常態(tài)化疫情防控環(huán)境下高校來華國際學(xué)生的教育管理模式探索
——以云南師范大學(xué)為例

◇云南師范大學(xué) 馬官秒

面對(duì)2020年初在全球蔓延的新冠肺炎疫情大考，高校迅速反應(yīng)、及時(shí)革新來華國際學(xué)生的教育管理模式，對(duì)提高來華國際學(xué)生的留學(xué)滿意度和促進(jìn)高校的安全穩(wěn)定工作方面具有積極作用，同時(shí)在響應(yīng)國家“外防輸入、內(nèi)防反彈”的疫情防控政策方面和國家的外事安全工作方面意義重大。本文以云南師范大學(xué)為例，對(duì)常態(tài)化疫情防控環(huán)境下的來華國際學(xué)生的教育管理工作進(jìn)行闡述，以期為同類高校提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。

1 引言

2020年伊始，一場突如其來的新冠肺炎疫情在全球蔓延，這場疫情深刻影響了全世界各行各業(yè)的發(fā)展和人們的工作與生活，也給高校傳統(tǒng)的來華國際學(xué)生的教育管理工作帶來了巨大考驗(yàn)。高校迅速反應(yīng)、及時(shí)革新來華國際學(xué)生的教育管理模式，對(duì)提高來華國際學(xué)生的留學(xué)滿意度和促進(jìn)高校的安全穩(wěn)定工作方面具有積極作用，同時(shí)在響應(yīng)國家“外防輸入、內(nèi)防反彈”的疫情防控政策方面和國家的外事安全工作方面意義重大。

2 我校在籍來華國際學(xué)生的現(xiàn)狀

2020年初新冠肺炎疫情爆發(fā)，中國武漢的疫情十分嚴(yán)重之時(shí)，我校大部分在籍來華國際學(xué)生已于2020年2月前陸續(xù)離境，小部分在籍來華國際學(xué)生因經(jīng)濟(jì)狀況、離鄉(xiāng)時(shí)間短、即將畢業(yè)等原因選擇留在了中國境內(nèi)。截至2021年7月10日，我校共有來自全球36個(gè)國家和地區(qū)的685名在籍來華國際學(xué)生，其中，在中國境外的在籍來華國際學(xué)生645名，其余40名在中國境內(nèi)。在中國境內(nèi)的40名來華國際學(xué)生分布在昆明22名，云南省德宏州12名，其余6名分布在云南紅河州、云南普洱、云南臨滄、云南曲靖、新疆喀什、北京昌平。

3 實(shí)行分類管理，保障國際學(xué)生的健康與安全

3.1 校內(nèi)國際學(xué)生的管理

（1）遵循學(xué)校的疫情防控規(guī)定，對(duì)校內(nèi)國際學(xué)生實(shí)行與中國學(xué)生趨同化的疫情防控管理。按照學(xué)校的疫情防控政策，在校國際學(xué)生必須嚴(yán)格遵守疫情期間學(xué)校關(guān)于教學(xué)、食堂、宿舍、防疫、校園安全等各項(xiàng)管理措施。比如，校內(nèi)國際學(xué)生原則上不得隨意出入校園，若有正當(dāng)理由需出入校園的，須向所在學(xué)院提出請(qǐng)假申請(qǐng)，并報(bào)學(xué)校疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室批準(zhǔn)，學(xué)生外出后應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返校，返校后須及時(shí)到所在學(xué)院履行銷假手續(xù)。引導(dǎo)校內(nèi)國際學(xué)生組建國際學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)參與管理，積極配合學(xué)校的疫情防控工作。

（2）強(qiáng)化學(xué)校各部門的國際學(xué)生管理服務(wù)意識(shí)，增進(jìn)人文關(guān)懷。學(xué)校統(tǒng)籌協(xié)調(diào)二級(jí)學(xué)院、國際處、保衛(wèi)處、后勤保障處、心理健康教育與咨詢中心、就業(yè)處、校醫(yī)院等部門，強(qiáng)化教管人員的管理服務(wù)意識(shí)，在學(xué)習(xí)、生活、食宿、健康、安全、就業(yè)等方面加強(qiáng)對(duì)國際學(xué)生的關(guān)心關(guān)注，切實(shí)解決在校國際學(xué)生在學(xué)業(yè)上、生活上、心理上遇到的困難與問題，增進(jìn)人文關(guān)懷。

（3）實(shí)行健康“日?qǐng)?bào)告”制度，精準(zhǔn)掌握在校國際學(xué)生的健康動(dòng)態(tài)。國際學(xué)生事務(wù)辦公室協(xié)同國際學(xué)生公寓管理服務(wù)科對(duì)在校國際學(xué)生進(jìn)行每日2次的體溫測量和簽到管理，并設(shè)專人負(fù)責(zé)匯總并向國際處、學(xué)校疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)在校國際學(xué)生的每日健康情況。

