人本主義視域下關愛特殊群體學生的個案研究

許明晴

［摘要］ 本文以人本主義價值為導向，運用班杜拉的三元交互理論模型，以一份轉化學生的成功實踐為例，進行分析和研究，探索出人本主義理念下關愛特殊群體學生的一些策略，如傾聽、接納、理解、陪伴、尊重、信任、無條件的支持等。試圖關注學生的整體發(fā)展，尤其是特殊群體學生的內(nèi)心生活的豐富和發(fā)展，培養(yǎng)“完整的人”。

［關鍵詞］ 人本主義；特殊學生；關愛；個案研究

隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展及學校教育改革的不斷深化，中學生群體不斷分化，形成了家庭不完整、家庭不和諧、心理亞健康、隨遷子女、留守兒童、學困生、家庭困難學生等七類特殊學生群體。由于學生個體生理、心理、家庭背景、經(jīng)歷等不同，這類弱勢群體往往是心理問題的高發(fā)人群。如果我們在教育中不能了解這些群體，不了解這些特殊群體學生行為背后的故事，就難以在教育時觸動他們，起到有效的教育教學效果。如果忽略他們的特殊需要，會使這部分學生群體在生活和學習中產(chǎn)生無助感，失去重要的教育支持和人文關懷，頻發(fā)校園危機事件，影響和諧安全的校園建設。因此，對特殊群體的關愛就尤顯必要。

一、一例特殊群體學生的轉化個案

筆者以一例特殊學生小A的轉化個案為切入點，嘗試研究人本主義視域下對特殊群體學生的關愛策略。

1.基本情況

（1）小A同學一直被認為是身心發(fā)展正常的孩子。父親從事會計師工作，工作繁忙，母親全職主婦，家庭表面上看起來正常。

（2）小A同學最近天天遲到，上課哈欠連連。任課教師發(fā)現(xiàn)上課時她的頭會深深地埋在臂彎里一直都不抬起。

（3）同學們發(fā)現(xiàn)她精神不振，下課沉默寡言，心事重重。

（4）小A同學自述近期失眠，精神狀態(tài)不好，注意力很難集中，厭食。

2.初步了解評估

（1）特殊學生：小A同學由于家庭成員之間貌合神離的不和諧關系產(chǎn)生了亞健康狀態(tài)。這個階段可以歸類為特殊學生。

（2）關系改變：小A同學的父母親關系出現(xiàn)問題，同時小A由于特殊事件與父母親之間的親子關系出現(xiàn)疏離與緊張狀態(tài)。

（3）行為改變：失眠、抑郁情緒、厭食、注意力不集中、學習困難成為其很明顯的行為改變。

3.關鍵問題

小A存在的一個核心問題就是她的認知和行為，因家庭環(huán)境里的突發(fā)狀況給她帶來了無法解決的困擾。如果要轉變她的行為，就需要調整認知，更需要改變家庭環(huán)境和家庭成員之間的矛盾而糾結的關系。這種改變需要班杜拉的“三元交互理論”支撐。

為了解釋說明人類行為，心理學家提出了各種理論。班杜拉對其中的環(huán)境決定論和個人決定論提出了批判，并提出了自己的交互決定論，即強調在社會學習過程中行為、認知和環(huán)境三者的交互作用。

班杜拉認為行為、環(huán)境與個體的認知（P）之間的影響是相互的，但他同時反駁了“單向的相互作用”，即行為是個體變量與環(huán)境變量的函數(shù)，即B=f（P，E），認為行為本身是個體認知與環(huán)境相互作用的一種副產(chǎn)品，即B：f（P*E）。班杜拉指出，行為、個體（主要指認知和其他個人的因素）和環(huán)境是“你中有我，我中有你”的，不能把某一個因素放在比其他因素重要的位置，盡管在有些情境中，某一個因素可能起支配作用。他把這種觀點稱為“交互決定論”。

