張艷
摘 要:隨著城市化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展,房地產(chǎn)行業(yè)迅速崛起并成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。然而,房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性質(zhì)和外部宏觀因素的影響導(dǎo)致其存在風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn),房地產(chǎn)企業(yè)需要加強(qiáng)內(nèi)部控制,提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。本文探討了房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部控制的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題。為了改善現(xiàn)狀,我們提出了一系列對(duì)策建議,包括提高內(nèi)部控制意識(shí)、建立完善的內(nèi)部控制制度、加大制度執(zhí)行力度、提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)以及建立完善的內(nèi)外部監(jiān)督機(jī)制。要想使房地產(chǎn)企業(yè)健康發(fā)展,需要建立全面有效的內(nèi)部控制體系,促進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部協(xié)調(diào)與規(guī)范管理。在此基礎(chǔ)上,企業(yè)可以提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,有效地應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
關(guān)鍵詞:房地產(chǎn)企業(yè);內(nèi)部控制;財(cái)務(wù)管理;風(fēng)險(xiǎn)管理
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)是當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要領(lǐng)域,然而在這個(gè)行業(yè)中,存在著很多風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。為了降低企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn),保障企業(yè)的發(fā)展與利潤(rùn),建立有效的內(nèi)部控制機(jī)制成為了企業(yè)不可或缺的一項(xiàng)工作[1]。本文將探討房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部控制的重要性,防范措施以及有效建立內(nèi)部防控體系的方法,以期為房地產(chǎn)企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展提供借鑒與啟示。
一、新常態(tài)下房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部控制的內(nèi)涵
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài),房地產(chǎn)市場(chǎng)面臨著一系列新問(wèn)題,房地產(chǎn)企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越大,內(nèi)部控制已成為企業(yè)管理的一個(gè)重要方面。房地產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部控制指企業(yè)為達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而制定的內(nèi)部管理規(guī)定和程序,通過(guò)建立有效的內(nèi)部控制體系,保障企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合法性、規(guī)范性和有效性,減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),提高經(jīng)濟(jì)效益[2]。
二、新常態(tài)下房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部控制的必要性
在新常態(tài)下,房地產(chǎn)企業(yè)面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化不確定性增加等問(wèn)題,因此內(nèi)部控制變得尤為重要。一是有利于風(fēng)險(xiǎn)防范:房地產(chǎn)企業(yè)面臨諸多風(fēng)險(xiǎn),如市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等,內(nèi)部控制可以有效地識(shí)別和管理這些風(fēng)險(xiǎn),降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。二是有利于資源合理利用:房地產(chǎn)企業(yè)需要合理利用資源,包括人力、財(cái)務(wù)和物資等,內(nèi)部控制可以對(duì)這些資源進(jìn)行有效的分配和管理,提高資源利用效率。三是有利于合規(guī)經(jīng)營(yíng):房地產(chǎn)企業(yè)需要遵守相關(guān)法規(guī)和規(guī)章制度,內(nèi)部控制可以幫助企業(yè)識(shí)別和管理相關(guān)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),確保企業(yè)的合規(guī)經(jīng)營(yíng)。四是有利于信息質(zhì)量保證:房地產(chǎn)企業(yè)需要及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取和傳遞信息,內(nèi)部控制可以保證信息的質(zhì)量和完整性,提高企業(yè)決策的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。
三、新常態(tài)下房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部控制存在的一些問(wèn)題
(一)內(nèi)控觀念與意識(shí)存在欠缺
