融媒體時代電視新聞節(jié)目與受眾的互動研究

姜 曦

（作者單位：河北傳媒學(xué)院）

融媒體是指在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下，不同媒介形態(tài)之間實現(xiàn)資源共享、功能整合、平臺互動、內(nèi)容多樣化的一種新型媒體形態(tài)。融媒體不僅改變了傳統(tǒng)媒體的生產(chǎn)方式和組織結(jié)構(gòu)，也改變了傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容形式和傳播方式，更改變了傳統(tǒng)媒體與受眾之間的關(guān)系。

隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的普及和發(fā)展，受眾對于信息的獲取方式、內(nèi)容質(zhì)量、參與方式等都提出了更高的要求。電視新聞節(jié)目在融媒體時代也面臨著轉(zhuǎn)型升級的需求和壓力。電視新聞節(jié)目具有視聽兼?zhèn)?、感染力?qiáng)、形象直觀等優(yōu)勢，但也存在著播出時間固定、內(nèi)容形式單一、受眾選擇有限等不足。因此，電視新聞節(jié)目需要與網(wǎng)絡(luò)媒體相結(jié)合，實現(xiàn)內(nèi)容形式、制作流程、傳播模式、受眾關(guān)系等方面的創(chuàng)新。本文以雙向互動為切入點(diǎn)，探討融媒體時代電視新聞節(jié)目與受眾之間的互動模式、互動機(jī)制、互動效果，以及互動對電視新聞節(jié)目傳播的影響和啟示[1]。

1 電視新聞節(jié)目與受眾的互動模式

1.1 傳統(tǒng)模式：單向傳播

傳統(tǒng)模式下，因為電視臺具有較強(qiáng)的權(quán)威性和公信力，受眾都愿意通過收看電視新聞節(jié)目來獲取信息。電視新聞節(jié)目是一種典型的單向傳播，即電視臺作為信息發(fā)送者，將電視機(jī)作為傳播媒介，向受眾傳遞新聞信息；而受眾作為信息接收者，只能被動地接收電視新聞，無法或者很難對電視新聞節(jié)目進(jìn)行反饋和評價。這種模式下，雖然能較好地保證新聞的真實性和準(zhǔn)確性，但也容易因反饋和評價渠道少，導(dǎo)致受眾的信息互動需求不能得到充分滿足。

1.2 過渡模式：有限互動

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，電視新聞節(jié)目開始利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行內(nèi)容豐富和傳播拓展。一方面，電視臺通過建立網(wǎng)站，開通官方微博、微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺的賬號，將電視新聞節(jié)目內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)載、重構(gòu)、延伸，實現(xiàn)了電視新聞節(jié)目的多渠道、多形式、多層次的傳播。另一方面，電視臺通過開設(shè)評論區(qū)、留言板、投票調(diào)查、在線問答等功能，為受眾提供了參與和反饋的機(jī)會，實現(xiàn)了電視新聞節(jié)目與受眾之間的有限互動。這種模式下，電視新聞節(jié)目增強(qiáng)了傳播效率和覆蓋面，但也存在著網(wǎng)絡(luò)平臺與電視平臺之間的脫節(jié)和沖突，導(dǎo)致受眾的參與度和忠誠度不高[2]。

1.3 創(chuàng)新模式：全面互動

電視新聞節(jié)目與受眾全面互動是指在電視新聞節(jié)目傳播過程中，通過先進(jìn)的技術(shù)手段和多元化的平臺，實現(xiàn)新聞傳播的雙向交流和互動。在傳統(tǒng)的電視新聞傳播中，信息是單向傳遞的，即新聞媒體向受眾傳遞信息，而受眾只能被動接收。然而，在融媒體時代，互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的發(fā)展使得新聞傳播變得更加多樣化，互動性更強(qiáng)。通過社交媒體平臺，新聞媒體可以發(fā)布新聞內(nèi)容，并與受眾進(jìn)行實時互動。受眾可以通過評論、分享、點(diǎn)贊等方式表達(dá)對新聞的看法和觀點(diǎn)，甚至可以提供新聞線索，成為新聞進(jìn)一步傳播的參與者。這種雙向交流使得新聞節(jié)目更加貼近受眾需求，同時也增強(qiáng)了受眾對新聞傳播的參與感和信任度，實現(xiàn)了與受眾之間的全方位、多層次、深度的互動交流，提升了傳播效果和價值。

