基于信息化管理提升建筑工程企業(yè)創(chuàng)效能力的路徑探討

楊 勇

（中鐵隧道局集團(tuán)有限公司，廣東 廣州 511458）

隨著我國建筑工程行業(yè)進(jìn)入微利時代，迫使行業(yè)企業(yè)不斷地壓縮成本、提升管理、尋求創(chuàng)新，但窮盡手段，仍然受限于管理體制壁壘、專業(yè)化管理不足等束縛，效果并不明顯，特別是施工型大型央企和國企在歷經(jīng)規(guī)模效應(yīng)后，經(jīng)濟(jì)狀況反而趨于惡化，管理效率難已提升，創(chuàng)新不足突顯。部分工程企業(yè)陷入工資不能保障、人才流失的惡性循環(huán)，甚至面臨資不抵債狀況。而工程項目信息化管理不但能打破管理壁壘，也能提高管理效率；是企業(yè)提升管理創(chuàng)效的重要手段。

一、信息化管理的優(yōu)勢

隨著信息科技的發(fā)展，工程項目信息化管理得到了提升，其在管理過程中具有信息收集自動化、存儲電子化、傳遞交換網(wǎng)絡(luò)化、信息檢索工具化及應(yīng)用科學(xué)化等特點。相比傳統(tǒng)管理，工程信息化管理的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）及時獲得工程各種信息

互聯(lián)網(wǎng)時代信息的傳遞無疑是最快的傳遞方式，利用互聯(lián)網(wǎng)特性，將工程管理的信息加以定向和定量，高效傳送有效信息可大幅提高工作效率；借助信息管理平臺分析，既可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的即時呈現(xiàn)，也能提升信息的時效性。即時信息溝通環(huán)境的建立，也能將信息及時傳遞。

（二）提高工作效率、降低成本

大型施工企業(yè)，工程范圍涵蓋全國乃至全世界，涉及鐵路、公路、市政等多領(lǐng)域、多工地。管理中所發(fā)生的差旅費(fèi)、辦公費(fèi)等距離成本也是一筆不小的支出。而電子化管理也推動企業(yè)管理辦公走向了無紙化，結(jié)合應(yīng)用信息化管理可予以大量減少該項成本支出。人工分析轉(zhuǎn)變?yōu)榇髷?shù)據(jù)信息分析也大幅提高了工作效率，有效利用信息資源。

（三）提高信息的有效性

信息的產(chǎn)生、存儲和傳遞是企業(yè)工程信息管理的三個重點，利用互聯(lián)網(wǎng)建立企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一信息大平臺，實現(xiàn)信息化資源共享，既可避免大量網(wǎng)絡(luò)搜索無效和時間冗余，也可以增加信息的有效性和可靠性，使工程管理信息能得到有效管理。

（四）指導(dǎo)項目全過程管理

傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析依賴員工素質(zhì)、經(jīng)驗和專業(yè)水平，即使能高效利用現(xiàn)代化的硬件設(shè)備，但工程的復(fù)雜性、人員責(zé)任心、主觀判斷、時間等諸多因素也會造成數(shù)據(jù)分析的偏差較多，甚至影響決策。應(yīng)用虛擬現(xiàn)實工程項目分析系統(tǒng)，在工程的各個階段均可以提高決策數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性和前瞻性。

（五）提高信息的安全性和協(xié)調(diào)性

基于企業(yè)的信息管理多以門戶設(shè)置、安全鎖等方式，有力保障了信息的安全性；利用程序編制對特定數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，再加以判定可提高信息利用效率，對經(jīng)濟(jì)工作的協(xié)調(diào)更加高效。

二、建筑工程企業(yè)信息化管理應(yīng)用中存在的主要問題

（一）信息化管理基礎(chǔ)薄弱

首先，國內(nèi)工程企業(yè)信息化管理基礎(chǔ)較為落后，大量信息主要依靠單機(jī)版（購買或租用軟件），部分企業(yè)開發(fā)軟件搜集信息并簡單分析，人工統(tǒng)計、分析和核算仍然是主要手段。管理人員處理信息消耗了大量時間，工作效率無法提升；其次，管理模式?jīng)]有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，流程混亂。大型國企工程管理各系統(tǒng)部門間信息共享與交換機(jī)制沒有形成，信息融合較差，造成協(xié)作能力弱，信息化管理位于初步階段；再次，普及率低，意識不強(qiáng)。管理層普遍認(rèn)為，只要配置相應(yīng)硬件，進(jìn)行網(wǎng)上通信或開發(fā)（購買）專業(yè)應(yīng)用軟件，就能實現(xiàn)信息化管理。其實在管理實踐中，要想實現(xiàn)工程信息化管理，必須實時地監(jiān)控各個項目的進(jìn)展，并統(tǒng)籌兼顧各項目的資源配置狀態(tài)，只有通過特定技術(shù)軟件，統(tǒng)一內(nèi)部信息流，才能降本增效。

