地方依戀、旅游者心理所有權(quán)與環(huán)境責(zé)任行為的關(guān)系研究

霍 紅，張菁家，詹 帥

（哈爾濱商業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150028）

0 引言

隨著人們生活水平的提高，旅游人數(shù)激增。即使受新型冠狀病毒肺炎疫情的影響，2020 年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)仍高達(dá)28.79 億人次。在旅游活動(dòng)中，一些旅游者貪圖即時(shí)方便和其他利益，隨手亂扔垃圾、在文物上刻字涂抹等不當(dāng)行為，不但增加了旅游地環(huán)境維護(hù)成本，而且導(dǎo)致當(dāng)?shù)芈糜苇h(huán)境吸引力下降。十九大報(bào)告把“生態(tài)文明建設(shè)”提到一個(gè)新的高度。旅游業(yè)可以通過(guò)加強(qiáng)生態(tài)保護(hù)，為旅游者提供更加優(yōu)美舒適的旅游環(huán)境，以增加旅游目的地吸引力。旅游者是環(huán)境行為的首要實(shí)施者［1］，相較于采取強(qiáng)制性的懲罰措施來(lái)減少旅游者的不當(dāng)行為，刺激旅游者產(chǎn)生環(huán)境責(zé)任行為的意愿，引導(dǎo)旅游者在旅游目的地主動(dòng)實(shí)施環(huán)保行為，更有利于降低旅游目的地的環(huán)境維護(hù)成本并推動(dòng)旅游地的可持續(xù)健康發(fā)展?；诖?，“如何刺激旅游者自愿做出有利于旅游地可持續(xù)發(fā)展的環(huán)保行為”成為管理者和學(xué)者關(guān)注的重點(diǎn)。

以往研究大多基于計(jì)劃行為理論［2］等理性模型，認(rèn)為旅游者環(huán)境責(zé)任行為主要受旅游者理性因素的驅(qū)動(dòng)［3］。其實(shí)，非理性因素對(duì)非慣常環(huán)境下旅游活動(dòng)主體的影響更加顯著［4］。因此，研究情感等非理性因素如何影響旅游者在目的地的環(huán)境行為十分必要。地方依戀作為人與目的地環(huán)境互動(dòng)過(guò)程中所產(chǎn)生的積極情感對(duì)旅游者滿意度、旅游者忠誠(chéng)度等具有積極影響［5］，增強(qiáng)旅游者對(duì)目的地的依戀情感已經(jīng)成為旅游地經(jīng)營(yíng)管理者的管理策略。近年來(lái)，學(xué)者們開(kāi)始關(guān)注地方依戀對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行為的影響［6］，但已有文獻(xiàn)多側(cè)重于探討旅游者所產(chǎn)生的地方依戀對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行為的直接影響，旅游者地方依戀對(duì)其環(huán)境責(zé)任行為的心理作用機(jī)制還不明晰。另外，以往關(guān)于地方依戀的大部分研究中，學(xué)者們對(duì)其劃分的兩個(gè)維度（地方依賴和地方認(rèn)同）之間的直接關(guān)系存在不同的研究結(jié)論，并且也較少研究探索二者關(guān)系的內(nèi)在作用機(jī)制。因此，對(duì)地方依戀兩個(gè)維度與旅游者環(huán)境責(zé)任行為的關(guān)系進(jìn)行深入研究，并進(jìn)一步驗(yàn)證地方依戀兩個(gè)維度的內(nèi)在關(guān)系就十分必要。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)目標(biāo)產(chǎn)品的了解和熟悉會(huì)激發(fā)其占有心理的產(chǎn)生［7］，進(jìn)而對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度和行為產(chǎn)生積極影響。但目前的研究多集中在組織學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域，旅游情景下消費(fèi)者（旅游者）的心理所有權(quán)與情感和行為的影響的研究較少，將地方依戀、心理所有權(quán)、旅游者環(huán)境責(zé)任行為結(jié)合起來(lái)探討作用機(jī)制的研究更為少見(jiàn)。

據(jù)此，本文嘗試將旅游者心理所有權(quán)引入旅游者行為研究，探討地方依賴與地方認(rèn)同深層內(nèi)在關(guān)系，以及對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行為的影響機(jī)制，特別突出了旅游者心理所有權(quán)的中介作用。以期豐富旅游情景中地方依戀對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行為作用機(jī)制的研究，明確旅游者對(duì)目的地產(chǎn)生的占有感和環(huán)境行為之間的因果關(guān)系，并為旅游地管理者采取措施激發(fā)旅游者人地情感、改善旅游地環(huán)境、緩解人地矛盾、提高旅游地可持續(xù)發(fā)展能力提供科學(xué)參考和理論依據(jù)。

