代際數(shù)字鴻溝中的數(shù)字反哺現(xiàn)象研究

［摘要］我國老齡化程度的加深使得數(shù)字鴻溝在年齡維度上的分支—代際數(shù)字鴻溝問題日益突出，如何縮小代際數(shù)字鴻溝，讓老年群體更好地融入數(shù)字化社會(huì)成為亟待解決的難題。代際數(shù)字鴻溝與數(shù)字反哺相互依存與制約，數(shù)字反哺的形成基于代際數(shù)字鴻溝的存在，數(shù)字反哺又為縮小代際數(shù)字鴻溝提供一種可能的路徑。文章認(rèn)為，利用好數(shù)字反哺應(yīng)從微觀和宏觀兩方面入手，一方面需要繼續(xù)提升家庭數(shù)字反哺的效能，另一方面數(shù)字反哺也需要從家庭走向社會(huì)。

［關(guān)鍵詞］代際數(shù)字鴻溝；數(shù)字反哺；老齡化；數(shù)字化

老齡化與數(shù)字化浪潮的交織并行是當(dāng)今社會(huì)的基本特征之一。第七次全國人口普查主要數(shù)據(jù)情況顯示，我國60周歲及以上人口為26402萬，占總?cè)丝诘?8.70%，與2010年相比上升5.44%［1］。由此可見，我國人口老齡化程度進(jìn)一步加深，而同時(shí)，我國數(shù)字化社會(huì)正在高速發(fā)展，而在新冠肺炎疫情防控期間，社會(huì)治理和公共服務(wù)的數(shù)字化程度有所加深。線上辦公、云中課堂、健康碼出行成為當(dāng)時(shí)人們的日常生活情境，智能手機(jī)成為必需品。在該社會(huì)背景下，盡管政府已出臺(tái)政策，強(qiáng)調(diào)應(yīng)保證傳統(tǒng)服務(wù)方式的兜底作用，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，但由于老年人自身的成長(zhǎng)環(huán)境、身體狀況、認(rèn)知能力等的特殊性，相對(duì)而言較缺乏新媒體的使用技能，難以很好地適應(yīng)數(shù)字化生活，更無法享受數(shù)字所帶來的便利，成為社會(huì)的“邊緣化群體”。以40后、50后為代表的“數(shù)字難民”與60后、70后的“數(shù)字移民”及80后、90后、00后的“數(shù)字原住民”之間形成巨大的數(shù)字鴻溝，老年群體面臨看病難、出行難、現(xiàn)金支付難、辦事問政難、獲取信息難等生活困境，因此，老年群體數(shù)字融入的訴求是現(xiàn)實(shí)存在的。

于瀟、劉澍指出，這種數(shù)字鴻溝已不是老年人自行審度選擇傳統(tǒng)的非數(shù)字化生活方式或數(shù)字智能生活方式，也不是哪一種生活方式更適合老年人的自身需求，而是在傳統(tǒng)生活方式逐步被數(shù)字智能生活方式替代的時(shí)代背景下，老年人自身狀況與被迫接受并適應(yīng)數(shù)字化生活方式所產(chǎn)生的錯(cuò)位與矛盾［2］。在此背景下，我們不僅要探討哪種生活方式更適合老年人的自身需求，還應(yīng)關(guān)注老年人被迫接受并適應(yīng)數(shù)字化生活方式時(shí)所產(chǎn)生的錯(cuò)位，以及老年人身心狀況與數(shù)字化社會(huì)進(jìn)程之間的矛盾。因此，在社會(huì)環(huán)境的迅速變遷與老年群體生活需求改變的背景下，提升老年群體的數(shù)字化生存能力與新媒體素養(yǎng)成為亟待解決的問題。

