PDCA理念下朋輩幫扶促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)的探索

摘要：高校學(xué)風(fēng)建設(shè)是教學(xué)和育人的重要環(huán)節(jié)。良好的學(xué)風(fēng)不僅有助于培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)過硬的知識技能，也有助于培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)良的思想品德與責(zé)任意識。本文基于學(xué)生出現(xiàn)大面積掛科現(xiàn)象后，為幫助學(xué)生解決學(xué)科難題，走出學(xué)業(yè)困境，因此以管理學(xué)中的PDCA理念為指導(dǎo)，搭建朋輩幫扶團(tuán)隊(duì)，開展朋輩輔導(dǎo)，扭轉(zhuǎn)掛科現(xiàn)象，為高校輔導(dǎo)員探索學(xué)風(fēng)建設(shè)提升路徑提供新思路。

關(guān)鍵詞：PDCA模式；朋輩教育；學(xué)風(fēng)建設(shè)；輔導(dǎo)員工作案例

中圖分類號：F27文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2022.23.025

0引言

優(yōu)良的學(xué)風(fēng)能夠提升高校人才培養(yǎng)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“一所高校的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)，猶如陽光和空氣決定萬物生長一樣，直接影響學(xué)生學(xué)習(xí)成長?！苯逃俊镀胀ǜ叩葘W(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》也將學(xué)風(fēng)建設(shè)納入高校輔導(dǎo)員九大職責(zé)。因而，結(jié)合學(xué)生專業(yè)特點(diǎn)，探索行之有效的優(yōu)良學(xué)風(fēng)提升路徑具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1案例簡介

筆者所帶藥學(xué)類專業(yè)7個班共計217名學(xué)生，在大一下學(xué)期的期中考試中成績很不理想，出現(xiàn)大面積掛科現(xiàn)象。有機(jī)化學(xué)不及格人數(shù)達(dá)67人，占帶班總?cè)藬?shù)的30.88%；物理學(xué)不及格人數(shù)達(dá)66人，占帶班總?cè)藬?shù)的30.41%；基礎(chǔ)化學(xué)不及格人數(shù)達(dá)42人，占帶班總?cè)藬?shù)的19.35%；高等數(shù)學(xué)不及格人數(shù)達(dá)38人，占帶班總?cè)藬?shù)的17.51%。

針對學(xué)生大面積不及格問題，及時開展學(xué)業(yè)幫扶，力爭扭轉(zhuǎn)掛科現(xiàn)象，加強(qiáng)優(yōu)良學(xué)風(fēng)建設(shè)刻不容緩。經(jīng)充分調(diào)研，筆者以PDCA理念為指導(dǎo)，搭建運(yùn)營“CPU言希學(xué)業(yè)幫扶團(tuán)隊(duì)”，借助朋輩力量精準(zhǔn)干預(yù)糾正學(xué)業(yè)困難學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度和方法，在期末考試中學(xué)生成績?nèi)〉幂^大提升，實(shí)現(xiàn)重塑優(yōu)良學(xué)風(fēng)。

2案例定性分析

本案例中，學(xué)生在期中考試中出現(xiàn)大面積掛科現(xiàn)象。究其原因，除了客觀上該學(xué)期課程課時安排緊湊、復(fù)習(xí)時間短、考試試題有一定難度外，更深層次反映出的是學(xué)生學(xué)習(xí)重視程度不足、學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法偏差、班級學(xué)風(fēng)建設(shè)遲滯等問題。

3問題關(guān)鍵點(diǎn)

（1）如何統(tǒng)籌分析掛科學(xué)生的共性和個性問題，實(shí)現(xiàn)有的放矢地精準(zhǔn)治療，擺脫學(xué)業(yè)難題。

（2）如何開展學(xué)業(yè)幫扶工作，尤其是如何開展可接受性強(qiáng)的朋輩學(xué)業(yè)幫扶，實(shí)現(xiàn)有效輔導(dǎo)。

（3）如何舉一反三，建立規(guī)范化系統(tǒng)化的朋輩學(xué)業(yè)幫扶長效機(jī)制，探索提升學(xué)風(fēng)建設(shè)的新路徑。

