角度,發(fā)掘更多的新聞線索,并以深度報(bào)道、獨(dú)家評(píng)論等來吸引互聯(lián)網(wǎng)受眾。例如2023 年3 月的寧夏林場(chǎng)主孫國(guó)友“跪地求水”事件,大皖新聞?dòng)浾咔巴鶎幭膶?shí)地走訪,采訪多位當(dāng)?shù)卮迕?,獲得關(guān)于該事件的第一手材料,有效引導(dǎo)了社會(huì)輿論。
此外,在互聯(lián)網(wǎng)用戶身處訴諸情感的后真相時(shí)代,媒體用評(píng)論形式深入闡述觀點(diǎn),以搶占輿論制高點(diǎn)。例如2023年10月因成都女童被烈性犬咬傷而引發(fā)的關(guān)于人與流浪動(dòng)物關(guān)系話題的討論。澎湃新聞率先發(fā)布評(píng)論,提出既要依法處理流浪動(dòng)物,也應(yīng)該尊重人類對(duì)于貓、狗等動(dòng)物的特殊情感。該評(píng)論準(zhǔn)確把握了輿論引導(dǎo)的“時(shí)度效”原則,及時(shí)又不失深度和溫度地消除了一部分關(guān)于該話題的網(wǎng)絡(luò)戾氣。
由此,主流媒體應(yīng)該重視關(guān)鍵的新聞節(jié)點(diǎn),以重大事件中“不失真、不失語、不失品、不失位”的表現(xiàn),來塑造旗下媒體的良好形象,使主流媒體具有強(qiáng)大的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力,形成網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓。[9]
在好感傳播中失敗的案例歸根結(jié)底是因?yàn)槲茨軘[脫傳統(tǒng)的單向敘事模式,缺乏對(duì)受眾的共情能力,換言之,是傳受雙方的心理距離過遠(yuǎn)所致。[10]如何拉近與受眾的距離,是每一位媒體工作者需要思考的問題。
以王冰冰為例,她在bilibili平臺(tái)的Vlog不僅展示記者的“臺(tái)前”,更注重展示“幕后”,在參加網(wǎng)絡(luò)春晚錄制時(shí),她特意拍攝幕后工作人員的神情狀態(tài),工作人員的一句玩?!拔业男氖潜摹?,更是引發(fā)了彈幕的狂歡,增強(qiáng)了主客體之間的互動(dòng)性。這些在以往的媒體報(bào)道中被忽略的場(chǎng)景卻因其新鮮性、細(xì)節(jié)性成為如今拉近距離的關(guān)鍵?!熬W(wǎng)紅”記者、主持人身份注定了其需要走進(jìn)觀眾內(nèi)心,改變傳統(tǒng)媒體與受眾的不平等地位。
早在二戰(zhàn)期間,實(shí)驗(yàn)心理學(xué)家霍夫蘭的實(shí)驗(yàn)便證明了大眾傳播在提供信息方面很有效,但在改變態(tài)度方面的作用甚至不如人際傳播。在如今的社交媒體時(shí)代,最有效的傳播仍是基于社群和圈層產(chǎn)生的人際傳播。這就要求進(jìn)行好感傳播者必須融入相應(yīng)群體,以平視、微觀的視角和多模態(tài)的敘事手法將新聞故事娓娓道來。[11]例如共青團(tuán)中央在紀(jì)念“五四運(yùn)動(dòng)”100周年時(shí),推出了可愛的網(wǎng)絡(luò)卡通形象——“團(tuán)寶”,用年輕人喜愛的“萌系文化”吸引他們的目光,并不斷提高吉祥物的出鏡率。在青年大學(xué)習(xí)時(shí),主講人常常手里抱著“團(tuán)寶”,在共青團(tuán)發(fā)布反詐騙提醒、宣傳正面人物事跡時(shí),也常以“團(tuán)寶”的視角進(jìn)行,增強(qiáng)了主流媒體的親和力。
“網(wǎng)紅”記者、主持人需要明確自身與為博人眼球而刻意媚俗的部分網(wǎng)絡(luò)主播的界限?!熬W(wǎng)紅”記者、主持人的打造并非一日之功,也很難刻意為之,王冰冰等人的爆火很大程度上首先歸功于自身的業(yè)務(wù)能力,其次才是外表、氣質(zhì)等方面的考量。在視頻化生存的今天,“網(wǎng)紅”記者、主持人在各大平臺(tái)上的表現(xiàn),不僅僅代表他們個(gè)人,更多的是代表其所在傳統(tǒng)媒體的形象。只有他們自身的業(yè)務(wù)能力、立場(chǎng)站位得到公眾認(rèn)可,才能產(chǎn)生正向的品牌效益。