一、從數(shù)字鴻溝到代際數(shù)字鴻溝

數(shù)字鴻溝的概念最早由美國國家遠(yuǎn)程通信和信息管理局于1999年在《在網(wǎng)絡(luò)中落伍：定義數(shù)字鴻溝》報(bào)告中提出，即“信息富有者和信息貧困者之間的鴻溝”，又被稱為“信息鴻溝”。隨后，數(shù)字鴻溝的內(nèi)涵在全球化進(jìn)程中不斷完善，指由于地域、種族、教育、經(jīng)濟(jì)水平、社會(huì)地位等原因所形成的人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)運(yùn)用水平和能力上的差異，以及由此產(chǎn)生的信息與資源不平等現(xiàn)象。美國傳播學(xué)者Attewel提出第一道鴻溝“接入溝”和第二道鴻溝“使用溝”：“接入溝”主要指硬件設(shè)備的可及性不足，“使用溝”主要指互聯(lián)網(wǎng)使用技能上的差異。我國學(xué)者韋路等人在此基礎(chǔ)上提出第三道鴻溝“知識(shí)溝”，指在新媒體技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，由“接入溝”和“使用溝”所導(dǎo)致的不同群體在知識(shí)獲取上的差異。這三道鴻溝成為學(xué)界公認(rèn)的數(shù)字鴻溝的三個(gè)維度。

代際數(shù)字鴻溝可被視為數(shù)字鴻溝在年齡維度上的一個(gè)分支，也被稱為“銀發(fā)數(shù)字鴻溝”。代際數(shù)字鴻溝體現(xiàn)為年長(zhǎng)一代和年輕一代在新媒體接入比率、使用程度以及借助新媒體獲取知識(shí)水平的差距?，F(xiàn)有的調(diào)查數(shù)據(jù)以及學(xué)界的研究已經(jīng)充分證明，不同的代際之間存在明顯的數(shù)字鴻溝。由于年長(zhǎng)一代的成長(zhǎng)環(huán)境不同以及自身的生理機(jī)能、認(rèn)知能力的下降，其在互聯(lián)網(wǎng)的使用能力和素養(yǎng)上與年輕一代相比存在巨大差距，而這一鴻溝更多地發(fā)生在家庭場(chǎng)域中，因此也被一些學(xué)者稱為“數(shù)字代溝”。

我國老齡化形勢(shì)的日益嚴(yán)峻和數(shù)字化進(jìn)程的快速發(fā)展，使得代際數(shù)字鴻溝問題愈發(fā)凸顯，老年群體在生存、發(fā)展和社會(huì)參與上具有一定困難，這不利于積極老齡化工作的順利開展，也不利于政府公共服務(wù)能力的提升和養(yǎng)老治理的智能創(chuàng)新發(fā)展。同時(shí)，由于新媒體素養(yǎng)不足，老年群體還存在互聯(lián)網(wǎng)使用不當(dāng)?shù)那闆r，表現(xiàn)為盲目或無節(jié)制地拼單，容易聽信、擴(kuò)散網(wǎng)絡(luò)謠言等?？梢哉f，在老齡化和數(shù)字化浪潮交織并行的社會(huì)背景下，鼓勵(lì)老年人利用互聯(lián)網(wǎng)手段積極參與社會(huì)活動(dòng)，提升老年人的媒介素養(yǎng)，是順應(yīng)時(shí)代需求，具有積極時(shí)代意義的行為。從老年人自身角度出發(fā)，其可以利用互聯(lián)網(wǎng)改善生活質(zhì)量、充實(shí)精神生活等。從政府和社會(huì)的角度出發(fā)，政府能夠利用互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展，提高治理能力［3］。因此，文章以數(shù)字反哺為切入點(diǎn)，探討代際數(shù)字鴻溝和數(shù)字反哺之間相互依存與制約的關(guān)系，代際數(shù)字鴻溝如何引發(fā)數(shù)字反哺，相關(guān)部門又如何利用好數(shù)字反哺為縮小代際數(shù)字鴻溝提供一種有效的解決方案。

