“雙輪”驅(qū)動(dòng)下傳統(tǒng)零售企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑研究

陳 旭，肖婷婷

(重慶理工大學(xué) 會(huì)計(jì)學(xué)院， 重慶 400054)

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，各大企業(yè)已陸續(xù)進(jìn)行信息化建設(shè)，但仍未構(gòu)建系統(tǒng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維模式?！稊?shù)字經(jīng)濟(jì)白皮書》顯示，預(yù)計(jì)到2025年數(shù)字經(jīng)濟(jì)將占據(jù)全球經(jīng)濟(jì)總值的50%，數(shù)字化轉(zhuǎn)型尤為重要。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是信息化時(shí)代過(guò)渡到智能化時(shí)代的樞紐，也是工業(yè)化4.0的重要工具。黨的二十大報(bào)告提出要建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，把經(jīng)濟(jì)發(fā)展重點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上，“加快建設(shè)數(shù)字中國(guó)，加快發(fā)展方式綠色轉(zhuǎn)型”是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)的必由之路。財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為一個(gè)新興且發(fā)展迅速的研究領(lǐng)域[1]，企業(yè)若要在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展就必須推進(jìn)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，搭建基礎(chǔ)服務(wù)共享平臺(tái)，達(dá)到節(jié)約資源、控制成本的目的，快速形成具備綜合管理能力的企業(yè)財(cái)務(wù)大運(yùn)營(yíng)模式[2]。因此，如何把握好數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)和規(guī)律，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展是目前亟待研究的重點(diǎn)與難點(diǎn)問(wèn)題。

企業(yè)在財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中遇到很多問(wèn)題，思想觀念也停留在各部門獨(dú)立進(jìn)行信息化建設(shè)階段，因此在動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)型過(guò)程中找到戰(zhàn)略路徑尤為重要，為企業(yè)降低成本的同時(shí)也能創(chuàng)造實(shí)質(zhì)性的利潤(rùn)。在財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，大部分企業(yè)邊探索邊轉(zhuǎn)型，在長(zhǎng)期試驗(yàn)中形成數(shù)字化思維。但也有企業(yè)“心有余而力不足”，缺乏足夠的資金和技術(shù)來(lái)支撐完整的轉(zhuǎn)型進(jìn)程。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)管理者根據(jù)各部門需要建造的ERP系統(tǒng)、SRM系統(tǒng)、WMS系統(tǒng)等造成管理冗雜、系統(tǒng)功能重疊交叉、產(chǎn)生“重復(fù)造輪子”的問(wèn)題。以數(shù)據(jù)中臺(tái)和業(yè)務(wù)中臺(tái)形成的閉合鏈中臺(tái)規(guī)范了ESB數(shù)據(jù)孤島時(shí)代的“煙囪式”系統(tǒng)架構(gòu)，使財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程更為簡(jiǎn)潔高效。

國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)仍處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索期，僅有16%的企業(yè)轉(zhuǎn)型成效顯著[3]，因此，傳統(tǒng)零售企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為當(dāng)下研究的熱點(diǎn)。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，各行各業(yè)因其限制因素或出于自身規(guī)劃的考慮，轉(zhuǎn)型面臨極大困難。其中傳統(tǒng)零售企業(yè)的商業(yè)模式是通過(guò)實(shí)體店進(jìn)行商品交易，具備大批量買入、小批量賣出的行業(yè)特征，較長(zhǎng)的供應(yīng)鏈?zhǔn)剐畔鬟f滯后，難以滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求[4]。傳統(tǒng)零售行業(yè)迫于數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)而必須轉(zhuǎn)型，但因其固有的營(yíng)銷模式和成本壓力使轉(zhuǎn)型過(guò)程更加困難。企業(yè)受政策因素等的限制，同時(shí)缺乏龍頭企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的轉(zhuǎn)化，陷入了“不愿轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)、不會(huì)轉(zhuǎn)”的困局[5]。

在對(duì)當(dāng)前財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型迷茫局面的研究中，張慶龍發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型與智能財(cái)務(wù)的中間連接點(diǎn)可以是數(shù)據(jù)中臺(tái)，表明企業(yè)在現(xiàn)有發(fā)展階段與智能時(shí)代之間還需要?jiǎng)?chuàng)造一種新的技術(shù)工具以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型[6]。劉淑媛等提出參考航空公司的“一軸兩翼、雙發(fā)驅(qū)動(dòng)”飛機(jī)模型打造企業(yè)的轉(zhuǎn)型思維方式與技術(shù)路線，企業(yè)可以借鑒廈門航空的成功經(jīng)驗(yàn)開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路[7]。對(duì)于企業(yè)面臨的財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本太高、不確定性風(fēng)險(xiǎn)太大、缺乏可供借鑒的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)而被迫放棄轉(zhuǎn)型的問(wèn)題，于偉認(rèn)為可以通過(guò)“戰(zhàn)略—文化—基礎(chǔ)建設(shè)—組織變革”路徑來(lái)解決[8]；趙劍波也提出要有關(guān)鍵技術(shù)支撐和重點(diǎn)轉(zhuǎn)型規(guī)劃的助力，向數(shù)字化、生態(tài)化、協(xié)同化的目標(biāo)靠近。財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要宏觀戰(zhàn)略和微觀路徑相結(jié)合，否則會(huì)陷入迂回困境很難達(dá)到既定目標(biāo)[9]?；诖耍狙芯刻岢銎脚_(tái)思維下的中臺(tái)架構(gòu)和數(shù)字化魔方“雙輪驅(qū)動(dòng)式”財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型模型，在技術(shù)與戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)下為企業(yè)實(shí)際轉(zhuǎn)型找到一條具有可操作性的路徑，真正做到讓數(shù)據(jù)說(shuō)話、用數(shù)據(jù)管理、憑數(shù)據(jù)決策，找出企業(yè)短板，解決轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)，使企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、“雙輪驅(qū)動(dòng)式”企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型模型構(gòu)建