4.轉化過程與分析

轉化初期：

下課了，我進班輕輕地拍著小A的背說：“出來一下?！彼椭^跟在我的后面，小聲地說：“我不想去辦公室，能否去操場的角落里和您聊聊？”聽到她近乎顫抖著請求，我迅速拉著她來到了一個無人的角落，找了個凳子讓她坐下。許久，她都沒有說話，我陪著她靜靜地坐著，聽風吹落葉的聲音，聞梔子花飄來的香氣。

她終于說話了：“老師，我失眠一段時間了，整晚睡不著覺，白天吃不下飯?！?/p>

“能和老師說說，你遇到什么困難了嗎？”

這個孩子遇到了她解決不了的麻煩。因為她發(fā)現(xiàn)了爸爸和一名陌生阿姨的曖昧信息，她質問爸爸，卻被爸爸狠狠地打了一頓。爸爸還呵斥她：“小孩子不要干涉成人的事情，不許告訴任何人！”她委屈無助，看到媽媽以后想說而不敢說的內(nèi)疚與痛苦更是撕扯著她。于是，失眠和抑郁找上了她?？粗赣H為自己的生活和學習操勞著，她非常希望考出好成績讓母親開心?？墒且驗槭撸滋鞜o法集中注意力，成績也一落千丈。

她說著說著就哭了。我安靜地陪在她身邊，時而遞紙巾，時而輕輕地拍著她的背安撫。等她傾訴完了，情緒也紓解了之后，我和她一起返回教室繼續(xù)上課。

一個孩子一個世界，當走進孩子的世界，我們需要做的就是充分地傾聽和真誠地陪伴，同時適時地表達理解和共情。孩子在表達的過程中宣泄自己的情緒和不良狀態(tài)，覺察到導致自己的認知與行為發(fā)生不良變化的誘因。

轉化中期：

和小A的父親聯(lián)系，小A的父親愿意來學校了解小A的在?，F(xiàn)狀。小A的父親到辦公室一坐下就表達了對小A情況的擔憂。他也發(fā)現(xiàn)小A最近不怎么吃飯，日漸消瘦，不見笑容。作為父親，他看在眼里，急在心里。當他了解小A睡眠不好，還經(jīng)常犯困的時候，眉頭就不再舒展了。通過觀察，我發(fā)現(xiàn)小A爸爸還是非常關心孩子的。由于答應過小A為她保密，所以與小A父親的談話并未涉及小A說的隱私。小A的父親拜托我在學校多多關照小A，我欣然應允，同時也提出家長可以在家里營造和諧溫馨的家庭氛圍，關心小A。父親也表示盡力去做。這一周，小A的學校表現(xiàn)有所改觀，但還是偶有瞌睡，聽課質量還是比較低。

問題的解決需要家庭的配合。解鈴還須系鈴人，小A的父親是幫助小A解困的切入點。首先，家庭溝通是第一步，通過與小A家庭成員的溝通，尋求改變小A不和諧家庭環(huán)境的突破口。

第二周，小A約我去操場聊聊，我能做的就是繼續(xù)陪伴。當我們在操場上一圈又一圈地走著的時候，孩子的心扉和話匣子也打開了。她說父母吵架的次數(shù)少了些，父親會給自己夾菜，勸她多吃點，也沒出現(xiàn)過打她和罵她的行為。

小A的父母在交流她的教育和生活問題時，父親經(jīng)?；乇?，不愿意和母親有過多交流。母親不上班，沒有收入，比較嘮叨，小A既心疼母親，又抵觸她的嘮叨。有一次，小A試探著問母親，如果等她長大了工作了，只帶她生活好不好？母親沒有明白她的暗示。她的心里很是焦灼，同時又有很強的無力感，希望自己中考能上一個寄宿高中，逃離現(xiàn)在的家庭。

教師對小A的心情和感受表示充分的理解和接納，尊重小A在這個家庭里體會到的壓抑感和不快樂。

轉化后期：

這一次采取家訪的方式。來到小A的家里，小A的父母都在。熱情地寒暄過后，母親開始抱怨小A父親的不作為及對小A和她的冷漠，抱怨小A的學習作業(yè)情況不好。父親沉默了一會之后，提出了自己對于小A睡眠和飲食問題的擔憂。母親聽了以后默默流淚。