2 融媒體時代電視新聞節(jié)目與受眾的互動機(jī)制

2.1 內(nèi)容機(jī)制：內(nèi)容互動創(chuàng)新

內(nèi)容是電視新聞節(jié)目與受眾互動的核心和基礎(chǔ)，也是影響電視新聞節(jié)目傳播效果和公信力的重要因素。在融媒體時代，電視新聞節(jié)目要適應(yīng)受眾的多元化、個性化、碎片化的信息需求，創(chuàng)新內(nèi)容生產(chǎn)和呈現(xiàn)方式，提高節(jié)目的質(zhì)量和吸引力。近年來，電視新聞節(jié)目以互動為目標(biāo)，鼓勵受眾參與內(nèi)容的生產(chǎn)、傳播、反饋等環(huán)節(jié)，充分利用受眾的知識、經(jīng)驗、觀點(diǎn)等資源，優(yōu)化和豐富內(nèi)容的質(zhì)量和效果，實現(xiàn)新聞節(jié)目的二次傳播。

2.2 渠道機(jī)制：建立互動矩陣

渠道是電視新聞節(jié)目與受眾互動的橋梁和紐帶，也是影響電視新聞節(jié)目傳播范圍和速度的重要因素。在融媒體時代，電視新聞節(jié)目要充分利用新媒體技術(shù)和平臺，拓展傳播渠道和空間，實現(xiàn)多渠道、全方位、實時互動。近年來，電視新聞節(jié)目從以下兩個方面建立了互動矩陣：開展線上直播和互動活動。通過線上直播平臺，節(jié)目可以實時與受眾進(jìn)行互動，如在新聞事件發(fā)生時進(jìn)行實時報道，同時允許受眾實時評論和提問，增強(qiáng)了節(jié)目的實時性和觀眾的參與感。此外，定期舉辦互動活動，如線上問答、投票等；以社交為特色，注重社交媒體如微博、微信、抖音等在傳播中的影響和價值，積極運(yùn)用社交媒體的互動功能如評論、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊等進(jìn)行信息反饋和輿論引導(dǎo)，增強(qiáng)受眾的參與感和歸屬感[3]。

2.3 反饋機(jī)制：進(jìn)行互動評估

反饋是電視新聞節(jié)目與受眾互動的方式，也是影響電視新聞節(jié)目傳播效果和改進(jìn)的重要因素。在融媒體時代，電視新聞節(jié)目要及時收集和分析受眾對于節(jié)目內(nèi)容和傳播渠道的反饋信息，評估互動效果和出現(xiàn)的問題，不斷優(yōu)化互動機(jī)制和策略。近年來，電視新聞節(jié)目從以下幾個方面進(jìn)行了互動評估：以數(shù)據(jù)為依據(jù)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，收集和整理受眾對于電視新聞節(jié)目內(nèi)容和傳播渠道的反饋數(shù)據(jù)，如點(diǎn)擊量、閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、評論量、點(diǎn)贊量等，有效量化互動效果，便于客觀評估；以效果為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)受眾對于電視新聞節(jié)目內(nèi)容和渠道的反饋數(shù)據(jù)，分析和判斷電視新聞節(jié)目在傳播力、公信力、影響力、引導(dǎo)力等方面的表現(xiàn)，評價互動效果的優(yōu)劣和差異；以問題為導(dǎo)向，根據(jù)受眾對于電視新聞節(jié)目內(nèi)容和傳播渠道的反饋數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)和識別節(jié)目在內(nèi)容生產(chǎn)、渠道選擇、傳播方式等方面存在的問題和不足，提出互動存在問題的原因和解決方案；以改進(jìn)為方式，根據(jù)受眾對于電視新聞節(jié)目內(nèi)容和傳播渠道的反饋數(shù)據(jù)，調(diào)整和優(yōu)化節(jié)目的內(nèi)容機(jī)制和渠道機(jī)制，改進(jìn)節(jié)目的傳播策略和方法，提高電視新聞節(jié)目與受眾互動的質(zhì)量和水平[4]。

