知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)人力資源的變革與發(fā)展探析

張 琦

（首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，北京 100070）

知識(shí)是當(dāng)代社會(huì)核心的生產(chǎn)要素，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的物質(zhì)生產(chǎn)方式逐漸向知識(shí)生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變，因此，企業(yè)需要密切關(guān)注知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，并調(diào)整相關(guān)管理策略。作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的微觀載體，人力資源也需要適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)模式，為此，企業(yè)應(yīng)合理配置人力資源，通過(guò)知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論來(lái)化解發(fā)展過(guò)程中的各種危機(jī)和面臨的各種挑戰(zhàn)，從而提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的概念

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是以知識(shí)為基礎(chǔ)，以信息技術(shù)和通信技術(shù)為手段，以創(chuàng)新為核心，以人的全面發(fā)展為目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)時(shí)代。這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)是知識(shí)成為重要的生產(chǎn)要素，信息技術(shù)和通信技術(shù)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，創(chuàng)新成為企業(yè)和國(guó)家的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在這個(gè)時(shí)代，知識(shí)不僅是一種工具，更是一種資源，它能夠創(chuàng)造價(jià)值，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)，信息技術(shù)和通信技術(shù)也是企業(yè)和國(guó)家發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施，能夠提高生產(chǎn)效率與生活質(zhì)量，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人的全面發(fā)展成為重要目標(biāo)，這不僅包括知識(shí)、技能和素質(zhì)的提高，還包括思想、情感和精神的提升，人們開(kāi)始意識(shí)到，發(fā)展不僅僅是經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，更是人的全面發(fā)展。因此，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代會(huì)更加注重人的價(jià)值和尊嚴(yán)，更加關(guān)注社會(huì)的公平和正義[1]。

二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)人力資源管理的新要求

（一）注重綜合性人才的開(kāi)發(fā)

在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)下，注重綜合性人才的開(kāi)發(fā)具有重要意義。黨的二十大報(bào)告提出了“人才是第一資源”，強(qiáng)調(diào)人才對(duì)于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵作用。同時(shí)，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入推進(jìn)，國(guó)內(nèi)外的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題也對(duì)企業(yè)人力資源管理提出了新的挑戰(zhàn)。企業(yè)應(yīng)注重綜合性人才的開(kāi)發(fā)，一方面，可以適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)榫C合性人才具備跨學(xué)科、跨領(lǐng)域的知識(shí)和技能，能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求，推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。另一方面，可以積極應(yīng)對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)外社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題與挑戰(zhàn)（如人口老齡化、環(huán)境保護(hù)等），為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供有力支撐。因此，注重綜合性人才的開(kāi)發(fā)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)視野下企業(yè)進(jìn)行人力資源管理的關(guān)鍵之一。企業(yè)需要通過(guò)建立完善的培訓(xùn)體系、提供多元化的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和平臺(tái)、激勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新等方式來(lái)吸引和培養(yǎng)綜合性人才[2]，更好地適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢(shì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。

（二）關(guān)注員工職業(yè)能力發(fā)展訴求

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的崛起改變了企業(yè)的運(yùn)作方式和競(jìng)爭(zhēng)格局，因此，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)下，企業(yè)人力資源管理必須緊密關(guān)注員工職業(yè)能力提升的迫切需求。根據(jù)國(guó)際勞工組織（ILO）的數(shù)據(jù)，全球知識(shí)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，對(duì)于高技能勞動(dòng)力的需求也大幅度增加。在知識(shí)密集型行業(yè)，高技能人才的平均薪資遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于低技能勞動(dòng)力，所以員工能力的提升是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。例如，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，企業(yè)需要具備數(shù)字化技能和數(shù)據(jù)智能實(shí)力，但有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，僅有26%的員工具備必要的數(shù)字技能。目前，我國(guó)正積極參與全球競(jìng)爭(zhēng)，并且已經(jīng)成為全球主要的知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)國(guó)，在這個(gè)背景下，企業(yè)需要高水平的員工應(yīng)對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和跨國(guó)業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)。另外，員工職業(yè)能力的提升與滿意度和忠誠(chéng)度密切相關(guān)，企業(yè)注重員工的職業(yè)能力發(fā)展，不僅有助于提高員工的幸福感，還有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)[3]。

（三）更加重視挖掘員工的潛力

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，知識(shí)創(chuàng)新成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素，員工的潛力不僅包括已有的技能和知識(shí)，還包括他們未來(lái)可能獲得的潛在知識(shí)。通過(guò)挖掘和激發(fā)員工的潛力，企業(yè)可以更好地應(yīng)對(duì)快速變化的市場(chǎng)需求，不斷創(chuàng)新，保持競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)之一是市場(chǎng)的快速變化和不確定性增加，企業(yè)需要具備靈活性和適應(yīng)性，而員工的潛力是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵，挖掘員工的潛力意味著他們能夠適應(yīng)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，迅速學(xué)習(xí)和適應(yīng)新知識(shí)和技術(shù)。除此之外，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，吸引和保留高素質(zhì)員工至關(guān)重要，企業(yè)需要關(guān)注員工的發(fā)展，滿足他們的合理職業(yè)愿望，留住優(yōu)秀人才。

