新時(shí)期企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題探討

潘燕艷

(廣西現(xiàn)代物流集團(tuán)有限公司，廣西 南寧 530000)

供應(yīng)鏈管理作為對(duì)企業(yè)有效管理的新型模式，能夠有效整合供應(yīng)商、制造商、零售商的業(yè)務(wù)效率，確保商品可以以正確的數(shù)量、高質(zhì)量的品質(zhì)，在正確的時(shí)間完成生產(chǎn)和推銷(xiāo)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)依賴(lài)于信息技術(shù)，利用流程化處理國(guó)有企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，能夠有效提高財(cái)務(wù)管理水平，降低企業(yè)運(yùn)行成本，同時(shí)還可以規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)效率，站在不同角度上滿(mǎn)足不同客戶(hù)的具體需求，進(jìn)一步推動(dòng)國(guó)有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1 供應(yīng)鏈視角下財(cái)務(wù)共享模式可行性分析

1.1 傳統(tǒng)財(cái)務(wù)觀(guān)念不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展

在供應(yīng)鏈上的企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)降低成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)，則需要對(duì)財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈和物流供應(yīng)鏈進(jìn)行統(tǒng)一考慮和分析，站在企業(yè)管理供應(yīng)鏈視角上分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)依然采用傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中則會(huì)出現(xiàn)多方面不適感。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)觀(guān)念非常注重企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)資源和信息資源不對(duì)外公布，不具有透明性和公開(kāi)性，而且成本管控的方面也僅局限在企業(yè)內(nèi)部，沒(méi)有機(jī)會(huì)對(duì)外部上下游企業(yè)成本的協(xié)同性進(jìn)行充分的考慮，供應(yīng)鏈成員需要對(duì)各自成本進(jìn)行控制和分析，需要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈成員之間的利益有沖突問(wèn)題。通過(guò)資源優(yōu)化配置實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)資源共享，充分體現(xiàn)供應(yīng)鏈的財(cái)務(wù)價(jià)值。

1.2 信息技術(shù)的革新

云計(jì)算發(fā)展推動(dòng)了企業(yè)財(cái)務(wù)信息化的變革。在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的大背景下，建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)現(xiàn)云服務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的主要趨勢(shì)，當(dāng)前我國(guó)部分企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施這一想法，例如移動(dòng)的“大云”，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心介入云平臺(tái)之后，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集、存儲(chǔ)和挖掘，人們?cè)讷@取數(shù)據(jù)信息的過(guò)程中可以實(shí)現(xiàn)最大化[1]。以云計(jì)算技術(shù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)庫(kù)可以有效解決信息量、訪(fǎng)問(wèn)量激增而出現(xiàn)的嚴(yán)重?fù)矶聠?wèn)題。所以，建立供應(yīng)鏈企業(yè)間財(cái)務(wù)共享機(jī)制在技術(shù)上推廣是非?？尚械摹?/p>

1.3 供應(yīng)鏈企業(yè)間財(cái)務(wù)共享的優(yōu)勢(shì)

隨著財(cái)務(wù)觀(guān)念的不斷更新和信息技術(shù)水平的不斷提高，通過(guò)對(duì)各個(gè)供應(yīng)鏈企業(yè)之間建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，能夠優(yōu)化財(cái)務(wù)流程，使其更加完善，從而不斷強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)化管理的能力；有利于為企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)鏈上的信息使用者做重大決策時(shí)提供重要的財(cái)務(wù)資源和財(cái)務(wù)信息，能夠在很大程度上減少搜尋過(guò)程中所需要耗費(fèi)的交易成本[2]。基于此，廣大國(guó)有企業(yè)將財(cái)務(wù)共享視角向企業(yè)的供應(yīng)鏈?zhǔn)欠浅Ｓ斜匾?，能夠?qū)崿F(xiàn)在更高的層次設(shè)計(jì)出符合企業(yè)發(fā)展的宏觀(guān)制度。

2 企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)

2.1 建設(shè)流程設(shè)計(jì)不當(dāng)

