精益管理在煙草企業(yè)管理中的運(yùn)用及實(shí)施

孟佳 萍鄉(xiāng)市煙草專賣局

目前，在國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)的引導(dǎo)下，煙草企業(yè)已開始實(shí)施精益管理，有力地推動(dòng)了煙草企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，面向煙草企業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局較為緊迫，煙草企業(yè)需要進(jìn)一步提高管理水平，實(shí)施精益管理模式，進(jìn)而提高企業(yè)工作效率，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)改革創(chuàng)新發(fā)展。通過詳細(xì)分析當(dāng)前煙草企業(yè)管理現(xiàn)狀，在實(shí)施精益生產(chǎn)管理中還存在諸多問題，需要采取有效措施加以解決。因此，煙草企業(yè)需要采用精益管理模式，優(yōu)化資源配置，以促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的良好發(fā)展，產(chǎn)生可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

一、精益管理的概述

精益管理是運(yùn)用各種現(xiàn)代管理方法和手段，有效配置和合理利用現(xiàn)有資源，充分發(fā)揮以人為本的精神，采用新的管理理念，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益最大化?！昂？梢源螅?yàn)樗唤佑|水滴，山可以高，因?yàn)樗慌懦夂猛??！本婀芾砭褪窃诠芾磉^程中不斷關(guān)注小細(xì)節(jié)并做好事，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。目前，通過國(guó)家煙草行業(yè)的一系列改革創(chuàng)新，近年來稅收收入和利潤(rùn)大幅增長(zhǎng)，為國(guó)家財(cái)政作出了重要貢獻(xiàn)，因此推進(jìn)精益管理，克服煙草行業(yè)的瓶頸，顯得尤為重要。精益管理的核心內(nèi)容是通過制定個(gè)性化服務(wù)的營(yíng)銷策略來增加服務(wù)保障和零售管理，并以此為基礎(chǔ)，優(yōu)化資源配置，改進(jìn)價(jià)值流程，降低營(yíng)銷成本，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，全面提升客戶滿意度。

二、煙草企業(yè)推進(jìn)精益管理的意義

精益管理是一種適合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)管理模式，是美國(guó)麻省理工學(xué)院詹姆斯·沃麥克等專家對(duì)豐田汽車的生產(chǎn)方式進(jìn)行調(diào)研后得出的。精益管理的復(fù)雜性意味著以更少的投資、更少的金錢和更少的時(shí)間獲得高質(zhì)量的產(chǎn)品。效益是指產(chǎn)品生產(chǎn)出來后所獲得的收益。從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)來看，煙草企業(yè)必須從資源型企業(yè)向經(jīng)營(yíng)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，使煙草企業(yè)能夠適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，在市場(chǎng)環(huán)境中創(chuàng)造良好的發(fā)展條件。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，首先要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)管理。煙草企業(yè)精益管理的有效應(yīng)用延伸到企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，優(yōu)化協(xié)調(diào)各項(xiàng)管理任務(wù)，轉(zhuǎn)向企業(yè)管理的逐步完善，逐步完善管理角色，讓企業(yè)創(chuàng)造較高的經(jīng)濟(jì)效益，為煙草業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。針對(duì)我國(guó)煙草企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的改革加劇了市場(chǎng)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提高，并增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。但是，不少煙草企業(yè)存在管理體制不完善、管理基礎(chǔ)不牢、資源配置不合理，造成資金和資源嚴(yán)重浪費(fèi)、企業(yè)管理跟不上管理思想僵化等管理問題。精益管理可以有效糾正和彌補(bǔ)原有經(jīng)營(yíng)管理制度的缺陷，有效明確各部門和人員的分工和職責(zé)，明確強(qiáng)調(diào)工作的精細(xì)化，營(yíng)造和諧的工作氛圍，培養(yǎng)更認(rèn)真、更嚴(yán)格的工作習(xí)慣，對(duì)提高工作效率很有幫助。精益管理的實(shí)踐，不僅是能力和人才的比拼，更是學(xué)習(xí)能力的比拼，適應(yīng)的根本方法是學(xué)習(xí)，讓員工主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也幫助企業(yè)提高管理水平。

