護(hù)理學(xué)生對(duì)網(wǎng)約護(hù)士認(rèn)同度及影響因素分析

黃純美，郭秀妍

（九江學(xué)院護(hù)理學(xué)院，江西 九江 332000）

網(wǎng)約護(hù)士是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在線(xiàn)上申請(qǐng)下單，線(xiàn)下提供上門(mén)護(hù)理服務(wù)。2019年國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)工作的通知》[1]，自此網(wǎng)約護(hù)士開(kāi)始在北京等6個(gè)省市開(kāi)始試點(diǎn)。截止到2017年底，我國(guó)失能、半失能老年人有4 000萬(wàn)[2]，人口老齡化的加劇對(duì)我國(guó)的居家護(hù)理提出了更高的要求，有罹患疾病且行動(dòng)不便的老年人家庭可通過(guò)預(yù)約網(wǎng)約護(hù)士上門(mén)進(jìn)行護(hù)理服務(wù)。隨著2020年新冠肺炎疫情的發(fā)生，通過(guò)上門(mén)護(hù)理服務(wù)減少醫(yī)院人群集聚的行為越來(lái)越受到重視[3]。目前世界上許多國(guó)家已經(jīng)頒布了針對(duì)網(wǎng)約護(hù)士的法律法規(guī)，以保證其健康發(fā)展。在日本，網(wǎng)約護(hù)士需要經(jīng)過(guò)3～4年的大學(xué)課程培訓(xùn)和技能考核，然后通過(guò)國(guó)家網(wǎng)約護(hù)士資格考試；在澳大利亞，網(wǎng)約護(hù)士需要全日制護(hù)理本科及以上學(xué)歷，并在社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行專(zhuān)職護(hù)理工作；在美國(guó)，網(wǎng)約護(hù)士主要是具有高等學(xué)位和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人，又叫作APN（Advanced Practice Nurse），他們照顧病情更復(fù)雜的病人，并進(jìn)行一系列的重癥護(hù)理服務(wù)；在英國(guó)，網(wǎng)約護(hù)士主要來(lái)自APN。護(hù)理學(xué)生（簡(jiǎn)稱(chēng)護(hù)生）是未來(lái)從事護(hù)理行業(yè)的主要人群，他們對(duì)網(wǎng)約護(hù)士模式的認(rèn)同度有著重要意義，所以本研究調(diào)研護(hù)生對(duì)網(wǎng)約護(hù)士認(rèn)同度的現(xiàn)狀以及分析討論其影響因素，為今后的護(hù)理教育模式及網(wǎng)約護(hù)士?jī)?chǔ)備人才提供參考。

1 研究對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象

本研究為橫斷面研究，采用整群便利抽樣法，選取某高校在校護(hù)生和某市“三甲”醫(yī)院實(shí)習(xí)護(hù)生共409名為主要研究對(duì)象。納入標(biāo)準(zhǔn)：均進(jìn)行過(guò)護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，排除休學(xué)護(hù)生。本研究經(jīng)本人知情同意且自愿參加。根據(jù)Kendall的樣本量計(jì)算方法[4]，本研究最后納入409名研究對(duì)象，滿(mǎn)足樣本量需求。

