元宇宙視域下智慧養(yǎng)老發(fā)展分析

□文/ 張燁蕾

（集美大學 福建·廈門）

［提要］ 我國正逐漸步入深度老齡化，養(yǎng)老需求呈現(xiàn)出多元化、個性化特征。在數(shù)字化驅(qū)動下，元宇宙成為產(chǎn)業(yè)界關(guān)注的焦點，它為改變社會生產(chǎn)、生活帶來革命性進展。本文通過分析“未富先老”社會現(xiàn)狀，挖掘元宇宙關(guān)于解決養(yǎng)老問題的理念基因，理清元宇宙視域下未來智慧養(yǎng)老發(fā)展方向。

隨著積極養(yǎng)老觀的提出，老年群體不再被大眾當作是“被照顧”的特殊群體，而是具有主動性、能夠發(fā)揮內(nèi)在價值的社會主體，“老有所為”的價值觀念逐步得到認同。但現(xiàn)實社會中，老年人較少有渠道廣泛參與到社會活動和社會建設(shè)中。智慧養(yǎng)老與數(shù)字技術(shù)的發(fā)展與變革不可分割，展望元宇宙將為養(yǎng)老模式帶來徹底性變革。未來世界將沒有邊界的限制，物理空間也將擁有與之對應(yīng)的數(shù)字空間，包括社會養(yǎng)老的各項公共事業(yè)，也可以在元宇宙中呈現(xiàn)新形態(tài)。通過元宇宙提供的沉浸式、疊加式路徑讓老人們享受到有限資源“盡為我用”的福祉，在分配和互動中感受到平等與安全。

目前對于元宇宙視域下的行業(yè)研究都處于初步探索階段，養(yǎng)老事業(yè)如何與社會發(fā)展保持同步，如何利用相關(guān)技術(shù)理念創(chuàng)新養(yǎng)老模式，仍是亟待思考的問題。因此，本文從元宇宙賦能的角度出發(fā)，分析當今智慧養(yǎng)老現(xiàn)狀，挖掘元宇宙的理念基因和應(yīng)用場景，為元宇宙在社會養(yǎng)老的應(yīng)用提供新的思路。

一、養(yǎng)老現(xiàn)狀

（一）嚴峻的老齡化形勢。據(jù)第七次全國人口普查的數(shù)據(jù)顯示，我國60 歲及以上人口達到26，402 萬人，占全國總?cè)丝诘?8.70%，人口老齡化規(guī)模大、速度快，養(yǎng)老負擔重儼然成為當今社會一大難題。我國正加速邁入深度老齡化，養(yǎng)老服務(wù)的需求呈現(xiàn)出層次化和個性化的趨勢，家庭照護服務(wù)、社區(qū)照護服務(wù)、養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)等三種養(yǎng)老模式，存在服務(wù)形式單一、人才資源缺乏、供需不匹配、資源整合不足等問題。以醫(yī)療服務(wù)為例，不同地區(qū)的醫(yī)療水平和保障檔次的差距突出，由社會經(jīng)濟資源分配不均引發(fā)的健康不平等問題不斷積聚，導致老年人群在身體機能和活動能力上的差異愈來愈大，健康“累積優(yōu)勢、劣勢”的現(xiàn)象愈來愈顯著。與此同時，由政府、社會、社區(qū)提供的養(yǎng)老服務(wù)普遍呈現(xiàn)碎片化的狀態(tài)，服務(wù)體系也不夠完善，老人在物質(zhì)生活和精神層面的需要未被滿足。以上并不是政府簡單增加財政支出就能解決的問題，必須要建立統(tǒng)一的規(guī)劃和解決途徑。

