信息時代重塑商業(yè)模式研究

高凱

商業(yè)模式伴隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展、高新技術(shù)的應(yīng)用以及線上虛擬市場的運(yùn)作進(jìn)程不斷創(chuàng)新拓展（J.Magretta，2002）?；ヂ?lián)網(wǎng)科技通過線上虛擬時空的連接，使得社會生產(chǎn)要素充分流轉(zhuǎn)起來，不僅深刻改變了人們的生活，而且使得產(chǎn)業(yè)間的邊界日漸模糊，各企業(yè)開始尋求更多合作發(fā)展的可能性，產(chǎn)業(yè)融合與更新?lián)Q代在資本市場上風(fēng)起云涌，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新在實(shí)踐中層出不窮。從這個意義上來說，商業(yè)模式的創(chuàng)新演化并不同于單一構(gòu)成要素的改變，而是在整個社會運(yùn)作邏輯改變的情況下，整體動態(tài)演化和價值增進(jìn)的結(jié)果。把握商業(yè)模式發(fā)展演變不能脫離特定的時代背景，而是要到特定的社會嵌入性背景下尋找、把握商業(yè)模式創(chuàng)新的源頭和發(fā)展演變的脈絡(luò)。

既有商業(yè)模式研究通常關(guān)注商業(yè)模式的內(nèi)涵、構(gòu)成要素、轉(zhuǎn)型發(fā)展，但這些研究大多從實(shí)際案例出發(fā)，缺乏與特定社會背景的對照分析，缺乏社會嵌入性背景下商業(yè)模式的創(chuàng)新研究，也就難以對現(xiàn)實(shí)商業(yè)實(shí)踐中林林總總的商業(yè)模式進(jìn)行分類。社會嵌入性背景下商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變及原型研究具有重要意義，也是本文討論的重點(diǎn)。

企業(yè)商業(yè)模式的理論框架

目前，國內(nèi)外關(guān)于企業(yè)商業(yè)模式的分類方法主要有邏輯推理和案例歸納兩種，前者理論性較強(qiáng)但往往過于寬泛，后者針對性很強(qiáng)但往往過于狹窄。本文試圖整合這兩種流派，通過邏輯推理構(gòu)建商業(yè)模式聚類分析的指標(biāo)體系，并通過案例分析歸納其典型模式。

在信息時代下重塑商業(yè)模式

企業(yè)商業(yè)模式描述的是一組行為人之間就經(jīng)濟(jì)活動形成互動的穩(wěn)定行為范式。商業(yè)模式的行為人通常包含：消費(fèi)者（客戶）、企業(yè)（生產(chǎn)者）、合作者（協(xié)助完成生產(chǎn)流程）。從狹義視角來看，商業(yè)模式描繪了企業(yè)如何獲取收益的邏輯，按照彼得·德魯克（Drucker，1964）的描述，這一邏輯包含四個基本問題：（1）誰是我們的顧客；（2）顧客重視的價值是什么；（3）我們?nèi)绾螐捻?xiàng)目經(jīng)營中獲取收益；（4）什么是我們以適當(dāng)成本向顧客提供價值的內(nèi)在經(jīng)濟(jì)邏輯。因此，商業(yè)模式描繪了各方參與主體在自身價值最大化目標(biāo)下與他人互動的行動邏輯。