1.2 調(diào)查工具

（1）一般資料量表：包括性別、年級(jí)、戶(hù)口所在地、學(xué)歷、是否從事過(guò)臨床或社區(qū)工作、是否參加過(guò)實(shí)習(xí)、是否有照顧居家病人的經(jīng)歷等。（2）護(hù)生對(duì)網(wǎng)約護(hù)士認(rèn)同度調(diào)查問(wèn)卷：通過(guò)參考問(wèn)卷星相關(guān)公開(kāi)量表制作而成，即通過(guò)QQ和微信發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷鏈接進(jìn)行調(diào)查，問(wèn)卷主要包括：①對(duì)網(wǎng)約護(hù)士的認(rèn)知現(xiàn)狀調(diào)查（3個(gè)條目）：對(duì)網(wǎng)約護(hù)士的了解程度、了解方式、是否有必要開(kāi)展網(wǎng)約護(hù)士培訓(xùn)。②網(wǎng)約護(hù)士認(rèn)同度情況（11個(gè)條目）：對(duì)網(wǎng)約護(hù)士的認(rèn)同度（1個(gè)條目）；成為網(wǎng)約護(hù)士需要有長(zhǎng)期的工作經(jīng)驗(yàn)、需要高尚的道德品質(zhì)、具備良好的溝通能力、具備強(qiáng)大的抗壓能力、具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、需要超強(qiáng)的耐心和毅力、需要掌握基本的法律知識(shí)（具備技能7個(gè)條目）；愿意成為一名網(wǎng)約護(hù)士（從事意愿1個(gè)條目）；支持網(wǎng)約護(hù)士工作形式、看好未來(lái)網(wǎng)約護(hù)士的發(fā)展（情感2個(gè)條目）。③相關(guān)影響因素（15個(gè)條目）：能增加收入、服務(wù)更多病人、時(shí)間更自由、體現(xiàn)自我價(jià)值、符合職業(yè)發(fā)展方向、容易在器材和操作上發(fā)生醫(yī)療糾紛、無(wú)法保障人身安全等。

在正式調(diào)查之前，選取30名符合標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)生進(jìn)行預(yù)調(diào)查，問(wèn)卷重測(cè)信度為0.866，總的 Cronbach's α系數(shù)為0.824。

1.3 調(diào)查方法

在調(diào)研前，調(diào)研員向班級(jí)的學(xué)習(xí)委員和實(shí)習(xí)組長(zhǎng)進(jìn)行研究方法和條目的介紹，問(wèn)卷通過(guò)QQ和微信集體發(fā)放問(wèn)卷星鏈接進(jìn)行匿名調(diào)查。調(diào)查人員收集所有調(diào)查問(wèn)卷，并逐一進(jìn)行回訪(fǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。本研究共發(fā)放450份調(diào)查問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷409份，有效回收率為90.9%。用Excel建立數(shù)據(jù)庫(kù)，采用SPSS 26.0軟件進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，P＜0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 一般資料

本次調(diào)查的409名護(hù)生中，女359人（87.8%）、男50人（12.2%）；大一84人（20.5%）、大二 118人（28.9%）、大三 88人（21.5%）、大四 119人（29.1%）；大專(zhuān) 146人（35.7%）、全日制本科188人（46.0%）、專(zhuān)升本56人（13.7%）、中專(zhuān)19人（4.6%）；戶(hù)口所在地城市有98人（24.0%）、城鎮(zhèn)144人（35.2%）、農(nóng)村167人（40.8%）；從事過(guò)臨床或社區(qū)工作的196人（47.9%）、未從事過(guò)的213人（52.1%）；參加過(guò)實(shí)習(xí)的223人（54.5%），未參加過(guò)實(shí)習(xí)的186人（45.5%）；有照顧居家病人經(jīng)歷的124人（30.3%），沒(méi)有照顧居家病人經(jīng)歷的285人（69.7%）；未參加過(guò)網(wǎng)約護(hù)士課程培訓(xùn)的349人（85.3%），參加過(guò)網(wǎng)約護(hù)士課程培訓(xùn)的60人（14.7%）。

2.2 護(hù)生對(duì)網(wǎng)約護(hù)士的認(rèn)知現(xiàn)狀

在409名護(hù)生中，有22名護(hù)生（5.4%）非常了解網(wǎng)約護(hù)士，132名護(hù)生（32.3%）了解網(wǎng)約護(hù)士，255名護(hù)生（62.3%）不了解網(wǎng)約護(hù)士；有267名護(hù)生（65.3%）通過(guò)問(wèn)卷了解網(wǎng)約護(hù)士，有39名護(hù)生（9.5%）通過(guò)學(xué)校了解網(wǎng)約護(hù)士，剩下25.2%通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、報(bào)刊書(shū)籍、他人講解的途徑了解網(wǎng)約護(hù)士；73.6%的護(hù)生認(rèn)為有必要和非常有必要開(kāi)展網(wǎng)約護(hù)士培訓(xùn)，26.4%的護(hù)生表示一般和沒(méi)必要開(kāi)展培訓(xùn)。

