新媒體環(huán)境下理性輿論引導(dǎo)與理性社會(huì)構(gòu)建

□ 張瑤瑤 時(shí)宇石

習(xí)近平總書記指出：“歷史和現(xiàn)實(shí)都告訴我們，輿論的力量絕不能小覷。輿論導(dǎo)向正確是黨和人民之福，輿論導(dǎo)向錯(cuò)誤是黨和人民之禍?！盵1]由此可見(jiàn)，輿論引導(dǎo)對(duì)于社會(huì)穩(wěn)定、國(guó)家發(fā)展具有非常重要的意義。在眾聲喧嘩的時(shí)代，個(gè)人、媒體和社會(huì)都應(yīng)該做出努力，進(jìn)行理性發(fā)聲，構(gòu)建理性社會(huì)。理性輿論是指公眾了解事物全貌之后以理性的態(tài)度對(duì)事物做出評(píng)判后形成的合力，而理性社會(huì)則是一個(gè)社會(huì)中大多數(shù)人都持有理性思維、理性態(tài)度的社會(huì)，這也是社會(huì)發(fā)展的目標(biāo)。

新媒體環(huán)境下理性輿論的影響因素

在新媒體環(huán)境下，人們具有理性表達(dá)的訴求，但往往會(huì)被一些外在因素所影響，比如媒體在提供信息時(shí)不全面不及時(shí)而形成的擬態(tài)環(huán)境，由于社會(huì)極端情緒的影響而出現(xiàn)的群體壓力，以及由于媒介素養(yǎng)教育普及不到位而造成的民眾媒介素養(yǎng)低下等，這些因素都嚴(yán)重阻礙了理性輿論的形成。

擬態(tài)環(huán)境限制理性輿論的形成。李普曼在《輿論》一書中提到的“擬態(tài)環(huán)境”指出，我們所生存的環(huán)境并不是現(xiàn)實(shí)環(huán)境鏡子式的再現(xiàn)，而是傳播媒介通過(guò)對(duì)已有信息的選擇、加工，然后重新塑造后向人們所展示的環(huán)境。[2]在這種媒體環(huán)境下，公眾只能通過(guò)媒體公布的內(nèi)容來(lái)了解事件的進(jìn)展，但經(jīng)過(guò)媒體權(quán)衡之后發(fā)表的內(nèi)容不可能是事件的全貌，有時(shí)還會(huì)存在偏頗，而對(duì)于未知的部分，公眾只能依靠想象和聯(lián)想進(jìn)行判斷，也就很難形成理性的判斷，因而“網(wǎng)絡(luò)暴力”也常常出現(xiàn)。例如，在“重慶萬(wàn)州公交墜江事件”中，國(guó)內(nèi)某些媒體在未經(jīng)證實(shí)的情況下將輿論矛頭指向紅車女司機(jī)，形成公眾認(rèn)知此事件的“擬態(tài)環(huán)境”，但這一“擬態(tài)環(huán)境”與客觀世界相差甚遠(yuǎn)，導(dǎo)致一時(shí)間網(wǎng)絡(luò)上對(duì)女司機(jī)的謾罵和人身攻擊此起彼伏，給女司機(jī)和其家人的身心健康造成了巨大傷害。最后經(jīng)過(guò)調(diào)查才發(fā)現(xiàn)公交車墜江與紅車女司機(jī)并沒(méi)有關(guān)系，同時(shí)她也是該事件的受害者。但是，在事件發(fā)生前期，公眾只能通過(guò)媒體所展示的“擬態(tài)環(huán)境”做出判斷，才致使非理性的言論充斥互聯(lián)網(wǎng)，這是對(duì)從事媒體工作人員的警示，也是對(duì)新聞從業(yè)人員專業(yè)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)的拷問(wèn)。

