何景波 樂(lè)亭縣水產(chǎn)中心
改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展,各個(gè)行業(yè)和不同的領(lǐng)域?qū)τ跁?huì)計(jì)工作的需求越來(lái)越多。特別是數(shù)字經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得社會(huì)經(jīng)濟(jì)由高速增長(zhǎng)邁向高質(zhì)量發(fā)展階段,這充分反映了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然規(guī)律。會(huì)計(jì)行業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的重要信息溝通橋梁,能夠真實(shí)、客觀、全面地反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的具體情況。只有提升會(huì)計(jì)工作的服務(wù)質(zhì)量,才能夠促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí),加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展,建立健全市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。為了滿(mǎn)足各大中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求,會(huì)計(jì)行業(yè)更應(yīng)該優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)效率,促進(jìn)社會(huì)各個(gè)行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。
高質(zhì)量發(fā)展背景下,我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷提升,企業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,企業(yè)數(shù)量日益增長(zhǎng),特別是我國(guó)加入世界貿(mào)易組織之后,有效激發(fā)了市場(chǎng)活力,在經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面取得了一定的成就。然而,處于全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下,我國(guó)大中小企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜,如:2022年2月份以來(lái),國(guó)際地緣沖突頻發(fā),國(guó)際貿(mào)易摩擦不斷增加,大宗商品價(jià)格不斷上升,糧食缺口日益加大,通貨膨脹日益加劇,國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展低迷。會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在這樣的環(huán)境下,應(yīng)該承擔(dān)起自身的責(zé)任,幫助企業(yè)降低成本,做好稅務(wù)籌劃,提高資金利用效率?,F(xiàn)階段,我國(guó)高級(jí)會(huì)計(jì)人才缺口越來(lái)越大,甚至出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況。因此,為了適應(yīng)目前經(jīng)濟(jì)下行的發(fā)展壓力,我國(guó)急需一批高水平的會(huì)計(jì)服務(wù)工作人員,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。
在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行體制下,一些企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中凸顯出不同的短板,這時(shí)便需要國(guó)家采取一定的政策與措施加以干預(yù),否則會(huì)影響到市場(chǎng)正常的經(jīng)營(yíng)秩序。因此,國(guó)家應(yīng)該實(shí)行宏觀調(diào)控來(lái)確保經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的穩(wěn)定發(fā)展。經(jīng)濟(jì)核算作為宏觀調(diào)控的主要數(shù)據(jù)依據(jù),企業(yè)的會(huì)計(jì)核算信息是確保經(jīng)濟(jì)核算工作的重要數(shù)據(jù)。除此之外,宏觀調(diào)控還需要發(fā)揮貨幣政策、財(cái)政政策的手段,而不同的企業(yè)當(dāng)中,財(cái)務(wù)信息是政府征稅的基礎(chǔ),因此應(yīng)該加強(qiáng)會(huì)計(jì)信息的規(guī)范管理[1]。
企業(yè)若想在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中站穩(wěn)腳跟,對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作應(yīng)該高度重視。會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)以會(huì)計(jì)資料作為參考數(shù)據(jù),進(jìn)行科學(xué)的決策與部署,滿(mǎn)足債權(quán)人和出資人的實(shí)際需求。因此,企業(yè)投資人應(yīng)該制定會(huì)計(jì)基本的管理制度,聘用一些職業(yè)經(jīng)理人來(lái)管理日常的經(jīng)營(yíng),企業(yè)股東可以借助于會(huì)計(jì)信息了解企業(yè)的基本運(yùn)營(yíng)情況,做出有效的戰(zhàn)略決策,并運(yùn)用會(huì)計(jì)信息正確評(píng)估企業(yè)的未來(lái)發(fā)展等。同時(shí),企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需要儲(chǔ)備足夠的現(xiàn)金流,相關(guān)金融機(jī)構(gòu)以會(huì)計(jì)信息作為參考,評(píng)估不同企業(yè)的資產(chǎn)流動(dòng)情況與債務(wù)償還能力,進(jìn)而為企業(yè)提供相應(yīng)的貸款。