2.3 護(hù)生對(duì)網(wǎng)約護(hù)士的認(rèn)同度現(xiàn)狀

在409名護(hù)生中，有318人（77.8%）非常認(rèn)同和認(rèn)同網(wǎng)約護(hù)士，71人（17.4%）表示無(wú)所謂，20人（4.9%）表示不認(rèn)同，見(jiàn)表1。

表1 護(hù)生對(duì)網(wǎng)約護(hù)士的認(rèn)同度Table 1 Recognition degree of nursing students for online appointment nurses

有309名（75.6%）護(hù)生看好我國(guó)網(wǎng)約護(hù)士的行業(yè)發(fā)展，327名（80.0%）支持網(wǎng)約護(hù)士這一新興模式，266名（65.0%）護(hù)生愿意成為一名網(wǎng)約護(hù)士。調(diào)查顯示，護(hù)生認(rèn)為成為網(wǎng)約護(hù)士應(yīng)具備的條件見(jiàn)表2。

表2 護(hù)生認(rèn)為成為網(wǎng)約護(hù)士應(yīng)具備的條件[n（%）]Table 2 The conditions that nursing students think should be met to become an online appointment nurse[n（%）]

2.4 不同一般資料護(hù)生對(duì)網(wǎng)約護(hù)士的認(rèn)同度比較（見(jiàn)表3）

表3 不同一般資料護(hù)生對(duì)網(wǎng)約護(hù)士的認(rèn)同度比較[n（%）]Table 3 Comparison of recognition degree of nursing students with online appointment nurses in different general data[n（%）]

不同年級(jí)、學(xué)歷、戶(hù)口所在地、是否從事過(guò)臨床或社區(qū)工作、是否參加網(wǎng)約護(hù)士課程培訓(xùn)的護(hù)生對(duì)網(wǎng)約護(hù)士的認(rèn)同度比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

2.5 護(hù)生對(duì)網(wǎng)約護(hù)士認(rèn)同度的影響因素（見(jiàn)表4～5）

表4 影響護(hù)生對(duì)網(wǎng)約護(hù)士認(rèn)同度的積極因素[n（%）]Table 4 Positive factors influencing nursing students' recognition of online appointment nurses[n（%）]

表5 影響護(hù)生對(duì)網(wǎng)約護(hù)士認(rèn)同度的消極因素[n（%）]Table 5 Negative factors influencing nursing students' recognition of online appointment nurses[n（%）]

對(duì)網(wǎng)約護(hù)士非常認(rèn)同或認(rèn)同的護(hù)生（n=318）進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查，結(jié)果顯示：對(duì)網(wǎng)約護(hù)士認(rèn)同的前4位因素為：能提高病人生活質(zhì)量、能增加收入、能服務(wù)更多病人和符合職業(yè)發(fā)展方向（并列第3）。對(duì)不認(rèn)同網(wǎng)約護(hù)士的20名護(hù)生進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查，發(fā)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)約護(hù)士影響最大的三大消極因素是平臺(tái)缺乏相應(yīng)的注冊(cè)和審核標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)法保障人身安全和無(wú)相關(guān)政策保護(hù)網(wǎng)約護(hù)士的權(quán)益（并列第2）。

