新形勢下提升醫(yī)院思想政治工作水平的路徑研究

張敏琦

（嘉興市第二醫(yī)院）

習近平總書記高度重視醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，在黨的十九大報告中提出“實施健康中國戰(zhàn)略”。[1]“實施健康中國戰(zhàn)略”離不開醫(yī)院醫(yī)療水平的提高，更離不開醫(yī)護工作者醫(yī)風醫(yī)德的培養(yǎng)。思想政治工作作為醫(yī)院各類醫(yī)療工作的政治基石，強化醫(yī)院思想政治工作的必要性不言而喻。

一、新形勢下加強醫(yī)院思想政治工作的必要性

在醫(yī)院的發(fā)展中，思想政治工作的有效開展能夠很好地協(xié)調(diào)醫(yī)院、醫(yī)護人員、患者之間的復雜關系，從而推進社會的整體發(fā)展。在新形勢背景下，真正使醫(yī)院的思想政治工作落到實處，不僅能夠從整體上提高醫(yī)院的水平，還有利于改善醫(yī)患關系、提高醫(yī)風醫(yī)德。

（一）加強醫(yī)院思想政治工作是提高服務水平的重要方式

醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的深化改革目前已經(jīng)進入到了攻堅期，需要充分發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢，進而提升醫(yī)院的整體服務水平。但是，醫(yī)院整體服務水平的提高與醫(yī)護工作者的努力付出息息相關。所有醫(yī)護工作者只有正確認識自身的崗位職責，擁有正確的思想政治觀念和高尚的道德，才能為患者提供更高水平的醫(yī)療服務。因此，如何利用思想政治理論知識，正確教育和引導醫(yī)護工作者成為了醫(yī)院工作的重點工作。

醫(yī)療基礎服務是否能夠切實滿足百姓需要，成為了社會關注的熱點問題。新形勢提出新要求，醫(yī)院的思想政治工作更要緊跟形勢需要，真正在思想政治工作的引領下解民難處、慮民憂患。開展思想政治教育活動，需要對醫(yī)務工作者的核心價值觀進行有效提升，同時對醫(yī)德醫(yī)風教育進行常態(tài)化建設，對不正確的觀念進行改變。[2]醫(yī)院要想在新要求中實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，就必須積極發(fā)揮思想政治工作的價值，打造一支政治素質(zhì)強、醫(yī)療水平高的醫(yī)務團隊，促進醫(yī)院各項工作能夠協(xié)調(diào)、有序的開展。

（二）加強醫(yī)院思想政治工作是改善醫(yī)患關系的首要途經(jīng)

醫(yī)患關系緊張是所有醫(yī)院亟待解決而又難以解決的重要問題。由于新興媒體行業(yè)的發(fā)展，醫(yī)患之間的矛盾日益被放大，甚至部分醫(yī)護工作者的生命安全都受到威脅，而這一矛盾產(chǎn)生的根本原因則是醫(yī)院及醫(yī)護工作者難以滿足所有患者的所有要求。除此之外，每一位醫(yī)護工作者還需要同時面對不同的患者，難以在忙亂工作中兼顧患者的所有感受。

因此，通過開展思想政治工作提高醫(yī)護工作者的服務水平成為醫(yī)院的關鍵之舉。借助會議講座、個別談話等多種途徑開展思想政治教育，能夠讓醫(yī)護工作者更加清晰的自身定位，從而為構建良好的醫(yī)患關系筑牢基礎。此外，加強醫(yī)院思想政治工作還能拉近醫(yī)院與醫(yī)護工作者之間的關系，加深醫(yī)護工作者對醫(yī)院各項工作的理解和重視，從而為醫(yī)院的長遠建設與發(fā)展筑牢基礎。

（三）加強醫(yī)院思想政治工作是提高醫(yī)風醫(yī)德的有效手段

前面所提及的改善醫(yī)患關系、提高服務水平等目標的實現(xiàn)，都離不開醫(yī)護工作者醫(yī)風醫(yī)德的改善。換言之，醫(yī)護工作者的醫(yī)風醫(yī)德將直接影響醫(yī)院的長期發(fā)展和醫(yī)患關系。在醫(yī)院發(fā)展過程中，曾經(jīng)探索使用了很多規(guī)范醫(yī)風醫(yī)德的方法，但都只能緩解表面問題，而無法將自私自利情緒徹底根除。因此，圍繞醫(yī)風醫(yī)德開展常態(tài)化和長期性教育工作十分重要，而思想政治工作正是提升醫(yī)護工作者綜合素質(zhì)的有效手段。

