心理教師如何面對(duì)“咨詢室謊言”

◎ 陳楊麗 （福建省廈門市海滄中學(xué)，廈門 361026）

良好的咨訪關(guān)系是心理咨詢的基礎(chǔ)，也是咨詢效果的保障。真誠(chéng)是影響咨訪關(guān)系的因素之一，在咨詢中具有重要意義[1]。在學(xué)校心理咨詢中，心理教師和來(lái)訪學(xué)生彼此真誠(chéng)以待，才能實(shí)現(xiàn)雙方的共同成長(zhǎng)，達(dá)成咨詢效果。一方面，心理教師表里如一和真實(shí)可信能為來(lái)訪學(xué)生提供安全的氛圍，讓來(lái)訪學(xué)生敢于暴露問(wèn)題；另一方面，來(lái)訪學(xué)生真誠(chéng)地與心理教師交流，分享自己的喜怒哀樂(lè)，才能更好地獲得成長(zhǎng)。一般情況下，心理教師會(huì)將來(lái)訪學(xué)生講的看作真實(shí)感受的表達(dá)，換句話說(shuō)，認(rèn)為來(lái)訪學(xué)生說(shuō)的都是真實(shí)的。但實(shí)際上，來(lái)訪學(xué)生在咨詢室里會(huì)因?yàn)榉N種理由對(duì)一些個(gè)人信息進(jìn)行隱瞞或者傳遞不實(shí)的信息，心理教師會(huì)遇到“咨詢室謊言”?！白稍兪抑e言”的發(fā)生可能會(huì)破壞已經(jīng)建立的咨訪關(guān)系，不利于來(lái)訪學(xué)生面對(duì)真實(shí)的自我，不利于咨詢工作的開展，更不利于來(lái)訪學(xué)生的心理成長(zhǎng)，心理教師需要對(duì)此引起重視。

一、什么是“咨詢室謊言”

“咨詢室謊言”指的是在咨詢過(guò)程中，來(lái)訪者有意無(wú)意改變客觀事實(shí)，通過(guò)向咨詢師隱瞞真實(shí)信息或提供錯(cuò)誤信息以達(dá)成內(nèi)心某種愿望的現(xiàn)象?！白稍兪抑e言”非常普遍。國(guó)外一項(xiàng)針對(duì)547名來(lái)訪者的研究表明，有93%的人表示他們至少有意地對(duì)咨詢師撒過(guò)一次謊；84%的來(lái)訪者甚至表示，這種“不誠(chéng)實(shí)”的行為常常發(fā)生，包括在咨詢時(shí)假裝自己很快樂(lè)、健康，隱藏關(guān)于自殺的想法及假裝咨詢很有效果等[2-3]。作為學(xué)校心理教師，我們面對(duì)來(lái)訪學(xué)生時(shí)，如果稍加留意，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們提供的信息里多多少少夾雜著一些“謊言”，例如夸大自己學(xué)習(xí)上的努力程度、對(duì)自己當(dāng)前的處境進(jìn)行極其糟糕化的描述、向心理教師作出自己不愿意的承諾、刻意降低自己在人際沖突中的責(zé)任等。

二、“咨詢室謊言”產(chǎn)生的原因

心理咨詢中，咨詢師和來(lái)訪者的關(guān)系既是平等的，也是不平等的，來(lái)訪者的求助屬性某種意義上賦予了咨詢師權(quán)威的地位，把自己置于被窺探的處境。出于自我保護(hù)的目的，來(lái)訪者在咨詢過(guò)程中會(huì)啟動(dòng)自我防御機(jī)制，而“咨詢室謊言”就是自我防御機(jī)制的外在體現(xiàn)之一。學(xué)校心理咨詢中“咨詢室謊言”的出現(xiàn)除了和以上原因有關(guān)外，還與來(lái)訪學(xué)生的心理特點(diǎn)及心理教師的雙重身份有關(guān)。

（一）來(lái)訪學(xué)生的心理特點(diǎn)

學(xué)生進(jìn)入青春期，由于自我意識(shí)的發(fā)展，心理上呈現(xiàn)出開放性與閉鎖性的矛盾，一方面，希望他人了解自己的內(nèi)心世界，渴望被理解，渴望情感上的溝通與交流；另一方面，又害怕他人知道自己內(nèi)心的秘密，刻意與他人保持距離。他們?cè)谟龅缴詈蛯W(xué)習(xí)上的困惑或傷心事的時(shí)候，很樂(lè)于向心理教師傾訴，但在傾訴的過(guò)程中又會(huì)有所隱瞞。此外，青春期學(xué)生的自尊心很強(qiáng)，常常為了維護(hù)自己的面子而在咨詢室中有選擇性地夸大某個(gè)事實(shí)或隱藏某個(gè)事件。例如，一名高一女生因?yàn)楸簧嵊压铝?lái)咨詢，她訴說(shuō)舍友如何對(duì)她不好、她如何委屈。在這個(gè)案例中，一方面，我們看到學(xué)生因?yàn)榍榫w不佳找老師傾訴；另一方面，事后經(jīng)心理教師了解，該生為了維護(hù)自身“好學(xué)生”的形象，隱瞞了自己在宿舍中的不佳表現(xiàn)。