群體壓力影響理性輿論的表達(dá)。在復(fù)雜多樣的社會(huì)生活中，人作為一種社會(huì)動(dòng)物，必然會(huì)受到周遭環(huán)境和輿論的影響?！俺聊穆菪崩碚撝赋?，當(dāng)人們的看法與“優(yōu)勢(shì)意見(jiàn)”相左時(shí)，為了避免陷入孤立或者遭受攻擊，會(huì)轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度或者選擇“沉默”，久而久之，“優(yōu)勢(shì)意見(jiàn)”愈演愈烈，“劣勢(shì)意見(jiàn)”逐漸消失于公眾輿論之中。但是在現(xiàn)實(shí)生活中，持清醒和理性態(tài)度去觀察事件的人們永遠(yuǎn)占少數(shù)，大多數(shù)的人們?cè)谑录l(fā)生時(shí)，情緒會(huì)走在事實(shí)前面，他們?cè)谖戳私馐录嫦嗟那闆r下就做出粗暴判斷并占據(jù)了輿論主場(chǎng)，消解了理性聲音的出現(xiàn)。即使有部分網(wǎng)民確實(shí)持有理性的態(tài)度參與網(wǎng)絡(luò)的論爭(zhēng)，但其所發(fā)表的觀點(diǎn)常常由于與眾不同反而被群體極化現(xiàn)象所淹沒(méi)，甚至?xí)獾絿?。例如，在“鮑毓明性侵養(yǎng)女事件”中，公眾在未了解事情真相時(shí)就將矛頭指向鮑毓明，將這個(gè)普通人眼里的“成功人士”推上輿論的風(fēng)口浪尖，承受網(wǎng)民的道德譴責(zé)。但在這些輿論中，也存在一些理性的聲音，“為何一個(gè)母親會(huì)為了給女兒尋求一個(gè)所謂的好生活而將女兒交給一位陌生男性撫養(yǎng)？”但這些理性的聲音太過(guò)微弱，在強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)暴力面前微不足道。由此可見(jiàn)，受群體壓力的影響，理性輿論很難在社會(huì)中大規(guī)模傳播開(kāi)來(lái)，無(wú)論是從眾跟風(fēng)還是逆言受攻，都說(shuō)明在網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中言論并不完全自由，理性輿論也難以在此發(fā)酵。

媒介素養(yǎng)阻礙理性輿論的形成。理性輿論的形成，除了受制于媒體和社會(huì)環(huán)境之外，還與公眾的媒介素養(yǎng)息息相關(guān)。媒介素養(yǎng)是指公眾對(duì)媒介擁有較好的認(rèn)知能力，具有理性的判斷能力，能夠合理使用媒介。我國(guó)目前處于社會(huì)主義初級(jí)階段，基礎(chǔ)教育相對(duì)薄弱，尤其在新媒體興起之后，人們?cè)诿鎸?duì)一些新興事物時(shí)往往缺乏正確的判斷，同時(shí)媒介素養(yǎng)教育跟不上科技進(jìn)步的步伐，從而影響到理性輿論的形成。例如，在“六旬大媽要嫁給靳東”事件中，由于大媽缺乏對(duì)于媒介的認(rèn)知，不了解網(wǎng)絡(luò)詐騙行為，長(zhǎng)時(shí)間給“靳東”打賞，還毅然決然要“嫁給靳東”，讓詐騙分子有了可乘之機(jī)。據(jù)調(diào)查，被騙的不止這個(gè)大媽，而被騙的人大多數(shù)都是缺乏媒介教育的中年人群，他們面對(duì)新媒體洪流，沒(méi)有能力和知識(shí)體系去應(yīng)對(duì)，很容易迷失方向，出現(xiàn)一些非理性的言論和行為，給自己和家庭帶來(lái)了傷害的同時(shí)，也阻礙了理性社會(huì)的構(gòu)建。

