論人力資源管理工作分析的組織與實(shí)施

崔虹 張家口市電子政務(wù)管理中心

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，事業(yè)單位要進(jìn)一步發(fā)揮職能，也需結(jié)合經(jīng)營(yíng)方式提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，吸引人才、保留人才，提高單位運(yùn)行效果。人力資源管理工作的有序開(kāi)展不僅能夠幫助單位有序運(yùn)行，同時(shí)能夠提高單位的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于單位后續(xù)發(fā)展有重要影響。

一、工作分析

（一）工作分析的意義

簡(jiǎn)而言之，人力資源管理的工作分析就是分析人力資源做什么，不同崗位上的工作人員需要怎樣的智力、體力、學(xué)歷、資歷等要求，同時(shí)工作人員在人力資源管理相關(guān)崗位上應(yīng)當(dāng)通過(guò)怎樣的方式做好工作，需要怎樣的辦公設(shè)備、辦公環(huán)境，建立怎樣的辦公制度等。除此之外，還需要解釋人力資源工作的工作分析離不開(kāi)工作具體內(nèi)容的原因，以及如何將其應(yīng)用到實(shí)踐。明確以上內(nèi)容后，就可以針對(duì)崗位的具體需求、具體職責(zé)等進(jìn)行分析，并加以評(píng)價(jià)，形成完善的人力資源實(shí)施計(jì)劃。人力資源管理工作中，應(yīng)用工作分析的方式系統(tǒng)化、全面化收集有關(guān)信息內(nèi)容，進(jìn)而能夠?yàn)楹罄m(xù)工作的開(kāi)展提供信息支持。具體開(kāi)展工作分析時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)對(duì)工作人員基本信息進(jìn)行收集，在此基礎(chǔ)上收集工作人員的業(yè)務(wù)范疇、工作情況等具體內(nèi)容，工作分析所得結(jié)果可以為后續(xù)決策提供一定依據(jù)。與此同時(shí)，劃分工作人員工作職責(zé)時(shí)也可以結(jié)合工作分析的方式來(lái)開(kāi)展，通過(guò)這一方式，可以開(kāi)展更加科學(xué)合理的績(jī)效管理，能夠清晰界定工作條件、工作方式等內(nèi)容。

（二）工作分析的內(nèi)容

人力資源管理工作開(kāi)展工作分析時(shí)，具體內(nèi)容主要包含崗位的價(jià)值、要求以及培訓(xùn)等方面。首先，任何崗位都有其存在的內(nèi)在價(jià)值，能夠在工作過(guò)程中推動(dòng)事業(yè)單位穩(wěn)步運(yùn)行。具體開(kāi)展工作分析時(shí)應(yīng)當(dāng)明確不同工作崗位在工作時(shí)發(fā)揮的具體作用，在此基礎(chǔ)上讓有關(guān)工作人員明確崗位工作內(nèi)容以分析其在單位運(yùn)行過(guò)程中扮演的角色和地位，以及其能夠?yàn)閱挝粠?lái)的價(jià)值。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)對(duì)崗位的具體要求進(jìn)行明確。明確崗位要求能夠幫助人力資源管理部門(mén)精準(zhǔn)定位所需人才，為后續(xù)工作進(jìn)一步有序開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。分析崗位價(jià)值的基礎(chǔ)上對(duì)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及工作技能等進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化區(qū)分，進(jìn)而能夠確保受聘人員更加符合崗位實(shí)際需求[1]。除此之外，員工在實(shí)際進(jìn)入崗位開(kāi)始工作之前都需要進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，在這一過(guò)程中將崗位的工作內(nèi)容融入單位長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)當(dāng)中，工作人員在過(guò)程中也能將個(gè)人成長(zhǎng)需求和單位發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行綁定，個(gè)人和單位共同成長(zhǎng)。因而進(jìn)行崗位培訓(xùn)時(shí)，需要對(duì)崗位職責(zé)進(jìn)行重點(diǎn)講解，在此基礎(chǔ)上還需要講解崗位技能、信息平臺(tái)操作、前沿技術(shù)了解等內(nèi)容。