（二）部門間統(tǒng)籌協(xié)同不夠

企業(yè)信息化是一項跨部門、跨專業(yè)的管理應(yīng)用，但目前各自為政、互不兼容，造成了大量的資源浪費(fèi)。現(xiàn)實中，工程企業(yè)各系統(tǒng)部門分別開發(fā)信息軟件，獨(dú)立成體系，造成數(shù)據(jù)口徑不統(tǒng)一、相互矛盾，大量的數(shù)據(jù)仍然依靠人工處理和信息傳遞無疑會增加工程的成本。

（三）缺少復(fù)合型人才

工程領(lǐng)域從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊，在信息化管理中，既懂IT技術(shù)開發(fā)，又懂工程管理業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理的復(fù)合型骨干人才缺失嚴(yán)重，尤其是工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)人員結(jié)構(gòu)嚴(yán)重不合理，在很大程度上制約了信息化建設(shè)的質(zhì)量和速度。企業(yè)如何吸引并留住最精明、最能干的復(fù)合型人才，是推動企業(yè)變革的一個重要力量。

（四）人工智能及物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不足

利用分布式網(wǎng)絡(luò)和協(xié)同應(yīng)用軟件將管理的各個環(huán)節(jié)聯(lián)結(jié)起來，幫助實現(xiàn)工程項目的信息化管理。然而，目前建筑行業(yè)無法物聯(lián)依然是阻礙信息化應(yīng)用的一個主要問題；工程的單件、單次性特點較為突出，建筑材料非標(biāo)件較多，從采購進(jìn)場、加工清點、至出庫使用，節(jié)余退庫等各環(huán)節(jié)的物聯(lián)碼均依靠人工管理，數(shù)量管控的精準(zhǔn)度較差。設(shè)備管理的維修需要員工根據(jù)經(jīng)驗和市場水平綜合判斷，間接費(fèi)發(fā)生的復(fù)雜性和不確定性較多，造成現(xiàn)場與信息平臺的對接較為復(fù)雜和多變。人員智能僅局限于可形成流水作業(yè)且有一定區(qū)域限制的工序，在工程施工全過程管理中還需要較長的發(fā)展過程。

三、建筑工程企業(yè)加強(qiáng)信息化管理提升創(chuàng)效能力的路徑及建議

信息管理的實施會增加工程項目的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)效能力，但前提是要有成熟的信息技術(shù)、穩(wěn)定的硬件運(yùn)行環(huán)境，更需要完整、科學(xué)的項目組織管理體系。需要重點做好以下幾個方面的工作。

（一）建立管理制度，規(guī)范信息管理

信息管理制度是工程項目管理信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，科學(xué)合理的信息管理制度可以根據(jù)企業(yè)自身的資源條件和實際情況編制，在回避信息化管理問題和不足的同時，要充分發(fā)揮信息化管理的優(yōu)勢。要考慮業(yè)務(wù)細(xì)分、工作職責(zé)、工程專業(yè)特點和當(dāng)前時代發(fā)展的需要，同時也要有一定的前瞻性、保密性。

建立制度的目的，就是為了規(guī)范信息管理工作行為、規(guī)范和統(tǒng)一信息編碼體系、規(guī)范和統(tǒng)一度量及標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和統(tǒng)一信息的輸入和輸出成果、規(guī)范工程項目信息流程，以此促進(jìn)工程項目管理工作的規(guī)范化、程序化和科學(xué)化。這也是為了減少項目數(shù)據(jù)矛盾、重復(fù)錄入等無效工作，為決策所需數(shù)據(jù)分析奠定基礎(chǔ)。

（二）明晰工作流程，共享信息資源

應(yīng)用信息技術(shù)以達(dá)到高效利用信息資源的目的，應(yīng)明確項目和企業(yè)各管理環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)工作流程，明確搜集、錄入、審核、處理、傳輸和發(fā)布信息的工作流程等。通過建立工作流程，將工程項目上的工作加以一定的固化，不但有利于提高工作效率，還有利于應(yīng)對目前建筑工程行業(yè)人員高流動性問題，對企業(yè)長效發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。