新媒體環(huán)境下理性輿論的價(jià)值

在我國(guó)，法律賦予公民自由言論的權(quán)利，但公民的言論并不是完全自由的，在受法律保護(hù)的同時(shí)也受到法律的限制，法律的限制是為了保障公民更好地行使言論自由的權(quán)利。在新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)成為公眾發(fā)表言論的重要場(chǎng)所，尼葛洛龐帝曾說(shuō)：“在網(wǎng)絡(luò)上，每個(gè)人都可以是一個(gè)沒(méi)有執(zhí)照的電視臺(tái)?！边@就表示公眾可以將任何信息無(wú)所顧忌地發(fā)布至互聯(lián)網(wǎng)，自然就導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)空間出現(xiàn)魚龍混雜、良莠不齊的現(xiàn)狀。尤其我國(guó)部分網(wǎng)民由于媒介素養(yǎng)教育的缺失，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)空間的輿論自由度把握不準(zhǔn)，肆意在網(wǎng)絡(luò)空間發(fā)表非理性的言論，這在一定程度上誤導(dǎo)了公眾的正確判斷與表達(dá)，對(duì)此必須加以管控和正確引導(dǎo)。對(duì)于理性輿論的助推和引導(dǎo)有助于凈化網(wǎng)絡(luò)空間，穩(wěn)定社會(huì)秩序，也有利于激發(fā)公眾的公共意識(shí)，提升社會(huì)責(zé)任感，還有利于公眾通過(guò)理性的監(jiān)督和參與，解決社會(huì)問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)長(zhǎng)治久安。

理性輿論有利于凈化網(wǎng)絡(luò)空間。理性社會(huì)的構(gòu)建，離不開(kāi)理性輿論的營(yíng)造。在眾聲喧嘩的互聯(lián)網(wǎng)上，充斥著各色各樣、雜亂無(wú)章的信息，但隨著公眾教育水平的提升和媒介素養(yǎng)的提高，理性輿論成為大多數(shù)公眾的選擇。比如在“于歡辱母案”中，理性聲音的大聲疾呼使得于歡提前釋放，這表明公眾不再一味聽(tīng)從于強(qiáng)權(quán)的擺布，學(xué)會(huì)了利用理性輿論來(lái)維護(hù)普通大眾的利益。在“被誤判27年的張玉環(huán)案”中，公眾理性發(fā)聲，譴責(zé)媒體對(duì)張玉環(huán)前妻的過(guò)度關(guān)注，影響其正常生活，倡導(dǎo)媒體理性報(bào)道，切莫因經(jīng)濟(jì)利益而過(guò)度消費(fèi)他人。這些有溫度理性的網(wǎng)民用他們手中的“武器”構(gòu)筑起了理性的城墻，凈化了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，有利于社會(huì)的穩(wěn)定和理性社會(huì)的構(gòu)建。

理性輿論有利于增強(qiáng)公眾社會(huì)意識(shí)。公眾社會(huì)意識(shí)的蘇醒有利于社會(huì)問(wèn)題得到更高效的解決，在這個(gè)過(guò)程中公眾的理性輿論顯得尤為重要。在以往的社會(huì)問(wèn)題上，公眾一旦進(jìn)入到社會(huì)這一群體中，由于群體的匿名性和群體特性的影響，往往會(huì)做出一些反常行為，這是公眾缺乏社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感的表現(xiàn)，是非理性的。但隨著公眾社會(huì)意識(shí)的增強(qiáng)，公眾在面對(duì)社會(huì)問(wèn)題時(shí)也開(kāi)始采取理性的態(tài)度，而政府也可以根據(jù)這些理性聲音來(lái)更好地處理社會(huì)事務(wù)，公眾在這個(gè)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值認(rèn)同，又反過(guò)來(lái)促使公眾社會(huì)意識(shí)的覺(jué)醒，促進(jìn)了理性社會(huì)的構(gòu)建。在我國(guó)2020年爆發(fā)新冠肺炎疫情期間，整個(gè)社會(huì)處于高度緊張狀態(tài)，媒體通過(guò)宣傳奮力抗擊疫情的醫(yī)護(hù)人員、盡職維護(hù)社會(huì)治安的公職人員和在普通崗位上做著微不足道小事的平凡人，傳遞了社會(huì)正能量，使得公眾能夠理性看待這場(chǎng)疫情，并且能夠激發(fā)其身為公民的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，越來(lái)越多理性的聲音出現(xiàn)在各種媒體上，公眾對(duì)于國(guó)家的抗疫政策也表現(xiàn)出了理性態(tài)度。

