基于OTT技術(shù)的視頻內(nèi)容創(chuàng)新與用戶體驗優(yōu)化

馬軼坤

（作者單位：隴西縣融媒體中心）

OTT（Over-The-Top）技術(shù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供各種應(yīng)用服務(wù)，而不受運(yùn)營商的限制。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和人們對多媒體內(nèi)容的需求增加，OTT技術(shù)在視頻領(lǐng)域的應(yīng)用越來越廣泛。接下來，本文就如何基于OTT技術(shù)進(jìn)行視頻內(nèi)容創(chuàng)新和用戶體驗優(yōu)化進(jìn)行探討。

1 基于OTT技術(shù)的視頻內(nèi)容創(chuàng)新

1.1 目標(biāo)用戶群體及其需求

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，OTT平臺逐漸成為人們獲取和消費(fèi)視頻內(nèi)容的主要方式[1]。在這個過程中，用戶的需求和行為也發(fā)生了顯著的變化。為了更好地滿足用戶需求，需要深入了解目標(biāo)用戶群體及其需求特征。

1.1.1 目標(biāo)用戶群體

在OTT平臺的使用人群中，年輕人占據(jù)了絕對的比例。他們對新技術(shù)接受度高，對視頻內(nèi)容有著更高的要求，追求個性化和差異化。

1.1.2 用戶需求特征

其一，內(nèi)容高質(zhì)量。隨著生活水平的提高，用戶對于視頻內(nèi)容的質(zhì)量要求也在不斷提高。他們更傾向于觀看高清、甚至是超高清的視頻內(nèi)容，對于畫質(zhì)、音質(zhì)等方面的要求也在提高。其二，需求多元化。用戶對于視頻內(nèi)容的需求越來越多元化，他們不僅需要電視劇、電影等傳統(tǒng)內(nèi)容，還需要各類短視頻、直播、電競等內(nèi)容。其三，需求個性化。每個用戶都有自己獨(dú)特的興趣和喜好，他們希望能夠根據(jù)自己的需求找到自己喜歡的內(nèi)容，這就需要視頻平臺提供個性化推薦功能。其四，強(qiáng)互動性。用戶不再滿足于被動接受內(nèi)容，他們希望可以與內(nèi)容進(jìn)行互動。

1.1.3 用戶需求趨勢

隨著5G網(wǎng)絡(luò)的推廣，用戶對視頻內(nèi)容的質(zhì)量要求將更高。他們期待更快的加載速度、更清晰的畫質(zhì)、更逼真的音效等。用戶對于傳統(tǒng)的電視劇、電影等內(nèi)容已經(jīng)司空見慣，他們期待更多新穎、有趣的內(nèi)容形式。例如，虛擬現(xiàn)實（Virtual Reality,VR）/增強(qiáng)現(xiàn)實（Augmented Reality, AR）視頻、互動式視頻等。與此同時，用戶希望自己的每一個需求都能被滿足，期待OTT平臺能夠為他們推薦合適的內(nèi)容；他們希望通過觀看視頻內(nèi)容結(jié)識新朋友，期待更多的社交功能，例如，直播互動、彈幕評論等[2]。此外，用戶對于個人信息的安全越來越重視。他們期待視頻平臺能夠提供更加安全的服務(wù)，保護(hù)他們的個人信息不被泄露。

1.2 視頻內(nèi)容創(chuàng)新策略

1.2.1 開發(fā)原創(chuàng)內(nèi)容

（1）獨(dú)立制作或與創(chuàng)意機(jī)構(gòu)合作。為了滿足用戶不斷變化的需求，為其提供獨(dú)特的觀看體驗，各OTT平臺可以通過OTT技術(shù)開發(fā)大量原創(chuàng)內(nèi)容。實現(xiàn)途徑：一是平臺自身獨(dú)立制作，二是與創(chuàng)意機(jī)構(gòu)合作。獨(dú)立制作能夠保證內(nèi)容與平臺的定位高度契合，與創(chuàng)意機(jī)構(gòu)合作則可以充分利用外部資源，共同打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