4解決思路和實(shí)施辦法

4.1統(tǒng)籌問題，明確學(xué)業(yè)幫扶目標(biāo)，將學(xué)風(fēng)建設(shè)做“準(zhǔn)”

藥學(xué)類專業(yè)與人的生命健康緊密相關(guān)，因而本專業(yè)學(xué)生必須掌握扎實(shí)過硬的專業(yè)知識和技能。作為高校輔導(dǎo)員，面對學(xué)生期中考試大面積掛科現(xiàn)象，做好細(xì)致的問題調(diào)研，統(tǒng)籌好學(xué)業(yè)問題背后的學(xué)生共性和個性問題顯得尤為重要。首先，筆者與掛科學(xué)生一對一談心談話，了解掛科學(xué)生本學(xué)期以來的思想狀況、學(xué)習(xí)情況，幫助學(xué)生分析掛科原因；其次，召開各班學(xué)習(xí)委員座談會，了解班級的課程教學(xué)和學(xué)生日常學(xué)習(xí)情況，梳理出學(xué)風(fēng)建設(shè)中存在的共性問題；再次，組織優(yōu)秀學(xué)霸經(jīng)驗(yàn)分享會，安排成績優(yōu)異的學(xué)生分享學(xué)習(xí)方法與心得，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與技巧。

通過統(tǒng)籌梳理，期中考試暴露出的學(xué)業(yè)問題背后原因主要有以下幾點(diǎn)：（1）學(xué)生重視程度不足。掛科學(xué)生普遍反思在期中考前不夠重視，投入學(xué)習(xí)的時間和精力有限。社團(tuán)活動大量占據(jù)課后復(fù)習(xí)時間，學(xué)業(yè)和活動時間分配不平衡。（2）學(xué)科基礎(chǔ)不齊。掛科學(xué)生普遍存在理科知識基礎(chǔ)相對薄弱現(xiàn)象。部分生源地學(xué)生反映在高中期間沒有選修化學(xué)，導(dǎo)致化學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)壓力大，出現(xiàn)厭學(xué)情緒，形成惡性循環(huán)。（3）學(xué)習(xí)方法不當(dāng)。大部分學(xué)生沒有明確的學(xué)習(xí)方法，甚至完全沒有課前預(yù)習(xí)或課后復(fù)習(xí)的習(xí)慣，對課程的學(xué)習(xí)缺乏計劃性和系統(tǒng)性，最終引起學(xué)業(yè)困難。

4.2建立團(tuán)隊(duì)，落實(shí)學(xué)業(yè)幫扶舉措，將學(xué)風(fēng)建設(shè)做“實(shí)”

朋輩教育，指的是年齡相近或具有相似觀念的群體，通過經(jīng)驗(yàn)分享、觀念交流等途徑實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、共同成長的教育方式。眾所周知，觀念不一致造成的思想壁壘往往會限制師生之間的教育效果，而朋輩之間無論是年齡階層還是思想觀念都具有高度一致性。針對前期統(tǒng)籌梳理出的學(xué)風(fēng)問題，必須立即開展可行有效的學(xué)業(yè)幫扶舉措，充分落實(shí)優(yōu)良學(xué)風(fēng)建設(shè)。因此，可以將朋輩教育運(yùn)用于學(xué)風(fēng)建設(shè)，有望激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)活力，營造比學(xué)趕超的良好氛圍。

筆者通過與掛科學(xué)生、班級學(xué)習(xí)委員以及成績優(yōu)秀學(xué)生之間談話調(diào)研發(fā)現(xiàn)，由于朋輩群體的心理特點(diǎn)和思維方式相似，在朋輩之間開展學(xué)業(yè)幫扶可接受性較強(qiáng)。良性的朋輩幫扶能夠提高兩者的學(xué)習(xí)熱情，激發(fā)內(nèi)生學(xué)習(xí)動力，同時也能夠發(fā)揮朋輩榜樣引領(lǐng)，提升優(yōu)良學(xué)風(fēng)建設(shè)成效。因此，根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)和學(xué)風(fēng)建設(shè)現(xiàn)狀，考慮以所帶7個班級為試點(diǎn)，整合學(xué)霸力量，牽頭建立朋輩學(xué)業(yè)幫扶團(tuán)隊(duì)，以期助力解決學(xué)業(yè)困難問題，進(jìn)而重塑優(yōu)良學(xué)風(fēng)。然而，如何條理化、科學(xué)化、系統(tǒng)化搭建團(tuán)隊(duì)朋輩學(xué)業(yè)幫扶團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。