1 文獻(xiàn)綜述

1.1 地方依戀

Williams等將地方依戀定義為主體與特定環(huán)境互動(dòng)過(guò)程中搭建的人與地之間的積極情感橋梁［8］。地方依戀最初是地理學(xué)中的概念［9］，后來(lái)被引入到旅游研究情境下，研究其維度的劃分和測(cè)量及對(duì)旅游者意愿和行為的影響［10］。首先，對(duì)地方依戀維度的劃分，學(xué)者們持不同觀點(diǎn)。目前，在旅游研究領(lǐng)域被普遍接受和認(rèn)可的是將其劃分為地方依賴和地方認(rèn)同兩個(gè)維度［10］，它們分別側(cè)重于個(gè)體對(duì)環(huán)境在功能方面和情感方面的依戀，本文也采用這一劃分方法。其次，隨著研究的不斷深入，學(xué)者們發(fā)現(xiàn)地方依戀的兩個(gè)維度并非是相互平行的關(guān)系，而是存在一定的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，但對(duì)于二者的因果關(guān)系，尚存在兩種不同的觀點(diǎn)：一是一些研究者認(rèn)為地方認(rèn)同相對(duì)于地方依賴的產(chǎn)生需要較長(zhǎng)的時(shí)間，這與Vaske 等的研究結(jié)論一致［11］。二是另一些研究者認(rèn)為人與地互動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的地方認(rèn)同是塑造個(gè)體心中地方依賴形成的重要前提。王坤等以文化旅游區(qū)的游客為研究對(duì)象，得出游客對(duì)旅游區(qū)的地方認(rèn)同越強(qiáng)烈，對(duì)旅游區(qū)的功能性依戀越強(qiáng)烈的研究結(jié)論［12］，之后陸相林等以紅色旅游景區(qū)的游客作為研究樣本也驗(yàn)證了這一結(jié)論［13］。第三，學(xué)者們對(duì)地方依賴和地方認(rèn)同之間的作用機(jī)制尚缺少研究，對(duì)地方產(chǎn)生依賴情感的旅游者是通過(guò)什么心理機(jī)制產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感是亟待研究的問(wèn)題。最后，基于地方理論來(lái)研究旅游者的決策過(guò)程和行為意愿已成為學(xué)者們的研究熱點(diǎn)。但已有研究多集中于探討地方依戀對(duì)個(gè)體意愿和行為的直接影響，而關(guān)于引入內(nèi)在心理中介機(jī)制，對(duì)地方依戀與旅游者行為之間關(guān)系進(jìn)行深入探討則相當(dāng)貧乏。

1.2 心理所有權(quán)

心理所有權(quán)的概念最初由Pierce 等提出并應(yīng)用于組織學(xué)的研究中，認(rèn)為員工對(duì)其所屬組織的一部分感覺(jué)是“他們的”的心理狀態(tài)就是員工產(chǎn)生的心理所有權(quán)，它是個(gè)體心理上產(chǎn)生的所有權(quán)，即“我覺(jué)得什么是我的”［14］。這種所有權(quán)不被社會(huì)所認(rèn)可，不受法律保護(hù)［15］。空間感、認(rèn)同感與效能感共同構(gòu)成了心理所有權(quán)，并且個(gè)體能夠通過(guò)增加對(duì)目標(biāo)物的控制、熟悉和投入等途徑來(lái)促進(jìn)心理所有權(quán)的產(chǎn)生和增強(qiáng)［7］。

之后的研究發(fā)現(xiàn)人們對(duì)有形和無(wú)形的產(chǎn)品和環(huán)境等產(chǎn)生的心理占有感會(huì)對(duì)個(gè)體的態(tài)度和后續(xù)行為產(chǎn)生影響，這引起了學(xué)界對(duì)心理所有權(quán)的關(guān)注。但已有的成果多集中在組織學(xué)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)學(xué)領(lǐng)域，驗(yàn)證了員工心理所有權(quán)對(duì)組織的工作態(tài)度和行為的積極影響以及顧客心理所有權(quán)對(duì)產(chǎn)品的口碑推薦意愿等的積極影響［14，16］。根據(jù)已有文獻(xiàn)可以推測(cè)旅游者的心理所有權(quán)對(duì)于環(huán)境責(zé)任行為實(shí)施有積極的促進(jìn)作用，但較少研究者將心理所有權(quán)應(yīng)用于旅游者行為研究領(lǐng)域，關(guān)于探討旅游領(lǐng)域個(gè)體心理所有權(quán)與旅游者心理依附、態(tài)度和行為之間關(guān)系的研究更為少見(jiàn)。故本文認(rèn)為，從旅游者心理所有權(quán)角度研究旅游活動(dòng)主體的心理依附，并解釋和預(yù)測(cè)旅游者環(huán)境責(zé)任行為是值得探索的方向。

