“AI+記者”：智媒時(shí)代人機(jī)協(xié)同寫作模式的局限性與可能性

【摘要】 ?人工智能技術(shù)與傳媒的結(jié)合正重塑著媒介生態(tài)。機(jī)器人新聞便是人工智能在新聞?lì)I(lǐng)域的創(chuàng)新性應(yīng)用典例。由機(jī)器人新聞發(fā)展的歷程我們可發(fā)現(xiàn)：新聞人從過(guò)去對(duì)智能技術(shù)的恐慌逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)下人機(jī)協(xié)同共進(jìn)的新模式，基于兩者深度融合的典型實(shí)踐也在不斷涌現(xiàn)。文章試圖從機(jī)器人新聞寫作現(xiàn)有的實(shí)踐模式出發(fā)，簡(jiǎn)要分析其局限性，并進(jìn)一步探討以內(nèi)容為基礎(chǔ)、以社群為連接、以場(chǎng)景為入口的新人機(jī)協(xié)同寫作模式的可能性。

【關(guān) ?鍵 ?詞】智媒時(shí)代;人機(jī)協(xié)同;寫作模式

【作者單位】郭琪，山西傳媒學(xué)院。

【基金項(xiàng)目】本文系2018年度山西省軟科學(xué)項(xiàng)目“數(shù)據(jù)技術(shù)與數(shù)據(jù)新聞作用機(jī)制研究——兼論山西省數(shù)據(jù)技術(shù)與數(shù)據(jù)新聞的相互作用與發(fā)展” （2018041015-3）的階段性成果。

【中圖分類號(hào)】G212.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2019.24.019

人工智能技術(shù)自進(jìn)入傳媒界就掀起了新媒體時(shí)代的技術(shù)革命浪潮。人工智能技術(shù)是基于計(jì)算機(jī)科學(xué)的分支，是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能的理論、方法、技術(shù)和應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)科學(xué)。其涉及領(lǐng)域包括機(jī)器人、語(yǔ)言識(shí)別、圖像識(shí)別和自然語(yǔ)言處理等，而人工智能寫作就是基于自然語(yǔ)言處理的技術(shù)。人工智能在新聞寫作領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)獲得長(zhǎng)足的發(fā)展，應(yīng)用效果顯著。但由于是技術(shù)主導(dǎo)寫作，還存在著情感認(rèn)同等方面的缺陷。所以，在人工智能寫作應(yīng)用的道路上，人機(jī)協(xié)同模式將會(huì)是新的發(fā)展趨向。“AI+記者”既發(fā)揮技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，做到新聞寫作快、準(zhǔn)、真，又能實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值取向和情感升華，打造出符合智媒時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)新聞寫作產(chǎn)品。

智媒時(shí)代，人工智能帶領(lǐng)傳媒界實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，同時(shí)也培養(yǎng)了新的媒體受眾。新聞寫作產(chǎn)品的受眾從最原始的通過(guò)文字閱讀獲得新聞資訊，發(fā)展到通過(guò)音視頻等影視資料在第一時(shí)間獲得新聞現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，閱讀要求在提高。新聞寫作的模式在人工智能的技術(shù)支撐下需要有良好的創(chuàng)新，建構(gòu)出符合受眾新的新聞閱讀習(xí)慣的寫作模式，既要消除技術(shù)寫作的“冰冷感”，也要破除定制化推送的“屏蔽性”，將人工智能技術(shù)與記者進(jìn)行深度融合，共同打造出智能時(shí)代人機(jī)協(xié)同的創(chuàng)新模式。

一、機(jī)器人新聞現(xiàn)有的寫作模式

1.模板化模式

定制模板的數(shù)據(jù)填充模式是最原始的機(jī)器人新聞寫作模式，最早于2014年投入使用，美聯(lián)社通過(guò)智能寫作程序Quakebot，以定制化的模板自動(dòng)生成新聞稿。定制化的寫作模式是將文本的基本結(jié)構(gòu)和文字表述事先進(jìn)行編輯確認(rèn)，設(shè)置好文字表述的固定模式，再由智能程序根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)分析數(shù)據(jù)或者新聞現(xiàn)場(chǎng)的即時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行填充，從而形成格式規(guī)范、行文嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男侣劯寮?。定制化的智能寫作模式需要大量的文本模板，智能程序能夠根?jù)主題進(jìn)行模板選擇，并獲取具體數(shù)據(jù)進(jìn)行填充。