二、人力資源管理工作分析現(xiàn)狀

（一）目標(biāo)不夠明確

目前我國(guó)實(shí)際開(kāi)展人力資源管理工作時(shí)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)對(duì)崗位職責(zé)進(jìn)行模糊處理的問(wèn)題，而崗位職責(zé)不能清晰明確就會(huì)導(dǎo)致后續(xù)權(quán)責(zé)劃分出現(xiàn)問(wèn)題，追責(zé)存在難度。因而應(yīng)當(dāng)首先科學(xué)劃分崗位的具體工作內(nèi)容以及包含權(quán)責(zé)，層層落實(shí)責(zé)任制度，明確每個(gè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)由哪些工作崗位具體負(fù)責(zé)、每個(gè)崗位具體負(fù)責(zé)哪些方面等內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上制定針對(duì)性的職責(zé)制度來(lái)合理評(píng)價(jià)工作人員的工作情況。但目前很多事業(yè)單位實(shí)際運(yùn)行時(shí)沒(méi)有對(duì)崗位職責(zé)進(jìn)行清晰明確劃分，而是僅僅規(guī)范了權(quán)責(zé)主體，權(quán)限也常常沒(méi)有進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整，導(dǎo)致依舊時(shí)常發(fā)生權(quán)責(zé)不清的問(wèn)題。崗位工作內(nèi)容對(duì)于吸引人才、保留人才而言，有鮮明的積極意義。具體進(jìn)行工作分析時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保對(duì)崗位工作內(nèi)容描述得翔實(shí)具體，確保后續(xù)人力資源管理工作人員能夠結(jié)合崗位實(shí)際需求開(kāi)展培訓(xùn)，才能確保人才和崗位的適應(yīng)性。但目前一些事業(yè)單位沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這一內(nèi)容的重要性，在進(jìn)行工作內(nèi)容確定時(shí)，只是簡(jiǎn)單概括、籠統(tǒng)描述，導(dǎo)致很多崗位的任職需求和工作實(shí)際內(nèi)容不相匹配，一方面浪費(fèi)了人才價(jià)值，另一方面也削弱了員工工作積極性，同時(shí)也損害了單位經(jīng)濟(jì)效益。

（二）資源配置問(wèn)題

目前很多單位雖然配備了一定的人力資源管理資源，但單位運(yùn)行時(shí)沒(méi)能充分調(diào)動(dòng)有關(guān)資源，資源配置出現(xiàn)嚴(yán)重的不合理性，這也是目前一些事業(yè)單位人力資源管理工作開(kāi)展效果不佳的主要原因。單位實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中需要保持人力資源管理工作開(kāi)展的連貫性，如果單位內(nèi)部的資源配置不合理，往往意味著其人力資源管理工作分析也存在著組織或?qū)嵤┥系膯?wèn)題。如果人力資源管理的資源始終不能有效進(jìn)行配置，則會(huì)導(dǎo)致人力資源管理工作開(kāi)展周期大幅度增加，最終影響到后續(xù)的管理工作開(kāi)展。出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，歸根結(jié)底在于重視程度不足。現(xiàn)在由于供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)生進(jìn)一步變動(dòng)，很多單位同時(shí)面臨內(nèi)部因素和外部環(huán)境危機(jī)，危機(jī)類(lèi)型愈發(fā)復(fù)雜，程度愈發(fā)嚴(yán)重，對(duì)于單位運(yùn)行效果帶來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。人力資源危機(jī)相對(duì)而言比較隱蔽，很多單位實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中就容易忽視人力資源管理中潛藏的危機(jī)。