財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是分割開的，二者是局部與整體的關(guān)系。財(cái)務(wù)數(shù)字化是在數(shù)字體系的搭建下，獲取、轉(zhuǎn)化與存儲(chǔ)企業(yè)內(nèi)外部信息，優(yōu)化企業(yè)資源配置，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合，加強(qiáng)部門之間的信息溝通，最終完成數(shù)據(jù)的價(jià)值決策與價(jià)值實(shí)現(xiàn)[2]。這表明財(cái)務(wù)工作不再只是核算與監(jiān)督，智能財(cái)務(wù)更注重?cái)?shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)價(jià)值的提升，財(cái)務(wù)人員可以利用“大智移云物區(qū)”等新興技術(shù)來(lái)提高財(cái)務(wù)工作的效率，同時(shí)輔以可視化等工具打造企業(yè)的價(jià)值中心[10]。

目前，各大企業(yè)關(guān)于財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方式與技術(shù)手段各不相同，每個(gè)企業(yè)都有側(cè)重點(diǎn)，但大多可以按照金字塔模型分為3層：頂層是戰(zhàn)略目標(biāo)或管理者“駕駛艙”，能為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做好規(guī)劃；中間層是數(shù)字化轉(zhuǎn)型生態(tài)建設(shè)、組織文化和人才培養(yǎng)等；最底層是業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)、數(shù)字資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理和技術(shù)建設(shè)升級(jí)等日常業(yè)務(wù)工作[11]。

本研究參照現(xiàn)有的轉(zhuǎn)型層次劃分，以傳統(tǒng)零售企業(yè)MX公司為例，針對(duì)其財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的頂層設(shè)計(jì)和路徑規(guī)劃構(gòu)建“雙輪驅(qū)動(dòng)式”模型，將平臺(tái)思維下的中臺(tái)架構(gòu)和“數(shù)字化魔方”戰(zhàn)略在數(shù)據(jù)軸作用下進(jìn)行結(jié)合，打造企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力。MX公司是一家連鎖型電器公司，以實(shí)體店經(jīng)營(yíng)為主，在全國(guó)設(shè)有1 737家直營(yíng)門店和倉(cāng)庫(kù)，主要經(jīng)營(yíng)家用電器銷售、日用電器修理、五金產(chǎn)品零售批發(fā)等。自互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)興起以來(lái)，公司致力于探索數(shù)字化方法，打破傳統(tǒng)的實(shí)體零售模式，2010年起與各大科技公司展開合作，打造“數(shù)實(shí)融合”的全零售樣板。公司業(yè)績(jī)?cè)诹闶坌袠I(yè)中名列前茅，資金實(shí)力雄厚，領(lǐng)導(dǎo)層轉(zhuǎn)型發(fā)展意識(shí)濃厚，擬集全員之力開展財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目。MX公司“雙輪驅(qū)動(dòng)式”模型概況如圖1所示。

圖1 MX公司“雙輪驅(qū)動(dòng)式”財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型模型

該模型圍繞MX公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑做了明確規(guī)劃，在“管理駕駛艙”思想的指導(dǎo)下，企業(yè)在信息化系統(tǒng)應(yīng)用成熟后建立一個(gè)具有公共服務(wù)作用的業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)，更好地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，推動(dòng)企業(yè)向智能化方向發(fā)展[12]。為了推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型順利進(jìn)行，除了強(qiáng)化技術(shù)外，管理層還制定了企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代下的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，主要體現(xiàn)在價(jià)值創(chuàng)造、數(shù)據(jù)協(xié)同和組織賦能上，每一個(gè)戰(zhàn)略層級(jí)又有對(duì)應(yīng)的轉(zhuǎn)型能力支撐柱和核心價(jià)值，可以分解為空間三維模型下的魔方形狀，故定義為企業(yè)轉(zhuǎn)型的“數(shù)字化魔方”[13]。連接雙輪的中間軸是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行信息傳遞，發(fā)揮著連接、協(xié)同和共享的作用，將轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略規(guī)劃和技術(shù)路徑融會(huì)貫通，更好地優(yōu)化業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值[14]。管理駕駛艙是為高管設(shè)計(jì)的指標(biāo)分析和決策實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，以更直觀具體的可視化形式反映企業(yè)的實(shí)時(shí)狀態(tài)。內(nèi)部有技術(shù)、有謀略，外部有時(shí)代發(fā)展的推力，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已不再是“摸著石頭過(guò)河”，“雙輪驅(qū)動(dòng)式”模型將讓成功經(jīng)驗(yàn)有跡可循。

三、“技術(shù)輪”：提煉中臺(tái)架構(gòu)思維于企業(yè)動(dòng)態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略