在此前提下，客戶、企業(yè)、合作者之間的關(guān)系在不同時代具有不同的含義。工業(yè)時代的商業(yè)模式總結(jié)概括為線性模式，它廣泛存在于過去地理區(qū)位、交通運(yùn)輸、信息獲取的時空分割場景下，使得企業(yè)依賴區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施就能夠獲得可持續(xù)經(jīng)營，是一種被動接受的商業(yè)模式。信息互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展改變了傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營必須在物理時空場景下的硬約束，互聯(lián)網(wǎng)連接的廣覆蓋、即時傳播、信息傳遞突破了傳統(tǒng)物理時空的約束，其以“連接”再“聚合”的方式重塑了人們互動的社會網(wǎng)絡(luò)：一方面，產(chǎn)業(yè)前端，企業(yè)依托信息互聯(lián)網(wǎng)科技可以通過極低的搜尋成本精準(zhǔn)定位客戶的需求；另一方面，產(chǎn)業(yè)后端，企業(yè)依托信息互聯(lián)網(wǎng)平臺可從眾多的潛在對象中尋找“志趣相投”的合作對象并提供精準(zhǔn)服務(wù)，從而共同以客戶利益為中心形成生產(chǎn)消費(fèi)的閉環(huán)，創(chuàng)造除產(chǎn)品服務(wù)之外客戶獨(dú)特的時間使用價值，① 構(gòu)成信息互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)模式創(chuàng)新的典型特征。

商業(yè)模式創(chuàng)新具有高度社會嵌入性

格蘭諾維特（2019）的鑲嵌理論包含：結(jié)構(gòu)嵌入、關(guān)系嵌入、時間嵌入三要素。在信息互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)、外部合作主體、客戶之間與鑲嵌理論的關(guān)系是什么呢？概括起來，企業(yè)在合作伙伴網(wǎng)絡(luò)中通過結(jié)構(gòu)嵌入掌握核心資源，通過與客戶群體的關(guān)系嵌入提供產(chǎn)品和服務(wù)，最終通過時間嵌入創(chuàng)造客戶價值。

因此，信息時代的商業(yè)模式創(chuàng)新具有高度的社會嵌入性的情境化特征，能夠廣泛連結(jié)其他企業(yè)，承擔(dān)類似于“服務(wù)分包商”角色的企業(yè)更容易在信息時代的商業(yè)世界中處于核心位置，并具有最大的信息流和資源視域，核心企業(yè)通過聯(lián)系外部不同的合作主體，構(gòu)成了多樣化商業(yè)模式創(chuàng)新的前提。

基于鑲嵌理論的商業(yè)模式原型識別

根據(jù)理論框架，本文以企業(yè)為中心，以企業(yè)和合作主體合作的結(jié)構(gòu)嵌入為原點(diǎn)，通過區(qū)分企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營采取不同空間維度（包括內(nèi)部維度和外部維度）的結(jié)構(gòu)嵌入獲取外部資源，通過事前、事后不同的關(guān)系嵌入方式為客戶提供產(chǎn)品服務(wù)，① 最終實(shí)現(xiàn)客戶不同的時間嵌入價值，進(jìn)而設(shè)置指標(biāo)體系，并以創(chuàng)業(yè)板上市的233個現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)為研究案例，區(qū)分不同的商業(yè)模式原型。研究案例基本涵蓋了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的四大類型：基礎(chǔ)服務(wù)、生產(chǎn)和市場服務(wù)、個人消費(fèi)服務(wù)、公共服務(wù)。

在時空分立的背景下，企業(yè)通過結(jié)構(gòu)嵌入、關(guān)系嵌入的不同組合方式，共有點(diǎn)綴、互補(bǔ)、縱向整合、橫向整合、嵌套、關(guān)聯(lián)、收縮、外擴(kuò)八種路徑實(shí)現(xiàn)功能整合，并分別對應(yīng)于時間嵌入背景下客戶八種不同的使用價值，從而形成客戶全生命周期流程的使用價值閉環(huán)。由此得出的商業(yè)模式稱為原型，而現(xiàn)實(shí)世界企業(yè)間紛繁復(fù)雜的商業(yè)模式類型則是在這些原型上進(jìn)行組合、應(yīng)用、創(chuàng)新的結(jié)果（圖2）。

