淺談電力企業(yè)如何完善績(jī)效評(píng)價(jià)

許艷紅 國(guó)網(wǎng)山西省電力公司晉電服務(wù)中心

人力資源管理旨在提高電力企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，績(jī)效評(píng)價(jià)是電力企業(yè)人力資源管理的主要手段和核心內(nèi)容，有助于提高員工的工作熱情，建立良好的電力企業(yè)文化。電力企業(yè)的人力資源管理工作中，績(jī)效評(píng)價(jià)的重點(diǎn)是對(duì)員工的成績(jī)、能力、效率以及態(tài)度等各個(gè)方面展開(kāi)全面的評(píng)估，并對(duì)員工的成績(jī)和工作的發(fā)展方向提供一定的支持。在實(shí)踐階段中績(jī)效評(píng)價(jià)是衡量員工能力的關(guān)鍵同時(shí)也是提高電力企業(yè)發(fā)展水平的主要措施?？茖W(xué)有效的績(jī)效評(píng)價(jià)方式，在一定程度上不僅能夠提高員工的工作熱情，同時(shí)還能夠提升電力企業(yè)的綜合實(shí)力，所以對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的應(yīng)用方式進(jìn)行分析，尋找出更為科學(xué)有效的工作思路尤為關(guān)鍵。

一、電力企業(yè)人力資源績(jī)效評(píng)價(jià)概述

人力資源績(jī)效評(píng)價(jià)屬于電力企業(yè)人力資源管理工作中一種有效的管理方式，也是至關(guān)重要的工作環(huán)節(jié)。在績(jī)效評(píng)價(jià)工作中通過(guò)對(duì)電力企業(yè)員工的工作評(píng)價(jià)和反饋情況，可以對(duì)每位員工的日常工作進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo)以及監(jiān)督和管理，通過(guò)督促和教育，提高員工工作效率，使電力企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益得到有效提升。具體來(lái)講，就是在人力資源績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用實(shí)施過(guò)程中，全面監(jiān)督電力企業(yè)員工日常工作及行為并加以搜集，從而進(jìn)行有效評(píng)價(jià)和分析后，將其整理后反饋給每一個(gè)員工，讓員工可以了解自己日常工作的基本情況，對(duì)后續(xù)工作進(jìn)行有效調(diào)整和充分改進(jìn)。一般情況下電力企業(yè)人力資源績(jī)效評(píng)價(jià)工作是針對(duì)員工的工作狀況進(jìn)行考核的，也是對(duì)員工工作情況進(jìn)行考核的重要標(biāo)準(zhǔn)，主要內(nèi)容涵蓋工作績(jī)效評(píng)價(jià)以及工作能力的考核，當(dāng)然還有對(duì)員工工作態(tài)度的考核，甚至針對(duì)員工工作潛能的考核。在完成了對(duì)員工的考核之后，才能夠明白員工和崗位之間是否具有較高的匹配度，在員工正常工作的過(guò)程當(dāng)中，往往會(huì)因?yàn)閱T工個(gè)人性格以及能力方面，無(wú)法勝任其安排的某一項(xiàng)崗位的工作，或者是能力相對(duì)比較突出，能夠勝任更高層次的工作內(nèi)容，這樣就需要崗位匹配度這一參考數(shù)值，針對(duì)員工還有他們的崗位工作的匹配程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而充分地發(fā)揮出員工自身所具備的實(shí)際價(jià)值，使得人力資源能夠更加合理地進(jìn)行安排。

二、電力企業(yè)人力資源績(jī)效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建和完善的目的和意義