（2）以用戶為中心。在原創(chuàng)內(nèi)容的開發(fā)過程中，需要始終以用戶為中心，深入了解用戶的需求和喜好，為用戶量身定制內(nèi)容。這意味著要注重用戶畫像、用戶行為數(shù)據(jù)的應(yīng)用，以便更好地滿足用戶多樣化、個性化的需求。

1.2.2 引入多元化的內(nèi)容資源

（1）拓展內(nèi)容來源。為提供豐富的視頻內(nèi)容，OTT平臺需要不斷拓展內(nèi)容來源。這包括與其他國家和地區(qū)的內(nèi)容提供商合作，引進(jìn)優(yōu)秀的海外內(nèi)容；與各類專業(yè)領(lǐng)域機(jī)構(gòu)合作，開發(fā)具有專業(yè)性和權(quán)威性的內(nèi)容；與獨(dú)立制片人、短視頻創(chuàng)作者等合作，發(fā)掘和培養(yǎng)優(yōu)秀的原創(chuàng)內(nèi)容創(chuàng)作者。

（2）豐富內(nèi)容類型。在引入內(nèi)容資源時，OTT平臺需要注重內(nèi)容的多元化，以滿足用戶的多樣化需求。這包括影視劇、體育賽事、電競直播、短視頻、紀(jì)錄片、教育資源等。同時，平臺還需要關(guān)注新興內(nèi)容類型，如VR/AR視頻、互動式視頻等，以保持內(nèi)容的新穎性和競爭力。

2 基于OTT技術(shù)的用戶體驗優(yōu)化

2.1 用戶體驗的重要性

用戶體驗優(yōu)化在OTT平臺的視頻內(nèi)容創(chuàng)新中具有重要意義。通過提高用戶體驗，平臺可以吸引更多用戶，提高用戶留存率，提高用戶滿意度和忠誠度，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。

2.1.1 影響用戶留存和口碑傳播

用戶體驗是指用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)時的主觀感受和實際操作過程。良好的用戶體驗可以提高用戶的滿意度和忠誠度，進(jìn)而留存用戶，形成口碑傳播，吸引新用戶的加入[3]。

2.1.2 提升用戶滿意度和忠誠度

用戶體驗的優(yōu)化有助于提升用戶滿意度和忠誠度。用戶滿意度是指用戶在使用平臺時所感受到的滿足程度，包括對平臺內(nèi)容、功能和服務(wù)的認(rèn)可。而用戶忠誠度是指用戶對平臺的信任和依賴程度，表現(xiàn)為用戶愿意長時間使用平臺，為平臺帶來持續(xù)的收入和口碑傳播等方面。

2.2 用戶體驗優(yōu)化的方法

2.2.1 界面設(shè)計

（1）界面布局簡潔明了，簡潔明了的界面布局對于提升用戶體驗至關(guān)重要。在設(shè)計界面時，應(yīng)遵循“簡單、清晰、高效”的原則，避免過多的裝飾元素，讓用戶能夠快速找到所需功能和內(nèi)容。具體來說，可以將界面劃分為不同的功能區(qū)域，如頂部導(dǎo)航欄、中部內(nèi)容區(qū)域和底部操作欄，讓用戶能夠一目了然地了解界面結(jié)構(gòu)，降低學(xué)習(xí)成本。

（2）交互設(shè)計易于操作。易于操作的交互設(shè)計可以幫助用戶更方便地使用視頻平臺。在設(shè)計交互時，應(yīng)關(guān)注用戶操作習(xí)慣和心理，遵循易用性原則。具體來說，可以采用明確的圖標(biāo)和文字標(biāo)識，使用戶能夠快速理解操作含義；可以提供直觀的滑動、拖動、點(diǎn)擊等操作方式，讓用戶能夠輕松完成操作任務(wù)。