3 融媒體時代電視新聞節(jié)目與受眾的互動效果

3.1 認(rèn)知效果：提高受眾的知識水平和思辨能力

電視新聞節(jié)目與受眾的雙向互動，能夠提高受眾的認(rèn)知效果，即提高受眾對于新聞信息的理解、記憶、評價和應(yīng)用。一方面，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，電視新聞節(jié)目能夠為受眾提供更多的信息角度、信息維度，使受眾能夠從多元化的視角和層面了解新聞事件的全貌和內(nèi)涵。另一方面，通過社交媒體，電視新聞節(jié)目能夠促進(jìn)受眾之間的信息交流、觀點(diǎn)碰撞、理性辯論，使受眾能夠基于不同的立場和觀點(diǎn)分析和評價新聞事件的影響和意義。這樣，受眾不僅能夠增加自己的知識儲備，也能夠提高自己的思辨能力。

3.2 情感效果：增強(qiáng)受眾的情感共鳴和價值認(rèn)同

電視新聞節(jié)目與受眾的雙向互動能夠增強(qiáng)受眾對于新聞信息的關(guān)注、信任和支持。通過參與激勵，電視新聞節(jié)目能夠為受眾提供更多的互動場景、互動任務(wù)、互動獎勵，使受眾能夠更積極主動地參與到新聞事件的傳播中。這樣，受眾不僅能夠產(chǎn)生對電視新聞節(jié)目的情感共鳴，也能夠形成對電視新聞節(jié)目的價值認(rèn)同。

3.3 行為效果：促進(jìn)受眾的行為轉(zhuǎn)化和社會影響

電視新聞節(jié)目與受眾的雙向互動還能夠促進(jìn)受眾對于新聞信息的傳播、轉(zhuǎn)化、實踐。一方面，通過傳播矩陣，電視新聞節(jié)目能夠使受眾更方便地將自己獲取的新聞信息分享給他人。另一方面，通過反饋評估，電視新聞節(jié)目能夠使受眾更有效地將自己對于新聞信息的意見或建議反饋給電視臺或相關(guān)部門。這樣，受眾不僅能夠成為電視新聞傳播的推動者和參與者，也能夠成為社會發(fā)展的改進(jìn)者和貢獻(xiàn)者。

4 融媒體時代提升電視新聞節(jié)目與受眾的互動效果的建議

4.1 利用新媒體平臺，拓展電視新聞節(jié)目的傳播渠道和空間

在融媒體時代，電視新聞節(jié)目的傳播不再局限于傳統(tǒng)的電視頻道。要提升互動效果，首先需要在社交媒體平臺（如微博、微信等）、視頻分享平臺（如抖音、快手等）以及新聞客戶端上發(fā)布內(nèi)容，擴(kuò)展電視新聞節(jié)目的覆蓋范圍。同時，利用這些平臺與受眾進(jìn)行實時互動，如通過發(fā)布投票、調(diào)查、互動話題等，引導(dǎo)受眾參與討論，促進(jìn)觀點(diǎn)交流。

在新媒體平臺上，可以嘗試多種互動形式，以提升受眾的參與感。例如，通過在電視新聞節(jié)目中加入二維碼、鏈接等方式，引導(dǎo)受眾在手機(jī)上獲得更多相關(guān)信息，進(jìn)一步深入了解報道內(nèi)容。此外，可以在節(jié)目中設(shè)置互動環(huán)節(jié)，邀請觀眾提問、評論，主持人或記者現(xiàn)場回應(yīng)，增強(qiáng)觀眾與新聞事件之間的親近感。還可以通過線上線下的互動活動，如線上直播訪談、線下座談會等，促進(jìn)與受眾的直接互動，讓受眾參與新聞報道的過程[5]。

利用新媒體平臺，新聞媒體可以迅速獲取受眾的反饋意見。電視新聞節(jié)目制作團(tuán)隊可以積極回應(yīng)受眾的問題、意見和建議，與受眾保持緊密的聯(lián)系。同時，通過分析受眾在新聞平臺上的行為，如點(diǎn)擊、分享、評論等，了解受眾的興趣和偏好，從而進(jìn)行個性化推薦?；谶@些數(shù)據(jù)，可以優(yōu)化新聞內(nèi)容的選擇和呈現(xiàn)方式，提高受眾的關(guān)注度和滿意度。

在融媒體時代，提升電視新聞節(jié)目與受眾的互動效果，需要充分利用新媒體平臺，拓寬傳播渠道，創(chuàng)新互動形式，以及實時反饋與個性化推薦。通過這些策略的實施，有效提高新聞節(jié)目傳播的互動性和參與度，增強(qiáng)電視新聞節(jié)目在當(dāng)今信息爆炸的時代中的影響力。