對(duì)于電力企業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中的人力資源績(jī)效評(píng)價(jià)工作來(lái)說(shuō)，進(jìn)行構(gòu)建和不斷完善的主要目的，就是為了能夠使得電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的水平得到發(fā)展和進(jìn)步，滿足電力企業(yè)發(fā)展的需求，提高員工的積極性。對(duì)每一個(gè)員工進(jìn)行科學(xué)合理的評(píng)價(jià)，能夠真正地展現(xiàn)這些員工的價(jià)值，體現(xiàn)這些員工的重要性，也能夠幫助電力企業(yè)的管理人員充分地了解每一個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)和缺陷，讓他們可以在最適合自己的崗位上進(jìn)行工作，也能夠更加顯著地發(fā)揮員工的實(shí)際作用，讓員工可以實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，最終提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在現(xiàn)階段對(duì)人力資源績(jī)效評(píng)價(jià)體系進(jìn)行完善，進(jìn)行改革和創(chuàng)新，不僅僅能夠做好電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本方面的有效核算工作，而且還能夠?qū)γ恳晃还ぷ魅藛T的積極性和主觀能動(dòng)性進(jìn)行加強(qiáng)，對(duì)于相關(guān)工作的改進(jìn)創(chuàng)新能力也能夠得到進(jìn)一步的提升，產(chǎn)生較為積極的作用。這項(xiàng)工作如果能夠在電力企業(yè)管理過(guò)程當(dāng)中順利地落實(shí)下去，那么面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，電力企業(yè)也能夠占有一定的優(yōu)勢(shì)，從而快速穩(wěn)步的發(fā)展和進(jìn)步，最終實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)。

三、電力人力資源管理部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建原則

第一，以職能結(jié)構(gòu)分類評(píng)價(jià)的原則進(jìn)行分級(jí)評(píng)估的基本原理。分別從基礎(chǔ)工作、日常工作和戰(zhàn)略性工作三個(gè)方面對(duì)人力資源管理部門(mén)的績(jī)效進(jìn)行了全面評(píng)估。

第二，在計(jì)算人力資源管理部門(mén)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估指數(shù)時(shí)，應(yīng)采用定量指標(biāo)。

第三，基于易操作性原則。在設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，要考慮易操作性原則，即要盡量設(shè)計(jì)容易操作且數(shù)據(jù)容易獲得的指標(biāo)。這樣能夠讓企業(yè)更加便捷地進(jìn)行評(píng)估和管理。但是，有些指標(biāo)難以獲得數(shù)據(jù)，這時(shí)我們可以用相近指標(biāo)替代。

第四，基于系統(tǒng)性原則。在設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，還要考慮系統(tǒng)性原則。這意味著我們要應(yīng)評(píng)盡評(píng)，考慮人力資源管理部門(mén)的各項(xiàng)職能。只有這樣，才能全面評(píng)估企業(yè)的人力資源管理水平。

四、電力人力資源管理部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)體系

第一，員工崗位說(shuō)明書(shū)覆蓋率是對(duì)企業(yè)人力資源管理水平的一項(xiàng)重要評(píng)價(jià)指標(biāo)，為有崗位說(shuō)明書(shū)的崗位數(shù)與總崗位數(shù)的比值。

第二，職工工作規(guī)范的規(guī)范和準(zhǔn)確。所謂標(biāo)準(zhǔn)化，就是崗位說(shuō)明書(shū)應(yīng)當(dāng)按照統(tǒng)一的風(fēng)格，使用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言來(lái)描述與崗位有關(guān)的信息，一份完整的崗位說(shuō)明書(shū)一般由以下八個(gè)部分組成：崗位標(biāo)識(shí)、崗位概要、崗位職責(zé)與任務(wù)；崗位條件和崗位規(guī)范準(zhǔn)確性指的是，在對(duì)崗位說(shuō)明書(shū)的描述中，應(yīng)當(dāng)努力追求客觀、公正，所描述的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與事實(shí)相符合，語(yǔ)言表達(dá)要清晰，不可以含糊不清，也不可以含糊。

第三，工作人員工作規(guī)范及時(shí)更新，在有新的工作崗位或者已經(jīng)有的工作崗位發(fā)生變化的時(shí)候，及時(shí)地添加或者修改工作崗位說(shuō)明書(shū)。

第四，對(duì)工作人員進(jìn)行崗位考核，做到客觀公正。在對(duì)員工進(jìn)行崗位評(píng)估的過(guò)程中，能否實(shí)現(xiàn)客觀公正，主要包括評(píng)估過(guò)程的客觀公正，評(píng)估方法的客觀公正，以及評(píng)估對(duì)象的客觀公正。

第五，建立健全崗位管理制度，如待崗、晉升、降級(jí)、崗位平調(diào)、離職等。

第六，人事部門(mén)的工作流程是否合理。運(yùn)用流程再造技術(shù)，對(duì)復(fù)雜、繁瑣、低效的人力資源管理工作進(jìn)行了優(yōu)化，使人力資源管理工作的效率得到了極大的提高。利用信息化、網(wǎng)絡(luò)化的手段，實(shí)現(xiàn)了人事部門(mén)從繁雜的事務(wù)工作中解放出來(lái)。