2.2.2 視頻播放優(yōu)化

（1）提高加載速度，加強(qiáng)緩沖控制。為了給用戶提供更好的觀看體驗，OTT平臺需要優(yōu)化視頻播放功能。首先，應(yīng)提高視頻加載速度，減少用戶等待時間。這可以通過采用高效的視頻編碼技術(shù)、優(yōu)化內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)（Content Delivery Network, CDN）等方式實現(xiàn)。其次，應(yīng)加強(qiáng)緩沖控制，避免視頻播放過程中出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象。這可以通過采用智能緩存策略、預(yù)測用戶行為等方法實現(xiàn)。

（2）提供高清畫質(zhì)和立體聲音效。視頻的畫質(zhì)和音效直接影響用戶的體驗效果。具體來說，OTT平臺需要提供高清視頻選項，讓用戶能夠選擇不同清晰度的視頻；同時，可以優(yōu)化音效處理，提供立體聲、杜比音效等高品質(zhì)音頻功能。此外，平臺還可以提供倍速播放、彈幕評論等功能，優(yōu)化用戶觀看體驗。

（3）使用個性化推薦算法，提供個性化訂閱和收藏功能?；谟脩粜袨榈耐扑]算法可以被用來分析用戶的觀看歷史、搜索記錄、評分評論等信息，為用戶推薦相似或相關(guān)的內(nèi)容。具體來說，可以采用協(xié)同過濾、矩陣分解等技術(shù)，挖掘用戶行為的潛在規(guī)律，為用戶提供精準(zhǔn)的推薦。此外，OTT平臺還可以提供個性化訂閱和收藏功能，讓用戶能夠自主選擇感興趣的內(nèi)容。具體來說，可以提供訂閱功能，便于用戶關(guān)注自己喜歡的內(nèi)容類別、創(chuàng)作者等；同時，可以提供收藏功能，讓用戶能夠收藏自己喜歡的視頻，方便隨時觀看。此外，平臺還可以提供推薦訂閱、收藏內(nèi)容的更新提醒功能，讓用戶及時了解自己喜歡的內(nèi)容的動態(tài)。

3 OTT技術(shù)在視頻內(nèi)容創(chuàng)新和用戶體驗優(yōu)化中的應(yīng)用

3.1 技術(shù)特點(diǎn)

OTT技術(shù)作為一種通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸視頻內(nèi)容的技術(shù)，能夠為視頻內(nèi)容創(chuàng)新和用戶體驗優(yōu)化提供支持。

3.1.1 云計算支持

OTT技術(shù)基于云計算平臺，可以利用云計算的大數(shù)據(jù)處理能力，實現(xiàn)對海量視頻內(nèi)容的高效處理和管理。云計算提供了彈性計算能力，使得OTT平臺能夠根據(jù)用戶需求和流量波動快速調(diào)整服務(wù)器資源，保證視頻內(nèi)容的順暢傳輸和高效分發(fā)[4]?；谠朴嬎愕拇髷?shù)據(jù)處理能力，OTT平臺能夠收集和分析用戶行為數(shù)據(jù)，為實現(xiàn)個性化推薦、內(nèi)容優(yōu)化和用戶體驗提升賦能。

3.1.2 高性能流媒體傳輸

OTT技術(shù)采用高性能的流媒體傳輸技術(shù)，能夠為用戶提供高質(zhì)量的視頻內(nèi)容傳輸服務(wù)。流媒體傳輸技術(shù)采用分片傳輸策略，將視頻內(nèi)容拆分為多個數(shù)據(jù)流，使用戶能夠迅速開始觀看視頻，無須等待整個視頻下載完成，有效減少了觀看等待時間[5]。

OTT技術(shù)采用的流媒體傳輸技術(shù)具有強(qiáng)大的適應(yīng)性，能夠適應(yīng)不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和設(shè)備，保證視頻內(nèi)容的穩(wěn)定傳輸和播放。同時，高性能的流媒體傳輸技術(shù)可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)帶寬和設(shè)備性能動態(tài)調(diào)整視頻的碼率和分辨率，使視頻內(nèi)容能夠在各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下保持高質(zhì)量，提升用戶的觀看體驗。