4.2 注重內(nèi)容創(chuàng)新，提高電視新聞節(jié)目的質(zhì)量和吸引力

在融媒體時代，提升電視新聞節(jié)目與受眾的互動效果的關(guān)鍵之一是注重內(nèi)容創(chuàng)新。電視新聞節(jié)目制作團(tuán)隊?wèi)?yīng)該積極跳出傳統(tǒng)的報道模式，采用多樣化的呈現(xiàn)方式和創(chuàng)意，以吸引年輕一代的觀眾。這包括采用虛擬現(xiàn)實、增強(qiáng)現(xiàn)實等技術(shù)，讓受眾身臨其境地感受新聞事件，增強(qiáng)參與感。此外，可以運(yùn)用數(shù)據(jù)可視化、動畫、互動圖表等手段，將復(fù)雜的新聞內(nèi)容以更易理解的方式呈現(xiàn)，提高受眾的信息獲取效率。

為了增強(qiáng)電視新聞節(jié)目與受眾的互動效果，必須提高新聞報道的質(zhì)量和吸引力。新聞報道應(yīng)該注重深度和廣度，不僅僅滿足于表面報道，而是深入挖掘事件的背后原因和影響，為受眾呈現(xiàn)更豐富、更有價值的信息；多樣性和平衡性也是重要因素，確保報道涵蓋多個角度和觀點(diǎn)，避免出現(xiàn)信息片面或偏頗的情況，以高質(zhì)量的電視新聞引起受眾的興趣，增強(qiáng)互動效果。

在融媒體時代，提升電視新聞節(jié)目與受眾的互動效果需要注重內(nèi)容創(chuàng)新，提高新聞的質(zhì)量和吸引力，增強(qiáng)新聞的公信力和引導(dǎo)力。通過這些措施，可以更好地滿足受眾的需求，增強(qiáng)新聞傳播的深度和廣度，實現(xiàn)新聞媒體與受眾的良性互動。

4.3 強(qiáng)化互動機(jī)制，搭建雙向溝通橋梁

在融媒體時代，強(qiáng)化互動機(jī)制是提升電視新聞節(jié)目與受眾互動效果的關(guān)鍵舉措之一。通過建立雙向溝通橋梁，節(jié)目能夠更有效地與受眾互動，實現(xiàn)信息傳遞的雙向流動，從而提高節(jié)目的互動性和吸引力。

設(shè)立互動環(huán)節(jié)是加強(qiáng)互動機(jī)制的重要一步。在電視新聞節(jié)目中，可以設(shè)置特定的時間段或環(huán)節(jié)，專門用于與受眾進(jìn)行互動。例如，通過征集觀眾意見、回答觀眾提問或設(shè)置互動游戲等方式，引導(dǎo)受眾積極參與節(jié)目內(nèi)容的討論和交流。這樣的互動環(huán)節(jié)不僅可以提高受眾的參與感，也讓他們感受到節(jié)目制作方對于他們意見的重視。

5 結(jié)語

在融媒體時代背景下，電視新聞節(jié)目傳播面臨著重大變革，必須實現(xiàn)從傳統(tǒng)的單向傳播向多向互動的轉(zhuǎn)變。要實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，電視新聞節(jié)目需要在內(nèi)容上進(jìn)行創(chuàng)新，豐富報道形式；在渠道上構(gòu)建傳播矩陣，拓展受眾觸達(dá)；在機(jī)制上建立互動評估，收集受眾反饋。通過內(nèi)容創(chuàng)新、傳播矩陣和互動評估三方面的創(chuàng)新，有效提升電視新聞節(jié)目傳播的效率和價值，增強(qiáng)受眾的參與感和互動性，從而實現(xiàn)電視新聞節(jié)目與受眾之間的全面互動。這種全面互動不僅能優(yōu)化電視新聞節(jié)目自身的傳播效果，還能提高受眾的媒介素養(yǎng)，推動社會進(jìn)步。因此，構(gòu)建電視新聞節(jié)目與受眾之間的全面互動，是融媒體時代電視新聞節(jié)目傳播的重要發(fā)展方向，也是電視新聞節(jié)目實現(xiàn)傳播轉(zhuǎn)型、傳播升級的有效路徑。