通過這次家訪，小A的父母對于小A的身心健康成長達成了一致，都愿意為了改善小A的飲食和睡眠做出努力，并都向小A表達了自己的關心和重視，親子關系進一步改善。我也給小A父母提出建議：家庭中的良好關系有利于營造良好的家庭氛圍，而良好的家庭氛圍對小A的成長有很好的作用。家庭中最重要的關系不是親子關系，而是夫妻關系。小A的父母愿意為了小A求同存異，維持表面的和諧，嘗試合作，幫助小A渡過這段時期。

在整個轉化過程中，教師始終以小A為中心，關注小A的感受，營造一個安全安靜的環(huán)境鼓勵小A表達，給予小A情感與狀態(tài)充分的尊重。在傾聽小A表達的過程中真誠地表示關懷，讓小A覺察問題的矛盾點，認識到不良狀態(tài)和行為產(chǎn)生的原因來自自己的認知。而認知的改變需要環(huán)境的改善，通過與父母的溝通和家訪，幫助小A獲得更多的社會支持和有所改善的家庭環(huán)境，讓小A的行為、認知和環(huán)境之間產(chǎn)生良性的互動，從而嘗試解決問題。

上述案例中，小A同學的瞌睡、注意力不集中、抑郁、失眠等外在行為表現(xiàn)（B）受到家庭環(huán)境、父母關系及態(tài)度等外在環(huán)境（E）影響，同時小A同學碰到特殊事件產(chǎn)生的矛盾認知（P）三者相互作用，當三者產(chǎn)生消極的影響循環(huán)時，小A的一系列問題行為和表現(xiàn)也產(chǎn)生了。當外在干預者班主任給予人本主義的關懷和接納后，小A同學的個體行為隨著學校環(huán)境和家庭環(huán)境的積極影響后有了積極的改變，而這些積極改變也恰恰反映了行為事件和內(nèi)在個人因素及外在環(huán)境三者的交互作用。

5.轉化結果的評估

通過之后對小A的陪伴及觀察中發(fā)現(xiàn)，小A在學校不再低著頭了，犯困的概率也少了，成績也有了很大的提高，她對于考上重點高中的目標有了清晰的定位和努力的行動。看到小A和同伴們聊天時偶爾展現(xiàn)的笑顏，這次的轉化獲得了一定的成效。

二、人本主義視域下關愛特殊群體學生的策略探尋

教師運用人本主義的立場，關懷和引導學生覺察自己的狀態(tài)，同時幫助特殊狀態(tài)的學生澄清并明確個人成長發(fā)展中遇到的關鍵問題。應用班杜拉的“三元交互理論”幫助小A同學改變了周遭的環(huán)境，理清了與重要他人的關系，從而改變了小A的認知，完成了小A同學行為的成功轉化。這個案例為我們在人本主義視域下關愛特殊學生的探索提供了些許經(jīng)驗。但是，特殊群體的個體每個不同，如何運用人本主義理論立場去關愛不同的個體，筆者總結了下列幾點探索思考。

1.全面了解有利于充分理解學生

每個特殊群體學生的背后基本上有個特殊的家庭環(huán)境。這些學生的家庭人員構成情況、生活環(huán)境和成長背景是他們特殊表現(xiàn)和行為形成的原因。作為一名教師有必要了解這些環(huán)境（E）。因而，在一開學的時候會用問卷星對學生們的成長環(huán)境做個簡單普查。在這輪普查中，比較快速地了解到單親家庭及父母雙亡家庭學生、外來務工人員子女、留守兒童、隨班就讀殘疾兒童，對于這些學生在日常教育中多些關注和關心。另外，通過教育田野觀察了解學生在校的交友情況、師生關系、學習狀況等，識別出學習困難、交友問題等特殊兒童。再次，通過家訪，認真傾聽學生心聲和家長們的介紹，充分的溝通和傾聽也能幫助我們更深入地了解學生的成長過程。比如，對于單親家庭可以進一步了解孩子的單親家庭屬于離異還是喪偶，是否有再婚家庭和重組家庭；目前家庭成員構成情況，誰是孩子目前的監(jiān)護人，誰長期和孩子生活在一起，誰負責孩子的教育問題；孩子行為出現(xiàn)問題或者有值得肯定的表現(xiàn)可以和誰溝通等。通過進一步的成長史的了解，便于教師豐富而全面地掌握學生的成長環(huán)境和教育背景。了解這些以后可以幫助學生營造一個和諧的家校環(huán)境，通過提供學校溫暖包容的環(huán)境，彌補學生家庭環(huán)境中的不足，用環(huán)境撫慰和治愈學生。