理性輿論有利于促進(jìn)社會(huì)問(wèn)題的解決。公眾作為社會(huì)的主體，對(duì)于社會(huì)事務(wù)有參與和監(jiān)督權(quán)。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，媒體作為黨的“耳目喉舌”，起著上傳下達(dá)的作用，公眾只能主動(dòng)向媒體反映來(lái)尋求自身利益的落實(shí)或者社會(huì)問(wèn)題的解決。但在如今的新媒體時(shí)代，公眾的理性輿論能夠成為解決社會(huì)問(wèn)題的助推器。如在“山東女子被婆家虐死案”中，正因?yàn)楣娎硇暂浾摰拇舐暭埠?，讓這起案件得到重審，而不是草草了結(jié)。同樣在老年人問(wèn)題上，理性輿論也促進(jìn)了社會(huì)問(wèn)題的解決。在新冠肺炎疫情期間，老年人由于不會(huì)使用健康碼使得出行變得十分困難，網(wǎng)絡(luò)上隨即出現(xiàn)了許多理性聲音，“智能時(shí)代不能放棄任何一個(gè)人”，“在發(fā)展科技的同時(shí)，也應(yīng)該照顧到老人這個(gè)弱勢(shì)群體”。在2020年11月26日國(guó)務(wù)院例行會(huì)上，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示將把健康碼與老年卡、公交卡進(jìn)行整合，以利于方便老年人出行，這正是理性輿論促進(jìn)社會(huì)問(wèn)題解決的有力表現(xiàn)。

新媒體環(huán)境下理性輿論的實(shí)現(xiàn)途徑

公眾的理性表達(dá)首先要有一個(gè)客觀公正的社會(huì)環(huán)境，媒體要提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，為公眾培育適宜理性生長(zhǎng)的土壤。理性思維是理性輿論的前提，國(guó)家要通過(guò)教育提升公眾的媒介素養(yǎng)，培養(yǎng)公眾的理性思維。社會(huì)大眾要有博采眾長(zhǎng)的態(tài)度，為構(gòu)建理性社會(huì)提供可能性。只有在多方的努力之下，才能構(gòu)建和諧的理性社會(huì)。

客觀還原真實(shí)，多元解讀事件。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，公眾了解新聞只能通過(guò)電視或者報(bào)紙等傳統(tǒng)媒介，公眾接受的信息是單方面的，無(wú)法自主進(jìn)行選擇。在新媒體時(shí)代，擬態(tài)環(huán)境的存在使得公眾無(wú)法正確認(rèn)識(shí)事件的全貌，媒體的失實(shí)報(bào)道也會(huì)阻礙理性輿論的形成。而在如今自媒體盛行的時(shí)代，微博、抖音等自媒體的廣泛使用，使得公眾在接受信息方面更加全面和多元，進(jìn)而才有可能促進(jìn)理性社會(huì)的形成。鑒于此，首先媒體自身要做到理性，要提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，要客觀報(bào)道事件的全過(guò)程，多角度地解讀事件，同時(shí)也要對(duì)發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行把關(guān)。這種把關(guān)也要是多元化多角度的，而非一刀切，否則就會(huì)使公眾失去理性基石，出現(xiàn)非理性言論滿天飛的現(xiàn)象。因此，媒體的引導(dǎo)在形成理性輿論中起著非常重要的作用，媒體構(gòu)建了公眾正確、理性認(rèn)識(shí)事件、認(rèn)識(shí)社會(huì)的基礎(chǔ)。著名報(bào)人普利策曾言：“一個(gè)憤世嫉俗、唯利是圖、蠱惑民心的媒體，最終會(huì)制造出像自己一樣卑劣的民眾?！笨梢?jiàn)一個(gè)理性的媒體在形成理性輿論和理性社會(huì)中發(fā)揮著不可替代的作用。

