人本化導(dǎo)向下人力資源管理工作的精細(xì)化管理模式

文/高頌娟 儲(chǔ)梁華

近年來(lái)，人本化思想廣泛受到各界重視，尤其是“以人為本”的發(fā)展觀的樹(shù)立和傳播，使得人本思維在社會(huì)生產(chǎn)生活中的應(yīng)用成為常態(tài)。從事業(yè)單位日常工作的需求入手，推動(dòng)以人為本的人力資源管理工作，夯實(shí)人力資源工作基礎(chǔ)，符合單位發(fā)展利益，同時(shí)也是造福單位全體職工的必要之舉?；诖?，有必要將精細(xì)化管理模式引入到人力資源管理工作中，促進(jìn)事業(yè)單位人力資源工作的轉(zhuǎn)型升級(jí)，人力資源和要素實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置，每位職工的工作積極性和工作熱情可以得到有效激發(fā)，從而實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位發(fā)展的有效迭代和創(chuàng)新。

人力資源管理工作中精細(xì)化模式的應(yīng)用價(jià)值分析

目前，以人為本的人力資源管理理念日益深入人心，并對(duì)事業(yè)單位人力資源管理工作產(chǎn)生了巨大影響。在此背景下，突出精細(xì)化的管理要求，摒棄傳統(tǒng)、滯后的人力資源管理模式，對(duì)事業(yè)單位的持續(xù)健康發(fā)展十分必要。一方面，精細(xì)化的管理模式要求人力資源管理者必須按規(guī)章制度辦事，排除了人為因素的干擾，發(fā)揮制度優(yōu)勢(shì)，確保人力資源配置、部門運(yùn)轉(zhuǎn)、人才調(diào)動(dòng)等處于高效狀態(tài)，這樣可以極大提升事業(yè)單位的工作效率和水準(zhǔn)；另一方面，在人力資源管理中運(yùn)用精細(xì)化模式，可以發(fā)揮技術(shù)功能，尤其是大數(shù)據(jù)、人工智能、5G+、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，可以為單位的人力資源工作插上“騰飛的翅膀”，確保人力資源管理的效能大幅度提升。

另外，精細(xì)化的人力資源管理能夠確立人力資源工作的底層作用，使之與事業(yè)單位的業(yè)務(wù)工作、運(yùn)營(yíng)工作、財(cái)務(wù)工作等形成協(xié)同，筑牢單位發(fā)展之基，掃除事業(yè)單位工作流程中的阻礙，實(shí)現(xiàn)單位的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

人本化導(dǎo)向下人力資源管理工作精細(xì)化模式的應(yīng)用

堅(jiān)持以人為本的人本化思維，積極推進(jìn)人力資源的精細(xì)化管理，符合事業(yè)單位的整體利益，也將對(duì)全體職工帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的好處。為此，人力資源管理部門要主動(dòng)作為，推進(jìn)精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)人力資源工作的不斷創(chuàng)新。

完善人力資源管理制度，落實(shí)制度要求。在人本化理念下，事業(yè)單位的人力資源管理要以人的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，一切工作都應(yīng)該服務(wù)于廣大職工。為此，單位的人力資源管理要落實(shí)精細(xì)化要求，杜絕人為元素的干預(yù)和影響，確保人力資源管理的公平公正與嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。比如，在招聘新職工的工作中，單位要制定相應(yīng)《職工招聘方案與管理制度》《新職工培訓(xùn)工作細(xì)則》等制度條文，為人力資源管理工作提供具體依據(jù)，確保工作流程都符合規(guī)范與要求，掃除工作死角，摒棄傳統(tǒng)模式，提升新職工的招聘、入職、管理等各項(xiàng)工作的效率。通過(guò)有效的制度設(shè)計(jì)和監(jiān)督執(zhí)行，精細(xì)化的人力資源管理才能落到實(shí)處，事業(yè)單位的各項(xiàng)工作也才能具備穩(wěn)定的發(fā)展前提。此外，單位要充分爭(zhēng)取全體職工的支持，對(duì)精細(xì)化管理制度要解釋到位、宣傳到位，得到職工的支持，夯實(shí)精細(xì)化人力資源管理的工作根基。單位可以借助線上線下各種渠道，開(kāi)展有效的宣傳教育引導(dǎo)工作，讓精細(xì)化的人力資源管理成為常態(tài)，同時(shí)有效聽(tīng)取、吸納職工們的合理意見(jiàn)與建議，為精細(xì)化管理實(shí)施提供良好的內(nèi)部環(huán)境。比如在單位的獎(jiǎng)懲制度設(shè)計(jì)過(guò)程中，單位可以打造“職工信息站”機(jī)制，引導(dǎo)大家多提意見(jiàn)、多說(shuō)創(chuàng)新性想法，也可以用匿名的方式加以投遞。通過(guò)對(duì)職工意見(jiàn)建議的匯總，人力資源管理部門能夠更精確地做出決策，設(shè)計(jì)更務(wù)實(shí)的獎(jiǎng)懲制度?？傊嚓P(guān)工作的持續(xù)開(kāi)展，要始終圍繞單位職工的訴求、利益和關(guān)切展開(kāi)，要體現(xiàn)人本化特征，落實(shí)制度管理的要求，推動(dòng)人力資源精細(xì)化管理的不斷創(chuàng)新。