三、煙草企業(yè)管理存在的問題

（一）精益管理理解不深刻

一些煙草企業(yè)在進(jìn)行精益管理時(shí)往往只簡(jiǎn)單采用相關(guān)技術(shù)手段，而對(duì)精益管理沒有深入了解。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)精益管理的價(jià)值重視不夠，導(dǎo)致相關(guān)管理人員不愿推動(dòng)精益管理思想創(chuàng)新，基層員工也對(duì)精益管理缺乏興趣。目前精益管理的核心價(jià)值理念還沒有融入公司的企業(yè)文化，沒有將公司原有的經(jīng)營(yíng)理念和精益管理進(jìn)行有效整合，思維過于落后，精益生產(chǎn)管理意識(shí)不夠，具體精益方法沒有深入了解，難以有效提高管理效率。

（二）精益管理體系不完善

精益管理沒有從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度去落實(shí)，缺乏長(zhǎng)效的精益管理體系。一些煙草企業(yè)過于關(guān)注精益管理的短期目標(biāo)，包括降低生產(chǎn)成本和提高運(yùn)營(yíng)效率，而沒有制定全面務(wù)實(shí)的戰(zhàn)略。一些以生產(chǎn)為導(dǎo)向的高層領(lǐng)導(dǎo)希望看到績(jī)效數(shù)據(jù)，他們不了解企業(yè)的業(yè)務(wù)管理制度和流程控制，無(wú)法實(shí)施全面精益管理機(jī)制。一些公司只關(guān)注單個(gè)或多個(gè)改進(jìn)，沒有注意生產(chǎn)過程是相互連接的，尚未實(shí)現(xiàn)精益改進(jìn)的全部范圍。因此，企業(yè)在實(shí)施精益管理的過程中需要對(duì)精益管理體系進(jìn)行完善。

（三）精益管理執(zhí)行力度不足

精益管理的關(guān)鍵含義是消除浪費(fèi)并持續(xù)改進(jìn)。其目的是釋放內(nèi)部潛力、控制成本和提高效率。傳統(tǒng)的煙草企業(yè)管理模式無(wú)法及時(shí)有效地落實(shí)規(guī)章制度，缺乏有效的監(jiān)督管理，大大降低了制度執(zhí)行的有效性。例如，一些企業(yè)只注重物質(zhì)層面的激勵(lì)，過分注重規(guī)劃者的創(chuàng)造力，忽視了企業(yè)的真實(shí)情況，無(wú)法有效和始終如一地執(zhí)行，需要進(jìn)一步提高員工的主觀能動(dòng)性。

（四）安全責(zé)任落實(shí)不到位

煙草企業(yè)要落實(shí)安全責(zé)任制，必須明確各崗位的主要職責(zé)。雖然大部分工人在卷煙的某些生產(chǎn)實(shí)踐中都能認(rèn)識(shí)到自身安全的重要性，但仍存在安全管理被認(rèn)為與煙草企業(yè)無(wú)關(guān)、煙草企業(yè)安全責(zé)任未盡到的現(xiàn)象，當(dāng)然，安全的生產(chǎn)是無(wú)法保證的。在生產(chǎn)過程中，由于員工缺乏約束和監(jiān)督，習(xí)慣性地違反規(guī)定，這主要是由于員工缺乏經(jīng)驗(yàn)和僥幸心理，這是一種消極的心理反應(yīng)，雖然在實(shí)際生產(chǎn)過程中沒有造成嚴(yán)重后果，但隨著時(shí)間的推移，員工的自我保護(hù)意識(shí)開始減弱，從而給煙草企業(yè)的安全生產(chǎn)帶來巨大的隱患。

（五）未引進(jìn)信息化管理系統(tǒng)

在信息化時(shí)代，信息技術(shù)已成為各企業(yè)發(fā)展壯大的具體過程中絕對(duì)不可缺少的最重要的技術(shù)對(duì)比。煙草公司在內(nèi)部中也進(jìn)行了全面的信息化改造，但信息化改造還不夠完善。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中沒有合理應(yīng)用信息技術(shù)，導(dǎo)致煙草企業(yè)無(wú)法跟上行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。在信息化管理工作中，一直以計(jì)算機(jī)控制的形式進(jìn)行。但在煙草企業(yè)實(shí)際工作中，只是采用信息技術(shù)將各種數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單地記錄和整理，以電子表格的形式發(fā)送給相關(guān)工作人員，并以信息服務(wù)平臺(tái)作為傳輸文件的形式，沒有認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)和管理產(chǎn)生的積極影響。