2015年，阿里巴巴集團(tuán)首先提出中臺(tái)戰(zhàn)略，其“大中臺(tái)，小前臺(tái)”戰(zhàn)略主要來(lái)源于北歐的一個(gè)游戲公司，從業(yè)務(wù)全局視角貫穿業(yè)務(wù)鏈，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，提升企業(yè)在未來(lái)生態(tài)發(fā)展中的應(yīng)變與響應(yīng)能力。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是生產(chǎn)具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，而搭建平臺(tái)架構(gòu)是為了沉淀可復(fù)用的業(yè)務(wù)服務(wù)能力，故轉(zhuǎn)型路徑的關(guān)鍵在于服務(wù)價(jià)值的創(chuàng)新，將客戶需求數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，在前臺(tái)與后臺(tái)之間搭建起公共服務(wù)作用的企業(yè)中臺(tái)，進(jìn)行高度柔性化、智能化且符合客戶定制需求的產(chǎn)品生產(chǎn)，為客戶提供完整的數(shù)字化服務(wù)[15]。零售業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是運(yùn)用平臺(tái)思維構(gòu)建系統(tǒng)架構(gòu)，并通過(guò)業(yè)務(wù)場(chǎng)景管理大數(shù)據(jù)，協(xié)同上下游產(chǎn)業(yè)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)能力建設(shè)，沉淀對(duì)行業(yè)和社會(huì)有共享價(jià)值的數(shù)字服務(wù)能力[16]。

在企業(yè)實(shí)踐中，商業(yè)企業(yè)領(lǐng)先者蘇寧易購(gòu)的中臺(tái)戰(zhàn)略從單一業(yè)務(wù)系統(tǒng)到最終的中臺(tái)體系構(gòu)建，真正把能力沉淀到共享服務(wù)中心，系統(tǒng)解決了信息獲取成本高和低水平重復(fù)建設(shè)的問(wèn)題，通過(guò)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)全局架構(gòu)和技術(shù)中臺(tái)使整個(gè)企業(yè)具有長(zhǎng)久運(yùn)作的活力。中國(guó)白色家電制造巨頭美的集團(tuán)采取的降本增效措施“632”戰(zhàn)略由后臺(tái)的財(cái)務(wù)和中臺(tái)的運(yùn)營(yíng)兩個(gè)體系觸發(fā)，通過(guò)財(cái)務(wù)分析預(yù)測(cè)、成本識(shí)別和對(duì)技術(shù)的投資回報(bào)追蹤，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和智能化，最終驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新增長(zhǎng)。鏈家在財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中引入SE平臺(tái)實(shí)現(xiàn)技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，運(yùn)用中臺(tái)架構(gòu)將更多資源集合在能力柱之上，建立用戶體驗(yàn)與企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的相互驅(qū)動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)超價(jià)值回報(bào)的生態(tài)轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)行業(yè)中已經(jīng)形成一種可供參考的財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式，通過(guò)構(gòu)建中臺(tái)架構(gòu)來(lái)指導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思路也得到了企業(yè)實(shí)踐的證實(shí)。

(一)平臺(tái)思維下中臺(tái)架構(gòu)動(dòng)態(tài)模型構(gòu)建

數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵在“轉(zhuǎn)型”，“數(shù)字化”只是戰(zhàn)略實(shí)施的一種手段，企業(yè)要想以平臺(tái)思維貫穿財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的始末，就必須重視中臺(tái)架構(gòu)思維在持續(xù)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮的重要作用。MX公司動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)架構(gòu)如圖2所示。

圖2 企業(yè)動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)架構(gòu)

企業(yè)在財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中要找到合適的切入點(diǎn)，即企業(yè)商業(yè)模式和數(shù)字化手段的結(jié)合點(diǎn)，根據(jù)二者結(jié)合產(chǎn)生的轉(zhuǎn)型契機(jī)和基于平臺(tái)思維的戰(zhàn)略定位進(jìn)行企業(yè)的數(shù)據(jù)能力建設(shè)，由此產(chǎn)生的企業(yè)中臺(tái)會(huì)隨著戰(zhàn)略的調(diào)整和數(shù)據(jù)能力的提升而改變。財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也帶動(dòng)著上下游產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)，他們之間相互影響，協(xié)同發(fā)展。中臺(tái)是具備業(yè)務(wù)屬性共識(shí)能力且支持多個(gè)前臺(tái)業(yè)務(wù)同時(shí)運(yùn)作的組織，它的一般形式為業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)構(gòu)成的閉合數(shù)據(jù)鏈，搭建中臺(tái)架構(gòu)是多數(shù)企業(yè)在財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型時(shí)的首選路徑。中臺(tái)的出現(xiàn)一般是因?yàn)楣疽?guī)模擴(kuò)大，擁有多個(gè)產(chǎn)業(yè)線，但在發(fā)展過(guò)程中遇到了瓶頸和障礙，為解決前臺(tái)和后臺(tái)的矛盾而產(chǎn)生的優(yōu)化路徑。在前臺(tái)業(yè)務(wù)快速變化時(shí)，中臺(tái)可以減少需求響應(yīng)時(shí)間，業(yè)務(wù)流程不需要從0到1開始，只需調(diào)用共享服務(wù)[17]。其中，業(yè)務(wù)中臺(tái)支持在線業(yè)務(wù)傳遞業(yè)務(wù)價(jià)值，數(shù)據(jù)中臺(tái)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力和數(shù)據(jù)產(chǎn)品。