二、從代際數(shù)字鴻溝到數(shù)字反哺

實(shí)際上，數(shù)字反哺是一種反向社會(huì)化現(xiàn)象，是文化反哺在數(shù)字時(shí)代的主要表現(xiàn)。美國人類學(xué)家瑪格麗特·米德從文化傳遞的視角提出“三喻文化”理論，她將晚輩向長(zhǎng)輩學(xué)習(xí)的文化傳遞方式界定為“前喻文化”，晚輩和長(zhǎng)輩分別向各自的同輩群體學(xué)習(xí)的文化傳遞方式為“并喻文化”，長(zhǎng)輩反過來向晚輩學(xué)習(xí)的文化傳遞方式為“后喻文化”?，敻覃愄亍っ椎抡撟C了在社會(huì)變遷的巨大推動(dòng)下，長(zhǎng)輩向晚輩學(xué)習(xí)這一反向文化傳遞模式的出現(xiàn)是具有歷史必然性的。我國社會(huì)學(xué)者周曉虹認(rèn)為，我國也同樣存在這種自下而上的“后喻文化”，我國改革開放所帶來的劇烈社會(huì)變動(dòng)使得老年人難以快速跟上科技和數(shù)字技術(shù)發(fā)展的步伐，而年輕人則通過抓住改革開發(fā)的機(jī)遇發(fā)展得越來越好，這使得社會(huì)傳統(tǒng)的權(quán)威結(jié)構(gòu)開始松動(dòng)，也催生了社會(huì)文化的迅猛變遷。她提出文化反哺這一概念來描述這一文化現(xiàn)象，將文化反哺定義為“在疾速的文化變遷時(shí)代所發(fā)生的年長(zhǎng)一代向年輕一代進(jìn)行廣泛的文化吸收的過程”［4］。隨著社會(huì)的發(fā)展，學(xué)者周裕瓊結(jié)合數(shù)字時(shí)代的特點(diǎn)提出數(shù)字反哺概念，即“年輕世代對(duì)年長(zhǎng)世代在新媒體技能、知識(shí)以及與之相關(guān)的流行文化和價(jià)值觀的反哺”［5］，該觀點(diǎn)成為學(xué)術(shù)界較權(quán)威的關(guān)于數(shù)字反哺的定義。隨后，國內(nèi)一些學(xué)者開始對(duì)數(shù)字反哺現(xiàn)象展開實(shí)證研究，這些研究證明數(shù)字反哺普遍存在于我國的城鄉(xiāng)家庭中［6］。

數(shù)字反哺現(xiàn)象由代際數(shù)字鴻溝誘發(fā)，作為年長(zhǎng)世代與年輕世代共同參與的一種代際互動(dòng)方式，其是兩個(gè)參與主體共同推動(dòng)的結(jié)果。代際數(shù)字鴻溝的客觀存在、老年人的反哺需求、年輕人的反哺意識(shí)構(gòu)成數(shù)字反哺的發(fā)生機(jī)制。

（一）老年人的反哺需求

心理學(xué)家克雷頓·奧爾德弗將人類的普遍需求劃分為三類，即生存需求、相互關(guān)系需求和成長(zhǎng)發(fā)展需求。在數(shù)字時(shí)代，老年人在這三個(gè)方面都存在數(shù)字反哺的意愿。

首先，老年人的生存需求體現(xiàn)在最基本的衣食住行上。例如，在衣方面，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購物興起，老年人以往所依賴的傳統(tǒng)線下購物日益萎縮，他們不得不學(xué)會(huì)網(wǎng)上購買衣物。在食方面，老年人利用好智能設(shè)備能更科學(xué)合理地搭配飲食，分辨食品真假，更好地保障自身的飲食健康安全，同時(shí)各種外賣平臺(tái)也能極大地便利其日常生活。在住方面，老年人一方面需要適應(yīng)日益智能化的小區(qū)設(shè)備，另一方面在家庭內(nèi)安裝智能設(shè)備能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老年人的生活健康，增強(qiáng)居家養(yǎng)老的安全性。在行方面，各種打車軟件、網(wǎng)絡(luò)購票等的興起給老年人的出行增加了困難。甚至在就醫(yī)方面，如今的就醫(yī)方式越來越智能化，但許多老年人因未能掌握線上就醫(yī)的使用技能，難以享受在就醫(yī)平臺(tái)預(yù)約掛號(hào)、快速就醫(yī)的便利。

其次，相互關(guān)系需求指老年人具有與家人、朋友保持交流互動(dòng)、維系人際關(guān)系的需要?，F(xiàn)代社會(huì)的流動(dòng)性增強(qiáng)，老年人與家人、朋友時(shí)常分隔兩地，這就必然涉及各種即時(shí)通信工具的使用。人是社會(huì)動(dòng)物，數(shù)字時(shí)代線上社交開始成為人際關(guān)系交往的重要部分，老年人也不得不融入其中。