1.3 旅游者環(huán)境責(zé)任行為

以往關(guān)于環(huán)境責(zé)任行為的研究大多針對(duì)慣常環(huán)境下人們的環(huán)境責(zé)任行為。但由于旅游情景的非慣常性，已有的研究結(jié)論不能直接應(yīng)用于旅游情景，為此學(xué)者們近年來(lái)開(kāi)始將環(huán)境責(zé)任行為引入到旅游情景研究中，并對(duì)旅游者環(huán)境行為的概念進(jìn)行界定，認(rèn)為旅游者環(huán)境責(zé)任行為是在非慣常的旅游情景下游客所實(shí)施的有益于旅游目的地環(huán)境的行為［17］。目前已有成果多集中于對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行為的維度構(gòu)成、驅(qū)動(dòng)因素及影響機(jī)制的研究。首先，關(guān)于旅游者環(huán)境責(zé)任行為的維度劃分和測(cè)量，學(xué)術(shù)界目前還未達(dá)成共識(shí)。蔡禮彬等參考已有的成熟量表將其作為單維度變量來(lái)研究［6］。而另一類(lèi)研究是將其作為多維度變量進(jìn)行了研究，如Cheng 等在研究中將旅游者環(huán)境責(zé)任行為劃分成了一般行為和特定行為兩個(gè)維度［18］，也有學(xué)者將其劃分為4 個(gè)維度［19］。其次，諸多研究已經(jīng)表明，理性因素顯著影響個(gè)體實(shí)施對(duì)環(huán)境有益的行為［3］。之后學(xué)者對(duì)非慣常環(huán)境下旅游活動(dòng)主體行為的影響因素及作用機(jī)制進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)非理性因素對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行為的解釋和預(yù)測(cè)力高于理性因素［4］。情感作為非理性因素對(duì)于旅游者環(huán)境責(zé)任行為的影響近年來(lái)得到學(xué)者的關(guān)注，在關(guān)于情感對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行為影響研究中，地方依戀對(duì)旅游個(gè)體在旅游過(guò)程中的環(huán)境責(zé)任行為實(shí)施的顯著影響已經(jīng)得到多次驗(yàn)證。如：劉凡等在景觀感知對(duì)環(huán)境責(zé)任行為影響研究中，驗(yàn)證了地方依戀的兩個(gè)維度對(duì)環(huán)境責(zé)任行為兩個(gè)維度均有積極的驅(qū)動(dòng)作用［20］。但關(guān)于地方依戀對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行為的具體心理作用機(jī)制的研究成果較為少見(jiàn)，有待進(jìn)行更深入的探討。

1.4 相關(guān)研究述評(píng)

通過(guò)文獻(xiàn)梳理可知，國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于對(duì)地方依戀的維度劃分和測(cè)量量表的開(kāi)發(fā)方面有豐富的研究成果，旅游領(lǐng)域也有部分學(xué)者已經(jīng)意識(shí)到了地方情感對(duì)旅游者行為的重要影響。但現(xiàn)有研究依舊需要注意以下問(wèn)題：首先，地方依戀的兩個(gè)維度之間的內(nèi)在關(guān)系，以及它們之間的內(nèi)在作用機(jī)制還不明晰。其次，以往關(guān)于心理所有權(quán)與個(gè)體心理依附、意愿和行為的關(guān)系研究主要集中于營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、組織學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域［16，21］，心理所有權(quán)會(huì)對(duì)個(gè)體的口碑推薦意愿、認(rèn)同感、購(gòu)買(mǎi)意愿、保護(hù)欲和責(zé)任感產(chǎn)生積極影響［22］。而旅游情景與人們?nèi)粘Ｋ煜ず蜕畹沫h(huán)境不同，它是旅游者在出游期間所處的臨時(shí)性、短暫性的空間［23］，旅游者對(duì)目的地產(chǎn)生的占有感和環(huán)境行為之間的因果關(guān)系還未明確。第三，旅游領(lǐng)域有部分學(xué)者已經(jīng)意識(shí)到了地方依戀會(huì)通過(guò)旅游者的內(nèi)在心理因素而影響旅游者環(huán)境責(zé)任行為，卻少有文獻(xiàn)將旅游者心理所有權(quán)作為中介變量來(lái)研究地方依戀與旅游者環(huán)境責(zé)任行為的影響機(jī)制。

2 研究假設(shè)

2.1 地方依賴與心理所有權(quán)

雖然心理所有權(quán)在旅游領(lǐng)域的應(yīng)用尚不廣泛，但學(xué)者們已經(jīng)探討了在組織、營(yíng)銷(xiāo)和心理領(lǐng)域中影響心理所有權(quán)產(chǎn)生的因素，個(gè)體對(duì)目標(biāo)物的互動(dòng)、認(rèn)可和熟悉能夠促進(jìn)所有權(quán)意識(shí)的產(chǎn)生［7］。姚凱等研究發(fā)現(xiàn)海歸對(duì)組織的集體心理所有權(quán)是通過(guò)對(duì)工作產(chǎn)生認(rèn)可，并建立與組織的緊密聯(lián)系感所形成的［24］。另外，Pierce 等研究發(fā)現(xiàn)伴隨著個(gè)體對(duì)目標(biāo)物的了解和熟悉，個(gè)體會(huì)生成心理所有權(quán)，消費(fèi)者接觸并撫摸目標(biāo)產(chǎn)品或者心中想象對(duì)其觸摸都會(huì)對(duì)心理所有權(quán)的產(chǎn)生和增強(qiáng)有顯著影響［7，25］。但在旅游情境下關(guān)于探討影響旅游者心理所有權(quán)產(chǎn)生的前因變量的研究還很欠缺。地方依賴是人在與地方互動(dòng)過(guò)程中所產(chǎn)生的對(duì)地方的功能依賴，指的是環(huán)境所能提供的設(shè)施等資源能夠滿足個(gè)體需求，個(gè)體對(duì)地方產(chǎn)生認(rèn)可。另外，“人—地”互動(dòng)過(guò)程中，在環(huán)境中的體驗(yàn)過(guò)程和付出的時(shí)間會(huì)增加個(gè)體對(duì)地方的熟悉感。基于此，本文提出假設(shè)H1：地方依賴正向影響旅游者心理所有權(quán)。

