公立醫(yī)院實(shí)行行政職位輪換制度的探究

文/潘林雨

隨著醫(yī)療體制的改革，傳統(tǒng)的行政管理制度已不能更好地促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。為了更好地保障居民健康，提高醫(yī)院的行政能力和業(yè)務(wù)水平，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)日常管理，以制度推動醫(yī)院各方面管理能力的提高。作為日常管理中重要的一環(huán)，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對行政崗位輪換制度的推進(jìn)，利用職位輪換建立長效機(jī)制，制定正確的輪轉(zhuǎn)計(jì)劃，為醫(yī)院的發(fā)展提供合理的制度保障，才能更好地留住人才，進(jìn)而提高患者滿意度，最終提高醫(yī)院的綜合實(shí)力。

公立醫(yī)院行政崗位的現(xiàn)狀

公立醫(yī)院行政崗位的工作人員很多是從其他部門調(diào)入行政崗位的，其中包括護(hù)理專業(yè)人員。他們有很豐富的臨床處理經(jīng)驗(yàn)，但是此前未受到專業(yè)化、系統(tǒng)化的管理方面的教育和培訓(xùn)，缺乏專業(yè)的管理知識。近幾年，隨著醫(yī)療體制的改革，新的醫(yī)院管理模式運(yùn)行下，管理層越來越關(guān)注行政管理崗位的專業(yè)度，通過社會化招聘方式，選拔了大量的管理專業(yè)化人才。但是部分員工在崗位上的實(shí)際表現(xiàn)與預(yù)期有一定差距，也存在人員流動、人才流失的情況。另外，行政管理崗位的負(fù)責(zé)人一般從科室產(chǎn)生，負(fù)責(zé)人的職責(zé)要求是要與各部門進(jìn)行溝通配合，但有些部門負(fù)責(zé)人因?yàn)橐恢痹诒静块T工作，對其他部門工作不太了解。人才儲備、人崗匹配也成為管理層重點(diǎn)關(guān)注的問題。

職位輪換制度的意義

職位輪換是為了提升單位員工的綜合能力，在幾種不同職能領(lǐng)域中為員工做出一系列的工作任務(wù)安排，或者在某個(gè)職能領(lǐng)域或部門中為員工提供在各種不同崗位之間流動的機(jī)會。職位輪換是一種新型的人才培養(yǎng)模式，有利于提高員工的崗位適應(yīng)能力，增加多部門的工作經(jīng)歷，為人才匹配、人才梯隊(duì)建設(shè)提供保障。

隨著醫(yī)療體制改革的推進(jìn)，公立醫(yī)院越來越重視崗位匹配度和人才儲備。職位輪換制度可以為員工提供多部門輪轉(zhuǎn)的經(jīng)歷，根據(jù)多部門輪轉(zhuǎn)后的綜合考評找到崗位匹配度最高的工作崗位。職位輪換制度可以為單位重點(diǎn)培養(yǎng)的儲備人才提供接觸其他部門業(yè)務(wù)工作的機(jī)會，讓他們得到多部門鍛煉的機(jī)會，提高跨部門交流的能力。也為日后部門負(fù)責(zé)人的選拔提供后備人選，促進(jìn)公立醫(yī)院行政管理水平的提高，促使公立醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展，更好地為群眾健康保駕護(hù)航。

公立醫(yī)院行政崗位采用職位輪換機(jī)制的優(yōu)勢

職位輪換機(jī)制有助于員工了解組織目標(biāo)、組織框架，增強(qiáng)對組織中不同部門職能的了解和認(rèn)識，提高解決問題的能力和決策能力。

保障工作的持續(xù)性。行政科室經(jīng)常會出現(xiàn)有人離職或者請長病假時(shí)，單位因招聘流程和手續(xù)比較繁瑣，一個(gè)崗位的員工在離職或請假前仍找不到能夠接任的人員，影響工作的正常開展?；蛘咭?yàn)榻唤拥臅r(shí)間過短，新人無法完全勝任工作，又沒人進(jìn)行指導(dǎo)，導(dǎo)致在工作中容易出錯(cuò)。而這些情況都可以通過職位輪換機(jī)制的運(yùn)行來改善。職位輪換可以保障工作的持續(xù)性，能夠讓之前在此崗位上輪轉(zhuǎn)的人員進(jìn)行接任或者后續(xù)的帶教工作，讓行政工作不出現(xiàn)斷檔情況，保障日常業(yè)務(wù)的正常開展。

增加工作動力。行政工作具有重復(fù)性，長期從事行政工作容易讓人產(chǎn)生疲倦感。如果出現(xiàn)員工與入職的崗位不匹配，長期從事自己不喜歡或者不能勝任的工作，工作效率也會降低。職位輪換機(jī)制能夠讓行政人員在幾個(gè)相關(guān)崗位上進(jìn)行鍛煉，了解各個(gè)崗位的基本工作以及相關(guān)性，為自己找到匹配度高的崗位，增加工作的動力，打破固有的思維方式，激發(fā)創(chuàng)造力。也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)各相關(guān)部門存在的一些重復(fù)性工作，增強(qiáng)各部門的溝通，提高各部門工作效率。