3 討論

3.1 護(hù)生對(duì)網(wǎng)約護(hù)士的認(rèn)識(shí)不足，但認(rèn)同度較高

在本次調(diào)查中，77.8%的護(hù)生表示非常認(rèn)同和認(rèn)同網(wǎng)約護(hù)士，17.4%的護(hù)生表示無(wú)所謂，4.9%的護(hù)生不認(rèn)同。說(shuō)明護(hù)生對(duì)網(wǎng)約護(hù)士的認(rèn)同度處于中等偏上水平，不認(rèn)同者僅占少數(shù)。認(rèn)同度高有利于對(duì)護(hù)生未來(lái)從事網(wǎng)約護(hù)士行業(yè)產(chǎn)生積極效應(yīng)，更有利于網(wǎng)約護(hù)士行業(yè)發(fā)展。73.6%的護(hù)生認(rèn)為有必要和非常有必要開(kāi)展網(wǎng)約護(hù)士相關(guān)培訓(xùn)，喬慧敏[5]表示，通過(guò)增加護(hù)生對(duì)網(wǎng)約護(hù)士的接觸和認(rèn)識(shí)，可以提高護(hù)生對(duì)網(wǎng)約護(hù)士的認(rèn)同度。除此之外，僅有5.4%非常了解網(wǎng)約護(hù)士，62.3%的護(hù)生不了解網(wǎng)約護(hù)士，這與殷鳳芳等[6]的研究結(jié)果一致。且本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，問(wèn)卷是護(hù)生認(rèn)識(shí)網(wǎng)約護(hù)士的主要途徑。護(hù)生對(duì)網(wǎng)約護(hù)士的認(rèn)識(shí)不足與我國(guó)開(kāi)展網(wǎng)約護(hù)士試點(diǎn)工作時(shí)間短、學(xué)校和醫(yī)院尚未全面覆蓋、媒體對(duì)網(wǎng)約護(hù)士的報(bào)道不充分有關(guān)。因此，相關(guān)部門(mén)應(yīng)響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，通過(guò)舉辦講座、開(kāi)設(shè)宣傳欄、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識(shí)宣傳來(lái)提高護(hù)生對(duì)網(wǎng)約護(hù)士的認(rèn)知和認(rèn)同度，為護(hù)生了解就業(yè)動(dòng)態(tài)和進(jìn)行未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃提供正確選擇。

3.2 護(hù)生比較認(rèn)同網(wǎng)約護(hù)士的準(zhǔn)入資質(zhì)

具有5年以上臨床經(jīng)歷和護(hù)師等級(jí)以上專(zhuān)門(mén)技能崗位的護(hù)士才能獲取從事網(wǎng)約護(hù)士的資格，這是國(guó)家衛(wèi)健委明確規(guī)定的。從本研究可見(jiàn)，大部分護(hù)生認(rèn)為網(wǎng)約護(hù)士應(yīng)該具備長(zhǎng)期的工作經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、強(qiáng)大的抗壓能力、超強(qiáng)的耐心和毅力并掌握基本的法律知識(shí)。對(duì)網(wǎng)約護(hù)士資質(zhì)能力相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)[7-8]，網(wǎng)約護(hù)士需具備高技能、高學(xué)歷，說(shuō)明護(hù)生對(duì)網(wǎng)約護(hù)士的準(zhǔn)入資質(zhì)認(rèn)知較好。然而，現(xiàn)在護(hù)生自身資質(zhì)與認(rèn)同資質(zhì)差距大，容易失去從業(yè)信心，這提示學(xué)校應(yīng)根據(jù)社會(huì)發(fā)展需求增加護(hù)生職業(yè)認(rèn)知，與相關(guān)教學(xué)醫(yī)院落實(shí)實(shí)踐，培養(yǎng)護(hù)生對(duì)未來(lái)網(wǎng)約護(hù)士職業(yè)的從業(yè)信心。

3.3 年級(jí)、學(xué)歷、戶(hù)口所在地、是否從事過(guò)臨床或社區(qū)工作、是否參加過(guò)網(wǎng)約護(hù)士課程培訓(xùn)與護(hù)生對(duì)網(wǎng)約護(hù)士的認(rèn)同度有關(guān)