（三）工作分析方法落后

人力資源管理工作分析方式相對(duì)較為落后的問(wèn)題普遍存在于各大單位當(dāng)中。實(shí)際進(jìn)行工作分析的組織實(shí)施中，選擇的方法會(huì)直接影響到后期人力資源管理工作的計(jì)劃制定和頂層設(shè)計(jì)中。如果工作過(guò)程中使用較為落后的工作分析方法，則很容易導(dǎo)致后續(xù)進(jìn)行工作分析時(shí)出現(xiàn)嚴(yán)重的混亂問(wèn)題，要進(jìn)行集中管理則難度顯著更大[2]。與此同時(shí)，傳統(tǒng)的人力資源管理工作的分析方法相對(duì)落后，很容易導(dǎo)致管理資源出現(xiàn)嚴(yán)重的浪費(fèi)問(wèn)題。這就導(dǎo)致很多人力資源管理部門(mén)在實(shí)際運(yùn)行時(shí)不愿開(kāi)展人力資源管理工作分析，導(dǎo)致后續(xù)產(chǎn)生更多問(wèn)題。

（四）人力資源的組織和實(shí)施脫離崗位實(shí)際

人力資源管理工作實(shí)際開(kāi)展時(shí)，組織和實(shí)施之間如果沒(méi)有建立連接，就可能會(huì)導(dǎo)致后續(xù)人力資源管理雖然能夠正常開(kāi)展工作分析，但后續(xù)的實(shí)施效果總是差強(qiáng)人意。人力資源管理工作分析的組織實(shí)施并非簡(jiǎn)單地對(duì)人力資源管理資源的分配協(xié)調(diào)，而應(yīng)當(dāng)對(duì)工作內(nèi)容、工作崗位等具體內(nèi)容進(jìn)行明確和劃分，確保人盡其責(zé)、物盡其用。一旦管理工作人員沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，盲目開(kāi)展分析工作，脫離組織和實(shí)施之間的聯(lián)系實(shí)際，就會(huì)導(dǎo)致后續(xù)人力資源管理資源難以折換成有效的方案和工作效果，最終導(dǎo)致人力資源管理工作流于形式。

三、人力資源管理工作開(kāi)展工作分析的前期準(zhǔn)備

人力資源管理工作分析具體開(kāi)展之前首先應(yīng)當(dāng)做好準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備工作的質(zhì)量能夠直接影響到后續(xù)工作分析內(nèi)容和結(jié)果的質(zhì)量。準(zhǔn)備工作開(kāi)展時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)明確工作分析的最終目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上工作人員收集基礎(chǔ)信息并加以簡(jiǎn)單分析以找出數(shù)據(jù)中可能存在的問(wèn)題以及數(shù)據(jù)內(nèi)容呈現(xiàn)的簡(jiǎn)要規(guī)律。此時(shí)的基本信息內(nèi)容應(yīng)當(dāng)確保其準(zhǔn)確性和真實(shí)性，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行篩選，選出人員職稱(chēng)、薪資分配、培訓(xùn)經(jīng)歷等一系列內(nèi)容。對(duì)其進(jìn)行預(yù)處理時(shí)，由于有關(guān)信息內(nèi)容較多、涉及較雜，處理時(shí)困難重重，因而需要在工作分析實(shí)際開(kāi)展之前首先對(duì)其進(jìn)行預(yù)處理[3]。

