數(shù)字媒體環(huán)境下地方媒體人的角色建構(gòu)與職業(yè)認(rèn)同研究
——以西部國際傳播中心為例

陳 卓

（作者單位：同濟(jì)大學(xué)藝術(shù)與傳媒學(xué)院）

1 新媒體時代重慶城市外宣戰(zhàn)略的初步定位和機(jī)制部署

1.1 新媒體時代的城市外宣新契機(jī)及基本定位

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，中國憑借穩(wěn)步的發(fā)展逐漸走入國際舞臺中央，國際地位日益提升。相較于“硬實(shí)力”，我國“軟實(shí)力”仍具有較大的進(jìn)步空間。在此背景下，積極發(fā)展國際傳播，提高我國對外報道的綜合實(shí)力成為當(dāng)下中國新聞媒體的迫切需要，如何提高中國在國際社會的話語權(quán)亦成為當(dāng)下我國新聞媒體對外報道工作的重點(diǎn)。目前，我國的對外傳播事業(yè)總體呈現(xiàn)出中央地方共同發(fā)展、多媒介、多語種的特點(diǎn)[1]。在新媒體時代，城市形象傳播迎來了全新的發(fā)展契機(jī)，逐漸成為國際傳播的重要組成部分，在提高新聞媒體的跨文化表達(dá)能力、傳遞更生動的中國聲音等方面發(fā)揮著日益重要的作用。

新媒體時代背景下，各類社交媒體成為國際傳播的重要平臺和渠道。根據(jù)黨的二十大報告中所強(qiáng)調(diào)的“加強(qiáng)國際傳播能力建設(shè)，全面提升國際傳播效能”，重慶市政府在2023年政府工作報告中指出，要全面啟動西部國際傳播中心建設(shè)，打造國際傳播創(chuàng)新基地、對外話語創(chuàng)新基地、對外文化交流基地和高水平外宣智庫。通過加快國際傳播平臺的建設(shè)，提高重慶的國際知名度，為中國國際話語權(quán)的提升、人類命運(yùn)共同體的構(gòu)建作出重慶貢獻(xiàn)。

1.2 西部國際傳播中心的相應(yīng)部署

西部國際傳播中心于2023年8月16日在重慶市正式揭牌成立，其前身是重慶國際傳播中心?；谛旅襟w時代背景下媒體融合進(jìn)程的發(fā)展和重慶城市外宣定位的逐步明晰，西部國際傳播中心自成立以來根據(jù)國家和地方政府部門政策的調(diào)整也作出了相應(yīng)部署，主要可概括為以下三大階段：

1.2.1 機(jī)構(gòu)成立初期：組建人才團(tuán)隊，探索平臺建設(shè)

在成立初期，西部國際傳播中心面向全球招募人才，通過組建團(tuán)隊初步建立起iChongqing海外網(wǎng)絡(luò)傳播平臺，搭建起“1+N+X”海外傳播矩陣。其中，“1”為iChongqing官方英文網(wǎng)站，立足于海外用戶興趣，以地道的英語講述重慶故事；“N”指在Facebook（臉書）、Twitter（推特）和Instagram（照片墻，簡稱“ins或IG”）等海外社交媒體平臺上運(yùn)營iChongqing官方賬號，根據(jù)不同平臺的調(diào)性與用戶特點(diǎn)制作相應(yīng)的傳播內(nèi)容；“X”即與Google、Facebook和YouTube（優(yōu)兔）等國際互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行合作，進(jìn)行內(nèi)容推廣并借此拓寬分發(fā)渠道。