最后，在滿足低層次的需求后，個(gè)體自然會(huì)有更高層次的成長(zhǎng)發(fā)展需要，如追求自身的興趣愛好、提高自身能力、進(jìn)行社會(huì)參與等，以增強(qiáng)自己的精神滿足感。對(duì)此，在數(shù)字時(shí)代，老年人可以在網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)各種知識(shí)，追求興趣愛好，滿足自身精神需求。同時(shí)，如今網(wǎng)絡(luò)媒體已成為輿論的主戰(zhàn)場(chǎng)，線上問政開始流行，不少老年人也希望學(xué)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己的個(gè)人觀點(diǎn)和見解，更好地融入社會(huì)生活。

在各種主觀和客觀因素的影響下，老年人生存需求、相互關(guān)系需求和成長(zhǎng)發(fā)展需求的滿足都需要一定的數(shù)字技術(shù)的支撐，因此其存在數(shù)字融入的必要性。而在居家養(yǎng)老成為主要養(yǎng)老方式的背景下，老年人融入數(shù)字生活更多地只能依靠家庭場(chǎng)域中具有更高新媒體素養(yǎng)的年輕一代。

（二）年輕人的反哺意識(shí)

子代反哺親代與親代哺育子代一樣同屬于前后兩代人的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，受到法律和道德的約束。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，新型孝道文化要求年輕一代不僅注重長(zhǎng)輩們物質(zhì)上的滿足，而且更加重視精神贍養(yǎng)，子代意識(shí)到對(duì)父母的關(guān)愛不僅體現(xiàn)在為他們購買智能手機(jī)，更在于教會(huì)他們使用手機(jī)的功能，提醒他們注意網(wǎng)絡(luò)安全等。享受數(shù)字紅利的子代當(dāng)看到親代在面對(duì)新媒體和智能手機(jī)的無奈時(shí)，往往樂意幫助他們學(xué)習(xí)媒介知識(shí)，以使其適應(yīng)數(shù)字化生活。盡管子代最開始的數(shù)字反哺行為往往來自親代的直接“求助”，但在這一過程中，子代自身的反哺意識(shí)也會(huì)增強(qiáng)。子代的反哺意識(shí)是我國現(xiàn)有道德倫理框架下的應(yīng)有之義，也是應(yīng)有的社會(huì)共識(shí)，文化反哺已經(jīng)沉淀為人類的文化基因，這種文化基因在代際數(shù)字鴻溝特定情境的激發(fā)下，將自然而然地引導(dǎo)子代對(duì)親代進(jìn)行反向的數(shù)字化教育［6］。

總體來看，代際數(shù)字鴻溝是數(shù)字反哺的根本誘因。一方面，老年人具有自身的反哺需求，以此便利日常生活，促進(jìn)人際交往，適應(yīng)數(shù)字化社會(huì)，這構(gòu)成數(shù)字反哺的內(nèi)在動(dòng)力。另一方面，年輕人具有的反哺意識(shí)也使其承擔(dān)起自己應(yīng)盡的反哺責(zé)任，并且其也具備相應(yīng)的反哺能力，這構(gòu)成數(shù)字反哺的必要條件。最終，在傳統(tǒng)的三代同堂的家庭結(jié)構(gòu)中以及在居家養(yǎng)老的條件下，數(shù)字反哺行為在家庭這一場(chǎng)域得以形成，而家庭也成為數(shù)字反哺發(fā)生和發(fā)揮作用的核心場(chǎng)域。