項目信息資源的獲得具有一次性、公共性、單一性，有限性，在很大程度上受限于個人的社交范圍和互聯(lián)網(wǎng)利用率，且遴選資源費(fèi)時費(fèi)力，效果不佳。企業(yè)則掌握更多的資源，涉及工程項目的資源方，例如生產(chǎn)商、供應(yīng)商、優(yōu)質(zhì)分包商，項目資源包括造價信息、戰(zhàn)略伙伴、金融機(jī)構(gòu)、專業(yè)技術(shù)、相關(guān)經(jīng)驗等信息，應(yīng)由企業(yè)對信息準(zhǔn)確性、真實性、有效性進(jìn)行搜集和甄別，并通過企業(yè)信息平臺推廣共享給各管理系統(tǒng)部門和各工程項目基層部門，提高信息資源的利用效率。

（三）基于網(wǎng)絡(luò)平臺，項目協(xié)同管理

就工程項目而言，具有跨多地域、參與單位較多、大型工程工點多、施工的單次單件性和施工過程組織復(fù)雜等特性，應(yīng)用信息技術(shù)，極大地促進(jìn)了工程項目管理方式的變革。借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、自動化等技術(shù)構(gòu)建的工程項目信息平臺，有助于促進(jìn)管理資源、應(yīng)用資源、市場資源、知識信息資源的全面共享，進(jìn)一步促進(jìn)工程項目參建各方的工作協(xié)同。

工程企業(yè)專業(yè)化的管理，其最大的弊端就是工作職責(zé)越分越細(xì)，而各崗位職責(zé)實際都相互關(guān)聯(lián)，業(yè)主需求及市場又在不斷變化，職能部門的劃分造成了公司層面的系統(tǒng)“鐵桶”，項目上的部門“壁壘”；各部門在有限的資源下，自我保護(hù)意識強(qiáng)、協(xié)同能力人為降低。充分利用基于互聯(lián)網(wǎng)的信息協(xié)同作用，也有利于打破企業(yè)系統(tǒng)部門及各層級的管理壁壘，增加各方聯(lián)動協(xié)同作用，充分發(fā)揮專業(yè)協(xié)同優(yōu)勢。

（四）強(qiáng)化業(yè)務(wù)在線，時實數(shù)據(jù)分析

建筑工程企業(yè)應(yīng)建立全業(yè)務(wù)在線管理，將施工全過程管理各環(huán)節(jié)實施全在線信息管理，將項目管理各關(guān)鍵環(huán)節(jié)，例如，項目組織模式、資源配置、施組方案、安質(zhì)環(huán)保、工期安排、收入確權(quán)、成本管控、變更索賠、資金稅務(wù)、臨建設(shè)施、物資采購、設(shè)備管理、分包管理、考核兌現(xiàn)等納入在線業(yè)務(wù)辦理模塊中。各管理環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)不能是獨(dú)立的，而應(yīng)建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，相互貫通，互為補(bǔ)充，做到數(shù)據(jù)不重復(fù)、邏輯清晰、標(biāo)準(zhǔn)唯一。

利用后臺進(jìn)行大數(shù)據(jù)時實在線分析，隨時呈現(xiàn)分析結(jié)果，及時為管理決策提供依據(jù)。開發(fā)適合本企業(yè)的項目管理數(shù)據(jù)預(yù)警系統(tǒng)，提高分析自動判別能力，可極大地提高工作效率、增加成果的及時性和準(zhǔn)確性。

（五）加強(qiáng)信息化管理，提升全員信息化管理意識

實現(xiàn)高效的信息化管理，首先要進(jìn)行管理體制的改革，要根據(jù)顧客和市場需要，創(chuàng)造信息時代的現(xiàn)代化管理方式才能使企業(yè)持續(xù)向前發(fā)展，這也是工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)邁進(jìn)的必經(jīng)之路。工程企業(yè)的改革是痛苦的，無論是自身利益需要，還是企業(yè)生存都離不開信息化管理之路。

開展全員信息管理培訓(xùn)、提高員工意識，將體系化的管理模式滲透到每一個建筑工程的施工人員，重視IT技術(shù)人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、引進(jìn)以及關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用，特別是加強(qiáng)復(fù)合型人才的培養(yǎng)。儲備企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)以及管理活動中的經(jīng)驗，將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競爭力。充實信息管理專家知識庫，建立本企業(yè)的特色信息平臺、宣傳推動和組織實施，對企業(yè)信息化建設(shè)至關(guān)重要。