構(gòu)建績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)職工積極性。在事業(yè)單位人力資源管理工作中，針對(duì)性的績(jī)效管理和職工激勵(lì)將發(fā)揮突出作用，尤其是對(duì)職工的工作積極性的調(diào)動(dòng)十分重要。人力資源管理部門要細(xì)致分析本單位的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)分層、分段、分周期的激勵(lì)方案，同時(shí)對(duì)全體職工的績(jī)效考核、評(píng)估要具體到個(gè)人，要體現(xiàn)職工的貢獻(xiàn)，從細(xì)節(jié)處做到精確無(wú)誤。比如，對(duì)不同部門的工作人員，要從履職盡責(zé)、服務(wù)能力、保障水平、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、綜合貢獻(xiàn)等方面入手，對(duì)一些難以用數(shù)據(jù)量化的指標(biāo)，必須精確分析，這樣才能公平公正地考核每位職工的績(jī)效，讓他們的努力和付出得到相應(yīng)的回報(bào)，確保職工的工作熱情得以延續(xù)。此外，事業(yè)單位績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)要根據(jù)部門的實(shí)際情況分為不同的體系，并制定相應(yīng)目標(biāo)進(jìn)行量化考核，考核內(nèi)容應(yīng)因人而異，落實(shí)到每一個(gè)員工身上且適用于該員工，如此才算完善的績(jī)效管理和激勵(lì)機(jī)制，才能做到人力資源精細(xì)化管理。尤其是激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建，要符合本單位的實(shí)際情況，切忌照搬照抄，更不能搞“一刀切，一風(fēng)吹”，否則容易打擊職工們的積極性和工作熱情。管理者要率先垂范，提升績(jī)效考核、管理的有效性，同時(shí)在勤勉工作中落實(shí)激勵(lì)機(jī)制要求，營(yíng)造良好的奮斗氛圍，推動(dòng)人力資源精細(xì)化管理走向深入。

加快信息技術(shù)滲透，提升管理智能化水平。眾所周知，信息化時(shí)代，各種信息技術(shù)的深度運(yùn)用成為推動(dòng)人力資源管理工作轉(zhuǎn)型的重要?jiǎng)恿?。從現(xiàn)實(shí)維度看，在事業(yè)單位人力資源管理中滲透信息技術(shù)，尤其是專精特新的信息技術(shù)手段，能夠極大豐富人力資源管理的策略和方法，確保管理者更快捷、更精準(zhǔn)識(shí)別人力資源管理的問(wèn)題，進(jìn)而提出智能化的匹配和解決方案。相比于人為管理，信息化技術(shù)、數(shù)字技術(shù)的有效運(yùn)用，增強(qiáng)了人力資源管理工作的動(dòng)能，讓人為管理的風(fēng)險(xiǎn)得到規(guī)避，同時(shí)降低了管理工作的成本，提升了管理綜合效率。所以，信息化思維和技術(shù)的有效滲透，將對(duì)事業(yè)單位人力資源管理產(chǎn)生全面影響。例如，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，事業(yè)單位的人力資源管理部門可以對(duì)本單位的各類數(shù)據(jù)信息、檔案資料開(kāi)展綜合整理與分析，借此提升人力資源管理的針對(duì)性，降低檔案損毀的風(fēng)險(xiǎn)；管理人員還可以通過(guò)匯聚更多的組織人力資源管理方方面面的信息資源，打造本單位的人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)組織部門、崗位、人員、業(yè)務(wù)等全面的關(guān)聯(lián)性分析，幫助決策者更精確地開(kāi)展工作。再如，當(dāng)前十分流行的人力資源商業(yè)智能模式，可以發(fā)揮大數(shù)據(jù)和AI 技術(shù)的雙重功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源工作的協(xié)同管理。具體而言，人力資源商業(yè)智能模式通過(guò)其多維數(shù)據(jù)庫(kù)功能，進(jìn)行數(shù)據(jù)建模，提高大數(shù)據(jù)情況下的人力資源分析效率，使得人力資源管理體系能夠找到不斷調(diào)整與優(yōu)化的方向與策略，更好地支持日常工作發(fā)展，可以助力單位戰(zhàn)略性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)創(chuàng)造“人盡其才，各顯神通”的工作氛圍至關(guān)重要?？梢?jiàn)，通過(guò)信息技術(shù)的滲透與深度運(yùn)用，事業(yè)單位人力資源管理的精細(xì)化水平將得到提升。

