事業(yè)單位人力資源績效管理的價(jià)值提升

劉孟

人力資源績效管理是以單位人力資源部門為導(dǎo)向，結(jié)合部門工作的特性及模式，開展的績效管理工作；是單位各級領(lǐng)導(dǎo)者、組織者以及職工在工作實(shí)踐中為達(dá)到既定目標(biāo)而執(zhí)行的相關(guān)管理制度及管理模式。當(dāng)前，事業(yè)單位存在人力資源績效管理力度不足問題，影響到單位在人力資源市場中的良性發(fā)展。因此，單位在重視人力資源績效管理實(shí)踐的同時(shí)，要融入新的管理思維，以績效管理目的為基點(diǎn)，優(yōu)化、創(chuàng)新人力資源的績效管理，為單位發(fā)展輸送優(yōu)秀人才，提升單位核心競爭力，從而助推單位健康發(fā)展，彰顯單位人力資源績效管理實(shí)踐及創(chuàng)新的價(jià)值。

一、事業(yè)單位人力資源績效管理的內(nèi)涵及價(jià)值

（一）人力資源績效管理內(nèi)涵

事業(yè)單位人力資源管理是指以單位發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，以人民群眾滿意為導(dǎo)向，通過實(shí)施績效計(jì)劃、績效目標(biāo)、績效考評、績效反饋等組織環(huán)節(jié)，促進(jìn)單位的職工工作效率的提升，從而使職工更好地為單位及人民群眾服務(wù)。績效管理是屬于人力資源管理系統(tǒng)范疇的，涉及的工作內(nèi)容多元，為事先制度績效管理計(jì)劃、績效管理監(jiān)督、事后績效管理考核等，在績效管理工作的循環(huán)中，增強(qiáng)人力資源管理的成果，推助事業(yè)單位全面性的發(fā)展。在單位人力資源績效管理中，管理的主要內(nèi)容為：一是對職工工作的考核，包含工作能力、工作態(tài)度等；二是對職工潛能的開發(fā)，使其得到工作能力的提升，以此達(dá)到工作調(diào)換及升遷的目的。

（二）調(diào)動職工工作積極性

單位人力資源績效管理的實(shí)踐，在于激勵與合理分配職工，使職工融入適合自身的崗位，以此在崗位工作中發(fā)揮自身所長，實(shí)現(xiàn)崗位工作的價(jià)值。在此背景下，職工在崗位工作中可獲取成就感、幸福感，使職工用心為單位服務(wù)，提升單位整體服務(wù)管理的水平，進(jìn)而也提升單位在社會發(fā)展及人民群眾中的地位。由此可見，單位實(shí)施有效性的人力資源績效管理是必要的。例如：績效管理的針對性實(shí)施，通過對職工工作情況、崗位情況的了解，根據(jù)職工實(shí)際情況，落實(shí)考核機(jī)制、考核激勵內(nèi)容等，在職工的配合下知悉其具體的工作態(tài)度、能力，并根據(jù)職工訴求，為其提供相關(guān)的職工培訓(xùn)、晉升路徑，實(shí)現(xiàn)職工自我發(fā)展的價(jià)值。

（三）提升管理工作人性化

單位人力資源績效管理的實(shí)踐，較為提倡人本化、公平化、公正化，以此帶動職工的工作興趣，使職工在人力資源人員的輔助下更好進(jìn)行崗位工作實(shí)踐。針對當(dāng)前人力資源的績效管理實(shí)施缺乏人性化思想融入的問題，通過促進(jìn)績效管理的創(chuàng)新，結(jié)合時(shí)代發(fā)展形勢，根據(jù)績效管理公平性、公正性的特性，融入人性化的思想，可提升單位人力資源績效管理。例如：績效管理可以督促職工為崗位工作明確目標(biāo)，使其朝該目標(biāo)前進(jìn)，從而提升職工工作的能力；同時(shí)，績效管理也以人本化思想，審視職工自身的工作實(shí)際情況，為職工提供相關(guān)晉升計(jì)劃，從而凸顯績效管理的人性化。