（二）智慧養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展面臨挑戰(zhàn)。隨著數(shù)字技術(shù)在公共產(chǎn)業(yè)上應(yīng)用程度的加深，我們對養(yǎng)老模式也有了顛覆性的思考和創(chuàng)造，憑借技術(shù)優(yōu)勢解決養(yǎng)老難題的現(xiàn)實應(yīng)用越來越廣泛，智能性、交互性、人文性的智慧養(yǎng)老服務(wù)模式應(yīng)運而生。雖然智慧養(yǎng)老的發(fā)展為解決我國老齡化問題帶來了新思路，但還存在諸多需要解決的現(xiàn)實問題。

1、智慧養(yǎng)老核心技術(shù)相對落后。目前，智慧養(yǎng)老對于智能設(shè)備的開發(fā)與應(yīng)用還處于初級階段，涉老信息的應(yīng)用、整合和處理等方面還無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)的充分采集、整合處理、有效分析以及開放共享。

2、智慧養(yǎng)老產(chǎn)品“適老性”不足。許多智慧養(yǎng)老產(chǎn)品因為操作復(fù)雜、流程繁瑣，并沒有很好地貼合老年人群使用電子設(shè)備的實際能力和生活習慣，這就導致了養(yǎng)老產(chǎn)品“不養(yǎng)老”的問題，很多智能終端產(chǎn)品曇花一現(xiàn)，其沉沒成本不斷增加，造成了資源的浪費。

3、智慧養(yǎng)老服務(wù)資源分配不均等。我國的智慧養(yǎng)老資金大部分來源于政府的財政撥款，不同地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平不同，地區(qū)政府用于投入智慧養(yǎng)老建設(shè)的資金規(guī)模存在較大差異，資源分配不均，導致發(fā)展水平參差不齊。

4、智慧養(yǎng)老對老年人精神層面的忽視。社區(qū)養(yǎng)老和機構(gòu)養(yǎng)老的工作重心一般放在提供醫(yī)療養(yǎng)護和基本生活保障上，較少重視老年人精神層面的需求。老年人缺乏情感慰藉以及接受教育的機會，更不用談自身的價值再創(chuàng)造了。智慧養(yǎng)老若只是重視技術(shù)精度，缺乏人文溫度，反而會使老年生活變得更加封閉。

二、元宇宙視域下智慧養(yǎng)老理念

陳剛和董浩宇將“元宇宙”定義為：“利用科技手段進行鏈接與創(chuàng)造的，與現(xiàn)實世界映射與交互的虛擬世界，具有新型社會體系的數(shù)字生活空間”。元宇宙集合了AI、云計算、XR/VR 和數(shù)字孿生等多項技術(shù)，為打開現(xiàn)實疊加虛擬的新出口帶來無限可能，為構(gòu)建新的文明體系奠定基礎(chǔ)。雖然大規(guī)模的元宇宙行業(yè)發(fā)展離我們還有一定的距離，但隨著新冠肺炎疫情管控的常態(tài)化，全球上網(wǎng)時長激增，社會虛擬化形態(tài)也逐漸顯現(xiàn)，虛實融合已經(jīng)是社會發(fā)展的大趨勢。為解決社會資源的稀缺性和排他性，我們可以將元宇宙理念的構(gòu)想和探索應(yīng)用到解決養(yǎng)老發(fā)展瓶頸中。

（一）元宇宙的創(chuàng)造性。元宇宙賦能下的數(shù)據(jù)技術(shù)是一種新興生產(chǎn)力，憑借其價值性和先進性上的優(yōu)勢，可以提供無限的創(chuàng)造性供給，最大限度地利用和配置生產(chǎn)要素。依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，元宇宙視域下的數(shù)據(jù)模式改變了原有的資源組合利用方式，在乘數(shù)效應(yīng)的作用下，不斷擴大生產(chǎn)力水平。萬物皆可元宇宙，元宇宙被認為是擁有無限可能的未來事物，正是源于其創(chuàng)造性的特征。