（六）強(qiáng)化數(shù)據(jù)服務(wù)，提升創(chuàng)效能力

基于企業(yè)管理跨度大、地域廣、信息量大，而單個工程項目管理相對單一、信息不對等、分層級管理、單地域性等特點，應(yīng)以企業(yè)為單位（特別是大型施工型央企或國企）建立后臺全數(shù)據(jù)服務(wù)。目前，針對項目管理的主要數(shù)據(jù)服務(wù)有：計劃協(xié)同、產(chǎn)能協(xié)同、訂單協(xié)同、資源協(xié)同、價格趨勢預(yù)測、行情分析、經(jīng)濟(jì)分析、標(biāo)準(zhǔn)制定等，應(yīng)著力打造全數(shù)據(jù)服務(wù)、多方位服務(wù)功能。

工程經(jīng)濟(jì)管理是一個復(fù)雜的管理過程，不僅涉及技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、施工、組織等，還受到市場資源供給及社會環(huán)境、自然環(huán)境的影響。利用專業(yè)的經(jīng)濟(jì)應(yīng)用軟件，例如，概預(yù)算軟件、計量軟件、工程數(shù)量計算軟件、經(jīng)濟(jì)分析類軟件，同時建立互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)作機(jī)制，有利于降低工作強(qiáng)度，減少人為誤差，為工程項目提高經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造有利條件，持續(xù)提升項目經(jīng)濟(jì)創(chuàng)效能力。

（七）立足核心功能，發(fā)展拓展應(yīng)用

基于工程項目管理的信息化平臺是工程信息化管理的核心功能，也是未來的發(fā)展趨勢，必須借助互聯(lián)網(wǎng)，最大限度地發(fā)揮協(xié)同、協(xié)作功能。目前，企業(yè)主要構(gòu)建的信息化管理核心功能如圖1所示。

圖1 信息化管理平臺核心功能圖

工程企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)的工程項目信息平臺的拓展應(yīng)用，主要包括多媒體的信息交互、集成電子商務(wù)等功能，如視頻會議、培訓(xùn)教育和安全宣傳的網(wǎng)上發(fā)布、企業(yè)文化、公開信息等功能。

（八）加強(qiáng)軟件開發(fā)，鼓勵主動創(chuàng)新

通過加強(qiáng)建筑工程軟件技術(shù)的開發(fā)和研究，例如，BIM軟件等，利用現(xiàn)代化的信息管理技術(shù)，來應(yīng)對建筑工程施工中所面臨的復(fù)雜問題，有利于快速、高效的處理問題。同時，軟件工程的應(yīng)用不僅能大大節(jié)省人力資源，還能提高所需要數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。例如，利用相關(guān)的軟件來進(jìn)行測量、計算工程數(shù)量、模擬施工風(fēng)險和突發(fā)事件等。在使用過得中要不斷試驗，改進(jìn)和完善軟件功能和信息流。以科學(xué)有效的方式協(xié)調(diào)軟件與工程各項工作的銜接，充分發(fā)揮軟件在工程項目管理中的先進(jìn)作用。

信息技術(shù)的推廣與發(fā)展是當(dāng)今時代發(fā)展的趨勢，而建筑工程是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)要將兩者之間相互結(jié)合、主動適應(yīng)市場環(huán)境的改變。但建筑工程企業(yè)也不能只單純地依靠信息技術(shù)管理，自身的革新才是持續(xù)發(fā)展的最關(guān)鍵因素，建筑企業(yè)管理要有創(chuàng)新的管理方式，以適應(yīng)市場為根本，打造新的企業(yè)結(jié)構(gòu)體系。在實際的工程項目實踐中，從信息技術(shù)管理、市場環(huán)境、客戶群體需求和大眾的意愿等方面剖析企業(yè)管理在實踐中的不足，有效地協(xié)調(diào)各個部門的工作關(guān)系，聯(lián)動協(xié)同并形成合力。

四、結(jié)語

綜上所述，在工程管理中合理應(yīng)用信息化技術(shù)，能夠明顯提升管理的科學(xué)性，控制施工成本，提高經(jīng)濟(jì)合理性和創(chuàng)效能力，有助于實現(xiàn)施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)。但在實際應(yīng)用中，也需要采取必要的保障措施，除了要充分發(fā)揮信息化管理的優(yōu)勢以外，還應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的特點，對信息化應(yīng)用加以改進(jìn)和完善。應(yīng)提高信息化建設(shè)的投入，構(gòu)建豐富的信息資源數(shù)據(jù)庫，重視軟件研發(fā)工作，增強(qiáng)聯(lián)動協(xié)同工作，重視后臺全數(shù)據(jù)服務(wù)等，力求在信息化技術(shù)的加持下，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。