二、事業(yè)單位人力資源績效管理的目標(biāo)指向

（一）優(yōu)化組織資源

人力資源績效管理作為單位工作的主要內(nèi)容，在具體的實(shí)踐中，應(yīng)重視多組織資源的整合，提升組織資源的優(yōu)化，增強(qiáng)單位對組織資源運(yùn)用的實(shí)效性。首先，構(gòu)建科學(xué)的績效管理工作計(jì)劃，明確單位發(fā)展定位與目標(biāo)，重視單位所有資源的整合及運(yùn)用。其次，在單位組織資源整合中，以績效管理為契機(jī)，做到職工考核、評價(jià)等資源內(nèi)容的公開、透明，使職工，更為積極主動參與到績效管理體系中，提升職工工作的效率；最后，有效地運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)，構(gòu)建績效管理資源庫，開展針對性的績效考核、績效評價(jià)、績效評估等，有效運(yùn)用職工資源，增強(qiáng)職工資源組織的實(shí)效性。

（二）確立考評價(jià)值

在單位人力資源績效管理的實(shí)踐中，監(jiān)督管理及控制工作都是重要任務(wù)，在具體的工作實(shí)踐中要發(fā)揮主體作用，增強(qiáng)績效管理的公平、公開、透明性，使更多的職工信服。在人力資源績效管理的具體實(shí)施中，構(gòu)建一套完善的人力資源績效管理方案，立足于職工個體的實(shí)際情況，以周期性的考核、培訓(xùn)、培養(yǎng)等關(guān)注機(jī)制為導(dǎo)向，為職工“量身定做”績效管理方案，落實(shí)相關(guān)的考評機(jī)制，讓考評符合職工發(fā)展訴求，使職工依據(jù)方案引領(lǐng)進(jìn)行相對應(yīng)的工作能力提升。在具體的績效管理實(shí)踐中，只有尊重職工個體需求，才能夠不扭曲績效管理的本質(zhì)。基于此，在單位人力資源績效管理實(shí)踐中，應(yīng)明確考評的價(jià)值，以考評的形式，吸引職工融入其中，通過對職工工作能力、態(tài)度的測評，傾聽職工職業(yè)發(fā)展訴求，以此實(shí)施相對應(yīng)的考評工作，從而達(dá)到單位人力資源績效管理實(shí)踐的優(yōu)質(zhì)目的。

（三）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

時(shí)代在發(fā)展，尤其信息科技技術(shù)的發(fā)展，推助單位內(nèi)外部工作環(huán)境的變革，這使部分工作面臨一定的挑戰(zhàn)?；诖耍聵I(yè)單位更要實(shí)施人力資源績效管理，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)之一，根據(jù)當(dāng)前職工面臨的工作難點(diǎn)及困境，加強(qiáng)人力資源工作的支撐。例如：根據(jù)存在的職工缺少問題，加強(qiáng)招聘工作的開展，并以績效管理為輔，使招聘的工作人員快速適應(yīng)崗位；針對部門工作協(xié)同性不高的問題，以績效管理為導(dǎo)向，構(gòu)建多部門工作聯(lián)動機(jī)制，將該工作模式融入績效管理體系中，以此合作、聯(lián)動的要素作為評價(jià)職工工作的標(biāo)準(zhǔn)，推助多部門協(xié)同工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲取人民群眾服務(wù)滿意度，從而提升單位在市場發(fā)展中的地位?？傊挥幸蕴峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)為主目標(biāo)，才能夠?qū)⒎?wù)理念融入每一名職工思想認(rèn)知中，加之績效管理作用及引導(dǎo)，使職工積極主動融入績效管理體系中，發(fā)揮自身主觀能動性，更好為人民群眾服務(wù)。