1.2.2 機(jī)構(gòu)運(yùn)行至今：擴(kuò)充媒體矩陣，豐富技術(shù)應(yīng)用

除最初建立的iChongqing官方平臺和社交賬號外，西部國際傳播中心還在不斷擴(kuò)充媒體矩陣。此外，西部國際傳播中心聚焦傳播效果，于2020年前后吸納數(shù)名外籍記者，以此開啟了助力重慶城市形象傳播的第二階段。為保證更好的新聞呈現(xiàn)效果，西部國際傳播中心開始搭建內(nèi)部演播室，并對攝像機(jī)和無人機(jī)等拍攝設(shè)備進(jìn)行更新，從最初只用一臺手機(jī)直播，到現(xiàn)在依靠專業(yè)設(shè)備拍攝且可以在任何條件下進(jìn)行現(xiàn)場播報。西部國際傳播中心技術(shù)應(yīng)用的升級是其產(chǎn)品內(nèi)容質(zhì)量的保障，并且在不斷的更新中為機(jī)構(gòu)內(nèi)部注入創(chuàng)新動能。

1.2.3 機(jī)構(gòu)發(fā)展方向：凝聚區(qū)域力量，增強(qiáng)傳播聲量

重慶市政府在2023年政府工作報告中指出，要全面開展西部國際傳播中心的建設(shè)。2023年8月，西部國際傳播中心正式揭牌成立。隨著“陸海財經(jīng)”英文客戶端上線，西部國際傳播中心加大對用戶的拉新促活力度，提高客戶端的海外下載使用量。此外，西部國際傳播中心還將建立并完善陸海國際傳播聯(lián)盟機(jī)制，增強(qiáng)重慶國際傳播效能，在國際輿論場上提高中國西部聲量，進(jìn)行真實(shí)且全面的中國形象立體展示。

2 西部國際傳播中心一線記者職業(yè)認(rèn)同分析

2.1 西部國際傳播中心一線記者的職業(yè)認(rèn)同現(xiàn)狀

職業(yè)認(rèn)同（career identity）是個體對其所從事職業(yè)的肯定性評價和職業(yè)角色重要性的評定[2]。根據(jù)學(xué)者的相關(guān)研究，職業(yè)認(rèn)同既是一種過程，也是一種狀態(tài)。學(xué)者樊亞平在其專著《中國新聞從業(yè)者職業(yè)認(rèn)同研究（1815-1927）》中，從“從業(yè)緣起與動機(jī)”“職業(yè)情感與忠誠度”“新聞或新聞職業(yè)認(rèn)同”和“自我身份認(rèn)同”四大維度對中國新聞記者的職業(yè)認(rèn)同進(jìn)行了分析。筆者借鑒上述維度，結(jié)合實(shí)際觀察和訪談，從從業(yè)緣起、職業(yè)情感、身份認(rèn)同三個角度對西部國際傳播中心新聞記者的職業(yè)認(rèn)同展開論述。

2.1.1 從業(yè)緣起：興趣驅(qū)使與鄉(xiāng)土依戀

從業(yè)緣起指從業(yè)者選擇其所從事行業(yè)的原因。學(xué)者樊亞平認(rèn)為，從業(yè)動機(jī)是審視職業(yè)認(rèn)同的最基本要素?？傮w而言，西部國際傳播中心的新聞記者在選擇該職業(yè)時，多數(shù)都從自身的教育背景、職業(yè)規(guī)劃等理性因素和鄉(xiāng)土情感等感性動機(jī)進(jìn)行綜合考量，在從業(yè)動機(jī)上呈現(xiàn)出復(fù)合性的特點(diǎn)。

由于西部國際傳播中心的主要工作是對外報道，對于記者的外語水平要求較高，許多記者并非新聞相關(guān)專業(yè)出身，而是來自翻譯、英語等專業(yè)。此外，由于西部國際傳播中心是地方性新聞媒體，成立時間較短，加之重慶目前的傳媒行業(yè)暫不及北京、上海、廣州等地發(fā)達(dá)，對于專業(yè)人才的吸引力較低，因此，能夠并且愿意選擇來到西部國際傳播中心工作的記者多是重慶本地人或在重慶有過生活經(jīng)歷，對重慶這座城市有著較為深厚感情基礎(chǔ)的外地人。

2.1.2 職業(yè)情感：終身選擇與階段體驗(yàn)