從本質(zhì)上說元宇宙是一種比互聯(lián)網(wǎng)更先進的生產(chǎn)實踐平臺，其概念的出現(xiàn)表明了我們具備構(gòu)建復(fù)雜虛擬場景的能力與條件。身處信息網(wǎng)中的我們通過元宇宙互聯(lián)互通的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，鏈接不同的社會主體，利用元宇宙提供給我們的各項技術(shù)、產(chǎn)品工具、互通資源和創(chuàng)作空間，實現(xiàn)我們天馬行空的創(chuàng)作想象，將其利用到公共領(lǐng)域中，提升整個社會的運行效率。

將元宇宙的創(chuàng)造性連接到養(yǎng)老層面上看，平等、無障礙的元宇宙理念，不局限于移動手機、平板電腦的便捷訪問方式，元宇宙視域下的各種穿戴設(shè)備、智能家居都可以實現(xiàn)五官的延長，捕獲到更多的外界信息，讓其享受到社會全產(chǎn)業(yè)鏈帶來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

雖然元宇宙目前主要應(yīng)用于游戲領(lǐng)域中，但我們要挖掘的覆蓋范圍不止于此，在養(yǎng)老領(lǐng)域的應(yīng)用，可以具象表現(xiàn)為給老年人帶來真實的社交體驗、提供線上課程，還可以為老年群體制訂個性化的療養(yǎng)方案，完善醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式，提升老人的生活質(zhì)量。

（二）元宇宙的公共性。公共性誕生于古希臘的城邦時代，是公共領(lǐng)域在維護公共利益和社會福祉的實踐體現(xiàn)，其所蘊含的公共精神引領(lǐng)著社會主體對公共事業(yè)傾注心血，奉獻力量。

陳剛與董浩宇在“元宇宙特征與屬性的START 圖譜”中界定了元宇宙的五大特征與屬性，其中之一就是“社會與空間屬性”。元宇宙是在社會需求下誕生的“人造物”，其社會性主要體現(xiàn)在其促進社會發(fā)展、穩(wěn)定社會秩序、增加社會福利、提升社會福祉上。對任何新事物的探索最終要落到提升社會群眾的幸福感上，上升到社會文明層次。作為現(xiàn)實社會的數(shù)字映像，元宇宙與我們對社會公共性的理念追求相符合，必將推動養(yǎng)老事業(yè)乃至整個公共事業(yè)的發(fā)展。

我們期望實現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所學、老有所為、老有所樂”，滿足老年人對美好生活的向往。數(shù)字化進程有希望形成“線下依托住所、社區(qū)設(shè)施等物理空間提供傳統(tǒng)服務(wù)，線上依托互聯(lián)網(wǎng)空間實現(xiàn)交流、購物、旅游出行等服務(wù)”的互融養(yǎng)老模式，實現(xiàn)傳統(tǒng)養(yǎng)老和智能養(yǎng)老的雙規(guī)運行，兜底式養(yǎng)老和個性化養(yǎng)老的互為補充。只有深入挖掘元宇宙的公共精神內(nèi)涵，發(fā)揮其公共性的特質(zhì)，才能將元宇宙的應(yīng)用更多地向建設(shè)共治共享的社會格局傾斜。（圖1）

圖1 元宇宙的梯次產(chǎn)業(yè)變革圖

（三）元宇宙的交互性。數(shù)字孿生技術(shù)背景下，元宇宙向現(xiàn)實世界的鏡像發(fā)展，為大眾帶來沉浸式體驗的同時，還不斷擴展了人們生活維度、感官維度以及思維空間。虛擬現(xiàn)實的結(jié)合可以降低老年人參與社會活動的門檻和擴大其生活范圍。比如，很多人都有想去米蘭看時裝周的夢想，但有能力去到現(xiàn)場的人少之又少，如果通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)就可以實現(xiàn)讓普通人有身臨其境在現(xiàn)場看秀的體驗。元宇宙技術(shù)保證了元宇宙的交互性，保證了大眾在虛擬現(xiàn)實社會生存的沉浸感，我們在可視化平臺投入情感，這種投入讓我們擁有全方位的視野和自由的感官。