由表3可知，年級(jí)、學(xué)歷、戶(hù)口所在地、是否從事過(guò)臨床或社區(qū)工作、是否參加過(guò)網(wǎng)約護(hù)士課程培訓(xùn)與護(hù)生對(duì)網(wǎng)約護(hù)士的認(rèn)同度有關(guān)（P＜0.05），可能的原因有：大三學(xué)生正在進(jìn)行臨床實(shí)習(xí)，在臨床工作的護(hù)生更能體會(huì)患者對(duì)上門(mén)護(hù)理服務(wù)的需求，所以大三年級(jí)以及有臨床或社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)生對(duì)網(wǎng)約護(hù)士認(rèn)同度高。全日制本科生在護(hù)理學(xué)習(xí)中能全面學(xué)習(xí)護(hù)理知識(shí)和實(shí)踐技能，所以對(duì)上門(mén)護(hù)理服務(wù)更有信心。參加過(guò)網(wǎng)約護(hù)士課程培訓(xùn)的護(hù)生相對(duì)來(lái)說(shuō)網(wǎng)約護(hù)士職業(yè)成熟度較高，從而對(duì)網(wǎng)約護(hù)士職業(yè)的認(rèn)同度就高[9]。農(nóng)村護(hù)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)接觸以及獲得高質(zhì)量的醫(yī)療條件相對(duì)城市和城鎮(zhèn)的護(hù)生少，所以認(rèn)同網(wǎng)約護(hù)士模式的人數(shù)比例低。本研究存在的不足之處：（1）所收集的數(shù)據(jù)有限；（2）問(wèn)卷宣教的知識(shí)范圍有限，護(hù)生對(duì)網(wǎng)約護(hù)士模式的認(rèn)識(shí)不全面；（3）大四年級(jí)護(hù)生已完成臨床實(shí)習(xí)，可能是在臨床中經(jīng)歷的負(fù)面醫(yī)療事件較多，從而降低了認(rèn)同感[10]，所以針對(duì)不同情況有待不同的細(xì)化研究。

以上結(jié)果提示相關(guān)部門(mén)應(yīng)根據(jù)網(wǎng)約護(hù)士的職業(yè)特點(diǎn)，針對(duì)不同學(xué)歷細(xì)化網(wǎng)約護(hù)士崗位的難度級(jí)別，以區(qū)別對(duì)待[11]，這樣能充分發(fā)揮不同學(xué)歷護(hù)生的優(yōu)勢(shì)，從而增加中專(zhuān)學(xué)歷護(hù)生對(duì)網(wǎng)約護(hù)士的認(rèn)同。同時(shí)，應(yīng)加大對(duì)教育和實(shí)踐的投入力度，使網(wǎng)約護(hù)士模式和理念扎根于護(hù)生教育之中。在傳統(tǒng)護(hù)理教育緊密結(jié)合當(dāng)前社會(huì)形勢(shì)的情況下，培養(yǎng)有用的護(hù)理人才，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)約護(hù)士行業(yè)的健康發(fā)展。

3.4 影響護(hù)生對(duì)網(wǎng)約護(hù)士認(rèn)同度的主要積極因素

由表4得出，影響護(hù)生對(duì)網(wǎng)約護(hù)士認(rèn)同度的首要積極因素是能提高病人生活質(zhì)量。護(hù)士的職業(yè)精神包括“以病人為中心”的服務(wù)思想，即關(guān)懷病人、關(guān)懷生命、促進(jìn)患者健康[12]?？偠灾?，護(hù)理工作最重要、最根本的是關(guān)心人。說(shuō)明護(hù)生能夠設(shè)身處地為病人著想，具有良好的職業(yè)精神。

經(jīng)歷過(guò)臨床實(shí)習(xí)的護(hù)生受到帶教教師職業(yè)倦怠的影響，對(duì)護(hù)士職業(yè)產(chǎn)生消極情緒，認(rèn)為收入低、工作累，即付出的勞動(dòng)得不到相應(yīng)的薪資[13]。職業(yè)倦怠的產(chǎn)生最終會(huì)導(dǎo)致離職[14]，這會(huì)大大減少護(hù)理人才的數(shù)量。因此能增加收入是影響護(hù)生認(rèn)同網(wǎng)約護(hù)士的積極因素。