職業(yè)情感和職業(yè)忠誠度與職業(yè)認(rèn)同有著極強(qiáng)的相關(guān)性，是判別職業(yè)認(rèn)同程度的最直接要素[3]。西部國際傳播中心的新聞記者對工作普遍具有較高的積極性，能夠自我驅(qū)動產(chǎn)出高質(zhì)量的新聞作品，整體上呈現(xiàn)出較強(qiáng)的職業(yè)忠誠度，表示愿意在西部國際傳播中心進(jìn)行長期發(fā)展。但與此同時，也有部分記者表示目前這份工作只是其職業(yè)生涯中的階段之一，不會把新聞記者當(dāng)作終生職業(yè)，主要表現(xiàn)在以下幾大方面：

首先，新聞記者工資難以與其工作量相匹配。西部國際傳播中心雖是全國首個省級國際傳播中心，但就整體發(fā)展歷史來看，其仍處于發(fā)展初期，各方面資源積累較薄弱，而隨著重慶市政府城市外宣需求的增加，西部國際傳播中心承擔(dān)的主流報道任務(wù)呈現(xiàn)遞增趨勢，出現(xiàn)記者工作量和所得工資失衡的現(xiàn)象，這會在一定程度上降低記者的職業(yè)忠誠度。

其次，現(xiàn)實(shí)與期望之間存在差距。在西部國際傳播中心的被訪者中，有近半數(shù)的記者表示自己的實(shí)際工作與期待存在差距，主要體現(xiàn)在記者對于國際傳播概念的理解與其在西部國際傳播中心的實(shí)際工作內(nèi)容和機(jī)構(gòu)性質(zhì)存在差異。加之薪資待遇與工作量難以匹配，工作熱情和創(chuàng)造性受到一定限制。

2.1.3 身份認(rèn)同：把關(guān)人與零工記者

身份認(rèn)同是反映從業(yè)者職業(yè)認(rèn)同的深度指標(biāo)。新聞從業(yè)者如何向外界介紹自己的職業(yè)，以何種身份自稱，以及是否為自己是新聞從業(yè)者而感到自豪等都是身份認(rèn)同的體現(xiàn)。

總體而言，多數(shù)西部國際傳播中心的新聞記者在工作中都能體會到較強(qiáng)的職業(yè)成就感和自豪感，特別是在完成某些具有挑戰(zhàn)性或任務(wù)密集的階段性工作時，其收獲的職業(yè)自豪感尤為突出，展現(xiàn)出較強(qiáng)的職業(yè)身份認(rèn)同。西部國際傳播中心的部分記者認(rèn)為，自己作為新聞記者，特別是從事對外報道工作的新聞記者，首要任務(wù)是作為把關(guān)人，在向國際社會傳遞真實(shí)、客觀的中國這一工作上發(fā)揮著重要作用。與此同時，也有記者表示西部國際傳播中心的新媒體部門這一性質(zhì)，導(dǎo)致其能夠賦予內(nèi)部工作者的認(rèn)同感較為有限。此外，由于西部國際傳播中心所做的對外報道工作較為依賴外籍記者，需“借他人之口傳播我方之事”，外籍記者承擔(dān)了大部分出鏡和采訪工作，與本土記者的工作內(nèi)容形成較為明顯的差異。

傳統(tǒng)媒體普遍受到報紙版面、節(jié)目時長等限制，記者稿件能見刊或播出的難度較高，但這也能在一定程度上激發(fā)記者的工作熱情，使其在社會上扮演“鐵肩擔(dān)道義，妙筆著文章”的“先鋒記者”角色。但西部國際傳播中心以社交媒體和官方網(wǎng)站為主要分發(fā)渠道，新聞生產(chǎn)以數(shù)字產(chǎn)品形態(tài)呈現(xiàn)，較以往發(fā)生了巨大改變，推文編輯和稿件編譯等機(jī)械性工作占據(jù)了記者大部分工作時間，且社交媒體平臺上的日常推文通常并不署名，績效考核標(biāo)準(zhǔn)表面上“質(zhì)”與“量”并重，實(shí)際上則更為注重“數(shù)量”，以上因素使西部國際傳播中心新聞記者被動成為“計件取酬”的零工記者。