第七，制訂規(guī)范化的人事制度和規(guī)定。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，提出了企業(yè)內(nèi)部員工薪酬、績(jī)效和培訓(xùn)等方面的管理對(duì)策。在管理制度的內(nèi)容與形式方面，應(yīng)明確規(guī)定其制定的依據(jù)，制定的原則與目標(biāo)，以及適用的范圍；實(shí)施程序、形成過(guò)程、與其他制度之間的關(guān)系等。其中，管理制度編制依據(jù)、原則和目的、適用范圍等都屬于規(guī)范性因素。

第八，制作一本工作手冊(cè)，內(nèi)容要完備。員工手冊(cè)是單位文化、單位戰(zhàn)略和單位規(guī)章制度的精華，可以對(duì)單位形象和單位文化進(jìn)行傳播，是新員工對(duì)單位的一種重要認(rèn)識(shí)，也是對(duì)單位進(jìn)行有效管理的一種工具。一本完整的企業(yè)手冊(cè)，必須包含企業(yè)簡(jiǎn)介和歷史、企業(yè)文化、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)等內(nèi)容；所有與雇員有關(guān)的管理制度，以及手冊(cè)的附則(例如手冊(cè)的說(shuō)明，手冊(cè)的效力，手冊(cè)的修訂等)。

第九，勞動(dòng)合同管理牽涉到從合同簽訂到合同結(jié)束的全過(guò)程，因此，人力資源管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)勞動(dòng)合同進(jìn)行管理，以避免法律風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

第十，員工對(duì)薪酬的內(nèi)部公平程度滿意程度。薪酬的內(nèi)部公平是指在同一份工作中，職工的薪酬相對(duì)于同一份工作中的薪酬所產(chǎn)生的公平。薪酬的內(nèi)部公平程度的缺失，將有損于組織的凝聚力和協(xié)作能力，進(jìn)而對(duì)組織的業(yè)績(jī)產(chǎn)生影響。

第十一，員工組織承諾程度。組織承諾，指的是員工在組織中的“單方面投入”越來(lái)越多，為了不讓自己失去各種利益，而心甘情愿地留下來(lái)，并全身心地參與到組織的各項(xiàng)工作中的情感，體現(xiàn)出了員工個(gè)人對(duì)組織的投入和認(rèn)同程度。

第十二，單位勞動(dòng)糾紛的數(shù)量。勞動(dòng)糾紛是指勞動(dòng)者和用人單位在勞動(dòng)的權(quán)利和義務(wù)上產(chǎn)生分歧而引起的爭(zhēng)議。單位勞動(dòng)糾紛的數(shù)量包括員工向勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)舉報(bào)的案件數(shù)、申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁的案件數(shù)和直接訴至法院的案件。

五、電力企業(yè)人力資源管理體系中績(jī)效評(píng)價(jià)的方法

(一)績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)施要求做好薪資調(diào)查工作

在電力企業(yè)人力資源管理工作開(kāi)展的階段中對(duì)于績(jī)效評(píng)價(jià)方法的應(yīng)用，需要根據(jù)實(shí)際情況在了解電力企業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)以及業(yè)績(jī)要求的基礎(chǔ)上做好員工的現(xiàn)狀分析，同時(shí)電力企業(yè)工作人員要將科學(xué)有效的考核指標(biāo)構(gòu)建出來(lái)，并且在該標(biāo)準(zhǔn)制定之前還可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷以及訪談的方式做好和員工的交流，從而在掌握員工需求的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地制定員工崗位說(shuō)明以及員工手冊(cè)。只有讓員工了解自身的工作流程、工作范圍、工作職責(zé)之后，才能夠使其提高工作狀態(tài)，能夠在考核上更加積極更加主動(dòng)地參與考核。

(二)績(jī)效評(píng)價(jià)需要實(shí)行差異化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

