統(tǒng)計(jì)分析方法在數(shù)據(jù)庫精準(zhǔn)營銷中的應(yīng)用

蔡雨薇 CAI Yu-wei

（對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)院，北京 100029）

0 引言

隨著數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要標(biāo)志。通過大數(shù)據(jù)的使用，提高了數(shù)據(jù)獲得能力，對社會各個領(lǐng)域產(chǎn)生了深刻的影響。市場營銷活動也不例外，甚至在市場營銷活動中，通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法可以更為精準(zhǔn)的進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提高營銷的效率，通過建立健全數(shù)據(jù)庫營銷體系，采集消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)據(jù)，構(gòu)建消費(fèi)者信息庫大平臺，充分的去挖掘消費(fèi)者的潛在消費(fèi)需求，進(jìn)而提升了對消費(fèi)者數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值的挖掘，進(jìn)而能夠有效的對相關(guān)基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，而采用統(tǒng)計(jì)分析的方法，重點(diǎn)是基于對相關(guān)挖掘技術(shù)的運(yùn)用，是對客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行技術(shù)性分析，并貫穿于企業(yè)實(shí)施營銷活動的整體過程中。企業(yè)可以通過更為精準(zhǔn)的營銷方法實(shí)施，來滿足客戶的需求，并根據(jù)數(shù)據(jù)庫精準(zhǔn)營銷所獲得的數(shù)據(jù)，并建立相應(yīng)的客戶相應(yīng)預(yù)測模型，為進(jìn)行精準(zhǔn)客戶挖掘，減少營銷成本，提高營銷效率提供了解決思路。

1 精準(zhǔn)營銷的內(nèi)容

精準(zhǔn)營銷主要是包括了進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定以及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程，在進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定中，包括確定精準(zhǔn)營銷實(shí)施過程中，進(jìn)行企業(yè)效益的確定，以及營銷效率的提升，以消費(fèi)者為中心，采用現(xiàn)代信息技術(shù)系統(tǒng)，通過消費(fèi)者行為以及心理方面的分析，來深度的挖掘客戶價(jià)值管理，對市場進(jìn)行細(xì)分，并確定好目標(biāo)客戶的過程，將消費(fèi)者的消費(fèi)行為以及數(shù)據(jù)發(fā)掘進(jìn)行充分的融合，進(jìn)而將消費(fèi)信息傳遞給客戶，通過量化指標(biāo)的評估方法，來拓展客戶群體，實(shí)現(xiàn)客戶的相互服務(wù)管理的實(shí)現(xiàn)，而這個過程中，統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)的運(yùn)用，提高了精準(zhǔn)營銷實(shí)施的效果，提升了數(shù)據(jù)挖掘的準(zhǔn)確性。精準(zhǔn)營銷在實(shí)現(xiàn)過程中，主要是包括了四個階段的內(nèi)容。

通過一個完整的理論體系來實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目的。根據(jù)精準(zhǔn)營銷循環(huán)概念，精準(zhǔn)營銷的實(shí)現(xiàn)可分為四個階段，以客戶需求為中心，研究消費(fèi)生命周期，在不同階段將對的產(chǎn)品用最恰當(dāng)?shù)姆绞酵扑]給需要的目標(biāo)客戶，從而達(dá)到營銷目的。

第一階段是確定營銷活動的目標(biāo)，并進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的收集和整理，通過統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的方法來確定相應(yīng)的數(shù)據(jù)管理內(nèi)容，量化相關(guān)數(shù)據(jù)，重點(diǎn)是提升數(shù)據(jù)采集的可行性和數(shù)據(jù)分析的相關(guān)性。第二階段是進(jìn)行數(shù)據(jù)分類，針對客戶的群體進(jìn)行了相應(yīng)的營銷計(jì)劃的實(shí)施，重點(diǎn)是進(jìn)行市場細(xì)分的過程中，進(jìn)行了數(shù)據(jù)分類管理，制定相應(yīng)的營銷實(shí)施計(jì)劃。第三階段是執(zhí)行計(jì)劃，通過動態(tài)數(shù)據(jù)的整合，來進(jìn)行相營銷數(shù)據(jù)的靈活運(yùn)用，并關(guān)注客戶價(jià)值。