模板化的寫作模式適用于有大量數(shù)據(jù)分析的財(cái)經(jīng)類、體育類新聞寫作，尤其是財(cái)經(jīng)類的報(bào)道，需要快速、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析。比如，騰訊的Dreamwriter在一分鐘內(nèi)寫出了近1000字的財(cái)經(jīng)新聞稿。模板如下：“國(guó)家統(tǒng)計(jì)局**公布數(shù)據(jù)顯示，*月CPI同比上漲/下跌**%，漲幅/降幅比上月的**%略有變動(dòng)，但高于/低于預(yù)期?！?月份，全國(guó)居民消費(fèi)價(jià)格總水平環(huán)比上漲/降低**%……”這樣的新聞稿模板可以適用于多種類型的財(cái)經(jīng)分析，無(wú)論是年度還是季度，甚至月度，都可以通過(guò)人工智能程序快速地獲得實(shí)時(shí)新聞稿。從新聞稿的形成到發(fā)布僅需幾秒，這就是模板寫作模式為人工智能寫作帶來(lái)的時(shí)間優(yōu)勢(shì)。類似的應(yīng)用還大量存在于體育競(jìng)技類報(bào)道的新聞寫作中。

2.再加工模式

再加工模式主要適用于摘要編寫，摘要對(duì)正文而言是高度概括且能夠表現(xiàn)主題的總結(jié)性文段。對(duì)于智能程序語(yǔ)言而言，摘要就是一種假設(shè)，假設(shè)一篇文章的中心思想和主要觀點(diǎn)可以用幾句話來(lái)概括，這幾句話就是文章的摘要。如何找到這幾句摘要，行文就成了給文章句子進(jìn)行排序的操作，這就是基于自動(dòng)摘要的再加工模式所采用的自動(dòng)摘要模型。這種自動(dòng)摘要模式涉及自然語(yǔ)言的處理技術(shù)，是人工智能和語(yǔ)言學(xué)交叉融合的新領(lǐng)域。其技術(shù)支撐就是人工智能理解、處理和生成人類能夠理解的自然語(yǔ)言，包括自動(dòng)分詞、詞性編著、語(yǔ)法分析、文本情感分析、自動(dòng)摘要、語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)范疇。

人工智能技術(shù)提供純技術(shù)的支持，實(shí)現(xiàn)再加工的寫作還需要有廣泛的理論知識(shí)基礎(chǔ)，諸如語(yǔ)言學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)、哲學(xué)等。在再加工模式的寫作應(yīng)用方面，具有代表性的是百度機(jī)器人Writing-bots，百度機(jī)器人能夠在已有的稿件基礎(chǔ)上，通過(guò)內(nèi)容分析進(jìn)行語(yǔ)句重要性的排序，根據(jù)排序重新組合生成新的文本，創(chuàng)作出新的稿件。在整合的過(guò)程中會(huì)兼顧創(chuàng)新性，會(huì)對(duì)文章語(yǔ)句進(jìn)行適當(dāng)?shù)膲嚎s和同義替換。

3.深度學(xué)習(xí)寫作模式

基于深度學(xué)習(xí)的機(jī)器人新聞寫作是人工智能技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展的結(jié)果，是讓人工智能程序全方位地學(xué)習(xí)和模仿人進(jìn)行寫作。從新聞素養(yǎng)的采集、信息加工處理、數(shù)據(jù)分析到最終的文本寫作都由人工智能程序來(lái)完成，摒棄了原始的寫作模板，也不再提供大量的相關(guān)新聞作品進(jìn)行摘要學(xué)習(xí)，而是通過(guò)對(duì)自動(dòng)采集的新聞素材進(jìn)行自主創(chuàng)作。該模式的核心是基于人工智能的深度學(xué)習(xí)，用類似于人的學(xué)習(xí)方式來(lái)獲取經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)試錯(cuò)和經(jīng)驗(yàn)汲取不斷改進(jìn)自身程序的創(chuàng)作能力。

深度學(xué)習(xí)寫作模式目前還沒(méi)有得到積極的推廣應(yīng)用，這與人工智能技術(shù)正處于初級(jí)發(fā)展階段有關(guān)。隨著人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步，深度學(xué)習(xí)寫作模式能夠采集的新聞素材由簡(jiǎn)單、呆板轉(zhuǎn)向更為廣泛和專業(yè)。深度學(xué)習(xí)寫作是人工智能寫作的發(fā)展方向，是人工智能深度學(xué)習(xí)在未來(lái)十年的學(xué)習(xí)性成果，這對(duì)人工智能寫作將會(huì)是質(zhì)的飛躍。