業(yè)務(wù)中臺(tái)沉淀數(shù)據(jù)基于RPA組件等多種資源，將各系統(tǒng)相同功能的服務(wù)予以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，形成未來(lái)業(yè)務(wù)可以共享復(fù)用的資源平臺(tái)。業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè)主要有兩條途徑可選擇，共同點(diǎn)都是基于需求分析傳遞業(yè)務(wù)價(jià)值。第一條路徑從業(yè)務(wù)域分析開始到業(yè)務(wù)中心，經(jīng)過(guò)流程節(jié)點(diǎn)分析、時(shí)序圖可行性分析和聚合分析，最后得出一個(gè)最佳設(shè)計(jì)方案，適用于探索新領(lǐng)域；第二條路徑針對(duì)業(yè)務(wù)明確、場(chǎng)景不復(fù)雜、行業(yè)中已有業(yè)務(wù)沉淀數(shù)據(jù)的企業(yè)，可以在已有模型基礎(chǔ)上直接迭代推演。

數(shù)據(jù)中臺(tái)與各種場(chǎng)景下的數(shù)據(jù)源連接，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工整理，形成企業(yè)隨時(shí)可調(diào)用的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，消除內(nèi)部割裂，讓數(shù)據(jù)主動(dòng)被前臺(tái)使用，助力企業(yè)從業(yè)務(wù)端和技術(shù)端形成數(shù)據(jù)核心能力。數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)一般可以分為3步。第1步，收集業(yè)務(wù)中臺(tái)中整合的數(shù)據(jù)，再對(duì)數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的共享問(wèn)題予以處理；第2步，進(jìn)行企業(yè)全維度數(shù)據(jù)的加工、融合和共享，并將數(shù)據(jù)分類存儲(chǔ)；第3步，提煉大數(shù)據(jù)價(jià)值，創(chuàng)新業(yè)務(wù)與服務(wù)模式，使企業(yè)從大數(shù)據(jù)分析層面轉(zhuǎn)為價(jià)值服務(wù)層面。

(二)中臺(tái)架構(gòu)賦能企業(yè)戰(zhàn)略選擇

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代注重?cái)?shù)字化平臺(tái)與管理運(yùn)營(yíng)的融合，平臺(tái)思維在賦能生產(chǎn)的同時(shí)也要協(xié)助企業(yè)找準(zhǔn)市場(chǎng)定位[18]。數(shù)字產(chǎn)業(yè)從基礎(chǔ)層、設(shè)備層到應(yīng)用層都實(shí)現(xiàn)了多元化，應(yīng)用層服務(wù)屬性占主要部分，數(shù)字化服務(wù)的決定因素在于數(shù)字技術(shù)，平臺(tái)思維可增強(qiáng)數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)創(chuàng)造、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的能力。MX公司的數(shù)字化戰(zhàn)略定位是打造“數(shù)實(shí)融合”的全零售樣板，厘清自己是行業(yè)領(lǐng)頭人、摸索創(chuàng)新者還是模仿跟隨者。若是行業(yè)領(lǐng)頭人，必須將中臺(tái)架構(gòu)很好地融入數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，為行業(yè)提供轉(zhuǎn)型范例；若是摸索創(chuàng)新者，要根據(jù)企業(yè)能力和上下游產(chǎn)業(yè)狀況合理轉(zhuǎn)型，運(yùn)用平臺(tái)思維改變現(xiàn)有管理模式，為企業(yè)帶來(lái)階段性的收益；若是模仿跟隨者，要時(shí)刻關(guān)注同行業(yè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型進(jìn)程，盡可能做到同步不脫節(jié)。平臺(tái)化與精準(zhǔn)式的數(shù)字服務(wù)由能力輸出和標(biāo)準(zhǔn)化中間件組成，這也是轉(zhuǎn)型的意義所在，即用最小的成本實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。在企業(yè)建設(shè)中臺(tái)時(shí)還要考慮組織規(guī)模、方案選擇和支撐技術(shù)等因素，利用好數(shù)字資源這個(gè)核心生產(chǎn)要素，在不斷試錯(cuò)和調(diào)整中進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化進(jìn)程沒(méi)有終點(diǎn)，轉(zhuǎn)型伴隨著企業(yè)的動(dòng)態(tài)發(fā)展，為企業(yè)帶來(lái)新的生機(jī)。

四、“戰(zhàn)略輪”：設(shè)計(jì)企業(yè)“數(shù)字化魔方”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略布局

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，核心轉(zhuǎn)型價(jià)值軸與配套職能的發(fā)展逐漸成熟，企業(yè)內(nèi)部的變革需求也逐漸細(xì)化，這些需求就像柱子一樣環(huán)繞在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)周圍，8個(gè)轉(zhuǎn)型能力柱圍繞核心轉(zhuǎn)型價(jià)值軸構(gòu)成完整的數(shù)字化魔方方法論體系。MX公司“數(shù)字化魔方”戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型管理層及轉(zhuǎn)型能力柱如圖3所示。