王冰冰、康輝等人都在社交媒體通過拍攝自己工作的Vlog來傳遞主流思想,他們常常獨(dú)立完成采訪、拍攝、剪輯等任務(wù),這也體現(xiàn)出在全媒體時(shí)代,打造全能記者的重要性。每位新聞工作者都應(yīng)該建立互聯(lián)網(wǎng)思維,主動(dòng)學(xué)習(xí)新媒體技術(shù),利用現(xiàn)代傳播手段重塑新聞專業(yè)主義。
與普通的“網(wǎng)紅”主播相比,“網(wǎng)紅”記者、主持人應(yīng)擔(dān)負(fù)起更加重要的責(zé)任。按照戈夫曼的擬劇論,網(wǎng)絡(luò)用戶會(huì)將社交平臺(tái)作為視頻表演的舞臺(tái),普通“網(wǎng)紅”或許可以通過“擺拍”“表演劇本”等方式獲取流量,但作為“網(wǎng)紅”記者、主持人,首先應(yīng)該明確自己的職業(yè)要求,嚴(yán)守新聞?wù)鎸?shí)性的生命線,承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任,自覺拒絕商業(yè)利益侵蝕,否則將導(dǎo)致整個(gè)新聞品牌的公信力喪失。
即使是王冰冰、康輝等獲得公眾普遍認(rèn)可的“網(wǎng)紅”新聞工作者,也都不是一個(gè)人單打獨(dú)斗的結(jié)果。在短視頻盛行、“網(wǎng)紅”層出不窮的時(shí)代,一些正能量的內(nèi)容反而不如獵奇內(nèi)容獲取的流量多。央視作為媒體行業(yè)轉(zhuǎn)型的先行者之一,有著強(qiáng)大的內(nèi)容策劃與宣發(fā)團(tuán)隊(duì),可以通過內(nèi)容策劃等途徑強(qiáng)化這些臺(tái)前工作者的人設(shè)。但在一些尚在轉(zhuǎn)型探索期的縣級(jí)融媒體中心,缺乏內(nèi)容的持續(xù)輸出能力,導(dǎo)致一些重點(diǎn)培養(yǎng)的新聞工作者可能只是在抖音等平臺(tái)出現(xiàn)了幾次采訪報(bào)道視頻便不了了之。因此,打造“網(wǎng)紅”記者、主持人首先要建立一支本領(lǐng)過硬的新聞人才隊(duì)伍,并對(duì)其進(jìn)行有效整合。
央視知名人物的火爆并非央視一己之力推動(dòng),其中也可見微博等商業(yè)平臺(tái)逐利的身影。成為“網(wǎng)紅”記者、主持人后必須獲得商業(yè)平臺(tái)的認(rèn)可,才可長(zhǎng)期維持自身熱度。這就更加需要這些“網(wǎng)紅”多創(chuàng)造高新聞價(jià)值的作品。當(dāng)討論基數(shù)變大時(shí),商業(yè)平臺(tái)出于盈利的目的便會(huì)更加樂于推動(dòng)這些人物登上熱搜,客觀上實(shí)現(xiàn)了新聞工作者與平臺(tái)的雙贏。
在復(fù)雜的輿論環(huán)境中,積極開展媒體傳播形式及理念創(chuàng)新,并以“網(wǎng)紅”記者、主持人的個(gè)人影響力,帶動(dòng)傳統(tǒng)主流媒體轉(zhuǎn)型,打造一批具有強(qiáng)大生命力、貼近時(shí)代、貼近受眾的新聞品牌,是傳統(tǒng)主流媒體轉(zhuǎn)型升級(jí),實(shí)現(xiàn)好感傳播的路徑之一。并且,要重形式更重內(nèi)容,拒絕“買櫝還珠”式的傳播,要以淺層、感性的好感帶動(dòng)深層、理性的認(rèn)同,才能真正實(shí)現(xiàn)主流聲音的擲地有聲。[13]好感傳播概念自首次提出至今雖時(shí)間不長(zhǎng),但取得的成效從主流融媒體日益強(qiáng)大的傳播力、影響力便可見一斑。在如今的網(wǎng)絡(luò)傳播格局下,重塑主流媒體地位唯有腳踏實(shí)地,久久為功。
注釋:
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