二、機(jī)器人新聞的局限性與技術(shù)迷思

1.數(shù)據(jù)與人情味——人工智能寫作的技術(shù)局限

人工智能寫作不管是哪種模式都離不開算法和大數(shù)據(jù)，強(qiáng)大的算法和大數(shù)據(jù)內(nèi)容能夠提供海量的寫作素材和數(shù)據(jù)，在不斷進(jìn)步的技術(shù)基礎(chǔ)上，解決寫作的技術(shù)性問(wèn)題。但是寫作是具有創(chuàng)作性的智力活動(dòng)，寫作主體從人變更為智能程序，因無(wú)法真實(shí)地體會(huì)到人的情感，自然就無(wú)法寫出具有人性光輝或者情緒態(tài)度的文字。模式化、流水線式的新聞加工產(chǎn)品是在“搬運(yùn)”文字，因缺乏情感認(rèn)同和人性光輝，始終難以引起用戶群體共鳴。數(shù)據(jù)是人工智能寫作的優(yōu)勢(shì)，但也是劣勢(shì)，依靠模板和數(shù)據(jù)堆疊組合的文稿僅僅是現(xiàn)代新聞工廠的產(chǎn)物，是新聞一線的“體力活”。具有合適情感傾向表達(dá)和適度情緒渲染的文稿，才是能夠拉近與讀者距離，吸引用戶注意力和情感共鳴的產(chǎn)品。這也正是人工智能寫作的技術(shù)局限，是人機(jī)協(xié)同寫作需要解決的主要問(wèn)題之一。

2.創(chuàng)造性和價(jià)值觀塑造——智能寫作存在的瓶頸問(wèn)題

從時(shí)效性維度來(lái)說(shuō)，新聞寫作的責(zé)任是給社會(huì)群體帶來(lái)即時(shí)的社會(huì)新聞，了解社會(huì)的變化和發(fā)展。但這僅是新聞寫作責(zé)任的一個(gè)維度，在社會(huì)輿論和社會(huì)主流價(jià)值觀的塑造和引導(dǎo)上，新聞寫作有著不可推卸的責(zé)任。人工智能寫作在人的情感體驗(yàn)上缺乏，在更高層次的創(chuàng)造性和價(jià)值觀塑造上更缺乏。新聞寫作中不管是客觀存在的新聞事實(shí)，還是需要做出判斷的社會(huì)評(píng)論，抑或是多維度的數(shù)據(jù)分析，都應(yīng)該充分體現(xiàn)人文關(guān)懷意識(shí)。尤其是人工智能擅長(zhǎng)的突發(fā)性新聞寫作、體育競(jìng)技類新聞寫作，作品中都應(yīng)該要體現(xiàn)對(duì)人類尊嚴(yán)、情感和價(jià)值的重視。從某種層面上說(shuō)，新聞寫作就是通過(guò)客觀新聞事實(shí)的陳述來(lái)進(jìn)行主流價(jià)值觀的塑造和引領(lǐng)，這是人工智能寫作存在的瓶頸，也是人機(jī)協(xié)同寫作模式存在的主要原因。

3.個(gè)性化定制的“過(guò)濾氣泡”有待破除

人工智能的新聞寫作最鮮明的特點(diǎn)就是個(gè)性化的內(nèi)容產(chǎn)出和推送。人工智能通過(guò)大數(shù)據(jù)能夠精準(zhǔn)地抓住用戶個(gè)體的閱讀偏好和新聞興趣，并根據(jù)興趣和偏好進(jìn)行精準(zhǔn)的個(gè)性化推送。長(zhǎng)此以往，用戶只能接收到自己喜歡看的內(nèi)容，閱讀不到自己興趣范圍之外的內(nèi)容，容易形成新聞“過(guò)濾”效應(yīng)。這樣的新聞環(huán)境會(huì)固化用戶的認(rèn)知，導(dǎo)致信息偏差，甚至影響社會(huì)意見(jiàn)的分化和價(jià)值觀的片面。

三、人機(jī)協(xié)同新聞寫作的可能模式

1.以內(nèi)容為基礎(chǔ)的人機(jī)互補(bǔ)