2.2 地方依賴與地方認(rèn)同

地方依賴是個(gè)體對(duì)目的地所提供設(shè)施服務(wù)的功能依賴［10］，并且該地方與其他已知方案相比具有不可替代性。而一個(gè)地方還可能被視為個(gè)體自我的重要組成部分，從而形成對(duì)地方強(qiáng)烈的情感依戀，即地方認(rèn)同。旅游者由于地方所提供的功能與個(gè)體需求更匹配而到目的地重游是地方認(rèn)同形成的重要前提［26］，故地方認(rèn)同的形成需要相對(duì)較長(zhǎng)的時(shí)間。Vaske等研究地方依戀的兩個(gè)維度對(duì)環(huán)境行為的影響時(shí)，發(fā)現(xiàn)地方依賴正向影響地方認(rèn)同［11］，唐文躍等的研究也驗(yàn)證了這一結(jié)論［27］；劉凡等在公園可持續(xù)發(fā)展的研究中發(fā)現(xiàn)，地方依賴可以通過(guò)地方認(rèn)同對(duì)游憩者環(huán)境責(zé)任行為產(chǎn)生影響［20］。但對(duì)此也有學(xué)者持不同觀點(diǎn)，認(rèn)為旅游者對(duì)旅游地的認(rèn)同驅(qū)動(dòng)地方依賴的產(chǎn)生［12］，二者之間的關(guān)系仍是值得探討的方向。基于此，本文提出假設(shè)H2：地方依賴正向影響地方認(rèn)同。

2.3 心理所有權(quán)與地方認(rèn)同

旅游領(lǐng)域旅游者心理所有權(quán)對(duì)地方情感依戀的影響研究截止目前尚不明確，但認(rèn)同感和心理依附的產(chǎn)生受到個(gè)體心理占有感的影響已得到驗(yàn)證。心理所有權(quán)是一種認(rèn)為目標(biāo)物與自我身份和個(gè)性相一致，并能夠促使人們對(duì)目標(biāo)物產(chǎn)生心理依戀的心理占有感［14］，是個(gè)體對(duì)目標(biāo)物所產(chǎn)生的歸屬感、認(rèn)同感和效能感的體現(xiàn)［28］。Kamleitner 等研究發(fā)現(xiàn)個(gè)體對(duì)所擁有的目標(biāo)物會(huì)產(chǎn)生心理上的依戀情感［25］。Ball等研究表明消費(fèi)者的心理所有權(quán)可以使消費(fèi)者對(duì)目標(biāo)產(chǎn)品的價(jià)值評(píng)估和心理滿足得到提高，并在消費(fèi)者心理依附的產(chǎn)生中起到基礎(chǔ)作用［29］。消費(fèi)者對(duì)目標(biāo)產(chǎn)品所形成的占有感加深了他們對(duì)產(chǎn)品的信任，并為心理依附的產(chǎn)生提供了信任基礎(chǔ)［30］。而關(guān)于人地情感的研究則表明，地方認(rèn)同是個(gè)體對(duì)地方產(chǎn)生的心理依附和情感性依戀［10］。另外，也有研究表明心理所有權(quán)能夠提高個(gè)體的滿意度［21］，而個(gè)體的滿意度對(duì)地方認(rèn)同有顯著的影響［13］?；诖?，本文提出假設(shè)H3：旅游者心理所有權(quán)正向影響地方認(rèn)同。

本系統(tǒng)完成了在線考試系統(tǒng)的諸如學(xué)生考試，老師出題、出卷、管理考試等基本功能，并加入了考試分析功能、公告功能等拓展功能，大大方便了教學(xué)的應(yīng)用。

2.4 心理所有權(quán)與旅游者環(huán)境責(zé)任行為

根據(jù)占有心理學(xué)理論，個(gè)體對(duì)目標(biāo)物的占有感能夠激發(fā)個(gè)體正面情感和責(zé)任感的產(chǎn)生［31］。個(gè)體對(duì)目標(biāo)物產(chǎn)生的責(zé)任感，會(huì)刺激其做出有利于目標(biāo)物的保護(hù)行為［7］。Morewedge等研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)目標(biāo)物產(chǎn)生心理占有感，即心理所有權(quán)的消費(fèi)者會(huì)對(duì)其做出更加積極的價(jià)值判斷和行為反應(yīng)［32］。另外，擁有心理所有權(quán)的個(gè)體會(huì)產(chǎn)生責(zé)任、關(guān)系、保護(hù)和犧牲個(gè)人利益的意愿［7］。在旅游這一非慣常的情境下，旅游者的心理所有權(quán)也與其積極行為有重要聯(lián)系，如Asatryan等發(fā)現(xiàn)顧客所產(chǎn)生的心理所有權(quán)會(huì)對(duì)口碑推薦以及酒店房間的愛(ài)護(hù)行為有積極影響［33］。Li等也驗(yàn)證了旅游者心理所有權(quán)作為旅游者環(huán)境責(zé)任行為前因變量的合理性［34］?；诖?，本文提出假設(shè)H4：旅游者心理所有權(quán)正向影響旅游者環(huán)境責(zé)任行為。