推進(jìn)柔性人力管理工作，建設(shè)人本化文化。在傳統(tǒng)的事業(yè)單位人力資源管理工作中，人本化的思想并未得到重視，管理者的角色很重，而普通職工的角色則被淡化。在人本化的導(dǎo)向下，事業(yè)單位推進(jìn)人力資源精細(xì)化管理，應(yīng)當(dāng)落實(shí)柔性管理的要求，打造內(nèi)部文化，營(yíng)造良好氛圍，提升管理舉措的輻射力與滲透力。例如，單位的人力資源管理部門要做到對(duì)本單元的崗位職責(zé)進(jìn)一步明確，使各個(gè)崗位上職工的創(chuàng)造力與職業(yè)精神都能得以提升，確保員工價(jià)值更好實(shí)現(xiàn)，使企業(yè)及員工利益達(dá)到最大化。此外，要注重內(nèi)部文化的建設(shè)，打造單位專屬的文化景觀和文化活動(dòng)，在雙管齊下的過(guò)程中促進(jìn)職工的情感發(fā)展，激發(fā)起榮譽(yù)感和工作熱情，培養(yǎng)職工的職業(yè)精神與工匠精神，夯實(shí)人力資源管理的基礎(chǔ)。人力資源管理部門要提升單位人力資源的開(kāi)發(fā)力度，對(duì)人力資源各個(gè)要素實(shí)行有效培育，將“充電+學(xué)習(xí)+再教育”的工作舉措常態(tài)化，確保每位職工都具備終身學(xué)習(xí)的意識(shí)和自覺(jué)，塑造“不斷進(jìn)步，不斷發(fā)展”的良好工作氛圍。對(duì)于人力資源管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，管理者要堅(jiān)持“問(wèn)題導(dǎo)向”，著力解決問(wèn)題；要突出“懲前毖后，治病救人”的方針，對(duì)于出現(xiàn)錯(cuò)誤、能力不足的職工，要加強(qiáng)培訓(xùn)、培養(yǎng)和再教育，幫助職工轉(zhuǎn)變思路，逐步提升其綜合能力。另外，人力資源部門要與業(yè)務(wù)部門、運(yùn)營(yíng)部門合作，通過(guò)優(yōu)化組織架構(gòu)、配強(qiáng)配優(yōu)片區(qū)管理人員，嚴(yán)控人員配置編制、明確崗位職責(zé)和開(kāi)展一體化考核等精細(xì)化手段，打造適應(yīng)單位發(fā)展的一體化模式，促進(jìn)本單位的快速發(fā)展。

在新時(shí)期事業(yè)單位人力資源管理工作的實(shí)踐探索過(guò)程中，如何更好地轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理思路，落實(shí)人本化要求，已經(jīng)成為人力資源管理者極為關(guān)注的議題。一方面，人力資源管理部門要落實(shí)“以人為本”的要求，打造精細(xì)化的規(guī)章制度，開(kāi)展有效的監(jiān)督執(zhí)行，提升精細(xì)化人力資源管理的效率和品質(zhì)；另一方面，事業(yè)單位的人力資源管理要運(yùn)用新興信息技術(shù)手段，與單位文化建設(shè)相結(jié)合，與績(jī)效管理、激勵(lì)機(jī)制相統(tǒng)籌，實(shí)現(xiàn)情感留人、文化育人，為人力資源管理工作的升級(jí)奠定基礎(chǔ)，為精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)型創(chuàng)造積極條件。