人工智能對(duì)新聞信息采集、制作等具體環(huán)節(jié)的優(yōu)化和創(chuàng)新正在快速前進(jìn)，傳感器技術(shù)、內(nèi)容信息識(shí)別、用戶畫像等技術(shù)已經(jīng)非常成熟，VR/AR技術(shù)的嵌入更是使得新聞內(nèi)容表現(xiàn)真實(shí)的在場(chǎng)感?？梢哉f(shuō)，人工智能的新聞內(nèi)容生產(chǎn)引領(lǐng)了社交媒體與場(chǎng)景因素的整合發(fā)展，給予用戶無(wú)限的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和想象空間。人工智能與人進(jìn)行人機(jī)協(xié)同的合作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，人作為把關(guān)者起到的是引領(lǐng)的作用，做好品控的工作。人工智能需要在一定的內(nèi)容框架內(nèi)做好傳感器立體優(yōu)化源信息、輔助新聞生產(chǎn)，通過(guò)VR/AR技術(shù)對(duì)用戶的新聞感官與認(rèn)知體驗(yàn)進(jìn)行重塑。

首先，人工智能以傳感器為載體，以大數(shù)據(jù)處理技術(shù)為支撐，可以極大豐富和優(yōu)化新聞信息源。傳感器作為物聯(lián)網(wǎng)的一部分，不僅拓寬了新聞信息采集的空間廣度和時(shí)間維度，還打通了新聞生產(chǎn)的反饋渠道。傳感器的類型很多，諸如智能手機(jī)、刷卡器、可穿戴電子設(shè)備、無(wú)人機(jī)、GPS、遙感衛(wèi)星等?？臻g層面上，傳感器能夠記錄并儲(chǔ)存人的生理信息，還能夠記錄空氣、水和交通的各種狀態(tài)數(shù)據(jù)，這些都可以作為新聞的內(nèi)容數(shù)據(jù)。時(shí)間層面上，傳感器可以檢測(cè)到動(dòng)態(tài)的變化數(shù)據(jù)，并能就實(shí)時(shí)狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)，自動(dòng)識(shí)別火災(zāi)、交通事故等突發(fā)事件，全天候、秒級(jí)響應(yīng)提供實(shí)時(shí)新聞線索和素材。

其次，人工智能新聞寫作的模式越來(lái)越貼近深度學(xué)習(xí)的智能寫作模式，深度學(xué)習(xí)寫作模式將更好地引領(lǐng)人機(jī)協(xié)同的實(shí)現(xiàn)。智能寫作的新聞稿件缺乏個(gè)人情感，通過(guò)人機(jī)協(xié)同合作可以進(jìn)行人工潤(rùn)色。人工智能可以快速生成稿件，再由專業(yè)編輯進(jìn)行情感的潤(rùn)色和加工，即使多了編輯加工環(huán)節(jié)，有了人工智能秒級(jí)生成文稿的優(yōu)勢(shì)，也完全能夠滿足新聞所要求的時(shí)效性。此外，人工智能的VR/AR技術(shù)能夠增強(qiáng)用戶群體的新聞體驗(yàn)，而新聞編輯和記者正是最真實(shí)的用戶體驗(yàn)者。沉浸式的新聞不僅在內(nèi)容編輯上，還在內(nèi)容的傳達(dá)上，可突破二維平面，開啟三維空間的現(xiàn)場(chǎng)新聞。在此階段，人機(jī)協(xié)同中的新聞編輯和記者給予人工智能“第一視角”，讓人工智能找準(zhǔn)視角，轉(zhuǎn)變旁觀者地位，變被動(dòng)為主動(dòng)。