3.1.3 強(qiáng)大的多屏分發(fā)和跨設(shè)備兼容性

OTT技術(shù)具有多屏分發(fā)和跨設(shè)備兼容性，能夠為用戶提供更加便捷和靈活的視頻內(nèi)容觀看體驗。多屏分發(fā)技術(shù)使得視頻內(nèi)容可以同時在多個設(shè)備上觀看，如電視、手機(jī)、平板電腦等，為用戶提供更加便捷的觀看方式?？缭O(shè)備兼容性使得視頻內(nèi)容可以在不同的設(shè)備上播放，而不需要考慮設(shè)備類型和系統(tǒng)平臺。OTT技術(shù)允許內(nèi)容提供商使用互聯(lián)網(wǎng)在各種設(shè)備上提供視頻，提高用戶體驗和滿意度。

3.2 具體應(yīng)用場景

3.2.1 視頻點(diǎn)播平臺

視頻點(diǎn)播平臺（Video On Demand, VOD）是一種通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供按需觀看視頻內(nèi)容服務(wù)的平臺。OTT技術(shù)在該類平臺中起到了重要作用，使用戶能夠隨時隨地觀看高清、流暢的視頻內(nèi)容。

一方面，OTT技術(shù)可以用于搭建視頻點(diǎn)播平臺。通過將音視頻內(nèi)容編碼為數(shù)字信號，并將其存儲在云端服務(wù)器上，用戶可以方便地在平臺上查找和觀看自己感興趣的視頻。該技術(shù)突破了傳統(tǒng)電視觀看的時間和地域限制，為用戶提供了更加自由和靈活的觀看體驗。

另一方面，OTT技術(shù)支持高清的視頻傳輸，保證了視頻點(diǎn)播平臺在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境良好的情況下能夠提供高質(zhì)量、流暢的播放體驗。用戶可以享受到清晰、細(xì)膩的畫面和震撼的音效，提高觀看的沉浸感。

此外，OTT技術(shù)還可以為用戶提供豐富的互動體驗。平臺可以設(shè)置評論、評分、點(diǎn)贊等互動功能，使用戶在觀看視頻的同時，可以與其他用戶互動交流，分享心得。

3.2.2 個性化廣告投放

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，廣告商越來越注重精準(zhǔn)營銷，以提高廣告效果。OTT技術(shù)通過分析用戶的觀看習(xí)慣、興趣偏好和行為數(shù)據(jù)，可以實現(xiàn)精準(zhǔn)的個性化廣告投放。

首先，OTT平臺可以針對用戶特征進(jìn)行廣告定位。利用大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，平臺可以深入挖掘用戶在平臺上的瀏覽、搜索、觀看等行為數(shù)據(jù)，分析用戶的興趣愛好、年齡、性別等特征。然后，將這些數(shù)據(jù)與廣告商提供的廣告素材進(jìn)行匹配，為用戶提供相關(guān)性較高的廣告內(nèi)容。

其次，OTT平臺可以實現(xiàn)廣告內(nèi)容的智能推送。通過實時監(jiān)測用戶觀看行為和興趣變化，平臺可以在恰當(dāng)?shù)臅r間和場景為用戶推送合適的廣告。這樣一來，廣告與用戶的興趣相關(guān)聯(lián)，就能夠提高廣告的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，從而提升廣告效果。

最后，OTT 技術(shù)支持交互式廣告形式，增加用戶與廣告的互動性。與傳統(tǒng)的靜態(tài)廣告不同，交互式廣告可以讓用戶參與到廣告中來，提高用戶的參與度和關(guān)注度。例如，用戶可以通過點(diǎn)擊、拖拽、滾動等方式與廣告內(nèi)容進(jìn)行互動，提升廣告的記憶度和傳播效果。