本研究發(fā)現(xiàn)，大部分護(hù)生認(rèn)為網(wǎng)約護(hù)士會(huì)成為未來(lái)職業(yè)的發(fā)展方向，看好網(wǎng)約護(hù)士發(fā)展，說(shuō)明護(hù)生對(duì)網(wǎng)約護(hù)士模式態(tài)度積極。這與網(wǎng)約護(hù)士能緊跟社會(huì)發(fā)展需求，能夠提高患者就診效率、改善護(hù)士的經(jīng)濟(jì)收入和自我效能感等有關(guān)。提示護(hù)理學(xué)院和實(shí)習(xí)醫(yī)院應(yīng)鼓勵(lì)護(hù)生以積極態(tài)度面對(duì)網(wǎng)約護(hù)士，加強(qiáng)宣傳網(wǎng)約護(hù)士?jī)?yōu)勢(shì)。同時(shí)，相關(guān)部門(mén)可滿(mǎn)足護(hù)士增加收益需求，為未來(lái)職業(yè)規(guī)劃提供多元化選擇。

網(wǎng)約護(hù)士節(jié)省了患者來(lái)回醫(yī)院的寶貴時(shí)間，也大大緩解了病人家屬照顧病人的壓力[15]。網(wǎng)約護(hù)士作為我國(guó)新興行業(yè)，如果學(xué)校能夠重視起來(lái)，將網(wǎng)約護(hù)士相關(guān)知識(shí)和技能加入課程培訓(xùn)中，那么護(hù)生在畢業(yè)后能很快進(jìn)入網(wǎng)約護(hù)士行業(yè)，這樣不僅能提高收入，而且能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

3.5 影響護(hù)生對(duì)網(wǎng)約護(hù)士認(rèn)同度的主要消極因素

由表5可知，護(hù)生對(duì)網(wǎng)約護(hù)士不認(rèn)同的前3個(gè)因素是：平臺(tái)缺乏相應(yīng)的注冊(cè)和審核標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)相關(guān)政策保護(hù)網(wǎng)約護(hù)士的權(quán)益以及無(wú)法保障人身安全。美國(guó)作家愛(ài)默生說(shuō)過(guò)：“恐懼常因?yàn)闊o(wú)知。”可見(jiàn)，人在接觸一些未知事物時(shí)會(huì)感到害怕或不安。因此，對(duì)于缺乏網(wǎng)約護(hù)士知識(shí)的護(hù)生來(lái)說(shuō)，可能不了解網(wǎng)約護(hù)士平臺(tái)的具體流程和政策，從而產(chǎn)生排斥心理。國(guó)家對(duì)于網(wǎng)約護(hù)士的法律法規(guī)還未健全，政策也不清晰，所以如果在工作過(guò)程中發(fā)生醫(yī)療糾紛，可能無(wú)法維護(hù)自身權(quán)益和保護(hù)自身安全。相關(guān)研究表明，從事護(hù)理行業(yè)的大部分是女性[15]，護(hù)生可能受到網(wǎng)絡(luò)上許多年輕女性在陌生環(huán)境中受到傷害的報(bào)道的影響，故而對(duì)網(wǎng)約護(hù)士單獨(dú)上門(mén)服務(wù)提出了擔(dān)憂(yōu)。我們可以在大學(xué)課程中加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的法律教育、自身保護(hù)培訓(xùn)等，例如針對(duì)暴力的應(yīng)急培訓(xùn)。同時(shí)還應(yīng)告知護(hù)生積極面對(duì)各種問(wèn)題，如不想與他人發(fā)生糾紛時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)警或采取必要的保護(hù)措施；學(xué)會(huì)運(yùn)用法律手段解決問(wèn)題等。總之，增強(qiáng)大學(xué)生法律意識(shí)是十分必要的，這將使護(hù)生在以后的生活和工作中用法律維護(hù)自己的權(quán)益，在緊急情況下自我正當(dāng)防衛(wèi)，并增加對(duì)未來(lái)網(wǎng)約護(hù)士行業(yè)的信心。要想讓更多的護(hù)理人才加入網(wǎng)約護(hù)士行業(yè)，重要的應(yīng)消除護(hù)生擔(dān)憂(yōu)、健全相關(guān)法律法規(guī)、保護(hù)網(wǎng)約護(hù)士權(quán)益和安全，國(guó)家亟須統(tǒng)一平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)的立法，打造安全、文明、公平的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，在未來(lái)打造一個(gè)安全健康的網(wǎng)約護(hù)士執(zhí)業(yè)環(huán)境。