2.傾聽與接納促進學生真實表達

每一個個體的行為表現(xiàn)都值得接納與理解，只有建立在充分的接納和理解基礎上的溝通和教育才能溫暖而有效。與學生的深度談話能很好地了解學生行為事件（B）背后的認知、情感和心理事件形式存在的內(nèi)在個人因素（B）。因而，作為班主任，筆者一周布置一次學生的心情日記。通過讓學生在日記本上記錄情緒，描述引起情緒的事件以及自己對事件的認知或者情緒的覺察。在學生的情緒日記后面，也會給予或長或短的文字交流。這種文字交流以正面、接納、積極引導為主。如果發(fā)現(xiàn)有比較偏激的認知或者不合理的認知，將會約學生深入面談。在談話中給予學生充分的表達時間、安全的表達環(huán)境，安靜地傾聽，適時地引導，疏導學生情緒，幫助他們建立正確的認知。

3.無條件的支持給予學生高質量的陪伴

特殊群體的學生大多缺乏可信任的人或者可依賴的人，無法得到高質量的陪伴和無條件的支持。教師作為學生在校生活中接觸到的成熟的成年人，在傳授知識的過程中有必要給予學生充分的陪伴和支持。比如，家庭貧困的學生，可以申請免除午餐費用，經(jīng)常送給學生一些復習的資料，獎勵他們一些臺燈、筆記本或者筆等學習用具。除了物質上的支持外，更重要的是時間和精神上的支持。當老師參與他們的學習生活，一起為了學校的各項活動出力出策時，這種貼心的陪伴能讓學生充分感受到無條件的支持和關心。這種關系的建立能很好地幫助特殊群體學生。

4.尊重和信任利于建立和諧的師生關系

在與特殊群體學生的交往中需要掌握好邊界，尊重學生的家境，尊重學生的成長環(huán)境，尊重學生的處境，尊重學生的情緒和感受。不能因為想要教育和幫助學生，而過多地介入學生的家庭教育中。我們可以和家庭充分合作，可以提出適合學生成長的建議，但是對于學生和家長都無法改變的情景和困難，我們要予以理解和尊重。同時，對于學生及其家庭的隱私要予以保護，只要是不涉及學生的安全都不可以突破，這樣才能建立彼此信任、和諧的教育關系。

5.充滿愛的鼓勵促進學生自我成長

最好的教育是愛的教育。如果教師可以用充滿愛的眼神與話語與學生交流，尤其是這些特殊群體的學生，與他們交往時多一些鼓勵、多一些肯定、多一些贊賞、多一些積極評價，讓學生充分感受到教師的要求是善意的，教師的評價是公正的，教師的表揚是客觀的，教師的批評是飽含著愛的，那么，學生的自我成長是非常迅速的。

在學校教育中，以人為本的核心之一就是以學生為本。學校應該始終堅持以學生為本，結合學生的個體情況，關注特殊群體學生，了解他們的特殊行為和需要，通過直接或間接的干預和幫助，讓更多的特殊學生擺脫困境，走出危機，獲得身心健康發(fā)展。本文通過實踐案例，致力于學校特殊學生群體教育問題的研究，嘗試通過深入了解特殊學生群體，構建有利于每一位學生發(fā)展的良好生態(tài)圈。這只是初步小范圍的嘗試，筆者也將在今后的教育實踐中繼續(xù)以人本主義的視角關懷和關愛每一位學生，為在大群體內(nèi)的特殊群體學生提供更優(yōu)質的教育。

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