國(guó)有企業(yè)為了構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，在前期階段中，對(duì)服務(wù)中心建設(shè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，規(guī)劃建設(shè)流程則是當(dāng)前項(xiàng)目開(kāi)展的重要前提，科學(xué)、合理的服務(wù)中心流程設(shè)計(jì)效果決定著整個(gè)企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展，同時(shí)對(duì)于未來(lái)共享服務(wù)中心對(duì)企業(yè)今后的發(fā)展也起著一定的影響[3]。通過(guò)分析企業(yè)內(nèi)部共享服務(wù)中心建設(shè)現(xiàn)狀來(lái)看，目前正處于籌備建設(shè)中的國(guó)有企業(yè)并沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行調(diào)研，也沒(méi)有設(shè)計(jì)具體的建設(shè)流程，而且企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)管理者和工作人員都意識(shí)到了前期準(zhǔn)備工作的重要性，建設(shè)過(guò)程中缺乏對(duì)設(shè)計(jì)流程科學(xué)化建設(shè)原則的正確認(rèn)知，盲目建設(shè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心會(huì)在后期出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)不暢、規(guī)劃流程失衡的現(xiàn)象，嚴(yán)重阻礙企業(yè)的健康發(fā)展。

2.2 工作人員專(zhuān)業(yè)水平低下

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心具有獨(dú)立體系的特點(diǎn)，因此，對(duì)財(cái)務(wù)工作人員提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)與要求，需要具備專(zhuān)業(yè)的技能水平與職業(yè)素養(yǎng)，原有的財(cái)務(wù)人員會(huì)因之前人員削減、環(huán)境變化等因素的影響，對(duì)整個(gè)企業(yè)的變革與發(fā)展產(chǎn)生極大的抵觸心理，無(wú)法通過(guò)溝通將其全部抵消。此外，在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的過(guò)程中，績(jī)效考評(píng)制度缺少完善性與健全性，無(wú)法更好地提升人員專(zhuān)業(yè)水平，這就導(dǎo)致人才大量流失，不利于促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

2.3 嚴(yán)重忽視共享服務(wù)中心建設(shè)對(duì)企業(yè)的適用度

在社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)水平不斷提高的大背景下，國(guó)有企業(yè)正處在一個(gè)服務(wù)中心建設(shè)籌劃的重要階段，在政府經(jīng)濟(jì)管理的全力支持下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)與發(fā)展得到了社會(huì)的關(guān)注和認(rèn)可，并且取得國(guó)有企業(yè)的一致好評(píng)。但是事實(shí)上并不是任何企業(yè)都適合建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，并不是都可以依靠構(gòu)建服務(wù)中心來(lái)提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力[4]。如果企業(yè)未能根據(jù)自身發(fā)展特點(diǎn)和將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)考慮是否需要建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，不僅不會(huì)達(dá)到好的效果，甚至還會(huì)帶偏集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，嚴(yán)重阻礙企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。

3 企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的有效措施

3.1 合理設(shè)定與實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃

第一，明確模式定位，合理評(píng)估體系。在對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行構(gòu)建的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)日后的發(fā)展趨勢(shì)以及所制定的戰(zhàn)略性目標(biāo)等方面進(jìn)行深入的了解，詳細(xì)分析與實(shí)際條件存在差異的主要因素。定期組織相關(guān)人員參與內(nèi)部會(huì)議，通過(guò)探討與對(duì)比后選擇滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)模式。除此以外，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的重要決策以及對(duì)相關(guān)模式的重視度都會(huì)直接影響企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建效果?；诖耍枰獜?qiáng)化高層人員的重視意識(shí)，通過(guò)聘請(qǐng)高端、專(zhuān)業(yè)的技術(shù)型人才，全面評(píng)估、分析所選擇的方案，根據(jù)分析結(jié)構(gòu)優(yōu)化實(shí)施方案，確保整個(gè)計(jì)劃能夠順利進(jìn)行。