2.5 地方認(rèn)同與旅游者環(huán)境責(zé)任行為

地方認(rèn)同強(qiáng)調(diào)的是個(gè)體對(duì)所處環(huán)境產(chǎn)生的依戀感和歸屬感。當(dāng)旅游者對(duì)所游覽的環(huán)境產(chǎn)生依戀時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)環(huán)境的認(rèn)同，從而表現(xiàn)出環(huán)境責(zé)任行為。蔡禮彬等將地方依戀的兩個(gè)維度進(jìn)行整合，發(fā)現(xiàn)地方依戀中代表情感與象征意義的“地方認(rèn)同”中介旅游者環(huán)境契合度對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行為的影響［6］。另外，也有研究在探討地方依戀多個(gè)維度分別與個(gè)體環(huán)境責(zé)任行為之間的關(guān)系時(shí)，將地方認(rèn)同作為地方依賴和旅游者環(huán)境責(zé)任行為的中介變量，證實(shí)了地方認(rèn)同與環(huán)境責(zé)任行為的關(guān)系［11］。如Halpenny將地方依戀劃分為3 個(gè)維度驗(yàn)證了旅游者地方認(rèn)同對(duì)環(huán)境責(zé)任行為意愿的積極作用［9］?；诖?，本文提出假設(shè)H5：地方認(rèn)同正向影響旅游者的環(huán)境責(zé)任行為。

圖1 研究概念模型Figure 1 The concept model of research

3 研究設(shè)計(jì)

3.1 研究方法

本文通過(guò)質(zhì)性和量化研究相結(jié)合的方法對(duì)地方依戀、旅游者心里所有權(quán)與旅游者環(huán)境責(zé)任行為之間的關(guān)系進(jìn)行研究。第一階段以半結(jié)構(gòu)化訪談收集資料，對(duì)訪談資料進(jìn)行分析；第二階段采用問(wèn)卷調(diào)查法進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，并借助SPSS 22.0、AMOS 24.0 軟件對(duì)理論模型和關(guān)系假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。

3.2 訪談樣本選取與數(shù)據(jù)收集

本文根據(jù)研究目的選取能夠反映旅游者群體特征的代表性樣本，共20 名被訪談?wù)撸渲心行?、女性分別為9 人、11 人。訪談對(duì)象需在半年內(nèi)有過(guò)旅游經(jīng)歷且能夠準(zhǔn)確地回憶起旅游過(guò)程；擁有一定的理解和表達(dá)能力，以保證訪談過(guò)程的順利進(jìn)行及收集資料的價(jià)值；被訪談?wù)呱婕安煌袠I(yè)，避免訪談結(jié)果的片面性。訪談前讓被訪談?wù)咛崆傲私庠L談的主要問(wèn)題，能夠使其充分回憶旅游的經(jīng)歷。正式訪談開(kāi)始時(shí)，首先，告知被訪談?wù)哐芯磕康募皩?duì)個(gè)人信息的保密處理，并在得到被訪談?wù)咴试S的情況下對(duì)訪談過(guò)程進(jìn)行錄音；其次，訪談結(jié)束后對(duì)錄音等資料進(jìn)行整理，轉(zhuǎn)化為文本訪談?dòng)涗?，作為后續(xù)分析的原始數(shù)據(jù)。

3.3 問(wèn)卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集

本文根據(jù)具體情況與已有的成熟量表相結(jié)合，對(duì)地方依戀、旅游者心理所有權(quán)和旅游者環(huán)境責(zé)任行為進(jìn)行測(cè)量。地方依戀的測(cè)量主要參考Williams等、Yuksel等的研究［10，35］；旅游者心理所有權(quán)的測(cè)量主要參考徐寧寧等［36］的研究；參考Chiu 等［37］的量表測(cè)量旅游者環(huán)境責(zé)任行為。首先，問(wèn)卷的第一部分考慮到環(huán)境責(zé)任行為是一種社會(huì)贊許行為，為了減少調(diào)查對(duì)象的顧慮，保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性，首先向調(diào)查對(duì)象說(shuō)明此為匿名調(diào)查。其次，讓調(diào)查對(duì)象回憶最近的一次旅游經(jīng)歷，對(duì)“您所游覽的旅游地的所在省份”和“您所游覽的景點(diǎn)名稱”兩個(gè)問(wèn)題進(jìn)行作答后才能進(jìn)入下一輪調(diào)查，來(lái)保證調(diào)查對(duì)象的實(shí)際行為與問(wèn)卷數(shù)據(jù)保持一致。第三，本文共13 個(gè)題項(xiàng)，所有量表均采用李克特7 點(diǎn)量表形式，并在問(wèn)卷的最后部分設(shè)置了針對(duì)旅游者人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征的題項(xiàng)。

在新冠肺炎疫情背景下，線下收集數(shù)據(jù)難免會(huì)給疫情防控工作增加負(fù)擔(dān)。且調(diào)查全國(guó)各地旅游景區(qū)的旅游者行為能夠提高研究結(jié)論的適用范圍，故本文通過(guò)線上發(fā)放問(wèn)卷來(lái)收集數(shù)據(jù)。使用設(shè)計(jì)好的初始問(wèn)卷進(jìn)行預(yù)調(diào)研，共收回有效問(wèn)卷96 份，通過(guò)對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行分析將部分題項(xiàng)進(jìn)行刪減和修改形成最終問(wèn)卷。正式調(diào)研在回收的500 份中，剔除回答時(shí)間過(guò)短等問(wèn)卷，共475 份有效問(wèn)卷用于最終分析，問(wèn)卷的有效率達(dá)到95%。