現(xiàn)實生活中，我們無法將虛擬世界和現(xiàn)實世界完全割裂開。日益逼真的XR 技術(shù)、改造世界工具和標準化的終端接口，以及元宇宙帶來的已經(jīng)逐漸融入我們?nèi)粘Ｉ畹某两江h(huán)境，都在向我們展示未來的數(shù)字社會規(guī)則和智慧生活的發(fā)展趨勢，老年群體也有必要融入到社會未來發(fā)展模式之中。

三、元宇宙視域下智慧養(yǎng)老發(fā)展策略

（一）技術(shù)融合拓寬服務(wù)渠道。元宇宙技術(shù)可以用ABCDEFG 來概括，其中A 指的是Artificial Intelligence （人工智能），B 指的是Blockchain（區(qū)塊鏈），C 指的是Cloud Computing（云計算），D 指的是Big Data（大數(shù)據(jù)），E 指的是Edge computing（邊緣計算），F(xiàn) 指的是Fog computing（霧計算），G 指的是5G 和6G 等新興通訊技術(shù)。以上幾乎包括了近年來與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的所有新技術(shù)，遍布各領(lǐng)域的行業(yè)發(fā)展。想要將元宇宙用于養(yǎng)老事業(yè)的營運，首先要了解這些技術(shù)，挖掘如何將其運用于解決現(xiàn)實養(yǎng)老問題。

人工智能的發(fā)展為養(yǎng)老事業(yè)提供硬件設(shè)施基礎(chǔ)；區(qū)塊鏈技術(shù)所提供的價值傳遞網(wǎng)絡(luò)，提高了社會資源、公共資源的利用效率，助力智慧醫(yī)療和智慧網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建；云計算則為元宇宙中沉浸式內(nèi)容的制作、渲染和儲存提供不受時空限制的幫助，解決養(yǎng)老業(yè)務(wù)系統(tǒng)難以實現(xiàn)互相連通的問題，同時降低信息交流和協(xié)同辦理業(yè)務(wù)的難度。大數(shù)據(jù)是數(shù)字經(jīng)濟時代的發(fā)動機，可助力于為養(yǎng)老事業(yè)搭建全國統(tǒng)一、互聯(lián)互通的服務(wù)平臺。宇宙智慧養(yǎng)老不能只停留在虛無縹緲的暢想中，更重要的是將ABCDEFG 等技術(shù)轉(zhuǎn)化為有形服務(wù)，讓老年人得到實實在在的服務(wù)，滿足老年人基本生活、社交活動、精神追求等各方面需要。

（二）全域聯(lián)動實現(xiàn)融合發(fā)展。養(yǎng)老問題以老年人為中心，全社會共同參與解決，不同主體擁有不同的角色定位和責任邊界。政府、企業(yè)、社區(qū)和家庭等服務(wù)主體應(yīng)融合發(fā)展，全面調(diào)動可利用資源，推進養(yǎng)老事業(yè)進程。家庭應(yīng)支持、輔助和掌握老年人養(yǎng)老過程，提供相應(yīng)需求，關(guān)注身體精神狀態(tài)，及時做出積極干預(yù)；政府作為養(yǎng)老事業(yè)的主導者，應(yīng)制定和完善養(yǎng)老保障制度，保障養(yǎng)老資金的供給，引導資本和社會組織共建養(yǎng)老體系，維持養(yǎng)老環(huán)境和諧穩(wěn)定；社會組織憑借人力、財力、物力的優(yōu)勢，整合養(yǎng)老資源，提供及時性服務(wù)，幫助老年人實現(xiàn)需求。