差異化的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)是績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施過(guò)程中非常重要的指標(biāo)之一，作為一個(gè)優(yōu)秀的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，就需要將有效性、持續(xù)性、合理性、科學(xué)性體現(xiàn)在其中。通過(guò)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)差異化的應(yīng)用，能夠讓員工在考核中更為愿意更為主動(dòng)的接受事物評(píng)價(jià)，由于該環(huán)節(jié)的實(shí)施過(guò)程需要簡(jiǎn)化性不需要太復(fù)雜，所以在該項(xiàng)工作開(kāi)展時(shí)相關(guān)責(zé)任人需要對(duì)考核體系的框架內(nèi)容進(jìn)行明確，按照員工的貢獻(xiàn)業(yè)績(jī)情況進(jìn)行全面的評(píng)定，通常來(lái)說(shuō)員工的工作時(shí)限、職務(wù)、學(xué)歷、業(yè)績(jī)能力是存在差異性的，所以在考核評(píng)定方式上就需要按照不同的情況對(duì)其獎(jiǎng)金工資級(jí)別進(jìn)行處理，由于一些員工考核晉級(jí)是一個(gè)階梯形狀，所以通過(guò)這種評(píng)價(jià)考核的方式體現(xiàn)出來(lái)的是一種公平公正的現(xiàn)狀，所以在進(jìn)行考核指標(biāo)制定的階段中，需要根據(jù)這種特殊性能做好優(yōu)化調(diào)整，從而將業(yè)績(jī)考核的目標(biāo)作用發(fā)揮出來(lái)。

(三)完善績(jī)效評(píng)價(jià)制度

對(duì)于績(jī)效評(píng)價(jià)來(lái)說(shuō)它與考核淘汰考試不同，績(jī)效評(píng)價(jià)主要目的在于將員工的主動(dòng)性創(chuàng)造性積極性提高，并不是向員工施加壓力。在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)制度構(gòu)建的過(guò)程中，需要經(jīng)歷以下幾個(gè)環(huán)節(jié)。第一個(gè)環(huán)節(jié)是適應(yīng)環(huán)節(jié)，在該環(huán)節(jié)中需要對(duì)員工進(jìn)行綜合性的培訓(xùn)，要讓員工知道如何去工作，如何適應(yīng)這種習(xí)慣。第二個(gè)環(huán)節(jié)是固化環(huán)節(jié)，通過(guò)適應(yīng)環(huán)節(jié)的接觸，能夠?qū)ι霞?jí)以及下級(jí)的工作能力有一個(gè)清晰的了解，因此可以針對(duì)此類現(xiàn)狀構(gòu)建出合適的工作目標(biāo)以及考核指標(biāo)。第三個(gè)環(huán)節(jié)是完善環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)擁有合理的考核指標(biāo)才能夠提高績(jī)效管理的有效性，因此，在該環(huán)節(jié)過(guò)程中需要做好全面的跟蹤以及輔導(dǎo)，能夠隨時(shí)的將存在問(wèn)題解決，保證績(jī)效管理體系能夠有效進(jìn)行。第四個(gè)環(huán)節(jié)是自我運(yùn)行的環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)將工作所變化為自愿行為，通過(guò)績(jī)效管理體系的運(yùn)行之后能夠根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)制度的要求進(jìn)行工作。

(四)合理制定績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)

在該項(xiàng)工作開(kāi)展時(shí)要求管理人員以身作則規(guī)范自己的行為，按照公司的規(guī)定按時(shí)按量地將任務(wù)完成，只有通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)起到帶頭作用，相關(guān)的員工才會(huì)按照公司的制度以及規(guī)范進(jìn)行，才能夠提升考核指標(biāo)的時(shí)間質(zhì)量。此外電力企業(yè)在發(fā)展的階段只有通過(guò)創(chuàng)新的方式才能夠達(dá)到一定的預(yù)期目標(biāo)，因此在績(jī)效評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)階段，針對(duì)一些提升員工創(chuàng)造能力的考核方式要具備一定的創(chuàng)新性，通過(guò)激勵(lì)的方式來(lái)踐行員工的綜合能力以及實(shí)踐能力，并且針對(duì)考核內(nèi)容以及結(jié)果需要公開(kāi)公正透明化，考核的全過(guò)程以及結(jié)果需要對(duì)所有的員工進(jìn)行公開(kāi)，只有讓他們了解到自己的成績(jī)能力之后，才能夠確定自己未來(lái)的發(fā)展方向，明確自己的發(fā)展目標(biāo)，所以在該項(xiàng)工作開(kāi)展時(shí)需要根據(jù)實(shí)際情況不斷的優(yōu)化，以提高電力企業(yè)的發(fā)展能力。