三、數(shù)字反哺對(duì)彌合代際數(shù)字鴻溝的有效性與局限性

我國廣泛存在代際數(shù)字鴻溝問題，如何彌合代際數(shù)字鴻溝成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)，不少學(xué)者將數(shù)字反哺視為一種可行的解決辦法。周裕瓊、丁海瓊認(rèn)為，數(shù)字反哺是實(shí)現(xiàn)全民數(shù)字融入合理又合情的解決方案，它既符合“后喻文化”下人類科技發(fā)展和文化傳承的普遍規(guī)律，又能適應(yīng)具有“家天下”傳統(tǒng)的中國社會(huì)獨(dú)特的代際關(guān)系與互動(dòng)模式［6］。李彪在研究中發(fā)現(xiàn)，影響老年群體微信朋友圈使用行為關(guān)鍵的兩個(gè)潛變量是使用意愿和數(shù)字反哺，其提倡要積極引導(dǎo)與塑造數(shù)字反哺的家庭文化氛圍［3］。于瀟、劉澍進(jìn)一步提供量化數(shù)據(jù)的支持，得出結(jié)論：如果親子頻繁見面或聯(lián)系，且子代的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平高，則能促進(jìn)老年人直接接入互聯(lián)網(wǎng)和使用互聯(lián)網(wǎng)，并利用互聯(lián)網(wǎng)參與社會(huì)生活，增強(qiáng)數(shù)字反哺的習(xí)得效應(yīng)，從而縮小代際數(shù)字鴻溝［2］。

毫無疑問，數(shù)字反哺是符合我國國情的解決方案?！叭谩钡募椅幕汀鞍偕菩橄取钡男⑽幕癁閿?shù)字反哺提供了文化土壤。同時(shí)，我國當(dāng)前社會(huì)養(yǎng)老資源較為缺乏，社區(qū)和公益組織還在初步發(fā)展中，且社會(huì)養(yǎng)老資源不均，農(nóng)村和縣城所能獲得的社會(huì)養(yǎng)老資源不足，而家庭數(shù)字反哺在一定程度上能夠彌補(bǔ)這些缺陷。

然而，數(shù)字反哺對(duì)代際數(shù)字鴻溝的彌合也存在局限性。一是數(shù)字反哺的淺顯性。按照周裕瓊提出的數(shù)字反哺三大維度—數(shù)字接入反哺、數(shù)字技能反哺和數(shù)字素養(yǎng)反哺，目前家庭數(shù)字反哺更多地停留在接入網(wǎng)絡(luò)、幫助下載軟件、教會(huì)基本操作等接入層面的反哺和簡(jiǎn)單的技能反哺，較高層面的技能反哺、素養(yǎng)反哺還未普及，從而容易導(dǎo)致老年人在網(wǎng)絡(luò)上盲目跟風(fēng)購買物品、上當(dāng)受騙等。另外，有些子代直接代理長(zhǎng)輩處理電子設(shè)備上的各種操作，使得長(zhǎng)輩未能直接接觸互聯(lián)網(wǎng)，這種代理型的數(shù)字反哺也無法提升老年人的數(shù)字化技能，對(duì)彌合代際數(shù)字鴻溝不具備有效性。二是數(shù)字反哺的不徹底性。社會(huì)現(xiàn)代化急速發(fā)展，傳統(tǒng)子代、親代、祖代生活在一起的家庭結(jié)構(gòu)出現(xiàn)變化，家庭的流動(dòng)性增強(qiáng)，無論是城市還是農(nóng)村，空巢老人都逐漸增多。由于子代和親代不在一起居住，因此有些家庭不存在數(shù)字反哺發(fā)生的條件和機(jī)會(huì)，導(dǎo)致數(shù)字反哺無法實(shí)現(xiàn)全覆蓋。盡管子代、親代和祖代之間可以通過線上電話、視頻的方式打破地理區(qū)隔，但是這種線上數(shù)字反哺的效果也受到極大限制。三是數(shù)字反哺的短暫性。數(shù)字反哺應(yīng)是長(zhǎng)期的潛移默化的，很難通過一兩次的幫助就教會(huì)老年人使用手機(jī)等智能設(shè)備。而子代由于平時(shí)工作繁忙，或與親代分居兩地，數(shù)字反哺的機(jī)會(huì)和時(shí)間有限，對(duì)老年人的數(shù)字化幫助往往具有隨意性、短暫性的特點(diǎn)，效果不甚明顯。