眾所周知,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)了會(huì)計(jì)服務(wù)的不斷完善,特別是改革開(kāi)放以后,各個(gè)會(huì)計(jì)服務(wù)領(lǐng)域逐漸形成一定的規(guī)模。由于會(huì)計(jì)服務(wù)發(fā)展時(shí)間相對(duì)較短,速度仍然較慢,無(wú)法滿(mǎn)足社會(huì)的需求。因此,在目前的一些會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中,依然存在著規(guī)模小、服務(wù)意識(shí)欠缺、服務(wù)能力不強(qiáng)的問(wèn)題。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)背景下,會(huì)計(jì)工作的重要性越發(fā)凸顯。但是,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中,國(guó)際四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所仍然占據(jù)會(huì)計(jì)服務(wù)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。當(dāng)前我國(guó)會(huì)計(jì)服務(wù)水平仍然不高,難以充分契合企業(yè)的會(huì)計(jì)需求。同時(shí),會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)模小,國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱,因此,應(yīng)該重點(diǎn)提升國(guó)內(nèi)整體的會(huì)計(jì)服務(wù)水平。
現(xiàn)階段,我國(guó)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容多集中于代理記賬、代理報(bào)稅、評(píng)估資產(chǎn)等業(yè)務(wù),與一些大型的會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)相比較,服務(wù)內(nèi)容相對(duì)單一,會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的替代性相對(duì)較強(qiáng),在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)情況時(shí)有發(fā)生,不利于維護(hù)正常穩(wěn)定的市場(chǎng)秩序。一旦會(huì)計(jì)服務(wù)發(fā)展進(jìn)入不良循環(huán)當(dāng)中,對(duì)于我國(guó)會(huì)計(jì)服務(wù)的整體質(zhì)量有很大影響。特別是對(duì)于會(huì)計(jì)領(lǐng)域的注冊(cè)會(huì)計(jì)師來(lái)說(shuō),由于會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)相對(duì)單一,導(dǎo)致注冊(cè)會(huì)計(jì)師的潛能無(wú)法發(fā)揮。本土?xí)?jì)服務(wù)就業(yè)空間相對(duì)狹小,難以提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。如此看來(lái),國(guó)際性的大會(huì)計(jì)公司服務(wù)種類(lèi)相對(duì)較多,不僅包含一般的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)服務(wù),同時(shí)還提供金融咨詢(xún)、審計(jì)服務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、企業(yè)稅收籌劃等,由此導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)的會(huì)計(jì)服務(wù)多選擇國(guó)際性的公司,嚴(yán)重影響著國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)服務(wù)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的是專(zhuān)業(yè)的服務(wù),既然作為服務(wù)行業(yè),那么必須有先進(jìn)的服務(wù)理念。目前,我國(guó)的會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)大多是中小機(jī)構(gòu),管理比較粗放,很多員工掙的是死工資,員工的工作積極性不太高,自然提供不了高質(zhì)量的會(huì)計(jì)服務(wù)。再加上會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員與業(yè)務(wù)人員崗位相分離,對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研不充分,業(yè)務(wù)人員沒(méi)有機(jī)會(huì)近距離的接觸客戶(hù),無(wú)法精準(zhǔn)把握客戶(hù)的需求,如果會(huì)計(jì)服務(wù)達(dá)不到客戶(hù)的需求,那么就會(huì)造成客戶(hù)的流失,影響會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的口碑和商業(yè)信譽(yù)。因此,提高會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)理念刻不容緩。
我國(guó)會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在聘請(qǐng)人才方面,主要以高校會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)和相關(guān)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生為主,但是他們作為新入職的會(huì)計(jì)人員,缺乏豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)與應(yīng)急處理能力,而且這些畢業(yè)生的薪資待遇水平相對(duì)較低。大多數(shù)會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的人才流動(dòng)性較強(qiáng),這種情況嚴(yán)重制約著會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。與此同時(shí),由于會(huì)計(jì)服務(wù)領(lǐng)域的人才門(mén)檻相對(duì)較低,導(dǎo)致從業(yè)人員整體專(zhuān)業(yè)性較低,缺乏會(huì)計(jì)職業(yè)素養(yǎng)。人力資源是保證一個(gè)企業(yè)、一個(gè)行業(yè)安身立命之根本。如果無(wú)法留住人才,會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展無(wú)疑是無(wú)源之水、無(wú)本之木。因此,新時(shí)期背景下,會(huì)計(jì)服務(wù)行業(yè)面臨著各種經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)與壓力,若想進(jìn)一步提升會(huì)計(jì)服務(wù)的工作質(zhì)量,最根本的就是要引進(jìn)一批專(zhuān)業(yè)化、創(chuàng)新性的會(huì)計(jì)人才。但是,當(dāng)前會(huì)計(jì)服務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)人才稀缺,仍然是阻礙會(huì)計(jì)服務(wù)行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的難題。