四、人力資源管理工作分析的實(shí)施過(guò)程

（一）工作分析的目標(biāo)制定

工作分析的開(kāi)展應(yīng)當(dāng)結(jié)合階段的不同加以區(qū)分，對(duì)其進(jìn)行結(jié)合階段具體內(nèi)容的目標(biāo)制定能夠使得工作分析的要求更加合理、內(nèi)容更加明確，進(jìn)而進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃時(shí)也能夠結(jié)合實(shí)際需求建立激勵(lì)機(jī)制以刺激工作人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性。除此之外，如果外部環(huán)境出現(xiàn)變化時(shí)，開(kāi)展有針對(duì)性的工作分析也能夠進(jìn)一步促進(jìn)工作環(huán)境發(fā)生適應(yīng)性改變，進(jìn)而提高危機(jī)應(yīng)對(duì)能力。實(shí)際開(kāi)展工作時(shí)，很多單位沒(méi)有充分意識(shí)到工作分析的重要性，信息的收集和分析工作只能流于形式而難以深入實(shí)際。因而開(kāi)展工作分析時(shí)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合階段性目標(biāo)，同時(shí)將外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境也納入考量。目標(biāo)制定后，需要結(jié)合人力資源管理工作中重點(diǎn)涉及的內(nèi)容，例如職稱(chēng)評(píng)定、公開(kāi)招聘等進(jìn)行重點(diǎn)篩選，其間應(yīng)當(dāng)注意避免信息重復(fù)問(wèn)題，工作量和信息處理量過(guò)大的問(wèn)題則可以通過(guò)信息平臺(tái)加以解決。

（二）工作內(nèi)容的掌握

工作分析開(kāi)展時(shí)，需要結(jié)合需要針對(duì)的具體工作內(nèi)容進(jìn)行考量。常規(guī)工作內(nèi)容包含工作規(guī)范、工作要素以及工作說(shuō)明三大模塊，具體要素則包括員工工作內(nèi)容、工作方法、工作時(shí)間、工作原因、工作對(duì)象以及工作方法等。其中工作說(shuō)明需要注明工作人員的工作范圍、職責(zé)分配、工作技能以及與其他工作人員之間的職責(zé)聯(lián)系等內(nèi)容，是對(duì)員工類(lèi)型的全面描述，需要重點(diǎn)加以分析[4]。與此同時(shí)在開(kāi)展工作分析時(shí)，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行更加詳細(xì)清晰的文字描述，幫助員工深刻認(rèn)識(shí)工作內(nèi)容和開(kāi)展方法以及所需要的知識(shí)技能等。進(jìn)行工作分析時(shí)，可以首先和有關(guān)分析人員進(jìn)行分析交底以獲取支持，同時(shí)和有關(guān)人員進(jìn)行深入溝通了解也能夠確保后續(xù)工作獲得更多支持。

（三）工作計(jì)劃

工作分析的核心內(nèi)容在于后續(xù)對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步指導(dǎo)，進(jìn)行多角度評(píng)價(jià)和分析，因而最終需要制定出一份科學(xué)合理的工作計(jì)劃來(lái)幫助有關(guān)工作的負(fù)責(zé)人對(duì)工作節(jié)奏強(qiáng)化進(jìn)一步把握。具體開(kāi)展工作時(shí)，首先收集分析有關(guān)信息加以準(zhǔn)備，并在此期間確定工作樣本，對(duì)基本工作情況進(jìn)行了解。具體開(kāi)展時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)分析對(duì)象進(jìn)行明確劃分，由于工作分析涉及很多方面內(nèi)容，因而需要明確對(duì)象，結(jié)合對(duì)象實(shí)際進(jìn)行區(qū)分以提高工作分析有效性。而后結(jié)合工作實(shí)際、工作崗位，對(duì)崗位進(jìn)行具體分析，通過(guò)信息收集和整合來(lái)對(duì)員工實(shí)際情況進(jìn)行進(jìn)一步深入分析。而后應(yīng)當(dāng)結(jié)合分析獲取的情況來(lái)進(jìn)一步強(qiáng)化員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)以提高工作人員整體業(yè)務(wù)水平，同時(shí)也能促進(jìn)后續(xù)進(jìn)一步開(kāi)展工作分析的效果效率。最后還需結(jié)合歷史有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步分析，公開(kāi)分析結(jié)果，保證結(jié)果。工作分析完成后，應(yīng)當(dāng)開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，有關(guān)工作人員對(duì)問(wèn)卷內(nèi)容進(jìn)行編寫(xiě)，廣泛采集，并在后期進(jìn)行審核處理以進(jìn)行總結(jié)整理，其間對(duì)工作人員和工作關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行分析，獲取相對(duì)完善的工作報(bào)告，并以此為基礎(chǔ)制定工作規(guī)范。