2.以社群為連接口的協(xié)同傳播

人工智能的新聞寫作模式不再局限于內(nèi)容生成的特定范圍，而是包括了新聞內(nèi)容的生產(chǎn)與分發(fā)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)已經(jīng)在一定程度上開始剝離，新聞的精準(zhǔn)分發(fā)一直是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新聞媒體的必爭(zhēng)之地。在當(dāng)前智媒體垂直化的新聞分發(fā)渠道生成中，個(gè)性化已經(jīng)成為核心。在海量?jī)?nèi)容的基礎(chǔ)上利用智能化的手段定義新聞傳播，進(jìn)行定向化的推送，確實(shí)能夠提升用戶的黏性。但是物極必反，過(guò)度的個(gè)性化傳播讓用戶在長(zhǎng)期的信息接收中不自覺(jué)地縮小了新聞廣度，長(zhǎng)此以往不僅會(huì)局限用戶的新聞視野，還會(huì)造成新聞麻痹。所以，在人機(jī)協(xié)同的合作模式下，通過(guò)以社群為連接口集人工智能技術(shù)之所長(zhǎng)，集人類價(jià)值觀和審美之所長(zhǎng)，可進(jìn)行多維度指標(biāo)的社群化偏好傳送。人機(jī)協(xié)同的合作模式還能結(jié)合傳感器和大數(shù)據(jù)，建構(gòu)以個(gè)人為單位的數(shù)據(jù)庫(kù)，整合分析全面的數(shù)據(jù)孤島，形成社群數(shù)據(jù)。

此外，人機(jī)協(xié)同的合作模式還能以社群為數(shù)據(jù)來(lái)源，開展360度的立體環(huán)繞數(shù)據(jù)分析，并進(jìn)行社群化推送，通過(guò)打造類微博的社交渠道來(lái)打通社群的相互交流，通過(guò)釋放人的交流本性來(lái)拓寬新聞傳播渠道。同時(shí)，海量的內(nèi)容信息加上志趣相投的新聞社群，形成有效黏性的良性循環(huán)。人機(jī)協(xié)同不僅是技術(shù)的天下，還要從人性的角度考慮用戶群體的社交本性。人工智能技術(shù)維度的定向推送，外加人的群體性和社會(huì)關(guān)系的整合，這才是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新聞寫作及傳播的趨向。

3.以場(chǎng)景適配為入口的寫作反向構(gòu)建

新聞場(chǎng)景化的意義在移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的支持下，已經(jīng)成為智能新聞的核心。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代拉近了人感知的空間距離，也封閉了人的空間環(huán)境。新聞寫作要突破用戶群體的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)，讓其產(chǎn)生心理交流和觸動(dòng)，不僅要從新聞的創(chuàng)造性和價(jià)值觀方面努力，還要從新聞的場(chǎng)景要素出發(fā)。人機(jī)協(xié)同寫作模式，通過(guò)VR/AR技術(shù)的場(chǎng)景化打造，在提供新聞體驗(yàn)感的同時(shí)，也要注重新聞寫作產(chǎn)品的價(jià)值觀呈現(xiàn)。人機(jī)協(xié)同新聞寫作的價(jià)值觀來(lái)自于人的情感分享和價(jià)值倡導(dǎo)，將人的喜怒哀樂(lè)滲透到數(shù)據(jù)和智能技術(shù)中去，通過(guò)設(shè)定某些特定場(chǎng)景，依靠情感或價(jià)值觀的關(guān)鍵詞進(jìn)行情境氛圍的營(yíng)造，然后再通過(guò)與用戶的真實(shí)場(chǎng)景進(jìn)行適配，創(chuàng)造出具有場(chǎng)景適配性的新聞產(chǎn)品。比如，遇到交通擁堵等路況時(shí)，人工智能可以路上的場(chǎng)景為切入口，以駕車人、乘車人的焦慮情緒疏導(dǎo)為切入點(diǎn)，進(jìn)行新聞寫作，并通過(guò)場(chǎng)景適配推送給同樣在路上的焦急用戶。這樣通過(guò)人機(jī)協(xié)同的場(chǎng)景適配模式構(gòu)建出的新聞才能打動(dòng)人心，引起用戶群體的情感共鳴。

在智媒化發(fā)展的進(jìn)程中，新聞人與機(jī)器的關(guān)系始終觸動(dòng)著從業(yè)者的敏感神經(jīng)。長(zhǎng)期以來(lái)，記者是否會(huì)被機(jī)器人所取代，記者與機(jī)器人如何相處的相關(guān)討論不絕于耳。作為一種技術(shù)，機(jī)器人寫新聞的優(yōu)勢(shì)再明顯，也擺脫不了技術(shù)的局限性，真正讓新聞寫作價(jià)值得到體現(xiàn)，還是少不了人的參與。在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，人與機(jī)器的互補(bǔ)合作仍是新聞生產(chǎn)的主流。探索人機(jī)協(xié)同寫作優(yōu)化模式，是當(dāng)下傳媒業(yè)需要考慮的問(wèn)題。

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