點(diǎn)綴

點(diǎn)綴商業(yè)模式原型中，企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營主要在事前嵌入合作主體內(nèi)部服務(wù)流程中，關(guān)注客戶難以為人所關(guān)注的、必要零散的價值，這些服務(wù)價值通常只涉及合作主體運(yùn)營流程中的一個節(jié)點(diǎn)。在這類商業(yè)模式原型中，企業(yè)通常以外包團(tuán)隊(duì)或技術(shù)商的角色，利用專業(yè)性技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢，嵌入眾多合作主體的運(yùn)營流程進(jìn)行科技賦能，促進(jìn)合作主體經(jīng)營效率的整體提升。雖然每一單產(chǎn)品和服務(wù)的單品價值較小，利潤也比較微薄，但是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的連接作用能夠使企業(yè)的經(jīng)營成本被充分壓縮，從而對業(yè)務(wù)經(jīng)營形成支撐作用，同時匯聚成眾多小市場形成規(guī)模效應(yīng)，產(chǎn)生與主流相匹敵的市場流量，進(jìn)而獲得較高的利潤來源。

互補(bǔ)

互補(bǔ)商業(yè)模式原型中，企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營主要從外部嵌入合作主體的產(chǎn)業(yè)鏈條之中，因而關(guān)注客戶事后協(xié)同、組合、多元的價值。在這類商業(yè)模式原型中，企業(yè)通常利用產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)營與目標(biāo)合作主體協(xié)同互補(bǔ)的優(yōu)勢，從外部嵌入合作主體面向客戶的產(chǎn)品服務(wù)運(yùn)營流程之中，滿足客戶群體不同但又相互依賴的多元價值需求。在企業(yè)與外部合作主體的合作過程中，其所提供的產(chǎn)品種類越多，協(xié)同效應(yīng)越強(qiáng)，越能聚集具有不同偏好特征的客戶群體，在發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)的同時產(chǎn)生了雙邊市場效應(yīng)，吸引更多的產(chǎn)品供應(yīng)商加入進(jìn)來，不斷聚集的商品就像一個大商場一樣，能夠吸引更多的客戶，增加收益并進(jìn)一步降低成本。

橫向整合

橫向整合商業(yè)模式原型中，企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營主要在事前嵌入合作主體內(nèi)部，關(guān)注事前企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的細(xì)分產(chǎn)品市場布局，并通過戰(zhàn)略將之整合成一個整體。橫向整合之前，各個細(xì)分業(yè)務(wù)可能是不同類型的，具有不同驅(qū)動因素、價值主張、價值實(shí)現(xiàn)邏輯的“獨(dú)立”經(jīng)營的業(yè)務(wù)，但是橫向整合之后，企業(yè)能夠發(fā)揮多元化品牌戰(zhàn)略優(yōu)勢，各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間具有不同的運(yùn)行邏輯，使得業(yè)務(wù)風(fēng)險不會交叉?zhèn)魅?，而企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營覆蓋范圍的擴(kuò)大能夠發(fā)揮整體性優(yōu)勢，取得某一領(lǐng)域領(lǐng)先的戰(zhàn)略主導(dǎo)權(quán)。

縱向整合

在縱向整合商業(yè)模式原型中，企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營主要在事后嵌入合作主體內(nèi)部，比事前嵌入合作主體更強(qiáng)調(diào)整體協(xié)同多元的組合價值。企業(yè)力圖將自身看作合作主體內(nèi)部一個不可分割的部分，與合作主體中其他部分之間產(chǎn)生互動，協(xié)同組成一個功能更加完善的系統(tǒng)。在這種商業(yè)模式中，各構(gòu)成要素不是機(jī)械組合或者簡單疊加，而是能夠相互配合，產(chǎn)生各個要素獨(dú)立所沒有的整體性質(zhì)和功能。企業(yè)通常需要與合作主體內(nèi)部其他部門進(jìn)行縱向資產(chǎn)整合，共享組織資源，服務(wù)共同客戶群體，從而能夠重塑整個企業(yè)運(yùn)營流程，降低成本并增加盈利。