2 統(tǒng)計(jì)分析在數(shù)據(jù)庫營銷中的應(yīng)用

數(shù)據(jù)庫營銷是數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷的一種管理模式，主要是對消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，并進(jìn)行數(shù)據(jù)庫平臺建立消費(fèi)者和企業(yè)營銷活動的相關(guān)關(guān)系，是基于信息化條件下市場營銷的具體實(shí)施的具體方法和手段。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)可以對消費(fèi)者進(jìn)行識別和預(yù)測，對潛在的優(yōu)質(zhì)消費(fèi)者進(jìn)行畫像，實(shí)現(xiàn)營銷活動的目的。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫營銷，可以根據(jù)客戶的名單以及購買信息等內(nèi)容，進(jìn)行消費(fèi)者精準(zhǔn)定位和細(xì)分。

數(shù)據(jù)庫營銷活動的實(shí)施，更為注重精準(zhǔn)營銷的使用，在進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的采集過程中，除了包括客戶姓名、收入、地址等基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)的采集，還包括了消費(fèi)者心理因素以及興趣愛好和消費(fèi)偏好等方面的信息采集，而其中采集信息的關(guān)鍵要素包括了消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)活動的交易痕跡，這個成為精準(zhǔn)營銷實(shí)施的關(guān)鍵內(nèi)容。

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛使用，越來越多的公司認(rèn)識到消費(fèi)者的數(shù)據(jù)庫信息是企業(yè)所獨(dú)有的商業(yè)資源，是企業(yè)進(jìn)行市場開拓的基礎(chǔ)性資料，更是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)。企業(yè)可以依托客戶數(shù)據(jù)庫信息資料，來進(jìn)行多元營銷、交叉促銷以及分渠道營銷的實(shí)施，進(jìn)而為重點(diǎn)消費(fèi)者進(jìn)行直營營銷管理提供可能，提高營銷的精準(zhǔn)度。但這種方法對數(shù)據(jù)管理以及數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用提出了較高的要求，需要企業(yè)整合不同的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫信息，采用科學(xué)的方法來進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，進(jìn)而能夠有效的洞察消費(fèi)者細(xì)分的趨勢，采用諸如商業(yè)智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、模式識別等方法來進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和挖掘，為多元素預(yù)測以及決策提供了精準(zhǔn)營銷的工具，實(shí)現(xiàn)了客戶大數(shù)據(jù)營銷管理。

3 統(tǒng)計(jì)分析在數(shù)據(jù)庫營銷中的應(yīng)用存在的問題

在大數(shù)據(jù)時代，通過數(shù)據(jù)建模的方式，來實(shí)現(xiàn)營銷的精準(zhǔn)化，比如，通過回歸統(tǒng)計(jì)分析的方法，來進(jìn)行客戶的購買頻率分析，統(tǒng)計(jì)出客戶在不同市場營銷方法中的實(shí)施效果，為進(jìn)一步豐富營銷方法提供了相應(yīng)的基礎(chǔ)性資料。當(dāng)前，國內(nèi)基于統(tǒng)計(jì)方法在數(shù)據(jù)營銷實(shí)施過程中的分析，還處于初始起步階段，重點(diǎn)是圍繞一些互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)進(jìn)行用戶統(tǒng)計(jì)分析進(jìn)行的運(yùn)用，并沒有全面的普及。由于在數(shù)據(jù)庫營銷的實(shí)施過程中，不僅需要對相關(guān)客戶基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)的采集，還需要根據(jù)數(shù)據(jù)處理的技術(shù)和方法來實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的提取，實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的精細(xì)化管理，提升數(shù)據(jù)管理的效率。從企業(yè)角度來看，統(tǒng)計(jì)分析方法在數(shù)據(jù)庫營銷中的使用，不僅時間漫長，而且不產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，因此，企業(yè)的積極性不高，加之企業(yè)缺乏相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析的專業(yè)人才，分析工作一般是通過信息部門來完成，而和企業(yè)的營銷部門脫節(jié)，采集數(shù)據(jù)和應(yīng)用數(shù)據(jù)管理的部門共享數(shù)據(jù)較難，進(jìn)而導(dǎo)致在進(jìn)行精準(zhǔn)營銷實(shí)施的過程中，難以對相關(guān)客戶的內(nèi)容信息進(jìn)行了整理好分析，進(jìn)而導(dǎo)致在進(jìn)行營銷活動實(shí)施的過程中，難以獲得相關(guān)數(shù)據(jù)驅(qū)動的信息，難以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫營銷所能實(shí)施的預(yù)期目標(biāo)。