四、高效利用數(shù)字反哺彌合代際數(shù)字鴻溝的策略

盡管數(shù)字反哺存在一定局限性，制約反哺的效果，但我們也不能因此而完全否認(rèn)它的生命力，要解決代際數(shù)字鴻溝問題，如何利用好數(shù)字反哺成為關(guān)鍵。家庭是數(shù)字反哺的主要發(fā)生場(chǎng)域，但我們也不能完全依賴家庭內(nèi)部，彌合代際數(shù)字鴻溝需要社會(huì)全體的共同努力與一致行動(dòng)。因此，文章認(rèn)為，利用好數(shù)字反哺須從微觀和宏觀兩方面入手，依靠家庭與社會(huì)兩大場(chǎng)域的長(zhǎng)期聯(lián)動(dòng)。

（一）提升家庭數(shù)字反哺的效能

家庭應(yīng)繼續(xù)發(fā)揮在數(shù)字反哺中的主導(dǎo)作用，提升數(shù)字反哺的效能。政府、媒體、社會(huì)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)地倡導(dǎo)新型孝道文化，積極引導(dǎo)子代對(duì)親代提供更多的數(shù)字反哺支持，營造良好的數(shù)字反哺家庭文化氛圍。在家庭內(nèi)部，一方面，子代應(yīng)增強(qiáng)數(shù)字反哺意識(shí)，更加主動(dòng)地與長(zhǎng)輩開展反哺互動(dòng)，保持高頻率與持續(xù)性的反哺節(jié)奏，同時(shí)還應(yīng)注意提升反哺的層次，在長(zhǎng)輩習(xí)得基本的數(shù)字使用技能后，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行安全防范、適度勸說等觀念性的反哺，提升其互聯(lián)網(wǎng)素養(yǎng)水平。另一方面，親代也須增強(qiáng)主動(dòng)接納互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的學(xué)習(xí)意識(shí)，打破傳統(tǒng)觀念和代際壁壘的束縛。同時(shí)，兩代人之間的相互信任與包容也是增強(qiáng)數(shù)字反哺有效性的重要基礎(chǔ)。

（二）從家庭場(chǎng)域擴(kuò)展到社會(huì)場(chǎng)域

謝秋山、岳婷指出，數(shù)字反哺雖然發(fā)生在兩代人之間，但是絕不意味著只能從代際關(guān)系的層面去考察數(shù)字反哺，它也需要走出家庭場(chǎng)域，擴(kuò)展到社會(huì)場(chǎng)域的年輕一代和老年一代之間［7］。隨著傳統(tǒng)家庭結(jié)構(gòu)的解體，如今社會(huì)承擔(dān)更多的養(yǎng)老責(zé)任，因此數(shù)字反哺需要走出家庭場(chǎng)域，除了增加家庭內(nèi)部?jī)纱说幕?dòng)，社會(huì)力量也應(yīng)被納入其中，從而打破家庭數(shù)字反哺的局限性，形成家庭—社會(huì)兩大場(chǎng)域的協(xié)同聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。數(shù)字反哺的提供者可以由子代擴(kuò)展到社工、志愿者、社區(qū)、公益機(jī)構(gòu)等，讓數(shù)字反哺發(fā)生在全社會(huì)的年輕一代與老年一代之間，以補(bǔ)充宏觀社會(huì)層面的反哺資源，樹立全社會(huì)尊老、愛老、教老的數(shù)字反哺共識(shí)，全方位對(duì)老年人進(jìn)行代際數(shù)字鴻溝融合。