目前，各大媒體機(jī)構(gòu)對新聞稿件數(shù)量的強(qiáng)調(diào)成為一種總體趨勢，新聞編輯部內(nèi)部對效率的追求潛移默化地將一線記者群體置于質(zhì)量與數(shù)量難以兼顧的困境之中，這在一定程度上導(dǎo)致新聞記者職業(yè)理想的衰落。

2.2 西部國際傳播中心一線記者角色沖突分析

2.2.1 工作內(nèi)容：重慶故事講述者與中國成就宣傳者的沖突

與西方新聞業(yè)不同，中國新聞媒體以堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)為最高宗旨，接受黨的基本路線指導(dǎo)，始終把社會效益放在第一位，全心全意服務(wù)于人民群眾，長期以來扮演著黨和政府的“耳目喉舌”角色。西部國際傳播中心作為重慶日報的下屬部門，不僅需要深挖本地特色歷史文化資源，制作新穎且具有吸引力的新媒體產(chǎn)品以提高重慶以及西部城市的國際知名度，更重要的是為地方發(fā)聲，通過海外社交媒體向世界傳遞準(zhǔn)確、多樣的本土新聞，從而更好地發(fā)揮塑造正面的中國國際形象、引導(dǎo)正確的國際輿論的作用。

筆者在訪談中，談到西部國際傳播中心的獨(dú)特性時，超半數(shù)被訪記者認(rèn)為西部國際傳播中心的獨(dú)特之處在于它更為突出的在地性，與中央級新聞媒體相比，能夠進(jìn)行更加豐富的本土新聞報道。但實(shí)際上，在中國國家級重大新聞事件持續(xù)期間，西部國際傳播中心記者工作中與重慶本土相關(guān)的內(nèi)容制作被擱置，更多精力被用于與中央媒體進(jìn)行工作對接和資源協(xié)調(diào)，扮演著配合中央媒體完成中國國家新聞事件宣發(fā)的“中國成就宣傳者”角色。由于機(jī)構(gòu)規(guī)模尚小、工作者個人精力有限，記者難以兼顧“重慶故事講述者”和“中國成就宣傳者”的角色，實(shí)際工作與職責(zé)認(rèn)知的錯位造成記者的角色沖突。

2.2.2 媒體技術(shù)：城市外宣開拓者與先行媒體模仿者的沖突

數(shù)字技術(shù)已經(jīng)改變了全球新聞實(shí)踐的方式，中國也不例外。西部國際傳播中心為方便海外用戶訪問官方網(wǎng)站，選用了阿里云香港服務(wù)器、CDN全球加速和WordPress后臺操作系統(tǒng)等技術(shù)[4]20，到現(xiàn)在已成功開發(fā)并推出“陸海財經(jīng)”客戶端。與同級地方新聞媒體相比，西部國際傳播中心在技術(shù)應(yīng)用上確有領(lǐng)先之處，但縱向上與我國中央媒體和國際性媒體相比，西部國際傳播中心又存在資金、技術(shù)等客觀因素的差距，成為后者業(yè)務(wù)和技術(shù)上的模仿者。

“城市外宣開拓者”與“先行媒體模仿者”的角色呈現(xiàn)來源于與不同類型媒體的對比，是不同比較維度下的客觀呈現(xiàn)。但開拓者帶來的自豪感和在模仿過程中的小心翼翼，難免對記者的職業(yè)認(rèn)知造成影響。記者一方面在開拓者的引導(dǎo)下奮發(fā)工作，另一方面又會在模仿中對工作獨(dú)特性產(chǎn)生疑問，在角色沖突中造成職業(yè)認(rèn)知不和諧。