三、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題

（一）僅重視員工績(jī)效考核，忽略員工知識(shí)需求

首先，企業(yè)在制定員工薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)政策時(shí)，往往以員工的績(jī)效考核為主要依據(jù)，而忽略了員工的知識(shí)和技能貢獻(xiàn)，這種做法容易導(dǎo)致員工的付出不能得到應(yīng)有的認(rèn)可和回報(bào)，影響員工的積極性和創(chuàng)造性。其次，企業(yè)在人力資源管理中，往往只關(guān)注員工的短期業(yè)績(jī)，而忽略了員工的知識(shí)和技能儲(chǔ)備以及長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展，導(dǎo)致企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展中缺乏足夠的人才支撐，影響長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。此外，忽略員工知識(shí)需求也容易導(dǎo)致員工在工作中缺乏獨(dú)立思考和創(chuàng)新精神，僅關(guān)注完成工作任務(wù)，沒(méi)有時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)和掌握新的知識(shí)和技能，這不僅影響了員工的個(gè)人成長(zhǎng)，也影響了企業(yè)的創(chuàng)新能力和市場(chǎng)適應(yīng)性。

（二）僅側(cè)重物質(zhì)激勵(lì)手段，輕視員工職業(yè)規(guī)劃

企業(yè)往往過(guò)于側(cè)重物質(zhì)激勵(lì)，而輕視員工的職業(yè)規(guī)劃，這表現(xiàn)在過(guò)分強(qiáng)調(diào)提高薪酬，將薪酬作為主要激勵(lì)手段，而忽視了員工的職業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)需求。一些企業(yè)缺乏完善的職業(yè)發(fā)展支持機(jī)制，如培訓(xùn)、導(dǎo)師制度或晉升機(jī)會(huì)，使員工感到他們的職業(yè)規(guī)劃得不到認(rèn)可和支持，這種短期激勵(lì)的優(yōu)先級(jí)也可能導(dǎo)致員工職業(yè)目標(biāo)與企業(yè)的短期利益產(chǎn)生沖突。此外，一些企業(yè)更傾向于招聘外部人才，而忽視了內(nèi)部員工的潛力，限制了員工的職業(yè)晉升機(jī)會(huì)，這可能會(huì)降低員工的滿意度，導(dǎo)致員工流失，影響了企業(yè)的穩(wěn)定性和競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）僅追求短期經(jīng)濟(jì)效益，輕視員工培訓(xùn)投入

企業(yè)在追求短期經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程中，往往只關(guān)注當(dāng)前的業(yè)績(jī)和收益，而忽視了員工培訓(xùn)投入對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要性。輕視、缺乏員工培訓(xùn)投入會(huì)導(dǎo)致員工缺乏必要的技能和知識(shí)，使他們無(wú)法勝任工作中的挑戰(zhàn)和任務(wù)，影響工作效率和質(zhì)量。員工缺乏培訓(xùn)機(jī)會(huì)和個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，容易對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度產(chǎn)生負(fù)面影響，導(dǎo)致員工流失率增加。此外，在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)忽視員工培訓(xùn)投入，將導(dǎo)致員工無(wú)法及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)變化和企業(yè)發(fā)展需求[4]。

四、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)人力資源的變革與發(fā)展策略

（一）建立科學(xué)的績(jī)效考核體系

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)需要從多個(gè)角度出發(fā)，綜合考慮員工的知識(shí)、技能、創(chuàng)新等多個(gè)方面，以全面評(píng)估員工的能力和貢獻(xiàn)。合理的績(jī)效考核體系不僅有助于企業(yè)提高生產(chǎn)效率，還可以激勵(lì)員工發(fā)揮自己的潛力，提高工作積極性和創(chuàng)造力。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度分析，績(jī)效考核體系的建立需要考慮員工個(gè)體和企業(yè)的利益最大化。一方面，企業(yè)需要確?？?jī)效考核體系的公平性和有效性，以激發(fā)員工的工作積極性。另一方面，企業(yè)需要將員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)的整體目標(biāo)相結(jié)合，通過(guò)績(jī)效考核體系的引導(dǎo)和激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。在建立績(jī)效考核體系的過(guò)程中，企業(yè)需要考慮不同崗位的特點(diǎn)和要求，制定合理的考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)。同時(shí)，企業(yè)需要建立完善的反饋機(jī)制，及時(shí)了解員工對(duì)績(jī)效考核體系的看法和建議，不斷優(yōu)化和改進(jìn)考核體系。只有這樣，才能真正發(fā)揮績(jī)效考核體系在人力資源管理中的作用，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（二）重視員工職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)需要關(guān)注員工的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展需求，為員工提供多元化的職業(yè)發(fā)展路徑和晉升機(jī)會(huì)。通過(guò)幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和價(jià)值，企業(yè)可以提升員工的滿意度和忠誠(chéng)度，降低員工流失率，同時(shí)也可以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。重視員工職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展是一種投資行為，企業(yè)通過(guò)投資員工的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)，可以獲得更高的回報(bào)，這種投資不同于傳統(tǒng)的物質(zhì)資本投資，而是一種以人為本的投資，強(qiáng)調(diào)人的潛能開(kāi)發(fā)和知識(shí)積累。通過(guò)重視員工職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展，企業(yè)可以提升員工的生產(chǎn)效率、創(chuàng)新能力和工作積極性，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在制定員工職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展策略時(shí)，企業(yè)需要考慮不同崗位的特點(diǎn)和要求，為員工提供個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，通過(guò)建立完善的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)機(jī)制、提供多元化的職業(yè)機(jī)會(huì)、鼓勵(lì)以實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展等方式來(lái)支持員工的職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)需要建立公平的晉升機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。