（二）心理教師的雙重身份

在中小學(xué)心理咨詢中，心理教師一方面是心理咨詢師，另一方面是學(xué)校甚至來(lái)訪學(xué)生的科任老師。當(dāng)學(xué)生來(lái)到心理咨詢室，需要心理教師以保護(hù)者、拯救者的形象來(lái)幫助他們對(duì)抗焦慮，在學(xué)生心中，心理教師充當(dāng)?shù)氖歉改富蜿P(guān)鍵人物的角色[1]。這樣的關(guān)系無(wú)形當(dāng)中影響了學(xué)生的求助動(dòng)機(jī)，進(jìn)而會(huì)影響他們?cè)谧稍兪依锏谋憩F(xiàn)。學(xué)生可能為了討好心理教師，或者為了給心理教師留下好印象、避免懲罰，甚至有時(shí)為了尋求心理教師現(xiàn)實(shí)生活中的保護(hù)，而對(duì)一些信息進(jìn)行“加工”，或者刻意回避。

例如，一名高一男生因?yàn)樘鎰e班女生出頭受到懲罰感覺(jué)委屈來(lái)找心理教師咨詢，隨著咨詢的進(jìn)行，為了避免因?yàn)榍啻浩趷?ài)情遭到反對(duì)以及希望心理教師幫助降低懲罰等，該生在和那名女生的關(guān)系及出頭的具體言行方面提供了不實(shí)的信息。

此外，“咨詢室謊言”的發(fā)生與咨詢問(wèn)題的隱私程度及可能受到的道德評(píng)判有關(guān)。研究表明，來(lái)訪者誠(chéng)實(shí)、毫無(wú)保留地面對(duì)咨詢師有三個(gè)前提：信任咨詢師，認(rèn)為自己能從講述自己的秘密中獲益；覺(jué)得藏著這些秘密會(huì)阻礙咨詢的進(jìn)展[3]。綜上所述，“咨詢室謊言”無(wú)法避免，需要心理教師積極、合理面對(duì)。

三、心理教師如何面對(duì)“咨詢室謊言”

第一，接納并重視。

對(duì)于大多數(shù)心理教師而言，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己信任的來(lái)訪學(xué)生對(duì)自己說(shuō)謊時(shí)通常會(huì)感到憤怒、疑惑，認(rèn)為是不應(yīng)該發(fā)生的，甚至?xí)此际遣皇亲约耗睦镒鲥e(cuò)了。面對(duì)“咨詢室謊言”，積極合理的態(tài)度是接納，接納來(lái)訪學(xué)生可能提供了不實(shí)的信息，把它看成正常、普遍的，是幾乎每個(gè)心理教師都會(huì)遇到的問(wèn)題，是來(lái)訪學(xué)生自我保護(hù)機(jī)制的體現(xiàn)。但是接納并不意味著放任或置之不理，還應(yīng)該認(rèn)識(shí)到“咨詢室謊言”對(duì)來(lái)訪學(xué)生心理成長(zhǎng)的重要意義。來(lái)訪學(xué)生對(duì)關(guān)鍵信息有所隱瞞、不說(shuō)實(shí)話只是表面現(xiàn)象，其背后的心理動(dòng)因是什么，以及這些動(dòng)因?qū)?lái)訪者成長(zhǎng)的意義是什么，心理教師需要隨著咨詢的進(jìn)展進(jìn)行恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)和處理。

第二，加強(qiáng)咨訪關(guān)系。

“咨詢室謊言”的出現(xiàn)某種意義上也說(shuō)明咨訪關(guān)系建立得不太順利，讓來(lái)訪者感覺(jué)咨詢室的環(huán)境是不太安全的，不能說(shuō)真話或不能暢所欲言的。例如，來(lái)訪學(xué)生可能會(huì)擔(dān)心心理教師將自己的秘密告訴班主任，擔(dān)心在校園里遇到心理教師會(huì)尷尬，影響自己在老師心中的印象等。這就需要心理教師具有高度的責(zé)任心和高超的心理咨詢能力。心理教師要在咨詢剛開始時(shí)讓來(lái)訪學(xué)生感受到自己愿意提供幫助并遵循保密原則，咨詢過(guò)程中要善于傾聽，給予共情反應(yīng)，避免對(duì)其言行等進(jìn)行評(píng)價(jià)，讓來(lái)訪學(xué)生感受到“無(wú)條件接納”，進(jìn)而更真實(shí)地表達(dá)自己。總之，心理教師要做到尊重、熱情、真誠(chéng)、共情和積極關(guān)注，以減少來(lái)訪學(xué)生運(yùn)用各類防御機(jī)制來(lái)刻意說(shuō)謊的可能，提升咨詢的有效性。