嵌套

嵌套商業(yè)模式原型中，企業(yè)主要在內(nèi)部嵌入合作主體運(yùn)營流程中，并采取了時間維度分立的組合契約。具體來說，企業(yè)可在事前采取分離契約，通過為合作主體提供分立的功能不同的產(chǎn)品模塊，為合作主體賦能，通過滿足客戶必要零散的價值，引導(dǎo)培育客戶；同時，企業(yè)通過在事后采取集合契約，將事前投入的功能各異的產(chǎn)品模塊組合成產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)圈，發(fā)揮協(xié)同多元組合的價值，在更好滿足客戶需求的同時將前期投入進(jìn)行變現(xiàn)。因此，嵌套式商業(yè)模式原型中包含了前期吸引、引導(dǎo)、培育客戶和后期客戶商業(yè)價值變現(xiàn)的過程，主要關(guān)注客戶成長守護(hù)的價值。

關(guān)聯(lián)

關(guān)聯(lián)商業(yè)模式原型中，企業(yè)主要在外部嵌入合作主體產(chǎn)業(yè)鏈條中，這種嵌入并不是靜態(tài)單向維度的嵌入，而是包含了與合作主體動態(tài)互動過程的嵌入。具體來說，企業(yè)可在事前通過分離契約從外部為合作主體運(yùn)營流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行技術(shù)賦能，進(jìn)而為客戶提供必要零散的價值；同時，在與合作主體建立的良好協(xié)同基礎(chǔ)上，企業(yè)根據(jù)合作主體業(yè)務(wù)經(jīng)營范式的轉(zhuǎn)變，利用集合契約，有針對性地對自身業(yè)務(wù)流程做出戰(zhàn)略更新以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)情境。通過與合作主體的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了與合作主體間的相互促進(jìn)，共同成長，更多地關(guān)注的是合作的價值。

收縮

收縮商業(yè)模式原型多見于服務(wù)領(lǐng)域。在收縮商業(yè)模式原型中，企業(yè)主要在事前嵌入合作主體服務(wù)鏈條中，在嵌入過程中采取了空間維度分離的組合契約。具體來說，在外部通過多元功能產(chǎn)品服務(wù)吸引客戶；在內(nèi)部采取集合契約，通過將這些服務(wù)內(nèi)化到空間上具有統(tǒng)一關(guān)聯(lián)的中心產(chǎn)品服務(wù)上，將前期產(chǎn)品服務(wù)投入變現(xiàn)，創(chuàng)造內(nèi)部協(xié)同、組合、多元的價值。

外擴(kuò)

外擴(kuò)商業(yè)模式原型同樣多見于服務(wù)領(lǐng)域。在外擴(kuò)商業(yè)模式原型中，企業(yè)主要在事后嵌入合作主體服務(wù)鏈條中，嵌入過程中同樣采取了空間維度分離的組合契約。具體來說，在空間內(nèi)部采取集合契約，通過合作主體中心產(chǎn)品服務(wù)的連接作用，將相關(guān)聯(lián)的企業(yè)多樣化產(chǎn)品服務(wù)置于同一空間內(nèi)，發(fā)揮協(xié)同多元組合的價值吸引客戶；在空間外部采取分離契約，通過客戶零零散散不斷對集聚空間內(nèi)產(chǎn)品服務(wù)的使用來進(jìn)行價值創(chuàng)造和商業(yè)變現(xiàn)，因而更關(guān)注客戶的使用價值。在外擴(kuò)商業(yè)模式原型中，企業(yè)一般需要在集合空間內(nèi)（如社區(qū)、學(xué)校、工廠等）投資固定資產(chǎn)設(shè)施用于安放相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，并通過遠(yuǎn)程控制、智能合約、線上支付等方式實(shí)現(xiàn)客戶自動使用。

鑲嵌理論下商業(yè)模式創(chuàng)新案例研究

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，企業(yè)在實(shí)踐中并不是采取了將商業(yè)模式原型進(jìn)行創(chuàng)新，更多是采取多種商業(yè)模式原型進(jìn)行組合創(chuàng)新，從而創(chuàng)造自身難以被復(fù)制的、獨(dú)一無二的競爭優(yōu)勢。這里選取與這八個商業(yè)模式原型相對應(yīng)的典型案例進(jìn)行分析驗(yàn)證。