四、煙草企業(yè)精益管理的提升策略

（一）推進(jìn)精益標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新

在實(shí)際工作中，要提前發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)格把控?zé)煵萜髽I(yè)規(guī)范化，細(xì)化定期檢查和專項(xiàng)檢查，在注重結(jié)果檢查的同時(shí)，對(duì)問題進(jìn)行強(qiáng)制檢查。加大排查管理力度，發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)整改。同時(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，形成精益工作職責(zé)，完善工作流程，加強(qiáng)安全管理動(dòng)態(tài)監(jiān)控，建立預(yù)警和應(yīng)急體系，加強(qiáng)對(duì)各類突發(fā)事件的防范和處置，及時(shí)排查評(píng)估加快建立指揮統(tǒng)一、功能齊全、反應(yīng)靈敏、運(yùn)行高效的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)提供更加有利的環(huán)境。

（二）深入了解消費(fèi)者的需求

過去，大部分煙草公司將零售客戶的需求視為市場(chǎng)需求，但實(shí)際上，消費(fèi)者的需求才是市場(chǎng)需求，零售客戶也是根據(jù)消費(fèi)者需求向煙草公司訂購(gòu)產(chǎn)品。因此，煙草公司必須對(duì)消費(fèi)者需求有透徹的了解，才能分析和預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求。具體而言，煙草企業(yè)應(yīng)完善現(xiàn)有信息采集系統(tǒng)，多角度了解消費(fèi)者需求，記錄消費(fèi)者喜好，更好地了解消費(fèi)者需求和訴求。根據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)結(jié)果，預(yù)測(cè)下一個(gè)周期的卷煙銷售和卷煙生產(chǎn)的合理分布。

（三）加強(qiáng)精益管理與企業(yè)管理的有機(jī)結(jié)合

在煙草企業(yè)發(fā)展過程中，要注意因地制宜地進(jìn)行精益管理，充分結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，制定有效的精益管理方案，提高公司的管理水平。結(jié)合精益管理和對(duì)標(biāo)管理，更好地管理成本和運(yùn)輸成本，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的成本標(biāo)準(zhǔn)建立。同時(shí)，通過建立完善的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)督和控制，實(shí)現(xiàn)發(fā)展指標(biāo)的明確和設(shè)定，并結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)發(fā)展指標(biāo)的持續(xù)優(yōu)化。實(shí)現(xiàn)精益的定量和定性方法促進(jìn)了管理運(yùn)營(yíng)效率的提高，更好地滿足了煙草企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展要求。

（四）實(shí)現(xiàn)煙草企業(yè)財(cái)務(wù)管理精細(xì)化

在財(cái)務(wù)管理過程中，采用動(dòng)態(tài)管理模式對(duì)于控制企業(yè)自身的成本非常有用。首先，要使預(yù)算編制過程動(dòng)態(tài)化，煙草企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中應(yīng)制定年度銷售計(jì)劃，劃分為月度預(yù)算，同時(shí)規(guī)劃、瞄準(zhǔn)年度銷售目標(biāo)。采用動(dòng)態(tài)控制方式，在全年總銷售額的控制下，科學(xué)地運(yùn)行每個(gè)月的單項(xiàng)銷售。其次，要保證整個(gè)預(yù)算執(zhí)行過程的活力，煙草企業(yè)需要對(duì)運(yùn)營(yíng)過程中發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行核算，分析運(yùn)營(yíng)模式規(guī)律，防止在運(yùn)營(yíng)過程中可能導(dǎo)致成本超支的錯(cuò)誤模式。最后，煙草企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中，要建立必要的監(jiān)督和激勵(lì)機(jī)制，確保預(yù)算管理按計(jì)劃進(jìn)行，通過獎(jiǎng)勵(lì)提高員工工作積極性，為做好企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本管理作出貢獻(xiàn)。為進(jìn)一步保證企業(yè)財(cái)務(wù)管理精細(xì)化安全穩(wěn)定發(fā)展，企業(yè)必須建立完善的安全管理體系，具體采取以下措施：首先，加強(qiáng)安全管理宣傳，充分提升員工的安全管理意識(shí)，提升企業(yè)財(cái)務(wù)信息安全管理水平。其次，為關(guān)鍵數(shù)據(jù)設(shè)置權(quán)限和密碼，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)安全防火墻，增強(qiáng)信息安全。此外，企業(yè)應(yīng)建立合理、可操作的金融風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，通過更好的審查控制，將財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系引入生產(chǎn)鏈。提高目標(biāo)、量化指標(biāo)和閾值的合理性，充分利用財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，降低財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。