4 質(zhì)性研究結(jié)果及分析

4.1 心理所有權(quán)的中介作用

當(dāng)旅游地所能提供的設(shè)施等資源能夠滿足旅游者的需求時(shí)，旅游者會(huì)更容易投入到環(huán)境中，增強(qiáng)對(duì)環(huán)境的熟悉感、親密感和控制感，沉浸其中，這可以從原始訪談資料中看到，例如有訪談?wù)咛岬健啊业疆?dāng)?shù)鼐腕w會(huì)到整個(gè)生活節(jié)奏跟之前的地方形成了強(qiáng)烈的對(duì)比，旅游地的生活節(jié)奏慢了下來(lái)，就是比較放松的狀態(tài)，沒(méi)有之前的那種緊張感和為生活奔波的感覺(jué)……”“……在這些地方，它們滿足了我的需求之后，我會(huì)對(duì)這個(gè)地方產(chǎn)生一些額外的好感，然后我就會(huì)覺(jué)得這個(gè)旅游地布置得非常好！非常人性化！……”等，以及“……我對(duì)這個(gè)旅游地的印象非常不錯(cuò)，它比我所預(yù)期的要好……像餐廳菜品價(jià)格也不算昂貴，都是大家可以接受的范圍……”等，說(shuō)明旅游地的服務(wù)等通過(guò)給旅游者留下良好的印象，從而拉近了旅游者與旅游地的距離，增加人地之間的親近感和控制感，驗(yàn)證了地方依賴與旅游者心理所有權(quán)的關(guān)系，即H1成立。同時(shí)，“……那里各式各樣的卡片和信封，整個(gè)占兩面墻壁那么多，然后我就挑得很開(kāi)心，整個(gè)就很融入到那個(gè)環(huán)境，完全沉浸在挑選的過(guò)程……我當(dāng)時(shí)那種感覺(jué)真的挺好的，就感覺(jué)：‘哇！太特別了！’，完全像趴在自己的書(shū)桌上……”等語(yǔ)句，這體現(xiàn)了隨著旅游者投入度的不斷增加，并融入到所處的環(huán)境，他們就會(huì)對(duì)旅游地產(chǎn)生更深層次的歸屬感，即驗(yàn)證了H3。

另外，就地方依賴會(huì)對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行為影響方面，大部分訪談對(duì)象均提到他們與旅游地產(chǎn)生的地方依賴是通過(guò)他們對(duì)環(huán)境所形成的親密感與控制感，使他們產(chǎn)生對(duì)地方更深層次的認(rèn)同感，進(jìn)而影響其環(huán)境責(zé)任行為的。如“……船夫很熱情，介紹了很多本地人的生活習(xí)慣，我們邊聊天邊賞景，不知不覺(jué)就在湖上轉(zhuǎn)了一圈，我的確被那種朦朧美和當(dāng)?shù)厝撕群炔?，聊聊天，偏古典的生活方式所吸引，所以在這旅游過(guò)程中肯定是要保護(hù)好這里的環(huán)境……”等。因此，其影響路徑可以概括為：地方依賴→旅游者心理所有權(quán)→地方認(rèn)同→旅游者環(huán)境責(zé)任行為。不過(guò)，部分被訪談?wù)咛岬皆诋?dāng)?shù)丨h(huán)境中的投入程度以及與旅游地建立起的親密感等心理狀態(tài)會(huì)對(duì)后續(xù)積極的行為產(chǎn)生影響，如“……選擇旅游就是想給原本疲憊的生活和工作帶來(lái)一絲絲安慰，所以在這個(gè)過(guò)程中這些需求能夠得到滿足的話，我會(huì)對(duì)這個(gè)地方產(chǎn)生正向的心理，比如有消費(fèi)項(xiàng)目什么的，肯定會(huì)主動(dòng)消費(fèi)……”等，但直接證明旅游者心理所有權(quán)與環(huán)境責(zé)任行為關(guān)系的依據(jù)并未從訪談資料中找到，故后續(xù)仍需繼續(xù)驗(yàn)證H4。

4.2 地方認(rèn)同的中介作用

另外，地方認(rèn)同中介于地方依賴對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行為的影響。大部分受訪者均有提到，如“……這里給我的體驗(yàn)很好，它整個(gè)地方的特色和生活方式就是直插我的心窩的那種感覺(jué)，跟我的完全是契合的。所以能給我這么好感受的一個(gè)地方，就算我在某些方面多付出一點(diǎn)，那我也是大賺。在環(huán)保方面多付出一點(diǎn)也是舉手之勞，對(duì)我來(lái)說(shuō)，我也是值得的，我很樂(lè)意……”“……它帶給我的服務(wù)是周到的，需求能及時(shí)得到解決，還有在下雨的時(shí)候，云后邊藏著山，山后邊映著水，就像水墨畫(huà)的景色，帶給了我很不一樣的一種景觀體驗(yàn)……，這些美好的東西都需要我們共同來(lái)保護(hù)……”等。故其影響路徑可以概括為：地方依賴→地方認(rèn)同→旅游者環(huán)境責(zé)任行為，也即驗(yàn)證了地方認(rèn)同的中介作用。

5 量化研究結(jié)果及分析

5.1 樣本特征分析

樣本統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表1 所示，在性別分布上，男、女樣本分布相對(duì)均衡；受訪樣本主要以中青年為主，并覆蓋各適宜旅游的年齡段；職業(yè)覆蓋了不同領(lǐng)域，有空閑和法定休假時(shí)間的學(xué)生、企業(yè)員工和政府及事業(yè)單位工作群體占比例較高；在受教育程度上，有43.8%的人擁有本科學(xué)歷，碩士及以上占27.4%，說(shuō)明被調(diào)查對(duì)象的整體素質(zhì)較高，能夠更好的理解問(wèn)卷內(nèi)容，提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