PDCA模型，屬于管理學(xué)中一種通用的模型，是全面實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理所需履行的科學(xué)化程序，可以讓一項(xiàng)工作合乎邏輯地有效開展。通過文獻(xiàn)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，PDCA理念下，任何工作都可以分為四個階段，即計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Action）。在計劃階段，首先要制訂合理的目標(biāo)和可行的方針，做好相應(yīng)的整體規(guī)劃。在執(zhí)行階段，要結(jié)合具體規(guī)劃，重點(diǎn)合理設(shè)計執(zhí)行方法，并力爭不折不扣地付諸實(shí)施。在檢查階段，對執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行分析研判，確定合理的評價標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)歸納成效。在處理階段中，綜合處置檢查階段的結(jié)論，保留成功經(jīng)驗(yàn)，逐步制訂標(biāo)準(zhǔn)化流程，將無法及時處置的問題轉(zhuǎn)移到后續(xù)PDCA循環(huán)中處理。因而，PDCA模型具有長效性，循環(huán)性和可改進(jìn)性等優(yōu)點(diǎn)。

鑒于此，筆者在建立朋輩學(xué)業(yè)幫扶團(tuán)隊(duì)，開展學(xué)風(fēng)重塑的過程中，融入管理學(xué)中的PDCA模型作為理論指導(dǎo)，以期有條理、講科學(xué)、成系統(tǒng)地搭建朋輩學(xué)業(yè)幫扶團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而探索出提升學(xué)風(fēng)建設(shè)成效的新路徑。

（1）計劃階段（P）：尋找核心，搭建團(tuán)隊(duì)，制定計劃。

在建立朋輩學(xué)業(yè)幫扶團(tuán)隊(duì)的計劃階段，需要尋找搭建團(tuán)隊(duì)的核心學(xué)生，幫助其招募團(tuán)隊(duì)成員，開展前期學(xué)科調(diào)研并制定適宜學(xué)業(yè)幫扶計劃。

首先，在學(xué)生群體中尋找學(xué)霸型團(tuán)隊(duì)核心。所謂核心，是指領(lǐng)導(dǎo)能力較強(qiáng)、學(xué)習(xí)成績優(yōu)異、人際關(guān)系融洽、服務(wù)意識濃厚的學(xué)生。通過深入交流，與其探討朋輩學(xué)業(yè)幫扶想法，征求其意愿和建議。其次，需要幫助核心學(xué)生招募團(tuán)隊(duì)成員。對各班排名年級前10%的同學(xué)進(jìn)行一對一的談心談話，根據(jù)本人意愿和能力進(jìn)行招募和選拔，擇優(yōu)納入團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行不同類型的幫扶分工。再次，與團(tuán)隊(duì)成員召開工作會議，制定團(tuán)隊(duì)運(yùn)營制度，將團(tuán)隊(duì)命名為“CPU言希學(xué)業(yè)幫扶團(tuán)隊(duì)”，開展幫扶前的調(diào)研，明確幫扶對象和需求，制定相應(yīng)輔導(dǎo)計劃，為后續(xù)工作奠定基礎(chǔ)。

（2）執(zhí)行階段（D）：細(xì)化舉措，豐富形式，落實(shí)幫扶。

搭建團(tuán)隊(duì)只是第一步，更重要的是細(xì)化學(xué)業(yè)幫扶舉措，開展豐富多樣的幫扶活動，真正將朋輩學(xué)業(yè)幫扶落到實(shí)處。

