企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理體系存在的問題及完善措施探討

龍曉麗 牟 勇 常瑞云

（1.中國(guó)水利水電第四工程局有限公司，青海 西寧 810000；2.中國(guó)電建集團(tuán)成都勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院有限公司，四川 成都 611130；3.四川交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，四川 成都 611130）

當(dāng)前，企業(yè)為提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，需構(gòu)建完善的人力資源培訓(xùn)管理體系，健全人力資源管理制度，使員工嚴(yán)格遵守制度要求，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真對(duì)待工作，提高工作質(zhì)量與效率，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

一、企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理的重要性

企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理體系是企業(yè)根據(jù)人力資源管理的發(fā)展規(guī)律，結(jié)合自身發(fā)展情況與具體需求，構(gòu)建系統(tǒng)、完善的培訓(xùn)管理體系。通過構(gòu)建人力資源培訓(xùn)管理體系，企業(yè)可以對(duì)員工進(jìn)行有效培新與管理，使其專業(yè)能力和綜合素質(zhì)得到提升，推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展[1]。

二、企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理體系中存在的問題

（一）忽視發(fā)展戰(zhàn)略

當(dāng)前，越來越多的企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到人力資源管理工作的重要性，并積極對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，但忽視了人力資源管理工作與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的結(jié)合。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展指明方向，因此，在構(gòu)建人力資源培訓(xùn)管理體系時(shí)，企業(yè)應(yīng)將發(fā)展戰(zhàn)略作為基準(zhǔn)。但部分企業(yè)管理人員缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的視角與科學(xué)規(guī)劃，導(dǎo)致企業(yè)人才結(jié)構(gòu)性不均勻合理，在一定程度上影響了企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

（二）忽視員工個(gè)體的成長(zhǎng)

一般情況下，企業(yè)為員工提供了充分展現(xiàn)自我的平臺(tái)，使員工在實(shí)踐中不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)[2]。但部分員工缺乏明確的發(fā)展目標(biāo)，不了解自身實(shí)際情況，需要企業(yè)幫助他們進(jìn)行自我定位，將個(gè)人與企業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合。在實(shí)際工作中，一些企業(yè)并不能完全做到以人為本，培訓(xùn)工作缺乏針對(duì)性，影響了員工對(duì)工作的積極性和主動(dòng)性。此外，對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合不足，導(dǎo)致人才無法得到有效培養(yǎng)，人才上升渠道不完善，導(dǎo)致不公正、不客觀的結(jié)果，影響員工對(duì)工作的態(tài)度和對(duì)企業(yè)效益提升的信心。

（三）忽視培訓(xùn)的投資效應(yīng)

很多企業(yè)在培訓(xùn)的成本與收益之間更加關(guān)注收益，認(rèn)為物質(zhì)成本比智力成本更重要，從而出現(xiàn)一些決策誤區(qū)。例如，培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估的滯后性；人力資源投資回報(bào)難以量化；并未將培訓(xùn)視為一項(xiàng)投資，而是將其視為員工福利。

（四）忽視反饋機(jī)制建設(shè)

當(dāng)前，部分企業(yè)存在反饋機(jī)制不健全等情況。在開展管理與培訓(xùn)工作期間，由于缺乏完善的約束機(jī)制，無法對(duì)工作人員行為進(jìn)行規(guī)范，導(dǎo)致工作態(tài)度消極、工作狀態(tài)松散，不利于企業(yè)的健康發(fā)展。

三、企業(yè)完善人力資源培訓(xùn)管理體系的有效措施

（一）以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向

為健全人力資源培訓(xùn)管理體系，企業(yè)應(yīng)明確發(fā)展需求，以發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，提高人員綜合素質(zhì)。首先，應(yīng)結(jié)合行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，明確人才需求，制定人才培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)人員進(jìn)行針對(duì)性培養(yǎng)。其次，完善組織架構(gòu)，確定各崗位職責(zé)，建立完善的晉升機(jī)制，使員工具備競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，積極主動(dòng)地投入工作。企業(yè)管理者要具備前瞻思想，既要考慮當(dāng)下發(fā)展，又要仔細(xì)分析未來發(fā)展趨勢(shì)，不斷完善人力資源培訓(xùn)管理體系，以保證相關(guān)工作落到實(shí)處[3]。