（三）綜合運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)

在員工激勵(lì)方面，企業(yè)需要綜合運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)手段，以激發(fā)員工的工作的積極性和創(chuàng)造力。物質(zhì)激勵(lì)指企業(yè)通過(guò)提供薪酬、福利、獎(jiǎng)金等物質(zhì)手段來(lái)激勵(lì)員工，這種激勵(lì)方式可以滿足員工的基本需求，提高員工的生活水平和工作滿意度。然而，單純的依賴物質(zhì)激勵(lì)可能導(dǎo)致員工產(chǎn)生短視行為，過(guò)分追求經(jīng)濟(jì)利益而忽視企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。精神激勵(lì)指企業(yè)通過(guò)表彰、認(rèn)可、授權(quán)等方式來(lái)激勵(lì)員工。這種激勵(lì)方式可以滿足員工的心理需求，提高員工的自我價(jià)值感和成就感。通過(guò)認(rèn)可和鼓勵(lì)員工的貢獻(xiàn)和努力，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（四）構(gòu)建知識(shí)共享和交流平臺(tái)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)人力資源的變革與發(fā)展策略需要更加強(qiáng)調(diào)構(gòu)建知識(shí)共享和交流平臺(tái)，這一問(wèn)題不僅僅表現(xiàn)在技術(shù)和平臺(tái)建設(shè)方面，還涉及戰(zhàn)略調(diào)整。首先，企業(yè)需要將知識(shí)共享視為一項(xiàng)核心價(jià)值，并將其融入企業(yè)文化中，鼓勵(lì)員工積極參與知識(shí)共享。這意味著要建立一個(gè)開(kāi)放、透明的組織文化，鼓勵(lì)員工分享經(jīng)驗(yàn)、見(jiàn)解和最佳實(shí)踐。其次，構(gòu)建知識(shí)共享和交流平臺(tái)需要強(qiáng)調(diào)跨部門(mén)和跨地域的合作。企業(yè)可以建立在線協(xié)作工具，使員工能夠輕松共享信息、協(xié)作項(xiàng)目，并迅速解決問(wèn)題，這種跨部門(mén)和跨地域的合作有助于促進(jìn)創(chuàng)新和提高生產(chǎn)效率，從而適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的快速變化和競(jìng)爭(zhēng)。此外，企業(yè)需要對(duì)員工的培訓(xùn)和發(fā)展進(jìn)行投資，提高其知識(shí)和技能，從而更好地參與知識(shí)共享和交流。培訓(xùn)可以涵蓋知識(shí)管理技巧、溝通技能和協(xié)作能力，使員工能夠更好地與團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)，有效傳遞知識(shí)。最后，企業(yè)應(yīng)將知識(shí)共享和交流作為戰(zhàn)略目標(biāo)的一部分，與長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，將知識(shí)管理和知識(shí)共享納入績(jī)效考核體系中，確保員工積極參與，并以此評(píng)估其績(jī)效。知識(shí)共享和交流的成功實(shí)施有助于建立學(xué)習(xí)型組織，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展和技能提升，同時(shí)增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度和滿意度。

（五）強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化指企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值觀、信仰、行為準(zhǔn)則等，它對(duì)員工的行為和態(tài)度有著重要的影響，建立積極向上、鼓勵(lì)創(chuàng)新和學(xué)習(xí)的企業(yè)文化，可以激發(fā)員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力，提高員工的工作積極性和滿意度。加強(qiáng)文化建設(shè)，企業(yè)應(yīng)在內(nèi)部推廣和實(shí)踐價(jià)值觀和信仰，建立良好的形象和聲譽(yù)?？梢酝ㄟ^(guò)舉辦文化活動(dòng)、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、建立溝通機(jī)制等方式來(lái)營(yíng)造積極的文化氛圍，同時(shí)，應(yīng)關(guān)注員工的情感需求，加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)懷，提高員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。

五、結(jié)語(yǔ)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)人力資源的變革與發(fā)展是企業(yè)適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的重要環(huán)節(jié)，只有不斷優(yōu)化人力資源管理模式，才能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。未來(lái)，應(yīng)更加關(guān)注知識(shí)經(jīng)濟(jì)視角的企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新與實(shí)踐，不斷完善相關(guān)理論和實(shí)踐體系，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康的發(fā)展。