圖3 數(shù)字化魔方

(一)轉(zhuǎn)型管理層

1.價(jià)值創(chuàng)造層

價(jià)值創(chuàng)造層主要包括企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略愿景和目標(biāo)，以企業(yè)的核心價(jià)值主張為中心，體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值從產(chǎn)生到利益最大化的過(guò)程，也是對(duì)整個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程的總體布局，具有前瞻性和價(jià)值性。本層的設(shè)計(jì)主要由企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)以及管理層制定，在考慮與時(shí)俱進(jìn)因素時(shí)還要兼顧本企業(yè)特色，區(qū)分轉(zhuǎn)型觸發(fā)點(diǎn)應(yīng)是財(cái)務(wù)、技術(shù)還是價(jià)值創(chuàng)新。

2.數(shù)據(jù)協(xié)同層

數(shù)據(jù)協(xié)同需要以數(shù)據(jù)和技術(shù)為基礎(chǔ)，圍繞核心數(shù)字資產(chǎn)進(jìn)行信息交換，建立企業(yè)資產(chǎn)治理框架體系，強(qiáng)化企業(yè)核心價(jià)值主張。同時(shí)，高效的協(xié)同管理離不開數(shù)據(jù)中臺(tái)的支撐，數(shù)據(jù)中臺(tái)和數(shù)字化魔方的數(shù)據(jù)協(xié)同層通過(guò)中間軸傳遞信息，共同發(fā)揮出“雙輪”的驅(qū)動(dòng)力量。

3.組織賦能層

以創(chuàng)新文化為中心，以各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的組織建設(shè)需求為單元，這一層級(jí)作為商業(yè)模式的載體，起到了黏結(jié)各部門組織能力的作用。賦能組織讓管理者在外部環(huán)境快速變化的情況下迅速做出趨勢(shì)判斷和決策響應(yīng)，符合智能化時(shí)代信息迅速傳播的特點(diǎn)，也能減少垂直化管理結(jié)構(gòu)帶來(lái)的決策響應(yīng)時(shí)間，提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率。

(二)轉(zhuǎn)型核心力量

1.轉(zhuǎn)型價(jià)值軸

融合核心價(jià)值主張、數(shù)字資產(chǎn)和創(chuàng)新文化的核心價(jià)值軸是企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心思想和主線，起到了“管理駕駛艙”的作用。未來(lái)管理會(huì)計(jì)的發(fā)展特征是融合、增強(qiáng)和協(xié)同，“融合”代表了企業(yè)管理邊界在不斷拓展，“增強(qiáng)”是新技術(shù)將賦能組織一定的管理職能，“協(xié)同”意味著管理職能還需依賴其他技術(shù)和資源，體現(xiàn)了“組織體系+信息技術(shù)+專業(yè)支持”的正向管理融合牽制制度。數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶動(dòng)業(yè)務(wù)重塑取決于清晰的數(shù)字戰(zhàn)略，MX公司以新零售下網(wǎng)格化布局為價(jià)值主張，致力于打造全零售生態(tài)共享平臺(tái)[19]，以技術(shù)推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)全渠道、全流程的升級(jí)，用技術(shù)和數(shù)據(jù)連接整個(gè)價(jià)值網(wǎng)，使網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)達(dá)到最大化。

2.轉(zhuǎn)型能力柱

“數(shù)字化魔方”除中心價(jià)值軸外還分布著八大轉(zhuǎn)型能力柱，支撐企業(yè)圍繞價(jià)值軸進(jìn)行全方位的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。八大能力柱分別為財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、增長(zhǎng)、技術(shù)、生態(tài)、客戶價(jià)值、產(chǎn)品和人才轉(zhuǎn)型能力柱，將數(shù)字化魔方按照橫截面分為價(jià)值創(chuàng)造層、數(shù)據(jù)協(xié)同層和組織賦能層，按照縱截面分為以財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新和客戶價(jià)值創(chuàng)新為觸發(fā)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型路徑。這3條路徑相互交織組成數(shù)字化魔方網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，相互協(xié)同發(fā)揮作用，合力推動(dòng)傳統(tǒng)零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

(三)“數(shù)字化魔方”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略路徑

1.財(cái)務(wù)戰(zhàn)略引領(lǐng)下的降本增效路徑

財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型依賴技術(shù)的貫徹應(yīng)用，也需要內(nèi)外部的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。在企業(yè)中臺(tái)架構(gòu)實(shí)施完成后，內(nèi)外部數(shù)據(jù)通過(guò)中臺(tái)架構(gòu)轉(zhuǎn)換成目標(biāo)樣式，快速識(shí)別業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)并向各組織層級(jí)反映結(jié)果，達(dá)到降本增效的目的。在財(cái)務(wù)戰(zhàn)略體系中，企業(yè)要建立財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)機(jī)制，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的前瞻性，提升業(yè)務(wù)運(yùn)行的效率[20]。在新的戰(zhàn)略下，企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)變化快速作出調(diào)整，開發(fā)新運(yùn)行模式和新產(chǎn)品，現(xiàn)行的直播帶貨就是互聯(lián)網(wǎng)下延伸出來(lái)的全新銷售模式。企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)中臺(tái)加工整理變成各部門所需的關(guān)鍵信息，再經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)清洗和數(shù)據(jù)分析自動(dòng)進(jìn)行趨勢(shì)識(shí)別并反映給管理者，組織部門可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行程序優(yōu)化和決策響應(yīng)，極大地節(jié)約了企業(yè)層級(jí)報(bào)告的時(shí)間成本，提高了管理運(yùn)行的效率，進(jìn)而加速企業(yè)的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，作用路徑如圖4所示。