（二）關(guān)注員工的個(gè)人成長(zhǎng)

1.合理評(píng)估培訓(xùn)需求

要明確員工的培訓(xùn)需求，提高培訓(xùn)工作的針對(duì)性與實(shí)效性。對(duì)于新員工而言，應(yīng)明確工作崗位職責(zé)和要求，使新員工盡快熟悉規(guī)章制度，掌握工作流程，規(guī)范自身行為。對(duì)于老員工而言，應(yīng)通過培訓(xùn)提高綜合素質(zhì)。要對(duì)員工開展績(jī)效評(píng)估，判斷專業(yè)技能情況，還要分析績(jī)效不佳的原因，了解員工的不足之處，針對(duì)性對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。

2.提高員工的綜合素質(zhì)

構(gòu)建人力資源培訓(xùn)管理體系要以人為本，避免單純灌輸理論知識(shí)，要結(jié)合員工的崗位、特長(zhǎng)、性格與負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)，進(jìn)行多元化培訓(xùn)。一是制定完善的規(guī)章制度，規(guī)范培訓(xùn)工作。二是加強(qiáng)宣傳，站在員工角度看待問題，促進(jìn)培訓(xùn)工作的順利開展。三是結(jié)合員工崗位要求和工作內(nèi)容，開展更多實(shí)用技能培訓(xùn)，如開展現(xiàn)場(chǎng)演示教學(xué)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)結(jié)合，以達(dá)到理想的培訓(xùn)效果。

3.創(chuàng)新培訓(xùn)方式

（1）設(shè)計(jì)多元化培訓(xùn)方案

當(dāng)前，企業(yè)涉及業(yè)務(wù)與領(lǐng)域多元化，員工隊(duì)伍也呈現(xiàn)多元化特點(diǎn)，因此，在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)融入多元化理念，結(jié)合崗位、專業(yè)，開展符合實(shí)際的培訓(xùn)[4]。

（2）充實(shí)和完善培訓(xùn)內(nèi)容

為充分調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)培訓(xùn)效果，人力資源管理人員要加強(qiáng)與員工的溝通，了解員工的想法，豐富培訓(xùn)方式，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃[5]。

首先，既要保證培訓(xùn)課程的針對(duì)性，又要提高培訓(xùn)的層次性，結(jié)合員工的具體需求和知識(shí)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容[6]。其次，為員工提供更多培訓(xùn)機(jī)會(huì)，結(jié)合員工工作情況和企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整。再次，構(gòu)建專門的學(xué)習(xí)隊(duì)伍，鼓勵(lì)管理人員參與到培訓(xùn)與管理工作中，化被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)參與。最后，重視員工的反饋意見，對(duì)培訓(xùn)中存在的問題及時(shí)改進(jìn)。

4.提高員工培訓(xùn)的針對(duì)性

（1）新員工培訓(xùn)

對(duì)新員工的培訓(xùn)應(yīng)明確方案，組織員工參觀工作場(chǎng)所，使新員工了解企業(yè)情況和工作內(nèi)容。人力資源管理人員要為新員工提供幫助和指導(dǎo)，使新員工盡快融入集體之中。此外，企業(yè)應(yīng)針對(duì)新員工進(jìn)行文化培訓(xùn)，促使新員工認(rèn)可企業(yè)文化價(jià)值觀，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)智慧力量。

（2）高潛質(zhì)員工培訓(xùn)