第三，辨別真假“謊言”。

對(duì)同一件事情，不同的人會(huì)有不同的感受和理解，所以來(lái)訪者眼中的“外在現(xiàn)實(shí)”和“內(nèi)在真實(shí)”會(huì)有一定的差異。這就要求心理教師在覺(jué)察到來(lái)訪學(xué)生所述與事實(shí)不相符時(shí)要學(xué)會(huì)區(qū)分和辨別，以此來(lái)確認(rèn)來(lái)訪學(xué)生所說(shuō)的是真的“謊言”，還是他感知到的“內(nèi)在真實(shí)”。

例如，某個(gè)學(xué)生明明已經(jīng)很努力了，但是依然認(rèn)為自己不夠努力。“不努力”是學(xué)生的真實(shí)體驗(yàn)，而不是外在現(xiàn)實(shí)，從這個(gè)層面來(lái)說(shuō)，來(lái)訪學(xué)生沒(méi)有說(shuō)謊；而如果在外在現(xiàn)實(shí)層面，來(lái)訪學(xué)生明明做了一件事情，內(nèi)在真實(shí)也知道自己做了這件事情，卻告訴心理教師沒(méi)做，這種情況就是“謊言”。心理教師要學(xué)會(huì)辨別來(lái)訪學(xué)生的真假“謊言”，以準(zhǔn)確把握他們的內(nèi)在體驗(yàn)，進(jìn)而更好地為他們提供幫助。

第四，挖掘“謊言”背后的內(nèi)在資源。

不論來(lái)訪學(xué)生說(shuō)謊是主觀上的刻意還是下意識(shí)的表達(dá)，對(duì)于心理咨詢都是有價(jià)值的，因?yàn)椤爸e言”背后往往隱藏著來(lái)訪學(xué)生的某種內(nèi)驅(qū)力，尤其在關(guān)鍵問(wèn)題上。心理教師在咨詢進(jìn)展得比較順利的前提下，可以在適當(dāng)時(shí)機(jī)運(yùn)用“澄清”或者“面質(zhì)”的方式主動(dòng)和來(lái)訪學(xué)生探討“謊言”部分，并追問(wèn)不一致背后的意義，由此利用這個(gè)機(jī)會(huì)引導(dǎo)來(lái)訪學(xué)生作進(jìn)一步的自我探索，從而促進(jìn)其心靈成長(zhǎng)。例如之前提到的案例，那位高一男生之所以隱瞞自己的言行，除了避免懲罰外，還有維護(hù)自尊的內(nèi)在需要，心理教師主動(dòng)探討并引導(dǎo)該男生認(rèn)識(shí)到，真正的自尊包括可以直面錯(cuò)誤。

第五，幫助來(lái)訪者表達(dá)。

來(lái)訪者在說(shuō)出自己的秘密之前，內(nèi)心一定是充滿矛盾和掙扎的。部分來(lái)訪者可能不知道如何把千絲萬(wàn)縷的情感表達(dá)出來(lái)，害怕在表達(dá)的過(guò)程中喚起強(qiáng)烈的負(fù)性情感，但這不代表他們不想表達(dá)。心理教師要主動(dòng)覺(jué)察來(lái)訪者在咨詢中表現(xiàn)出的這種內(nèi)心掙扎，幫他們找到情緒和思緒的出口。如果來(lái)訪者還沒(méi)有準(zhǔn)備好說(shuō)出自己的秘密，和他們一起討論坦露秘密帶來(lái)的好處和可能造成的負(fù)性影響、幫助他們作出決定，對(duì)來(lái)訪者也是有益處的[3]。心理教師應(yīng)告訴來(lái)訪學(xué)生這些難以言說(shuō)的事情在咨詢中都是可以被討論的，自己會(huì)抱著不去評(píng)判的態(tài)度和他們溝通，不會(huì)因此對(duì)他們產(chǎn)生偏見(jiàn)。

雖然“咨詢室謊言”在一定程度上阻礙了咨詢的進(jìn)展，但有研究表明它能幫助來(lái)訪者創(chuàng)造更有效的生活敘事，有助于提高來(lái)訪者的自我認(rèn)知和人際交往能力[4]。對(duì)心理教師來(lái)說(shuō)，在學(xué)校心理咨詢中，如果能成功識(shí)別來(lái)訪學(xué)生的“謊言”，就能打開另一扇門，通過(guò)這扇門，心理教師能更好地幫助來(lái)訪學(xué)生。

心理教師的工作不是去“抓撒謊”，而是和來(lái)訪學(xué)生一起去理解和探索他的內(nèi)在。心理教師要做好心理準(zhǔn)備：我們永遠(yuǎn)無(wú)法了解來(lái)訪學(xué)生內(nèi)心真正發(fā)生了什么；即使來(lái)訪學(xué)生明顯在撒謊，但最終要不要說(shuō)出真相仍然是他們自己的權(quán)利。