2.2.3 社會功能：本地資訊提供者與國際輿論引導(dǎo)者的沖突

西部國際傳播中心成立的初衷是利用移動互聯(lián)網(wǎng)新媒體技術(shù)，向海外用戶講好重慶故事，助力重慶內(nèi)陸開放高地和國際旅游目的地建設(shè)[4]21。但隨著西部國際傳播中心的傳播內(nèi)容逐漸擴(kuò)展，其內(nèi)部新聞記者需兼顧多個社交平臺的稿件和欄目制作，面向國內(nèi)、國外兩大受眾群進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)，既需要向海外受眾講好重慶故事，又需要在微信、微博等國內(nèi)社交平臺上向旅居重慶的海外人士提供本地資訊。

這一方面反映了西部國際傳播中心的發(fā)展壯大，是其業(yè)務(wù)能力提升的表現(xiàn)；另一方面，在內(nèi)部管理制度和人員配置尚未完善的情況下，機(jī)構(gòu)職責(zé)在短時間內(nèi)快速增加，使得本就處于發(fā)展探索期的西部國際傳播中心的社會功能與其最初定位產(chǎn)生偏離。內(nèi)部新聞記者難以把握此類復(fù)合性工作重點(diǎn)，容易產(chǎn)生職業(yè)困惑，若不及時加以調(diào)整和平衡，記者容易在此類角色壓力中產(chǎn)生職業(yè)倦怠。在高壓的工作中消耗職業(yè)熱情，這不僅對記者的個人生活造成影響，也會對媒體融合進(jìn)程的推進(jìn)形成阻礙。

3 西部國際傳播中心一線記者職業(yè)認(rèn)同影響因素探析

3.1 市場轉(zhuǎn)型與社會責(zé)任難以平衡

我國新聞記者承擔(dān)著正確引導(dǎo)社會輿論、傳遞真實(shí)新聞和貼近群眾反映民聲的社會職責(zé)，以傳遞黨的聲音、為人民服務(wù)為基本的角色定位，但數(shù)字時代的開放式文化、多元化價值觀對新聞編輯室的工作常規(guī)和生產(chǎn)流程造成沖擊。西部國際傳播中心的運(yùn)營主要依靠政府資金支持，其次是向有對外宣傳需求的重慶本土企業(yè)和區(qū)縣部門收取相關(guān)的內(nèi)容制作和宣傳費(fèi)，資金來源的性質(zhì)使得其整體風(fēng)格以對中國、重慶的正面宣傳為主，在日常的內(nèi)容推送中較為注重新聞題材的選擇，會盡量避免發(fā)布容易引發(fā)國際社會對我國負(fù)面評價的新聞內(nèi)容。出于正確引導(dǎo)國際輿論的目的以及較為有限的輿情監(jiān)測手段，西部國際傳播中心對于“傳遞真實(shí)的中國聲音”目標(biāo)的落實(shí)仍以對引發(fā)國際社會關(guān)注的中國相關(guān)新聞進(jìn)行事后澄清和辟謠為主，在事前的議程設(shè)置和事件發(fā)展過程中與其他國際媒體爭奪受眾注意力的能力較為欠缺。

媒體融合是我國傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的主要方向，在此過程中遇到的困難與挑戰(zhàn)直接考驗(yàn)著新聞記者的社會責(zé)任意識。面對政府的宣傳需求和媒體的經(jīng)營難題，新聞記者在實(shí)際工作中時時面對結(jié)構(gòu)性的無奈以及現(xiàn)實(shí)與理想的差距，容易出現(xiàn)有心無力的工作狀態(tài)。

3.2 認(rèn)知內(nèi)核與技術(shù)導(dǎo)向持續(xù)博弈

新聞媒體對于技術(shù)的重視一方面反映了機(jī)構(gòu)對外界環(huán)境的適應(yīng)，但另一方面也容易導(dǎo)致新聞記者淪為技術(shù)的機(jī)械使用者，削弱記者的職業(yè)價值感[5]。西部國際傳播中心近年來廣泛布局國際傳播社交媒體矩陣，緊跟海外社交媒體流行趨勢，主打圖片、短視頻、直播三種呈現(xiàn)形式，并且不斷加大對于虛擬主播、虛擬現(xiàn)實(shí)（Virtual Reality,VR）新聞等新興新聞呈現(xiàn)形式的開發(fā)力度。在2023年全國“兩會”報道期間，西部國際傳播中心推出了虛擬英文主播“小喬Bridget”以完成“兩會”熱詞介紹。對此，有不少被訪者在自己的朋友圈感嘆，“再過幾年小喬就要把我的所有工作接替了”。由于重慶國際傳播中心的主要對外報道策略是“借外人之口，傳我方之事”，許多出鏡工作多由外籍記者完成，“小喬”的推出使得本土新聞記者本就有限的出鏡機(jī)會進(jìn)一步減少，其獲取工作成就感的來源被進(jìn)一步壓縮。