只有醫(yī)務人員具備高尚的醫(yī)德，才能在工作中將患者的利益放在首位。[3]也就是說，提高醫(yī)護工作者的思想政治水平，不僅有利于幫助大家樹立正確的利益觀和價值觀，還能夠提高大家對醫(yī)院工作的支持度、保障醫(yī)院工作和服務活動的有序進行。與此同時，更能加深患者對醫(yī)院的信任度和依賴度，緩解緊張的醫(yī)患關系，從而實現(xiàn)醫(yī)院的高質(zhì)量、高水平發(fā)展。

二、新形勢下開展醫(yī)院思想政治工作的短板困境

隨著醫(yī)院醫(yī)療水平和科技水平不斷提高，醫(yī)院思想政治工作在提高服務水平、改善醫(yī)患關系、改善醫(yī)風醫(yī)德等方面始終發(fā)揮著積極的作用。但是，在思想政治工作開展過程中存在許多問題，呈現(xiàn)出了脫離實際、形式固化、缺乏認識的短板困境，使得醫(yī)院的思想政治工作與實際醫(yī)療服務工作相分離、與新媒體教育形式相脫節(jié)、與醫(yī)院管理層人員相脫離。

（一）脫離實際：醫(yī)院思想政治工作與實際醫(yī)療服務工作脫節(jié)

當前，醫(yī)院大多注重實際醫(yī)療服務工作，強調(diào)醫(yī)護工作者的醫(yī)術水平和專業(yè)能力，而忽視他們的思想政治水平和道德素質(zhì)。而在大多數(shù)醫(yī)護工作者的認知中，思想政治理論學習只是形式上的學習，對于他們的工作能力和職位晉升并無實質(zhì)性幫助，所以個人并不重視自身在思想方面的提高，只是被動地根據(jù)醫(yī)院要求進行形式化的學習。因此，醫(yī)院對全體人員的思政教育工作并不重視，常出現(xiàn)“說起業(yè)務頭頭是道，談起思政套話連篇”情況。[4]在這樣的消極情緒的影響下，使得醫(yī)護工作者漸漸喪失了提高思想政治水平的主動性，甚至產(chǎn)生了厭學心理，只是為了任務而學習，為了應付而學習，致使思想政治工作失去了本身的意義。

事實上，強化醫(yī)院思想政治工作正是為了提高醫(yī)院的實際醫(yī)療服務水平，從而為百姓提供更加貼心的服務。醫(yī)院的實際醫(yī)療服務工作只有在思想政治工作的指引下，才能更加合理、有效地開展。但是，部分醫(yī)院在思想政治工作方面的學習部署卻十分形式化，只追求紙面上的學習，并未讓思想政治教育真正入腦入心，使得思想政治教育的效果大打折扣。甚至有的醫(yī)院只片面追求活動形式和教育口號，將思想政治工作框在了照片之中，同樣使得工作開展效果微弱。換言之，脫離實際的形式化成為阻礙醫(yī)院思想政治工作開展的一大絆腳石。

（二）形式固化：醫(yī)院思想政治工作與新媒體教育形式相脫節(jié)

大多醫(yī)院會采用專題講座、集中觀看錄像視頻等形式，缺少真實案例的引入，使得工作開展的說教性過強，極易觸發(fā)醫(yī)護工作人員的逆反心理，無法實現(xiàn)預期的學習目標。這是因為，醫(yī)護工作者每天的工作過于忙碌，而空閑時間的形式化學習則將被視為是一種浪費。再加之，人與人之間的認識和理解水平差異，可能導致醫(yī)護工作者對思想政治教育過程中的某些觀點持懷疑態(tài)度，從而使得醫(yī)院思想政治工作的開展缺乏實用性。

而在醫(yī)院內(nèi)部，由于醫(yī)護工作者的專業(yè)能力和認知水平存在差異，加之思想政治工作缺乏制度規(guī)范管理，使得工作開展的阻力只增不減。部分醫(yī)院雖然創(chuàng)建了有關的網(wǎng)站，可是有價值的內(nèi)容少之又少，難以吸引人們的注意。[5]因此，如何在新形勢下合理利用新媒體，加強醫(yī)院思想政治工作的影響力，并在提高醫(yī)護工作者思想水平的基礎之上提高醫(yī)院的認可度，成為醫(yī)院亟待解決的問題。