注重媒介素養(yǎng)，培養(yǎng)理性公眾。理性輿論的形成離不開(kāi)理性公眾的助力，公眾作為輿論主體是形成理性輿論的中堅(jiān)力量。國(guó)家要加強(qiáng)媒介素養(yǎng)教育，提升公眾的媒介素養(yǎng)。當(dāng)前我國(guó)對(duì)于公眾的媒介素養(yǎng)教育比較欠缺，學(xué)界也缺乏對(duì)媒介知識(shí)、法律等方面的研究，更缺乏專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)媒介素養(yǎng)教育進(jìn)行推廣和傳播。因此，即使國(guó)家目前出臺(tái)了相關(guān)的法律法規(guī)，但一切也都還在摸索階段，還存在許多真空地帶，給不法分子以可乘之機(jī)。通過(guò)媒介素養(yǎng)教育，公眾能夠充分了解媒介的基本情況和使用規(guī)則，能夠做到不片面不盲從，對(duì)于事件有自己的獨(dú)立判斷，能夠做到與媒介的良性互動(dòng)，從而促進(jìn)理性輿論的形成，可見(jiàn)普及媒介素養(yǎng)教育是非常有必要的。針對(duì)我國(guó)目前的情況，主流媒體要擔(dān)負(fù)起這一責(zé)任，通過(guò)央視新聞、《人民日?qǐng)?bào)》等主流媒體的帶動(dòng)，把媒介素養(yǎng)教育滲透進(jìn)信息傳播的每一個(gè)環(huán)節(jié)，力求讓每一個(gè)公眾都不掉隊(duì)，在享受媒介發(fā)展帶來(lái)的便利的同時(shí)也能促進(jìn)自身理性意識(shí)的覺(jué)醒，最終促進(jìn)理性社會(huì)的構(gòu)建。

營(yíng)造包容環(huán)境，構(gòu)建理性社會(huì)?！袄碓睫q越明，道越論越清?！崩硇暂浾撘餐窃诩まq中形成的，這就要求社會(huì)具有極高的包容度，要允許各種聲音出現(xiàn)，讓每一種合理的聲音都有呈現(xiàn)于人前的機(jī)會(huì)，這樣才會(huì)激發(fā)公眾理性思考問(wèn)題，從而加快理性社會(huì)的構(gòu)建。習(xí)近平總書記在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上的講話中指出：“網(wǎng)絡(luò)空間是億萬(wàn)民眾共同的精神家園。網(wǎng)絡(luò)空間天朗氣清、生態(tài)良好，符合人民利益；網(wǎng)絡(luò)空間烏煙瘴氣、生態(tài)惡化，不符合人民利益。”強(qiáng)調(diào)要“建設(shè)網(wǎng)絡(luò)良好生態(tài)”，這為構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境指明了方向，要通過(guò)建立和完善法律法規(guī)以及道德倫理體系等方式，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行全方位的監(jiān)管，營(yíng)造一個(gè)風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)文化生態(tài)環(huán)境。

綜上所述，公眾理性輿論表達(dá)的實(shí)現(xiàn)途徑可以從社會(huì)、媒體和個(gè)人三個(gè)角度入手，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。在新媒體環(huán)境下，公眾表達(dá)的形式越來(lái)越多樣，對(duì)于社會(huì)和媒體的要求也就越來(lái)越高，負(fù)責(zé)任的媒體和有理性的公眾共同努力，社會(huì)一定會(huì)風(fēng)清氣正，和諧穩(wěn)定。