（四）問(wèn)卷調(diào)查和反饋

工作分析的后續(xù)調(diào)查需要充分考慮調(diào)查時(shí)間、表格內(nèi)容、調(diào)查方式，并確定調(diào)查的目標(biāo)等，確保問(wèn)卷調(diào)查能夠盡可能客觀全面開(kāi)展，并依據(jù)調(diào)查需求進(jìn)行匯總和整理。單位實(shí)際開(kāi)展工作分析時(shí)，問(wèn)卷調(diào)查的重要性十分顯著，需要盡可能全面地收集工作信息數(shù)據(jù)，過(guò)程中應(yīng)當(dāng)充分重視信息的來(lái)源以判斷信息準(zhǔn)確性。

五、強(qiáng)化開(kāi)展工作分析的策略

（一）結(jié)合戰(zhàn)略發(fā)展

開(kāi)展有效的工作分析，需要單位實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中將工作分析同發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，建立階段性人力資源管理目標(biāo)。確立基本目標(biāo)和階段性目標(biāo)后，就可以在統(tǒng)籌規(guī)劃下集中開(kāi)展人力資源管理工作分析，降低工作難度。人力資源管理主管部門(mén)可以將人力資源管理目標(biāo)作為工作分析的基本方向，在具體工作中注重運(yùn)用工作分析來(lái)幫助人力資源管理達(dá)成階段性目標(biāo)以提高其方向性。

（二）結(jié)合管理需求

人力資源管理工作具體開(kāi)展時(shí)應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合單位發(fā)展實(shí)際情況和人力資源管理工作開(kāi)展的實(shí)際需求。因而可以從組織規(guī)劃視角，協(xié)調(diào)工作分析工作內(nèi)容的開(kāi)展[5]。在這一過(guò)程中，人力資源管理有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)結(jié)合分析端的實(shí)施需求來(lái)搭建工作分析框架，進(jìn)而確定各種工作具體開(kāi)展的方式，并進(jìn)一步給出工作指導(dǎo)，確保人力管理資源能夠有效轉(zhuǎn)化為工作效果。

（三）結(jié)合大數(shù)據(jù)

現(xiàn)在大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速完善使得該技術(shù)能夠靈活投入到人力資源管理活動(dòng)的組織實(shí)施中，例如可以結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)分析往年人力資源管理工作的實(shí)際情況和應(yīng)用信息，進(jìn)而進(jìn)一步明確人力資源管理工作開(kāi)展的實(shí)際需求。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)化分析，即可更具效率地對(duì)人力資源管理工作管理資源進(jìn)行分配，提供更多組織實(shí)施方面的選擇。

（四）強(qiáng)化內(nèi)在聯(lián)系

要確保人力資源管理工作進(jìn)一步有序開(kāi)展，還需要強(qiáng)化組織工作和具體實(shí)施之間的聯(lián)系。由于人力資源管理的工作分析從組織層面和實(shí)施層面能夠加以連接，具體開(kāi)展管理活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)注重組織活動(dòng)需要提高可行性以確保后續(xù)實(shí)施過(guò)程的流暢性[6]。同時(shí)單位開(kāi)展人力資源管理工作后也需要及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)以做反饋，結(jié)合評(píng)價(jià)結(jié)果來(lái)對(duì)后續(xù)進(jìn)一步組織目標(biāo)、實(shí)施預(yù)期進(jìn)行調(diào)整，確保人力資源管理工作開(kāi)展的有效性。

六、結(jié)束語(yǔ)

人力資源管理工作能夠有效促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，其作為單位有序運(yùn)行的重要項(xiàng)目，必須充分重視人力資源管理工作。工作分析可能夠保障人力資源管理工作更有目標(biāo)性開(kāi)展，營(yíng)造相對(duì)公平公正的氛圍，提高員工積極性。