高潛質(zhì)員工是指在企業(yè)中具有一定潛力、有可能勝任較高級(jí)別管理職位的人員。對(duì)高潛質(zhì)職工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，要經(jīng)歷以下幾個(gè)階段。一是采用評(píng)價(jià)中心等測(cè)試方法，篩選具有突出業(yè)績(jī)或取得優(yōu)異成績(jī)的人員。二是要求高潛質(zhì)人員接受新的任務(wù)，為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。三是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要在開發(fā)高潛質(zhì)員工方面起到重要的作用。

5.開發(fā)管理智力

一是開展高層管理人員教練計(jì)劃。企業(yè)應(yīng)聘請(qǐng)專業(yè)的外部咨詢師，對(duì)高層管理人員進(jìn)行充分了解，識(shí)別其優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，針對(duì)問題提出專業(yè)建議，促使高層管理人員繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，同時(shí)彌補(bǔ)不足。二是私人董事會(huì)。這是一種新興的企業(yè)家小群體共同學(xué)習(xí)與交流的模式，主要是將高層管理人員行動(dòng)學(xué)習(xí)與深度社交相結(jié)合，匯聚企業(yè)家群體的智慧，幫助管理層分析問題，解決問題。

（三）對(duì)培訓(xùn)成本進(jìn)行合理控制

首先，企業(yè)應(yīng)對(duì)員工開展集中培訓(xùn)，提高資源利用率，減少培訓(xùn)成本。其次，合理制定課程時(shí)間與次數(shù)，促使員工及時(shí)參與培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效率。再次，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)。可以選擇優(yōu)秀員工進(jìn)行訓(xùn)練，使其成為內(nèi)部講師，再對(duì)其他員工進(jìn)行培訓(xùn)，形成良性循環(huán)。最后，采取靈活的培訓(xùn)方式，如遠(yuǎn)程在線培訓(xùn)，使員工能夠隨時(shí)隨地接受培訓(xùn)。

（四）構(gòu)建完善的反饋、評(píng)估、監(jiān)督機(jī)制

完善的反饋與改進(jìn)機(jī)制，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)人力資源管理工作中存在的不足，并進(jìn)行優(yōu)化。構(gòu)建反饋機(jī)制時(shí)，相關(guān)人員要積極主動(dòng)地對(duì)人力資源培訓(xùn)管理工作進(jìn)行反饋，提出意見和建議，促進(jìn)管理體系進(jìn)一步優(yōu)化。

構(gòu)建完善的評(píng)估機(jī)制，一是應(yīng)擴(kuò)大人力資源培訓(xùn)管理工作的范圍，對(duì)工作人員進(jìn)行全面培訓(xùn)、考核與評(píng)價(jià)，激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性。二是要將培訓(xùn)與考核評(píng)估工作有機(jī)結(jié)合，設(shè)定明確的考核指標(biāo)，對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行檢驗(yàn)。三是要保證考核評(píng)估工作的常態(tài)化和定期化，提高員工的自主學(xué)習(xí)意識(shí)，增強(qiáng)進(jìn)取心。四是要推動(dòng)考核方式多元化，將理論考核與實(shí)踐考核相結(jié)合，從多個(gè)維度入手考察員工的工作情況，可以盡量設(shè)置開放的題目，或者請(qǐng)員工自行選擇項(xiàng)目。

構(gòu)建完善的監(jiān)督機(jī)制。企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)實(shí)際效果進(jìn)行監(jiān)督，既要監(jiān)督關(guān)鍵知識(shí)和技能的掌握情況，又要站在實(shí)際操作成果的角度，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，從而發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行調(diào)整。此外，涉及特殊培訓(xùn)時(shí)，企業(yè)要制定相應(yīng)的約束制度，與員工保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)收益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，構(gòu)建完善的人力資源培訓(xùn)管理體系，對(duì)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。為了健全人力資源培訓(xùn)管理體系，企業(yè)既要對(duì)人力資源進(jìn)行合理開發(fā)，減少人才流失，又要為企業(yè)擴(kuò)充人才庫(kù)，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，提高員工的專業(yè)能力，從而為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展奠定人才資源基礎(chǔ)。