結(jié)合前期調(diào)研，“CPU言希學(xué)業(yè)幫扶團(tuán)隊(duì)”將學(xué)業(yè)幫扶內(nèi)容分為“學(xué)科答疑”“學(xué)霸筆記”“每日一題”“習(xí)題串講”和“私人定制”五個板塊，如圖1所示。在“學(xué)科答疑”板塊：團(tuán)隊(duì)建立QQ日常答疑群，由團(tuán)隊(duì)日常答疑小組解答同學(xué)們的日常學(xué)科疑惑，避免疑問累積；在“學(xué)霸筆記”板塊：由團(tuán)隊(duì)筆記分享小組每周整理各科學(xué)習(xí)筆記，定時發(fā)布供同學(xué)們參考；在“每日一題”板塊：由團(tuán)隊(duì)朋輩微課小組每天錄制一道習(xí)題講解，發(fā)布在團(tuán)隊(duì)bilibili社交平臺賬號“言希team”，并轉(zhuǎn)發(fā)至QQ日常答疑群供同學(xué)們觀看；在“習(xí)題串講”板塊：由團(tuán)隊(duì)宣講小組每月集體備課，開設(shè)線下習(xí)題課，通過習(xí)題串講，幫助同學(xué)們鞏固知識點(diǎn)；在“私人定制”板塊，由團(tuán)隊(duì)所有成員與學(xué)業(yè)預(yù)警學(xué)生一對一結(jié)對幫扶，確保每周三次固定結(jié)對自習(xí)。在各板塊小組中，成員每周輪流擔(dān)任小組負(fù)責(zé)人，通過統(tǒng)籌組內(nèi)幫扶內(nèi)容，鍛煉團(tuán)隊(duì)成員的溝通協(xié)調(diào)能力，同時增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員與受助學(xué)生共贏效果。

（3）檢查階段（C）：制定標(biāo)準(zhǔn)，開展考核，定期檢驗(yàn)。

為了能保證“CPU言希學(xué)業(yè)幫扶團(tuán)隊(duì)”有效開展工作，實(shí)現(xiàn)幫扶預(yù)期目標(biāo)，根據(jù)實(shí)際情況，制訂切實(shí)可行的評價標(biāo)準(zhǔn)，定期開展考核檢驗(yàn)工作。

在“學(xué)科答疑”板塊，以QQ答疑群活躍程度、解答日常疑問是否及時為參考指標(biāo)；在“學(xué)霸筆記”板塊，以學(xué)科筆記質(zhì)量、好評點(diǎn)贊量為評價標(biāo)準(zhǔn)；在“每日一題”板塊，以視頻點(diǎn)擊閱覽量為檢驗(yàn)指標(biāo)；在“習(xí)題串講”板塊，以線下參與人數(shù)為參考標(biāo)準(zhǔn)，在“私人定制”板塊，定期回訪受助學(xué)生，調(diào)查受助實(shí)效。

（4）處理階段（A）：及時總結(jié)，改進(jìn)工作，優(yōu)化提升。

處理階段是對前面朋輩學(xué)業(yè)幫扶的計劃、執(zhí)行和考核三個階段的總結(jié)和改進(jìn)。在這一階段，“CPU言希學(xué)業(yè)幫扶團(tuán)隊(duì)”每兩周召開工作例會，總結(jié)成功與不足，對于好的經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)實(shí)行并加以規(guī)范化，對于效果不足方面分析原因，并修改完善幫扶計劃，調(diào)整小組分工，優(yōu)化幫扶內(nèi)容等，在下一個PDCA過程中改進(jìn)和完善。

4.3凝練機(jī)制，總結(jié)學(xué)業(yè)幫扶成效，將學(xué)風(fēng)建設(shè)做“深”

通過“CPU言希學(xué)業(yè)幫扶團(tuán)隊(duì)”的不斷努力，與期中考試相比，期末考試中筆者所帶班級學(xué)生的有機(jī)化學(xué)、物理學(xué)、基礎(chǔ)化學(xué)和高等數(shù)學(xué)平均成績均有所提高，不及格率均有所改善，其中物理學(xué)不及格率從期中考試的3041%下降至期末考試的5.53%，基礎(chǔ)化學(xué)不及格率從期中考試的19.35%下降至期末考試的7.37%，成效顯著。結(jié)果表明，成立后，團(tuán)隊(duì)開展的學(xué)業(yè)幫扶工作取得較好的工作成效。