3.2 境內(nèi)校外國際學(xué)生的管理

（1）建檔立卡，全面掌握動(dòng)態(tài)情況。堅(jiān)持預(yù)防為主、全員覆蓋、網(wǎng)格管理的思路，嚴(yán)格執(zhí)行“學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)包干學(xué)院、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)包干班級(jí)、班主任包干學(xué)生”的三級(jí)防控網(wǎng)絡(luò)工作體系，嚴(yán)格落實(shí)“人盯人”措施，為境內(nèi)校外國際學(xué)生建檔立卡，做好臺(tái)賬登記。

（2）加強(qiáng)聯(lián)系，做好跟蹤服務(wù)工作。學(xué)校要通過任課教師、班主任、輔導(dǎo)員等教育教輔人員，加強(qiáng)與境內(nèi)校外國際學(xué)生的溝通聯(lián)系，認(rèn)真組織線上教學(xué)、及時(shí)準(zhǔn)確通報(bào)疫情、關(guān)心關(guān)注學(xué)生訴求、定期開展“五個(gè)一”活動(dòng)（微信一句問候、電話一次談心、身體一次關(guān)心、健康一個(gè)禮包、講好一個(gè)故事），切實(shí)增強(qiáng)境內(nèi)校外國際學(xué)生的文化認(rèn)同與重大疫情期間的環(huán)境適應(yīng)性，引導(dǎo)其成為講好中國抗疫故事、展示中國形象、提升中國軟實(shí)力的公共外交使者。

（3）運(yùn)用健康“日?qǐng)?bào)告”制度，精準(zhǔn)掌握在校國際學(xué)生的健康動(dòng)態(tài)。運(yùn)用武漢在華網(wǎng)絡(luò)科技有限公司開發(fā)的在華國際學(xué)生健康打卡小程序?qū)嵭芯硟?nèi)校外國際學(xué)生的健康及位置情況的每日打卡工作，并設(shè)專人負(fù)責(zé)匯總向國際處、學(xué)校疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)境內(nèi)國際學(xué)生的每日健康情況。

3.3 境外國際學(xué)生的管理

（1）適應(yīng)常態(tài)化疫情防控要求，創(chuàng)新線上管理方式。針對(duì)境外國際學(xué)生不返校的特殊實(shí)際，以國際學(xué)生班級(jí)為主體，不定期組織開展線上國際學(xué)生主題班會(huì)，加強(qiáng)班級(jí)學(xué)生之間的經(jīng)常性溝通交流。組織國際學(xué)生線上開學(xué)典禮、線上新生入學(xué)教育等方式，增進(jìn)新生對(duì)學(xué)校的認(rèn)識(shí)與認(rèn)同，準(zhǔn)確傳達(dá)學(xué)校的學(xué)習(xí)任務(wù)和管理要求。開展面向國際學(xué)生的線上文化交流活動(dòng)、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)、實(shí)踐活動(dòng)、疫情防控相關(guān)知識(shí)教育等，進(jìn)一步提升疫情防控形勢下的國際學(xué)生管理服務(wù)水平。通過微信、郵件、電話等方式，加強(qiáng)與境外國際學(xué)生的日常聯(lián)系，掌握他們的學(xué)習(xí)、生活、思想、健康動(dòng)態(tài)。

（2）實(shí)行健康“日?qǐng)?bào)告”制度，精準(zhǔn)掌握境外國際學(xué)生的健康情況。實(shí)施境外國際學(xué)生的健康狀況“日?qǐng)?bào)告”制度，由班主任負(fù)責(zé)每日收集境外國際學(xué)生的健康狀況，如有異常情況，須第一時(shí)間向國際學(xué)生事務(wù)辦公室上報(bào)，并做好臺(tái)賬記錄。

4 全面開展線上教學(xué)，確保國際學(xué)生教學(xué)質(zhì)量

4.1 克服困難，確保線上教學(xué)全員覆蓋

因我校校內(nèi)國際學(xué)生較少，國際學(xué)生的課程統(tǒng)一以線上教學(xué)的方式進(jìn)行。通過調(diào)研不同國家學(xué)生方便使用的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，選用適合大多數(shù)國際學(xué)生使用的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行線上教學(xué)，確保參課學(xué)生全覆蓋。對(duì)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或有時(shí)差的少數(shù)國際學(xué)生，任課教師通過提供課堂錄播、課程PPT等形式讓其以半自學(xué)的形式完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)。

4.2 規(guī)范過程性評(píng)價(jià)，確保國際學(xué)生教學(xué)質(zhì)量“不縮水”