表1 樣本的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征（N ＝475）Table 1 Demographic characteristics of the samples（N ＝475）

5.2 共同方法偏差檢驗(yàn)與信效度分析

自填式的問(wèn)卷調(diào)查，可能由于問(wèn)卷的所有題項(xiàng)都是由同一個(gè)調(diào)查者所完成，因而導(dǎo)致出現(xiàn)共同方法偏差的問(wèn)題，所以首先使用Harman 單因子檢驗(yàn)法，通過(guò)探索性因子分析進(jìn)行共同方法偏差檢驗(yàn)。分析數(shù)據(jù)顯示未旋轉(zhuǎn)的因子載荷矩陣中符合標(biāo)準(zhǔn)的因子數(shù)量為4，方差解釋率低于50%的判斷標(biāo)準(zhǔn)，為46.47%，故本文的共同方法偏差不影響研究結(jié)果的可靠性［38］。

信度和效度檢驗(yàn)借助SPSS 22.0 和AMOS24.0軟件，結(jié)果顯示模型擬合效果符合標(biāo)準(zhǔn)。其中：χ2?df ＝2.904，符合標(biāo)準(zhǔn)（1 ＜χ2?df ＜3）；RMSEA ＝0.063，符合標(biāo)準(zhǔn)（＜0.08）；GFI ＝0.947；CFI ＝0.969；IFI ＝0.969；Tucker－Lewis 指數(shù)為0.958，均符合標(biāo)準(zhǔn)（＞0.9）。本文所研究變量的Cronbach′sα系數(shù)與CR 值（表2）均滿足標(biāo)準(zhǔn)（＞0.7），問(wèn)卷的信度符合要求。另外，4 個(gè)變量的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷量均符合大于0.6 的標(biāo)準(zhǔn)，AVE 均符合大于0.5 的標(biāo)準(zhǔn)，表明本文所使用的量表收斂效度較高。地方依賴、地方認(rèn)同、旅游者心理所有權(quán)、旅游者環(huán)境責(zé)任行為這4個(gè)變量?jī)蓛砷gAVE 的平方根均大于變量之間的相關(guān)系數(shù)，結(jié)果如表3 所示，表明本文的測(cè)量具有較好的區(qū)別效度。

表2 驗(yàn)證性因子分析結(jié)果Table 2 Results of the confirmatory factor analysis

表3 區(qū)別效度檢驗(yàn)結(jié)果Table 3 Results of discriminant validity test

5.3 假設(shè)檢驗(yàn)

關(guān)于旅游者環(huán)境責(zé)任行為的研究假設(shè)借助Amos24.0 結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果如表4、圖2所示。以顯著性P 的值小于0.05 的標(biāo)準(zhǔn)可以得出：地方依賴對(duì)旅游者心理所有權(quán)和地方認(rèn)同均存在顯著的正向影響（β1＝0.726，p ＜0.001；β2＝0.686，p ＜0.001），假設(shè)H1、H2成立；旅游者心理所有權(quán)顯著正向影響地方認(rèn)同（β3＝0.271，p ＜0.001），假設(shè)H3成立，但對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行為的直接正向影響不顯著（β4＝0.037，p ＞0.05），因此假設(shè)H4不成立。此外，地方認(rèn)同對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行有顯著的正向影響（β5＝0.424，p ＜0.001），因此假設(shè)H5成立。

圖2 旅游者環(huán)境責(zé)任行為結(jié)構(gòu)方程模型Figure 2 Structural equation model of tourists′ environmental responsibility behavior

表4 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果Table 4 Results of hypothesis test

5.4 中介檢驗(yàn)

本文借助Bootstrapping 法進(jìn)一步驗(yàn)證中介效應(yīng)假設(shè)。參考Hayes 的研究，旅游者心理所有權(quán)與地方認(rèn)同發(fā)揮作用的中介路徑是否顯著根據(jù)0 是否被包含在根據(jù)本文所收集數(shù)據(jù)計(jì)算得出的置信區(qū)間來(lái)判斷［39］，結(jié)果如表5 所示。

從表5 可以看出，地方依賴不僅可以通過(guò)旅游者的心理所有權(quán)和地方認(rèn)同的鏈?zhǔn)街薪橛绊懧糜握叩沫h(huán)境責(zé)任行為，還可以通過(guò)地方認(rèn)同這一中介變量發(fā)揮間接作用。需要特別注意的是，地方認(rèn)同在自變量和因變量之間的中介效應(yīng)顯著，且其效應(yīng)值（β＝0.2）大于鏈?zhǔn)街薪榈男?yīng)值（β＝0.057）。另外，旅游者的心理所有權(quán)對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行為的直接效應(yīng)不顯著，需要通過(guò)地方認(rèn)同間接促進(jìn)旅游者環(huán)境責(zé)任行為的實(shí)施。究其原因在于：由于旅游情景的非慣常性特征，旅游者即使對(duì)地方產(chǎn)生占有感，也可能因考慮到只是在該旅游地暫做停留，而不愿實(shí)施環(huán)境責(zé)任行為。

表5 中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果Table 5 Results of mediating effect test