圖4 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略引領(lǐng)下的降本增效路徑

2.技術(shù)資源牽引下的融合創(chuàng)新路徑

企業(yè)融合創(chuàng)新以技術(shù)創(chuàng)新為觸發(fā)點(diǎn)，根據(jù)其核心價(jià)值主張賦能技術(shù)處理相關(guān)數(shù)據(jù)，并將這種技術(shù)手段提煉出來(lái)進(jìn)行深度學(xué)習(xí)和積累，在時(shí)代的倡導(dǎo)下建立起健康友好且開放共享的生態(tài)體系。隨著生態(tài)技術(shù)不斷升級(jí)，企業(yè)核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值逐漸彰顯出來(lái)，通過(guò)平臺(tái)建設(shè)深化數(shù)據(jù)思維與組織文化，依靠強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理技術(shù)和管理模式促使企業(yè)向智能化方向邁進(jìn)。不同于數(shù)字原生企業(yè)的強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫(kù)，傳統(tǒng)零售企業(yè)沒(méi)有數(shù)字資產(chǎn)的積累，導(dǎo)致在轉(zhuǎn)型過(guò)程中需要花費(fèi)更多的精力將實(shí)物資產(chǎn)變成數(shù)字資源，無(wú)法高效挖掘和利用數(shù)據(jù)的價(jià)值。因此傳統(tǒng)企業(yè)在加強(qiáng)核心數(shù)字資產(chǎn)管理的同時(shí)要注重技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用，用信息化的手段來(lái)代替繁瑣的處理流程。技術(shù)轉(zhuǎn)型能力柱的數(shù)據(jù)協(xié)同層是用技術(shù)處理數(shù)據(jù)的模塊，主要對(duì)接對(duì)象為企業(yè)的業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)，二者共同作用將業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)變成企業(yè)的核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)。企業(yè)發(fā)展更深層次的要求是社會(huì)責(zé)任，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是向這一方向邁進(jìn)的必經(jīng)之路，進(jìn)一步證實(shí)了“轉(zhuǎn)型”是目標(biāo)，“數(shù)字化”是輔助手段。這一鏈路的作用路徑如圖5所示。

圖5 技術(shù)資源牽引下的融合創(chuàng)新路徑

3.客戶價(jià)值管理下的以人為本路徑

數(shù)字化時(shí)代下，以客戶為中心正成為每個(gè)企業(yè)追求的價(jià)值，分析客戶行為數(shù)據(jù)能讓企業(yè)深入了解客戶的偏好，有方向性地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。相關(guān)人員對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和客戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出總體的技術(shù)設(shè)計(jì)方案和最佳產(chǎn)品、客戶管理模式。產(chǎn)品轉(zhuǎn)型依靠技術(shù)轉(zhuǎn)型，是賦予傳統(tǒng)產(chǎn)品數(shù)字化屬性、提供數(shù)字化服務(wù)的過(guò)程，產(chǎn)品創(chuàng)新符合全過(guò)程轉(zhuǎn)型的思想，能讓企業(yè)緊跟時(shí)代，留住客戶甚至吸引更多新客戶。企業(yè)的社會(huì)環(huán)境包括客戶、員工和產(chǎn)品，三者相互依存，對(duì)外吸引優(yōu)質(zhì)客戶，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)人才管理，產(chǎn)品發(fā)揮著“中介”的作用，對(duì)每一項(xiàng)資源進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)是應(yīng)對(duì)快速變化時(shí)代的防御機(jī)制?！耙匀藶楸尽钡墓芾硭枷胍讶谌氪蠖嗥髽I(yè)的管理之道，合理利用“人”的能力來(lái)開發(fā)創(chuàng)造新的產(chǎn)品去滿足“人”的需求，將技術(shù)和思維能力數(shù)字化，結(jié)合數(shù)據(jù)中臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與預(yù)測(cè)，充分利用客戶價(jià)值與員工價(jià)值這種無(wú)形資源，從“客戶—產(chǎn)品—人才”鏈路出發(fā)推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其作用機(jī)制如圖6所示。

圖6 客戶價(jià)值管理下的以人為本路徑

五、“雙輪”聯(lián)合驅(qū)動(dòng)作用路徑

MX公司在摸索中創(chuàng)新，以點(diǎn)帶面，以財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為出發(fā)點(diǎn)帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的全面轉(zhuǎn)型，由此構(gòu)建的“技術(shù)+戰(zhàn)略”模型發(fā)揮出了“大財(cái)務(wù)”的推動(dòng)作用。財(cái)務(wù)部門建立業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)共享中心構(gòu)成能力復(fù)用中臺(tái)，與數(shù)字化魔方共同作用來(lái)進(jìn)行數(shù)字化管理，中臺(tái)架構(gòu)與數(shù)字化魔方交換業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、戰(zhàn)略管理數(shù)據(jù)和行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)等信息，使公司運(yùn)營(yíng)的每一步?jīng)Q策都有數(shù)據(jù)支撐，其在“雙輪”驅(qū)動(dòng)下的作用路徑如圖7所示。