采用過程性評(píng)價(jià)方式，加強(qiáng)教學(xué)過程管理和平時(shí)成績?cè)u(píng)定，期末考試采用線上方式進(jìn)行，具體考試形式及試卷制卷要求，將根據(jù)課程特點(diǎn)、教學(xué)內(nèi)容、實(shí)際教學(xué)情況等由國際學(xué)生教學(xué)管理部門最終確定。

4.3 開展線上教學(xué)研討，提升線上教學(xué)質(zhì)量

以教研室為抓手，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，定期組織開展線上教學(xué)研討會(huì)和經(jīng)驗(yàn)分享交流會(huì)，有針對(duì)性地討論、解決線上教學(xué)過程中遇到的困難與問題。同時(shí)，以賽代練，通過組織教學(xué)技能大賽、號(hào)召漢語教師參加線上微課比賽等形式提升漢語教師的線上教學(xué)水平。

4.4 嚴(yán)格考勤管理，實(shí)行考勤“日反饋”制度

實(shí)行境外國際學(xué)生考勤“日反饋”制度，由任課教師密切關(guān)注國際學(xué)生線上教學(xué)的考勤情況，并每日向國際學(xué)生教務(wù)辦公室反饋，對(duì)無故不參加線上學(xué)習(xí)的國際學(xué)生按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置，以確保國際學(xué)生線上教學(xué)的參與度和學(xué)習(xí)質(zhì)量。

4.5 克服疫情影響，穩(wěn)定國際學(xué)生的招生規(guī)模

積極克服疫情影響，線上、線下推進(jìn)國際學(xué)生招生宣傳工作，依托微信、郵件、國際學(xué)生招生網(wǎng)等線上平臺(tái)和國外孔子學(xué)院、孔子課堂、校友會(huì)、合作教育機(jī)構(gòu)等線下平臺(tái)，有針對(duì)性地做好招生宣傳工作，確保國際學(xué)生招生計(jì)劃全面完成，保持國際學(xué)生規(guī)模的穩(wěn)定。積極向境外國際學(xué)生介紹中國的抗疫成果，宣傳云南防控舉措和對(duì)國際學(xué)生的人文關(guān)懷，吸引更多的國際學(xué)生選擇到我校留學(xué)。對(duì)因疫情影響無法如期入學(xué)的國際學(xué)生，耐心做好疏導(dǎo)工作，為其延期入學(xué)做好管理服務(wù)工作。

5 密切關(guān)注國際學(xué)生的心理健康，做好心理疏導(dǎo)工作

加強(qiáng)對(duì)來華國際學(xué)生的人文關(guān)懷，尤其是要加強(qiáng)對(duì)因疫情長期未能回國的國際學(xué)生的關(guān)心關(guān)注。開展走訪、慰問、交流座談等形式多樣的活動(dòng)，了解境外國際學(xué)生遇到的困難和問題，及時(shí)做好幫扶和心理疏導(dǎo)工作；每月開展主題班會(huì)和線上活動(dòng)，增強(qiáng)來華國際學(xué)生的歸屬感。普及重大疫情之下的心理健康教育知識(shí)，宣傳中國抗疫故事和科學(xué)的疫情防控知識(shí)，引導(dǎo)國際學(xué)生向境外的家人分享抗疫的中國經(jīng)驗(yàn)，減少境外家人的擔(dān)心，避免雙方焦慮、恐慌等不良情緒的出現(xiàn)。

6 做好畢業(yè)結(jié)業(yè)國際學(xué)生的管理服務(wù)工作

對(duì)于境內(nèi)因疫情無法按期離境回國的畢業(yè)結(jié)業(yè)國際學(xué)生，學(xué)校指定專人繼續(xù)做好管理服務(wù)工作，直至其順利離境。對(duì)于境外的畢業(yè)結(jié)業(yè)國際學(xué)生，按照專項(xiàng)工作方案，做好其畢業(yè)結(jié)業(yè)證書和學(xué)位證書的領(lǐng)取、宿舍騰退、行李物品整理、行李集中保管、委托親友領(lǐng)取等工作，輔之以耐心解釋、悉心疏導(dǎo)，穩(wěn)妥化解上述工作中可能產(chǎn)生的矛盾。

7 結(jié)束語

面對(duì)疫情的沖擊，高校在遵循上級(jí)主管部門的疫情防控總體要求的前提下，及時(shí)、迅速地制定符合本校來華國際學(xué)生實(shí)際的教育管理工作模式至關(guān)重要。在今后常態(tài)化疫情防控的大環(huán)境下，高校不斷健全和完善國際學(xué)生的教育管理服務(wù)機(jī)制，營造安全、健康、穩(wěn)定、和諧、高效、有溫度的教育管理服務(wù)氛圍，必將提升來華國際學(xué)生的留學(xué)滿意度，促進(jìn)高校的安全穩(wěn)定，助力國家的疫情防控工作和外事外交安全工作。