筆者以“CPU言希學(xué)業(yè)幫扶團(tuán)隊(duì)”為例，將PDCA理念指導(dǎo)下朋輩學(xué)業(yè)幫扶團(tuán)隊(duì)的搭建與運(yùn)營機(jī)制總結(jié)為圖2，以期舉一反三，建立規(guī)范化系統(tǒng)化的朋輩學(xué)業(yè)幫扶機(jī)制，促進(jìn)推廣提升學(xué)風(fēng)建設(shè)的新路徑。

5經(jīng)驗(yàn)與啟示

學(xué)風(fēng)建設(shè)是輔導(dǎo)員工作的重要內(nèi)容，良好的學(xué)風(fēng)不僅有助于培養(yǎng)藥學(xué)生刻苦勤奮的學(xué)習(xí)精神，也有助于培養(yǎng)藥學(xué)生優(yōu)良的思想道德。如何有效、高效、長效開展朋輩學(xué)業(yè)幫扶，有如下經(jīng)驗(yàn)與啟示：

（1）有效的朋輩學(xué)業(yè)幫扶離不開充分調(diào)研，明確需求。在開展學(xué)業(yè)幫扶前，需要開展充分的調(diào)研摸排，準(zhǔn)確掌握學(xué)習(xí)困難學(xué)生的致困原因，統(tǒng)籌分析存在的共性和個性問題。針對原因，明確需求，針對性地開展朋輩學(xué)業(yè)幫扶工作，采取“精準(zhǔn)靶向”措施，在提升學(xué)風(fēng)建設(shè)中更加高效。

（2）高效的朋輩學(xué)業(yè)幫扶離不開徹底落實(shí)，真抓實(shí)干。如何條理化、科學(xué)化、系統(tǒng)化搭建團(tuán)隊(duì)朋輩學(xué)業(yè)幫扶團(tuán)隊(duì)尤為重要。在團(tuán)隊(duì)搭建過程中融入PDCA理念，能夠確保朋輩學(xué)業(yè)幫扶的有效性。同時，豐富多樣的幫扶形式更加有利于提高學(xué)習(xí)困難學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)其內(nèi)生學(xué)習(xí)動力，從而提升幫扶育人實(shí)效。

（3）長效的朋輩幫扶機(jī)制離不開反思完善，思想引領(lǐng)。建立切實(shí)可行的長效朋輩學(xué)業(yè)幫扶機(jī)制，需要以生為本，既要幫助團(tuán)隊(duì)及時總結(jié)反思，優(yōu)化完善幫扶舉措，又要給予團(tuán)隊(duì)適宜的激勵與肯定。作為輔導(dǎo)員，在做好實(shí)際指導(dǎo)者和監(jiān)督者的同時，也要做好思想引領(lǐng)，激發(fā)學(xué)生互幫互助、共同進(jìn)步的價值情懷。

6結(jié)語

學(xué)風(fēng)建設(shè)作為高校輔導(dǎo)員九大職責(zé)之一，是輔導(dǎo)員工作的關(guān)鍵組成。本文中，面對學(xué)生學(xué)業(yè)成績滑坡、學(xué)風(fēng)建設(shè)遲滯問題，作為輔導(dǎo)員，積極探索提升學(xué)風(fēng)建設(shè)成效的新路徑，在開展朋輩學(xué)業(yè)幫扶過程中創(chuàng)新性地引入管理學(xué)中的PDCA理念，以科學(xué)理論指導(dǎo)朋輩教育的具體實(shí)踐，形成系統(tǒng)化規(guī)范化的朋輩學(xué)業(yè)幫扶機(jī)制，助力學(xué)風(fēng)建設(shè)做“準(zhǔn)”、做“實(shí)”、做“深”，為高校輔導(dǎo)員開展有效、高效、長效的學(xué)風(fēng)建設(shè)提供了新思路，真正幫助學(xué)生全面成長成才。

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作者簡介：高海（1994-），男，江蘇泰州人，碩士研究生，中國藥科大學(xué)（江蘇南京）專職輔導(dǎo)員，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃?/p>