4 統(tǒng)計(jì)分析方法在數(shù)據(jù)庫精準(zhǔn)營銷中的方法介紹

當(dāng)前，在市場營銷領(lǐng)域中采用統(tǒng)計(jì)方法的運(yùn)用主要模型包括了進(jìn)行客戶分群管理、客戶響應(yīng)管理、營銷效果評價(jià)、交叉銷售統(tǒng)計(jì)方法的運(yùn)用、客戶流失方法的運(yùn)用。

4.1 客戶分群統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用

在進(jìn)行客戶分群統(tǒng)計(jì)方法的運(yùn)用中，重點(diǎn)是對相關(guān)客戶進(jìn)行了分類管理，并根據(jù)具體采用的營銷活動實(shí)施來進(jìn)行分析，以及根據(jù)組合性質(zhì)內(nèi)容對客戶進(jìn)行類管理，將同一類或者相類似的客戶進(jìn)行相應(yīng)的管理，重點(diǎn)是基于分類管理的基本向要求來進(jìn)行個性化營銷活動的實(shí)施，并進(jìn)行了相應(yīng)營銷實(shí)施方案的設(shè)計(jì)。采用客戶分群統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用重點(diǎn)是需要了解客戶的總體情況以及結(jié)構(gòu)性，包括對客戶的價(jià)值以及客戶的群體性特征的管理，對一些流失的客戶進(jìn)行群體分類，并根據(jù)分類特征情況進(jìn)行具體的分析，重點(diǎn)是了解營銷客戶群體的相關(guān)消費(fèi)者特征以及相應(yīng)的信用管理的等級情況，包括客戶的消費(fèi)特征以及潛在消費(fèi)者的價(jià)值獲得，通過對客戶的數(shù)據(jù)庫內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的分析整理，進(jìn)而能夠?qū)Σ煌蛻羧后w內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的分類管理，刻畫出不同分類群體的客戶的基本特征情況，進(jìn)而能夠有效的實(shí)現(xiàn)對客戶群體進(jìn)行細(xì)分的目的。

4.2 客戶響應(yīng)統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用

采用客戶響應(yīng)方法是統(tǒng)計(jì)分析方法在數(shù)據(jù)庫精準(zhǔn)營銷中的應(yīng)用一種最常見的方法，重點(diǎn)是對客戶的營銷實(shí)施情況進(jìn)行可能性的分析，是基于預(yù)測客戶需求角度對企業(yè)營銷活動目標(biāo)的選擇，以及可能出現(xiàn)的各種響應(yīng)情況的應(yīng)對。該方法在使用的過程中，主要是運(yùn)用于企業(yè)促銷活動，對一些潛在價(jià)值較高的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行篩選，并根據(jù)相應(yīng)的模型來對未來的營銷實(shí)施效果進(jìn)行評估，對那些最有可能產(chǎn)生促銷活動相應(yīng)的客戶進(jìn)行相應(yīng)的活動實(shí)施。在具體的統(tǒng)計(jì)方法的運(yùn)用中，主要是依據(jù)于企業(yè)的以往相類似產(chǎn)品的促銷數(shù)據(jù)情況進(jìn)行分析，并采用統(tǒng)計(jì)分析方法中的Logistic回歸來進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘。通過對類似幾次的購物情況進(jìn)行營銷數(shù)據(jù)的模型構(gòu)建，來預(yù)測目標(biāo)客戶的未來營銷活動實(shí)施的概率情況，發(fā)現(xiàn)可能存在的潛在客戶群體。

4.3 營銷效果統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用

營銷效果統(tǒng)計(jì)方法的運(yùn)用是對營銷實(shí)施效果的評價(jià)，對營銷活動開展情況進(jìn)行優(yōu)化管理的過程，在進(jìn)行營銷效果的統(tǒng)計(jì)分析的過程中，需要考慮到在營銷活動實(shí)施的過程中各種環(huán)節(jié)以及可能存在的影響因素，包括營銷實(shí)施方案的差異，營銷渠道方面的差異以及采用不同營銷活動實(shí)施過程前和過程后所能夠形成的響應(yīng)差異，通過這些差異分析以及可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行分析，找出營銷活動實(shí)施過程中出現(xiàn)營銷問題進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。從統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析的角度來看，在營銷效果評價(jià)分析中，需要對統(tǒng)計(jì)分析方法進(jìn)行驗(yàn)證，并提供最終的評判結(jié)果。