（三）缺乏認識：醫(yī)院思想政治工作與醫(yī)院管理層人員相脫離

深入分析當前醫(yī)院思想政治工作開展所遇到的脫離現(xiàn)實、形式單一等問題，可以發(fā)現(xiàn)醫(yī)院管理層人員的政治意識淡薄是這些問題產(chǎn)生的深層原因或根本原因。由于醫(yī)院思想政治工作未能得到管理層人員的支持和幫助，使得工作開展舉步維艱，更甚者將為醫(yī)院的實際醫(yī)療工作埋下隱患，從而影響醫(yī)院整體的發(fā)展。在大多數(shù)醫(yī)院中，思想政治工作并沒有實質(zhì)性的內(nèi)容，缺乏深入學習和探討，這將為后期醫(yī)院思想政治工作的開展產(chǎn)生消極影響。而管理層人員的不作為，將加劇這一問題，甚至會導致醫(yī)護工作者的價值觀念發(fā)生扭曲，并最終影響行業(yè)的風氣。

醫(yī)院思想政治工作的難以開展，與醫(yī)院管理層人員的不作為密切相關，因為醫(yī)院管理層人員未能正確認識思想政治工作的重要性和緊迫性。一些管理層人員將業(yè)務能力放在制高點，認為緊跟科技進步提高醫(yī)護能力才是根本，淡化了對醫(yī)護工作者的思想教育，并且未形成固定的工作模式和管理機構。除此之外，由于醫(yī)院部分管理人員的不重視和醫(yī)護工作者的輕視，再加上市場經(jīng)濟背景下的享樂主義、拜金主義之風的影響，會致使部分醫(yī)護工作者違背職業(yè)道德，造成惡劣的社會影響?？偠灾t(yī)院思政工作的主要問題就是工作方法單一，思維傳統(tǒng)，并且領導的帶頭作用無法體現(xiàn)。[6]

三、新形勢下推動醫(yī)院思想政治工作的路徑探索

在新形勢下，醫(yī)院積極開展思想政治工作能夠切實提升自身的發(fā)展水平和服務水平，這也就要求醫(yī)院要在推動思想政治工作科學化、體系化、大眾化和創(chuàng)新化上下功夫，真正實現(xiàn)思想政治工作入腦入心。

（一）實現(xiàn)工作科學化，確保教育內(nèi)容的正確

在醫(yī)院思想政治工作開展過程中，應該圍繞所在醫(yī)院特色和實際情況，來合理安排學習內(nèi)容，真正以科學的理論知識為指導開展學習工作。要想真正實現(xiàn)工作的科學化，首先就要確保教育內(nèi)容的正確性，在學習教育時不講假大空，而是真正將學習落到實處，舍棄對醫(yī)護工作者無益的內(nèi)容，透徹講解大家真正關心的問題。同時，還可以邀請業(yè)內(nèi)專家學者來為大家講解相關理論知識，提高學習的層次和水平，實現(xiàn)多重思維的碰撞。

此外，還需要根據(jù)不同的學習主體，來安排思想政治工作的具體內(nèi)容。例如，醫(yī)院應首先針對黨員進行培訓，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用；同時，針對管理層人員應加大學習力度，可以適時開辦“業(yè)余黨?！?，通過深層次的學習提升個人覺悟；而針對醫(yī)院的普通工作人員，則應該重點篩選工作的內(nèi)容，將理論與實際工作密切結合，讓大家真正產(chǎn)生共情感和代入感，從而提高思想政治工作的教育效果。醫(yī)院思想政治工作的相關負責人必須時刻關注大家的學習動向和思想狀況，及時將不良情緒和消極態(tài)度扼殺在搖籃之中，同時也應根據(jù)不同科室的不同特點，有選擇、有針對性地開展思想政治工作，切忌一刀切。

（二）實現(xiàn)工作體系化，保障教育開展的長效有序

在醫(yī)院思想政治工作開展過程中，應該確定系統(tǒng)化的工作方案，從多方面保障工作的有序開展，避免厭學、不學和逃學現(xiàn)象的發(fā)生。首先，應該完善醫(yī)院基層黨組織的建設和發(fā)展，合理組建相關工作機構，實現(xiàn)思想政治工作有人領導、有人開展的局面。其次，需要健全思想政治工作的評價環(huán)節(jié)，在激勵醫(yī)務工作者認真參與思想政治工作的同時，及時糾正錯誤行為。此外，還應該健全和完善監(jiān)督體系，成立相關的監(jiān)督小組，考核量化大家的學習情況，來規(guī)范約束大家的日常學習行為，促進醫(yī)風醫(yī)德建設。而且，良好的醫(yī)風醫(yī)德將會是醫(yī)院思想政治工作得以順利開展的重要基石，將直接影響工作的成效。