點(diǎn)綴——網(wǎng)宿科技

網(wǎng)宿科技成立于2000年，2009年于創(chuàng)業(yè)板首批上市，主要經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍為云分發(fā)和邊緣計算，這主要在事前嵌入其他企業(yè)運(yùn)營流程內(nèi)部提供服務(wù)，其業(yè)務(wù)經(jīng)營聚焦數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域，支持用戶隨時隨地、安全、可靠的數(shù)據(jù)處理和交互需求，致力于提升用戶的數(shù)字化體驗(yàn)，支持用戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。網(wǎng)宿科技擁有自己的研發(fā)中心和子公司，開展“服務(wù)對象+服務(wù)內(nèi)容”雙層次的長尾服務(wù)：在服務(wù)對象上，網(wǎng)宿科技自身業(yè)務(wù)定位非常寬廣，可為銀行、視頻直播應(yīng)用、電商網(wǎng)站、游戲公司、在線教育公司、汽車企業(yè)等多個行業(yè)客戶提供風(fēng)險服務(wù)；在服務(wù)內(nèi)容上，擁有CDN、邊緣計算、安全、SD-WAN、云計算產(chǎn)品和解決方案等產(chǎn)品系列，滿足客戶不同的數(shù)據(jù)處理需求。

互補(bǔ)——易世達(dá)

易世達(dá)成立于2003年，是一家從事熱控工程服務(wù)的自主知識產(chǎn)權(quán)和節(jié)能環(huán)保型企業(yè)。易世達(dá)沒有花費(fèi)成本專注于某一領(lǐng)域的產(chǎn)品提供，而是一方面通過與國內(nèi)知名高等院校展開產(chǎn)學(xué)研合作打造科技競爭力，另一方面通過產(chǎn)業(yè)延伸和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化積極發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)。以智能熱控系統(tǒng)為核心，企業(yè)著力打造了防爆電器及配電箱、市政配套排污管及抗震管廊等產(chǎn)品的布局，集聚相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)制造、銷售、技術(shù)咨詢及工程規(guī)劃、設(shè)計、施工等功能于一體，為交通系統(tǒng)、石油石化、天然氣、化工、電力、冶金、機(jī)械等諸多領(lǐng)域客戶提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)防凍、伴熱、保溫、抗凝及加熱等完善的電熱自動化全流程解決方案。

橫向整合——XX眼科

在規(guī)模和醫(yī)療能力上，XX眼科醫(yī)院集團(tuán)在全球都處于領(lǐng)先地位，在國內(nèi)擁有500余家眼科醫(yī)院及中心。由于患者眼科疾病種類不同，治療方式也不相同，XX眼科自2015年起先后成立角膜病研究所、白內(nèi)障研究所等七大研究所，通過與高?？蒲袡C(jī)構(gòu)合作的方式推動各亞科專業(yè)前沿應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新，并通過“分級連鎖”的經(jīng)營方式與各醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，推動眼科診療質(zhì)量提升。

縱向整合——華測檢測

華測檢測認(rèn)證集團(tuán)股份有限公司是一家專業(yè)的第三方檢測與認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋檢測、校準(zhǔn)、檢驗(yàn)、認(rèn)證與技術(shù)服務(wù)。在實(shí)際經(jīng)營中，華測檢測始終將系統(tǒng)化的整體觀點(diǎn)應(yīng)用于商業(yè)實(shí)踐中，在全球范圍內(nèi)為客戶提供解決方案。一方面，華測檢測在各領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁z測、檢驗(yàn)、認(rèn)證、審核、培訓(xùn)、鑒定、咨詢等服務(wù)，通過檢測+服務(wù)的方式為客戶提供全流程、一站式專業(yè)化服務(wù)，通過各環(huán)節(jié)的協(xié)同能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造整體價值，并且具有滿足客戶不同需求的靈活優(yōu)勢；另一方面，通過消費(fèi)品、工程、環(huán)境、電器、工業(yè)品、食品、交通運(yùn)輸業(yè)、醫(yī)學(xué)等檢測領(lǐng)域的延伸，擴(kuò)大企業(yè)專業(yè)化檢測知識和技術(shù)積淀，不斷增加專業(yè)優(yōu)勢，并能夠?qū)ζ髽I(yè)縱向服務(wù)流程形成改進(jìn)。