目前，在社會(huì)場(chǎng)域上，社會(huì)力量已經(jīng)有所行動(dòng)。例如，合肥藍(lán)馬甲行動(dòng)是在合肥市委網(wǎng)信辦、合肥市公安局、合肥市數(shù)據(jù)資源局的指導(dǎo)下，社會(huì)各界共同參與的公益行動(dòng)。合肥藍(lán)馬甲行動(dòng)開展了近百場(chǎng)線上線下助老活動(dòng)，包括20多個(gè)常年線下駐點(diǎn)，200多名志愿者，“一對(duì)一”服務(wù)老年人1萬余次，總計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)近2萬小時(shí)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋智能手機(jī)使用、防詐騙、安全理財(cái)?shù)壤夏耆素巾毜姆椒矫婷妫?］。又如，2021年，嘉興啟動(dòng)“銀齡跨越數(shù)字鴻溝”科普專項(xiàng)行動(dòng)，計(jì)劃在未來三年，對(duì)全市老年人進(jìn)行17.5萬人次以上的智能手機(jī)應(yīng)用科普培訓(xùn)，并組建100個(gè)以上“紅船e家銀齡科普教學(xué)點(diǎn)”，成立由1000名以上科技志愿者組成的“銀齡數(shù)字志愿服務(wù)科普突擊隊(duì)”，為老年人“量身定制”培訓(xùn)課程，幫助他們走進(jìn)數(shù)字時(shí)代，融入智慧社會(huì)，享受智慧生活［9］。此外，一些社區(qū)也開始專設(shè)老年人數(shù)字幫扶的集中點(diǎn)，將數(shù)字培訓(xùn)引入社區(qū)活動(dòng)，通過集中講解數(shù)字使用技術(shù)，讓老年人掌握電子設(shè)備的使用方法。由于社區(qū)的組織性、集中性更強(qiáng)，相比家庭數(shù)字反哺也更具穩(wěn)定性和持續(xù)性，因此其成為家庭數(shù)字反哺的助力場(chǎng)，同時(shí)社區(qū)中的同輩群體也對(duì)老年人主動(dòng)學(xué)習(xí)新技術(shù)具有正向激勵(lì)作用。

在社會(huì)共同參與的數(shù)字反哺行動(dòng)中，政府應(yīng)做好頂層設(shè)計(jì)和整體把控，為數(shù)字反哺提供良好的制度環(huán)境和社會(huì)基礎(chǔ)。政府可以整合各類社會(huì)資源，構(gòu)建由政府牽頭、多方參與的長(zhǎng)效化社會(huì)反哺機(jī)制，保證數(shù)字反哺活動(dòng)的長(zhǎng)期性、連續(xù)性、穩(wěn)定性，引導(dǎo)數(shù)字反哺的內(nèi)容由老年人學(xué)會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)的技能反哺向能夠用好互聯(lián)網(wǎng)的素養(yǎng)反哺方向擴(kuò)展。此外，政府也應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)和管控，保證老年人網(wǎng)絡(luò)參與的信息安全性，為老年人營造更有保障的互聯(lián)網(wǎng)使用環(huán)境。

五、結(jié)語

在當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境下，代際數(shù)字鴻溝問題必將長(zhǎng)期存在，如何讓其保持在一定的范圍內(nèi)而不是擴(kuò)大，同時(shí)讓老年人更好地在數(shù)字時(shí)代生活是值得思考的問題。當(dāng)然，數(shù)字反哺只是解決代際數(shù)字鴻溝問題的路徑之一，還有諸多其他路徑值得探索。我們也應(yīng)認(rèn)識(shí)到，數(shù)字反哺這種自下而上的技術(shù)傳遞無法實(shí)現(xiàn)全覆蓋，對(duì)那些身體機(jī)能嚴(yán)重退化或無法自由使用智能設(shè)備的老年人以及并無反哺意愿的老年人，我們也應(yīng)為其保留數(shù)字化之外的其他選擇，采用傳統(tǒng)人工服務(wù)與數(shù)字化服務(wù)并行的策略，讓老年人獲得選擇生活方式的自由和權(quán)利，兼顧效率與公平，最終使不同群體都能享受到數(shù)字紅利。

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［6］周裕瓊，丁海瓊.中國家庭三代數(shù)字反哺現(xiàn)狀及影響因素研究［J］.國際新聞界，2020（03）：6-31.

［7］謝秋山，岳婷.積極老齡化背景下老年人數(shù)字融入的必要性及路徑研究［J］.當(dāng)代繼續(xù)教育，2019（04）：10-16.

［8］人民資訊.百場(chǎng)講座兩萬小時(shí)幫扶萬余人 藍(lán)馬甲助合肥老人跨越“數(shù)字鴻溝”［EB/OL］.（2022-01-10）［2022-11-24］.https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1721539158158520136&wfr=spider&for=pc.

［9］汪瑩.“數(shù)字反哺”沒有旁觀者［N］.嘉興日?qǐng)?bào)，2021-05-10.

［作者簡(jiǎn)介］王珂（1999—），女，湖北仙桃人，武漢大學(xué)政治與公共管理學(xué)院碩士研究生。