3.3 案例分析——YouTube利用OTT技術(shù)實現(xiàn)多元內(nèi)容和互動體驗

YouTube作為全球最大的視頻分享平臺之一，通過利用OTT技術(shù)，實現(xiàn)了多元內(nèi)容和互動體驗的提供，具有重要的借鑒意義。

YouTube的定位是視頻分享平臺，它允許用戶上傳、觀看和分享視頻內(nèi)容。然而，隨著用戶需求的發(fā)展和市場趨勢的變化，YouTube開始探索更多的可能性，包括推出更多的原創(chuàng)內(nèi)容、引入更多的合作伙伴、拓展更多的渠道等，以提供更加豐富和多元的內(nèi)容服務(wù)。

3.3.1 多元內(nèi)容的實現(xiàn)

（1）開發(fā)原創(chuàng)內(nèi)容。YouTube通過與各類創(chuàng)作者的合作，積極開發(fā)原創(chuàng)內(nèi)容。這些原創(chuàng)內(nèi)容涵蓋了各個領(lǐng)域，包括紀(jì)錄片、電影、電視劇、動漫、音樂等。此外，YouTube還推出了一些與創(chuàng)作者互動的節(jié)目，增強(qiáng)用戶與創(chuàng)作者之間的互動和黏性。

（2）引入多元化的內(nèi)容資源。YouTube與全球各大電影制片廠、電視臺、音樂公司和漫畫出版社等建立合作關(guān)系，引入更多的專業(yè)影視、音樂作品，以及傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容。此外，YouTube還推出了一些專注于特定領(lǐng)域的頻道，如旅游、科技、娛樂、體育等，以滿足不同用戶群體的需求。

（3）運(yùn)用用戶生成內(nèi)容。YouTube允許用戶上傳和分享自己創(chuàng)作的內(nèi)容。通過這一功能，用戶可以在平臺上發(fā)布自己的作品，從而增加了平臺內(nèi)容的多樣性。同時，這也是一種鼓勵用戶參與和互動的有效方式。例如，平臺上的用戶會發(fā)布自己旅游的照片或視頻，或者分享自己的原創(chuàng)音樂、舞蹈等。這些用戶生成內(nèi)容不僅豐富了平臺的內(nèi)容資源，也為其他用戶帶來了更多的選擇。

3.3.2 互動體驗的優(yōu)化

（1）界面設(shè)計和交互設(shè)計。YouTube的界面設(shè)計簡潔明了，易于操作。用戶可以快速找到自己想看的視頻，并高效地進(jìn)行搜索、分享、訂閱等操作。同時，平臺還具有交互功能，如彈幕、評論、點(diǎn)贊等，用戶可以在觀看視頻的同時與其他用戶進(jìn)行交流和互動。這些交互功能不僅可以讓用戶表達(dá)自己的觀點(diǎn)和情感，也可以增加平臺的社交性，吸引更多用戶參與其中。

（2）個性化推薦服務(wù)。YouTube通過分析用戶的瀏覽歷史、搜索記錄、訂閱信息等數(shù)據(jù)，為每個用戶提供個性化的推薦服務(wù)。用戶可以更快速地找到自己喜歡的視頻內(nèi)容，增加了平臺的用戶黏性。同時，個性化推薦服務(wù)也可以幫助創(chuàng)作者獲得更高的關(guān)注度。

4 結(jié)語

OTT技術(shù)作為一種新興的視頻傳輸技術(shù)，在視頻內(nèi)容創(chuàng)新和用戶體驗優(yōu)化中發(fā)揮著重要作用，正在改變著視頻行業(yè)的生產(chǎn)和消費(fèi)模式。通過對用戶群體及其需求特征、視頻內(nèi)容創(chuàng)新、用戶體驗優(yōu)化，以及OTT技術(shù)的具體應(yīng)用場景等方面的探討，總結(jié)OTT技術(shù)在視頻領(lǐng)域的未來發(fā)展趨勢。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和創(chuàng)新，OTT將為視頻行業(yè)帶來更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，推動整個行業(yè)的發(fā)展。未來OTT技術(shù)的發(fā)展需要進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的視頻內(nèi)容和服務(wù)。