六、改善電力企業(yè)人力資源管理績(jī)效評(píng)價(jià)的具體措施

(一)加大對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的重視力度

電力企業(yè)的管理者對(duì)于績(jī)效評(píng)價(jià)有較高的重視度，并且積極宣傳績(jī)效評(píng)價(jià)理念，讓每一位員工都能夠認(rèn)識(shí)到人力資源管理績(jī)效評(píng)價(jià)的重要性，同時(shí)積極參與到其中。在考核工作進(jìn)行中，保持客觀性，達(dá)到公平、公正、公開(kāi)的標(biāo)準(zhǔn)，確?？己说臏?zhǔn)確性，被考核人應(yīng)該對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)有充分的了解，提高員工工作積極性和總體水平。

(二)選擇合適的績(jī)效評(píng)價(jià)評(píng)估方式

具體的考核中，應(yīng)該選擇多種考核方式，符合電力企業(yè)的實(shí)際考核工作需要，確保考核結(jié)果達(dá)到真實(shí)性、準(zhǔn)確性的要求。績(jī)效評(píng)價(jià)是企業(yè)管理者與員工共同溝通、協(xié)作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)是管理者與員工之間的一種雙向溝通與協(xié)作，旨在實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)，企業(yè)可以了解員工的工作表現(xiàn)和個(gè)人能力，同時(shí)也可以通過(guò)反饋員工的表現(xiàn)來(lái)促進(jìn)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展。在企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)中，上級(jí)考核與同級(jí)考核都扮演著重要的角色。上級(jí)考核可以幫助員工了解他們的工作表現(xiàn)是否符合企業(yè)的期望，同級(jí)考核則可以幫助員工了解自己在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)情況，以及與同事的關(guān)系。自我考核在績(jī)效評(píng)價(jià)中也很重要，但應(yīng)該占比盡量減少。

(三)制定關(guān)鍵性績(jī)效指標(biāo)

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是電力企業(yè)發(fā)展成長(zhǎng)的核心要素，對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)做出分解，同時(shí)還要隨著電力企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整而不斷地變化，該指標(biāo)能夠真實(shí)反映出員工的實(shí)際情況，可以促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，也會(huì)對(duì)電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況做出全面、深入的分析，能夠及時(shí)診斷問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，讓電力企業(yè)發(fā)展更加順利。

(四)重視考核評(píng)價(jià)的分析反饋

員工的績(jī)效評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)結(jié)論出來(lái)后，不能將其作為最終結(jié)論使用，也不能盲目地相信，還要對(duì)結(jié)論做出詳細(xì)的考察，以確?？己诉_(dá)到公平性。在考核結(jié)束后，及時(shí)把考核結(jié)果公布出來(lái)，讓員工了解自己工作的具體情況，認(rèn)識(shí)到自身的不足，結(jié)合崗位工作情況以及自身狀況做出改進(jìn)，不斷提升工作水平。同時(shí)還要對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行反饋，讓每一位員工都有深刻的認(rèn)識(shí)，能夠從考核評(píng)價(jià)中學(xué)習(xí)到一些知識(shí)，以更好地促進(jìn)電力企業(yè)員工綜合素質(zhì)提升。

七、結(jié)語(yǔ)

人力資源管理績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性至關(guān)重要。在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的成功與否往往取決于其人力資源的質(zhì)量。因此，人力資源管理績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)，企業(yè)可以了解員工的工作表現(xiàn)和個(gè)人能力，以及員工的優(yōu)點(diǎn)和不足之處。企業(yè)可以根據(jù)員工的表現(xiàn)來(lái)制定培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)規(guī)劃，以幫助員工提高自己的能力和技能，從而提高企業(yè)的績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。電力企業(yè)須加強(qiáng)人力資源管理績(jī)效評(píng)價(jià)，以促進(jìn)全面發(fā)展。電力企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展需要優(yōu)秀的人才支持。企業(yè)可以通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)來(lái)了解員工的工作表現(xiàn)和個(gè)人能力，為員工制定培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)規(guī)劃，幫助員工提高自己的能力和技能。