4.4 交叉銷售方法的運(yùn)用

在進(jìn)行交叉統(tǒng)計(jì)方法的運(yùn)用過程中，主要是為了獲得新老客戶管理的成本問題，在進(jìn)行客戶的管理過程中，獲得一個新客戶可能會比留住一個老客戶需要更高的成本，因此，在進(jìn)行客戶管理的過程中，可以考慮到充分的去挖掘老客戶的資源，向老客戶進(jìn)行產(chǎn)品的推銷，相當(dāng)于將單個顧客轉(zhuǎn)化為多個顧客，既采用交叉銷售的方法，在這種方法的使用過程中，可以預(yù)測企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品購買的過程中，可能存在的可能性分析，而這些產(chǎn)品或者是客戶是相互互補(bǔ)，根據(jù)企業(yè)的交叉管理模型來進(jìn)行預(yù)測，營銷人員可以有針對性的采用合適的方法來向客戶進(jìn)行產(chǎn)品的推介。

5 統(tǒng)計(jì)分析方法在數(shù)據(jù)庫精準(zhǔn)營銷中的應(yīng)用

5.1 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

高質(zhì)量的數(shù)據(jù)獲得是提高統(tǒng)計(jì)分析方法在精準(zhǔn)營銷中實(shí)施效果的關(guān)鍵，也是提高數(shù)據(jù)庫精準(zhǔn)營銷實(shí)現(xiàn)的前提。因此，在具體的應(yīng)用之前，需要科學(xué)的進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備以及進(jìn)行合理的數(shù)據(jù)獲得，這個也是統(tǒng)計(jì)分析方法在數(shù)據(jù)庫精準(zhǔn)營銷中的應(yīng)用的最復(fù)雜以及最關(guān)鍵的措施。

原始數(shù)據(jù)的獲得中，重點(diǎn)是對企業(yè)最近一段時間的營銷活動實(shí)施過程中所獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行反饋，并根據(jù)數(shù)據(jù)內(nèi)容所包括的客戶姓名、性別、年齡等基本要素內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的信息轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換成營銷活動標(biāo)識所需要的信息變量，本文在進(jìn)行應(yīng)用研究的過程中，模型數(shù)據(jù)來自專業(yè)的信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，具有一定的可靠性以及滿足信息獲得的需要。同時，通過數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)可以獲得消費(fèi)者的家庭人口統(tǒng)計(jì)信息以及相關(guān)消費(fèi)行為和生活方面的信息，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了相關(guān)變量的設(shè)計(jì)。

在進(jìn)行基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)以后，需要對相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行分析，對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行去重化處理，根據(jù)營銷管理的需要來進(jìn)行客戶的篩選，將相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)精確到家庭。在進(jìn)行去重處理以后還需要根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的需要進(jìn)行相應(yīng)的編號處理，作為后續(xù)數(shù)據(jù)管理的唯一性標(biāo)識。同時，還需要根據(jù)歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中的營銷活動來進(jìn)行響應(yīng)率的處理。在進(jìn)行去重處理的過程中，需要對客戶的相應(yīng)觀測數(shù)據(jù)資料進(jìn)行保留，如果在同一來源客戶的數(shù)據(jù)中出現(xiàn)了兩次營銷活動的響應(yīng)，盡可能的保留響應(yīng)客戶的特征。

5.2 數(shù)據(jù)抽樣

在前文中，已經(jīng)對去重后的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)抽樣的主要目的分析，但經(jīng)過去重處理后的原始數(shù)據(jù)的相關(guān)數(shù)據(jù)總量還很大，如果對這些樣本所獲得的全集性數(shù)據(jù)進(jìn)行了運(yùn)算處理，不僅計(jì)算的精度難以實(shí)現(xiàn)，也消耗了大量的運(yùn)算數(shù)據(jù)資源。因此，在進(jìn)行數(shù)量的處理過程中，一般采用5-10萬條數(shù)據(jù)來進(jìn)行樣本抽樣獲取為準(zhǔn)，并根據(jù)獲得樣本量來進(jìn)行響應(yīng)客戶特征的提取。在進(jìn)行數(shù)據(jù)抽樣的過程中，可能會解決響應(yīng)率過低的問題，表1可以看出，在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的過程中，響應(yīng)率僅僅為1.5%左右，在進(jìn)行本文分析的過程中，僅僅是對按照原始的低響應(yīng)率來進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，那么可能難以獲得相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)預(yù)測數(shù)據(jù)。因此在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理的過程中，需要根據(jù)具體的樣本量情況來進(jìn)行分析，一般來說，如果樣本中的響應(yīng)率2%-5%之間，并進(jìn)行合理的信息獲取，進(jìn)而能夠?qū)ο鄳?yīng)客戶的基本特征進(jìn)行描述。同時為了防止在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的過程中出現(xiàn)了過度擬合，在進(jìn)行抽樣處理的過程中，通常情況下，對于響應(yīng)率水平能夠控制在2%左右較為合適。通過保留相關(guān)響應(yīng)客戶的預(yù)測問題，并根據(jù)所設(shè)定的預(yù)測值，采用隨機(jī)的方法來進(jìn)行預(yù)測值的數(shù)據(jù)觀察，進(jìn)而能夠獲得樣本統(tǒng)計(jì)信息說需要的內(nèi)容。在進(jìn)行表2隨機(jī)抽樣的處理的過程中，其中，訓(xùn)練集占總樣本數(shù)據(jù)量的70%，后續(xù)的建模過程主要基于此數(shù)據(jù)集的分析，而驗(yàn)證集占比30%主要用于模型的驗(yàn)證。