（五）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升能力水平

在精益管理中，由于每個(gè)員工的素質(zhì)不同，除非有一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)為公司的發(fā)展出謀劃策，否則很難執(zhí)行管理任務(wù)。因此，為保證精準(zhǔn)管理的持續(xù)發(fā)展，需要形成和培育一支綜合素質(zhì)高、經(jīng)驗(yàn)豐富的人才隊(duì)伍。同時(shí)，準(zhǔn)確把握工作重點(diǎn)，讓員工清晰了解他們?cè)谡麄€(gè)管理層中的職位的重要性以及他們必須履行的職責(zé)。實(shí)施精準(zhǔn)管理，打破了長(zhǎng)期以來的職能分工思路，打破部門間的壁壘，將流程從職能后移到前臺(tái)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通協(xié)作，將工作重心從職能轉(zhuǎn)移走在部門前線，負(fù)責(zé)任的經(jīng)營(yíng)管理是系統(tǒng)化發(fā)展精益管理的必由之路。精益管理是一種分工細(xì)化、連接范圍比較廣的作業(yè)，保證作業(yè)的所有細(xì)節(jié)相互關(guān)聯(lián)，形成一個(gè)統(tǒng)一的體系，有序進(jìn)行。精益管理不是單一部門或一個(gè)人的事，需要加強(qiáng)跨部門和人際協(xié)作，建立有效聯(lián)系，服從精益管理，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)覆蓋的一致性，提高數(shù)據(jù)的時(shí)效性傳輸，并提供準(zhǔn)確的服務(wù)。煙草企業(yè)需要對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)模式有一個(gè)全面的了解，找出當(dāng)前管理計(jì)劃中的不足，并據(jù)此制定有效的應(yīng)對(duì)措施。反映市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境造成的風(fēng)險(xiǎn)因素，通過精益安全管理提高煙草企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，避免對(duì)最終管理控制計(jì)劃的影響。通過搭建適合管理者提升能力的溝通平臺(tái)，管理者可以不斷調(diào)整工作計(jì)劃，借鑒其他部門的安全管理經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)實(shí)際環(huán)境的需要調(diào)整應(yīng)用，使煙草企業(yè)全面推行精益管理。

（六）打造精益財(cái)務(wù)管理體系

如前所述，營(yíng)造良好的環(huán)境對(duì)于規(guī)范煙草公司內(nèi)部財(cái)務(wù)控制，提高領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)財(cái)務(wù)的興趣具有重要的作用。只要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能在企業(yè)層面更多地關(guān)注這個(gè)問題，就會(huì)給財(cái)務(wù)人員更多的工作空間，讓一些想法荒謬的人不再魯莽。同時(shí)，企業(yè)要主動(dòng)引進(jìn)一些專業(yè)的財(cái)務(wù)人才，特別是在大公司或部門具有良好品格和工作經(jīng)驗(yàn)的人才，提高整個(gè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)在公司的實(shí)踐水平。煙草公司屬于國(guó)有企業(yè)，其存在的目的不是為了獲取足夠的經(jīng)濟(jì)利益，而是為了實(shí)現(xiàn)正當(dāng)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)要對(duì)所有金融項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控，積極建立金融預(yù)警體系，對(duì)包括移交執(zhí)法機(jī)關(guān)在內(nèi)的問題進(jìn)行處罰和處理，通過獎(jiǎng)勵(lì)為企業(yè)作出貢獻(xiàn)的人來提高其工作積極性。

五、結(jié)語(yǔ)

總之，煙草企業(yè)只有始終把安全生產(chǎn)放在首位，將精益管理理念融入企業(yè)生產(chǎn)，才能實(shí)現(xiàn)精益管理理念的價(jià)值最大化，才能保證員工思想和行動(dòng)由外向內(nèi)穩(wěn)步發(fā)展。然而，精益管理是一個(gè)系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程，不可能一蹴而就。煙草企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到精益管理的重要性，積極進(jìn)行自我改革，創(chuàng)新管理方式，全面推進(jìn)精益管理理念，從服務(wù)輕量化、流程精細(xì)化、運(yùn)作精細(xì)化、會(huì)計(jì)精準(zhǔn)化五個(gè)方面入手，促進(jìn)煙草企業(yè)管理水平的提高，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)質(zhì)量控制，確保煙草企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。