6 結(jié)論與啟示

本文通過(guò)構(gòu)建“地方依賴→旅游者心理所有權(quán)?地方認(rèn)同→旅游者環(huán)境責(zé)任行為”的雙中介模型，研究旅游者環(huán)境責(zé)任行為的驅(qū)動(dòng)機(jī)理的同時(shí)也研究了地方依戀的兩個(gè)維度之間的作用機(jī)制。主要結(jié)論如下：①旅游者心理所有權(quán)和地方認(rèn)同在地方依賴和旅游者環(huán)境責(zé)任行為之間發(fā)揮鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)，但地方認(rèn)同的中介作用大于鏈?zhǔn)街薪樽饔?。首先，地方依賴的產(chǎn)生一般與旅游目的地的所提供的基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量、服務(wù)是否到位、環(huán)境質(zhì)量等因素有關(guān)，但僅僅做到這一點(diǎn)是不夠的，需要在能夠滿足旅游者基本的功能需求基礎(chǔ)上通過(guò)激發(fā)旅游者的占有感以及心靈契合等更深層次的情感才能對(duì)行為產(chǎn)生影響。②旅游者對(duì)目的地產(chǎn)生的地方依賴對(duì)認(rèn)同感的形成具有積極的正向作用，并證實(shí)了旅游者心理所有權(quán)是兩個(gè)維度之間的中介變量，當(dāng)旅游地的功能性能夠滿足旅游者的需求時(shí)，旅游者更深層次的情感依戀才可能形成。另外，證實(shí)了地方依賴在對(duì)地方認(rèn)同產(chǎn)生正向直接影響的同時(shí)，還能夠通過(guò)旅游者心理所有權(quán)這一中介變量對(duì)地方認(rèn)同產(chǎn)生正向的間接影響。③旅游情境中，個(gè)體的心理所有權(quán)對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行為的直接效應(yīng)不顯著，需要通過(guò)地方認(rèn)同的傳遞才能激發(fā)旅游者的環(huán)境責(zé)任行為。

通過(guò)以上結(jié)論得出如下啟示：①重視旅游者情感，以激發(fā)“軟情感”為主，實(shí)施“硬措施”為輔，激發(fā)旅游者為旅游地可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量的積極性與主動(dòng)性。在訪談?wù){(diào)查中，多名訪談對(duì)象提到，若旅游地能夠給自己帶來(lái)較好的心理感受，則不忍心去破壞它，如“……風(fēng)景這么好，我也不忍心丟垃圾什么的……”。同時(shí)，也有旅游者提到“……如果景區(qū)到處都能看到垃圾，我也會(huì)淡化環(huán)保意識(shí)……”。因此，從管理者的角度而言，著眼點(diǎn)要在營(yíng)造良好環(huán)境，使旅游者“觸景生情”自發(fā)的形成環(huán)保意識(shí)。另外，針對(duì)環(huán)保意識(shí)淡薄、不規(guī)范自身行為的旅游者，可采取強(qiáng)制性措施規(guī)范他們的行為，但要注意力度得當(dāng)，以免激起旅游者的逆反心理。②關(guān)注旅游者對(duì)目的地的地方依賴，提升目的地旅游服務(wù)管理水平滿足旅游者需求。研究結(jié)果表明，旅游者心理所有權(quán)和地方認(rèn)同在地方依賴和旅游者環(huán)境責(zé)任行為之間發(fā)揮鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)，但地方認(rèn)同的中介作用大于鏈?zhǔn)街薪樽饔?。這說(shuō)明旅游地提供能夠滿足旅游者功能需求的旅游產(chǎn)品和環(huán)境對(duì)激發(fā)旅游者的環(huán)境責(zé)任行為意識(shí)，實(shí)施環(huán)保行為的重要意義。首先，旅游地可以通過(guò)不斷開(kāi)發(fā)和完善有形和無(wú)形的資源和設(shè)施，例如優(yōu)化景區(qū)環(huán)境、定期培訓(xùn)景區(qū)管理人員和服務(wù)人員等。并依托大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)旅游者數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，及時(shí)了解未能滿足旅游者需求的方面，為需求不同的旅游者定制“投其所好”的旅游產(chǎn)品、服務(wù)和路線等。其次，鼓勵(lì)旅游者參與到旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)過(guò)程中來(lái)，形成對(duì)旅游地的心理占有感。最后，更要重視對(duì)旅游者心靈的觸動(dòng)，挖掘旅游地的文化和精神內(nèi)涵，增加有意義的旅游體驗(yàn)項(xiàng)目，激發(fā)旅游者的情感認(rèn)同，從而成為旅游地的“環(huán)保衛(wèi)士”。③建立目的地與旅游者的雙向交流平臺(tái)，激發(fā)旅游者的深層情感。本文實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，旅游情景下旅游者心理所有權(quán)不能直接對(duì)旅游者環(huán)境責(zé)任行為產(chǎn)生影響，而要發(fā)揮地方認(rèn)同的中介作用。一方面，管理者可以通過(guò)開(kāi)通線上線下交流平臺(tái)，能夠及時(shí)聽(tīng)取旅游者的意見(jiàn)和建議，滿足其個(gè)性化信息需求，也能夠引導(dǎo)其參與到旅游地產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中激發(fā)占有感和認(rèn)同感。另一方面，管理者可以通過(guò)營(yíng)造別具一格的旅游環(huán)境，舉辦能夠直擊旅游者心靈的、富有“地方意義”的活動(dòng)，促進(jìn)旅游者與目的地進(jìn)行更深入的互動(dòng)，從而對(duì)旅游環(huán)境實(shí)施保護(hù)行為。