記者角色與技術(shù)裹挾下媒體實(shí)踐之間的認(rèn)知鴻溝不斷擴(kuò)大，一邊是角色責(zé)任，一邊是社會壓力，夾在中間的新聞記者思想愈加困惑，行動愈加迷惘。

3.3 專業(yè)素養(yǎng)與薪資待遇存在落差

在融媒體場域下，新聞生產(chǎn)流程發(fā)生著持續(xù)性的演變，信息傳播渠道被不斷拓寬，新聞媒體的受眾變得更加廣闊且多元。外部變化對新聞記者的綜合素養(yǎng)要求日益提升，大數(shù)據(jù)和人工智能的發(fā)展更是加劇了新聞記者的職業(yè)危機(jī)感，虛擬主播數(shù)量的增加進(jìn)一步壓縮了記者的生存空間。新聞記者不僅需要扎實(shí)的專業(yè)知識儲備，更需要與時俱進(jìn)的融媒體素養(yǎng)和互聯(lián)網(wǎng)思維。近年來，新聞記者工作復(fù)雜程度不斷提高、工作壓力日益加大，西部國際傳播中心一線記者亦是如此，且西部國際傳播中心屬于事業(yè)單位體制，其員工工資屬性更傾向于穩(wěn)定而非快速增長，薪資水平與記者付出的勞動不成正比，職業(yè)成就感難以滿足，容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠和工作疏離狀態(tài)。

4 研究結(jié)論與展望

本文基于新聞角色理論，對西部國際傳播中心記者群體進(jìn)行個案研究，以記者職業(yè)認(rèn)同和角色沖突為分析重點(diǎn)，對新聞記者角色認(rèn)同問題進(jìn)行了解答。通過研究發(fā)現(xiàn)，西部國際傳播中心新聞記者整體上就業(yè)體驗(yàn)良好，但由于受到宣傳導(dǎo)向、技術(shù)資金和本領(lǐng)恐慌等因素的影響，西部國際傳播中心的新聞記者在日常工作中無法完全按照自身期望行動，在來自媒體機(jī)構(gòu)內(nèi)外部的社會責(zé)任下產(chǎn)生角色壓力，逐漸形成了重慶故事講述者和中國成就宣傳者、城市外宣開拓者和先行媒體模仿者，以及本地資訊提供者與國際輿論引導(dǎo)者的沖突性角色?；诖耍狙芯吭诔尸F(xiàn)西部國際傳播中心新聞記者職業(yè)認(rèn)同和角色沖突現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，從個人、媒體和社會三個層面提出以下三點(diǎn)發(fā)展建議：第一，新聞記者應(yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)新的工作技能并提高職業(yè)素養(yǎng)，面對不同工作情形積極進(jìn)行自我調(diào)整，以平和的心態(tài)處理工作事項；第二，從組織層面而言，媒體機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)完善員工績效激勵和薪資標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化內(nèi)部管理規(guī)章制度，完善內(nèi)部分工與合作機(jī)制，通過定期的新媒體培訓(xùn)增強(qiáng)新聞記者的工作能力和職業(yè)價值感；第三，從社會支持角度來看，應(yīng)當(dāng)健全新聞行業(yè)的準(zhǔn)入制度，落實(shí)新媒體時代新聞記者職業(yè)資格認(rèn)證，在社會層面充分給予記者群體理解、認(rèn)可與支持，增強(qiáng)新聞職業(yè)的社會認(rèn)同。