首先,一般企業(yè)都會(huì)重視外部風(fēng)險(xiǎn),而忽視了內(nèi)部控制的重要性和必要性。房地產(chǎn)企業(yè)雖然在市場(chǎng)上面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng),但同時(shí)也面臨著來(lái)自內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)。沒(méi)有完善的內(nèi)部控制體系,企業(yè)很容易遭受來(lái)自內(nèi)部的財(cái)務(wù)、管理、運(yùn)營(yíng)等方面的風(fēng)險(xiǎn),對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)造成極大的影響。其次,企業(yè)的主要收入來(lái)自外部盈利,不愿意花費(fèi)過(guò)多精力去完善內(nèi)部控制體系。房地產(chǎn)企業(yè)通常會(huì)把主要精力放在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)上,認(rèn)為內(nèi)部控制體系的建立可有可無(wú)、無(wú)關(guān)緊要,甚至于還有領(lǐng)導(dǎo)非常抵觸建立內(nèi)部控制制度。這種思想非常危險(xiǎn),會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。事實(shí)上,內(nèi)部控制體系的建立可以幫助企業(yè)更好地把握風(fēng)險(xiǎn),防范風(fēng)險(xiǎn),提高企業(yè)管理水平。第三,內(nèi)部控制規(guī)范體系建立和實(shí)施不會(huì)直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,它是看不見(jiàn)、摸不著的,需要很長(zhǎng)的時(shí)間才能顯現(xiàn)。因此,許多企業(yè)不愿意在內(nèi)部控制體系建設(shè)上投入大量的資金和人力資源。
(二)內(nèi)控組織架構(gòu)不夠完善
首先,一些房地產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部控制組織架構(gòu)設(shè)計(jì)不夠科學(xué)合理。在組織結(jié)構(gòu)上,很多企業(yè)缺乏完整的內(nèi)部控制體系,內(nèi)部控制職能部門(mén)設(shè)置不合理,職責(zé)劃分不清晰。由于缺乏完整的內(nèi)部控制體系,內(nèi)控職能部門(mén)往往處于被動(dòng)狀態(tài),對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范能力不足,導(dǎo)致企業(yè)管理層無(wú)法有效地掌控內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。其次,一些房地產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部控制制度不夠完善。一些企業(yè)雖然設(shè)立了內(nèi)控職能部門(mén),但是卻沒(méi)有建立起完整的內(nèi)部控制制度。企業(yè)的內(nèi)部控制制度應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、業(yè)務(wù)性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型等因素來(lái)制定,涵蓋企業(yè)內(nèi)部控制的各個(gè)方面。一些企業(yè)內(nèi)部控制制度不夠完善,存在制度缺陷,風(fēng)險(xiǎn)管控不到位,導(dǎo)致企業(yè)難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和控制風(fēng)險(xiǎn)。最后,一些房地產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部控制組織架構(gòu)缺乏靈活性。在實(shí)踐中,企業(yè)內(nèi)部控制組織架構(gòu)應(yīng)該具有一定的靈活性和適應(yīng)性,能夠及時(shí)地對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。然而,一些企業(yè)內(nèi)部控制組織架構(gòu)缺乏靈活性,不能及時(shí)適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)變化,導(dǎo)致內(nèi)部控制體系逐漸失去應(yīng)有的效能。
(三)內(nèi)部控制監(jiān)管制度不完善
首先,目前許多房地產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部控制監(jiān)管制度缺乏有效性。具體來(lái)說(shuō),一些企業(yè)的內(nèi)部控制監(jiān)管制度沒(méi)有形成完整的閉環(huán),缺少有效的內(nèi)部控制機(jī)制和制度執(zhí)行過(guò)程。這種現(xiàn)象表明,這些企業(yè)內(nèi)部控制制度的監(jiān)管體系沒(méi)有真正發(fā)揮出應(yīng)有的作用,其監(jiān)管制度實(shí)際上是一紙空文。其次,另一個(gè)問(wèn)題是監(jiān)管機(jī)構(gòu)缺少有效的執(zhí)行機(jī)制。當(dāng)前,許多房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部控制制度的監(jiān)管機(jī)構(gòu)缺乏完善的執(zhí)行機(jī)制,無(wú)法有效地確保制度的貫徹執(zhí)行。同時(shí),監(jiān)管機(jī)構(gòu)的權(quán)力和職責(zé)分工不夠明確,導(dǎo)致內(nèi)部控制制度監(jiān)管的流程和結(jié)果難以獲得有效的保障。第三,一些房地產(chǎn)企業(yè)缺少建立完善的內(nèi)部控制制度的意識(shí)。在許多房地產(chǎn)企業(yè)中,缺乏有效的內(nèi)部控制制度建設(shè)的重視和意識(shí),認(rèn)為完善內(nèi)部控制制度并不是企業(yè)的首要任務(wù),而是其他更重要的任務(wù)。這種態(tài)度導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部控制制度的建設(shè)缺少了迫切性和長(zhǎng)期性,對(duì)內(nèi)部控制制度的建設(shè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃和措施。
(四)內(nèi)部控制人員隊(duì)伍素質(zhì)存在短板