有利于職位匹配。行政工作因?yàn)榭剖业亩鄻有?，需要入職者匹配的職業(yè)素養(yǎng)也是不同的。職位輪換是一種雙向選擇，既有助于將入職者與職位進(jìn)行匹配，找到適合該職位的人員，又讓入職者找到適合自己的崗位，增加他們對于職業(yè)的喜愛度、對單位的歸屬感。

有助于人才儲備。公立醫(yī)院行政科室經(jīng)常出現(xiàn)負(fù)責(zé)人緊缺的狀況，由于行政科室負(fù)責(zé)人要承擔(dān)與各科室溝通的責(zé)任，對于各個(gè)科室的情況都要比較清楚，如果只專注于自己科室，則無法做好科室負(fù)責(zé)人的工作，這時(shí)候就體現(xiàn)出了職位輪換對于人才儲備的重要性。對于單位重點(diǎn)培養(yǎng)的人才，要增加到相關(guān)科室輪轉(zhuǎn)的次數(shù)，對于以后各部門的溝通有極大幫助，也方便日后科室負(fù)責(zé)人的選用。

公立醫(yī)院行政崗位實(shí)施職位輪換機(jī)制的措施

制定合理的職位輪換方案。首先，確定職位輪換的目的是激發(fā)員工的潛力，增進(jìn)各個(gè)科室的溝通，使員工與崗位之間適配度更高。其次，要確定參加輪轉(zhuǎn)的科室之間的聯(lián)系，明確對工作人員的具體要求。對參加輪轉(zhuǎn)的員工進(jìn)行評估，從而匹配崗位需求。最后，建立輪轉(zhuǎn)工作的考核機(jī)制，不能讓輪轉(zhuǎn)機(jī)制流于形式。

確定合理的職位輪換時(shí)間。職位輪換時(shí)間要根據(jù)培養(yǎng)目的來確定，一般新員工的職位輪換主要是為了增加員工與崗位之間的適配度，職位輪換的時(shí)間為半年之內(nèi)，這樣可以很好地匹配崗位，又不影響員工更深層次的學(xué)習(xí)。為了讓儲備人才更深層次地了解部門工作的重點(diǎn)，建議將儲備人才的職位輪換時(shí)間控制在2 年至3 年。

做好職位輪換人員的培訓(xùn)。職位輪換人員的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，這關(guān)系到員工對于新職位的適應(yīng)?？梢圆扇徢芭嘤?xùn)和工作帶教相結(jié)合的方式，在崗前培訓(xùn)中給員工建立工作模式的大致框架，描繪發(fā)展前景，讓員工樂于去嘗試新的工作；在日常帶教過程中，選擇崗位經(jīng)驗(yàn)豐富、樂于分享的人員擔(dān)任帶教老師，通過日常指導(dǎo)的方式，讓職工更快地融入新的崗位。

及時(shí)做好職位輪換的跟進(jìn)和總結(jié)。建立員工職位輪換檔案，定期與帶教老師溝通，了解員工具體的工作情況，讓帶教老師對員工的工作情況進(jìn)行評分，并組織對職位輪換的員工的定期考核。發(fā)現(xiàn)人崗匹配度特別低或者員工存在消極怠工的情況，及時(shí)對輪崗員工進(jìn)行引導(dǎo)。對多次考核不合格的輪崗員工及時(shí)終止輪崗計(jì)劃，分析輪崗計(jì)劃失敗的原因，重新對員工進(jìn)行評估，找到其他適配的崗位。

公立醫(yī)院行政崗位實(shí)施職位輪換機(jī)制的注意事項(xiàng)

注重職位輪換機(jī)制的公平性。制定嚴(yán)格的職位輪換考核流程，嚴(yán)格按照考核結(jié)果確定員工匹配度高的崗位。職位輪換機(jī)制的執(zhí)行務(wù)必重點(diǎn)關(guān)注公平性，公示每一位員工的考核情況，讓他們得到及時(shí)的反饋，讓他們確信通過努力就能有更好的工作發(fā)展機(jī)會。公立醫(yī)院員工有事業(yè)編制、合同編制和勞務(wù)派遣人員，還要注重職位輪換機(jī)制的普適性。

注重職位輪換崗位的選擇。職位輪換的崗位選擇，一定要在了解各個(gè)科室的業(yè)務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上進(jìn)行，要確保輪換科室之間有聯(lián)系，與輪換人員自身的專業(yè)具有匹配度，特別是公立醫(yī)院部分行政崗位要求高的臨床專業(yè)，這部分科室崗位輪換的人員一定要注意選擇。在制定實(shí)施方案前，要做好調(diào)查研究，做好輪換科室的劃分工作。

注重職位的重新配置。公立醫(yī)院管理層要通過梳理各科室的實(shí)際工作量，進(jìn)而調(diào)整科室人員數(shù)量，注重各科室的人員結(jié)構(gòu)，科學(xué)設(shè)置崗位，均衡各科室的任務(wù)工作量。

職位輪換是現(xiàn)代醫(yī)院管理模式的一個(gè)重要機(jī)制，是提升員工工作積極性的有力舉措，公立醫(yī)院要充分發(fā)揮職位輪換機(jī)制的優(yōu)勢作用。職位輪換機(jī)制會提高公立醫(yī)院行政崗位匹配度，為做好公立醫(yī)院的人才儲備提供強(qiáng)有力的保障，對促進(jìn)公立醫(yī)院行政管理水平的不斷提高和可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮重要作用。