圖7 MX公司“雙輪”聯(lián)合驅(qū)動(dòng)作用路徑

在財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，基礎(chǔ)設(shè)施層包括計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源等保障措施，技術(shù)保障整合了企業(yè)級(jí)分布式應(yīng)用服務(wù)、接口管理和決策引擎等技術(shù)工具，為整個(gè)中臺(tái)戰(zhàn)略模型提供技術(shù)支撐。財(cái)務(wù)部門業(yè)務(wù)中臺(tái)將從前臺(tái)提取到的業(yè)務(wù)信息、公司及行業(yè)發(fā)展信息按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行沉淀，通過(guò)財(cái)務(wù)自動(dòng)化和處理中心使業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化并傳遞到數(shù)據(jù)中臺(tái)，數(shù)據(jù)中臺(tái)將各種場(chǎng)景下的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，將采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、分析和管理，為企業(yè)提供精準(zhǔn)的用戶個(gè)性畫像和業(yè)務(wù)在線監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，最后通過(guò)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化又回到業(yè)務(wù)層面進(jìn)行處理[21]。例如，MX公司擬實(shí)行智慧費(fèi)用管理，在基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)完備的情況下，前臺(tái)系統(tǒng)將相關(guān)費(fèi)用信息傳遞到業(yè)務(wù)中臺(tái)進(jìn)行整合，根據(jù)業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分類，再將數(shù)據(jù)化的業(yè)務(wù)和前臺(tái)系統(tǒng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)中臺(tái)加工變成目標(biāo)數(shù)據(jù)。中臺(tái)架構(gòu)中沉淀了本企業(yè)乃至行業(yè)的費(fèi)用信息，可直接調(diào)用公共數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，判斷費(fèi)用屬性。同時(shí)，數(shù)字化魔方自動(dòng)根據(jù)費(fèi)用數(shù)據(jù)和戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行方案決策，費(fèi)用管理應(yīng)選擇財(cái)務(wù)戰(zhàn)略引領(lǐng)下的降本增效路徑，建立自動(dòng)從業(yè)財(cái)系統(tǒng)中識(shí)別費(fèi)用信息的中間庫(kù)，與業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)交換歷史業(yè)務(wù)信息、費(fèi)用詳情、公司發(fā)展戰(zhàn)略、行業(yè)費(fèi)用信息等，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)。例如直播銷售方式為實(shí)體零售業(yè)帶來(lái)可觀的利潤(rùn)，可建議加大銷售費(fèi)用中的直播投入，確保智慧費(fèi)用系統(tǒng)職能由功能導(dǎo)向型向價(jià)值導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變。這種直面企業(yè)“痛點(diǎn)”、實(shí)時(shí)預(yù)警的財(cái)務(wù)模式將反饋結(jié)果提供給前臺(tái)系統(tǒng)，賦能企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)與管理，戰(zhàn)略性業(yè)財(cái)融合能推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)、智能會(huì)計(jì)發(fā)展，真正做到財(cái)務(wù)體系上關(guān)鍵場(chǎng)景的全面設(shè)計(jì)，實(shí)施節(jié)奏上的分項(xiàng)推進(jìn)[22]。

六、企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本與收益分析

(一)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本分析

數(shù)字化升級(jí)須注重中間成本的控制，各大系統(tǒng)之間重復(fù)冗余的部分可以通過(guò)中臺(tái)予以解決，做到合理優(yōu)化投資成本、減少運(yùn)行管理成本。部門之間基于數(shù)據(jù)的溝通也能助力企業(yè)形成量化治理思維，以信息輔助判斷，以量化指導(dǎo)行動(dòng)[23]?！叭恕獔?chǎng)—貨”是零售業(yè)最基本的思維模式[24]，傳統(tǒng)零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目在人維度方面的成本主要有員工培訓(xùn)成本、服務(wù)成本、管理成本和技術(shù)人員工資等；場(chǎng)維度方面的成本有數(shù)據(jù)資產(chǎn)儲(chǔ)存成本、平臺(tái)入駐成本、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成本和市場(chǎng)渠道拓寬成本；貨維度涉及采購(gòu)環(huán)節(jié)、供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)和售后環(huán)節(jié)，成本主要有供需匹配成本、訂單執(zhí)行成本、庫(kù)存成本、虛擬貨架成本以及殘損成本等。MX公司線下實(shí)體模式已經(jīng)發(fā)展得非常成熟，其供應(yīng)鏈的47.5%都屬于包銷定制，新時(shí)代下智慧門店與平臺(tái)零售模式給財(cái)務(wù)工作帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)。在轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略選擇中，MX公司聘請(qǐng)外部咨詢機(jī)構(gòu)針對(duì)已有業(yè)務(wù)與目標(biāo)業(yè)務(wù)進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，通過(guò)對(duì)比回報(bào)率篩選出數(shù)字化魔方戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方案進(jìn)行“智能財(cái)務(wù)”建設(shè)。在中臺(tái)架構(gòu)建設(shè)時(shí)，主要成本包括與企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、績(jī)效管理系統(tǒng)等對(duì)接產(chǎn)生的技術(shù)成本、數(shù)據(jù)管理成本和建立“大財(cái)務(wù)”模式的聯(lián)網(wǎng)成本。傳統(tǒng)零售企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型成本耗費(fèi)巨大，可結(jié)合本量利分析法和目標(biāo)成本法等進(jìn)行成本控制，避免在轉(zhuǎn)型過(guò)程中陷入資金泥潭。