第二，樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。確定財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心定位之前，有關(guān)人員需要先對(duì)備選地址進(jìn)行全面的考察，并按照順序進(jìn)行試點(diǎn)，經(jīng)綜合考慮選擇低成本、高效率的位置，這樣能夠有效保障企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的有效性。所以需要提高工作人員的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意識(shí)和防范意識(shí)，建立風(fēng)險(xiǎn)宣傳小組，加強(qiáng)對(duì)工作人員經(jīng)常性的風(fēng)險(xiǎn)教育，必須做到風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)年年講、月月講、天天講，并采用多樣化的宣傳方式，積極轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展觀(guān)念，深刻體會(huì)到控制風(fēng)險(xiǎn)是現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的必然趨勢(shì)，也是必須要滿(mǎn)足的重要條件之一，從而能夠充分體現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的價(jià)值，減輕后期工作中的風(fēng)險(xiǎn)程度[5]。同時(shí)加強(qiáng)宣傳教育，不斷提高工作人員的自身素養(yǎng)，全面了解財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)中所包含的各種內(nèi)容，可以在建設(shè)中不斷規(guī)范化自己的行為，控制風(fēng)險(xiǎn)，使工作人員能夠從“要我防范風(fēng)險(xiǎn)”轉(zhuǎn)變成“我要防范風(fēng)險(xiǎn)”，從而形成堅(jiān)不可摧的一道防線(xiàn)，降低各種風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生率。

3.2 構(gòu)建科學(xué)化的流程設(shè)計(jì)過(guò)程

大型國(guó)有企業(yè)在構(gòu)筑科學(xué)化流程設(shè)計(jì)共享服務(wù)中心準(zhǔn)備實(shí)施的前期工作，需要深度地進(jìn)行前期調(diào)研，企業(yè)集團(tuán)要有針對(duì)性地根據(jù)社會(huì)市場(chǎng)的需求點(diǎn)來(lái)進(jìn)行必要的調(diào)研，通過(guò)深度調(diào)研的結(jié)果再得到社會(huì)市場(chǎng)以及服務(wù)中心建設(shè)的價(jià)值信息，為加強(qiáng)企業(yè)本身的中心建設(shè)所需的理論依據(jù)提供幫助[6]。在以上的基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)現(xiàn)在的內(nèi)部員工進(jìn)行引導(dǎo)，讓員工積極的配合來(lái)完成對(duì)于完整的服務(wù)中心建設(shè)設(shè)計(jì)的流程進(jìn)行有效的信息文檔歸類(lèi)整理，在整理的同時(shí)也要讓企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)監(jiān)管部門(mén)中的員工和附屬公司的財(cái)政管理員工進(jìn)行崗位的職能對(duì)接，為打造服務(wù)中心的成果奠定強(qiáng)有力的根基[7]。建設(shè)擁有科學(xué)性的設(shè)計(jì)過(guò)程是企業(yè)打造共享服務(wù)中心建設(shè)最為重要的前提條件。為此，集團(tuán)企業(yè)一定要實(shí)現(xiàn)對(duì)建設(shè)過(guò)程必需的規(guī)劃以及設(shè)計(jì)，基于企業(yè)本身的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況，并以此為初始點(diǎn)，針對(duì)當(dāng)下企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理崗位的執(zhí)行能力來(lái)實(shí)施效應(yīng)進(jìn)行分析和調(diào)查。然后要派遣專(zhuān)項(xiàng)的中心建設(shè)工作人員針對(duì)整體的建設(shè)過(guò)程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)與管理，從最大化的有效時(shí)間中來(lái)構(gòu)筑完整以及合理的設(shè)計(jì)過(guò)程，為國(guó)有企業(yè)將來(lái)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)施與發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.3 加快專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)，打造人才團(tuán)隊(duì)