三、事業(yè)單位人力資源績效管理的實(shí)踐問題

（一）績效管理認(rèn)知不足

事業(yè)單位的主旨是為人民服務(wù)，一直以來單位發(fā)展與追求都以此目標(biāo)為基點(diǎn)，調(diào)整工作安排及為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。但實(shí)際工作中，人力資源績效管理重要性常常被忽視。雖然單位較為關(guān)注為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但其工作的創(chuàng)新與革新都體現(xiàn)在工作內(nèi)容、模式、流程的調(diào)整，未能夠深層次地認(rèn)識到績效管理與職工工作之間的直接關(guān)聯(lián)，未能夠從根本上解決服務(wù)優(yōu)質(zhì)化的問題，影響到單位部分工作質(zhì)量的提升。例如：部分單位的管理人員、領(lǐng)導(dǎo)者及職工對績效管理的認(rèn)知都存在差異性，影響到績效管理在人力資源管理中的具體實(shí)踐，也不利于事業(yè)單位的健康發(fā)展。

（二）績效溝通匱乏

在單位人力資源績效管理實(shí)踐中，各個部門職工進(jìn)行良好的溝通與交流，可為績效管理良好實(shí)踐提供支撐。例如：人力資源職工要與多部門職工溝通，了解他們的崗位訴求及崗位工作真實(shí)情況，以此才能夠進(jìn)行相對應(yīng)績效管理工作實(shí)踐。但從當(dāng)前績效管理實(shí)踐來看，存在績效溝通渠道匱乏。同時(shí)，交流渠道不暢通，也影響到多部門信息資源的分享及運(yùn)用。此外，也存在部分人力資源職工不注重與職工交流，使績效管理工作的具體實(shí)踐水平不高。

（三）績效管理方法單一

在單位人力資源績效管理實(shí)踐中，考核、評審、考評的方法實(shí)踐多元化，才能滿足職工工作多元化的訴求。但從當(dāng)前績效管理具體實(shí)踐來看，存在績效管理的方法單一問題，這一問題的存在，使績效管理效果不佳。例如：當(dāng)前績效管理方法還是以傳統(tǒng)的評價(jià)、考核為主，現(xiàn)代化技術(shù)的運(yùn)用普及力度不強(qiáng)，既不利于績效管理良好實(shí)踐，也影響到單位健康發(fā)展。

四、事業(yè)單位人力資源績效管理的實(shí)踐對策

（一）提升績效管理重視度

在事業(yè)單位發(fā)展中，應(yīng)提升對人力資源績效管理的認(rèn)知，重視績效管理的開展，以此提升單位核心競爭力。首先，提升職工思想，改變職工傳統(tǒng)的工作觀念，認(rèn)識到績效管理與自身工作的關(guān)聯(lián)性，以此在人力資源職工的引領(lǐng)下積極主動融入其中，開展相關(guān)的績效考核工作，提升自身工作的綜合水平。其次，單位加強(qiáng)對績效管理宣傳，領(lǐng)導(dǎo)人、管理者、職工都應(yīng)認(rèn)識到績效管理重要性及實(shí)踐優(yōu)勢，以協(xié)同發(fā)展理念為基點(diǎn)，促進(jìn)多部門工作的融合，為績效管理良好的實(shí)施提供支撐。最后，以公平、公正思想的傳遞為主思維，使職工認(rèn)清社會發(fā)展形勢及單位發(fā)展趨勢，提升自身工作效率，以公平思想開展自身工作。