嵌套——順網(wǎng)科技

順網(wǎng)科技是一家互聯(lián)網(wǎng)娛樂平臺開發(fā)和運(yùn)營公司，通過線上虛擬平臺為客戶提供一站式娛樂服務(wù)。鑒于網(wǎng)絡(luò)娛樂用戶通常具有較強(qiáng)的黏性，順網(wǎng)科技為了前期培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣，會通過網(wǎng)絡(luò)平臺后端記錄一些客戶的消費(fèi)信息，并為客戶提供針對性的免費(fèi)基本服務(wù)和可選收費(fèi)服務(wù)，通過免費(fèi)基本服務(wù)進(jìn)行情境化營銷，積累了龐大的客戶群體，并通過進(jìn)一步挖掘這些客戶群體信息延伸出更多的增值服務(wù)。

關(guān)聯(lián)——海蘭信

海蘭信（北京海蘭信數(shù)據(jù)科技股份有限公司）成立于2001年，是一家航海智能化領(lǐng)域和海洋信息化領(lǐng)域的高科技企業(yè)，致力于為客戶提供綜合導(dǎo)航、海洋信息與監(jiān)控管理等產(chǎn)品和服務(wù)。隨著海洋產(chǎn)業(yè)向縱深發(fā)展，海蘭信積極利用信息科技賦能，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，將業(yè)務(wù)定位向著海洋信息化領(lǐng)域的物理海洋、海洋測繪、水下工程、海底觀測、海上無人系統(tǒng)、海域管理等海洋戰(zhàn)略相關(guān)的海上信息化領(lǐng)域延伸，并根據(jù)客戶偏好和市場需求進(jìn)行流程定制，以適應(yīng)靈活多樣的不同海洋作業(yè)情境，構(gòu)筑起“海洋+海事”綜合對海業(yè)務(wù)模式，和“近岸+近海+中遠(yuǎn)?！迸c“水面+水下”相結(jié)合的“?？仗煲惑w化”的海洋監(jiān)測網(wǎng)和海洋信息化數(shù)據(jù)平臺。

收縮——海峽創(chuàng)新

海峽創(chuàng)新成立于2002年，是一家全國性的互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司。其業(yè)務(wù)經(jīng)營主要以智慧城市和智慧醫(yī)療為主，經(jīng)過19年的業(yè)務(wù)領(lǐng)域深耕，參建了上千項(xiàng)智慧工程項(xiàng)目，如今已成功升級為新型智慧城市服務(wù)商。公司自成立之初就敏銳把握市場前沿，依托物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等前沿信息技術(shù)，整合產(chǎn)業(yè)生態(tài)資源，加快公司核心技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新，構(gòu)建科技引領(lǐng)、數(shù)據(jù)支撐、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、跨界融合的產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，緊緊圍繞信息中臺為核心，推進(jìn)智慧政務(wù)、智慧旅游、數(shù)字城管、智慧建筑等城市管理全生命周期、全產(chǎn)業(yè)線閉環(huán)運(yùn)營，通過將城市管理相關(guān)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)一內(nèi)嵌到數(shù)據(jù)中臺實(shí)現(xiàn)智能化、透明化、高效化管理，實(shí)現(xiàn)了城市規(guī)劃、建設(shè)、交付、運(yùn)營和服務(wù)全方位發(fā)展。

外擴(kuò)——科大國創(chuàng)