首先,一些房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部控制人員隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊。一些內(nèi)控人員缺乏相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,對(duì)內(nèi)部控制的理解和認(rèn)識(shí)存在偏差,難以發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。另外一些內(nèi)控人員雖然具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,但缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),難以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部控制實(shí)踐中的各種問(wèn)題。其次,一些房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部控制人員隊(duì)伍缺乏培訓(xùn)和進(jìn)修機(jī)會(huì)。由于企業(yè)對(duì)內(nèi)部控制的投入相對(duì)較少,一些內(nèi)控人員難以獲得進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。這使得他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能無(wú)法得到充分提升和更新,進(jìn)而導(dǎo)致內(nèi)部控制人員隊(duì)伍素質(zhì)存在短板。最后,一些房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部控制人員隊(duì)伍缺乏激勵(lì)機(jī)制。由于企業(yè)對(duì)內(nèi)部控制的重視程度不夠,內(nèi)控人員的薪資待遇和晉升空間也相對(duì)較少,這導(dǎo)致內(nèi)控人員隊(duì)伍缺乏激勵(lì),進(jìn)而影響其積極性和創(chuàng)造性。這也是內(nèi)部控制人員隊(duì)伍素質(zhì)存在短板的重要原因之一。
三、新常態(tài)下房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部控制問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略
(一)加強(qiáng)內(nèi)控意識(shí)的培養(yǎng)和普及
一是要加強(qiáng)內(nèi)部控制意識(shí)教育。企業(yè)應(yīng)該通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、外部學(xué)習(xí)、管理經(jīng)驗(yàn)分享等方式,加強(qiáng)員工對(duì)內(nèi)部控制意識(shí)的教育,使員工能夠認(rèn)識(shí)到內(nèi)部控制的必要性和重要性。同時(shí),企業(yè)應(yīng)該把內(nèi)部控制體系建設(shè)和實(shí)施納入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理體系中,使內(nèi)部控制成為企業(yè)管理的重要組成部分。二是要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該樹(shù)立正確的內(nèi)控觀念和意識(shí),重視內(nèi)部控制規(guī)范體系的建設(shè),支持內(nèi)部控制的實(shí)施和發(fā)展。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為內(nèi)部控制規(guī)范體系建設(shè)提供足夠的資金和人力資源,積極推動(dòng)內(nèi)部控制規(guī)范體系的建設(shè)和實(shí)施,確保內(nèi)部控制規(guī)范體系的有效運(yùn)行。三是要加強(qiáng)宣傳。企業(yè)應(yīng)該積極宣傳和推廣內(nèi)部控制體系建設(shè)的好處,如能夠防范企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益等。同時(shí),企業(yè)還應(yīng)該通過(guò)外部評(píng)價(jià)和認(rèn)證等方式,增強(qiáng)內(nèi)部控制體系的公信力和可靠性,吸引更多的投資者和合作伙伴。四是要建立內(nèi)部控制文化。企業(yè)應(yīng)該建立內(nèi)部控制文化,通過(guò)組織內(nèi)部控制文化活動(dòng)、強(qiáng)化內(nèi)部控制的宣傳等方式,營(yíng)造出全員參與內(nèi)部控制的氛圍,讓內(nèi)部控制成為企業(yè)文化的一部分。
(二)完善企業(yè)內(nèi)部控制組織架構(gòu)
首先,房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型等因素,建立完整的內(nèi)部控制體系。內(nèi)部控制體系應(yīng)該涵蓋企業(yè)內(nèi)部控制的各個(gè)方面,包括組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)部控制職責(zé)、內(nèi)部控制流程、內(nèi)部控制制度等。其中,內(nèi)部控制職責(zé)應(yīng)該設(shè)置合理,職責(zé)劃分清晰,以確保內(nèi)部控制職能部門(mén)能夠充分發(fā)揮作用,有效預(yù)防和控制內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。此外,內(nèi)部控制體系應(yīng)該建立科學(xué)有效的內(nèi)部控制流程,包括審批流程、風(fēng)險(xiǎn)管理流程、信息披露流程等。內(nèi)部控制制度也應(yīng)該根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,建立完善的內(nèi)部控制制度體系,確保企業(yè)內(nèi)部控制制度科學(xué)合理,能夠有效防范和控制風(fēng)險(xiǎn)。其次,房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該建立健全的內(nèi)部控制評(píng)估機(jī)制。內(nèi)部控制評(píng)估是確保內(nèi)部控制體系有效的重要手段,對(duì)于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決內(nèi)部控制缺陷具有重要意義。房地產(chǎn)企業(yè)可以借鑒COSO框架,建立完整的內(nèi)部控制評(píng)估體系,對(duì)內(nèi)部控制體系進(jìn)行評(píng)估,發(fā)現(xiàn)和糾正內(nèi)部控制缺陷。評(píng)估結(jié)果應(yīng)該及時(shí)上報(bào)企業(yè)高層管理人員和董事會(huì),并根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)修訂內(nèi)部控制制度和流程,提高內(nèi)部控制體系的有效性和適應(yīng)性。
(三)強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部控制的監(jiān)督管理