眾所周知,我國(guó)目前已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、智能化社會(huì),會(huì)計(jì)服務(wù)同樣也需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)創(chuàng)新自身服務(wù)、提高工作效率。會(huì)計(jì)工作本身就是與形形色色的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)打交道,很多基層工作人員還沒(méi)有意識(shí)到大數(shù)據(jù)的重要性,在工作中缺乏大數(shù)據(jù)思維。國(guó)家已經(jīng)將數(shù)據(jù)要素作為重要的生產(chǎn)要素之一,能夠推進(jìn)數(shù)據(jù)共享,提高數(shù)據(jù)利用價(jià)值。隨著會(huì)計(jì)大數(shù)據(jù)的不斷完善和數(shù)據(jù)要素流通速度的加快,會(huì)計(jì)信息在防范風(fēng)險(xiǎn)、管理活動(dòng)、戰(zhàn)略決策中發(fā)揮的作用越來(lái)越大[2]。但是由于會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的復(fù)合型人才不足,導(dǎo)致懂得現(xiàn)代信息技術(shù)的會(huì)計(jì)人員占比較低,影響了會(huì)計(jì)信息獲取的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性。
目前,通常是國(guó)際大型會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)擁有大客戶(hù)資源優(yōu)勢(shì),吸引著越來(lái)越多的高端會(huì)計(jì)人才資源,會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額占比很高。我國(guó)會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)若想在眾多市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中分得一塊“蛋糕”,必須拓展經(jīng)營(yíng)規(guī)模,提高自主品牌的影響力與競(jìng)爭(zhēng)力。新的時(shí)代背景下,經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展對(duì)于會(huì)計(jì)服務(wù)的需求逐漸轉(zhuǎn)變,相應(yīng)的會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)需要改變過(guò)去以代理記賬、工商登記等業(yè)務(wù)為主的發(fā)展路徑,把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、投融資、納稅籌劃、審計(jì)監(jiān)督等方面。因此,會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該不斷加快會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,擴(kuò)大規(guī)模,在競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。同時(shí),為了跟緊經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的趨勢(shì),會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該采取不同的方式提高服務(wù)質(zhì)量,發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),優(yōu)化不同會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程,打造自主品牌,滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求,為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供高質(zhì)量的會(huì)計(jì)服務(wù)[3]。
我國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于發(fā)展轉(zhuǎn)型期,會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該以高標(biāo)準(zhǔn)要求自身,提升業(yè)務(wù)能力,來(lái)應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。隨著市場(chǎng)國(guó)際化進(jìn)程的加快和全球業(yè)務(wù)的拓展,國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所會(huì)搶占國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)量,因此國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該加快發(fā)展步伐,多向國(guó)際會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),查找自身存在的缺點(diǎn)與不足,堅(jiān)持實(shí)干精神,不斷拓寬會(huì)計(jì)服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍,提升業(yè)務(wù)的附加值,豐富多元化的業(yè)務(wù)咨詢(xún)種類(lèi)。面對(duì)不斷發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),我國(guó)會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)道阻且長(zhǎng),特別是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái),會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該乘著互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng),搭上大數(shù)據(jù)的快車(chē),為會(huì)計(jì)服務(wù)探索高附加值的業(yè)務(wù)。在創(chuàng)新會(huì)計(jì)服務(wù)的過(guò)程中,可以通過(guò)大數(shù)據(jù)、智能化技術(shù)的融入,提高會(huì)計(jì)信息處理能力。