醫(yī)院思政工作中，要明確相關人員的工作職責，有效地避免工作流程混亂。[7]醫(yī)院還應該積極營造良好的思想政治學習氛圍，在潛移默化中提高醫(yī)護工作者的思想水平。同時，還需謹慎對待醫(yī)院內(nèi)不良風氣的擴散，本著及時發(fā)現(xiàn)、及時糾正的態(tài)度，增強大家的責任感和使命感。通過相關的法律規(guī)范和規(guī)章制度，告訴大家什么可為、什么不可為，從而為醫(yī)院工作的開展提供有效依據(jù)。

（三）實現(xiàn)工作大眾化，提高醫(yī)護人員學習的主動性

醫(yī)院思想政治工作之所以難以開展，與其理論性和政治性過強有關。為此，思想政治工作的相關內(nèi)容也被蒙上了一層高不可及、難以理解的陰影，使得部分醫(yī)護工作者對其存有排斥心理。因此，推動思想政治工作大眾化勢在必行。一方面，應該主動培養(yǎng)醫(yī)護工作者的主人翁意識，通過合理設置獎懲機制增強大家的積極性和主動性，讓大家愿意學并主動學。另一方面，思想政治工作應該真正走進醫(yī)護工作者身邊，相關負責人可以通過個別談話、實地觀察等形式，了解大家的心理狀況和工作情況，在加深醫(yī)護工作者與醫(yī)院間感情的同時，積極為思想政治工作的開展尋求新路徑。

當然，思想政治工作的開展更離不開醫(yī)護工作者自身主動學習的意愿，醫(yī)院應該培養(yǎng)大家主動學習的行為習慣，通過各種宣傳途徑吸引大家的注意，并進一步幫助大家開拓視野，用豁達的心態(tài)去對待工作和病患，樹立人民至上、生命至上的思想觀念。但是，這一切都離不開醫(yī)院整體環(huán)境的影響，死板沉悶的規(guī)章制度只會讓人日漸消極，輕松愉快的學習氛圍則更能發(fā)揮思想政治工作的實際效用，真正從思想上提高大家的整體素質(zhì)。

（四）實現(xiàn)工作創(chuàng)新，力求教育形式生動多樣

隨著新媒體行業(yè)的發(fā)展，信息技術對醫(yī)院的影響日漸加深，不僅對醫(yī)療水提出了更高的要求，對思想政治工作也提出了新的挑戰(zhàn)。舊有的講座、訪談、視頻已經(jīng)難以滿足大家的學習需求，亟需運用新技術開展思想政治工作。針對醫(yī)護工作者時間緊張、工作壓力大等情況，可以開展視頻錄播、線上學習的形式，讓大家根據(jù)工作時間自主安排學習，并同時設置線上考核程序，真正落實大家的學習成果。此外，還可以運用新聞媒介、互聯(lián)網(wǎng)絡來加大學習宣傳力度，將先進典范和榜樣人物事跡廣泛宣傳，在潛移默化中激勵大家向榜樣學習，進一步提升個人的素質(zhì)。利用網(wǎng)絡、多媒體等，創(chuàng)新多樣化的培訓途徑，滿足眾多醫(yī)護工作人員的教育需求。[8]

在思想政治工作中，不僅要以傳統(tǒng)的思政工作為基礎，同時還要順應時代的發(fā)展，跟上技術和知識更新的步伐。[9]由此可見，各種形式的創(chuàng)新可以提升醫(yī)護工作者的積極性。與此同時，還需要不斷為思想政治工作注入新鮮血液，及時選拔新人擴充工作隊伍，積極打造一支專業(yè)知識過硬、思想水平高的專業(yè)團隊，確保思想政治工作的高效開展。此外，醫(yī)院還應有計劃地組織開展學習活動，打破舊有的灌輸式學習方式，借助趣味性強的競賽和比賽形式，積極引導大家加入學習的隊伍之中。

四、結語

隨著醫(yī)院醫(yī)療水平和科技水平不斷提高，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)迎來了新的機遇和挑戰(zhàn)，新形勢下要想實現(xiàn)醫(yī)院的高水平發(fā)展，離不開思想政治工作這一指引旗幟。醫(yī)院思想政治工作的重要性不言而喻，而其當前面臨的困境亦十分棘手。在開展思政工作中，要做到與時俱進，具體問題具體分析，把醫(yī)院思政工作開展得有思想性、針對性。[10]為此，醫(yī)院需要緊跟社會發(fā)展形勢，及時制訂科學合理的工作計劃，在醫(yī)院營造主動學習、提升思想的文化氛圍，在潛移默化中提升醫(yī)護工作者的綜合素質(zhì)，從而破解醫(yī)院當前所面臨的困境，為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展作出應有的貢獻。