科大國創(chuàng)是國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)據(jù)智能技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用的高科技企業(yè)。依托前沿信息科技，推動數(shù)據(jù)智能技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，構(gòu)建領(lǐng)先的數(shù)據(jù)智能核心技術(shù)，經(jīng)過二十余年發(fā)展，已經(jīng)成為大數(shù)據(jù)研發(fā)應(yīng)用的“國家隊(duì)”。科大國創(chuàng)堅持內(nèi)生發(fā)展和外延擴(kuò)張的發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞數(shù)據(jù)智能行業(yè)應(yīng)用、智能軟硬件產(chǎn)品、數(shù)據(jù)智能平臺三大業(yè)務(wù)板塊，持續(xù)加強(qiáng)數(shù)據(jù)智能與行業(yè)融合，推動了運(yùn)營商、政府企業(yè)（能源、交通、金融、公安、政府等）、汽車、物流等行業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，推動了國家以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。企業(yè)自主研發(fā)的數(shù)智化業(yè)務(wù)系統(tǒng)具有多種行業(yè)、多種場景的應(yīng)用能力，并能通過通行信息接口實(shí)現(xiàn)對各個行業(yè)的無縫對接，極大地擴(kuò)充了產(chǎn)品服務(wù)的受眾面。

研究結(jié)論與未來展望

本文基于鑲嵌理論采用理論推演與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的案例分析相結(jié)合的研究方法，識別現(xiàn)實(shí)世界中商業(yè)模式創(chuàng)新的原型，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。

研究結(jié)論

第一，研究視角獨(dú)特。突破了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會學(xué)研究范式，將經(jīng)濟(jì)學(xué)置于社會學(xué)的研究范式之中，以鑲嵌理論為研究切入點(diǎn)概括商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)在機(jī)理和典型類型，比以往研究更能反映社會背景環(huán)境對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響，建構(gòu)商業(yè)模式創(chuàng)新的完整圖景。

第二，以信息時代商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的內(nèi)在機(jī)理為基礎(chǔ)，根據(jù)企業(yè)、合作伙伴、客戶的閉環(huán)商業(yè)模式理論模型，在時空嵌入背景下全面系統(tǒng)地進(jìn)行了商業(yè)模式分類研究，辨識出現(xiàn)實(shí)世界中存在8種商業(yè)模式類別，而企業(yè)具體實(shí)踐中的商業(yè)模式是這8種原型重新組合的結(jié)果。這8種商業(yè)模式原型并不是單獨(dú)創(chuàng)新，而是在前人研究基礎(chǔ)上的再創(chuàng)新。

不足與展望

一方面，這8種商業(yè)模式原型并不是對每一個企業(yè)都適合。實(shí)際上，企業(yè)在做決策的時候，都會根據(jù)自身的實(shí)際條件選擇最適合自己的商業(yè)模式原型或組合形式，因此，在下一步研究中，這8種商業(yè)模式原型的適用條件和應(yīng)用場景研究顯得尤為必要。另一方面，隨著信息科技的進(jìn)一步發(fā)展，管理理念的進(jìn)一步完善，未來我們會創(chuàng)新出更多的商業(yè)模式類型，不同商業(yè)模式原型間組合配置的內(nèi)在機(jī)理及績效研究將是未來需要進(jìn)一步突破的研究方向。

（編輯 宋斌斌）

① 馮華，陳亞琦.平臺商業(yè)模式創(chuàng)新研究—基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的時空契合分析[J]，中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2016，（3）：99-113.

① 研究指標(biāo)的闡釋：企業(yè)對外部合作主體的結(jié)構(gòu)嵌入處于時空中的中心節(jié)點(diǎn)；內(nèi)部、外部是結(jié)構(gòu)嵌入的兩個維度，分別表示外部合作主體在空間節(jié)點(diǎn)上嵌入企業(yè)生產(chǎn)流程的內(nèi)部或是外部；事前、事后是關(guān)系嵌入的兩個維度，分別表示作為中間行為人的企業(yè)經(jīng)營在時間節(jié)點(diǎn)事前或是事后嵌入客戶服務(wù)流程，為客戶創(chuàng)造不同的價值。