表1 樣本數(shù)據(jù)集響應(yīng)變量分布

表2 樣本數(shù)據(jù)集劃分結(jié)果

在抽樣后的數(shù)據(jù)庫信息收集的過程中，重點(diǎn)是基于對數(shù)據(jù)的整體性認(rèn)識，并了解相關(guān)數(shù)據(jù)變量各個方面的基本數(shù)字特征的分布情況，以及和因變量等相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)之間的相關(guān)信息要求，并對后續(xù)的數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，包括進(jìn)行數(shù)據(jù)的異常值分析，以及對數(shù)據(jù)的預(yù)處理和變量篩選做準(zhǔn)備。

5.3 統(tǒng)計(jì)分析方法在數(shù)據(jù)庫精準(zhǔn)營銷中的效果評價(jià)

在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的過程中，為了獲得模型在進(jìn)行預(yù)測過程中的準(zhǔn)確性以及防止出現(xiàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的過度擬合的問題發(fā)生，需要根據(jù)具體的模式來設(shè)定合理的自變量，一般設(shè)定為20個自變量為合適，根據(jù)獲得數(shù)據(jù)的已有多個自變量來進(jìn)行壓縮，控制自變量水平是進(jìn)一步提高營銷精準(zhǔn)度的關(guān)鍵。由于在進(jìn)行樣本數(shù)據(jù)的管理中，相關(guān)變量水平多而且較為繁雜。因此本文在進(jìn)行研究過程中，對相關(guān)系數(shù)進(jìn)行了回歸分析，并采用SAS編程的方式來進(jìn)行了數(shù)據(jù)的篩選，進(jìn)而可以有效的提高預(yù)測的效果，獲得較強(qiáng)的自變量，并擬合得到了最終的Logistic回歸模型。

統(tǒng)計(jì)分析方法在數(shù)據(jù)庫精準(zhǔn)營銷中的效果評價(jià)的關(guān)鍵是根據(jù)營銷活動的響應(yīng)率來進(jìn)行分析，看有無顯著提高，進(jìn)而可以對相關(guān)模型進(jìn)行檢驗(yàn)，重點(diǎn)是檢驗(yàn)?zāi)Ｐ驮O(shè)計(jì)是否能夠達(dá)到預(yù)期效果，是否能夠提升預(yù)期的目標(biāo)。通過建立營銷活動的模型，并進(jìn)行了數(shù)據(jù)匯總，對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)而對模型的有效性進(jìn)行檢驗(yàn)，即總體比例的單邊Z檢驗(yàn)。（表3）

表3 營銷活動反饋結(jié)果

總體來說，通過建立相關(guān)模型，對營銷活動實(shí)施的過程中，可能存在的預(yù)期效果進(jìn)行了分析，通過表3檢驗(yàn)可以看出，通過統(tǒng)計(jì)方法在營銷活動中的實(shí)施，可以有效的提升營銷實(shí)施的效果。

綜上所述，本文在進(jìn)行研究的過程中，重點(diǎn)是通過相應(yīng)模型的方式來進(jìn)行數(shù)據(jù)庫精準(zhǔn)營銷實(shí)施的效果分析，通過建立客戶相應(yīng)模型的方式，可以有效的對一些重點(diǎn)客戶進(jìn)行篩選，并進(jìn)行重點(diǎn)營銷，可以提升營銷的整體響應(yīng)率水平，具有一定的營銷實(shí)施效果。