第一，從多個(gè)方面宣傳財(cái)務(wù)共享服務(wù)，提升財(cái)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，可以在企業(yè)的轉(zhuǎn)型期順利渡過(guò)，并充分發(fā)揮財(cái)務(wù)人員在企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)中的應(yīng)用價(jià)值。財(cái)務(wù)共享財(cái)務(wù)中心的構(gòu)建，一定要照顧到財(cái)務(wù)人員的情緒，采用多樣化的方式來(lái)廣泛宣傳共享服務(wù)理念，可以在無(wú)形中加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的重視程度，能夠避免財(cái)務(wù)人員對(duì)此產(chǎn)生抵觸心理，可以以最好的狀態(tài)投身于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)中[8]。同時(shí)，企業(yè)還要基于財(cái)務(wù)共享的發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)施多層次輪崗制度，不斷提高財(cái)務(wù)人員的綜合能力，能夠在不同的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，促進(jìn)財(cái)務(wù)快速成長(zhǎng)。除此之外，企業(yè)還要格外的尊重員工、關(guān)心員工，以此來(lái)更好地激發(fā)員工對(duì)工作的積極性，使企業(yè)可以與員工和諧共處，共同發(fā)展、共同進(jìn)步，能夠營(yíng)造一個(gè)互幫互助、相互理解的工作氛圍，在無(wú)形中提升企業(yè)的凝聚力，減少企業(yè)發(fā)展中人才的流失率。

第二，從職能定位出發(fā)，建立完善的人才培養(yǎng)體系。按照工作人員的工作內(nèi)容和工作需求對(duì)績(jī)效考核制度進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，以財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的目標(biāo)為基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)不同崗位的工作人員進(jìn)行相應(yīng)的考核，客戶(hù)給予的滿(mǎn)意程度作為考核最終的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，制定薪酬機(jī)制，創(chuàng)新激勵(lì)方法，利用薪資待遇來(lái)吸引、優(yōu)化人才，保障企業(yè)內(nèi)部工作人員的穩(wěn)定性[9]。例如，通過(guò)應(yīng)用精神與物質(zhì)相結(jié)合的激勵(lì)方案來(lái)促進(jìn)工作人員的工作積極性和主動(dòng)性，促使工作人員可以在自身崗位中充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，為企業(yè)做出的各種決策貢獻(xiàn)自己的一份力量，對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工給予精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，提高工作人員與企業(yè)的粘合度，便于保留和吸引更多的人才，利于更好地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

3.4 基于共享中心建設(shè)原則，分析其合理適用度價(jià)值

當(dāng)前我國(guó)大部分國(guó)有企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)都非常廣泛，整體發(fā)展規(guī)模較為薄弱，國(guó)有企業(yè)日常發(fā)展所涉及的各項(xiàng)活動(dòng)分布范圍比較廣泛，內(nèi)容多種多樣。在社會(huì)日常激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，國(guó)有企業(yè)要想開(kāi)展財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)，就必須根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況對(duì)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行合理化的調(diào)整，并對(duì)企業(yè)內(nèi)部的適用度進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)利用國(guó)有企業(yè)內(nèi)部崗位財(cái)政監(jiān)督部門(mén)的職能收集建設(shè)的反饋意見(jiàn)和建議，并開(kāi)展對(duì)社會(huì)市場(chǎng)需求的調(diào)查，根據(jù)調(diào)查案結(jié)果建立完善專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)中心建設(shè)管理團(tuán)隊(duì)，審核并監(jiān)督財(cái)務(wù)服務(wù)中心建設(shè)是否可以在企業(yè)內(nèi)部順利開(kāi)展，是否可以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，從而為企業(yè)構(gòu)建完善的共享中心建設(shè)奠定良好的基礎(chǔ)。

4 結(jié)論

綜上所述，對(duì)于國(guó)有企業(yè)整體發(fā)展來(lái)講，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)不是一蹴而就的，而是需要長(zhǎng)時(shí)期的完善和堅(jiān)持，需要在企業(yè)活動(dòng)建設(shè)之前做好充足的準(zhǔn)備，以此來(lái)更好地滿(mǎn)足企業(yè)內(nèi)部對(duì)共享中心建設(shè)的具體需求。雖然當(dāng)前可以建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的國(guó)有企業(yè)并不多，但是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心高效、快捷、規(guī)范的特點(diǎn)將成為未來(lái)社會(huì)發(fā)展的主流方向，必定會(huì)在市場(chǎng)中大顯神威，充分實(shí)現(xiàn)自身的應(yīng)用價(jià)值，推動(dòng)企業(yè)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。