(二)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型收益分析

傳統(tǒng)零售企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的收益主要分為非財(cái)務(wù)指標(biāo)收益和財(cái)務(wù)指標(biāo)收益。非財(cái)務(wù)指標(biāo)收益體現(xiàn)在財(cái)務(wù)人員效率提高、信息溝通傳遞更及時(shí)、客戶滿意度提升等方面。MX公司在2010年實(shí)施“智能財(cái)務(wù)”項(xiàng)目前，平均1個(gè)財(cái)務(wù)人員承擔(dān)著1.7份工作量，搭建財(cái)務(wù)共享中心后效率提升了約15.6%，實(shí)行“雙輪”驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略后工作效率再度提升了16.3%，財(cái)務(wù)人員將更多的精力花費(fèi)在預(yù)算和決策上，助力企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息化的快速發(fā)展。在新的財(cái)務(wù)模式中，數(shù)據(jù)交換是實(shí)時(shí)進(jìn)行的，各部門領(lǐng)導(dǎo)獲取的信息更具時(shí)效性，有利于企業(yè)精準(zhǔn)掌控發(fā)展趨勢(shì)，維護(hù)企業(yè)利益。同時(shí)，MX公司建立的財(cái)務(wù)績(jī)效管理方案受到客戶好評(píng)，2021年客戶滿意度為89.2%，同比增長(zhǎng)21.4%。財(cái)務(wù)指標(biāo)收益體現(xiàn)在企業(yè)償債能力、盈利能力和發(fā)展能力上，企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型時(shí)需要投入大量現(xiàn)金，但短期的資金壓力會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)期的盈利能力。近年來(lái)，在中臺(tái)項(xiàng)目和數(shù)字化魔方戰(zhàn)略的共同作用下，MX公司資產(chǎn)負(fù)債率維持在可接受的50%內(nèi)，2021年實(shí)現(xiàn)了464億元的營(yíng)業(yè)收入，同比增長(zhǎng)5.36%，綜合毛利率約為14.4%，同比增長(zhǎng)2.24%。轉(zhuǎn)型初期，MX公司資金鏈?zhǔn)艿接绊憣?dǎo)致經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)持續(xù)下降，近年來(lái)公司數(shù)字化業(yè)務(wù)逐漸成熟，現(xiàn)金流已經(jīng)扭虧為盈，未來(lái)3年轉(zhuǎn)型略顯成效，預(yù)計(jì)能在全零售平臺(tái)占據(jù)3%的市場(chǎng)份額，突破現(xiàn)有的僅1%的市場(chǎng)占有困局。智能財(cái)務(wù)為管理者的決策提供了在線支持，有助于企業(yè)進(jìn)一步向“數(shù)智融合”發(fā)展，全面實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)零售行業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

七、結(jié)語(yǔ)

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)入發(fā)展爆發(fā)期的同時(shí)，又遭遇外部不確定事件的反復(fù)侵襲，企業(yè)的應(yīng)對(duì)措施就是進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型[25]，而財(cái)務(wù)部門作為轉(zhuǎn)型的“主賽道”，更應(yīng)承擔(dān)起企業(yè)未來(lái)發(fā)展轉(zhuǎn)型的重要責(zé)任。黨的二十大報(bào)告強(qiáng)調(diào)要推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力數(shù)字中國(guó)的建設(shè)，使科技帶來(lái)的便利促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展[26]，其中如何對(duì)現(xiàn)有體制進(jìn)行創(chuàng)新和變革是每一個(gè)企業(yè)管理者需要思考的問(wèn)題。本研究認(rèn)為傳統(tǒng)零售企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)應(yīng)首先考慮“降本增效”，真正做到為企業(yè)降低成本的同時(shí)帶來(lái)效率的提升。企業(yè)內(nèi)部降低成本可以通過(guò)在各部門系統(tǒng)間運(yùn)用中臺(tái)架構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，沉淀可復(fù)用的服務(wù)能力，增強(qiáng)外部資金響應(yīng)力；提升效率可以通過(guò)在轉(zhuǎn)型時(shí)運(yùn)用“數(shù)字化魔方”的戰(zhàn)略路徑規(guī)劃，幫助企業(yè)繞過(guò)冗余彎路直達(dá)目的地。

首先，財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型需要加強(qiáng)技術(shù)的運(yùn)用，建立企業(yè)財(cái)務(wù)共享數(shù)據(jù)庫(kù)，配合業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)的使用構(gòu)建企業(yè)智能財(cái)務(wù)中心，用數(shù)字化的財(cái)務(wù)處理方式改進(jìn)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)模式。

其次，管理層要制定企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況選擇“數(shù)字化魔方”中財(cái)務(wù)戰(zhàn)略引領(lǐng)下的降本增效路徑、技術(shù)資源牽引下的融合創(chuàng)新路徑或是客戶價(jià)值管理下的以人為本路徑，圍繞企業(yè)核心價(jià)值軸做出正確的轉(zhuǎn)型決策。

最后，在管理駕駛艙思想下，企業(yè)通過(guò)業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)傳輸將技術(shù)手段與戰(zhàn)略決策連接起來(lái)共同助力數(shù)字企業(yè)的形成，為實(shí)現(xiàn)“數(shù)字中國(guó)”的目標(biāo)夯實(shí)基礎(chǔ)。成本控制也是零售企業(yè)在財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型中應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，企業(yè)可以采用本量利分析法、目標(biāo)成本法等配合中臺(tái)的使用，使之能適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代快節(jié)奏、高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)模式，創(chuàng)造企業(yè)存在的價(jià)值。