元宇宙的數(shù)字技術(shù)可以打破各主體生產(chǎn)要素的壁壘。智能時代養(yǎng)老服務(wù)的主要特征在于充分利用語音識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統(tǒng)等相關(guān)技術(shù)手段，以后端醫(yī)療資源為保障，實現(xiàn)智能設(shè)備、智能家居、遠程醫(yī)療的有機融合，為老年人提供全方位養(yǎng)老服務(wù)。而以上綜合性養(yǎng)老服務(wù)，僅靠政府、社區(qū)、家庭其中一方的力量都很難實現(xiàn)，元宇宙可以憑借其減少資本的流通障礙、開拓資本流動疆域的行為特征，以及在社會框架中所運用的數(shù)字技術(shù)、數(shù)字貨幣、數(shù)字設(shè)備、數(shù)字資源為養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展帶來新的機緣，實現(xiàn)社會全域聯(lián)動和融合發(fā)展，搭建政府、企業(yè)、社區(qū)和家庭聯(lián)系溝通的紐帶。

以設(shè)施硬件為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，以數(shù)字化平臺為支撐，綜合利用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、5G 等新一代信息技術(shù)，構(gòu)建智慧養(yǎng)老的技術(shù)底座。將元宇宙的概念融入到社區(qū)智慧養(yǎng)老的發(fā)展中，以實現(xiàn)社區(qū)之間，政府、企業(yè)和社區(qū)之間的資源互通，讓老年人感受到社會各界的關(guān)心和愛意，享受到全面的服務(wù)和幫助，突破養(yǎng)老事業(yè)的封閉式狀態(tài)。

（三）精準服務(wù)提高生活質(zhì)量。老人對精準化、個性化的醫(yī)療服務(wù)和護理服務(wù)的需求逐漸增加。智能家居可以提供自動化輔助設(shè)備和個性化健康信息服務(wù)，也能為醫(yī)療診斷提供決策支持。人工智能憑借大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，通過遠程設(shè)備、遠程醫(yī)療，對老年人的需求進行遠程監(jiān)控，大大減少了對護理人員的需求量。智能機器人的出現(xiàn)，緩解了子女的養(yǎng)老負擔，承擔了管家職責，讓老年人的生活更加井然有序。

在元宇宙視域下，以物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和手機電腦作為信息終端，通過智能家居監(jiān)控和隨身攜帶的傳感器，獲取數(shù)據(jù)，建立老年人養(yǎng)老數(shù)據(jù)庫，這既可以用于子女和社區(qū)對老年人行為和心理的分析，以便進行適當?shù)姆e極干預(yù)，也可以為服務(wù)提供者進行決策時提供依據(jù)。

元宇宙的養(yǎng)老核心是信息管理中心，既要儲存老年群體的個人信息，還要收集老人們對服務(wù)的評價反饋，通過人工智能相關(guān)技術(shù)，對老年人身體和心理狀況及其行為信息進行測算，進而推斷出老年人的所需所求。老年人發(fā)出的信息，不是一個單向輸出的過程，作為終端的服務(wù)產(chǎn)品和信息平臺接收到信息后，應(yīng)該做出反饋，做出有針對性的回應(yīng)。

（四）養(yǎng)老新模式：自我養(yǎng)老。隨著社會進步，老人也逐漸形成實現(xiàn)自我價值的理念，積極的自我養(yǎng)老觀念正慢慢走入公眾視野。自我養(yǎng)老模式是從全生命周期的理念出發(fā)，把尊重和正視老年人的生命價值作為前提，以老年人的獨立自主、社會尊重為原則，將老年人的生命健康、社會參與和社會保障相結(jié)合，鼓勵個體、家庭與社會充分利用周邊資源和社會環(huán)境，使老年人在各方面達到自我實現(xiàn)的最佳狀態(tài)，以不斷提高老年人的生活質(zhì)量、個體福利。這種積極應(yīng)對老齡化的模式能夠讓老人自主支配自己在一生中體力、智力與社會方面的能力和價值。