內(nèi)部控制制度的有效執(zhí)行需要建立完善的防控體系。為此,企業(yè)需要組織獨(dú)立的監(jiān)督部門(mén),人員必須獨(dú)立,不受任何部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo),確保監(jiān)督執(zhí)行不受干擾。這意味著企業(yè)需要建立獨(dú)立的內(nèi)部控制監(jiān)管機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)內(nèi)部控制制度的設(shè)計(jì)、實(shí)施和監(jiān)督。監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)具備獨(dú)立性、專(zhuān)業(yè)性和權(quán)威性,能夠制定有效的內(nèi)部控制政策和標(biāo)準(zhǔn),對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制制度的有效性進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。同時(shí),企業(yè)還應(yīng)建立外部聯(lián)合監(jiān)督機(jī)制,依靠外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的不定期檢查,檢查企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)。這包括聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)企業(yè)進(jìn)行審計(jì),找專(zhuān)家查,大力查,幫助企業(yè)查找存在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)該具有權(quán)威性和專(zhuān)業(yè)性,能夠獨(dú)立開(kāi)展工作,并對(duì)企業(yè)提供監(jiān)督和指導(dǎo)。同時(shí),還應(yīng)鼓勵(lì)全社會(huì)及相關(guān)同行共同參與監(jiān)督,包括各大媒體、網(wǎng)絡(luò)等,對(duì)企業(yè)的如實(shí)報(bào)道,督促企業(yè)合法經(jīng)營(yíng),沿著正確的方向大踏步發(fā)展。此外,企業(yè)還需要加強(qiáng)內(nèi)部控制意識(shí),以建立有效的內(nèi)部控制制度為企業(yè)的首要任務(wù)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)高度重視內(nèi)部控制制度的建設(shè),制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃和措施,建立完善的內(nèi)部控制機(jī)制和流程,并加強(qiáng)內(nèi)部控制制度的執(zhí)行。同時(shí),還應(yīng)對(duì)內(nèi)部控制制度進(jìn)行全面的培訓(xùn)和宣傳,提高員工的內(nèi)控意識(shí)和能力,增強(qiáng)員工的自我監(jiān)督能力,確保內(nèi)部控制制度得到有效執(zhí)行。最后,企業(yè)還應(yīng)建立完善的內(nèi)部控制監(jiān)管機(jī)制。這包括內(nèi)部控制制度的定期評(píng)估和監(jiān)督,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn),并采取有效的措施加以糾正和改進(jìn)。同時(shí),還應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部控制信息披露,向內(nèi)部和外部披露企業(yè)內(nèi)部控制情況和改進(jìn)措施,提高內(nèi)部控制的透明度和公開(kāi)性,建立企業(yè)的信用體系。
(四)強(qiáng)化人員隊(duì)伍建設(shè)
房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)不斷注重人才培養(yǎng)和提高,激勵(lì)和提高重點(diǎn)型人才的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。首先,企業(yè)應(yīng)注重引進(jìn)高層專(zhuān)業(yè)人才。高層專(zhuān)業(yè)人才是企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量,能夠帶領(lǐng)企業(yè)健康穩(wěn)定地發(fā)展。企業(yè)應(yīng)在人才招聘中注重專(zhuān)業(yè)技能、領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力等方面,以確保招聘到的人才具有適當(dāng)?shù)乃刭|(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。在引進(jìn)人才的同時(shí),企業(yè)應(yīng)提供良好的工作環(huán)境和培訓(xùn)機(jī)會(huì),幫助人才獲得更多經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),以更好地為企業(yè)服務(wù)。其次,企業(yè)應(yīng)注重重點(diǎn)型人才的培養(yǎng)和提高。重點(diǎn)型人才是企業(yè)中不可或缺的一部分,他們是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為此,企業(yè)應(yīng)注重對(duì)這些人才的激勵(lì)和提高。企業(yè)可以通過(guò)提供更好的薪酬、福利和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等方式,激勵(lì)重點(diǎn)型人才的工作積極性和創(chuàng)新能力。同時(shí),企業(yè)應(yīng)組織定期的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓重點(diǎn)型人才不斷學(xué)習(xí)和提高,以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要。最后,企業(yè)應(yīng)注重員工各司其職、各負(fù)其責(zé)。為確保內(nèi)部控制制度的有效執(zhí)行,企業(yè)應(yīng)確保各部門(mén)、各崗位的職責(zé)明確、責(zé)任到位,建立健全的考核制度,以激勵(lì)員工的工作熱情和責(zé)任心。同時(shí),企業(yè)應(yīng)組織定期的內(nèi)部審計(jì),以確保各項(xiàng)制度的落實(shí)情況和內(nèi)部控制的有效性。在制度不完善的情況下,企業(yè)也應(yīng)及時(shí)完善和更新制度,以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。
結(jié)束語(yǔ)
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的內(nèi)部控制管理是確保企業(yè)健康發(fā)展和效益最大化的關(guān)鍵,必須要建立高效的內(nèi)部防控體系和內(nèi)部控制制度,并持續(xù)改進(jìn)和完善,同時(shí)培育多層次的人才。通過(guò)內(nèi)部控制,降低企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)的平穩(wěn)高效發(fā)展,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
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