（二）融入新的管理思想

在事業(yè)單位人力資源績效管理實(shí)踐中，應(yīng)融入新的管理思維，以此推助績效管理的創(chuàng)新。首先，樹立人文管理理念，促進(jìn)績效管理與人文管理的融合，使績效管理實(shí)踐呈現(xiàn)人文性。例如：人力資源管理加強(qiáng)單位文化的建設(shè)，以文化為基點(diǎn)，普及人文性的思想及內(nèi)容，并立足于職工實(shí)際發(fā)展情況，開展針對性的績效管理及考核工作。其次，樹立精細(xì)化管理思維，提升績效管理的精細(xì)化水平，使績效管理落實(shí)到單位管理工作方方面面，從多維度、多視角引領(lǐng)職工，提升績效管理實(shí)踐的成果，促進(jìn)職工積極主動融入其中。最后，樹立現(xiàn)代化管理思維，以新的管理思維創(chuàng)新績效管理的模式，提升績效管理的實(shí)效性。建立交流平臺，針對當(dāng)前績效管理溝通不暢通問題，促進(jìn)職工之間的交流，尤其人力資源與職工、領(lǐng)導(dǎo)人等的交流，優(yōu)化績效管理的方法，實(shí)現(xiàn)資源的暢通、分享。同時(shí)，也重視大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用，構(gòu)建績效管理資源，增強(qiáng)績效管理資源信息的運(yùn)用效率。

（三）優(yōu)化績效管理的方法

在事業(yè)單位人力資源績效管理實(shí)踐中，優(yōu)化績效管理的方法是重點(diǎn)，改變績效管理單一的問題。首先，在單位年終考核的基礎(chǔ)上，對干部、職工及管理者進(jìn)行動態(tài)考核及評價(jià)，根據(jù)考核的結(jié)果，對他們的工作做出公正的評價(jià)及激勵、獎勵。同時(shí)，在績效管理中，依托于網(wǎng)絡(luò)平臺，構(gòu)建績效管理平臺，收集所有職工的工作內(nèi)容，通過整合這些信息，開展人工智能的績效管理實(shí)踐，結(jié)合考核的內(nèi)容，加強(qiáng)與部門領(lǐng)導(dǎo)及職工本人的交流，以此給予職工及管理人員相關(guān)的考核及考評結(jié)果，使他們根據(jù)考核的結(jié)果進(jìn)行針對性的工作。

（四）完善考核、激勵、評價(jià)管理機(jī)制

在事業(yè)單位人力資源績效管理實(shí)踐中，完善績效管理機(jī)制是必要的，要增強(qiáng)績效管理實(shí)踐的規(guī)范性，使績效管理的實(shí)施做到“有章可循”。具體而言：一是編制詳細(xì)的崗位工作說明，發(fā)揮績效管理的作用，立足于職工崗位模式，加強(qiáng)對崗位工作的分析，明確崗位工作的職責(zé)，以此開展相對應(yīng)的績效管理及評價(jià)工作。二是根據(jù)職工的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及說明，構(gòu)建相關(guān)的績效考核指標(biāo)，可包括德、能、勤、績、廉方面的工作要素，提升職工個體的品質(zhì)與素養(yǎng)。最后，構(gòu)建監(jiān)督管理機(jī)制，將監(jiān)督管理落實(shí)到人力資源方方面面，并運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)，增強(qiáng)監(jiān)督管理的科學(xué)性、智能化。

（五）提升人力資源職工綜合素養(yǎng)

事業(yè)單位人力資源績效管理的實(shí)踐，提升人力資源職工素養(yǎng)是重點(diǎn)。例如：立足于當(dāng)前職工工作的實(shí)際情況，開展培訓(xùn)工作，引領(lǐng)他們知悉績效管理與其他工作的關(guān)聯(lián)，發(fā)揮績效管理作用；加強(qiáng)人力資源職工交際能力的提升，使他們可與多部門職工進(jìn)行良好的溝通，實(shí)現(xiàn)信息共享；加強(qiáng)人力資源職工信息素養(yǎng)提升，靈活運(yùn)用計(jì)算機(jī)設(shè)備，為績效管理信息化實(shí)踐提供支撐，推助單位多部門工作的轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)績效管理及評價(jià)的作用力度。

結(jié)語：

事業(yè)單位依據(jù)績效管理在人力資源部門實(shí)踐中的價(jià)值，提升績效管理重視度，融入新的管理思想，優(yōu)化績效管理的方法，完善考核、激勵、評價(jià)管理機(jī)制，提升人力資源職工綜合素養(yǎng)，提升人力資源績效管理的綜合水平，促進(jìn)單位多項(xiàng)工作的有效開展。