數(shù)字科技能為老年人實現(xiàn)自我養(yǎng)老提供多方面保障。防走失胸卡、智能手環(huán)、GPS 定位防丟鞋、SOS 求助按鈕等智慧安防設(shè)備，智能配藥器、智能防抖勺子、電子手環(huán)等智慧健康設(shè)備，以及養(yǎng)老機器人、智能顯示器等智慧陪伴設(shè)備可以掃除老年人在實現(xiàn)自我養(yǎng)老過程中的障礙。

在元宇宙催生的新型社會關(guān)系中，我們可以拓寬老年人的活動途徑和活動方式，讓老年人借助互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備與外界取得溝通。老人可以通過可視化、可操作平臺，主動挖掘豐富的信息、結(jié)識志同道合的朋友、分享自己的生活、與親人子女溝通交流，同時可以自由選擇養(yǎng)老地點、養(yǎng)老方式，這一切都不受時間和空間的束縛，也不會因為身體上的局限就無法實現(xiàn)。另外，大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈技術(shù)可以儲存、調(diào)取和查找個人數(shù)據(jù)，老年人借此機會實現(xiàn)重現(xiàn)過去經(jīng)歷，規(guī)劃未來活動，實現(xiàn)虛擬場景的“視野化”。

我們期待老年人在元宇宙全場景的迭代中，實現(xiàn)相對獨立的生活，在信息溝通如此便捷的情況下，充實物質(zhì)生活和精神世界，讓養(yǎng)老轉(zhuǎn)向獨立化、積極化的自我養(yǎng)老。

綜上，在新一輪的數(shù)字經(jīng)濟變革的風潮下，橫空出世的元宇宙激起了社會各界對虛擬世界的無限暢想。作為“人造物”的元宇宙，和眾多發(fā)明一樣，需要經(jīng)過時間的檢驗，才能挖掘到它深層的意義。大道以多歧亡羊，正因為元宇宙擁有較強的塑造性和發(fā)展的不確定性，構(gòu)建元宇宙的終極目標應(yīng)該是公共產(chǎn)品和公共服務(wù)的形成。無論何種形態(tài)的世界，最終都要以提供社會福祉為目標，保證人類的利益和幸福。所以我們要讓智能技術(shù)切實地融入到廣大老年群體的生活中，讓廣大老年群體更好地適應(yīng)并融入現(xiàn)代數(shù)字化社會，乃至未來的“元宇宙”社會中去。

元宇宙和自然宇宙是相輔相成的左右手，我們將元宇宙引入到養(yǎng)老問題的解決，圍繞老年人生活、就醫(yī)、消費、文娛等事項，充分考慮老年人習慣，致力設(shè)計出更加人性化與線上服務(wù)相融合的養(yǎng)老產(chǎn)品。此外，智慧養(yǎng)老不是線上養(yǎng)老，元宇宙更不是虛擬宇宙，我們在普及智能化養(yǎng)老模式的同時，必須正視“數(shù)字鴻溝”問題，尋找解決路徑，讓老年人切實地享受到元宇宙視域下的數(shù)字發(fā)展成果。

元宇宙的治理遠比自然宇宙復(fù)雜，它本身存在科學幻想的遮蔽性、公眾認知的壁壘性、技術(shù)發(fā)展的不確定性等不足，還出現(xiàn)了隱私外泄、倫理沖擊、夸大宣傳等發(fā)展的不良苗頭。針對以上問題，要讓元宇宙事業(yè)在合理的約束中發(fā)展，作為政府要保持審慎的態(tài)度，加強宏觀引領(lǐng)，鼓勵和監(jiān)管資本和技術(shù)的參與，圍繞元宇宙的標準體系，部署新的倫理道德風向和法律規(guī)范準則。這樣才能保證元宇宙為養(yǎng)老事業(yè)，乃至整個公共事業(yè)提供新概念、新模式、高效率、高標準的發(fā)展新機。