為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的形勢(shì),不同的行業(yè)、不同的業(yè)務(wù)類(lèi)型都應(yīng)該創(chuàng)新理念,會(huì)計(jì)服務(wù)領(lǐng)域同樣如此,應(yīng)該不斷拓寬服務(wù)范圍,提高會(huì)計(jì)服務(wù)的整體水平。會(huì)計(jì)從業(yè)人員應(yīng)該與不同客戶(hù)之間加強(qiáng)溝通交流,提升職業(yè)敏感度,精準(zhǔn)定位客戶(hù)的實(shí)際需求。同時(shí),會(huì)計(jì)人員需要提升自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和隨機(jī)應(yīng)變能力,精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)客戶(hù)的各項(xiàng)疑難問(wèn)題,通過(guò)高質(zhì)量的溝通與交流,為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù),提高客戶(hù)的粘度,樹(shù)立良好的口碑。會(huì)計(jì)服務(wù)人員應(yīng)該保持不斷學(xué)習(xí)的沖勁,多汲取國(guó)內(nèi)外一些先進(jìn)的管理理念,科學(xué)把控客戶(hù)的需求,優(yōu)化服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量,與客戶(hù)建立長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系。總之,創(chuàng)新會(huì)計(jì)服務(wù)理念,做好客戶(hù)關(guān)系管理,用過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù),有利于會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該對(duì)招聘的會(huì)計(jì)人才加強(qiáng)管理與培訓(xùn)。大多數(shù)會(huì)計(jì)從業(yè)人員屬于剛畢業(yè)的大學(xué)生,因此缺乏工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升大學(xué)生的業(yè)務(wù)水平。同時(shí),建立健全有效的培訓(xùn)制度,為工作人員提供良好的培訓(xùn)體系,激發(fā)工作人員的潛能,讓新老員工有明確的職業(yè)發(fā)展空間。此外,會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該多請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家學(xué)者對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn),加快員工對(duì)于會(huì)計(jì)新產(chǎn)品、會(huì)計(jì)新業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)新型管理模式的了解,提高會(huì)計(jì)從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)[4]。會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)更應(yīng)該注重建立文化激勵(lì)機(jī)制,讓員工認(rèn)可機(jī)構(gòu)的價(jià)值理念,讓更多的工作人員留得住、留得下,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
業(yè)財(cái)融合、云會(huì)計(jì)等是目前會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)數(shù)字化發(fā)展的趨勢(shì)。會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)亟須引進(jìn)復(fù)合型會(huì)計(jì)人才,承接復(fù)雜的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù),為客戶(hù)提供高質(zhì)量的會(huì)計(jì)服務(wù)[5]。此外,對(duì)于現(xiàn)有會(huì)計(jì)從業(yè)人員,應(yīng)專(zhuān)門(mén)安排其學(xué)習(xí)相應(yīng)的信息技術(shù),提高信息化工作能力。會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該建立長(zhǎng)效的人才培養(yǎng)機(jī)制,外部引進(jìn)+內(nèi)部培訓(xùn)共同發(fā)力,保證人才梯隊(duì)合理,不發(fā)生人才斷層的現(xiàn)象。
未來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展的賽道,會(huì)計(jì)行業(yè)應(yīng)該充分挖掘自身潛能,為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。為了進(jìn)一步提升會(huì)計(jì)服務(wù)質(zhì)量,政府、企業(yè)和會(huì)計(jì)從業(yè)人員應(yīng)該共同發(fā)力、共同參與、同心而行,創(chuàng)新會(huì)計(jì)服務(wù)意識(shí)與理念,創(chuàng)新會(huì)計(jì)服務(wù)文化。應(yīng)對(duì)復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境中的各類(lèi)挑戰(zhàn),會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì),加強(qiáng)高素質(zhì)人才培訓(xùn),滿(mǎn)足會(huì)計(jì)高質(zhì)量的發(fā)展需求。同時(shí),會(huì)計(jì)服務(wù)行業(yè)應(yīng)該借助法律、政策的相關(guān)支持,保證大中小微企業(yè)能夠得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,助力我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí),早日實(shí)現(xiàn)繁榮富強(qiáng)的中國(guó)夢(mèng)。